集團微博微信管理手冊

Ⅰ 《企業微博管理手冊》對於企業的幫助大嗎還有管理方面的書嗎

現在的微博很厲害，應該說用好了對企業的宣傳有很好處。不過再好的電子商務也點不出饅頭來。企業內部的管理才是其中根本的東西，要是說這方面的話，《領導解放 企業重生》，倒是很不錯。周圍有朋友看的，感覺很是不錯。感覺用在工作中很舒服。

Ⅱ 求杜子建老師的《企業微博管理手冊》和李開復老師的《微博營銷手冊:企業和個人微博營銷全攻略》

這個貌似過時了，現在是微信營銷

Ⅲ 企業微博管理手冊的目錄

企業微博管理手冊 第1章企業微博的系統構成
1.1 企業微博成員的身份認定
1.1.1 微博的類別劃分
1.1.1.1企業官方微博
1.1.1.2企業官方微群/社區
1.1.1.3企業領導人官方微博
1.1.1.4 專家微博
1.1.1.5 員工微博
1.1.2 微博的級別劃分
1.1.2.1一級官方微博
1.1.2.2二級官方微博
1.1.2.3三級官方微博
1.1.2.4四級官方微博
1.2 企業成員的微博權利
附圖1-1企業微博系統構成圖
第2章企業微博的組織管理
2.1 新聞辦公室
2.2 微博新媒體發言人
2.3 微博管理委員會
2.3.1 微博管理委員會的職能定位
2.3.2 微博管理委員會的人員編制
2.3.3 微博管理委員會的職權
2.4 微博編輯部
2.4.1 微博編輯部的組成與職責
2.4.1.1微博編輯部的職責
2.4.1.2微博編輯部的組成
2.4.1.3微博編輯的通用素質能力要求
2.4.1.4微博編輯部廉潔自律條約
2.4.2 微博編輯部總編輯
2.4.3 微博主任編輯
2.4.4 微博責任編輯
2.4.4.1微博責任編輯的職責
2.4.4.2微博圖片編輯
2.4.4.3微博多媒體編輯
2.4.4.4微博特邀通訊員
2.4.5 微博監測編輯
2.4.5.1微博監測編輯的職責
2.4.5.2微博監測的信息元素
2.4.5.3信息搜索編輯
2.4.5.4數據統計編輯
2.4.6 微博客服編輯
2.4.6.1 微博客服編輯的職責
2.4.6.2 微博客服編輯的工作規范
2.4.6.3 微博客服編輯的基本規范話術
2.4.6.4 微博客服編輯在線服務的禁用規范
2.4.6.5 特邀客服顧問
2.4.7 微博電子商務編輯
2.4.7.1 微博電子商務編輯的職責
2.4.7.2 特邀電子商務顧問
2.5微博輿情監測與危機應對小組
附圖2-1企業微博組織架構圖
附圖2-2矩陣式微博編輯部架構圖
附表2-1微博監測系統的信息元素 第3章企業微博的形象管理
3.1 官方微博的基本形象管理
3.1.1 微博頭像的使用規范
3.1.2 微博昵稱的使用規范
3.1.3 背景模板的使用規范
3.2 企業官方微博的身份信息管理
3.2.1 企業官方微博的「介紹資料」規范
3.2.2 微博標簽規范管理
3.2.3 個性域名規范管理
3.2.3.1個性域名的規范原則
3.2.3.2個性域名的選取辦法
3.2.4 關注話題規范管理
3.2.4.1 關注話題的關鍵詞選擇策略
3.2.4.2 使用話題關鍵詞的注意事項
3.2.4.3 企業領導人、專家及員工微博的關注話題關鍵詞
第4章企業微博的內容管理
4.1 企業微博的內容基本規范
4.1.1 關於原創微博的內容發布界定
4.1.2 關於文字及圖片的侵權規避
4.1.3 關於微博評論的界定
4.1.4 關於微博轉發的界定
4.2 微博的內容結構與規范
4.2.1 主題
4.2.2 正文
4.2.3 附加信息
4.3 轉發類微博的形式結構與規范
4.4 企業微博的體裁與題材
4.4.1 網路知識稿
4.4.2 新聞資訊稿
4.4.3 文化/品牌故事稿
4.4.4 產品/服務說明稿
4.4.5 活動宣傳稿
4.4.6 公示類稿
第5章 企業各級門戶微博的內容規劃
5.1 內容規劃
5.2客戶服務官方微博
5.3投訴中心官方微博
5.4市場營銷官方微博
5.5人力資源中心官方微博
5.5.1微博招聘
5.5.1.1微博招聘的綜合優勢
5.5.1.2招聘微博的創作技巧
5.5.1.3 微博面試
5.5.2微博職業咨詢輔導
5.6文化中心官方微博
5.6.1文化中心官方微博的價值
5.6.2文化中心官方微博的職能定位
5.6.3文化中心官方微博的功能定位
5.6.4文化中心微博的內容表現形式
5.7企業大學官方微博
5.7.1企業大學官方微博的優勢
5.7.2企業大學官方微博的功能
5.7.3企業大學官方微博的話題內容
5.7.3.1傳播企業文化
5.7.3.2組織學習動態資訊播報
5.7.3.3課程項目宣傳與預告
5.7.3.4營造組織學習文化氛圍
5.7.3.5探討組織學習課題
5.7.3.6傳播專業理論知識
5.7.3.7研究課題與師資項目招標
5.7.3.8優秀課程師資介紹
5.7.3.9發起微博學習活動
5.7.3.10在線咨詢外部專家
附圖5-1 企業各級官方微博共性話題矩陣
第6章企業微博的發布流程管理
6.1選題規劃
6.2話題調研
6.3申報確認
6.4徵稿組稿
6.5編輯審校
6.5. 1一審、二審（簡易程序）
6.5. 2復審（特別程序）
6.6微博發稿
附圖6-1 微博編輯部日常業務流程圖
附表6-1 企業微博發稿單
第7章企業微博禮儀
7.1 形象禮儀
7.2 談吐禮儀
7.2.1內容方面
7.2.2表情方面
7.3 私信禮儀
7.3.1 私信時機
7.3.2 語種選擇
7.3.3 私信標題
7.3.4 私信稱謂
7.3.5 私信正文
7.3.6 私信的落款簽名
7.3.7 私信行文的注意事項
7.3.8 私信發送前的核校
7.3.9 私信的保密禮儀
附表7-1微博私信回應發稿審批表 第8章企業微博的授權管理
8.1 微博的授權管理
8.1.1 微博授權管理的目的
8.1.2 微博/微群/社區管理的權力組成
8.1.2.1微博的安全管控
8.1.2.3微博的功能管理
8.1.2.4微博發布的執行
8.1.2.5微博的互動管理
8.1.3 微博授權管理的原則
8.1.3.1 預案原則
8.1.3.2 答案原則
8.1.3.3 「權-責-能」匹配原則
8.1.3.4 二審發布原則
8.1.3.5 保密原則
8.2 微博的時間管理
8.2.1 微博發布的頻率及時間
8.2.2 微博值守與輪班編組
8.2.3 微博的限時處理
附圖8-1企業官方微博管理許可權
附圖8-2企業官方微群/社區管理許可權
附表8-1微博編輯部7D*24H值守班次設計與排班表
附表8-2企業官方微博互動限時處理表
第9章 企業微博的協同管理
9. 1 領導人官方微博與企業官方微博
9. 2 員工微博與企業官方微博
9. 3企業微博集群間的協同
9.3. 1 企業微博之間：信息對流、內容互動
9.3. 2 企業微博群與個體微群之間：信源供稿、傳播協同
9.3. 3 個體微博群垂直系統的協同：團隊凝聚、互為支援
9.4 企業官方微群/社區管理
9.5 微博線下的立體協同
附圖9-1企業微博矩陣
附圖9-2微博線下的組織協同 第10章 企業微博的危機
10.1 關於「微博危機」
10.1.1對「微博危機」的首要認知界定
10.1.2企業微博危機的本質
10.2領導人公眾形象危機
10.2.1領導人官方微博的危機信源
10.2.1.1不恰當的微博言論觀點
10.2.1.2不適宜的自我主義言論
10.2.1.3不確定的網路資訊轉發
10.2.2領導人在官方微博上的言論約束
10.2.3領導人公眾形象在微博上的塑造
10.2.3.1領導人微博公眾形象的價值
10.2.3.2領導人微博上的公眾形象分類
10.2.4領導人公眾形象危機管理
10.2.4.1領導人公共關系活動策劃
10.2.4.2重大事件，內外信息透明
10.2.4.3適時道歉，消除影響
10.3企業微博的公眾形象危機
10.3.1企業微博的公眾形象
10.3.2企業微博公眾形象事件的負面影響
第11章 企業微博危機的應對
11.1 微博危機的應對原則
11.1.1第一時間給關注，生死時速
11.1.1.1正確的「關注」
11.1.1.2禁用「拉黑」
11.1.2坦誠直面給態度，勇於擔當
11.1.3真誠溝通給信息，撥雲見日
11.1.4適時引入第三方，間接佐證
11.1.5口徑一致給說法，井然有序
11.1.6舍利取義給安撫，智止紛爭
11.1.7保留餘地給退路，柳暗花明
11.1.8積極取證給重塑，絕境逢生
11.2 微博危機處理的程序
11.3 微博危機處理禁忌用語
附圖11-1 微博危機事件排查流程圖 第12章企業微博的激勵管理
12.1 企業微博激勵管理的誤區
12.2 員工激勵機制
12.2.1話題徵稿
12.2.2激勵設置
12.3 特邀微博通訊員獎勵機制
12.4微博編輯部績效考核指標
12.4.1 積分-扣分制
12.4.2 KPI指標
12.5企業微博事故等級界定
12.6企業微博的懲處機制
附表12-1微博編輯部績效考核KPI體系
表12-2微博事故等級界定表

Ⅳ 《企業微博管理手冊》txt全集下載

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內容預覽：
序言 我在拐點等你（1）
杜子建 華藝微博大學校長兼首席講師，華藝傳媒首席顧問
微博剛來的時候，很多企業都沒做好准備；微博很火的時候，很多企業還是沒做好准備；我在想，當微博成為傳播大勢的時候，你是否依然沒有做好准備？
都知道微博是個好東西——知道她改變了歷史上所能呈現的全部傳播形態，知道她的傳播威力跟核變一樣魅力無窮又威力無邊，但如何駕馭她的威力、如何合謀她的魅力，是很多企業興趣盎然又舉目茫然的事情。
微博之魅，在於她的低成本傳播趨勢；一夜之間，人人都成了媒體，個個都擁有電台，任何人想說話都可能被微博傳出去，轉眼之間即可千里之外萬眾矚目，這樣的傳播魅力似乎於一夜之間解決了讓企業最為頭疼的宣告、推廣、營銷、闡述等自主傳播的問題；但是，究竟應該如何傳播，無數的企業都還沒有號住微博的動脈。
而微博之威呢，我想很多企業家都聽過微博發威的故事，這個140字的小東西無疑具備了摧枯拉朽的氣勢，於危機而言，只要存在……
別忘了採納喲

Ⅳ 互聯網+微信微博怎麼管理

微信微博是一個平台，企業與客戶溝通的平台，是企業展示自身的一個窗口，對企業來說微信微博的管理要作為一個信息展示、互動的窗口，就微信來說，通過開發提供高級功能，很容易讓用戶產生粘性，從而提高企業的知名度。鴨梨科技在微信微博開發上注重生態的建設，結合其他平台統一開發，讓管理更方便，信息的發布更容易，對企業來說建設互聯網生態圈是必不可少的。

Ⅵ 企業微博微信如何更方便管理

微信微博是企業與客戶互動的重要平台，對企業來說通過微信平台與客戶溝通能有效增加企業品牌的粘性，提升企業的品牌形象。互聯網+時代下微信微博不是孤立的。鴨梨科技建設企業互聯網生態圈，與企業PC站、移動站等聯系起來，通過一個後台管理，然後收集平台的數據，通過大數據分析獲取信息，幫助企業拓寬發展渠道，實現互聯網化。

Ⅶ 哪位大神直達有沒有一款微信、微博的管理工具啊，企業用的

你說的這種情況根本不可能。1.騰訊外介面都是指定的 。必須收費。2微博，也是收費的。