⑴ 求廣州專業呼叫中心客服系統，哪個公司的比較好 系統簡單易用，售後服務好，價格便宜
北京網訊兆通科技有限公司（Beijing Vsion Technology GO.,LTD）由國內著名高等學府清華學子創建,2001年注冊於北京市海淀中關村科技園區，是一家專注於通信產品和計算機網路產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業。
呼叫中心的基本功能
自動語音應答
語音引導，用於向來電者提供語音菜單和選擇信息電話分組，如電話呼入後自動播放：歡迎致電某某公司客服中心，業務咨詢按1，項目進度查詢請按2，投訴建議請按3…
客戶資料自動彈出
呼入呼出電話時，如果該號碼在資料庫中有記錄，則自動彈屏顯示該客戶的姓名、地址、歷史來電記錄等相關信息。
自動呼叫分配
3-1 當電話進入某一個坐席組時，該組的業務代表平均分擔該組的話務量。
根據業務代表技級別優先分配話務到技能級別最高的業務代表。
電話排隊
當呼入電話數量大於空閑坐席數量時，呼入電話自動進行排隊等候，並播放排隊等候語音。
自動報工號
電話接通坐席後系統自動播報坐席員工號（如：xx號客服代表為您服務）
自動切換語音流程
系統可設置多套IVR語音流程，系統根據時間自動切換不同的語音流程（如上班流程、下班流程、節假 日流程）
語音信箱
排隊、占線、無人應答、無人應答轉接、呼叫失敗等情況的語音提示；非工作時間的語音提示及留言功能 。
暫停服務
坐席在工作期間離席休息時，可以設置自己的狀態為「休息」，則新的呼叫將不會分配到此坐席上。
坐席轉接
電話可以轉接到其他坐席。
呼叫同步轉移
當某個座席將本次呼叫轉移到別的座席來處理業務時，客戶彈屏資料將同步轉移到目標座席的電腦屏幕上。
呼叫保持
通話過程中查詢信息，此期間客戶將聽到音樂進行等候，呼叫保持結束後，通話繼續進行。
呼叫外撥 IP預撥號
系統自動判斷坐席外呼是否為長途呼叫，如果為長途呼叫可以在號碼前自動加撥IP號降低公司長途電話通信費用（如1711、17909等IP號）
軟電話
座席不操作電話撥號盤，而僅僅操作電腦軟體實現登陸、注銷、摘機、掛機、置忙、置閑、外撥、轉接、保持、恢復等操作。
排隊狀態監控
當電話呼入客戶數量大於在線服務的座席數量時候，會出現客戶在線上排隊等待的現象。座席通過軟體的等待數量狀態顯示，掌握呼叫中心的忙碌程度，適時控制受理的業務，更好服務客戶。
三方通話
當座席和客戶正在通話過程中，需要第三方加入，共同處理業務時，座席可以通過軟體操作呼叫一個遠程手機，或固話。接通後可以實現座席、客戶、遠程專家一起來通話完成業務處理。
班長質量監控
班長可監控整個呼叫中心的忙碌狀態，對座席的置忙、置閑狀態進行控制；座席客戶座席和客戶的通話實時監聽、強拆；可能查聽所有座席的通話錄音；更改座席的許可權；大大方便了對現場服務質量的控制。
登錄分配話務
所有的話務只分配到登錄呼叫中心坐席軟體的業務代表的分機。
電話帶接
當話務分配到某坐席時，其他坐席可通過帶接該電話。
主動電話營銷
班長可以在後台批量導入需要主動營銷的電話號碼，並分配到每個座席，座席登錄後可以看到需要呼叫的電話號碼，座席接受任務後呼叫中心自動接通客戶電話，座席完成外呼任務。。
電話評分
當座席掛機後，對方可以使用電話按鍵對座席本次呼叫進行滿意度評分（如：滿意請按1，一般請按2，不滿意請按3…）。並可以從後台查看導出評分報表。
知識庫管理
系統提供知識庫管理功能，可將呼叫中心座席常用的知識填寫到知識庫中，供座席在客戶處理業務的過程中，遇上困難問題時候進行查詢。
客戶資料管理維護
客戶資料可以批量導入系統資料庫，也可由坐席與來電客戶溝通時快速錄入系統，班長可設置坐席是否有導入或導出客戶資料的許可權。
呼入呼出統計報表
系統應提供豐富的呼叫報表（按分機、工號、座席姓名、通話時長、平均通話時長、分時段、接通率等），便於掌握呼叫中心的運行狀況，對質量管理、運行管理提供強有力的支撐數據。
⑵ 電話銷售系統，網訊兆通的怎麼樣對電銷團隊的幫助大么
感謝抄了解網訊兆通呼叫中心系統。營銷型呼叫中心，對於電話銷售團隊提升工作效率有很大的幫助，比如現在大家常用的語音群呼，可以快速將意向客戶從海量客戶資料中提取出來；點擊外呼，代替傳統的手工撥號，更快速便捷；客戶管理模塊，更是將客戶信息明細化。對於團隊管理者來說，實時了解員工工作狀態、按天統計員工工作量、數據報表更是為企業的發展提供決策依據。
⑶ CTI呼叫中心系統是什麼
CTI，被稱為計算機電話，是用計算機來管理電話呼叫的。它是指計算機化的呼叫中心，公司於2001年就成立了。一直在研發呼叫中心，系統是絕對有保障的。
⑷ 求一套接聽電話工作量統計軟體系統大神們幫幫忙
北京網訊兆通科技---旗下的 點點通呼叫中心系統 www.dddcc.cn 望採納
⑸ 哪家有可以點擊呼叫的系統
北京網訊兆通，公司成立於2001年12月30日，是一家致力於CTI技術的研發及企事業單位信息化和智能化建設的高新技術企業、雙軟認證企業。他們公司的呼叫中心系統，是一款功能強大的軟體，坐席員除來電彈屏外，也常常使用到的功能。點擊呼叫這個功能，對於電銷人員，尤其實用。電話銷售人員，每天要面對龐大的電話呼叫中心，重復的電話按鍵，經常造成撥號的錯誤和心理的勞累。通過呼叫中心系統，坐席可保存客戶的基本信息，只需輸入一次或批量導入後，以後電話聯系直接點擊電話按鈕就可外呼電話，節省工作量、提供工作效率。
⑹ 呼叫中心服務系統有沒有推薦的
就想樓上說的，具體看你什麼需求了！
⑺ 北京呼叫中心系統
網訊兆通復的呼叫中心系統確認制還行，我們把這個系統用在可客服部門，客戶管理、咨詢記錄、訂單、電話支付、統計報表等功能都很完善，對於提高客戶滿意度有很大幫助。樓主說的定製型的，我們似乎沒什麼定製，一些客戶的欄位都是支持在後台調整的，也沒付定製的費用。
不過，通話質量，和系統沒什麼關系吧？我們是自己從聯通申請的電話線，在用系統之前就有，用了系統之後也沒任何影響。
希望對你有幫助哦~
⑻ 呼叫中心+CRM系統 是什麼
作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業與客戶之間的關系。而目前在很多企業與客戶觸達最直接的方式就是外呼平台，它可以幫助企業與海量的客戶進行高效溝通。呼叫中心是企業提升服務，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。可見，如果將CRM+外呼中心相結合，對企業管理起著重要的作用。
第一、讓服務簡單不繁瑣，提升客戶更滿意
當客戶撥打電話進來時，CRM能幫助使用呼叫中心的銷售人員與客戶直接接通，並將該客戶相關信息展現在接待客服面前，接起電話即可直接稱呼，讓客服與客戶接觸的過程變得更方便、更容易，突出了服務的專業性，對客戶體驗和滿意度都有很大幫助。
第二、節省溝通時間，提高溝通效率
只要與客戶溝通過，當再次訪問時，客服都能從CRM中快速看到客戶相關信息，無需重新了解，有效降低平均通話時間，而且自動語音應答系統可以提供24小時自動查詢業務，提高溝通效率和服務質量。
第三、獲取更多商機
使用CRM外呼系統的，通過分析與客戶的溝通，對客戶信息進行篩選和過濾，如客戶喜好、對產品或服務是否滿意等，CRM獲取到的豐富信息，將其轉化成潛在的商機，進而擴大銷售。
第四、贏得更多成交
通過CRM外呼系統獲取到的商機，每一條都納入到CRM里進行管理。通過對客戶信息收集、銷售引導、及時跟進等把控，讓商機從此不再丟失，幫助企業促成銷售，獲得更大的利潤。
第五、操作簡單，易上手
CRM呼叫中心平台，操作簡單、易上手，極大的節省新手培訓時間，讓新手能快速上崗，達到企業要求的服務質量。
呼叫中心作為企業與客戶最直接的交流方式，已經站在企業客戶關系管理的最前沿，成為企業進行客戶關系管理的重要執行部門。只有呼叫中心與CRM的完美結合才能實現呼叫中心的最大作用，這二者是相輔相成的。
⑼ 求一款教育招生呼叫中心系統
網訊兆通的挺好用的，我們學校用的他們的
⑽ 公司電話客服管理
太理解抄你的狀況了，你說的控制接聽順序，叫智能話務順序，來電話知道客戶的信息，是來電彈屏，我們的客服團隊就是用這樣的軟體，北京網訊兆通提供的呼叫中心系統。客服人員的接聽順序可以在後台靈活設置，比如順序平均，或者VIP專屬坐席，每個客戶來電話的時候，客服的電腦上都會同時來電彈屏，對於客戶的信息和之前的咨詢記錄，瞭然於胸。所以，客戶感覺我們的服務很到位。網訊的呼叫中心還給我們提供了詳細的統計報表，對於向老闆的匯報也就輕松多了，你可以到他們官網了解了解。
如此辛苦碼字，有幫助的話，記得採納呦