2016互联网保险消费行为分析

㈠ 我国互联网保险发展现状分析

——原标题：2019年中国互联网保险行业市场分析：企业三亏一盈，反向定制产品或将成为破局关键

四家互联网险企三亏一盈，反向定制(C2B)保险产品有望扭转亏损局面

据中国保险行业协会及公司公告信息披露，2019年上半年众安在线、泰康在线、安心财险及易安财险四家互联网险企仅众安在线一家实现盈利，其余均有不同程度亏损。

业内人士表示，互联网保险经营主体应重视通过场景发掘、精准引流、价值诱导和关系深化等举措不断培养价值用户，构建自身核心价值用户群。而通过反向定制(C2B)保险产品有望扭转亏损局面。

互联网保费收入负增长，行业发展陷入瓶颈

中国保险行业协会的公开数据显示，互联网保险在2012-2015年的4年间经历了爆发式的增长，保费收入增长近20倍，互
联网保险渗透率于2015年达到了9.2%。然而从2016年开始，互联网保险保费规模增长陷入停滞并开始减少，渗透率连年
下滑，到了2018年渗透率仅有5%,纠其主要原因是受保险业政策影响，给互联网保险行业发展带来了短期阵痛，但从长
远发展来看，政策调整后的互联网保险行业能够更加健康的发展。

2012-2018年中国互联网保险保费规模及渗透率统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

上半年只有众安在线年实现盈利

近日，众安在线公告称，根据其对未经审核管理账目的初步审阅及董事会目前可得的公司资料，预期公司2019年上半年将取得未经审核归属于公司股东合并净利润，而2018年同期则取得未经审核归属于公司股东净亏损约6.56亿元。

众安在线表示，公司转亏为盈主要有两点原因：一是公司追求有质量的增长，2019年上半年在实现总保费稳健增长的同时，综合成本率进一步改善，从而承保亏损收窄;二是受益于国内A股市场的良好表现，投资收益增加。

2019年上半年，泰康在线实现保险业务收入16.26亿元，同期出现2.50亿元净亏损;安心财险上半年实现保费收入9.05亿元，净利润亏损约1300万元;易安财险上半年实现保费收入7.81亿元，约亏损9702万元。

互联网保险机构出现连续亏损，国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生认为，这几家互联网保险公司整体规模有限，规模不太大的中小型公司通常会面临固定成本难以有效分摊的困境，因此亏损很正常，需要随着业务规模逐渐扩大来分摊成本，摆脱亏损的状况。

业内人士指出，互联网保险公司普遍成立时间较晚以及前期投入成本过高，依托于互联网发展业务，对于技术要求较高，因此在科技方面的持续投入很多，且短期内很难转化为收益。

C2B或成破局关键

“短期看，目前互联网保险公司亏损是赔本赚吆喝，但从中小企业成长的规律看，短期亏损问题不大，但未来互联网保险公司也需要去积极探索适用的、可持续的商业模式。”朱俊生坦言。

据度小满金融发布的《2019年上半年国民投资理财情绪报告》显示，在创新和科技赋能下，作为保险情绪指数子类之一的互联网保险关注度上升势头明显。互联网保险是今年1-6月份以来唯一一个关注度逐月上升的投资理财品细分情绪指数。分析人士称，互联网经济的发展为保险行业带来了增量市场，互联网销售渠道的不断扩展以及低门槛、体验式创新险种层出不穷，越来越多的互联网用户开始转向通过线上渠道进行投保。

多位保险人士表示，互联网保险的经营主体应该重视通过场景发掘、精准引流、价值诱导和关系深化等举措来不断培养价值用户，构建自身核心价值用户群。

国华人寿总裁付永进表示，把客户的需求作为所有经营合作的起点，通过反向定制(C2B)更好地满足客户需求，是一种以客户为中心的高级表现形式，也是从供给侧让互联网保险产品更加精准地触达需求。不过，定制不是让客户自由发散地去定制。保险产品非常复杂，客户并不专业，所以，既要鼓励定制，给客户提供定制的工具、平台，也要作合理引导。

——更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国互联网保险行业商业模式与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

㈡ 2019互联网保险现状分析

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市场前景十分广阔，据前瞻版《中国互联网保险行业商业模权式与投资战略规划分析报告》显示，2016年共有117家保险机构开展互联网保险业务，实现签单保费2347.97亿元。另外，2016年新增互联网保险保单61.65亿件，占全部新增保单件数的64.59%。
互联网保险的快速发展与互联网的日益成熟以及消费者习惯的转变是分不开的。截至2016年12月，中国网民规模达到73125万人，互联网普及率达53.2%。相较2015年的68826万人，普及率增长了2.9%。当前，我国互联网保险的渗透率依旧不高，许多行业痛点依旧没有得到改变，未来还有很大的发展潜力。

㈢ 2019年互联网保险总结

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市场前景十分广阔，据前瞻《中国互联网保回险行业商业答模式与投资战略规划分析报告》显示，2016年共有117家保险机构开展互联网保险业务，实现签单保费2347.97亿元。另外，2016年新增互联网保险保单61.65亿件，占全部新增保单件数的64.59%。
互联网保险的快速发展与互联网的日益成熟以及消费者习惯的转变是分不开的。截至2016年12月，中国网民规模达到73125万人，互联网普及率达53.2%。相较2015年的68826万人，普及率增长了2.9%。当前，我国互联网保险的渗透率依旧不高，许多行业痛点依旧没有得到改变，未来还有很大的发展潜力。

㈣ 互联网保险业务发展及其合规问题探析

与此同时，意见稿还引导保险公司在内控管理中做好经营环节、人员职责和业务数据等有效衔接，提高保险消费者享有的服务水平。

不难发现，意见稿在规范互联网保险业务规则的同时也旨在引导新型业态健康合规成长：通过鼓励保险与互联网、大数据、区块链等新技术相融合，建立健全适应互联网保险特点的新型监管机制，《互联网保险业务监管办法》将统领互联网保险监管领域迈上新台阶。

㈤ 互联网保险为何如此热门

一、互联网保险基本定义

互联网保险是指保险行业借着移动互联网平台来开展保险业务的新的保险开发方式。

移动互联网趋势下，用户使用移动终端的时间越来越多，由此可以衍生出更多针对移动终端的创新产品，同时用户将在移动端创造更多内容；保险行业正是借助这一点，依托移动互联网的技术平台，秉承消费者的使用习惯的潮流趋势，在展业、管理、售后各方面利用移动互联网不断进行创新的应用。

二、互联网保险发展如火如荼

1、传统保险公司开展互联网营销渠道将成为必然选择。互联网保险在销售简易类寿险和财产保险时,在整体提高效率、节约成本方面具有明显优势.险企已开展互联网业务的占比超过七成,开展互联网业务会成为必然选择。

2、场景保险将成为重要发展方向。蚂蚁金服等通过场景保险成功将保险产品由低频率的项目逐渐转向高频率，现阶段众多保险公司也将产品嵌入消费者生活场景之中，这一类产品思路也将会成为未来互联网保险的重要发展方向。小型互联网保险初创企业将深挖保险产业链环节。保险初创企业已经分布在保险产业链的各端。

今年6月中旬发布的《2016互联网保险消费行为分析报告》指出，互联网保险已经分化为平台保险和场景保险两种。由于能够以极低的成本满足海量用户的碎片化需求，场景保险被认为已经成为互联网保险主流。

以重疾险为例，纵观市场上热销的几款互联网重疾产品，均融合了低价、透明、灵活、简便、可定制等元素。上述业内人士表示，未来互联网保险市场中，定制产品必将成为趋势，为多个场景定制，并在其中进行创新。“那些精准把握客户需求的互联网保险产品，一定是最受欢迎的。”

作为金融行业的重要组成部分，互联网保险在我国的发展逐渐与国际接轨，在摸索中不断前进。据瑞士再保险发布数据，2016年全球保险保费总额将达到4.73万亿美元，全球保费实际增速为4.07%。2016年，中国的保险市场增长势头强劲，保监会官网显示，2016年，保险全行业共实现3.10万亿元的原保险保费收入，同比增长27.50%。其中共有117家保险机构开展互联网保险业务，实现2347.97亿元的签单保费，新增61.65亿件互联网保险业务保单，占全部新增保单件数的64.59%。近年来，资本十分青睐互联网保险企业，该领域的创业热情异常高涨。据统计，2016年全球互联网保险行业平均每个季度有48件融资事项发生，最大的一笔融资是2月份Oscar健康保险公司高达4亿美元的C轮融资。近几年来，全球资本共向互联网保险创业企业投入了约17亿美元的资金。(1)

人工智能方面，越来越多的保险公司使用聊天机器人和虚拟代理人在承保和理赔领域进行探索，例如去年双十一期间，众安保险旗下的众安科技子公司推出了智能客服机器人，在尊享e生应用上发挥了巨大功效，不仅实现365*24全天候一对一的服务，还承担了大量繁琐重复的咨询和销售工作。这是众安科技智能客服、智能顾问等基于人工智能、区块链技术能力的双十一首秀。

医疗健康方面，医疗保险与医疗健康服务结合发展。据据KPMG与CB Insights发布的报告，在2016年全球获风险投资金额的前十大金融科技公司中，有3家为互联网保险公司，分别为Oscar Health、Clover Health、Bright Health，这3家公司均为专营健康险的医疗保险公司。这些公司通过可穿戴设备等方式采集用户数据，运用大数据分析用户健康数据，提前干预用户健康，预防疾病发生，减少用户医疗成本支出。公司通过使用互联网技术改善医疗消费者和医疗提供者的联系，提供优质的医疗服务。

大数据运用方面，数据是保险业的基础，保险精算实际就是通过大数据计算得出保险产品定价的过程。大数据的高效运用在保险行业里扮演着重要角色。2016年，全球保险行业在产业链各个环节中开始使用大数据分析来提高运营效率，降低运营成本，为用户提供优质服务。例如典型的UBI车险产品结合数据分析，实现差异化定价；GNS Healthcare累计用户患病概率，通过概率精算改善保单的设计；Bought By Many通过社交平台数据定位潜在可能用户；Shift Technology通过SaaS系统以及大数据分析技术来改善保险索赔欺诈检测。

引用资料

1. 2016全球互联网保险：17亿美金撬动5万亿市场.凤凰财经

㈥ 说下对互联网保险的看法吧

直播是形式，产品是内核。虽然销售的形式变成了直播，但消费者对于保险产品的需求却不会轻易改变。一方面，保险机构应加强直播保险产品管理，不得违反社会公德、保险基本原理及相关监管规定；另一方面，保险机构也需一如既往地对销售、承保、理赔、退保、投诉处理等业务环节严格管理，为直播售出的保险产品提供不次于其他销售渠道的客户服务。

直播为卖货，带货方长远。卖货致力于短期出售保险产品，带货则旨在发挥主播对于保险产品的长期带动作用。因此保险机构应不仅仅在单场直播中“以保费论英雄”，还应持续优化场景聚焦、商品展示、咨询答复、主播导购、销售实现全流程，充分发挥直播中的情感、价值和品质效用，打造“引流→激活→留存→变现→裂变”的营销闭环。

直播正加速成为新的商业基础设施，也将迎来自身基础设施建设的加强。另外值得期待的是，近期中国商业联合会发布通知，要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。随着技术赋能以及监管加码，直播或将为保险行业开启崭新而宽广的天地。