⑴ 求广州专业呼叫中心客服系统，哪个公司的比较好 系统简单易用，售后服务好，价格便宜
北京网讯兆通科技有限公司（Beijing Vsion Technology GO.,LTD）由国内著名高等学府清华学子创建,2001年注册于北京市海淀中关村科技园区，是一家专注于通信产品和计算机网络产品研究、开发、生产及销售的高科技企业。
呼叫中心的基本功能
自动语音应答
语音引导，用于向来电者提供语音菜单和选择信息电话分组，如电话呼入后自动播放：欢迎致电某某公司客服中心，业务咨询按1，项目进度查询请按2，投诉建议请按3…
客户资料自动弹出
呼入呼出电话时，如果该号码在数据库中有记录，则自动弹屏显示该客户的姓名、地址、历史来电记录等相关信息。
自动呼叫分配
3-1 当电话进入某一个坐席组时，该组的业务代表平均分担该组的话务量。
根据业务代表技级别优先分配话务到技能级别最高的业务代表。
电话排队
当呼入电话数量大于空闲坐席数量时，呼入电话自动进行排队等候，并播放排队等候语音。
自动报工号
电话接通坐席后系统自动播报坐席员工号（如：xx号客服代表为您服务）
自动切换语音流程
系统可设置多套IVR语音流程，系统根据时间自动切换不同的语音流程（如上班流程、下班流程、节假 日流程）
语音信箱
排队、占线、无人应答、无人应答转接、呼叫失败等情况的语音提示；非工作时间的语音提示及留言功能 。
暂停服务
坐席在工作期间离席休息时，可以设置自己的状态为“休息”，则新的呼叫将不会分配到此坐席上。
坐席转接
电话可以转接到其他坐席。
呼叫同步转移
当某个座席将本次呼叫转移到别的座席来处理业务时，客户弹屏资料将同步转移到目标座席的电脑屏幕上。
呼叫保持
通话过程中查询信息，此期间客户将听到音乐进行等候，呼叫保持结束后，通话继续进行。
呼叫外拨 IP预拨号
系统自动判断坐席外呼是否为长途呼叫，如果为长途呼叫可以在号码前自动加拨IP号降低公司长途电话通信费用（如1711、17909等IP号）
软电话
座席不操作电话拨号盘，而仅仅操作电脑软件实现登陆、注销、摘机、挂机、置忙、置闲、外拨、转接、保持、恢复等操作。
排队状态监控
当电话呼入客户数量大于在线服务的座席数量时候，会出现客户在线上排队等待的现象。座席通过软件的等待数量状态显示，掌握呼叫中心的忙碌程度，适时控制受理的业务，更好服务客户。
三方通话
当座席和客户正在通话过程中，需要第三方加入，共同处理业务时，座席可以通过软件操作呼叫一个远程手机，或固话。接通后可以实现座席、客户、远程专家一起来通话完成业务处理。
班长质量监控
班长可监控整个呼叫中心的忙碌状态，对座席的置忙、置闲状态进行控制；座席客户座席和客户的通话实时监听、强拆；可能查听所有座席的通话录音；更改座席的权限；大大方便了对现场服务质量的控制。
登录分配话务
所有的话务只分配到登录呼叫中心坐席软件的业务代表的分机。
电话带接
当话务分配到某坐席时，其他坐席可通过带接该电话。
主动电话营销
班长可以在后台批量导入需要主动营销的电话号码，并分配到每个座席，座席登录后可以看到需要呼叫的电话号码，座席接受任务后呼叫中心自动接通客户电话，座席完成外呼任务。。
电话评分
当座席挂机后，对方可以使用电话按键对座席本次呼叫进行满意度评分（如：满意请按1，一般请按2，不满意请按3…）。并可以从后台查看导出评分报表。
知识库管理
系统提供知识库管理功能，可将呼叫中心座席常用的知识填写到知识库中，供座席在客户处理业务的过程中，遇上困难问题时候进行查询。
客户资料管理维护
客户资料可以批量导入系统数据库，也可由坐席与来电客户沟通时快速录入系统，班长可设置坐席是否有导入或导出客户资料的权限。
呼入呼出统计报表
系统应提供丰富的呼叫报表（按分机、工号、座席姓名、通话时长、平均通话时长、分时段、接通率等），便于掌握呼叫中心的运行状况，对质量管理、运行管理提供强有力的支撑数据。
⑵ 电话销售系统，网讯兆通的怎么样对电销团队的帮助大么
感谢抄了解网讯兆通呼叫中心系统。营销型呼叫中心，对于电话销售团队提升工作效率有很大的帮助，比如现在大家常用的语音群呼，可以快速将意向客户从海量客户资料中提取出来；点击外呼，代替传统的手工拨号，更快速便捷；客户管理模块，更是将客户信息明细化。对于团队管理者来说，实时了解员工工作状态、按天统计员工工作量、数据报表更是为企业的发展提供决策依据。
⑶ CTI呼叫中心系统是什么
CTI，被称为计算机电话，是用计算机来管理电话呼叫的。它是指计算机化的呼叫中心，公司于2001年就成立了。一直在研发呼叫中心，系统是绝对有保障的。
⑷ 求一套接听电话工作量统计软件系统大神们帮帮忙
北京网讯兆通科技---旗下的 点点通呼叫中心系统 www.dddcc.cn 望采纳
⑸ 哪家有可以点击呼叫的系统
北京网讯兆通，公司成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技术的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业、双软认证企业。他们公司的呼叫中心系统，是一款功能强大的软件，坐席员除来电弹屏外，也常常使用到的功能。点击呼叫这个功能，对于电销人员，尤其实用。电话销售人员，每天要面对庞大的电话呼叫中心，重复的电话按键，经常造成拨号的错误和心理的劳累。通过呼叫中心系统，坐席可保存客户的基本信息，只需输入一次或批量导入后，以后电话联系直接点击电话按钮就可外呼电话，节省工作量、提供工作效率。
⑹ 呼叫中心服务系统有没有推荐的
就想楼上说的，具体看你什么需求了！
⑺ 北京呼叫中心系统
网讯兆通复的呼叫中心系统确认制还行，我们把这个系统用在可客服部门，客户管理、咨询记录、订单、电话支付、统计报表等功能都很完善，对于提高客户满意度有很大帮助。楼主说的定制型的，我们似乎没什么定制，一些客户的字段都是支持在后台调整的，也没付定制的费用。
不过，通话质量，和系统没什么关系吧？我们是自己从联通申请的电话线，在用系统之前就有，用了系统之后也没任何影响。
希望对你有帮助哦~
⑻ 呼叫中心+CRM系统 是什么
作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系。而目前在很多企业与客户触达最直接的方式就是外呼平台，它可以帮助企业与海量的客户进行高效沟通。呼叫中心是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效武器。可见，如果将CRM+外呼中心相结合，对企业管理起着重要的作用。
第一、让服务简单不繁琐，提升客户更满意
当客户拨打电话进来时，CRM能帮助使用呼叫中心的销售人员与客户直接接通，并将该客户相关信息展现在接待客服面前，接起电话即可直接称呼，让客服与客户接触的过程变得更方便、更容易，突出了服务的专业性，对客户体验和满意度都有很大帮助。
第二、节省沟通时间，提高沟通效率
只要与客户沟通过，当再次访问时，客服都能从CRM中快速看到客户相关信息，无需重新了解，有效降低平均通话时间，而且自动语音应答系统可以提供24小时自动查询业务，提高沟通效率和服务质量。
第三、获取更多商机
使用CRM外呼系统的，通过分析与客户的沟通，对客户信息进行筛选和过滤，如客户喜好、对产品或服务是否满意等，CRM获取到的丰富信息，将其转化成潜在的商机，进而扩大销售。
第四、赢得更多成交
通过CRM外呼系统获取到的商机，每一条都纳入到CRM里进行管理。通过对客户信息收集、销售引导、及时跟进等把控，让商机从此不再丢失，帮助企业促成销售，获得更大的利润。
第五、操作简单，易上手
CRM呼叫中心平台，操作简单、易上手，极大的节省新手培训时间，让新手能快速上岗，达到企业要求的服务质量。
呼叫中心作为企业与客户最直接的交流方式，已经站在企业客户关系管理的最前沿，成为企业进行客户关系管理的重要执行部门。只有呼叫中心与CRM的完美结合才能实现呼叫中心的最大作用，这二者是相辅相成的。
⑼ 求一款教育招生呼叫中心系统
网讯兆通的挺好用的，我们学校用的他们的
⑽ 公司电话客服管理
太理解抄你的状况了，你说的控制接听顺序，叫智能话务顺序，来电话知道客户的信息，是来电弹屏，我们的客服团队就是用这样的软件，北京网讯兆通提供的呼叫中心系统。客服人员的接听顺序可以在后台灵活设置，比如顺序平均，或者VIP专属坐席，每个客户来电话的时候，客服的电脑上都会同时来电弹屏，对于客户的信息和之前的咨询记录，了然于胸。所以，客户感觉我们的服务很到位。网讯的呼叫中心还给我们提供了详细的统计报表，对于向老板的汇报也就轻松多了，你可以到他们官网了解了解。
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