Ⅰ 如何做好金融服務工作
隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化,優質服務已成為農村信用社贏專得社會信譽的主要條屬件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為,在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面:
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊,佩戴好胸章,以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待,主動招呼,把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊,以拉近與顧客之間的距離,會給顧客一種親切之感,更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求,主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種,在向顧客介紹業務時語言簡單清楚,避免使用專業名詞,令客戶不易理解,講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時,嫻熟、准確、高效的業務技能,不僅能增強顧客對信用社的信賴感,更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質,增強信用社的社會知名度和社會地位。
Ⅱ 綜合金融服務專員是做什麼的
這個怎麼說呢.和我的情況一樣.我應聘的是代理炒外匯的.也同屬金融.
剛去也是.就說賠訓內.具體跟你分配什麼容崗位也沒說.工資也談的很模糊.
後經同事了解.原來所謂的底薪都是建立在你找來客戶的前提下的.
假如你們公司承諾讓你在試用期階段找來十個客戶才會給你開夠底薪.(如果你有一定的交際圈還好)找客戶能相對容易一些.但如果你剛工作不久.或者在外地.人生地不熟..找客戶是非常困難的..那麼這個時候你首先就會想到你認識的人.比如家人.親戚..當你簽了幾份訂單.但是還沒完成任務.這個時候你要是放棄不做的話..你的底薪也不會發給你...而且你之前簽的幾份保單也給公司帶來了效益.
公司是不會做賠本生意的.所以這個東西.就拴著你不讓你走...一旦開始.就不好收手...
另一方面.如果你的交際圈很大的話...也是個有發展的行業..也不少賺..
我認為還是根據自己的實際情況謹慎考慮...
Ⅲ 在金融行業中,營業廳服務崗位有哪些禮儀規范
金融禮儀的基本特徵:1、以個人為支點2、以修養為基礎3、以尊敬為原則4、以美好為目標
金融禮儀的培養方法:1、樹立禮儀意識2、加強道德修養3、切記循序漸進4、注意自我檢查5、主動積極實踐
金融禮儀對儀容儀表的要求:儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提,注重儀容儀表是金融從業人員尊重賓客的需要,良好的儀容儀表可以盡快縮短金融服務人員與賓客之間的心理距離,良好的儀容儀表也是增強自信心的有效手段。
1、儀容自然美 2、儀容修飾美 3、儀表內在美金融禮儀對溝通禮儀的要求:金融行業是直接服務於客戶的現代服務業之一,每天每刻都必須和形形色色的人打交道,每一件工作的完成、每一筆業務的成交、每一個事件的處理,都必須以語言作為溝通的媒介,因此,語言溝通禮儀對金融工作的開展具有十分重要的作用,語言修養也是檢驗金融工作者專業素質高低的一個重要標准。交談時態度要平和:要能夠做到通過耐心的傾聽、細致而全面的解答、和顏悅色的面部表情、清晰悅耳的聲音,將尊重、熱情、關懷、專業與職業等信息傳達給對方,讓服務對象在享受到專業服務的同時,也獲得美的享受。
表情要自然、大方:要注意與客戶在眼神上的交流。目光的高度要恰到好處,根據所需解決問題的實際情況,與客戶保持適當的空間距離,假若不是櫃台業務,與客戶的交談距離應保持在1米左右為宜,目光始終正視客戶,但不要盯視對方。姿勢應大方、得體:站立服務時應按照站立服務的規范要求,不要將身體依靠在牆邊或櫃台上,或將手抱在胸前、放在褲袋裡。為更清楚地解釋問題,增強談話的效果,可適當增加手勢,但動作不宜過大或太頻繁,更不允許出現指指點點的不禮貌行為。
使用禮貌用語:准確而適當地運用禮貌用語,不僅是對光大金融行業從業人員的一項基本要求,也是做好本職工作所必須的基本前提之一。
金融營銷禮儀:服務是最能創造價值的營銷利器,體現服務的手段就是禮儀的運用。金融行業的產品本身就是服務,禮儀可以塑造營銷人員完美的個人形象,給顧客留下美好的第一印象,讓營銷人員在營銷開始之前就贏得顧客的好感、信任和尊重,為後面提供的服務打下堅實的基礎。禮儀同時貫穿在營銷的每一個程序,它可以幫助營銷人員從細節上區分顧客的心理,避免或及時地挽救顧客異議和投訴。
Ⅳ 金融服務員是做什麼的
給你參考。幫您分析。
Ⅳ 金融服務人員的職業形象是什麼樣的
女的深色職業套裝,男的西裝領帶
Ⅵ 銀行綜合金融服務人員是干什麼的
1、可能是綜合櫃員,不同的銀行,叫法不一樣。就是即可做對公業務又能做儲蓄業務的櫃員。
2、銀行業從業資格證,不是必須的,有的銀行不用,有是最好的。
Ⅶ 什麼是金融超市服務專員,所需要做的工作是什麼
金融超市在發達國家已不罕見,在這些國家裡,沒有「儲蓄所」的概念,散布在街頭的金融網點,可以承接所有的常規金融業務。
在服務需求方面,金融超市的服務人員相當於銀行的客戶經理,能提供全方位
一體化的金融服務;在服務效率方面,金融超市可以提供包括個人全方位的金融服務,快捷、簡單、方便;在服務內容方面,除了提供傳統的存取款、貸款、咨詢服務外,債券、銀行卡、質押業務以及水、電、煤氣、手機、傳呼、固定電話、保險、證券准備金等多種費用的交納也可以一次完成。
Ⅷ 金融從事的崗位有哪些
金融專業可從事的崗位有
1.銀行業:包括國有商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行和信用合作社以及外資金融機構的櫃台、客服、結算、財務、貸審等。
2.證券業:主要由證券交易所、證券公司、證券協會組成,工作有投資顧問、行政工作、證券經紀人等。
3.保險業:壽險經紀人、保險業務員、核保人員、理賠人員、保險代理人等。
4.基金業:基金研究人員、研究助理、基金助理、基金經理
5.信託業:信託經理、客戶經理、、銷售經理、資金監管、投資經理等。
6.資產管理業:高學歷的資產評估人員和資產經營管理人員。
金融專業主要用計算機來實現數學模型,從而解決金融相關的問題。所以,金融專業不同於MBA和MSP,它主要是培養金融界的技術工作者,也稱作金融專業師。它的職位主要集中在投資銀行、對沖基金、商業銀行和金融機構。負責的主要工作根據職位也有很大區別,比較有代表性的包括pricing、model validation、research、develop and risk management,分別負責衍生品定價模型的建立和應用、模型驗證、模型研究、程序開發和風險管理。總體來說工作相對辛苦,收入比其他行業高很多。
金融專業在職研究生培養具備金融學方面的理論知識和業務技能,能在銀行、證券、投資、保險及其他經濟管理部門和企業從事相關工作的專門人才。
Ⅸ 金融專員主要是做什麼的
金融專員的崗位職責:
1、負責與各金融機構、銀行、政府及相關機構聯絡、接洽內;
2、負責與外部機構容建立廣泛的信息來源和良好的合作關系;
3、負責公司融資信息的收集、整理,融資渠道的建立;
4、負責各種融資方式的分析、探討、操作、實施;
5、負責配合公司戰略部署安排相關投融資事務;
6、負責參與融資商務談判,撰寫相關報告和文件;
7、負責協助資金主管辦理其他臨時性工作、協調工作;
8、負責處理公司與融資、貸款相關的各種外部事宜;
9、合理進行資金分析和調配,內部融資安排;
10、完成公司領導交代的其他工作任務。
拓展資料:
作為金融專員,必須要了解金融公司金融產品和政策。這些知識,有兩條途徑獲取,其一是金融公司方面針對金融專員的業務培訓,其二是金融專員通過金融公司下發材料進行自主學習鞏固,若對金融產品和金融政策不太理解,應及時咨詢汽車金融公司。
職位描述:
1、全面負責客戶的開發和維護工作;
2、根據客戶需求,為客戶配置合適的產品;
3、為客戶提供持續的專業理財服務,提升客戶滿意度和忠誠度;
4、配合公司完成各項計劃及銷售業績目標。