⑴ 以服務為主題的演講稿
優質服務演講稿
各位領導:
大家好,我演講的題目是「優質服務、共鑄誠信」。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標准。做企業同樣需要誠信,古人雲:「經營之道在於誠,贏利之道在於信」,誠實守信既是做人的基本道德准則,也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天,我們關注「誠信」是因為在現實-
生活中,存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業之間的「三角債」;從剽竊他人科研成果到足球場上的「黑哨」;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信,出爾反爾,開門招商,閉門宰客。凡此種種,失信的濁流,象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個人失信,害在數人,社會無信,則人人自危。優質服務、共鑄誠信,是我們長電人共同的責任。
在全社會呼喚誠信的今天,**人堅持以「三個代表」重要思想為指導,以優質服務、誠實守信為重點,以提高職業道德,家庭美德為著力點,切實加強思想道德建設,廣泛開展創建「文明單位」、「文明系統」等實踐活動。電力企業作為一個服務行業,**人堅持「優質為本,誠信服務」的工作服務理念。對內強化管理,對外開展優質服務。要求報裝接電「一、一制」,即在一個工作日內辦理完各項手續,在一個工作日內裝表供電。事故搶修「四、二制」即在接到事故電話後,四小時內為農村用戶處理故障並供電,二小時內為城區用戶處理故障並供電。客戶接待要求「只進一個門,只找。一個人,其餘的工作由我們來做」實行「內轉外不轉」的原則。我們的服務承諾是「六個一」即一張笑臉相迎,一杯熱茶暖心,一片真誠相待,一件好事解憂,一聲道別相送,讓每一位客戶滿意。讓「電老虎」、「電霸王」永遠成為過去!
萬事民為先,服務是根本。長武地處陝甘交界處,地形多為山區,屬於咸供電源的末端,線路走徑長,供電質量差。針對此種情況,長電人積極主動與文秘114網供電局聯系,引入甘肅110千伏電源。為我縣**煤礦的開發提供了可靠的電源保障。針對農村線路老化,損耗大農村電價高,農民負擔沉重的現狀。98年我國全面啟動改造農村電網、改革農電管理體制、實行城鄉用電同網同價的「兩改一同價」工程。長電人也不甘落後,先後完成172個行政村,11萬口人的網改任務,降低了農村電價,減輕了農民負擔。
幾度風雨幾度春秋,風霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天,我縣農網改造工程已完成並通過驗收;農電管理體制改革已基本理順,步入正軌;照明用電從2002年9月1日起實行城鄉同網同價,從改造前0.62元/KWH到改造後0.49元/kwh,降低了0.13元/KWH。2003年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運,標志著我縣從甘肅電源的成功引入,為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。
只有優質服務,誠實守信,才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天,企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩,為長武經濟發展的燦爛明天而努力奮斗!
⑵ 銀行業是最早從事金融業務活動的行業,是現代金融的主題對嗎
前半句正確,可後半句有點不符合目前的國際金融發展,像中國,近兩年互聯網金融是主題
⑶ 金融行業 服務行業,區別是
金融行業跟人服務行業完全是兩個不同的概念,服務行業可以說是像餐廳服務員這種,而金融行業可能說是像會計以及證券分析師這種
⑷ 什麼是金融服務理念的創新
以客戶為中心是金融服務理念創新的突出標志。隨著社會的發展和競爭的加劇,這個理念不斷深化,不斷被賦予新的內容。當前金融服務理念的創新是以客戶滿意度為中心,圍繞這個中心,金融業的各項服務越來越個性化。
⑸ 我們常說的金融服務業是指金融和服務兩個行業還是服務業一個行業比如銀行也是服務行業>
金融服務是指金融機構運用貨幣交易手段融通有價物品,向金融活動參與者和顧客提供回的共同答受益、獲得滿足的活動。按照世界貿易組織附件的內容。
金融服務提供者指希望提供或正在提供金融服務的一成員的自然人或法人,但「金融服務提供者」一詞不包括公共實體。「公共實體」指一成員的政府、中央銀行或貨幣管理機關,或由一成員擁有或控制的、主要為政府目的執行政府職能或進行的活動的實體,不包括主要在商業條件下從事金融服務提供的實體;或在行使通常由中央銀行或貨幣管理機關行使的職能時的私營實體。
⑹ 金融服務領域有哪些方面的創新
由於競爭激烈,金融機構多以延伸服務來爭取更多客戶。
1.客戶需求的延伸:過去金融機構的服務只限於滿足金融業務的現實需求,而現在金融機構開始研究和滿足客戶的潛在需求,如銀行向客戶提供貸款,除了滿足客戶融資這個需求之外,還可以通過該業務顯示客戶的信用度,滿足其將來獲得更多資金支持等潛在需求。銀行可以通過公開信用評級結果、頒發信用等級證書、追加授信額度等方式滿足客戶的這種潛在需求。
2.金融服務內容的延伸:過去金融機構對客戶的服務僅限於金融業務范圍,但個性化營銷提倡銷售人員像交朋友一樣與客戶相處,對客戶在金融業務以外的某些需求也應盡力滿足,以密切與客戶之間的關系。
3.金融服務場所的延伸:長期以來,金融機構一直習慣於櫃台服務,在以客戶為中心的服務理念形成過程中,金融機構的服務場所逐漸延伸到客戶的工作場所。而現在的金融服務則延伸到更廣的范圍,金融機構的主動營銷方式及服務手段的電子化,使社區、家庭都可以成為金融服務的場所。
4.金融服務種類的創新如果金融機構的服務種類單一,即使金融機構銷售人員的營銷能力十分強,客戶也會棄之而去。所以,豐富的金融服務種類是金融機構銷售人員營銷的有效工具。因此,各金融機構在傳統的金融服務之外,紛紛增加金融服務的種類。如理財服務、投資咨詢、財務顧問、擔任中介、項目融資等中間業務,漸漸成為金融機構的新寵。
⑺ 金融行業,關於金九銀十,有什麼好的活動主題
中秋 關愛老人 送溫暖
⑻ 金融服務的范圍包括哪些服務
廣義上的金融服務是指整個金融業發揮其多種功能以促進經濟與社會的發展。具回體來說,金融服務答是指金融機構通過開展業務活動,為客戶提供包括融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業保險和金融信息咨詢等多方面的服務。
⑼ 金融服務包括哪些內容
金融服務包括融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業保險和金融專信屬息咨詢等多方面的服務。
金融服務是指金融機構運用貨幣交易手段融通有價物品,向金融活動參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動。按照世界貿易組織附件的內容,金融服務的提供者包括下列類型機構:保險及其相關服務,還包括所有銀行和其他金融服務(保險除外)。