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1．保險作為風險管理的一種方法，其基本作用是（ d）。
A．分散風險，排除損失 B．排除風險，提高效益
C．消除風險，消化損失 D．分散風險，消化損失
2．從原理上說，商業保險的物質承擔者是（b ）。
A，國家政府機構 B．商業保險基金
C．互助保險基金 D．賠款准備基金
3．保險參與國民收人分配與再分配的形式是（ c）。
A．收取保險費和上繳利潤 B，收取保險費和資金運用
C．收取保險費和賠付保險金 D．收取保險費和提取准備金
4．同質風險的集合體是保險風險集合與分散的前提條件之一。同質風險的含義是（ d）。
A．風險單位在種類、品質、性能等方面大體相近，但價值差異較大
B．風險單位在種類、品質、價值等方面大體相近，但性能差異較大
C．風險單位在性能、品質、價值等方面大體相近，但種類差異較大
D．風險單位在種類、性能、品質、價值等方面大體相近
5．社會保險是指國家通過立法形式，採取強制手段而實施的一種保險。社會保險的險種包括（d ）等。
A．財產保險 B．責任保險
C．信用保險 D．失業保險
6．在市場經濟條件下，保險職能在具體實踐中所表現出的效果被稱為（ d）。
A．保險的效益 B．保險的本質
C．保險的功能 D．保險的作用 來源：www.100ksw.com
7．不足額保險中的比例賠償方式的「比例」是指（ b）。
A．保險金額與保費收人的比例
B．保險金額與實際保險價值的比例
C．保險價值與保費收人的比例
D．個別保險金額與總保費收人的比例
8．與保險人訂立保險合同，並按照保險合同負有支付保險費義務的人被稱為（b ）。
A．被保險人 B．投保人
C．受益人 D．代理人
9．保險合同約定的保險事故或事件發生後，保險人所應承擔的保險賠償或給付責任被稱
為（d）。
A．保險賠償 B．保險給付
C．保險保障 D．保險責任
10．在保險實務中，財產保險合同的主體變更主要是指（d）。
A．保險人和投保人的變更
B．投保人和受益人的變更
C．被保險人和代理人的變更
D．投保人和被保險人的變更
11．按照我國《保險法》的規定，投保人履行如實告知義務遵循的原則是（d）。
A．無限告知原則 B．部分告知原則
C．全部告知原則 D．詢問告知原則
12．在財產保險合同中，對於被保險人的損失，保險人承擔損失賠償的最高限額是（c）。
A．保險標的的賬面金額 B．保險標的的市場價值
C．保險標的的實際損失 D．保險標的的保險價值
13．李某為其妻購買了10年期的兩全保險。三年後，李某與其妻離婚，該離婚事件對保險合同的影響是（a ）。
A．該保險合同已喪失保險利益
B．保險人無須承擔給付保險金的責任
C．李妻仍可領取保險金
D．李某應該領取保險金
14．按我國《保險法》的規定，保險合同中規定的關於保險人責任免除條款的生效條件是（ b）。
A．保險人在事故發生時向投保人告知該條款
B．保險人在訂立保險合同時向投保人明確說明該條款
C．保險人在保險合同中明確寫明該條款
D．該條款應得到保險監管部門的批准
15．在運用近因原則時，保險人認定近因的關鍵因素是（ d）。
A保險人與投保人的關系 B．保險人與保險代理人的關系
C．保險人與保險風險的關系 D．風險因素與損失之間的關系
16．代位追償權利產生的條件之一為導致保險事故發生的責任方是（ b）。
A被保險人 B、第三者
C．保險人 D．投保人
17．在「保險利益應為確定的利益」的含義中，客觀上或事實上已經存在的經濟利益叫做（b ）。
A期待利益 B．現有利益
C．合法利益 D．責任利益
18．在最大誠信原則基本內容中，棄權與禁止反言的主要約束對象是（ c）。
A．保險經紀人 B．保險代理人
C．保險人 D．被保險人和投保人
19．當相互保險公司的經營有盈利時，盈餘最終將歸保單持有人所有，其採取的分配方
式通常是（a ）。
A．保單分紅 B．保單派息
C．股東分紅 D．股東派息
20．下面保險業務中，保險人在承保時需要針對每筆業務制定單獨費率的業務是（ d）。
A．企業財產保險 B．家庭財產保險
C．利潤損失保險 D．海上保險
21．保險理賠原則中，「公平合理」原則的含義是指保險人在理賠中應做到（a ）。
A．主動、迅速、准確、合理 B．重合同、守信用
C．實事求是 D．准確及時
22．與注冊資本一起共同構成保險公司償付能力的保險資金是（ a）。
A．公積金 B．貸款
C．開業資本 D．預期利潤
23．明確分出公司和分人公司之間的權利義務關系的協議稱為（b ）。
A．再保險賬單 B．再保險合同
C．分保建議書 D．分保要保書
24．業務量規模較小的保險公司在提取未決賠款准備金時，適宜採用的方法是（ d）。
A．年平均估演算法 B．季平均估演算法
C．月平均估演算法 D．逐案估計法
25．一個國家、地區或民族的文化傳統，如風俗習慣、倫理道德觀念、價值觀念、宗教信仰、法律和藝術等被稱為（ d）。
A．經濟環境 B．人口環境
C．政治法律環境 D．社會文化環境
26．一個人在銀行的儲蓄越多，或者其他金融資產越多，此人對商業養老保險需求的表現為（b ）。
A．越高 B．越低
C．穩步增長 D．跳躍增長
27．保險市場中，市場領導者最常用的策略是（ a）。
A．擴大總市場需求、保護現有市場佔有率和擴大市場佔有率策略
B．正面進攻、側翼進攻、圍堵進攻和游擊戰策略
C．緊密跟隨、有距離跟隨和有選擇跟隨策略
D．專業化策略
28．保險人通過在各地設立分支機構來完成總代理人所擔負的各項任務，從而更有效地控制保險風險的保險代理制度被稱為（a ）
A．分公司制度 B．地方代理制度
C．營業代理制度 D．直接報告制度
29．在一個保險市場上同時存在兩家或兩家以上的保險公司，分別壟斷某一地區的保險業務，相互間業務不交叉，從而保持完全壟斷模式的基本性質的保險市場模式被稱為（a ）。
A．地區型完全壟斷 B．結構型完全壟斷 來源：www.100ksw.com
C．專業型完全壟斷 D．行業型完全壟斷
30．當我們在市場中銷售某種保險商品時發現，保險費率稍微一降，保險公司就不再銷售該險種。說明，這一險種的供給彈性屬於（b ）。
A供給無彈性 B．供給無限彈性
C．供給富於彈性 D．供給缺乏彈性
31．保險需求的首要前提是（ b）。
A．強烈的投保願望 B．風險的客觀存在
C．足夠的購買能力 D．保險利益的存在
32．既是最早的個人保險組織又是當今世界上最大的保險壟斷組織的機構是（a ）。
A．英國的「勞合社」 B．美國的「友邦」
C．加拿大的「宏利」 ．D．法國的「安盛」
33．保險代理人在保險人授權范圍內，辦理保險業務的行為所產生的民事法律責任的承擔者是（d ）。
A．投保人 B．代理人
C，被保險人 D．保險人
34．保險代理合同當事人之間，由法律確認的權利和義務被稱為（c）。
A．保險代理合同的客體
B．保險代理合同的利益
C．保險代理合同的內容
D．保險代理合同的責權
35．根據我國《民法通則》的規定，下列法人中，屬於社團法人的是（d ）。
A．保險學院 B．保險經紀公司
C．保監會 D．保險行業協會
36．依照我國《民法通則》的規定，無民事行為能力人實施的民事行為屬於（ b）。
A．具有法律約束力的行為 B．無效行為
C．部分無效行為 D．附條件生效行為
37．甲某的寵物狗咬傷鄰居一個5歲的小孩，根據我國《民法通則》的規定，對此損害承擔民事責任的人是（a）。
A．甲某
B．小孩的家長
C．甲某和小孩的家長各擔50％
D．主要由甲某承擔，小孩的家長適當承擔部分責任
38．甲公司分立成乙和丙一大一小兩家公司，那麼甲公司的原有債務承擔情況應該是（b ）。
A．乙和丙都不負責任 B．乙和丙承擔連帶責任
C．由大公司承擔 D．由小公司承擔
39．甲借給乙一輛車搞運輸，為期一年，一月後甲死亡，未確定繼承人。那麼債務到履行期時，乙可以主張的權利是（a ）。
A．提存 B．混同
C．免除 D．抵銷
40．根據我國《合同法》規定，保險公司的招股說明書，一般被視為（a ）。
A．要約邀請 B．要約
C．反要約 D．承諾
41．按照我國《消費者權益保護法》的規定，對於包修的大件商品，消費者要求經營者修理的，對支付的運輸等合理費用的承擔者是（b ）。
A．消費者
B．經營者
C．運輸者
D．消費者和經營者
42．根據我國《消費者權益保護法》規定，不屬於消費者協會的職能包括（ c）等。
A．向消費者提供消費信息和咨詢服務
B．參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查
C．向消費者推薦某些商品以獲取收益
D．受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解
43．按照我國《消費者權益保護法》的規定，經營者對商品作引人誤解的虛假宣傳的，由工商行政管理部門責令改正，並可根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以一定的罰款，罰款金額是（ ）。來源：www.100ksw.com
A．違法所得一倍以上五倍以下的罰款 a
B．違法所得五倍以上的罰款
C．違法所得五倍以上十倍以下的罰款
D．違法所得十倍以上的罰款
44．根據我國《反不正當競爭法》的規定，經營者違反本法規定，給被侵害經營者造成損害 的，應當承擔損害賠償責任，但是被侵害經營者的損失難以計算時，賠償金額應確定為 （ ）。
A．被侵害經營者過去的正常利潤
B．侵權人在侵權期間因侵權所獲得的利潤 b
C．被侵害經營者在侵權期間的收人
D．侵權人在侵權期間因侵權所獲得的收人
45．根據我國《反不正當競爭法》的規定，降價銷售的競爭行為中屬於不正當競爭行為的是 （d ）。
A．新進人者大幅度降價銷售鮮貨商品
B．季節性降價拋售
C．大幅度降價處理庫存積壓產品
D．新進人者大幅度降價，甚至低於成本銷售以迅速獲取大量市場份額
46．我國《反不正當競爭法》中所指的不正當競爭是指（ d）。
A．消費者違反本法規定，損害其他消費者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為
B．經營者違反本法規定，損害其他消費者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為
C．消費者違反本法規定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為
D．經營者違反本法規定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為
47．在保險合同中，投保人對保險標的所享有的保險利益的貨幣估價額被稱為（ a）。
A．保險價值 B．保險金額
C．預期價值 D．實際利益
48．在我國企業財產保險綜合險的保險責任中，對暴雨的降雨量界定標準是（b）。
A．每小時降雨量達到10毫米以上
B．每小時降雨量達到16毫米以上
C．每小時降雨量達到30毫米以上
D．每小時降雨量達到50毫米以上
49．我國個人抵押貸款房屋保險的最長保險期限是（c ）。
A．1年 B．5年
C．20年 D．與抵押合同規定同
50．在我國的利潤損失險中，營業額減少是指（ d）。
A．標准營業額減去保險期內的正常營業額的差額
B．標准營業額減去賠償期內的正常營業額的差額
C．標准營業額減去保險期內的非正常營業額的差額
D．標准營業額減去賠償期內的非正常營業額的差額
51．我國機動車輛保險的基本險包括（c ）。
A．車輛損失險和全車盜搶保險
B．車輛損失險和車上責任保險
C．車輛損失險和第三者責任保險
D．車輛損失險和無過失責任保險
52．航行於沿海、內河的某船投保了船舶一切險，該船已使用2年，在保險期內發生保險責任范圍內的部分損失為30萬元。如果保險船舶的保險金額為10 000萬元，而出險時新船的市場價為15 000萬元。不計殘值，那麼在1萬元的免賠規定下，保險人的賠償金額是（ ）。
A．30萬元 B．29萬元 d
C．20萬元 D．19萬元
53．下列風險事故中，屬於飛機機身及零備件保險的保險責任的是（a ）。
A．被保險飛機起飛後失蹤，10日內杳無音信 B．戰爭和軍事行動
C．被保險人的故意行為 D．發動機吸人石子造成發動機損失
54．在遠洋船舶保險的保險責任中，屬於疏忽條款責任范圍不賠的情況有（a ）等。
A．船舶機件或者船殼的潛在缺陷本身的損失
B．船長從事走私使船舶被沒收遭受的損失
C．裝卸貨物時發生的意外事故造成的船舶損失
D．引水員疏忽造成船舶的損失
55．根據我國海上運輸貨物保險條款的規定，如果被保險貨物從發貨人倉庫起運，先運往打包廠打包，再裝火車，後經起運港海輪運輸。若在打包廠打包時發生火災造成損失，保險人的正確處理方式是（ ）。
A．賠償從發貨人倉庫到打包廠的運費損失 B．不賠償任何損失 b
C．賠償貨物損失 D．比例賠償貨物損失
56．根據國內運輸貨物保險的規定，如果收貨人未及時提貨，保險責任終止期限為（b ）。
A．以收貨人接到到貨通知單後10天為限
B．以收貨人接到到貨通知單後15天為限
C．以收貨人接到到貨通知單後30天為限
D．以收貨人接到到貨通知單後60天為限
57．按照保險人承擔責任方式。我國國內運輸貨物保險劃分為（b ）。
A．全損險和一切險
B．基本險、綜合險和附加險
C．平安險、水漬險和一切險
D．基本險、一般附加險和特殊附加險
58．根據我國海上運輸貨物保險條款的規定，承保貨物在保險期內發生的生銹損失的附加險
是（ a）。
A．銹損險 B．混雜玷污險
C．鉤損險 D．受潮受熱險
59．在建築工程物質損失保險的保險責任中，因發生除外責任之外的任何自然災害或者意外事故造成的物質損失和有關費用，保險人予以負責，但是不包括的費用項目是（ ）。
A．必要的場地清理費用 c
B．專業費用
C．被保險人採取施救措施支出的合理費用
D．火災造成的臨時性工程的損毀和清理費用
60．在安裝工程保險中，屬於保險人賠償的損失有（d ）。
A．因設計錯誤造成被保險機器本身的損失
B．因鑄造或原材料缺陷造成被保險機器本身的損失
C．為了換置、修理、矯正存在工藝不善的被保險機器本身缺點的費用
D．有設計錯誤的被保險機器造成其他保險財產的損失
61．航天保險中的衛星發射保險的保險責任正常終止時間是（d ）。
A．至衛星發生全部損失時
B．至衛星在發射工地裝上火箭後
C．至衛星作出意向點火時
D．至衛星在軌道正常工作並運行時
62．海洋石油開發工程建築安裝保險的保險責任的確定基礎是（a ）。
A．以建築安裝工程一切險為基礎，附加船舶碰撞責任、特約保險責任等
B．以建築安裝工程物質損失險為基礎，附加船舶碰撞責任、特約保險責任等
C．以建築安裝工程一切險為基礎，附加特種風險保險、收人損失保險等
D．以建築安裝工程物質損失險為基礎，附加特種風險保險、收人損失保險等
63．在責任保險中，確定保險責任事故有效期間的方法被稱為責任保險的（ a）。
A．承保基礎 B．承保技術
C．承保方式 D．索賠時效
64．我國某出口公司為美國的一個進口商申請了20萬美元的買方信用限額。在一次出口價值30萬美元的貨物時，出口商遭受了25萬美元的收匯損失。則出口信用保險公司承擔的最大賠款金額是（ ）。
A．12．5萬美元 B．20萬美元 b
C．25萬 D．30萬美元
65．承保工程所有人因承包人不能履約而遭受的預付款損失的合同保證保險被稱為（b ）。
A．維修保證保險 B．預付款保證保險
C．供應保證保險 D．忠誠保證保險
66．短期出口信用保險的保險費計算公式是（ a）。
A．保險費＝申報發票總值×保險費率
B．保險費＝買方信用限額×保險費率
C．保險費＝貨運保險金額×保險費率
D．保險費＝貨物到岸價格×保險費率
67．與其它風險一樣，生命風險的特性之一是（b ）。
A．主觀性 B．客觀性
C．確定性 D．不可測性
68．根據以往一定時期內各個年齡人的死亡統計資料編制的統計表是（a ）。
A．生命表 B．調查表
C．抽樣表 D．測算表
69．某人投保意外傷害保險一份，保險金額為20萬元。在保險期限內不慎發生扭傷，一月後全愈，該次事故發生醫葯費268元。事後，被保險人向保險人提出索賠。那麼，保險人對此索賠的正確處理方法是（ ）。
A．賠付醫葯費268元 B．賠付保險金20萬元 d
C．按傷殘程度賠付 D．不予賠付任何款項
70．在健康保險中，提供被保險人在殘廢、疾病等之後不能繼續工作時的收人損失補償的保險稱為（a ）。
A．殘疾收人補償保險 B．疾病醫療費用保險
C．身體傷殘收人保險 D．失業收人損失保險
71．在人身保險中，有一類保險單每期盈利的一部分被保險公司以紅利形式分配給了保單持有人。 則這類人身保險被稱為（b ）。
A．投資保險 B．分紅保險
C．萬能保險 D．儲蓄保險
72．在人壽保險合同中，訂立不可抗辯條款的主要目的是（a ）。
A．將保險人以投保人在投保時違反最大誠信原則為由而主張合同無效的權利限制在
一定時期內
B．將保險人以投保人在投保時違反損失補償原則為由而主張合同無效的權利限制在
一定時期內
C．將保險人以投保人在投保時違反協商一致原則為由而主張合同無效的權利限制在
一定時期內
D．將保險人以投保人在投保時違反境內投保原則為由而主張合同無效的權利限制在
一定時期內
73．在人身意外傷害保險中，意外事故發生的原因必須是意外的、偶然的和（d ）。
A. 可預知的
B．可測定的
C．多變化的
D．不可預見的
74．在健康保險的成本分攤條款中，有一個針對一些金額較低的醫療費用支出作出不賠規定的條款。這個條款被稱為（a ）。
A．免賠額條款
B．控製成本條款
C．小額不計條款
D．合理拒付條款
75．在健康保險的比例給付條款中，如果採用累進比例給付方式，則保險人承擔醫療費用的比例和被保險人自負比例之間的關系是（c ）。
A．醫療費用支出增加，保險人承擔的比例減小，被保險人自負比例增大
B．醫療費用支出增加，保險人承擔的比例減小，被保險人自負比例也減小
C．醫療費用支出增加，保險人承擔的比例增大，被保險人自負比例減小
D．醫療費用支出增加，保險人承擔的比例增大，被保險人自負比例也增大
76．投保人和保險人在自願基礎上通過平等協商訂立的意外傷害保險合同被稱為（c ）。
A．自主意外傷害保險 B．平等意外傷害保險
C．自願意外傷害保險 D．民主意外傷害保險
77．通常，一定量的資金在一定時期內的收益被稱為（c ）。
A .貼息 B．貼現
C．利息 D．利率
78．在人身保險實務中，保險人通常用作判斷投保人繳費能力的主要依據包括（ b）等。
A．被保險人職業和經濟收人
B．投保人的職業和經濟收人
C．受益人的職業和經濟收人
D．投保人所投險種保額大小
79．由於壽險合同的投保人繳納保費的時間與保險人支付保險金的時間有很長的間隔，因此，人壽保險的保險人對投保人所繳納的保費應該承擔的特殊責任是（ ）。
A保證給付 B．保值增值 b
C．到期返還 D．不被挪用
80．在團體人壽保險中，受保險合同保障的被保險人是（a ）。
A．團體中的在職人員 B．團體中的離休人員
C．團體中的退休人員 D．團體中的病退人員
81．在人身意外傷害保險實務中，對於被保險人因吸毒而受到的「意外傷害」，通常被列為（a ）。
A．不可保意外傷害 B．特約可保意外傷害
C．條件可保意外傷害 D．一般可保意外傷害
82．構成健康保險所指的疾病必須具有的條件之一是：必須是由於非長存原因所造成的。下列所列疾病中，符合這一構成條件的是（ c）。
A．皮膚衰老 B．器官衰老
C．食物中毒 D．功能減弱
83．王某投保人身意外傷害保險一份，保險金額為50萬元，保險期限為2001年1月2日至2002年1月 1日，且合同規定的責任期限為180天。王某於2001年11月1日遭受意外傷害事故，於2003年3 月1日因王某死亡而結束治療。此前，王某曾於遭受傷害後的第180天作了傷殘鑒定，那時的傷殘程度為40％。則保險人對此事故的理賠意見是（ ）。
A．承擔保險責任，給付保險金50萬元 c
B．承擔保險責任，給付保險金30萬元
C．承擔保險責任，給付保險金20萬元
D．不承擔保險責任，因王某已經死亡
84．團體長期人壽保險是團體保險的另一重要險種，其投保對象往往是一些小型企業。團體長期人壽保險的主要作用是（ b）。
A．為雇員失業提供生活保障 B．為雇員退休提供生活保障
C．為僱主倒閉提供生活保障 D．為僱主退休提供生活保障
85．在人身意外傷害保險實務中，對於被保險人在運動中受到的「意外傷害」，通常被列為（ d）。
A．一般可保意外傷害 B．不可保意外傷害
C．條件可保意外傷害 D．特約可保意外傷害
86．在殘疾收人補償保險中，推遲期的長度一般是（ A）。
A．3個月 B．12個月
C．18個月 D．24個月
87．人身保險分為強制保險和自願保險。這種劃分的分類標準是（a ）。
A．實施方式 B．投保方式
C．保險金給付方式 D．保單利益的歸屬
88．在人壽保險合同中，如果把自殺一概列為保險責任，保險人承擔保險責任，則利益受到損害的人是（ d）。
A．投保人 B．被保險人
C．受益人 D．保險人
89．個人意外傷害保險可以分成單純意外傷害保險和附加意外傷害保險兩類。這種分類的分類標準是（d ）。
A．保險期限 B．保險金額
C．保險危險 D．險種結構
90．在人身保險實務中，健康保險的種類包括（a ）。
A．醫療保險、殘廢收人補償保險和重大疾病保險
B．檢查保險、殘廢收人補償保險和重大疾病保險
C．門診保險、殘廢收人補償保險和重大疾病保險
D．工傷保險、殘廢收人補償保險和重大疾病保險
91．以小團體作為投保人，對小團體的成員以個人方式予以承保，保險單由被保險人領取的團體健康保險被稱為（ b）。
A．普通團體健康保險 B．集團健康保險
C．協會健康保險 D．綜合健康保險
92．在意外傷害保險中，如果被保險人在保險期限內遭受意外傷害，在責任期限內治療結束並被確認為殘疾，則保險人確定被保險人殘廢程度的時點是（d ）。
A．保險期限結束時 B．意外傷害發生時
C．被保險人治療結束時 D．責任期限結束時
93．在現值計算時，所使用的折現因子表達式為v=1/（1+i），其含義是（a ）。
A．表示一年後得到1元在期初時刻的現值
B．表示一年後得到1元在期初時刻的終值
C．表示若干年後得到1元在期初時刻的現值
D．表示若干年後得到1元在期初時刻的終值
94．在人身保險實務中，保險金額的確定方式是（c ）。
A．保險人和受益人協商確定 B．投保人和被保險人協商確定
C．保險人和投保人協商確定 D．保險人和代理人協商確定
95．人身保險的作用之一是它可以作為一種投資手段。下列人身保險中，可以作為投資手段的是（c ）。
A．醫療費用保險 B．意外傷害保險
C．投資連接保險 D．重大疾病保險
96．計算人壽保險營業保費的三元素法是將壽險費用分為三大類，即（a ）。
A．新契約費、維持費用和收費費用
B．新契約費、服務費用和理賠費用
C．出單費用、維持費用和結算費用
D．出單費用、維持費用和財務費用
97．王某投保人身意外傷害保險一份，保險金額為50萬元，保險期限為2001年1月2日至2002年1月1日，且合同規定的責任期限為180天。王某於2001年3月1日遭受意外傷害事故，於2001年6月1日治療結束，並被鑒定為中度傷殘，傷殘程度為45％。則保險人對此事故的理賠意見是（ ）。
A．承擔保險責任，給付保險金50萬元 c
B．承擔保險責任，給付保險金27.5萬元
C．承擔保險責任，給付保險金22.5萬元
D．不承擔保險責任，因責任期限未滿期
98．規定團體健康保險的被保險人脫離團體時，保險人允許這些人購買個人醫療費用保險而無須提供可保性證明的條款被稱為（ d）。
A調整保險金條款 B．觀察期條款
C．緩沖期條款 D．轉化條款
99．按照投保動因分類，人身意外傷害保險的種類包括（ a）等。
A．自願意外傷害保險和強制意外傷害保險
B．單純意外傷害保險和附加意外傷害保險
C．商業意外傷害保險和社會意外傷害保險
D．普通意外傷害保險和特定意外傷害保險
100．人壽保險的主要風險是死亡率。在我國人壽保險公司的經營實踐中，所考慮的影響死亡率的主要因素包括（ d）等。
A．住址、性別和職業 B．職位、性別和職業
C．身高、性別和職業 D．年齡、性別和職業
2. 電子商務中消費者權益保護存在問題的原因求解答
電子商務拓寬了消費市場，增大了消費信息和市場透明度，傳統的消費活動幾乎都被搬上了網路空間。然而事情都具有兩面性，電子商務帶來優越性的同時也引發了不少的問題，增加了消費者遭受損害的機會。中國網庫王海波先生認為電子商務中對消費者權益保護方面存在如下諸多方面的問題。
1）交易安全問題
由於電子商務的活動很多都是在開放、虛擬的網路環境下進行，形形色色的人員都可以參與其中，這就給交易安全問題提出了更高要求。因此，身份識別、信用認證、合同有效性的認定和安全電子支付是電子商務應用中必須解決的關鍵問題。
2）消費者的知情權問題
知情權是消費者的一項基本權利。在電子商務環境下，消費者在購買商品或接受服務時，應知曉商品和服務的真實情況。但在實際電子商務活動中，經營者對消費者虛假告知或不完全告知的案例時有發生。
3）消費者隱私權保護問題
在電子商務中，由於黑客技術的發展和網路利益的驅使，消費者的隱私權極易受到侵犯。網路隱私一旦被濫用，將給消費者個人帶來難以想像甚至是災難性的後果。
4）消費者退換貨問題
在電子商務環境下，由於網路交易的特殊性，消費者不能當面檢驗商品，導致錯誤的購買決定的可能性較大；另一方面經營者的權益也可能受到消費者退換貨的影響。如一些數字化的商品：音樂CD、影視DVD、軟體、電子書籍等，消費者在要求退換貨前保留了復製品的可能性很大。
5）格式條款的效力問題
格式合同是社會經濟發展的產物。但網路中存在諸多不公平的格式合同或霸王條款，如果這些格式合同或霸王條款得不到合理控制，會增加消費者權益受到侵害的可能性，最終導致消費者拒絕這種網上交易方式。
6）管轄權問題
網路的非中心化和無邊界性，使網路空間成為一個不易受主權管轄的新的領域，網上活動發生的具體地點和確切范圍很難界定，因而消費者合法權益保護問題可能受到立法差異、管轄許可權制和地方保護主義等多方面的阻礙。
7）損害責任的承擔問題
在網路交易過程中會經常遇到一些障礙，導致交易中止。不管中止的原因是來自黑客襲擊還是系統失誤，責任都必須要有人來承擔，誰來承擔這個風險呢？而相關法律法規對於電子商務中這一責任的承擔問題並未明確。
3. 萬分火急！銀行業人員消費者權益保護知識競賽題庫，哪位大大有煩請發我啊，不勝感激！
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《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》知識競賽試題庫
含答案的。
4. 畢業論文：論消費者權益的自我保護
1 論文
與時俱進、開拓創新，開創消費者權益
保護工作新局面
―――淺談執行《消費者權益保護法》 的做法和有關法律問題
1993年10月，我國頒布了《中華人民共和國消費者權益保護法》，該法首次以立法的形式將消費者區別於一般的商品或服務的購買者，給予更高的保護標准，是我國法律在消費者權益保護方面的一個里程碑，為保護我國消費者權益提供了強有力的保障。
保護消費者權益是一項系統工程，必須建立健全完善的消費者權益保護體系，在政府的統一領導下，充分發揮工商、質檢、物價、衛生等部門的作用，實行工商12315與公安110聯動，各有關行政管理機關要在各自職責范圍內，各司其責、依法行政。同時，各部門之間加強協調，互相配合，互相支持，形成合力，共同保護消費者合法權益。
「三個代表」重要思想，既是消費者權益保護工作必須堅持的總的指導思想，也是必須努力達到的目標要求，更是檢驗和衡量消費者權益保護工作的根本標准。要切實做好消費者權益保護工作必須把「三個代表」重要思想作為新時期加強消費者權益保護工作和隊伍建設的根本方針，落實到各項消費者權益保護工作中去，努力開創消費者權益保護工作的新局面。
執行《消費者權益保護法》的經驗、做法
一、消費糾紛調解中歸責原則的運用
1、過錯責任原則在消費糾紛調解中的運用
過錯是一種主觀上的心理狀態，分為故意和過失兩種形態。故意也稱惡意，是指行為人知道並且促使或希望侵害結果發生：過失是指行為人對結果的發生既不希望也無法預見，但是應當預見並避免其發生。
主觀上的心理狀態是通過行為人的外部活動表現出來的，通過那些足以表明行為人主觀心理狀態的客觀事實的綜合性判斷來確定行為人的過錯。因此，在法律上可建立一個客觀標准對過錯進行判斷，這個標准就是一定程度的「注意義務」，即「一個具有普通判斷力和意志力的人在相關背景環境下以相關注意力能夠避免的情形」。在消費糾紛中，能夠清晰地判斷侵害人存在主觀故意的案例畢竟是少數，更多的是需要對侵害人是否存在過失進行判斷，這時就應運用「注意義務」客觀判斷標准。
過錯責任原則關於過錯的客觀判斷標准和過錯推定的判斷方法在消費糾紛調解實踐中的運用，可按以下三步驟進行：1、損害事實的證明。消費者必須證明自己的權益或利益受到損害，並證明這種損害與經營者的行為有直接的聯系。2、過錯的舉證責任倒置。按照過錯推定方法，經營者主觀方面的過錯問題應由他自己作出反面證明，即經營者應當提出其無過錯的反證。3、責任的確定。調解人員需要判斷：消費者的權益損害實施是否明確，損害與經營者行為的因果聯系是否存在，經營者提出的過錯反證是否達到免責要求。如；去年12月，黃女士在某酒樓吃飯時被服務員手上開水壺灑落的開水輕微燙傷。我「12315」消費者申訴舉報中心調查案情後認為，按《消費者權益保護法》第十八條規定，經營者應保證其提供的服務符合保障人身安全的要求。雖然消費者與服務員產生身體碰撞被燙傷並非服務員的故意造成，但服務員應有防止此類事情發生的義務，而且，經營者不能提供不可抗力、消費者存在重大過錯、意外事件或第三人過錯等免責事由。所以，經營者對其過失造成的損害應承擔民事責任，依據《消費者權益保護法》第四十一條，經營者向消費者賠償前期醫療費、合理的後續醫療費、交通費、誤工費共1300元。
2、無過錯原則在消費糾紛調解中的運用
第一類是缺陷產品致損責任。對缺陷產品致損糾紛，根據《產品質量法》，生產者與銷售者承擔連帶責任，對於消費者提出的損害賠償要求，生產者或銷售者不管有沒有過錯都應先進行賠償，再按責任歸屬進行追償。如：消費者劉某在某兒童用品專營店購買一輛兒童三輪車，使用時座位的扶欄斷裂，孩子輕微摔傷。我「12315」消費者申訴舉報中心調查案情後認為，該產品屬於存在不合理的危險，扶欄強度明顯不足是一種設計上的缺陷，依據《產品質量法》規定，對缺陷產品造成的人身損害，消費者可選擇向生產者或銷售者提出損害賠償要求，無需舉證其存在過錯。經調解，兒童用品專營店退還貨款並賠償醫療費300元。
2 論文
第二類是產品質量違約責任。《合同法》第一百零七條規定「當事人一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任」。只要有違約事實，不管違約方是否有過錯都要承擔違約責任，在消費者的投訴中多見的是產品質量違約責任。如：消費者王某在使用廣東某公司生產銷售的「特製黑發靈」後無效且造成頭發脫落。我「12315」消費者申訴舉報中心調查案情後認為，產品說明書是生產者對產品的保證和承諾，該產品的效果與產品說明不符，實質上是一種產品質量違約責任。按《產品質量法》第四十條規定，不符合以產品說明方式表明的質量狀況的，銷售者應退貨並賠償消費者的損失。經調解，被投訴人向消費者退還貨款並賠償600元。
3、公平責任原則在消費糾紛調解中的運用
由於公平責任原則的目的在於體現「公平」這樣一個社會基本准則和價值觀念，讓當事人公平合理地分擔損失，因此侵害人對損害結果並不負全部責任，只是按情況分擔部分責任。如：消費者陳某購買的燃氣熱水器使用時發生爆炸，正在洗澡的小孩受到驚嚇，沒有造成其它財產損失。我「12315」消費者申訴舉報中心受理此案後認為，對於消費者來說，一年多來他一直使用該產品，表明已具備了使用該產品應具備的知識和技能，爆炸時也無明顯的使用不當。對於產品生產者來說，該產品符合國家標准、行業標准且通過了質量認證，難以認定為缺陷產品。我「12315」消費者申訴舉報中心考慮雙方的經濟實力和損害程度，依據公平責任原則進行調解。經調解，生產者向消費者賠償2000元。雙方對調解結果均表示滿意。
二、技術性服務類糾紛的調解
在日常受理的投訴中，技術性服務類侵權的投訴正日愈增多，這類因技術性服務引起的侵權行為不同於常見的誇大故障、偷換原配件、以假充真、以次充好等服務類侵權，侵權的方式和方法具有很強的隱秘性，不易察覺。如：消費者張某於前年購買某品牌微機1台，並與廠家在本地的指定維修商取得聯系，每半年進行一次免費上門維護保養。在最近一次維護後不久，電腦晶元燒壞。請教專業人員後，發現是因維護人員故意調高了某技術參數，致使晶元壽命縮短（因該品牌零配件更換只能在該維修點進行，維修點可從中獲利）。消費者對其維護服務質量提出置疑，要求賠償一切經濟損失。我「12315」消費者申訴舉報中心調查案情後認為，根據《消費者權益保護法》第二十二條規定，經營者應當保證在正常使用商品和接受服務的情況下其提供的商品或服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。因此，維護人員擅自更改產品技術參數，使消費者更換本來不需更換的零配件以牟利，造成消費者利益受損的行為，具有主觀故意。依據《消費者權益保護法》的規定，消費者因購買使用商品或接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。同時，維修合同和維護卡的填寫、發放，在事實上已建立起雙方之間的合同關系，因此消費者也可以根據《合同法》要求違約方承擔違約責任，賠償經濟損失。代理維修商免費為消費者更換全新電腦晶元，並承諾該電腦晶元三年內出現質量問題均免費進行更換。
三、消費者公平交易權的保護
時下，很多商家、酒店都爭相舉辦買一贈一、打折銷售、購物抽獎、消費贈卷等活動，以期達到促銷的目的。但在舉辦活動時，都宣稱自己擁有最終解釋權。商家宣稱得天花亂墜的促銷，在「最終解釋」卻大打折扣。如：陳先生到某商場購物，商場正在舉行購物抽獎活動，陳先生一時高興也跟著買了許多東西參與抽獎。很幸運，他中了頭等獎，獎品是一台電冰箱。當他前去兌獎時發現，獎品竟是一台舊電冰箱。他找商家理論，得到的答案是「我們又沒說作為獎品的電冰箱就是新的，這次活動的最終解釋權是我們商場」。我「12315」消費者申訴舉報中心調查案情後認為，商家的行為侵犯了消費者的公平交易權，消費者是沖著優惠條件去購物的，結果優惠卻是打折的，從而損害了消費者的權益。再者，商家行使自封的「最終解釋權」，實質上侵犯了消費者的知情權，消費者根本無從知道「最終解釋權」下商家許諾的優惠究竟是什麼。消費者發生消費行為後，與商家之間便與形成一種合同法律關系。我國《合同法》明確規定，合同雙方都有解釋權，但最終解釋權應該由最終的解決部門司法機構行使。因而,責令商家需按宣傳承諾兌給陳先生全新冰箱一台。
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完善我國《消費者權益保護法》的幾點思考
一、 現行《消費者權益保護法》的幾點不足
1、 關於消費者的定義
關於消費者的概念，我國理論界和司法實踐界尚未形成統一的認識。1978年國際標准化組織消費者政策委員會對消費者的概念曾作了界定，認為消費者是指「為個人目的購買或使用商品和服務的個體社會成員」。我國《消費者權益保護法》第二條 「消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護」的規定為調解消費糾紛帶來一定程度的困難，並可造成司法混亂。如：武漢一位消費者購買了10多個隨身聽，懷疑是假冒名牌產品，向法院起訴，法院認為一次購買如此多的產品顯然不是以生活消費為目的，判決原告敗訴。法官在當地報紙上撰文認為，一次性購買商品數量太多可以推定為不是消費者，並特別指出，向有關專家咨詢後，專家也持這種觀點。筆者認為，這樣推斷是不科學的。如果公民為了饋贈好友一次性購買一定數量的隨身聽是不是消費者？如果公民分期分批購買同等數量的隨身聽是不是消費者？如果公民代朋友購買是不是消費者？因此，我國《消費者權益保護法》中這種「行為目的性」的規定，不利於消費者權益的保護。它基本上成為經營者抗辯消費者權利、免除或減輕自己責任的經常性理由。該規定在邏輯上會推導出經營者有審查公眾為何「購買、使用商品或接受服務」的權利：在訴訟上會導致當事人要證明其為什麼需要而「購買、使用商品或接受服務」。因此，筆者認為，《消費者權益保護法》中關於「行為目的性」的規定應該淡化，可修改為「公眾購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護」。
2、 關於「企業」一詞的使用
《消費者權益保護法》第三十六條規定「消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合並的，可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償」。筆者認為，該規定未涵蓋企業以外的經營者的分立、合並問題。原企業分立、合並後，新變更的經濟組織並不一定就是企業，而經營者包括從事商品經營和營利性服務的法人、其它經濟組織和個人，因而應把該規定中的後一個「企業」一詞改為「經營者」。
二、 入世後的消費者權益保護
多年來，在政府有關部門的積極努力及社會各界的密切關注和大力支持下，我國的消費者權益保護事業取得了長足的進步：有關消費者權益保護的法律法規逐步完善，消費者權益行政保護力度不斷加大：「3.15」國際消費者權益日家喻戶曉，消費者的維權意識大大增強：遍布全國的消費者權益保護組織已經成為消費者維權的一支重要力量：消費者保護領域的國際合作不斷擴大。一個法律監督、行政監督、社團監督和輿論監督四位一體、協調互動的消費者權益保護社會機制正在逐步形成。但「入世」為我國消費者權益保護運動帶來了機遇和挑戰。
入世使我國的消費者面臨更大的選擇空間、更多的消費方式和更新的消費理念，涉及進口產品質量和服務方面的糾紛將會更多。因此，我國消費者權益保護工作必須及時應變，採取適合中國國情的先進的方式、方法和觀念來提高消費者權益保護的標准。筆者認為，對於行政、司法機關來說，以下幾方面急需突破：
1、 質量糾紛的舉證責任問題
商品安全與質量保證是市場交易的中心，也是消費者權益保護的中心。有時候由於客觀上的限制，消費者舉證是很困難的，與經營者相比，處於明顯的弱勢。這種時候，筆者認為，行政、司法機關可以適當採用舉證倒置的做法，即由被訴人證明自己的行為沒有侵權。
2、 小額糾紛問題
目前，我國消費者的絕大部分投訴都屬於小額糾紛。許多國家制定有小額糾紛特別程序法，以提高效率、降低成本、節省人力物力。我國對於小額糾紛，人民法院是採用一般訴訟程序處理的。筆者認為，對於小額糾紛，應盡可能適用簡易程序，同時發揮社會上調解組織、民間團體、社區組織的作用，力求這類簡單糾紛得以簡易快捷地解決。
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3、 社會公益訴訟問題
現行規定要求代表訴訟的代表人必須是案件當事人，因而未承認消費者組織代表消費者訴訟的能力。筆者認為，擴大消費者組織作為當事人的資格，在法律上賦予消費者協會可以根據授權和法定程序，確定消費者組織作為訴訟主體的法律地位，對違反法律、侵害消費者權益、損害國家利益和社會公共利益的行為，向法院提起訴訟，追究法律責任。
三、 網上購物消費者權益的保護
電子商務作為一種全新的商業運營模式，以其快捷、方便、高效、成本低、可進行「全球性」和「全天侯」交易等巨大優勢而贏得眾多企業和消費者的青睞，成為一股不可阻擋的潮流。無疑，電子商務的出現，給企業帶來了更多的商機，也給消費者帶來了一種全新的購買方式。但是，目前我國網路信息流、物流、資金流制度及相應法律法規尚不健全。為此，筆者認為應盡快開展以下幾項工作，以適應電子商務監管需求。
1、 以法律的形式來規范電子商務行為
在鼓勵電子商務發展的前提下，以立法的形式規范電子商務行為，明確商務網站的市場准入資格、市場經營行為、組成方式等，使商務網站具備「經營主體資格」，符合《消費者權益保護法》中的被投訴對象的條件。同時，還應明確工商行政管理機關對電子商務行為的監督管理地位，明確電子文書的法律效力和確認方式，明確網上交易行為的確認程序、支付程序、退貨或者換貨的程序、商務網站違反合同約定時應承擔的責任和提供售後服務的義務，以及發生跨國消費糾紛時應適用的法律。商務網站要向消費者提供商品生產者的准確信息，以確保消費者合法權益的最終實現。
2、建立全國統一的電子商務認證體系
由於電子商務在網上交易時各方通常互不見面，具有較大的潛在風險，因而需要一個比傳統商業模式更加完善的身份認證體系。因此，必須建立起一個專門的全國性的認證體系，超脫、權威、公正地開展電子商務認證工作，確認從事電子商務活動的企業身份的合法性、真實性和准確性。
3、建立全國統一的網上投訴中心和全國聯網的「經濟戶口」資料庫
建議，建立全國統一的網上投訴中心，受理全國范圍內的網上購物的消費者的投訴，並根據消費者提供的被投訴企業的有關信息，將受理的消費者投訴案件轉交給被投訴企業所在省、市的消費者權益保護部門，由其代表消費者向被投訴企業求償，並圍繞嚴重侵害消費者合法權益的行為，依據有關法律法規對被投訴企業進行嚴厲的行政處罰。之後，再將處理結果通過網上投訴中心反饋給消費者，切實保護消費者的合法權益不受侵害。
如果網上購物的消費者的合法權益一旦受到侵害，消費者在明確投訴對象後，還需要掌握更詳細的信息資料，以便投訴或者起訴。因此，建立全國聯網的「經濟戶口」資料庫變得十分迫切和必須；同時，網路技術的飛速發展，也已經使這一設想成為可能並且可行。
總之，保護消費者的合法權益就是全心全意為人民服務。無論是改革開放還是加入WTO，無論是發展生產力還是發展先進文化，歸根到底都是為了人民群眾的利益。保護消費者的合法權益，必須用「三個有利於」和「三個代表」的標准衡量法律、政策是否符合消費者權益的全面發展和實現。對消費者權益加大保護力度，一方面需要進一步完善有關消費者權益保護的立法，在立法上要體現出前瞻性，以能及時應對新情況、新問題。另一方面在立法政策傾向和救濟手段上，需進一步向保護弱者――消費者利益方面傾斜，以便消費者利用各種救濟手段及時維護自己的合法權益
希望你能採納， 好不容易找到的。
5. 銀行從業人員消費者權益保護知識讀本的電子版 或者題庫 有沒有 謝謝了 我也要考試
問問帶你們的師傅，他們那有
6. 100分急求《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》電子版
你好，銀行從業資格考試屬於全國統考，採取的是題庫系統隨機抽取試題的方式（隨機組卷），其考試難度不大，除了個人理財科目，其他科目都是純文字的東西，自己多看看書，多做點練習題，考試通過是沒有任何問題的。
希望能幫到你，祝你生活愉快。
7. 消費者權益保護，銀行個人金融信息泄露應急演練怎麼弄
建立個人信息資料庫分級授權管理制度，合理確定本機構員工調取信息的范圍、專許可權和程序，採取屬有效措施，確保個人信息在內部使用及對外提供等流轉環節的安全性，防範信息泄露風險
銀行業金融機構在辦理金融業務過程中，不僅掌握著消費者相關的財產信息，也接觸到消費者相關的身份信息。對消費者財產信息加以保護，既是尊重客戶個人隱私的職業道德需要，也是防範信息被不當利用的現實需要。近年來，隨著個人信息被侵害案件頻發，我國法律加大了對消費者個人信息的保護力度與侵害個人信息的懲處力度。與此同時，銀行業金融機構也應高度重視消費者個人信息保護工作，盡快熟悉相關規定，將保護消費者個人信息作為一項重要工作來抓。