❶ 什麼叫電子簡報 速度!急急急急急急急急急急急急急急急急急急急急急急急!
電子簡報」就是把「簡報」製作成電子版的(能在電腦等電子設備上閱讀)
」簡報「是傳遞某方面信息的簡短的內部小報。是具有匯報性、交流性和指導性的簡短、靈活、快捷的簡報又稱「動態」、「簡訊」、「要情」、「摘報」、「工作通訊」、「情況反映」、「情況交流」、「內部參考」等。也可以說,簡報就是簡要的調查報告,簡要的情況報告,簡要的工作報告,簡要的消息報道等。它具有簡、精、快、新、實、活和連續性等特點。
簡報是指我們日常就一個題目而簡單向聽眾簡述報告內容的過程。今日的簡報中,簡報軟體都不可或缺。Microsoft PowerPoint、Harvard Graphics或Lotus Freelance都是很常用的簡報軟體。但當我們要表述一些復雜的圖表,而這些軟體的有限功能未能有效幫助我們,就要藉助Adobe Illustrator之類的專業軟體來輔助製作。
分類
常見的簡報有三種:一是會議簡報,主要反映會議交流、進展情況;二是情況簡報,反映人們關注的問題,供機關領導參考;三是工作簡報,報告重大問題的處理情況以及工作
簡報
動態、經驗或問題等。
簡報不是一種文章的體裁。因為一份簡報,可能只登一篇文章,也可能登幾篇文章。這些文章,可能是報告、專題經驗總結、講話、消息等,故此,把簡報說成一種獨立的文體,或只說是報告,是不妥當的。
簡報不是一種刊物。因為有些簡報可裝訂成一本,像一般「刊物」,更多的是只有一兩張紙,幾個版面,像一份報紙。更重要的是簡報具有一般報紙的新聞特點,特別是要求有很強的時效性。而刊物的時效性則遠不及報紙。故此,簡報不是「刊」,而是「報」,說它是刊物,不如說是「小報」更恰切些。
綜觀各種工作簡報、會議簡報、動態簡報,再拿這些簡報同一般的報紙、刊物相對照,可以得出這樣的看法:簡報不再單純是下級向上級匯報工作的簡要書面報告,不能看作是一種獨立文體,也不是一種刊物,而是一種專業性強的簡短的內部小報。
簡報的種類盡管很多,但其結構卻不無共同之處,一般都包括報頭、標題、正文和報尾四個部分。有些還由編者配加按語,成為五個組成部分。
簡報一般都有固定的報頭,包括簡報的名稱、期號、編發單位和發行日期。
1、簡報名稱印在簡報第一頁上方的正中處,為了醒目起見,字型大小易大,盡可能用套紅印刷。
2、期號位置在簡報名稱的正下方,一般按年度依次排列期號,有的還可以標出累計的總期號。屬於「增刊」的期 號,要單獨編排,不能與「正刊」期號混編。
3、編發單位,應標明全稱,位置在期號的左下方。
4、發行日期,以領導簽發日期為准,應標明具體的年、月、日,位置在期號的右下方。
報頭部分與標題和正文之間,一般都用一條粗線攔開。
有些簡報根據需要,還應標明密級,如「內部參閱」、「秘密」、「機密」、「絕密」等,位置在簡報名稱的左上方。
報尾部分應包括簡報的報、送、發單位。報,指簡報呈報的上級單位,送,指簡報送往的同級單位或不相隸屬的單位,發,指簡報發放的下級單位。如果簡報的報、送、發單位是固定的,而又要臨時增加發放單位,一般還應註明「本期增發×××(單位)」。報尾還應包括本期簡報的印刷份數,以便於管理、查對。報尾部分印在簡報末頁的下端。
注意
字體要夠大。太細的話,擺出來也沒有人可以看到,就失去了意義。
切忌在簡報內插入表格,特別是資產損益表之類的表格。沒有人有心機去細閱每一行細字所表達的內容。
切忌貪心,在每一版塞入太多內容。每一版內最多放四、五行。太多的話,也最多分成兩版或三版表示。要是你發覺你的內容超過三版,那表示你的簡報不夠簡潔。
編輯本段寫法報頭1.簡報名稱一般用套紅印刷的大號字體。如有特殊內容而又不必另出一期簡報時,就在名稱或期數下面註明「增刊」或「XX專刊」字樣。秘密等級寫在左上角,也有的寫「內部文件」或「內部資料,注意保存」等字樣。
2.期號,可寫在名稱下一行,用括弧括上。
3.編印單位。
4.印發日期寫在與編印單位平行的右側。
在下面,用一道橫線將報頭與報核隔開。報核報核,即簡報所刊的一篇或幾篇文章。簡報的寫法是多種多樣的,因此,它的形式也較靈活。大多數是消息,包括標題、導語、主體、結果和穿插在敘述中的背景材料。除了消息,還有別的文體,所以,不是每篇簡報都有這幾項內容。
1.簡報的標題類似新聞的標題,要揭示主題,簡短醒目。
2.導語通常用簡明的一句話或一段話概括全文的主旨或主要內容,給讀者一個總的印象。導語的寫法多種多樣,有提問式、結論式、描寫式、敘述式等。導語一般要交待清楚誰(某人或某單位),什麼時間,干什麼(事件),結果怎樣等內容。
3.主體用足夠的、典型的、有說服力的材料,把導語的內容加以具體化。
4.結尾或指明事情發展趨勢,或提出希望及今後打算。如果主體部分已經把事情說清楚,那就不必再加尾巴了。
5.背景:即對人物、事件起作用的環境條件和歷史情況。背景可以穿插在各個部分。報尾在簡報最後一頁下部,用一橫線與報核隔開,橫線下左邊寫明發送范圍,在平行的右側寫明印刷份數。
編輯本段寫作要點抓支點即抓要害,抓主導,抓全局性、指導性的問題,抓問題的核心、關鍵。比如,今年上半年,黨政機關都在進行保持共產黨員先進性教育活動,簡報成為反映這次教育活動的主要陣地。要反映好這次活動,首先應把握好一個原則,即抓住這次教育活動的支點,那就是全局性、指導性的問題。因此,在簡報編寫之初,我們先將中央、市委以及市局關於第一批先進性教育的主要提法和重點要求加以輯錄,作為下一步編寫簡報的指導思想和理論支點,使整個先進性教育活動簡報內容始終圍繞中心,做到既有骨架,又血肉豐滿。
抓支點,應該注意四點:1、從全局著眼。簡報的作者必須站在單位領導的高度、全局的高度去觀察事情、分析問題。一定要跳出自己工作崗位的「小天地」,放眼全局,做到「全局在胸」。2、善於抓趨勢。所謂趨勢性問題,既不是偶然發生的問題,也不是個別的問題,而是反映事物發展的動向性問題。這種動向,有好的,也有不好的,不論哪一種,只要及時抓住,就能提煉出有針對性的好的簡報主題。掌握了事物發展的趨勢,了解了本單位工作和生產下步朝著哪個方向發展,再去觀察問題,就能是非清楚。符合事物發展方向的先進經驗、障礙事物發展的不良傾向以及事物發展遇到的實際問題,都是撰寫簡報應該抓準的問題。3、善於抓苗頭。所謂苗頭性問題,就是那些代表新生事物的先聲、新創造的火花、新經驗的先導,具有強大的生命力,采寫簡報應該對這種代表事物發展方向但還處於萌芽狀態的苗頭性問題予以高度的注意。不能只注意那些眾所周知的典型性事物,還必須特別留神尚未引起人們注意的細小之事,認真剖析,放大比較,沙裡淘金,抓出「小中見大」的帶有典型意義的問題,用簡報宣傳、反映。4、具備工作敏感。所謂工作敏感,是指作者對於單位內外各種客觀事物具有敏銳的觀察能力、判斷能力和預見事物發展進程的能力,以及能夠及時、准確反映事物的能力。我們要抓准問題,從長遠看,必須不斷地提高自己的工作敏感。工作敏感不是一日之功,它是長期學習、觀察和實踐的結果。抓熱點熱點問題不僅是群眾關心的問題,同時也是各級領導關心的問題。僅以這次先進性教育活動為例,在第一階段中各單位都開展了共產黨員先進性具體標准大討論,共產黨員先進性的具體標准究竟是什麼,市局黨委提出要結合各自的工作崗位來談,要求人人都要談,將共產黨員先進性的標准具體化。為推動這次大討論順利進行,同時也為了展現大討論的具體成果,討論伊始,我們接連聽了幾個支部的討論情況,隨即以「一名黨員一盞燈,一名黨員一面旗——市局先進性教育活動大家談」為題連續編發兩期簡報,選取一些黨員的典型發言。結果證明,這兩期簡報對推動這次大討論起到了積極的推進作用,使每名黨員在討論前都進行認真思考,最終在黨員討論的基礎上形成了市局共產黨員先進性的具體標准,即當好五個排頭兵:堅定信念,做構建和諧社會的排頭兵;勤奮學習,做提高實踐本領的排頭兵;牢記宗旨,做優質高效服務的排頭兵;弘揚正氣,做文明公正執法的排頭兵;奮發有為,做爭創一流業績的排頭兵。抓沸點所謂沸點,就應比熱點問題更讓人關注,因而引起的反響會更大。在這次先進性教育活動中,我們推出了一個優秀的黨員律師×××,他是這次活動中出現頻率相當高的名字。整個活動中,以×××的先進事跡為專題的簡報我們共編發了9期,佔到這次教育活動全部簡報的10%。首都八大新聞媒體也分別在「時代先鋒」欄目中推出×××的先進事跡,最後,×××先進事跡報告會將這次先進性教育活動推到了高潮,而我們的簡報及時跟蹤報道了這名優秀黨員律師的事跡及相關信息,對先進性教育起到了很好的促進作用。抓亮點亮點,必定是能讓人眼睛一亮、為之一振的事情。這次活動中,我們捕捉了不少亮點,為這次先進性教育活動增色不少。例如,在這次活動中,市局的很多離退休的老黨員身上有許
簡報
多感人的事跡,有的老黨員躺在病榻上堅持讓子女念文件,有的還撰文寄語機關年輕的共產黨員,有的在臨終前還囑咐子女不要忘了交先進性教育知識答卷等等,這些看似細小的事情恰恰是「於細微處見精神」,我們以老幹部的一些感人事跡為例先後編發了「滿目青山夕陽紅」「從古到今話廉政——與市局機關的年輕共產黨員談談心」等簡報,受到了上級機關的好評並被轉發,而且在普通黨員幹部中也贏得了一致好評。抓材料簡報作為加強領導和推動工作的重要工具,內容必須保證絕對真實、准確。否則,就會造成不良後果。簡報一是要准確。不允許對那些心理活動、環境、氣氛等無形的事實搞「合理想像」。必須深入調查研究,不走馬觀花、浮光掠影,更不可「聽風就是雨」,保證材料絕對真實可靠。也就是說,要做到簡報所選用的任何材料,包括人名、地點、時間、情節、數字、引語、因果關系等等,都完全准確無誤,沒有絲毫的虛構、誇張、縮小和差錯。特別在估計成績和宣傳先進時,更要嚴格把握分寸,有一說一,有二說二,實事求是,恰如其分,留有餘地。二是要強調真實性。必須注意做到不為迎合而弄虛作假,不趕「浪頭」追時髦,不歪扭寫作角度,不搞事態發展的「提前量」,必須忠實於事實,保證符合事物本來面貌。簡明扼要,一目瞭然簡報的寫作必須注意做到簡短、明快,用盡可能少的文字說清楚必須說明的問題。一是注意主題集中,一稿一事,不貪大求全。一份簡報只抓住一個問題,不搞面面俱到才能使簡報的主題凝聚,篇幅短小,問題說得透徹。如果簡報所涉及的內容較多,可以把想說的問題進行歸納、提煉,抓住最能反映事物性質的東西做主題,重點來寫,其他則一概摒棄;也可以將可寫的幾個問題,各寫一期簡報分期介紹,一期一個重點,上篇一個側面,千萬不可使幾個觀點糾纏在一篇簡報上。二是注意精選材料,圍繞主題精心挑選典型事例。簡報所使用的材料和其他文章一樣,總是以個別反映一般,不能也沒有必要寫盡事物的整體。因此,撰寫簡報之前,必須對材料進行分析研究,精心選擇。凡是能夠表現主題的材料,都要注意加以精選,不可輕易放過;凡是與主題無關的材料,即使十分生動,也必須忍痛割愛、堅決舍棄。選擇材料還要注意選擇典型材料。典型材料具有代表性,最能反映事物的本質。篩選出最能代表一般的典型材料加以使用,做到不堆砌,不羅列,不雷同,少而精。要通過材料的剪裁突出主題、縮短篇幅。使簡報的主題充分而明確地表現出來,使簡報的內容更加簡潔。三是注意既要求簡,又要寫清。簡報求簡,是在說明問題的前提下求簡。「簡」,應該是服從內容的需要,不能由一個極端走向另一個極端。講究時效,反映迅速簡報是單位領導對一些問題做出決策的參考依據之一,也是單位推動工作的一個重要手段。簡報的功能,決定了簡報的編者必須講求時效。這就要求簡報的作者思想敏銳、行動敏捷,對問題反映得快,對材料分析得快,寫作構思快,動筆成稿快,同時,還要求簡報的編輯、簽發、列印、發稿速度快,共同把握發稿時機。內容實在,不空洞簡報的寫作既不同於文字作品,也不同於評論文章。文學作品的創作,靠刻劃形象來表達主題思想;評論文章的寫作,靠理論論證來闡述觀點。簡報則和新聞報道一樣,是靠用現實生活中活生生的生活事實來宣傳黨的路線、方針、政策。用事實說話,是簡報的主要特徵之一,也是我們編寫簡報應該注意的一個重要問題。
編輯本段選稿要求選稿是機關文字工作中常涉及到的問題,但簡報選稿最有代表性。選好稿子,必須圍繞該簡報所在機關的職能來確定主要選稿原則「有的放矢」選稿。簡報編輯要從大量來稿中挑出好的稿子,需要注意四個問題:
1、思想要敏感。簡報編輯的思想敏感應該表現在三點上:一是對中央的方針政策,對上級機關的工作部署和本單位領導的要作安排,頭腦要敏感。既要能夠迅速理解其精神實質,又要能夠清醒而敏捷地意識到簡報在貫徹落實這些部署中應起的作用。二是對周圍的事物,對各方面工作的變化和發展,對各式各樣的信息,反應要敏感。既能夠條理清楚地把這些情況輸入自己的腦海,又能夠迅速地反應出簡報工作應採取的對策。三是對來稿中反映的動向、火花、事物萌芽反應要敏感,既能意識、鑒別,又能牢牢抓住不放,不讓好的線索在自己手中白白放過。
2、看問題要有預見性。工作不是一成不變的,是在不斷發展的。作為單位「機關報」的簡報,要起到對工作的指導作用,就必須對工作的進程有預見性。也就是說,簡報的編輯看問題、審稿子,不能只想到今天,只看到眼前,還是看到明天,還要想到工作的下步發展,這樣才能真正抓住符合事物發展方向的先進經驗,抓住障礙事物發展的不良傾向,抓住事物發展過程中即將遇到的實際問題,選擇出有指導意義的簡報來。
3、判斷要准確。簡報編輯的水平,在很大程度上體現在對稿子的判斷能力上。
簡報
具體講,做好稿子的選擇工作,應從三個方面搞好判斷:一是搞好稿件的真偽和准確程度的判斷。也就是通過看稿,要對稿件的真實程度心中有數,對稿件在政治上、政策上、理論上以及工作上的指導意義正確與否心中有數。二是搞好稿件實際價值的判斷。有的來稿所反映的問題抓得很准,寫得也很清新,也有的來稿反映問題不突出,缺乏指導意義,簡報編輯對這兩類稿子是容易鑒別的,是能夠迅速做出選擇的。但有的稿子拉拉雜雜,往往把有價值的內容淹沒在一大堆材料中了,對這種稿子,編輯要慧眼識貨,能從璞玉中剖露出「和氏璧」來。三是搞好稿件刊發「利與弊」的判斷。有些來稿,事情是真實的,觀點也是對的,但怎樣刊發,什麼時候刊發,有的應該掌握一定的火侯。特別的一些反映問題的、對工作提出批評的稿子,在刊發時機上,是早發還是晚發「情況簡報」,讓大家都知道,還是發「情況反映」,只供領導參閱,不擴大宣傳范圍;在提法和措詞上,掌握什麼樣的分寸、用什麼樣的口徑,這些都需要簡報編輯認真動一番腦筋,積極而穩妥地做出判斷。
4、要靈活掌握稿件的寫作質量。有些來稿雖然在寫作質量上差一些,但反映的問題都很重要,材料也是翔實的,就應該考慮編發。必要時,簡報的編輯還可以親自動手重寫,決不要僅僅因為文字遜色了一點,就把一些很有價值的文稿拋棄。
編輯本段格式結構簡報的種類盡管很多,但其結構卻不無共同之處,一般都包括報頭、標題、正文和報尾四個部分。有些還由編者配加按語,成為五個組成部分。
簡報一般都有固定的報頭,包括簡報的名稱、期號、編發單位、發行日
簡報
期、保密等級和編號。
1、簡報名稱印在簡報第一頁上方的正中處,為了醒目起見,字型大小易大,盡可能用套紅印刷。
2、期號位置在簡報名稱的正下方,一般按年度依次排列期號,有的還可以標出累計的總期號。屬於「增刊」的期 號,要單獨編排,不能與「正刊」期號混編。
3、編發單位,應標明全稱,位置在期號的左下方。
4、發行日期,以領導簽發日期為准,應標明具體的年、月、日,位置在期號的右下方。
5、密級和保存要求,密級要求印在報頭的左上角頂格。分別標明「機密」、「絕密」等等字樣。
6、編號,編號位於報頭右上方,保密性簡報才用編號,一般簡報不用編號。
報頭部分與標題和正文之間,一般都用一條粗線攔開。
有些簡報根據需要,還應標明密級,如「內部參閱」、「秘密」、「機密」、「絕密」等,位置在簡報名稱的左上方。
報尾部分應包括簡報的報、送、發單位。報,指簡報呈報的上級單位,送,指簡報送往的同級單位或不相隸屬的單位,發,指簡報發放的下級單位。如果簡報的報、送、發單位是固定的,而又要臨時增加發放單位,一般還應註明「本期增發×××(單位)」。報尾還應包括本期簡報的印刷份數,以便於管理、查對。報尾部分印在簡報末頁的下端。
簡報例文
政協××市六屆×次會議
簡 報
(第24期) 大會秘書處 1998年3月18日
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今年政府應辦幾件實事
××委員說:建議市長要有相應的任期目標,要像×××那樣一年辦幾件實事,年終總結,有哪些完成,有哪些沒完成,為什麼。
改「三公開一監督」為好
×××、×××委員說:報告在談到廉政建設時,提出實行「兩公開一監督」,我們認為應改為「三公開一監督」,即再增加公開市、縣兩級主要領導的經濟收入,以便接受人民群眾的監督。
不能再走大投入低效益之路
×××委員認為:1998年我市社會總產值為180億元,國民收入為74億元,而全市的財政收入只有9.15億元,很明顯,經濟效益是很低的。而1998年的計劃數字,基本上是按比例同步增長,經濟效益無明顯提高。這是我市多年來生產發展的一個關鍵性的問題,即大投入,低效益,致使財政拮據,入不敷出。市領導應著眼長遠,從當前入手,立足於大力提高經濟效益和增強生產後勁(包括政策、體制、發展規劃、產業結構、環境整頓、提高管理水平、提高勞動力的素質、提高勞動生產率、大力發展科技、教育等多方面綜合治理)。只有這樣,才能使我市的經濟進入高一層次的發展,形成良性循環。這才是提高經濟效益的真正出路。
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報:××政協
抄:××部門
送:××政府_________________________________________________________________________________________________
(共印×份)
❷ 什麼是電子渠道,包括哪些啊
電子渠道指的是為了滿足客戶實時服務的需求,降低營業前台服務壓力和服務成本,而迅速發展起來的自助式新型營銷服務渠道。包括交通管理、社保服務、數字電視、家庭安全、網上教育、客戶關系管理、辦公OA、電話銀行、網上銀行、手機銀行(包括簡訊銀行、微信銀行)及自助銀行等。
比如,電子渠道在應用方面,盲人可通過銀行無障礙網站、專用語音ATM機辦理金融業務,聾人通過文字交流獲得服務、通過電話之外的渠道完成信用卡核實等金融業務,肢體殘障人士將通過無障礙設施使用自助銀行服務。
中國殘聯還在北京啟動智能化殘疾人證(第三代殘疾人證)的首批發放試點工作。殘疾人持卡在享受政府提供的就業培訓、公共文化設施使用等各項服務的同時,還可享受免費乘公交、進公園等福利。
(2)金融機構電子渠道產品宣傳簡報擴展閱讀:
電子渠道通信運營商的優勢:
一、分流營業壓力,降低營銷成本。
電子渠道可以24小時為客戶提供話費賬單查詢、歷史清單列印、繳費記錄查詢、積分查詢、繳費、補打發票等服務;為預付費品牌客戶提供余額查詢服務,可以讓客戶實時了解到自己的話費余額。並且,還可以在電子平台上進行密碼更改、套餐定製修改等操作,並支持多用戶業務的同時受理。
二、減小代理渠道對運營商的威脅。
電子渠道則完全掌控在運營商手裡,它可以減小代理渠道對運營商的威脅,防止代理渠道出於自身利益考慮與運營商「叫板」的行為。通過對電子渠道的不斷完善和推廣,把某些細分客戶群吸引過來後,將分流代理渠道的市場份額。
三、有助於塑造品牌形象。
電子渠道在服務上的易用性和體驗性的表現非常突出。一個順暢的電子渠道系統,有助於塑造運營商貼心服務的品牌形象。品牌內涵須通過產品、服務等外在的東西來體現和加強。電子渠道的廣告能力、服務能力是構成品牌的要素。
❸ 理財產品區域特別款與電子銀行專屬有什麼不同
區域特別款理財產品在該區域網店購買。電子銀行專屬通常是自己通過網上銀內行或容者手機銀行等電子銀行渠道才能購買。
由於國家比較大,導致地區之間經濟文化發展不平衡,所以理財產品發行按區域有不同。
理財產品區域款特點:
1、理財產品指定銷售區域,個別理財產品只限定在個別區域銷售,超過限定區域就無法購買。
2、城市商業銀行經營范圍限制,由於當地沒有銀行營業網點,其理財產品在超過其經營范圍的區域不能銷售。這種情況,可以提前到銀行開戶,然後通過網銀、手機銀行等渠道購買。
3、理財產品銷售渠道限制,個別理財產品銷售僅限於某區域營業網點櫃台,那麼其他區域和電子渠道就無法夠。
而電子專屬理財,簡單說就是限定只在網上銀行專賣的理財產品,而不通過網點渠道銷售。投資者在享受互聯網金融支付方便快捷的同時,購買理財產品還能獲得比櫃台同期同類型產品更高的收益。 在大數據迅猛增長的今天,互聯網理財的優勢越明顯。
❹ 什麼叫電子渠道(銀行方面)
實際你說的就是電子銀行、網上銀行。
http://ke..com/view/474811.html
網上銀行(Internet Banking),包含兩個層次的含義,一個是機構概念,指通過信息網路開辦業務的銀行;另一個是業務概念,指銀行通過信息網路提供的金融服務,包括傳統銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務。在日常生活和工作中,我們提及網上銀行,更多是第二層次的概念,即網上銀行服務的概念。網上銀行業務不僅僅是傳統銀行產品簡單從網上的轉移,其他服務方式和內涵發生了一定的變化,而且由於信息技術的應用,又產生了一引起全新的業務品種。
網上銀行又稱網路銀行、在線銀行,是指銀行利用Internet技術,通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目,使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說,網上銀行是在Internet上的虛擬銀行櫃台。
http://www.ciweekly.com/ciweekly/html/ebank/e_02.shtml
http://www.fh168.com/dzsw/sw5.htm
❺ 電子銀行業務包括哪些渠道
電子銀行業務包括網上銀行、電話銀行、手機銀行,以及其他利用電子服務設備和網路,由客戶通過自助服務方式完成金融交易的銀行業務。
一是網上銀行
網上銀行又稱網路銀行或虛擬銀行,是指銀行藉助網際網路作為傳輸渠道,向客戶提供金融服務的方式。它包含兩個層次的含義:一個是機構概念,指通過信息網路開辦業務的銀行。
二是電話銀行
電話銀行是使用計算機電話集成技術,採用電話語音和人工座席等服務方式為客戶提供金融服務的一種業務系統,它集個人理財和企業理財於一身,是現代通信技術與銀行金融理財服務的完美結合。
三是手機銀行
手機銀行通過行動電話,利用移動通信網路的中文簡訊息和手機上網功能為客戶提供賬戶查詢、交費、簡訊同志、賬戶轉賬等銀行產品的一種業務。
電子銀行由一家銀行總行統一提供一個網址,以各分行為單位設有網址,電子銀行並互相連接,客戶交易均由當地伺服器完成,數據通過銀行內部網路連接到總行,總行再將有關數據傳送到其他分支機構伺服器,完成交易過程。
(5)金融機構電子渠道產品宣傳簡報擴展閱讀:
根據《電子銀行業務管理辦法》第二條還規定:電子銀行業務包括網上銀行、電話銀行、手機銀行,以及其他利用電子服務設備和網路,由客戶通過自助服務方式完成金融交易的銀行業務。
它包含兩個層次的含義:
一個是機構概念,指通過信息網路開辦業務的銀行;
另一個業務概念,指銀行通過信息網路提供的服務,包括傳統銀行業務和因信息技術應用而帶來的新興業務。網上銀行服務一般分為企業網上銀行服務和個人網上銀行服務。
❻ 金融營銷的電子渠道主要有哪些目標
電子渠道能滿足客戶的實時服務需求,能有效分流櫃台人流、降低服務成本,是快速發展起來的自助式新型營銷服務渠道。
電子渠道建設有兩個主要目標:①滿足客戶需求。電子渠道解決方案必須基於金融機構的特點和隨機應變的戰略,積極幫助金融機構更新自己的服務網路,使金融機構能夠計劃和執行其新一代的供應戰略,為客戶提供快速、高性價比的產品和服務,並能夠靈活地對市場環境和客戶需求做出響應。電子渠道能改善與客戶之間的關系。一方面,提供最新的客戶信息和交流,這種交流在提供給客戶最新的金融機構信息的同時,也擴大金融機構品牌的影響力。另一方面,金融機構提供的服務應使客戶的生活更簡化,更有創造性。②分流客戶。通過電子渠道的建設,把大量業務從傳統渠道引至電子渠道,從而把網點資源充分利用起來,進行銷售性業務。業務成功分流後,金融機構就可以從容實施網點功能轉移戰略,如實現專家理財服務。金融機構還可以採用傾斜政策引導客戶向電子渠道分流,比如,客戶通過傳統渠道交易要按規定收取的手續費,如果通過電子渠道交易則可以少收或免收。
以電話、電腦、互聯網以及當前盛行的各類APP等為媒介的電子渠道實現了客戶不出門仍能享受到各類服務需求的目標。針對互聯網金融的沖擊,金融機構通過運用互聯網技術與互聯網思維,或與電商、互聯網企業合作,或基於互聯網技術和思維的新平台推出新模式和新業態。如農業銀行「E商管家」電子商務平台為傳統企業轉型電商提供供應鏈管理、多渠道支付結算、線上線下協同發展、雲服務等定製化商務金融綜合服務。
❼ 商業銀行電子銀行產品如何營銷
一、營銷策略
1.價格策略
在產品銷售過程中,價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產品的價格主要包含了安全產品成本、服務費、手續費等費用。以龍江銀行來說,營銷電子銀行產品時的定價,既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度,更要從綁定客戶的長遠戰略來考慮。面臨著客戶接受程度不高,使用能力較差的問題,所以我行在電子銀行產品的定價上應採取如下的策略:
第一降低個人客戶成本。絕大多數個人客戶對於價格比較敏感,一旦涉及到收費就明顯表現出抵觸情緒,所以對於個人客戶的價格策略可以盡量降低,採用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對於同時辦理個人網銀、手機銀行、個人簡訊銀行的客戶可以採用贈送網銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售,客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂於接受。
第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業務收入,也可以有利於穩定客戶和爭取客戶。對於優質的企業客戶,由於其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低,對於企業網銀的費用並不敏感,所以可以收取不打折或少打折的服務費;中小企業由於資金量小、交易量低,對價格比較敏感,可以採用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略,穩定客戶關系,吸引客戶向電子渠道遷移,降低銀行的營運成本。
2.渠道策略
任何產品的銷售都要通過合適的渠道把產品轉移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產品從銀行轉移到客戶手裡的媒介。這些媒介主要包括銀行的櫃台、主要合作夥伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產品的使用者,從而提高我行的資金實力、盈利水平。
第一注重自身互聯網站的渠道作用。龍江銀行官方網站是低成本、自主的銷售、推廣渠道。客戶只要登錄網站就能夠看到當前的主要營銷活動、優惠措施、主要電子銀行產品的介紹及自助開辦流程。
第二櫃台渠道。櫃台目前依然是是電子銀行產品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性,電子銀行產品在第一次簽約時往往需要在銀行櫃台驗證客戶身份、購買安全產品,所以櫃台往往是銷售的關鍵一環。櫃台人員在接觸客戶時,往往可以根據客戶辦理轉賬、匯款等業務的時機,營銷網上銀行、手機銀行等,在客戶簽約後櫃台人員可以提供較詳細的操作指導,培訓客戶熟悉電子銀行產品的基本使用知識。
3.促銷策略
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買慾望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。電子銀行產品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產品,把客戶的潛在需求轉化為現實需求的過程。針對不同的產品及產品特點,促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行採用的主要促銷策略,櫃台人員利用客戶辦理轉賬、購買理財產品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點,易於獲得客戶的認同,達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區銀行活動時採用,達到吸引客戶的眼球,提升客戶的參與度的目的。
二、營銷方法
1.全員化營銷
全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧,營銷電子銀行產品。電子銀行業務涉及銀行業務的方方面面,集合了銀行各項業務和服務,同時,對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業務,處在發展的初期,需要培養員工對電子銀行業務的認知,需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業務要想取得迅速發展,僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的,必須要藉助全行的力量,使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師,才能真正推動電子銀行業務的快速發展。
2.聯動化電子銀行營銷
聯動化電子銀行營銷是指藉助於銀行內部各個業務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯合推動電子銀行業務,包括銀行部門間的內部聯動和銀行與企業的外部聯動。
3.系統化電子銀行營銷
系統化電子銀行營銷是指在營銷員素質、營銷准備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結等多方面進行全面准備,把營銷工作做細,落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結的粗放式營銷模式。
4.數據化電子銀行營銷
數據化電子銀行營銷是指利用計算機技術,根據目標客戶的特徵,挖掘目標客戶,從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數據中挖掘到有潛在需求的客戶,是提高營銷效率的關鍵。現在客戶越來越理性,在營銷過程中,如果不能一次營銷成功,也許就喪失了這一次面對面營銷的時機,只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據客戶日均存款余額贈送網銀活動,吸引中高端客戶。
5.網路化電子銀行營銷
網路化營銷是指藉助於網路技術,在各類網路媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網上銀行本身就是依託於互聯網發展起來的,通過網站這一重要載體,樹立電子銀行品牌,營銷電子銀行產品,提供客戶交流和互動平台,已經成為銀行進行業務營銷的重要方式
三、銀行電子銀行業務發展的保障措施
1.完善考核機制,提升電子銀行業務服務水平,建立科學、有效的電子銀行考核體系,有利於促進電子銀行業務的發展,有助於轉變經營模式和經營理念。
2.安全性。客戶最關心的就是電子銀行的安全性,一個安全的使用環境是客戶接受並使用網上銀行產品的前提。目前銀行普遍採用了USBkey作為防範網銀風險的工具;在簽約階段通過身份證聯網核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實准確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化,可以設置多層次的安全控制策略;加強交易風險監控,控制異常交易;建立認定、追溯和賠付機制。