上市公司輿情培訓

1. 什麼是輿情管理怎樣做輿情管理培訓輿情管理老師有誰

輿情管理是近年來才興起的，做輿情管理的老師鵬遠咨詢的葉東老師做的非常好。附上聯系方式：

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

而在自媒體發展迅速的現代，各公司還有政府機構更應該時刻做好輿情管理和監測。避免問題的發生。

2. 中國上市公司輿情中心的分析

中國上市公司輿情中心的主要職能：
1、 輿情研究
輿情研究系列報告：輿情中心將圍繞著資本市場、宏觀經濟熱點輿情問題，進行輿情傳播規律、輿情事件分析、輿情與資本市場發展等定期專項研究，並向社會發布。
輿情管理案例庫：輿情中心組建了涵蓋媒體、金融和產業背景的專業分析師團隊，持續對資本市場發生的重大輿情事件跟蹤研究，總結成輿情管理案例庫，可供資本市場主體和研究機構使用。
輿情調查：對資本市場重要輿情熱點，輿情中心將通過組織網上、網下輿情傾向問卷調查，形成輿情熱點調查統計報告，並向社會發布。
網路聲譽排行榜：輿情中心將根據輿情研究的成果，定期發布上市公司、金融機構網路聲譽的排行榜，推動資本市場主體重視輿情管理工作，提高輿情管理水平。
輿情管理培訓：輿情中心將聯合有關學術機構，不定期組織面向企業高管和公關部門負責人的輿情管理研討和培訓。
2、輿情報道
輿情頻道和專版：輿情中心負責編輯證券時報網輿情頻道和證券時報輿情專版，通過輿情中心團隊及外部顧問專家、特約觀察員的共同協力，對資本市場的熱點輿情事件進行及時分析和報道。
《網路輿情》內參：輿情中心亦參與人民日報社主管人民網主辦的具有國家出版刊號的《網路輿情》（企業版）內參的供稿工作。《網路輿情》是主要面向中央各部委、地方各級政府、國有企事業單位領導幹部的內參刊物，是領導幹部「讀網」的重要參考。
3、輿情服務
輿情中心可為政府部門、上市公司和金融機構提供輿情監測、分析和顧問服務。
包括：
輿情監測系統：根據客戶需要定製開發專屬的輿情信息系統，可通過網路客戶端、手機客戶端等多種方式實時呈現與客戶相關的媒體及網路信息。
輿情監測定期報告：依照客戶需求，以每日、每周等為周期，對與客戶輿情信息進行匯總分析報告；若遇重大突發事件，則及時報告。
專項輿情監測：在客戶IPO、增發等重大事項實施期間展開針對性更強的專項監測。
輿情管理顧問：為客戶在輿情應對、主動傳播等方面提供全面的顧問和解決方案。

3. 中國上市公司輿情中心的介紹

依託人民網、證券時報對傳媒、資本市場的理解和積累，結合人民網輿情監測室多年豐富的輿情服務經驗，藉助人民在線互聯網智能搜索引擎技術，中國上市公司輿情中心全面監測傳統媒體、互聯網新聞、博客、BBS、微博等網路信息源，通過梳理、挖掘、分析形成各類輿情研究產品，並向監管部門、上市公司、金融機構等資本市場主體提供輿情服務。
中國上市公司輿情中心將密切關注資本市場輿情熱點，分析資本市場輿情傳播規律，客觀呈現輿情趨勢走向，促進資本市場輿情民意的通暢傳達。

4. 企業應該如何進行輿情工作呢求解惑

企業做好輿情工作主要注意四點：

（一）、建立組織保障機制

網路輿情和網路信息安全工作一樣，都應實行屬地管理和一把手負責制，採取「誰運營誰負責、誰主管誰負責、誰使用誰負責」的辦法實行責任追究制。要在進一步提高認識的基礎上，把網路輿情信息工作納入宣傳思想工作總體安排，精心部署，狠抓落實。要制定各種規章制度規范網路行為。要明確一位領導同志具體分管網路輿情信息工作，同時確定一名同志為輿情信息員負責網路輿情的日常監測，每天或每周按部門對網路輿情進行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監測分析報告，及時向各職能部門進行反饋。

（二）、建立技術保障機制

網路技術手段是實現網路輿論管理的一個有效措施，常用的網路技術手段包括對IP地址的監測、跟蹤、封殺；網管的全天候值班監測，對負面消息進行及時清除；運用智能型軟體進行敏感片語的自動過濾；對論壇發帖的延時審查及發布；對國外敏感網站瀏覽限制；論壇、博客、播客實行實名認證制度等。各個網站和互聯網運營商都要嚴格按照國家有關互聯網信息安全的相關法律法規建立技術保障措施，確保網路信息安全。

（三）、建立日常工作機制

1、網路信息發布

「互聯網讓每一個人都變成了信息的發布者，而且可以不經過審查。」一位傳媒研究者稱，「一方面，這可以讓信息更加公開透明；同時，由於魚龍混雜，你無法分辨它的真假。而對那些年輕的網民來說，情緒非常容易被煽動。」 正是如此，網站一定要嚴把信息發布關，要建立網路信息發布的審核制度，規范信息審核流程，實行專人負責。網站開辦的BBS論壇、博客、播客等交互欄目，必須實行「實名注冊」並落實專人管理，嚴格執行先審後貼制度。

2、網路輿情引導

網路輿情引導就是對監測到的網路輿情動向，通過網路信息評論員進行網路輿論導向，發揮「輿論領袖」的積極作用，對日常輿情進行引導。一方面可以開展即時性評論，及時跟帖批駁反面聲音；另一方面可以通過發帖、跟帖發表引導性評論，發布正面觀點。根據傳播學規律，「輿論領袖」在影響受眾的態度方面作用明顯，尤其當網路出現海量信息時，網民往往會無所適從，這時候他們更需要權威的「輿論領袖」的聲音作為自身決策的依據。

在正面引導的同時，各版主還要嚴格審核有關信息，對惡意信息立即刪除，對情緒偏激的帖子作緩沖處理。在把關中，切忌簡單粗暴地刪帖，要注重運用動之以情、曉之以理的引導藝術，使網民產生理性和情感上的認同與共鳴，從而形成網上正面言論強勢。

5. 怎樣解釋網路輿情哪兒專門的網路輿情培訓課程

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

網路輿情培訓是指針對輿情從業人員進行專業化的網路輿情培訓，傳授網路輿情管理的專業知識,掌握網路輿情理論及工作體系，有效應用網路監測軟體和分析工具，對網路輿情進行有效監測、監控、管理、分析應對和進行有效的輿情管理服務工作，確立和推進網路輿情的工作體系和處理機制，撰寫輿情分析報告等。
青島以太科技四月份有一個網路輿情分析師培訓班，頒發工信部蓋章的網路輿情分析師證書，此證書屬於全國工業和信息化崗位技能水平考試系列，具備權威性與唯一性，可作為用人單位對持證人選拔、任用、考核和晉升的重要依據

6. 上市公司 專用的輿情監測軟體

作為一家上市公司，選擇輿情監測系統的話可以考慮選擇企業版的輿情監測系統。目前做輿情監測的公司都有自己的軟體系統，而無論是面對政府輿情還是企業輿情，都是可以處理好的。換句話說，不管是什麼企業，要做好輿情監測工作，重點還是要選擇一款好的、適合自己公司的輿情監測系統，本人推薦 軍犬網路輿情監測系統，及時的全面的掌握關於自己的輿情信息，便於盡早的制定出處理方案，這樣才能讓自己的企業屹立於市場。

要談到輿情問題的應對策略的話：

作為現在的企業來說，口碑是很重要的，各種營銷途徑都在更新，都在變換，只有口碑營銷一直都被重視，所以備有一套好的輿情監測系統，可以讓自己的企業陷於不好的名聲時起到積極導向作用，穩定企業形象（特別是國內的上市公司，通常是一個備受社會重視的企業，一旦出了問題，就會引起大范圍的輿論和質疑，所以作為上市企業，做好本身合法的、合理的職責工作也是做好輿情工作的一部分）。

另外，輿情問題的應對策略還需要注意到下面幾大要素：
1、適當調整企業管理思路，從「維穩」到「促和」
2、完善公司管理制度
3、加強行業自律
4、「問於消費者」，積極採納網民（也就是消費者）的意見和建議
5、重視網路言論，提供企業信用度
6、突發事件迅速反應，危機管理泰然自若，「盡早講、持續講、准確講、反復講」

以上幾點借鑒於政府如何處理輿情問題的幾大點，稍有修改對於企業也有實用之處。

軍犬網路輿情監控

7. 如何做好上市公司負面輿情處理工作

事實證明，突發事件一旦發生，多半會受到媒體報道和網民關注，相關部門的輿情應對及其處置行動都處在輿論聚光燈下。特別是隨著互聯網、手機等新媒體的普及應用，人人都有麥克風，個個都是發言人，媒體無時不在、無處不在，信息傳播和輿論生成的渠道之多、速度之快前所未有，更是為突發事件輿情應對及其處置行動帶來了嚴峻挑戰。面對這種現狀，政企部門做好輿論危機管理都有哪些關鍵點呢？

一：輿情信息收集

如今，網路成為輿論危機事件爆發的主陣地（輿情本身並不是負面的，是個中性詞；可以說負面輿情，或者輿論危機事件）。據第41次《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，中國網站數量為533萬個（7月初應該發布最新統計了，更新一下）。面對如此紛繁的網路信息，要想從中收集與自身相關的輿情信息，就必須要使用到網路輿情監測軟體。目前，國內許多公司開發出多種網路輿情監測軟體，都可以對傳統媒體網路版、新聞網站、論壇、博客、微博等實時監測。不過，在軟體的選擇過程中，要注意信息抓取的全面性。以新浪輿情通為例，其除了對全網信息進行採集，還獨家擁有新浪微博全量政務輿情數據。

8. 如何加強上市公司輿情監控

上市公抄司首先應將股吧中襲投資者的評論納入輿情管理體系。公司應安排專人負責對各大媒體、各大論壇（包括股吧、博客）進行日常信息監控。特別是在公司重大事項策劃過程中、定期報告披露前、內部重要經營會議期間等敏感時點，更要強化監控力度，及時發現異常端倪，預防突發事件的發生。

近年來，上市公司紛紛開始重視輿情監控工作，制定輿情管理制度，設立輿情應急預案和輿情專崗，甚至專門的輿情監控團隊，應對越來越嚴峻的網路輿論環境。

選擇專業團隊不僅可以規避風險，而且節省精力。新浪輿情通平台24小時不間斷服務，根據客戶需求進行全網數據的獲取、清洗、監測、分析、預警，同時通過數據挖掘與分析模型減少人為因素對客觀數據分析結果的影響，保證輿情數據的及時性、准確性、全面性。 專業輿情服務團隊則根據客戶具體需求提供更加個性化的人工服務，包括：內容分揀、要聞推送、簡報製作、專業報告定製等輿情服務 。

9. s上市公司輿情 收集分析研判與處理

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