1. 3年前火遍全中國的聚美優品,如今為何變成電商「傷仲永
聚美優品剛出現在人們視野的時候,就像春日裡齊放的百花一樣熱鬧:陳歐體被人廣泛模仿、傳播,年僅4歲的聚美成為中國第一個赴美IPO的垂直電商,31歲的陳歐成了紐交所有史以來最年輕的CEO。各種光環加身,陳歐帶著聚美一路走上神壇。
我們回過頭來看聚美的發家史,成功的原因可以歸結為以下三點:
1、先發優勢
聚美的前身叫團美網,專注女性化妝品團購。在那個中國電商行業還不是很發達的年代,這種專注一個領域的垂直電商是典型的小而美,只做一個細分領域,專注發展的深度,正是因為這樣的優勢,所以比阿里這樣大而全的電商擴張得更快。
2、精準營銷
聚美一開始只是推出幾款打折產品,後來開始玩限時折扣和秒殺。在「雙十一」還沒有現在這么火的時候,聚美已經會撩撥消費者的心弦,引導、刺激消費。事實上,聚美的價格並不是那麼美麗,但女生們依舊樂此不疲,天天守在電腦前准點秒殺。原因就在於聚美在2011年推出的「100%正品」,「30天拆封無條件退款」美妝屆最高售後政策。
3、廣告新穎
即使今天聚美已經沒有了當年的盛況,「我為自己代言」的廣告卻依舊被人津津樂道的。正是這支充滿正能量而且猛扣年輕人心門的廣告,使得聚美的品牌形象得以快速塑造起來。而拍攝微電影,進行軟廣植入,這種新型的廣告方式,不僅增加了品牌知名度,也直接促使聚美植入的產品被搶購一空。
然而,從10年成立到現在,聚美已經走過了7年的時間,7年裡,聚美用3年時間將10萬變成60億,又用了3年的時間將57.8億美元跌為4.33億美元。而聚美和女生們之間,也產生了「七年止癢」。現在的聚美,基本看不到出路。
上市三年市值縮水九成;陳歐網紅CEO的光環逐漸黯淡,妄圖從共享風口獲利,又遭網紅小王嘲諷;研發智能硬體推出空氣凈化器也無疾而終。產生這種現狀的原因主要在於以下幾個方面:
1、網購紅利的消失
電商發展的幾年時間里,各大平台的電商紛紛使出殺手鐧,促銷、正品保證……都是為了吸引用戶,但隨著網購紅利的消失,平台轉做更深層次的留存,著力培養用戶使用習慣和忠誠度。前有淘寶、京東等幾大綜合電商在美妝行業的滲透,後有小紅書、考拉等新起之秀的步步緊逼,聚美市場份額出現大幅萎縮。
2、假貨風波
先是被嬌蘭、DHC、蘭蔻等國際化妝品大牌打臉,緊隨其後又被曝出第三方手錶業務售假,而後又是天涯社區自稱聚美員工的假貨爆料……一波未平,一波又起,但就如當時劉惠璞說的那樣,聚美的流量在增加,但銷量在下降。雖然真假難辨,但消費者不再買賬,即使聚美不惜花大價錢留住顧客,收益也是甚微。
3、商業模式的驟變
在假貨風波後,聚美開始斷臂自救,砍掉了曾經最賺錢的第三方業務。將電商平台轉為聚美自營,再是布局新業務「極速免稅店」,完成由垂直美妝電商到跨境電商的轉型。這一系列轉型,僅僅只是隨了電商行業發展的大流,不能產生絕對的優勢。
在互聯網的快速更迭下,流量、人口、營銷紅利最終都會消失。帶來流量的廣告會隨時間流逝被人淡忘,具有人口紅利的用戶會逐漸被其他平台分流,而採用營銷帶來的銷量也不是長久之計。
商業的東西最終會回歸商業本質。對於用戶來說,參與商業的本質是購買產品質量和服務。但對於聚美來說,這些並不是聚美優品體系裡優先順序最高的東西。
可以看見的是,聚美股價一路走低發生在假貨風波之後,產品質量讓用戶失去了信任,但還不至於讓聚美一蹶不振。在對事件的處理上,聚美應對策略、公司價值觀都會參與其中,沒有做到服務體系的完善、杜絕假貨,才是聚美跌落神壇的重要原因。
2. 聚美優品是什麼樣的一個商業模式
聚美優品是一家化妝品限時特賣商城,其經營模式是電商模式。前身為團美網,由陳歐、戴雨森等創立於2010年3月。聚美優品首創「化妝品團購」模式,每天在網站推薦十幾款熱門化妝品。
聚美優品堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專櫃等可信的進貨渠道采購商品,並在采購部專門設置自己的質檢員。讓消費者擁有良好的服務體驗,進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今,憑借口碑傳播,短短一年半就從月銷售額不足10萬元發展到當月銷售上億元的規模。
(2)聚美優品的融資擴展閱讀:
成功的商業模式具有的特徵:
1、要能提供獨特價值。有時候這個獨特的價值可能是新的思想;而更多的時候,它往往是產品和服務獨特性的組合。這種組合要麼可以向客戶提供額外的價值;要麼使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益,或者用同樣的價格獲得更多的利益。
2、商業模式是難以模仿的。企業通過確立自己的與眾不同,如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實施能力等,來提高行業的進入門檻,從而保證利潤來源不受侵犯。
3、成功的商業模式是腳踏實地的。企業要做到量入為出、收支平衡。
3. 曾經價值150億的聚美優品陳歐,為什麼淪落為直播網紅賣貨
聚美優品出現假貨質疑,陳歐陷入困境。
聚美優品的一開始的成功,一個得益於介入的時間點,另外得益於陳歐「我為自己代言」廣告的巨大成功。一個企業的成功,建立於創始人的巨大人氣之上,是很危險的。一旦創始人出現什麼負面信息,對企業的打擊是巨大的。
當時風頭一時無兩的陳歐,肯定想不到他的負面信息和信任危機來得這么快。電商,是最講究信用的。當聚美優品出現假貨質疑的時候,陳歐和管理團隊的不當應對,失敗的危機管理,迅速耗光了陳歐曾經的巨大人氣,聚美優品也因此陷入困境。
(3)聚美優品的融資擴展閱讀
2012年陳歐為公司拍攝的「我為自己代言」系列廣告大片引起80後、90後強烈共鳴,在新浪微博掀起「陳歐體」模仿熱潮。
2014年5月16日,聚美優品正式在美國紐約證券交易所掛牌上市,市值超過35億美元。陳歐成為紐交所220餘年歷史上最年輕的上市公司CEO,其所持股份市值超過11億美元。2015年,陳歐以11億美元獲得亞洲十大年輕富豪第六名。
2017年5月,聚美優品(紐交所代碼:JMEI)以總額3億元人民幣現金投資移動電源租賃企業深圳街電科技有限公司(簡稱街電),陳歐出任街電科技董事長。
4. 聚美優品的運營模式是什麼
聚美優品的運營模式為:
(一)每日多團:聚美優品從月開始的每日一團到現在的每日多團,增加了客戶的選擇,同時也吸引了更多的女性。
(二)以女性為主打:聚美優品網站專注於服務女性,根據女性的特點來設計整個網站,比如網站的界面採用粉色,代表著高雅、溫柔、甜美可愛的形象,是眾多女性喜歡的顏色,同時粉色也有舒緩精神壓力的作用,讓女性顧客,一邊瀏覽商品,一邊放鬆心情。而且網站還有一些男性的化妝用品,這也很好的展示了女性顧客顧家的形象,關愛自己的同時,也不忘關心家人。
(三)推廣渠道的多樣性:
1、利用明星代言推廣,娛樂營銷。突破傳統IT行業的營銷定位,以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。2011年4月21日,韓庚正式簽約聚美優品,成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子,匯集萬千關注與寵愛。2011年攜手聚美優品,將改變人們對美麗的態度與生活方式。
2、博客、微博推廣。聚美優品有自己的官方博客,分欄為團美美容課、香氛物語、真假識別、背後的故事等等。顧客可以在上面自由評論,了解一些品牌的知識以及聚美優品創業以來的歷程,拉近與客戶的距離。聚美優品在2010年4月份在新浪開通了官方微博目前有粉絲36萬,微博8000條,通過微博來發布一些團購信息,並為粉絲提供關於美容與健康的訊息,保持了與大家的很好互動。
3、獎勵會員推廣。聚美優品的會員如果成功的邀請到一個人注冊會員將獲得15元的獎勵。
4、利用其他媒體進行推廣。聚美優品一直與媒體保持著密切的關系,網站被眾多媒體報道,如中國日報、中國經營報。聚美優品創始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓,他出眾的表現也為網站贏得了很好的聲譽。
5、增加分享。聚美優品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網、網易微博、搜狐微博、騰訊朋友、網路貼吧、淘江湖、豆瓣、網路收藏等登網路平台上。
6、口碑來傳播。聚美優品有一個口碑報告欄目,顧客在這里分享自己購買以及使用商品的感受,通過這些來與其他人進行溝通。而且寫的好的顧客還有一定的獎勵。通過口碑中心把大家在使用商品的感覺全部寫出來,好的與大家分享,不好的效果警惕他人,這種方法又提高了顧客的忠誠度。
聚美優品率先推出「假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障」三大政策,樹立行業標桿,從一開始就堅持信譽為先,100%正品團購。在聚美優品購買的所有商品均由中華財險質量承保。若消費者對商品質量有任何疑義,可以在收貨之日起90天內,撥打聚美優品客服熱線,聚美優品與中華財險共同承擔全額賠付。
聚美優品一直維持著與顧客的良好關系,除了信譽安全方面聚美優品在其他方面的設置也很符合女性心理,如界面設計,在商品里加入男性用品,客戶信息的保密以及自由度,在與顧客的在線溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語言。
5. 聚美優品的盈利模式是怎樣的盈利來源於哪幾個方面
1、銷售化妝品及其他產品獲得的商品利潤(差價)、
2、與品牌商合作獲得的銷售商品的返利、
3、網站運營所吸引的廣告收入、
4、上市融資即市場投資人的投資金。
6. 陳歐的投資人是誰是徐小平嗎徐小平給聚美優品投資多少錢有一個采訪說為什麼要給陳歐的叫什麼名字
投資人有徐小平,吳炯,險峰華興天使基金、紅杉資本等。
徐小平給陳歐的第一筆投資是18萬美元,約專120萬人民幣左右。回報率10%是不可能的。存在銀行一年都有5%,還沒有風險。國內的魔鬼投資人很貪婪的,沒有10倍以上的回報,他們是不會投一個子兒。徐屬小平為什麼投陳歐的原因視頻在土豆找。
千萬級別就是3千萬以內。國人喜歡誇張。如果有4千萬,就會說5千萬級別的。如果有9千萬就會說1個億級別的。
7. 為什麼前幾年火遍全國的聚美優品,現在倒下站不起來了
聚美為了規避第三方平台業務,特別是第三方奢侈品業務的風險,將這塊業務全部砍掉。
不少電商平台的業務均為自營+第三方平台的模式。由於產品不入庫,由第三方商家發出,電商無法對其進行強有力的監管,也導致假貨、水貨不斷,售後服務也容易出現問題,這已成為電商行業的「達摩克利斯之劍」。
上市後,聚美為了規避第三方平台業務,特別是第三方奢侈品業務的風險,將這塊業務全部砍掉。此外,聚美將小部分美妝業務也從第三方平台上砍掉,全部轉為入庫自營。預計第四季度,將完全實現這一轉變。這也是為了力保主營化妝品業務堅決不能出質量和售後服務的問題。
(7)聚美優品的融資擴展閱讀:
聚美優品的相關情況:
1、聚美海外購上線,主要以日韓化妝品為主,歐美品牌為輔。具體說來,通過行郵保稅模式,聚美將在國外采購的貨品備至鄭州保稅區,然後再進行質檢和銷售。
2、化妝品類的行郵稅相對較高,這部分成本主要由聚美承擔,並不會在商品價格上有所體現。聚美不僅能夠對貨品來源有100%的信心,還能給消費者接近免稅店的優惠價格。
3、聚美從9月起開始實施計劃,將第三方平台的化妝品銷售業務的絕大部分轉移至自營業務,第三方平台的化妝品銷售將由品牌合作、專櫃購買和聚美海外購取代。
8. 聚美優品的盈利模式是怎樣的
針對性的網路銷售唄
9. 你好,我想知道聚美優品一共獲得了幾筆風險投資,分別是哪些機構投資的,投資金額是多少
先後獲得阿里巴巴的投資,鳳凰投資,險峰華興天使基金,2011年獲得紅杉資本千萬美元的投資
10. 怎麼創造像聚美優品類似的網站
可以是一定可以的
這世界只要看的見的 沒什麼是做不出來的
主要是看你自己 想多大成本 去實現一個想法
比如你一兩千 是一個做法
三五千 是另一個做法
三五萬 十萬八萬 幾十萬 就是其他專項方案了
如果只是為了一個殼 自然不需要太多的投資
但一個網站並不只是一個殼
聚美優品僅一輪就達1300萬美元...這些年多輪融資的運營成本 以億為單位
這些都投入運營的成本中去 然後還上市達到融6億的程度
祝你成為下一個聚美優品