萬豪酒店股票

A. 關於馬里奧特飯店的問題！！！

馬里奧特公司

馬里奧特公司是從餐飲業起家的，他至今仍是美國餐飲界規模僅次於麥當勞公司的第二大宴會承包商。但馬里奧特公司更有名的產業當屬飯店業。

當年，馬里奧特夫婦創業時，美國的商界市場尚不健全，只要有勇氣、肯吃苦，到處都有機遇。但當比爾接管父母創下的基業時，市場已經相當完善了。在縝密的市場調查基礎上，比爾獨辟蹊徑，發揚光大了家族產業。

1927年，馬里奧特夫婦在華盛頓開了一家生啤酒店。華盛頓的夏季又炎熱又漫長，常有人向這家生啤酒店購買軟飲料。於是，馬里奧特夫婦打算再增加冷飲服務。但是華盛頓的冬季也一樣漫長，對於冷飲業來講這無疑是一個難熬的淡季。所以，夫婦倆又增加了華盛頓地區從未有過的墨西哥小食品來維持冬季的業。

這家名為"紅火商店"的小餐飲館的生意的確紅火起來，它那風味獨特的精美食品和充滿家庭氣氛的環境，吸引了許多食客。到1929年，紅火商店公司正式成立了。

即使是在大蕭條時代，紅火公司的生意依然保持盈利。為了擴大業務范圍，1937年馬里奧特夫婦第一次跨出了門市經營的方式跑到華盛頓老機場胡佛航空港向東方航空公司、美國航空公司等航空客運公司的大型航班供應快餐盒飯。在機場獲得成功後，夫婦倆又在1939年贏得了美國財政部大樓供應盒飯的合同。到50年代，這種盒飯業務又擴大到華盛頓兒童醫院。紅火商店公司還開設了5家較大的餐館。

1957年馬里奧特夫婦再度進入新行業，他們在弗吉尼亞洲開設了馬里奧特汽車旅館，首次進入飯店業。從此，人們不斷可以從報紙上看到紅火商店公司新的旅館和餐館正式開業的啟示。

馬里奧特夫婦在1964年把公司交給兒子比爾經營，此時的紅火商店公司共擁有45家餐館、4家大型飯店。比爾的上台，加快了紅火商店公司的發展速度。他把發展重點集中在飯店業上，認為飯店業這種綜合性行業，既能促進餐飲業又可促進房地產夜，"一次投資、多渠道賺錢"的好買賣。經過連續6年的興建與收購，比爾把公司飯店業的規模擴大了4倍，使公司在收入和利潤上都超過了希爾頓飯店。

在餐飲業的發展也未停頓。自從1966年買入一家委內瑞拉飛機食品供應公司後，紅火商店公司擁有了海外業務。公司還在美國買入22家"胖小子"連鎖餐廳以及羅伊.羅傑斯快餐公司。1967年，公司更名為馬里奧特公司。

比爾在1971年向《福布斯》雜志解釋他的擴張目的時說："我想建立這樣一個企業，它能夠為離家在外的人提供任何他所需要的服務。"

在70年代，賭博業成為最熱門的休閑投資市場，但比爾卻堅決迴避了這一市場，繼續集中力量於飯店業。

馬里奧特公司所經營的飯店業都是高檔次的，主要面向上流社會和商人。因此，公司的飯店都擁有設備齊全的會議大廳和豪華餐廳，許多商界、政界、文娛界的重大集會都選擇在馬里奧特公司的飯店舉行。這些飯店大多集中在波士頓、紐約、洛杉磯等大城市。隨著航空業的發達，馬里奧特公司又逐漸在機場附近營建飯店。在整個70年代，公司在飯店發展上共投資30億美圓，客房數以平均每年增加17%的速度急劇上升。

當70年代末期出現經濟衰退的現象時，馬里奧特公司在飯店業上的發展步伐出現了短暫的停頓。比爾為保險起見，在飯店業投資上持觀望態度，而把資金轉向餐飲業買下了著名的吉諾連鎖餐飲公司。後來，馬里奧特又買進了在機場經營食品、飲料和其他商品的霍斯特國際公司，成為該行業中最大的公司。

在觀望了幾年後，比爾發現單憑高檔飯店難以維持當年17%的客房增長速度。而從報紙上看，顧客似乎對中檔飯店的服務充滿抱怨的情緒。比爾決定闖入潛力龐大、困難與機遇同樣多的中檔飯店市場。他專門組織了一個市場調查小組，賦予他們的任務是：准確查出顧客為什麼花錢不多還抱怨？為了省錢他們到底願意放棄哪些服務待遇？

經過3年市場調查後，馬里奧特公司在1983年推出了中檔旅館"庭院飯店"。第一庭院飯店建在亞特蘭大。整個飯店為兩層小摟，共有150 個房間。飯店中沒有侍者、沒有房間服務、沒有大型會議室和宴會廳，有的是高檔豪華的客房、精美優惠的自助餐。比爾說："住中檔飯店的人最關心的是吃和住，他們不在乎（甚至可能不習慣）別人的服務。因此，我們把服務中省下的錢，全部都貼到住和吃上。庭院飯店不是那種中檔服務、中檔食宿的中檔飯店，他是低檔服務、高檔食宿的中檔飯店。我們至今還沒聽到客人對庭院飯店的抱怨。"

在經濟衰退、行業競爭加劇的情況下，比爾採取的另一項加快公司發展速度的方法是放棄對大多數飯店的所有權。從1982年起，馬里奧特公司在新建成每座飯店後，立即出售該飯店，但買方必須同意由馬里奧特公司派人負責經營管理。比爾認為這種方法可以加快公司利潤的增長速度、減少投資風險，同時也比將經營權出租給特許承包商的做法更能保證經營質量。

庭院飯店的成功，給馬里奧特公司飯店業注入了活力，同時也帶來了新的啟示：顧客更注重在舒適的環境中自由自在的生活，而不需要飯店強加的服務。故此，馬里奧特公司在80年代中期又打入了豪華公寓市場。

就在這些新飯店、新公寓紅紅火火地發展之際，比爾又組織了一次新的市場調查，開始對老齡化問題日益突出的社會現狀進行研究。經過數年調查後，馬里奧特公司著手興"老年社區"。目標顧客是那些無人照料的退休老人。以前，這類老年服務都被一些福利性非營利性組織所經營，但由於資金不足、條件有限，許多老人得不到很好的照顧，更多的老人無緣進入其中。而營利性、公寓性的老年社區解決了這些矛盾，經1988年試營業後大受歡迎。為此，比爾宣布：馬里奧特公司將在90年代中建成150個老年社區。

萬豪國際酒店(馬里奧特集團)

馬里奧特(Marriott)又譯」萬豪」。馬里奧特國際股份公司是一家國際性酒店公司，其主要業務是經營管理直屬的酒店和特許聯營的酒店。

1、 馬里奧特的創始人——約翰。威拉德。馬里奧特
2、 馬里奧特的事業從這里開始——菜根汽水店
3、 從菜根汽水讓到綜合性企業集團

馬里奧特的第一家快餐館是「路邊快餐館」。1957年開張了第一家馬里奧特旅館——雙橋汽車旅館（twin bridge motor hotel）位於華盛頓市區。

4、 馬里奧特家族的傳統，通往成功之路的「路標」；

（1） 保持身體健康、精神爽朗。
（2） 警惕你的習慣---壞習慣會把你毀掉。
（3） 每逢難題要祈禱。
（4） 鑽研與恪守專業管理原則，把它們合理地應用到你的飯店。
（5） 人是第一位的——要關注他們的發展、忠誠、興趣與團隊精神。
（6） 決策：人生來就要決策並為之承擔責任。你和經理們的決策必須嚴格區分；掌握一切情況，然後決策，執行決策要堅定不移。
（7） 批評：不要批評人，但同他的上司對其能力作出公正的評價。
（8） 要看到別人的長處，並使之發揚光大。
（9） 無效率：如果員工工作不勝任，又無法克服的話，給他找個合適的工作或立即辭掉，不要等待。
（10） 合理安排你的時間：談話要簡短，但要說到點子上；在工作時一分鍾要有一分鍾的效率；效率高些，工作時間短些——有些人把大半時間都浪費了。
（11） 授權的同時要求他們對結果承擔責任。
（12） 對待瑣碎事情：放手讓你的員工自己去做；節省精力去策劃、思考。和部門的頭一起工作，宣傳新思想；不要做別人能為你做的事情。
（13） 主意與競爭：主意給生意帶來活力；了解你的競爭對手在做什麼，准備做什麼；鼓勵管理人員思考改進經營的方法與建議，在研究與開發上要捨得花錢、花時間。
（14） 不要替員工幹活，要提建議、出主意。
（15） 想問題要客觀，保持幽默，使生意對你和他人都充滿樂趣。

現在的馬里奧特人在這15條管理方法的基礎上又提出以下三條：
（1） 關照好你的職工，他們將關照好你的顧客。
（2） 為顧客提供價格合理、品質優秀的服務和產品。
（3） 與業主密切相關，永遠向著成功努力，不自我滿足。

5、 馬里奧特的經營之道

約翰.馬里奧特從一個小小的菜根汽水店的合夥人到一個赫赫有名的世界大飯店與食品聯號集團的董事長，在經營管理上的確有其獨到之處。

（1） 強調制度和標准化管理：
（2） 實行集權領導：
（3） 馬里奧特飯店聯合公司堅持開展多種經營的方針。
（4） 馬里奧特飯店經營管理方式；馬里奧特是以競爭、跳躍、探測市場需求以及有效的組織機構實現目標管理。
（5） 注重創新的傳統；
（6） 重視宣傳促銷
（7） 地理位置是酒店與餐館成功的關鍵；

6、 馬里奧特「以人為本」的哲學

馬里奧特飯店充分發揮員工積極性，留住優秀人才。人才是一個企業的支柱，正是基於這一認識，馬里奧特飯店聯號才將「人」提高到了一個至關重要的高度。在發揮員工積極性，留住優秀人才方面，馬里奧特飯店還採取了一些有效的措施，包括：

（1） 建立公平的競爭機制。
（2） 尊重員工個人價值。
（3） 重視感情投資
（4） 優厚的員工待遇。

7、 馬里奧特飯店聯號的發展及其品牌延伸戰略

目前在其麾下的核心產品，即著名品牌，包括已經進入中國市場的萬豪、萬麗、萬怡、麗嘉、華美達、新世界和行政公寓等。

[飯店營銷] 馬里奧特棕櫚泉飯店夏季（淡季）營銷策略分析報告

摘要：[目錄]一、基本面分析二、飯店營銷策略分析[原文]一、基本面分析馬里奧特•蘭喬•拉斯•帕爾馬斯棕櫚泉飯店所屬的馬里奧特集團公司被公認為全美娛樂行業中最多樣化經營的集團公司。它經營的業務共分5類：飯店、家庭式和快餐式餐館、食品服務承包(包括航空快餐)、主題公園和觀光游輪。至1979年，公司已有47家馬里奧特飯店，遍布全美31座城市和一些海外地區。此外，公司還擁有8家特許經營的馬里奧特客棧(Marriott Inn)，所有這些都顯示出馬里奧特公司強大的集團競爭力。然而，馬里奧特棕櫚泉飯店的的優勢並不全在於其強大的集團影響力，它的優勢在於具有豐富的飯店餐飲業的知識和經驗，擅長烹制美味可口的食物，激勵員工的工作熱情、保持清潔的環境和在選址方面的極其周密細致的考慮。馬里奧特公司之所以能成功地維持較高的客房率，部分原因是其出色的營銷策略，並且濃厚的風俗文化氛圍給它帶來了許多業務。同時，從棕櫚泉市的飯店市場看，科切拉山谷中的大多數飯店和汽車旅館坐落在棕擱泉市，合計有177家，約6300間客房。其中，1／3的客房和超過半數的客房營業稅來自於8家主要飯店，它們分別是：大峽谷飯店，礦泉飯店，希爾頓度假飯店，基奧飯店，拉馬達國際飯店，西航飯店，旅行者飯店和七泉飯店。雖然，無論是在氛圍還是硬體設備上，科切拉山谷沒有一家飯店能與蘭喬•拉斯•帕爾馬斯相媲美。但是，缺少健身中心和保健溫泉仍然是這家飯店的競爭弱點之一。二、 飯店營銷策略分析雖然，棕櫚泉市的旅遊業的發展潛力給飯店業帶來了無限的潛在商機，但是隨著越來越多的飯店准備在夏季繼續開業，要在高溫和淡季的壓力下，如何提高自身核心競爭力，爭奪有限的客源將是馬里奧特棕櫚泉飯店面臨的嚴峻挑戰。 ...

馬里奧特經營之道2007年01月14日 星期日 13:09馬里奧特經營之道
約翰·威拉德·馬里奧特在市場開發上頗有開創精神，但在經營上是個謹慎的企業家。和美國其他大飯店主相比，他似乎不太勇於冒險，慣於審時度勢，量力而行。他嫉恨借貸，以至到1953年才開始向公眾出售股票，而售出的股票最多不超過其總數的1/3。
盡管如此，從一個小小的菜根汽水店的合夥人到一個赫赫有名的世界大飯店與食品聯號集團的董事長，約翰·威拉德·馬里奧特在經營管理上確有其獨到之處。

（1）強調制度和標准化管理：馬里奧特所屬的飯店、旅館及航空食品公司都採取典型的美國式管理方法，即一切服務、一切食品製作都強調程序化、質量標准化、工作制度化。馬里奧特先生要求他的職工，每個人衣袋裡要放一本工作手冊，隨時對照檢查自己的工作職責、工作范圍以及完成任務的情況，如是否已經達到了質量標准，是否已經具備了承擔該工作知識技能和實踐技能。例如：廚師衣袋裡放一本食品配方和菜式配方，一切要按照標准，按照程序，按照規章要求去做，不得隨意更改；服務員做房間時，規定在不到半小時之內必須按照66個步驟去做等等。馬里奧特先生的這種制度和質量標准管理既控制了成本費用消耗，又保證了食品和服務質量。為馬里奧特飯店的質量盛譽奠定了基礎。
（2）實行集權領導：馬里奧特先生從創業開始一直堅持集權領導。從食品的采購、貯存、粗加工到供餐服務都實行集中領導，統一管理。雖然多少年來，對集權領導一直存在著爭論，但是馬里奧特先生一直是堅持這樣做的。1937年，馬里奧特先生建立了統一的儀器貯存中心和粗加工基地，佔地285000平方尺，內設食品的質量控制實驗和廚房操作檢驗實驗室，其成果是有力地控制了成本的消耗和食品的質量標准。飯店管理實行總經理領導負責制，總經理是飯店經營管理的一家之長。由他發布經營管理命令、經營戰略、競爭措施；也是由他控制和檢查服務質量以及決定企業的發展方向。馬里奧特先生還要求，一切馬里奧特飯店、汽車旅館、航空食品公司必須按照馬里奧特飯店聯合公司的統一經營方針、儀器質量標准、服務質量標准去經營管理。馬里奧特先?quot;一長集權領導負責制"的成功經驗被一些飯店聯號研究和效仿。
（3）馬里奧特飯店聯合公司堅持開展多種經營的方針。開展多種經營是馬里奧特的經營方針之一，早在70年代，它的經營市場就分成三個方面。即航空食品、汽車旅館和旅遊及商業旅館、飯店及家庭快餐。其營業收入各占總收入的1/3，1974年每天供應的食品收入達110萬美元。馬里奧特飯店聯號公司所屬飯店提供的服務項目有：無人自動售貨機、盤式餐桌用餐服務、自助餐服務、工廠用餐服務、企業辦公室用餐服務、公共場所自助快餐服務。另外，馬里奧特還建立一些特殊餐館，如路邊快餐店、汽車旅館及快餐店、航空食品快餐以及1975年在紐約開設的世界上最大的汽車旅館及擁有16500間客房的汽車旅館群。
（4）馬里奧特飯店經營管理方式：馬里奧特是以競爭、跳躍、探測市場需求以及有效的組織機構實現目標管理。這種以其目標管理和競爭手段不斷推動馬里奧特飯店跳躍式發展的特點，不僅符合美國的管理方式，而且遵循一般飯店的發展規律。例如，馬里奧特先生早在馬薩諸塞州牛頓城開設一家汽車旅館時，擁有433間客房馬里奧特先生邀請4000人參加開業典禮，並留住客人一個晚上，可是事後客人才發現每個人自己都要正常付房費。顯而易見，馬里奧特先生的管理方式與眾不同，他從不跟隨在別人後面，而是按自己的探索，使用別具一格的經營管理方式。在服務行業中，員工能夠為客人提供個性化服務是極其重要的。
（5）注重創新的傳統：馬里奧特先生致力於提高服務質量與服務效率，他在餐館與車場安裝了內部聯絡系統，顧客在車上一點菜，服務員現場通知廚房，當服務員從停車場返回櫃台時，客人的菜已經開始製作或者已經做好，放在櫃台上。這樣大大提高了餐館的服務效率。他把精力放在尋找新地址，創造新方法，加強監督與提高效率上，並且強調以合理的價格服務盡可能多的人。他最早在餐館建設汽車駛入通道（drive-in trays），顧客可以不下車就能點菜並把飯菜帶走。
（6）重視宣傳促銷：馬里奧特非常重視廣告對酒店的促銷作用，在第一家菜根汽水店開業前，馬里奧特利用學校的孩子散發優惠券的辦法，使他對廣告的作用有了新的認識。他認為廣告成功的三大原則是：第一，以盡可能低的代價把信息傳遞給盡可能多的人；第二，把信息不斷地傳遞給盡可能多的人；第三，在顧客頭腦中不斷地留下一種突出的不可磨滅的印象。

（7）地理位置是酒店與餐館成功的關鍵：馬里奧特先生往往把自己的酒店與餐館建在大橋邊，他認為道路容易改線，橋一般不易遷走。他總是根據交通格局的變化來改變酒店與餐館的地理位置。20年代把汽車作為影響客流的關鍵因素，30年代末開始重視航空對餐館區位的影響，他是最早涉足航空餐飲服務的人之一。

寫給《服務精神--馬里奧特之路》【原創】
《[原創]讀《服務精神——馬里奧特之路》有感》 你好！可以把這書給分享一下嗎？在集團裡面問他們要也沒有，我一直沒找到這書！謝謝！ 多麼熟悉的內容，多麼相似的對白。這樣的要求有許多朋友都提出過。而且就在前不久我又讀了一遍感嘆頗多，今天正好藉此總結一下。也許會對那些想從此書是得到鼓勵和啟迪的人的閱讀有些許幫助。 馬里奧特這個酒店業的神話，對所有酒店人都有著致命的吸引力。在如家酒店成立初期，我們的首任CEO季琦，便將馬里奧特的經營方針和管理方法加以調整和更改直接進行實踐。並親自將英文版的《服務精神--馬里奧特之路》譯成中文，將自己的手譯做為公司內部的學習資料。六年了，我們所有如家人用事實向世人證明了如家的成功，同樣也見證了馬里奧特經營之路的英明。時至今日如家酒店學院仍是把《讀服精神－－馬里奧斯卡特之路》讀後感，作為培訓酒店店長的結業成績。 如家的成功案例，彷彿給所有的投資人和酒店人注入了新的血液。一時間經濟型酒店成了人們竟相爭搶的項目。不少集團、個人紛紛投資圈地建店。當然招騁一位有經營經濟型酒店經驗和能力的管理者就成了投資者眼中成功的法碼之一。於是不少的同仁都有了新的發展方向和出路，雖然他們離開了如家，但是他們仍然有著「如家人」的頭腦和思路。在他們成功經營酒店的同時也在自覺不自覺的充當著「如家精神」的傳播者角色。我現在敢十分自豪的說，我可以在2003年以後成立的所有經營型酒店的軟體及硬體中找到「如家的影子」，更可以看到他們的優點及不足。雖然過份的抄襲和效仿對如家著很大的沖擊，但卻更是我們」如家人」開拓創新、保持佳績和增加營業收入的動力。我們只有在逆境中讓如家站得更穩、走得更久，才能向世人證明如家並非所謂的經濟泡沫，更不能被他人打倒。 我能理解大家對這本書的追捧，除了馬里奧特之外，更想得到的是如家的經營之路的精髓。只是我在這里要向所有對此書感興趣的人們講，不要指望通過這本書看到馬里奧特的經營策略或經驗，它只是記錄了一些客觀存在的事實和馬里奧特發展中的一兩上成功或失敗的案例。更多更多的東西是在書本之外，需要我們去認真的思考，尋找真正的真理去進行自己的實踐。 這本書其實我讀了三遍。說來慚愧第一次讀這本書我心中就只有一個出發點和目地，那就是完成作業，完成我的讀後感。再加上時間緊任務急，我只是勿勿翻閱數篇。抓住了一點點自認為容易論證的經營上的亮點，來完成我的讀後感，也就是之前那篇。當時覺得很是得意它取得了不錯的成績。第二次我自然的從頭讀到尾，然後我發現我的讀後感是那樣的膚淺，那樣的不值一提，更是對不起那麼多看到這篇讀後感的人，因為我之前的總結只是以偏蓋全，並沒有真正敘述出馬里奧特寫此書的含意。第三次再讀時我突然明白了許多道理，其實不僅僅只是適用於酒店經營，那些優秀的習慣和思考方式是在任何事物中都適用，也將是讓我受用終生的。 希望大家要總結我的經驗，放下那些所謂的任務和問題，認真的閱讀，用心感受

向小馬里奧特學傾聽
大中小2008-9-16 16:41:34【作者】 Amteam.org
本文關鍵字

傾聽式CEO

小馬里奧特是萬豪國際酒店集團的董事長兼CEO，是創始人老馬里奧特的兒子。和父親一樣，他喜歡走動式管理，以四處巡視旗下酒店為樂事。

他有一次巡視一家酒店，注意到顧客對餐廳女招待的服務評分不高。他問經理問題出在哪裡，經理說不知道。但是，小馬里奧特注意到了經理不安的身體語言，接著問女招待的待遇是多少。得到回答之後，他接著問為什麼待遇比市場標准低。經理說：加薪要總公司決定，而他不想提出來。

對話不過30秒，但是小馬里奧特發現了三個嚴重的問題：第一，總公司管得太多。第二，高層重視利潤勝過顧客滿意度。三，經理不敢提加薪要求，說明他的上級是糟糕的傾聽者。當然，小馬里奧特解決了這三個問題。

這個例子是關於怎麼做決策的完美案例，可以用來說明管理大師彼得·杜拉克指出的決策第一要素：確實了解問題的性質，真正特殊的、偶發的問題是很少的；如果問題是經常性的，那就要通過建立規則或原則的決策來解決。小馬里奧特正是如此，從一個看似特殊的、偶發的事件中，發現了三個經常性的問題。

但是在小馬里奧特看來，這更是一個關於傾聽的案例。他說：「我所做的，只是改變這位經理什麼都不說的習慣，並且告訴他，有人願意傾聽他的問題——這是他的上級主管顯然不願意做的事。」

關於傾聽的十個秘密

小馬里奧特很重視傾聽，也善於傾聽。作為傾聽式CEO，他至少有十點經驗值得其他經理人學習。

一、傾聽基層員工。小馬里奧特習慣直接聯絡各個部門、各個層級直接傾聽員工的聲音，而不是依靠資深員工的匯報和聽報告。

二、傾聽對方的身體語言。要從身體語言中，發現對方想要隱藏的信息。

三、善用自己的身體語言，表示自己對正在談論的主題很有興趣，不要目光游離，或者不耐煩地敲著鉛筆。

四、保持適當的沉默。「事實上要自己不開口，聽別人一直說，尤其是別人說的還詞不達意，那實在是一種折磨。然而，這個技巧一定要學。」保持適當的沉默，還意味著不要太早表示自己已經做了決定，要讓員工可以無拘無束地討論。

五、不要被迷人的表達方式困惑，並以此來判斷信息是否准確。小馬里奧特手下有位口才極佳的主管，善於把錯誤的推斷說得悅耳動聽、合乎邏輯。小馬里奧特終於發現：「一個人能言善辯、善於表達，並不表示他的想法都正確。相反，有些人內向害羞、不善言談，他的話可能值得一聽。」

六、不要選擇性傾聽。想聽好消息、忽略壞消息是人之常情，小馬里奧特也犯過這個錯誤。在上個世紀八十年代末，酒店業的過度擴張已經很嚴重，但是小馬里奧特盲目自信，只把注意力放在正面的消息上，對於負面消息則裝聾作啞，最終付出了慘痛代價。小馬奧特總結說：「選擇性傾聽，幾乎和完全不傾聽一樣糟糕。」

七、要主動傾聽，也就是說要提問。同上級不願意聽壞消息的天性一樣，下級有報喜不報憂和多一事不如少一事的天性。因此，經理人要學會提問。「這個技巧對高層主管董事長和總經理特別重要，這些人因為位高權重，通常與資淺的員工不那麼親密。」小馬奧特推薦問這樣一個具有神奇效力的問題：「你認為呢？」

八、傾聽顧客。「在萬豪，我們依靠顧客告訴我們，哪些做對了，哪些做錯了。這是確定我們是否提供他們所想要的服務的唯一方法。」比如，酒店以前為了美觀都盡量把插座隱藏起來。通過調查商務旅客，萬豪發現插座需要調整。因為隨著筆記本電腦的流行，商務旅客希望房間里的插座要看得見，而且要隨手夠得著。

傾聽顧客是來自老馬里奧特的優良傳統。萬豪最早是開餐廳的。1937年，老馬里奧特在巡視機場附近的餐廳時，發現很多乘客買三明治和熱咖啡帶走。通過詢問顧客，老馬里奧特發現了關鍵所在：乘客喜歡在飛機上吃東西。於是，萬豪找到美國東方航空公司合作，開始了提供航空食品的業務。

九、化傾聽為行動。聽到問題之後，要解決問題，不管是顧客的問題，還是員工的問題。這才是傾聽的本意。

十、要知道什麼時候該停止傾聽。到了某個時候，必須停止辯論和收集事實，要根據已經擁有的信息來做出決定。

小馬里奧特認為：知道什麼時候停止傾聽，是測試公司整體傾聽技巧的關鍵時刻。顯然，小馬里奧特不僅自己傾聽，還在打造公司整體的傾聽能力。善於傾聽的小馬里奧特，帶領善於傾聽的萬豪，進入了被管理大師吉姆·柯林斯在《基業長青》一書中贊譽的「高瞻遠矚的公司」的行列，與IBM、通用電氣、花旗銀行、迪斯尼、索尼等公司排列在一起。■

希望對你有用！！！！！

B. 全球酒店排名，全球知名旅行社排名，全球旅遊目的地城市排名

2006年排名第10位，凱悅，自2005年接手AmeriSuites後，全球凱悅集團又整合了一些新品牌，如SummerfieldSuites和MicrotelInns，緊隨卡爾森酒店集團之後,排名第10位。酒店738座，房間144671間。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，凱悅（美）有酒店818座、房間147157間，列第9位；2003年列第11位，酒店208座、房間89602萬間。品牌為凱悅、君悅、柏悅。以特許經營為主。在中國內地酒店4座，委託管理。

凱悅飯店及度假區飯店集團包括兩個獨立的集團公司——凱悅飯店集團和凱悅國際飯店集團，分區域管理全球的215家凱悅酒店。凱悅酒店集團分管美國、加拿大市場；凱悅國際酒店集團管理亞太區。凱悅飯店集團屬於芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族；凱悅國際飯店集團是普里茨科家族的另一家獨立的公司。凱悅的發展是從第一家設立在洛杉機國際機場的飯店開始的。

全球最新酒店排名9.卡爾森

2006年排名第9位，卡爾森酒店集團表現仍然穩定，盡管其主要的經銷商Rezidor在EMEA地區十分活躍，但就整體而言，依然沒有太大變化。酒店922座，房間147129間。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，有酒店890座、房間147093間，列第10位；2003年列第9位，酒店881座、房間147624間。

卡爾森環球酒店公司在82個國家擁有逾1700家酒店、度假村、餐廳及游輪業務，為美國最大的私營公司之一。該公司麾下擁有麗晶、麗笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和ParkInn品牌。麗晶是卡爾森環球酒店公司的頂級品牌，在香港的一家因為2001年香港新世界集團與英國巴斯集團的收購而撤出。餐飲品牌為星期五餐廳。

卡爾森集團在中國的市場份額已經佔了亞太地區的25%，盡管其業務量在印度地區更大，而利潤卻顯然是中國更高。未來10年，另外代表卡爾森旗下高端酒店品牌的7家麗晶酒店和5家麗笙酒店也將在中國建成。麗笙酒店及度假村是定位五星級的品牌，其在63個國家有著超過413家酒店。

卡爾森進入中國五年來，三大品牌已經進入中國，已發展到八、九家。2006年開始，卡爾森集團將在亞太區加速發展，中國則是集團打響MICE戰役的主力市場。藉助集團2006年4月全新啟動的會議管理工具MB3（MeetingBroker3）平台，全面推廣中國的旗下酒店力促會獎旅遊業務出現顯著增長。MB3（MeetingBroker3）是一個針對10間夜以上客房預定的酒店MICE管理工具，該工具將幫助酒店根據客戶要求快速作出反應，客戶可以在四個小時以內獲得酒店的回復。麗晶和麗笙的酒店品牌更適於接待國際和國內會獎團，麗亭則主要針對國內MICE市場。上海有兩個麗笙品牌酒店項目正在洽談中。

全球最新酒店排名8.喜達屋

2006年排名第8位的喜達屋集團是另一個通過兼並獲得增長的成功案例，其旗下喜達屋酒店暨度假村的增長（11.8%）就得益於其新接管的LeMeridien品牌。酒店845座，房間257889間。

2006中國飯店業國際品牌10強之5.喜達屋酒店與度假村集團。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，喜達屋（美）（紐約股市代號：HOT）有酒店733座、房間230667間，列第8位；2003年列第8位，酒店738座、房間229247間。品牌為威斯汀、喜來登、聖-瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精選、W飯店。特許經營41.8％，委託管理28.5％，帶資管理及其它29.7％。1985年進入中國市場，在中國有19家酒店，在建17家。在華酒店為委託管理、特許經營及有選擇的帶資管理。

喜達屋從資金管理公司通過並購成為大集團，後來以小吃大並購喜來登。喜來登在二十世紀六十年代從一家飯店起家，其股票在二十世紀七十年代被ITT（美國北方電訊公司）購買，ITT的資金加上喜來登專業飯店管理技能結合使喜來登成名，二十世紀九十年代晚期喜來登從ITT分離。喜來登在母國的資產只佔總資產的30%，70%的資產分布在世界各地。喜達屋下的艾美從一家法國航空公司下屬的飯店公司起家。

喜來登是集團旗下最大的一個品牌，在全球70多個國家擁有400多家酒店。喜來登酒店是進入中國的第一家國際飯店管理集團，於1985年開始管理北京的長城飯店。

1990年，喜達屋在西安開設了一家酒店。

聖-瑞吉斯是最高檔飯店的標志，代表著絕對私人的高水準服務，歷史久遠。第一家聖-瑞吉斯飯店是1904年阿斯托上校在紐約開辦的，阿斯托上校採用了全歐洲化的服務來款待自己的朋友和商務夥伴。這種服務在業內獨樹一幟，使聖-瑞吉斯飯店成為全球飯店業的經典。2000年3月1日，坐落於北京建國門外大街的北京國際俱樂部飯店正式將其英文名改為St.RegisBeijing（聖·瑞吉斯北京，原中文名不變），這標志著該飯店將完全按照聖-瑞吉斯飯店的模式和標准動作，成為它在亞太地區的第一家飯店。

全球最新酒店排名7.最佳西方

2006年最佳西方以房間增長2.5%的成績連續幾年保持著第7名的位置。酒店4195座，房間315875間。

2006中國飯店業國際品牌10強之8.美國最佳西方國際集團。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，最佳西方國際集團有限公司2004年有酒店4114座，房間309236間，列第7位；2003年列7位，酒店4110座，房間310245間。

美國最佳西方國際集團(BestWesternInternational，Inc.)是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團，擁有4100多家成員酒店，酒店分布在88個國家和地區，4200間酒店，33萬間客房。是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團。全世界每天有超過25萬人下榻其旗下的酒店。

最佳西方酒店管理集團1946年在美國創立，2002年起進入中國，目前已有18家四星級以上的酒店。通過系統的預訂以100%以上的速度在遞增，計劃在2008年奧運會之前達到100間酒店。

2005年4月18日，最佳西方網站推出8個語種服務。最佳西方網站(www.bestwestern.com)正式推出非英語預訂網頁，語種包括英語、法語、德語、義大利語、西班牙語、漢語、日語、韓語，可以預訂最佳西方在亞洲、澳大利亞、夏威夷、孟加拉、印度、紐西蘭和巴基斯坦的所有成員酒店。

最佳西方的網上預訂量已達到總預訂的44%。在過去的5年裡，最佳西方的網上預訂量以每年54%的速度增長。

全球最新酒店排名6.精選

2005年底客房增長了3.4%，但是仍然從第5位下滑了一位。酒店5132座，房間417631間。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，精選酒店集團2004年有酒店4977座，房間403806間，列第5位；2003年列5位，酒店4810座，房間388618間。

精品國際飯店公司ChoiceHotelsInternational又譯選擇國際飯店公司，成立於1939年，在世界上48個國家連鎖經營5132家酒店並發展了一系列國際知名酒店名牌。總部位於美國的馬里蘭州（SilverSpring），是紐約證券交易所的上市公司（NYSE代碼：CHH）。

起源於品質客棧（QualityInn）連鎖集團,這是一家以中等價格一貫的高質量服務的飯店業先驅。1981年，隨著舒適客棧（comfortInns）的開設和發展，精品開始快速發展。在相繼收購了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之後，精品又對SleepInn和MainStaySuites進行了革命性的改造，使自身的業務范圍得到全面拓展，從經濟型消費到高消費,從基本服務到高檔次的娛樂享受，各種服務無所不包，能夠滿足社會各階層人士的需求。

全球最新酒店排名5.希爾頓

2006年排名第5位。美國希爾頓集團斥資4.75億歐元接管英國希爾頓國際。通過本次並購，希爾頓品牌已成為一個統一的實體。其世界排名也由第六名上升到了第五名。酒店2747座，房間472720間。

2006中國飯店業國際品牌10強之9.希爾頓國際亞太有限公司。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，希爾頓集團（美國）2004年有酒店2259座，房間358408間，列第11位；2003年列10位，酒店2173座，房間348483間。

根據企業之間的協議，希爾頓國際(HiltonInternational)和希爾頓酒店公司(HiltonHotelsCorp.)(HLT)分享對Conrad品牌的運營權，其中包括在13個國家中的17家賓館。希爾頓國際擁有在全球除美國以外地區使用希爾頓品牌名稱的權利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，運營有403家酒店，其中261家的品牌名為希爾頓，另外142家則是針對中檔市場的Scandic品牌。希爾頓國際酒店集團是總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除北美洲外全球范圍內希爾頓商標使用權，管理405家酒店，包括263家希爾頓酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78個國家擁有超過7萬名雇員，有10多個不同層次的酒店品牌。希爾頓國際集團在全球的發展以謹慎著稱。

希爾頓在二十世紀五十年代從一個飯店起家。

全球最新酒店排名4.雅高

2006年雅高集團房間增長2.6%，排名第4。酒店4065座，房間475433間。

2006中國飯店業國際品牌10強之6.法國雅高國際酒店集團。

2006中國經濟型酒店品牌先鋒之6.天津雅高酒店管理有限公司。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，雅高（法）有酒店3973座、房間463427間，列第4位；2003年列第4位，酒店3894座、房間453403間。品牌為諾富特、宜必思、美居、索菲特、佛繆勒第1、汽車旅館第6。帶資管理46.5%，租賃飯店21.8%，委託管理15.4%，特許經營16.3%；索菲特爾和諾富特以委託管理為主。雅高名下五大品牌為索菲特(豪華型)、諾富特(高級)、美居酒店(多層中級市場品牌)、宜必思酒店(經濟型)、Formule1(大眾化)。ibis（宜必思）是一隻水鳥的名字。

雅高集團於20世紀60年代成立，總部設在巴黎，是歐洲最大的旅遊和酒店管理服務集團，現有員工15萬，旗下經營的旅館分布在92個國家和地區，合資經營的項目更分布在全球140個國家和地區。自1985年進入中國市場以來，在中國管理的酒店已超過35家，其中索菲特（Sofitel）21家、諾富特（Novotel）12家、宜必思（Ibis）2家。2006年1月中旬，雅高透露，2006年將在中國開11家新酒店；未來3至4年購買20多塊地皮，投資18億元人民幣。

雅高計劃將相當於四星級酒店品牌的世紀翻牌為美居，世紀是雅高收購品牌，亞太區共有10多家世紀品牌酒店。在中國的有2家世紀，因此其中在上海的上海海灣世紀閣可能將是上海第一家美居酒店。2005年，中國區第一家美居酒店在西安開業。

雅高計劃2007年起每年有12家以上宜必思開業，到2009年，預計該品牌達到50家。長江三角洲地區每個重點城市投資2至3家、共安排20至30家。

全球最新酒店排名3.萬豪國際集團

2006年排名第3，增加了15，000間客房，增長3.6%。酒店2672座，房間485979間。

2006中國飯店業國際品牌10強之4.萬豪國際集團。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，萬豪國際（美）有酒店2632座、房間482186間，列第3位；2003年列第3位，酒店2718座、房間490564間。萬豪國際集團（紐約證券交易所代號：MAR）在美國和其它66個國家及地區擁有2,600多個業務單位。集團以經營及特許經營的方式管理萬豪、JW萬豪、麗思-卡爾頓（Ritz-Carlton）、萬麗（Renaissance）、ResidenceInn、萬怡（Courtyard）、TownePlaceSuites、FairfieldInn、SpringHillSuites以及Bulgari酒店品牌；通過、Horizons、麗思-卡爾頓俱樂部（TheRitz-CarltonClub）及MarriottGrandResidenceClub等品牌發展和管理產權經營度假式酒店；特許經營佔53.1％，委託管理42.3％，帶資管理及其它4.6％；華美達完全實行特許經營。此外經營萬豪行政公寓，通過萬豪ExecuStay業務部提供設備一應俱全的企業用戶住宿服務，同時經營會議中心業務。萬豪國際集團的總部設於美國首都華盛頓，僱用約133,000名員工，萬豪酒店管理集團連續六年被《財富雜志》評為100家員工最喜歡的公司之一。萬豪在員工總數為10萬以上的大公司中排名第三，並且是總部在美國的酒店管理公司中惟一中選的。《財富雜志》總共挑選了1000個公司中的4萬名員工進行調查，以了解他們對管理層的信任度，及對公司、工作和同事的自豪感。

萬豪國際集團2005財年的營業額達到116億美元。

在全球有61家麗嘉酒店。麗嘉將於3年內在華增加約6家麗嘉豪華酒店，其中包括北京地區2家、廣州1家、深圳1家、香港1家、三亞1家。計劃2006年夏天在香港設立該集團亞太區總部，然後在滬設立國際銷售辦公室。在上海浦東陸家嘴地區中心地帶世紀大道旁建造上海第二家麗嘉酒店的意向書已簽署，預計2010年開業，業主是新鴻基地產有限公司。

全球最新酒店排名2.勝騰

2006年排名第2，接管了溫德姆（Wyndham）後使集團的房間供應能力增加了2.2%.這種微弱的增長（30000間客房）確保了該集團排名保持穩定。酒店6344座，房間532284間。

2006中國飯店業國際品牌10強之3.上海豪生酒店管理有限公司

2006中國經濟型酒店品牌先鋒之4.速伯艾特（北京）國際酒店管理有限公司

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，勝騰（美）有酒店6396座、房間520860間，列第2位；2003年列第2位，酒店6402座、房間518747間。品牌為戴斯（天天）、豪生、速8等，是全球排名第一的特許經營酒店集團，特許經營飯店數佔100％。2005年10月初，勝騰酒店集團成為全球范圍內華美達品牌新主人。

勝騰集團（NYSE：CD）在紐約市，是一家集全球旅遊和房地產服務的集團公司，在2005年《財富》500強中以營業額200億美元排名第107。勝騰酒店集團是勝騰集團的子公司，其總部設在美國新澤西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店運營商之一，在全球五大洲擁有十大著名品牌為：速8(Super8®、戴斯（DaysInn®）、華美達（Ramada®）、BaymontInn®、Travelodge®、豪生（HowardJohnson®）、KnightsInn®、WingateInn®、AmeriHostInn®以及Wyndham®Hotels。全球雇員超過25000並支持著它旗下6460多家加盟酒店、540000多個房間。所有酒店都擁有勝騰集團的特許及管理協議並獨自經營運作。

聖騰是HFS通過分階段收購拉馬達（Ramada）、霍華得約翰遜（HowardJohnson）、天天客棧（DaysInns）、超級汽車飯店8（Super8motels）、Redcarpet/MasterHostInns、PassportandScottishInns、Travelodge、Knight』sInn、ParkInn、CUC等成為大集團的，如1992年收購天天客棧，1993年收購超級汽車飯店。

Super8®Motels,Inc.是世界最大的經濟型酒店運營商之一，在全球范圍內運營近2100家酒店。第一家速8酒店於1974年在美國南達科他州的阿伯丁市開業，收費標准為每晚8.88美元。速8酒店一直致力於向所有的住客提供干凈的房間和友好的服務。速8酒店於2004年4月進入中國市場並於同年6月8日在北京王府井開業了其第一家酒店。目前，在中國的31座城市裡已經有54家開業或即將開業的速8酒店。

全球最新酒店排名1.洲際酒店集團

2006年連續第3年排名世界酒店集團第1位，房間增長了0.9%。酒店3606座，房間537533間。

2006中國飯店業國際品牌10強之1.洲際酒店集團

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，洲際集團（英）在100多個國家有酒店3540座、房間534202間，列第1位；2003年列第1位，酒店3520座、房間536318間。英國洲際酒店集團PLC(倫敦股票交易所：IHG，紐約股票交易所：IHG（ADRs）)，擁有多個酒店品牌，包括洲際(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、StaybridgeSuites(R)、CandlewoodSuites(R)和HotelIndigo(TM)。特許經營約佔88.9％、委託管理約佔6％、帶資管理及其它5.1％。此外，集團還擁有英國第二大軟性飲料生產商Britvic公司47.5%的控股權。洲際酒店集團亞太地區酒店數量位居國際酒店公司之首。在中國均委託管理，投資極少。

集團同時管理著全球最大的酒店忠實客戶計劃優悅會(R)，該計劃在全球擁有超過2500萬名會員。洲際酒店集團的忠實客戶獎勵計劃——優悅會在由顧客自行投票選舉的2004年度FREDDIE獎盛典中榮獲6項冠軍，8項亞軍，攬得了16個獎項中的14項大獎。FREDDIE獎從1989年開始在旅遊業內評選最佳旅遊忠實獎勵計劃，該獎由全球130個國家和地區的超過277000常旅客投票選出他們心目中的最佳酒店及航空公司忠實獎勵計劃，可以稱是旅遊業內的奧斯卡獎，優悅會是世界上第一個並且最全球化的酒店忠實獎勵計劃，通過該計劃，優悅會會員可在全球100個國家的3500家酒店享有會員特權。平均每個月都有超過300000新會員加入這項獎勵計劃，優悅會也成為酒店業內發展最迅速的忠實獎勵計劃，在過去的三年時間內，其會員增長近一倍，目前全球會員已超過1900萬。優悅會會員可以在洲際酒店和度假酒店、皇冠假日酒店和度假酒店，假日酒店和度假酒店、快捷假日酒店、STAYBRIDGESUITES及CANDLEWOODSUITES等酒店件享有各項優惠特權。該獎勵計劃與其他酒店提供的優惠相比，更有備受歡迎的優惠措施如：積分轉換，積分購買，以及以最快的方法成為精英會員，該計劃的核心魅力為獎勵住宿不設禁止兌換日期以及積分永遠有效。該計劃也是業內主要酒店中唯一提供個人購物計劃的，會員可以用積分兌換任何獎品。廣州文化假日酒店作為洲際酒店管理集團屬下的最受客人歡迎的假日酒店品牌之一的酒店，積極參與優悅會的各項推廣活動，無論是用餐還是住宿，都致力於讓每位客人感覺與眾不同。

洲際酒店集團出售了英國第二大的軟飲料Britvic業務，回籠資金3.71億英鎊，該筆資金將用於洲際全球市場投資。

中國將成為繼美國、英國後洲際全球第三大市場。4000萬在華建立中文預訂中心，2005年投入2000萬美元用於員工培訓。

洲際大中華區有51家酒店，是目前在華擁有酒店數量最多的集團，計劃到2008年在華酒店總數擴至125家。

C. TCL和LG這兩個牌子的名稱是什麼意思

「中國獅」（The China Lion）=TCL 。
「關心你的生活」（Take Care your Life））=TCL 。
"life's g LG 歷史
李樂生雖為TCL掌門人，采訪他並不難。3月16日下午，李東生在他下榻的三亞家化萬豪度假酒店棕櫚廳接受了采訪。歷時一個小時的采訪，氣氛頗為活躍。

他是率隊參加TCL高爾夫球精英賽而飛到三亞的。他拿出100萬美元的重金作為獎金，舉辦了此次比賽。於是，采訪話題從賽事開始。

借比賽打造國際品牌

記者（以下簡稱記）：包括中國女排在內，TCL贊助過多項體育賽事活動，現在又冠名高爾夫歐巡賽，為什麼這么熱衷於此？

李東生（以下簡稱李）：贊助這項運動，能有利地宣傳企業品牌。而且，TCL目前的戰略是把品牌向國際市場擴張，重點主攻北美和歐洲市場，而高爾夫球在這些地方關注度很高，我們就是借比賽向產品市場做營銷。

記：很多國內企業的LOGO都是英文標識的，TCL到底是什麼意思？

李：外界確實有很多猜測，TCL有什麼意思，我也不知道。有的說是「通訊設備有限公司」的英文縮寫，有的說是「中國獅」（The China Lion）。最近我聽到一個說法，說TCL就是「關心你的生活」（Take Care your Life）。20年前創業時取這個名，確實沒有想太多，當時的眼光沒這么長遠，只想把公司經營下去。現在看來，以英文作為標志進行市場推廣，對開拓國際市場非常有幫助，為打造國際品牌提供了很多便利。

管理外國雇員很難

記：TCL已經上市，但所並購、重組的兩家外國公司，似乎狀況都不太好，不怕給公司帶來股市的震盪？

李：去年，TCL在國際化進程中邁出了重要一步。4月份，TCL與法國阿爾卡特公司簽訂諒解備忘錄，一起組建一家從事手機及相關產品的研發、生產和銷售的合資公司。這是中國企業首次與跨國公司在全球范圍內進行移動終端業務深層次的合作。雙方總投資達1億歐元，其中，TCL出資5500萬歐元控股。另外一家就是大家都知道的法國湯姆遜集團，雙方合資組建一家企業，整合前兩家公司彩電的年銷量合計達到了1850萬台，是全球最大的彩電企業。

這兩家外國企業原來都是虧損的，可以說在今年上半年將面臨很大的挑戰。但我相信，今年下半年將會有明顯的改觀，因為下半年是銷售的旺季。到時候，TCL在全球范圍內的「協同效應」將發揮很重要的作用。

記：TCL公司一下子多了這么多外國人，中國人管理外國人難度一定不小吧？

李：相比之下，管理外國企業比重組外國企業更難。僅湯姆遜一家，就一下子增加了7000多名外籍員工，原湯姆遜在泰國、波蘭等地設有3個生產工廠，此外還有4個研究所，以及遍布全球的業務機構，包括工廠、研發機構和業務機構在內，總員工超過了7000人。這些員工一下子接收過來，原來沒有經驗，管理這些外國雇員確實難度不小。

記：TCL現在要打國際品牌，能不能實事求是地說說TCL產品在國內的市場表現？

李：去年，全國彩電總銷售量比較准確的數字是約4000萬台，TCL的銷售量是880萬台，佔22%的市場份額。TCL手機去年上半年市場表現還不錯，下半年就有一些下滑，這與全國性的國產手機面臨的市場因素有關，也與企業本身的發展戰略不盡成功有關。

你們可能不知道，TCL還有很多家電行業的產品，開發的TCL空調和TCL照明器材也比較成功。

LG控股公司的設立
2001年，LG的旗艦公司之一，LG化學有限公司分割為3間公司；LGCI，即控股公司；LG化學；以及LG日用化學。在已經測試了此種分割系統的可行性之後，LG也將另一個旗艦公司LG電子分割出去成為LGEI(控股公司)以及LG電子。此項轉變已經使LGCI 與 LGEI在2003年3月合並而建立了 LG Corp.，一個在海外有二項主要事業體分公司的控股公司。為了符合韓國的公平交易法，金融部門與服務部門子公司必須要排除在控股公司結構之外。

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> LG 控股公司

強化基於透明經營的新的企業組織
最早在韓國創造此種控股公司結構的目的是要以透明且簡單的管理方式來確保一項新近的企業管理制度，而同時能提升股東的權益以及企業的價值。在此種新近的架構下，LG已經消彌了韓國一般企業集團長期以來子公司之間的交叉支付擔保問題。現在，這些控股公司負責旗下子公司的所有投資組合，而各個企業單位僅負責自己本身的企業運作。這種方式提供了子公司的獨立性以及自由而能提高其核心事業的競爭性，且不必擔心股票投資以及其關系企業的問題。借著檢視市場的反應，我們可以確保的是LG已經朝著正確方向而往前邁進。

市場反應
2004年2月16日LG Corp.的股價為11050韓元，相較於2003年3月11日因為LGCI 與 LGEI合並而重新掛牌時的6550韓元已經上漲了69%。此外，LG化學與LG電子二家旗艦公司的股價也在過去的一年中飆漲。相較於2003年2月28日的收盤價，LG化學與LG電子的股價已經分別上漲了57%與56%。

提高LG分公司的股價
對旗下的其它關系企業而言，實行此種方式亦證明是成功的。LG生命科學的股價飆漲了119%，LG Micron的股價飆升了115%，LG 石化的股價攀升了82%，而LG International 的股價也上漲了69%。假設同時間韓國股市從575.43點上漲53%而到達881.28點，顯而易見的是市場管理制度的透明化已經造就了較高的股價。由外國投資人的持股狀況來檢視，從2003年3月11日起來計算也是較高的，我們可以看見的是LG的革新方式已經在資本市場上得到正面的評價。外國投資者對LG Corp.的持股比率已經從3.75%上升到14.43%，而13個子公司的平均外資投資比率已經從18%攀升到2004年2月16日的24%。

與LG一起了解韓國
因著對此種新近架構的期望與預期，LG已經為了今年設下了更具企圖心的管理目標。2003年，LG的銷售額達85兆韓元，而收益為3.1兆韓元。2004年，LG計劃將每年的銷售額與收益分別調升42%與12%。換言之，今年的目標銷售額為95兆韓元，而目標收益為4.4兆韓元。為了能繼續成為」一流LG」的策略，我們將強化研發能力以發展出領先眾多競爭者的獨家技術。因此，LG計劃將研發方面的投資提高31%而到達2004年的9.4兆韓元。 ood" =LG

D. 誰對金茂梅溪湖的開發商了解

1、基本概況
方興地產（中國）有限公司（簡稱方興地產）是中國中化集團公司房地產和酒店業務的旗艦企業，於2007年在香港聯合交易所正式上市（股票代碼：HK.00817）。方興地產秉承母公司中化集團「創造價值、追求卓越」的核心理念，堅持高端定位和精品路線，實施地產開發和物業持有協同發展戰略，致力於成為中國領先的高端地產開發商和運營商。公司旗下高端產品的「金茂」品牌為中國馳名商標。
中國中化集團公司是國務院國資委監管的國有重要骨幹企業，是具有全球影響力的跨國企業集團，已21次入圍《財富》全球500強，2011年名列第168位。中國中化集團公司是國務院國資委批准以地產開發和酒店經營作為主營業務之一的中央企業，方興地產是中化集團在該主營業務板塊的平台企業。
2、開發理念
方興地產秉承「釋放城市未來生命力」的開發理念，專注發展具有世界級藝術品位，追求人、建築與自然和諧共榮的城市地標。基於對城市潛能的遠見，方興地產為城市引進更多世界先進、合理互生的物業規劃理念，提升城市能級； 基於對客戶需求的洞察，方興地產為項目注入更多高附加值配套與高標准產品，創造社會價值；基於對專業化運營的堅持，方興地產整合國際領先的優質資源，堅持長久的經營承諾，實現區域功能和城市活力的全面提升。目前，在北京、上海、三亞、深圳、長沙、青島、重慶、麗江和珠海等城市，方興地產所開發的每一個項目，都以前瞻的眼光與思維、創新的規劃與設計、誠信的態度與品質，不斷實現未來人居和城市夢想。
3、業務板塊
方興地產的業務板塊涵蓋高端地產開發、商務租賃及酒店投資與經營，並充分發揮板塊間協同效應，打造了以「金茂」品牌為核心的高端系列產品。「綠色科技、金茂品質」的「綠金」標准已成為「金茂」系列產品獨有的優質基因及品牌內涵，並在行業中不斷重新定義高端與品質。
高端地產開發板塊：方興地產專注於高端精品項目的開發，每一個項目都經過精心設計、嚴謹施工，最終成為城市建築中的藝術精品。主要開發項目有北京金茂府、上海港國際客運中心、上海國際航運服務中心、上海金茂逸墅、麗江金茂雪山語、青島金茂灣、長沙梅溪湖國際新城，以及規劃中的北京來廣營地塊項目和重慶工業職業技術學院地塊項目。
商務商業租賃板塊：方興地產開發和持有的北京凱晨世貿中心、中化大廈和上海金茂大廈均為國內核心商業區的地標性寫字樓，主要客戶為國內外知名企業。位於上海和三亞的J-LIFE金茂時尚生活中心匯集多家國際頂級奢侈品牌入駐。公司將不斷擴大商務租賃的面積，把地產開發板塊中的優質資產充實到商務租賃板塊中，持續經營。
酒店投資與經營板塊：方興地產正在經營中的有金茂北京威斯汀大飯店、北京王府井大飯店、上海金茂君悅大酒店、金茂三亞麗思卡爾頓酒店、金茂三亞希爾頓大酒店以及金茂深圳JW萬豪酒店六家超豪華酒店，正在規劃建設中的有金茂麗江君悅度假酒店和金茂上海凱悅度假酒店。通過一系列五星級高端酒店的開發和成功運營，方興地產已擁有成熟完善的高端酒店設計、開發和投資經營能力，並與萬豪、凱悅、希爾頓、喜達屋等國際頂級酒店管理集團建立了良好的合作關系。
4、主要獎項
憑借卓越戰略的指引、優質產品的支持和一流團隊的管理，方興地產實現了持續穩健的發展，並得到廣泛認可。2009-2011年，連續三年榮獲香港《經濟一周》評選的「傑出內房股十五強」；2008-2011年，四度蟬聯中國房地產TOP10研究組公布的「大陸在港上市房地產公司財富創造能力TOP10」；2011年榮獲「中國責任地產TOP50」稱號。此外，方興地產已被選為恆生綜合指數系列、恆生流通指數系列及摩根士丹利資本國際(MSCI)中國指數成份股。「金茂」品牌連續七年榮登世界品牌實驗室發布的《中國500最具價值品牌排行榜》，2011年品牌價值為49.65億元。

E. 綠地集團公司的股票代碼是多少

綠地集團公司是沒有股票代碼。因為還沒有上市。
綠地集團是中國第一家也是目前(截止2013年)唯一一家躋身《財富》世界500強的以房地產為主業的企業集團。2014年位居《財富》世界500強第268位。綠地集團房地產開發項目遍及全國主要省區市，特別在超高層、大型城市綜合體、高鐵站商務區及產業園開發領域遙遙領先，目前的世界十大高樓近一半來自綠地。2013年實現經營收入超過3283億元(其中房地產業務約占總營收60%左右)，較上年增長33%，預計2015年經營收入突破5000億。
綠地集團也是有史以來在美國及澳洲房地產投資規模最大的中國企業。目前集團主要建成及開發中的海外項目包括紐約本世紀以來最大的單體項目大西洋廣場，洛杉磯中心區大都會項目，悉尼市中心CBD區域的城市綜合體及超高層公寓，濟州島旅遊健康城、夢想大廈，曼谷市中心城市綜合體，倫敦的英國第二、歐洲第三高樓等。
綠地在與洲際、萬豪等世界頂級酒店管理集團展開深度合作的同時還積極發展自主酒店品牌。其旗下的自主高端酒店品牌"鉑瑞"和"鉑驪"，目前已經在歐洲的法蘭克福、馬德里和巴塞羅那等地成功營業。巴黎、倫敦和歐洲其他主要城市也即將開業。此外，綠地集團在能源、金融、商業、建築、汽車服務等產業也具有較大規模和較強實力。2014年收購上海申花。

F. 沈陽萬豪股權都是誰的，萬鑫酒店同屬一個 公司嗎

沈陽萬豪酒店已經不是MARRIOTT集團管理的了 是中一自己管理的 萬鑫和萬豪的大股東是一家 股東構成也很相似

G. 全球十大酒店排名

凱悅飯店及度假區飯店集團包括兩個獨立的集團公司——凱悅飯店集團和凱悅國際飯店集團，分區域管理全球的215家凱悅酒店。凱悅酒店集團分管美國、加拿大市場；凱悅國際酒店集團管理亞太區。凱悅飯店集團屬於芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族；凱悅國際飯店集團是普里茨科家族的另一家獨立的公司。凱悅的發展是從第一家設立在洛杉機國際機場的飯店開始的。

全球最新酒店排名9.卡爾森

2006年排名第9位，卡爾森酒店集團表現仍然穩定，盡管其主要的經銷商Rezidor在EMEA地區十分活躍，但就整體而言，依然沒有太大變化。酒店922座，房間147129間。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，有酒店890座、房間147093間，列第10位；2003年列第9位，酒店881座、房間147624間。

卡爾森環球酒店公司在82個國家擁有逾1700家酒店、度假村、餐廳及游輪業務，為美國最大的私營公司之一。該公司麾下擁有麗晶、麗笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和ParkInn品牌。麗晶是卡爾森環球酒店公司的頂級品牌，在香港的一家因為2001年香港新世界集團與英國巴斯集團的收購而撤出。餐飲品牌為星期五餐廳。

卡爾森集團在中國的市場份額已經佔了亞太地區的25%，盡管其業務量在印度地區更大，而利潤卻顯然是中國更高。未來10年，另外代表卡爾森旗下高端酒店品牌的7家麗晶酒店和5家麗笙酒店也將在中國建成。麗笙酒店及度假村是定位五星級的品牌，其在63個國家有著超過413家酒店。

卡爾森進入中國五年來，三大品牌已經進入中國，已發展到八、九家。2006年開始，卡爾森集團將在亞太區加速發展，中國則是集團打響MICE戰役的主力市場。藉助集團2006年4月全新啟動的會議管理工具MB3（MeetingBroker3）平台，全面推廣中國的旗下酒店力促會獎旅遊業務出現顯著增長。MB3（MeetingBroker3）是一個針對10間夜以上客房預定的酒店MICE管理工具，該工具將幫助酒店根據客戶要求快速作出反應，客戶可以在四個小時以內獲得酒店的回復。麗晶和麗笙的酒店品牌更適於接待國際和國內會獎團，麗亭則主要針對國內MICE市場。上海有兩個麗笙品牌酒店項目正在洽談中。

全球最新酒店排名8.喜達屋

2006年排名第8位的喜達屋集團是另一個通過兼並獲得增長的成功案例，其旗下喜達屋酒店暨度假村的增長（11.8%）就得益於其新接管的LeMeridien品牌。酒店845座，房間257889間。

2006中國飯店業國際品牌10強之5.喜達屋酒店與度假村集團。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，喜達屋（美）（紐約股市代號：HOT）有酒店733座、房間230667間，列第8位；2003年列第8位，酒店738座、房間229247間。品牌為威斯汀、喜來登、聖-瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精選、W飯店。特許經營41.8％，委託管理28.5％，帶資管理及其它29.7％。1985年進入中國市場，在中國有19家酒店，在建17家。在華酒店為委託管理、特許經營及有選擇的帶資管理。

喜達屋從資金管理公司通過並購成為大集團，後來以小吃大並購喜來登。喜來登在二十世紀六十年代從一家飯店起家，其股票在二十世紀七十年代被ITT（美國北方電訊公司）購買，ITT的資金加上喜來登專業飯店管理技能結合使喜來登成名，二十世紀九十年代晚期喜來登從ITT分離。喜來登在母國的資產只佔總資產的30%，70%的資產分布在世界各地。喜達屋下的艾美從一家法國航空公司下屬的飯店公司起家。

喜來登是集團旗下最大的一個品牌，在全球70多個國家擁有400多家酒店。喜來登酒店是進入中國的第一家國際飯店管理集團，於1985年開始管理北京的長城飯店。

1990年，喜達屋在西安開設了一家酒店。

聖-瑞吉斯是最高檔飯店的標志，代表著絕對私人的高水準服務，歷史久遠。第一家聖-瑞吉斯飯店是1904年阿斯托上校在紐約開辦的，阿斯托上校採用了全歐洲化的服務來款待自己的朋友和商務夥伴。這種服務在業內獨樹一幟，使聖-瑞吉斯飯店成為全球飯店業的經典。2000年3月1日，坐落於北京建國門外大街的北京國際俱樂部飯店正式將其英文名改為St.RegisBeijing（聖·瑞吉斯北京，原中文名不變），這標志著該飯店將完全按照聖-瑞吉斯飯店的模式和標准動作，成為它在亞太地區的第一家飯店。

全球最新酒店排名7.最佳西方

2006年最佳西方以房間增長2.5%的成績連續幾年保持著第7名的位置。酒店4195座，房間315875間。

2006中國飯店業國際品牌10強之8.美國最佳西方國際集團。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，最佳西方國際集團有限公司2004年有酒店4114座，房間309236間，列第7位；2003年列7位，酒店4110座，房間310245間。

美國最佳西方國際集團(BestWesternInternational，Inc.)是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團，擁有4100多家成員酒店，酒店分布在88個國家和地區，4200間酒店，33萬間客房。是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團。全世界每天有超過25萬人下榻其旗下的酒店。

最佳西方酒店管理集團1946年在美國創立，2002年起進入中國，目前已有18家四星級以上的酒店。通過系統的預訂以100%以上的速度在遞增，計劃在2008年奧運會之前達到100間酒店。

2005年4月18日，最佳西方網站推出8個語種服務。最佳西方網站(www.bestwestern.com)正式推出非英語預訂網頁，語種包括英語、法語、德語、義大利語、西班牙語、漢語、日語、韓語，可以預訂最佳西方在亞洲、澳大利亞、夏威夷、孟加拉、印度、紐西蘭和巴基斯坦的所有成員酒店。

最佳西方的網上預訂量已達到總預訂的44%。在過去的5年裡，最佳西方的網上預訂量以每年54%的速度增長。

全球最新酒店排名6.精選

2005年底客房增長了3.4%，但是仍然從第5位下滑了一位。酒店5132座，房間417631間。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，精選酒店集團2004年有酒店4977座，房間403806間，列第5位；2003年列5位，酒店4810座，房間388618間。

精品國際飯店公司ChoiceHotelsInternational又譯選擇國際飯店公司，成立於1939年，在世界上48個國家連鎖經營5132家酒店並發展了一系列國際知名酒店名牌。總部位於美國的馬里蘭州（SilverSpring），是紐約證券交易所的上市公司（NYSE代碼：CHH）。

起源於品質客棧（QualityInn）連鎖集團,這是一家以中等價格一貫的高質量服務的飯店業先驅。1981年，隨著舒適客棧（comfortInns）的開設和發展，精品開始快速發展。在相繼收購了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之後，精品又對SleepInn和MainStaySuites進行了革命性的改造，使自身的業務范圍得到全面拓展，從經濟型消費到高消費,從基本服務到高檔次的娛樂享受，各種服務無所不包，能夠滿足社會各階層人士的需求。

全球最新酒店排名5.希爾頓

2006年排名第5位。美國希爾頓集團斥資4.75億歐元接管英國希爾頓國際。通過本次並購，希爾頓品牌已成為一個統一的實體。其世界排名也由第六名上升到了第五名。酒店2747座，房間472720間。

2006中國飯店業國際品牌10強之9.希爾頓國際亞太有限公司。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，希爾頓集團（美國）2004年有酒店2259座，房間358408間，列第11位；2003年列10位，酒店2173座，房間348483間。

根據企業之間的協議，希爾頓國際(HiltonInternational)和希爾頓酒店公司(HiltonHotelsCorp.)(HLT)分享對Conrad品牌的運營權，其中包括在13個國家中的17家賓館。希爾頓國際擁有在全球除美國以外地區使用希爾頓品牌名稱的權利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，運營有403家酒店，其中261家的品牌名為希爾頓，另外142家則是針對中檔市場的Scandic品牌。希爾頓國際酒店集團是總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除北美洲外全球范圍內希爾頓商標使用權，管理405家酒店，包括263家希爾頓酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78個國家擁有超過7萬名雇員，有10多個不同層次的酒店品牌。希爾頓國際集團在全球的發展以謹慎著稱。

希爾頓在二十世紀五十年代從一個飯店起家。

全球最新酒店排名4.雅高

2006年雅高集團房間增長2.6%，排名第4。酒店4065座，房間475433間。

2006中國飯店業國際品牌10強之6.法國雅高國際酒店集團。

2006中國經濟型酒店品牌先鋒之6.天津雅高酒店管理有限公司。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，雅高（法）有酒店3973座、房間463427間，列第4位；2003年列第4位，酒店3894座、房間453403間。品牌為諾富特、宜必思、美居、索菲特、佛繆勒第1、汽車旅館第6。帶資管理46.5%，租賃飯店21.8%，委託管理15.4%，特許經營16.3%；索菲特爾和諾富特以委託管理為主。雅高名下五大品牌為索菲特(豪華型)、諾富特(高級)、美居酒店(多層中級市場品牌)、宜必思酒店(經濟型)、Formule1(大眾化)。ibis（宜必思）是一隻水鳥的名字。

雅高集團於20世紀60年代成立，總部設在巴黎，是歐洲最大的旅遊和酒店管理服務集團，現有員工15萬，旗下經營的旅館分布在92個國家和地區，合資經營的項目更分布在全球140個國家和地區。自1985年進入中國市場以來，在中國管理的酒店已超過35家，其中索菲特（Sofitel）21家、諾富特（Novotel）12家、宜必思（Ibis）2家。2006年1月中旬，雅高透露，2006年將在中國開11家新酒店；未來3至4年購買20多塊地皮，投資18億元人民幣。

雅高計劃將相當於四星級酒店品牌的世紀翻牌為美居，世紀是雅高收購品牌，亞太區共有10多家世紀品牌酒店。在中國的有2家世紀，因此其中在上海的上海海灣世紀閣可能將是上海第一家美居酒店。2005年，中國區第一家美居酒店在西安開業。

雅高計劃2007年起每年有12家以上宜必思開業，到2009年，預計該品牌達到50家。長江三角洲地區每個重點城市投資2至3家、共安排20至30家。

全球最新酒店排名3.萬豪國際集團

2006年排名第3，增加了15，000間客房，增長3.6%。酒店2672座，房間485979間。

2006中國飯店業國際品牌10強之4.萬豪國際集團。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，萬豪國際（美）有酒店2632座、房間482186間，列第3位；2003年列第3位，酒店2718座、房間490564間。萬豪國際集團（紐約證券交易所代號：MAR）在美國和其它66個國家及地區擁有2,600多個業務單位。集團以經營及特許經營的方式管理萬豪、JW萬豪、麗思-卡爾頓（Ritz-Carlton）、萬麗（Renaissance）、ResidenceInn、萬怡（Courtyard）、TownePlaceSuites、FairfieldInn、SpringHillSuites以及Bulgari酒店品牌；通過、Horizons、麗思-卡爾頓俱樂部（TheRitz-CarltonClub）及MarriottGrandResidenceClub等品牌發展和管理產權經營度假式酒店；特許經營佔53.1％，委託管理42.3％，帶資管理及其它4.6％；華美達完全實行特許經營。此外經營萬豪行政公寓，通過萬豪ExecuStay業務部提供設備一應俱全的企業用戶住宿服務，同時經營會議中心業務。萬豪國際集團的總部設於美國首都華盛頓，僱用約133,000名員工，萬豪酒店管理集團連續六年被《財富雜志》評為100家員工最喜歡的公司之一。萬豪在員工總數為10萬以上的大公司中排名第三，並且是總部在美國的酒店管理公司中惟一中選的。《財富雜志》總共挑選了1000個公司中的4萬名員工進行調查，以了解他們對管理層的信任度，及對公司、工作和同事的自豪感。

萬豪國際集團2005財年的營業額達到116億美元。

在全球有61家麗嘉酒店。麗嘉將於3年內在華增加約6家麗嘉豪華酒店，其中包括北京地區2家、廣州1家、深圳1家、香港1家、三亞1家。計劃2006年夏天在香港設立該集團亞太區總部，然後在滬設立國際銷售辦公室。在上海浦東陸家嘴地區中心地帶世紀大道旁建造上海第二家麗嘉酒店的意向書已簽署，預計2010年開業，業主是新鴻基地產有限公司。

全球最新酒店排名2.勝騰

2006年排名第2，接管了溫德姆（Wyndham）後使集團的房間供應能力增加了2.2%.這種微弱的增長（30000間客房）確保了該集團排名保持穩定。酒店6344座，房間532284間。

2006中國飯店業國際品牌10強之3.上海豪生酒店管理有限公司

2006中國經濟型酒店品牌先鋒之4.速伯艾特（北京）國際酒店管理有限公司

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，勝騰（美）有酒店6396座、房間520860間，列第2位；2003年列第2位，酒店6402座、房間518747間。品牌為戴斯（天天）、豪生、速8等，是全球排名第一的特許經營酒店集團，特許經營飯店數佔100％。2005年10月初，勝騰酒店集團成為全球范圍內華美達品牌新主人。

勝騰集團（NYSE：CD）在紐約市，是一家集全球旅遊和房地產服務的集團公司，在2005年《財富》500強中以營業額200億美元排名第107。勝騰酒店集團是勝騰集團的子公司，其總部設在美國新澤西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店運營商之一，在全球五大洲擁有十大著名品牌為：速8(Super8®、戴斯（DaysInn®）、華美達（Ramada®）、BaymontInn®、Travelodge®、豪生（HowardJohnson®）、KnightsInn®、WingateInn®、AmeriHostInn®以及Wyndham®Hotels。全球雇員超過25000並支持著它旗下6460多家加盟酒店、540000多個房間。所有酒店都擁有勝騰集團的特許及管理協議並獨自經營運作。

聖騰是HFS通過分階段收購拉馬達（Ramada）、霍華得約翰遜（HowardJohnson）、天天客棧（DaysInns）、超級汽車飯店8（Super8motels）、Redcarpet/MasterHostInns、PassportandScottishInns、Travelodge、Knight』sInn、ParkInn、CUC等成為大集團的，如1992年收購天天客棧，1993年收購超級汽車飯店。

Super8®Motels,Inc.是世界最大的經濟型酒店運營商之一，在全球范圍內運營近2100家酒店。第一家速8酒店於1974年在美國南達科他州的阿伯丁市開業，收費標准為每晚8.88美元。速8酒店一直致力於向所有的住客提供干凈的房間和友好的服務。速8酒店於2004年4月進入中國市場並於同年6月8日在北京王府井開業了其第一家酒店。目前，在中國的31座城市裡已經有54家開業或即將開業的速8酒店。

全球最新酒店排名1.洲際酒店集團

2006年連續第3年排名世界酒店集團第1位，房間增長了0.9%。酒店3606座，房間537533間。

2006中國飯店業國際品牌10強之1.洲際酒店集團

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，洲際集團（英）在100多個國家有酒店3540座、房間534202間，列第1位；2003年列第1位，酒店3520座、房間536318間。英國洲際酒店集團PLC(倫敦股票交易所：IHG，紐約股票交易所：IHG（ADRs）)，擁有多個酒店品牌，包括洲際(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、StaybridgeSuites(R)、CandlewoodSuites(R)和HotelIndigo(TM)。特許經營約佔88.9％、委託管理約佔6％、帶資管理及其它5.1％。此外，集團還擁有英國第二大軟性飲料生產商Britvic公司47.5%的控股權。洲際酒店集團亞太地區酒店數量位居國際酒店公司之首。在中國均委託管理，投資極少。

集團同時管理著全球最大的酒店忠實客戶計劃優悅會(R)，該計劃在全球擁有超過2500萬名會員。洲際酒店集團的忠實客戶獎勵計劃——優悅會在由顧客自行投票選舉的2004年度FREDDIE獎盛典中榮獲6項冠軍，8項亞軍，攬得了16個獎項中的14項大獎。FREDDIE獎從1989年開始在旅遊業內評選最佳旅遊忠實獎勵計劃，該獎由全球130個國家和地區的超過277000常旅客投票選出他們心目中的最佳酒店及航空公司忠實獎勵計劃，可以稱是旅遊業內的奧斯卡獎，優悅會是世界上第一個並且最全球化的酒店忠實獎勵計劃，通過該計劃，優悅會會員可在全球100個國家的3500家酒店享有會員特權。平均每個月都有超過300000新會員加入這項獎勵計劃，優悅會也成為酒店業內發展最迅速的忠實獎勵計劃，在過去的三年時間內，其會員增長近一倍，目前全球會員已超過1900萬。優悅會會員可以在洲際酒店和度假酒店、皇冠假日酒店和度假酒店，假日酒店和度假酒店、快捷假日酒店、STAYBRIDGESUITES及CANDLEWOODSUITES等酒店件享有各項優惠特權。該獎勵計劃與其他酒店提供的優惠相比，更有備受歡迎的優惠措施如：積分轉換，積分購買，以及以最快的方法成為精英會員，該計劃的核心魅力為獎勵住宿不設禁止兌換日期以及積分永遠有效。該計劃也是業內主要酒店中唯一提供個人購物計劃的，會員可以用積分兌換任何獎品。廣州文化假日酒店作為洲際酒店管理集團屬下的最受客人歡迎的假日酒店品牌之一的酒店，積極參與優悅會的各項推廣活動，無論是用餐還是住宿，都致力於讓每位客人感覺與眾不同。

洲際酒店集團出售了英國第二大的軟飲料Britvic業務，回籠資金3.71億英鎊，該筆資金將用於洲際全球市場投資。

中國將成為繼美國、英國後洲際全球第三大市場。4000萬在華建立中文預訂中心，2005年投入2000萬美元用於員工培訓。

洲際大中華區有51家酒店，是目前在華擁有酒店數量最多的集團，計劃到2008年在華酒店總數擴至125家。

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H. 萬豪集團收購喜達屋，是什麼時候開始，什麼時候結束

2015年11月中旬傳出萬豪集團全面收購喜達屋的消息確定落實的時候，就像一顆深水炸彈把所有人都炸得七葷八素。

根據協議，萬豪國際集團將用價值199億美元的股票以及3.4億美元的現金收購喜達屋酒店與度假村國際集團，整個收購將於2016年年中完成。這次收購對世界酒店業的影響將是長久而深遠的。

2016年9月23日，萬豪國際集團正式宣布已完成對喜達屋酒店與度假村國際集團的並購，成為全球最大的酒店集團。2016年3月萬豪以136億美元的報價擊敗安邦，歷時十個月，經過40多個國家監管機構的層層審批，9月20日萬豪國際終於等來了由中國商務部發出的本次交易的最後一道監管許可。

(8)萬豪酒店股票擴展閱讀：

完成並購後的萬豪國際集團，將在全球超過110個國家和地區運營或特許經營5700多家物業和110萬間客房，旗下30個優秀品牌將全面覆蓋中檔酒店至奢華酒店之間的各個領域。

收購完成之後兩個集團加起來將擁有超過5500家酒店，110萬間客房，兩家集團的現有酒店常旅客數量加起來將超過75萬人。

尤其是對於國內的顧客來說，兩家集團合並之後在國內的酒店將超過150家，並且會涵蓋從奢華到中端的各種品牌，對於常出差的常旅客朋友來說選擇會更方便。

I. 標准普爾500指數包括哪500種股票

標准普爾500指數成分股包括：
序號 代碼 公司名稱

1 A 安捷倫
2 AA 美鋁
3 AAPL 蘋果
4 ABC 美源伯根
5 ABT 雅培制葯
6 ACE ACE保險
7 ACN 埃森哲
8 ADBE 奧多比系統
9 ADI 模擬器件
10 ADM ADM公司
11 ADP 自動數據處理
12 ADSK 歐特克
13 AEE 阿莫林
14 AEP 美國電力
15 AES 愛伊斯電力
16 AET 安泰保險
17 AFL 家庭人壽保險
18 AGN 愛力根
19 AIG 美國國際集團
20 AIV 公寓投資與管理
21 AIZ assurant
22 AKAM akamai
23 AKS AK鋼鐵
24 ALL 全州保險
25 ALTR altera
26 AMAT 應用材料
27 AMD 先進微器件
28 AMGN 安進
29 AMP ameriprise
30 AMT american tower
31 AMZN 亞馬遜
32 AN autonation
33 ANF abercrombie & fitch
34 ANR 阿爾法自然資源
35 AON 怡安
36 APA 阿帕奇石油
37 APC 阿納達科石油
38 APD 空氣化工
39 APH 安費諾電子
40 APOL 阿波羅
41 ARG airgas
42 ATI 冶聯科技
43 AVB avalonbay
44 AVP 雅芳
45 AVY 艾利丹尼森
46 AXP 美國運通
47 AZO autozone
48 BA 波音
49 BAC 美國銀行
50 BAX 百特國際
51 BBBY bed bath & beyond
52 BBT BB&T
53 BBY 百思買
54 BCR CR bard
55 BDX 碧迪
56 BEN 富蘭克林資源
57 BF_B 布朗福曼
58 BHI 貝克休斯
59 BIG big lots拆價零售
60 BIIB 生物基因
61 BK 紐約梅隆銀行
62 BLK 貝萊德
63 BLL 波爾
64 BMC BMC軟體
65 BMS 碧美斯
66 BMY 百時美施貴寶
67 BRCM broadcom
68 BRK_B 伯克希爾哈撒韋-B
69 BSX 波士頓科學
70 BTU 博地能源
71 BXP 波士頓地產
72 C 花旗集團
73 CA 冠群國際
74 CAG 康尼格拉食品
75 CAH cardinal health
76 CAM cameron international
77 CAT 卡特彼勒
78 CB 丘博集團
79 CBG 世邦魏理壯
80 CBS 哥倫比亞廣播
81 CCE 可口可樂企業
82 CCL 嘉年華游輪-co
83 CEP 聯合能源
84 CELG celgene
85 CEPH cephalon（停牌）
86 CERN cerner公司
87 CF CF工業控股
88 CFN carefusion
89 CHK 切薩匹克能源
90 CHRW 羅賓遜全球物流
91 CI 信諾
92 CINF 辛辛那提金融
93 CL 高露潔-棕欖
94 CLF cliffs 自然資源
95 CLX clorox
96 CMA comerica
97 CMCSA 康卡斯特
98 CME 芝加哥交易所
99 CMG chipotle Mexican grill
100 CMI 康明斯
101 CMS CMS能源
102 CNP 中點能源
103 CNX consol能源
104 COF 第一資本金融
105 COG cabot oil & gas
106 COH coach
107 COL 羅克韋爾柯林斯
108 COP 康菲石油
109 COST 好市多
110 COV covidien plc
111 CPB 金寶湯
112 CPWR 康博軟體
113 CRM salesforce
114 CSC 電腦系統咨詢
115 CSCO 思科
116 CSX CSX運輸
117 CTAS cintas
118 CTL 世紀電信
119 CTSH 高知特科技
120 CTXS 思傑系統
121 CVC 有線電視系統
122 CVH coventry health care
123 CVS CVS caremark葯品零售
124 CVX 雪佛龍
125 D 道明尼資源
126 DD 杜邦
127 DE 迪爾
128 DELL 戴爾
129 DF 迪安食品
130 DFS 發現金融服務
131 DGX 奎斯特診斷
132 DHI D.R.horton
133 DHR 丹納赫
134 DIS 華特迪斯尼
135 DISCA 探索傳播-A
136 DNB 鄧百氏公司
137 DNR denbury resources
138 DO diamond offshore drilling
139 DOV dover
140 DOW 陶氏化學
141 DPS dr pepper snapple group
142 DRI 達登飯店
143 DTE DTE能源
144 DTV directv
145 DUK 杜克能源
146 DV devry
147 DVA davita
148 DVN 戴文能源
149 EBAY EBAY
150 ECL 藝康化工
151 ED 聯合愛迪生
152 EFX equifax
153 EIX 愛迪生國際
154 EL 雅詩蘭黛
155 EMC EMC公司
156 EMN 伊士曼化工
157 EMR 艾默生電氣
158 EOG EOG資源
159 EP 埃爾帕索能源（停牌）
160 EQR 公寓物業權益信託
161 EQT EQT corp
162 EA 電子藝界
163 ESRX 快捷葯方
164 ETFC E trade金融
165 ETN 伊頓公司
166 ETR 安特吉公司
167 EW 愛德華生命科學
168 EXC 愛克斯龍電力
169 EXPD expeditors international of was
170 EXPE expedia
171 F 福特汽車
172 FAST fastenal
173 FCX 自由港邁克墨倫銅金礦
174 FDO 家庭美元商店
175 FDX 聯邦快遞
176 FE 第一能源
177 FFIV F5網路
178 FHN 第一地平線銀行
179 FII 聯合投資
180 FIS 富達國民信息服務
181 FISV fiserv公司
182 FITB 五三銀行
183 FLIR FLIR systems
184 FLR 福陸
185 FLS 福斯公司
186 FMC FMC公司
187 FO 富俊品牌（停牌）
188 FRX 森林實驗室
189 FSLR 第一太陽能
190 FTI fmc technologies
191 FTR 前線傳媒
192 GAS nicor
193 GCI 甘尼特
194 GD 通用動力
195 GE 通用電氣
196 GILD 吉利德科學
197 GIS 通用磨坊
198 GLW 康寧
199 GME gamestop
200 GNW genworth金融
201 GOOG 谷歌
202 GPC 純牌零件
203 GPS 蓋普
204 GDP 古德里奇
205 GS 高盛
206 GT 固特異輪胎
207 GWW W.W.格蘭傑
208 HAL 哈利伯頓公司
209 HAR 哈曼國際工業
210 HAS 孩之寶
211 HBAN 亨廷頓財報
212 HCBK 哈德遜城市銀行
213 HCN 醫療保健房產信託
214 HCP HCP 房產信託
215 HD 家得寶
216 HES 赫斯石油
217 HIG 哈特福德金融服務
218 HNZ 亨氏
219 HOG 哈雷戴維森
220 HON 霍尼韋爾國際
221 HOT 喜達屋酒店
222 HP 赫爾默里奇&佩恩
223 HPQ 惠普公司
224 HRB H&R布洛克
225 HRL 荷美爾
226 HRS 哈里斯
227 HSP hospira
228 HST host酒店及假村
229 HSY 好時公司
230 HUM 哈門那
231 IBM IBM公司
232 ICE 洲際交易所
233 IFF 國際香料香精
234 IGT 國際游戲科技
235 INTC 英特爾
236 INTU 直覺軟體
237 IP 國際紙業
238 IPG 埃培智
239 IR 英格索蘭
240 IRM 鐵山
241 ISRG intuitive surgical
242 ITT ITT科技
243 ITW 伊利諾伊工具
244 IVZ 景順
245 JBL 捷普電子
246 JCI 江森自控
247 JCP J.C.潘尼
248 JDSU 捷迪訊光電
249 JEC 雅各布斯工程
250 JNJ 強生
251 JNPR 瞻博網路
252 JNS 駿利資產管理
253 JOY 久益環球
254 JPM 摩根大通
255 JWN 諾德斯特龍
256 K 家樂氏
257 KEY keycorp
258 KFT 卡夫食品
259 KIM kimco房產信託
260 KLAC 科天半導體
261 KMB 金佰利
262 KMX carmax inc
263 KO 可口可樂
264 KR 克羅格
265 KSS 柯爾百貨
266 L 洛斯保險
267 LEG 禮恩派集團
268 LEN 萊納房產
269 LH 美國實驗室
270 LIFE 生命科技
271 LLL L-3通信控股
272 LLTC 林立爾特
273 LLY 禮來
274 LM 美盛集團
275 LMT 洛克希德馬丁
276 LNC 林肯國民
277 LO 羅瑞拉德煙草
278 LOW 勞氏
279 LSI LSI電子
280 LTD 有限品牌服飾
281 LUK 萊卡迪亞
282 LUV 西南航空
283 LXK 利盟國際
284 M 梅西百貨
285 MA 萬事達卡
286 MAR 萬豪國際
287 MAS 馬斯柯
288 MAT 美泰
289 MCD 麥當勞
290 MCHP 微芯科技
291 MCK 麥克森
292 MCO 穆迪
293 MDT 美敦力
294 MET 大都會保險
295 MHP 麥格勞希爾
296 MHS 美可保健 （停牌）
297 MJN 美贊臣
298 MKC 味好美
299 MMC marsh & mclennan
300 MMI 摩托羅拉移動

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