建材行业消费者分析

A. 作为一个建材行业的销售员需要懂哪些知识啊或是看什么装修书吗跟客户沟通起来让自己很专业的感觉。我

与服装行业相比，建材行业具有以下特点： 一、购买金额大 消费者购买行为研究发现，有72%的顾客购买是没有计划的，而28%有购买计划的顾客也通常因为销售现场的刺激而做出购买计划的改变。这个发现适合于快消品，也适合于服装行业，但对建材行业来说，值得商榷。随着人们生活水平的提高，已经没有人在买服装上刻意地追求质量了，买服装的目的都是要把自己穿得漂亮，塑造完美形象，冲动式购买成为买服装的主要特点。冲动式购买有两个诱因，一是东西招人喜欢，二是价格在预算之内，即使稍微超支一点，心理上也早就给出了弹性的价格空间。但是建材产品可不是那么回事，动辄上千上万的采购金额，对于普通老百姓来说毕竟不是一个小数目，这笔支出怎么着也得花的清清楚楚、明明白白才行。 二、购买周期长 买服装，一次性成交的可能性很大，关键是导购员怎么激发顾客的购买欲望;买建材，一次性成交的可能不大，关键是导购员怎么才能够让顾客第二次再回来。我们这里使用的关键词是购买周期而不是时间，顾客选购建材产品可能要几天或者一个月的时间，来回几次进行比较参考，非要经过一段时间的折腾以后才做决定。购买周期长的原因也有两个，一个是因为采购金额太大，怕买贵了;另一个则是因为对产品不了解，怕买错了。在装修以前，没有多少人会关注到建材产品，当然也就不清楚建材产品的选购标准到底是什么，顾客在买建材产品的时候，很多人都感觉是在接受“填鸭式”教育，而且同一产品每个品牌给出的选购标准有时候还不相同，不比较谁都不愿意盲目出手。 三、产品认知低 既然建材产品销售具有以上三大特点，也就必然导致了门店一次性成交的低成交率。我们调查了很多导购人员，她们普通认为在门店定单中，通过努力有20%是可以实现一次性成交的，而另外的80%，顾客常常会经过前后两到三次来门店，反复比较才有成交的可能。 有些顾客来到门店，大有走马观花的架势，他们不太理会导购人员的存在，也不会在某款产品面前逗留太长的时间，这些顾客基本上处于对产品了解的初级阶段，离真正购买还远着呢。导购员一般只要向顾客强调一下品牌和选购产品的标准就可以了，不需要针对某款产品进行重点介绍。 判断顾客今天买不买，问一下他的装修进度就可以作出基本的判断了。很多顾客都是在还没到真正要购买该产品的时间以前，提前到建材卖场了解一下产品的。做为一名优秀的导购人员要学会察言观色，看看这个顾客对哪些信息更敏感，如果只是一般“逛“的顾客，他只会对自己感兴趣的产品问一些细节问题，对价格不进行深度追问。而当天具有购买意向的顾客，通常会问到整体建材产品选购的方案，他会问“买这么多地板就够了吗?还需要其他辅材吗?”，对价格进行深度追问“一个平方能打几折，买二十个平方呢?加上踢脚线整体能打几折?如果今天买的话，还有其他优惠活动吗?”。 当然，顾客今天买不买也不单纯取决于装修进度，导购员可以利用店内的促销活动督促顾客早点下定单，“定金升级“是现在很多商家所热衷的促销活动，通过这样的活动，可以提前锁定潜在客户。我们倡导导购人员要学会激发顾客的购买欲望，引导顾客提前进入产品的选购阶段。 一、装修进度还没到采购该产品的阶段，顾客不急 装修进度还没到产品采购阶段，比如：窗帘、灯具通常是家庭装修的最后一步，家里水电才刚刚开始动工，顾客却已经开始看窗帘、灯具了，但离真正要用的时间还早着呢，顾客根本不急，他只是想先了解一下以免到选购的时候过于仓促。针对这部分顾客，导购要做的就是想办法留下顾客的电话号码，后期进行持续地电话销售跟进。 二、顾客刚刚开始了解产品，还需要比较一下 这些顾客通常已经离购买的时间不远了，但是他还在犹豫，特别是在品牌和产品款式上举棋不定，希望多比较几家。此时，导购员应该耐心地向顾客介绍这类产品的选购标准，并强调自家品牌的优势，特别要突出自己有而别人没有的产品卖点。 三、自己拿不定注意，需要跟家人、朋友商量一下 顾客拿不定主意其实是一个很好的购买信号，这种情况说明顾客已经喜欢上了他所中意的产品，只是需要家人、朋友帮助他做出购买决定。导购人员可以对其进行电话跟进，强调公司的产品卖点，如果有阶段性的促销活动，更容易促进交易的达成。鼓励顾客邀请家人、朋友来店里一起参观，然后说服他的家人、朋友也认可你的产品。 四、顾客认为产品价格太贵，需要再考虑一下 顾客说价格贵有很多原因，我们需要具体情况具体分析。对于以价格作为借口的顾客，我们要找出借口背后真正的原因，然后想办法进行一一破解。一般情况下，能够进入到价格谈判的阶段也就预示着成交的可能，所以面对说价格贵的顾客，我们一定要耐心，争取在这个阶段就达成交易。 一、收集信息 既然已经确定了顾客今天没有购买的计划，那么怎样才能让顾客第二次再次来到店里就成为我们这次销售的首要目的。尽可能多地收集业主信息，这样做不但可以为第二次沟通做好准备，更重要的是可以了解到顾客的真实需

B. 家居建材行业可以让客户由低频消费变成高频消费吗

低频消费行业的几点运营建议
在我们的日常生活中，像装修、婚纱摄影、婚庆、家居家电等这类，用户在选择上比较谨慎，消费分散，消费频率低，购买决策期长的都属于是低频消费。
这些行业的复购率低，目标客户难获得，更不要说流量，有的商家甚至买电话号进行电话推销、添加微信等。即使获取了客户信息，客户还是会对比价格，对比服务，最后不一定成交。这些行业运营有哪些需要注意的地方呢？
1、专业的销售与服务抓住到店客流
这类消费，客户更注重的是产品的质量，消费者有更久的犹豫期来考虑是否购买。
专业的销售更能让人信任。另一方面要放大自己的服务优势，让顾客体会到附加值。

2. 持续的会员运营
低频不应该当做一锤子买卖来做，正因为低频更应该维护客户，以获得品牌的推广。
建立会员制，通过做一些内容，像品牌故事、体验分享让用户体验到你的服务；
做一些活动，家电类的节日营销或积分兑换等，让消费者体验到对老用户的回馈。
3. 利用已购用户传播。
我们平时网购也有看评价的习惯，那么来自朋友的推荐和真实体会更有说服力，往往会促成新客做决定。以老客带新客是这些行业很重要的一个客户来源。可以做一些活动，不断地刺激用户发朋友圈，发微博，不断地刺激用户分享曝光品牌。

4. 精细化社区运营
长期蓄客促转化，公众号+小程序（可以借助一些平台去制作比如 得有店，成本低）传播相关行业的知识和动态，培养潜在客户, 通过精细化运营公众号内容（输出要有质量）沉淀粉丝，长期引导消费者至小程序完成转化。同时小程序也更利于在微信内分享传播。

C. 德高防水和雨虹哪个好

从家装行业来看，德高防水的防水效果更好一些。德高防水和雨虹防内水都是两大主流容防水品牌，产品的品质是可以保障的，德高防水是一种水泥基类型的防水材料，在这方面德高防水肯定比雨虹防水强很多。

4、寿命

德高防水耐候性会更强，在各种恶劣天气都不会出现异常情况，正确施工，防水时效能达至与建筑同寿命。

不管是德高防水还是雨虹防水，这两种防水材料都是在装修行业用得比较多的，相对来说在装修做房屋内防水来说肯定是德高会更好，价格会更贵一些，而雨虹防水材料价格会比德高便宜一些。

D. 什么物流寄大件便宜除了安能和德邦

安能物流更便宜，安能收费：省内首重10元每公斤，续重元每公斤，省外首重8元每公斤，续重2元每公斤，德邦收费：省内件一般10元每公斤，每超出一公斤另加2-5元，省外件一般起步价（一公斤以内）12-15元，超出1公斤加5-8元，贵重物品，另收报价钱。

物流公司分为两种，一种就是像顺丰，德邦这样的物流公司，第二种就是一种专线物流公司，一家物流公司，只接广东周边-广西南宁周边的货，那如果货是发到广西南宁，选择这样的专线物流公司就便宜过顺丰、德邦这样的物流公司。

顺丰特惠跟标准快递的区别在于运输方式，顺丰特惠是顺丰快递公司推出的另一种运输方式，顺丰特惠使用的陆运，完属全不同于顺丰标准快递，标准快递走的是航空。

因为物流是属运输大件、重件的，一般就是大货车运输，一因要装很多、很重的物件，成本就相对就会低一点的，所以收费就会要便宜点的，而快递一般是只输一些小件，重量一般不超过30公斤，运输一般是属中型集装箱式汽车，所以收费要高一点的。

(4)建材行业消费者分析扩展阅读：

运输职能。

仓储职能。

配送职能。

包装职能。

装卸搬运职能。

流通加工职能。

信息处理职能。

在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。

除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流过程，即按照需方（购方）的需要将商品实体由供方（卖方）以适当方式、途径向需方转移。

在这整个流通过程中，物流实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。

没有物流的作用，一般情况下，商流活动都会退化为一纸空文。电子商务的发展需要物流的支持，就是这个道理。

从原材料的采购开始，便要求有相应的物流活动，将所采购的原材料到位，否则，整个生产过程变成了无米之炊。

在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，实现生产的流动性。

就整个生产过程而言，实际上就是系列化的物流活动。

合理化的物流，通过降低运输费用而降低成本，通过优化库存结构而减少资金占压，通过强化管理进而提高效率等方面的作用，使得有效达到促进整个社会经济水平的提高。

实际上，生活的每一个环节，都有物流的存在。

通过国际间的运输，可以让世界名牌出现在不同肤色的人身上。

通过先进的储藏技术，可以让新鲜的果蔬在任何季节亮相。

搬家公司周到的服务，可以让人们轻松地乔迁新居。

多种形式的行李托运业务，可以让人们在旅途中享受舒适的情趣。

E. 如果房价死扛不降，会出现什么后果

如果房价死扛不降，会导致出现低欲望社会现象、众多相关行业陷入危机和投资行为过度活跃。

现代社会年轻人结婚，房价总是绕不开的话题。很多家庭为了购买结婚用房拼命储蓄，造成其它需求受到压制。如果长期得不到消费支持，久而久之就会习惯了这种生活状态，也就为“低欲望”的产生打下了基础。

不过，即使习惯了“低欲望”式生活，也不代表很多年轻人手里的钱能打得赢房价。因为目前我国还处于男多女少的状态，多出的3000万男同胞变相推高了结婚彩礼，有的地方彩礼价格竟达到了30万元。各种结婚费用的飞涨，不得不说是居高不下的房价起了带头作用。

如果没有房子，相信连给彩礼的机会都没有。为了买得起房，很多年轻人拼命工作，影响了健康，年轻人猝死的发生也不是天大的新闻了。

尽管很努力，但似乎无压力购房的愿望依旧遥远，很多年轻人会理性地放弃。没有了家庭作为动力，人的积极性必然会降低，各种低欲望社会现象极可能就屡见不鲜了。

值得庆幸的是，从总体上看，我国经济发展活力还是很强的，GDP增速也很给力，所以我国不会进入低欲望社会，人们的努力是有回报的。不过，我国地区经济发展还不平衡，在房价死扛不降的情况下，接受低欲望生活的人应该会占有一定比例。鉴于我国的人口数量，即使只有1%的人口，那也会是一串令人惊讶的数字呀！

F. 装饰板材品牌有什么品牌的板材有必要买

1、福庆
江苏福庆木业有限公司，源于上世纪90年代初，福庆专注木制品行业，是江苏省最大的板材企业。公司目前已经全面通过ISO9001国际质量管理体系认证、中国环境标志产品认证、FSC森林认证等。福庆全国连锁专卖店目前已达400多家，新产品的不断研发使企业发展俨然进入了一个新的历程。
2、兔宝宝
德华兔宝宝装饰新材股份有限公司创建于1993年,经过二十年的不懈努力和创新发展，公司已经从单一的装饰贴面板生产型企业发展成为我国具有较大影响力的室内装饰材料综合服务商，产品销售网络覆盖全国各地，并销往美洲、欧洲、澳洲、中东等全球各地。
3、千年舟
千年舟集团?华海木业有限公司，中国驰名商标，浙江省著名商标，浙江名牌产品，中国建筑装饰一体化指定绿色产品，中国板材十大品牌，生态板十大品牌之一，网评中国板材十大品牌，十大消费者信得过品牌。
4、千山板材
山东千山木业有限公司始建于1998年6月6日，坐落在著名的板材生产基地临沂市，公司占地100多亩，现有员工1000多人，几年来在总经理的带领下，全体员工凝心聚力，艰苦奋斗，干事创业，企业得到了迅猛发展，现已成为集生态板、胶合板、细木工板、欧松板为一体的行业龙头企业，固定资产达6000万元，年产各类板材立方米，销售额达7亿元人民币。公司产品品种繁多，生产工艺精湛，产品质量一流。
5、精材艺匠
“精材艺匠”隶属于上海华港木业有限公司，是一款以原生态理念为主打的中高档环保板材品牌。旗下经营项目包含：板材类、家居配套五金类、地板类、环保胶、壁纸等多个大类。其中板材类产品包含生态板、细木工板、儿童房专用板、实木厚芯生态板、装饰面板、指接板、石膏板、顺芯板等。以其精美的外观、优秀的品质与卓越的环保特性畅销全国市场。多次获得中国板材十大品牌、中国建材行业十大影响力品牌、中国优秀绿色环保产品、知名建材品牌、CCTV广告战略合作品牌、网评生态板十大品牌、中国民族品牌等奖项。
6、伟业板材
广州市伟正木制品有限公司成立于1996年，是一家专业生产“伟业牌”抗甲醛环保装饰板材的大型木制品企业。公司一直以来致力于改善人类居住环境，打造原生态环保家居，树行业标准，已取得辉煌成果。
7、百的宝板材
中国百的宝集团木业有限公司，是一家集生产销售为一体的人造板企业。主打产品有：细木工板，多层板，生态板，胶合板，刨花板，集成板，兔漆板，还有现今的科技木等产品。在生产科技木管理上，该公司严格按照ISO9001、ISO14001质量、环境双系认证和FSC森林认证进行生产指导。板材有价，健康无价！百的宝倡导绿色环保生活，是高端家具、家装之首选。
8、青岛一木
青岛一木细木工板有限责任公司成立于2006年9月，位于中国板材乡——青岛胶州市杜村镇，隶属于青岛一木集团有限公司。青岛一木集团有限公司始建于一九五三年，现已发展成为以生产名优家具、出口产品为主的大型股份制家具制造企业，综合生产能力数亿元。2006年9月，被国家商务部认定为首批“中华老字号”企业等殊荣，是中国家协常务理事单位、山东省家协副理事长单位、青岛市家协理事长单位，是山东省木材加工行业享誉多年的“百年老字号”企业。
9、大王椰
杭州大王椰控股集团有限公司，一家以绿色环保家居建材的研发、生产、销售、配送和服务为主业的多元化集团企业。十五年来，专注于为中国家装市场提供全球领先的家居产品与服务，以及个性化解决方案，是国内建材领域值得信赖的产品生产商与供应商。
10、莫干山
浙江升华云峰新材股份有限公司创建于1995年，是升华集团旗下重点骨干企业，历经了十多年的奋斗与拼搏，成就了今天——国内规模强大且具有很强影响力的环保型装饰材料生产企业之一。
我有做过更为深入的了解，论可靠的板材，还是觉得福庆的不错。

G. 建材行业最好的销售技巧有哪些

一、收集建材信息既然已经确定了顾客今天没有购买的计划，那么怎样才能让顾客第二次再次来到店里就成为我们这次销售的首要目的。尽可能多地收集业主信息，这样做不但可以为第二次沟通做好准备，更重要的是可以了解到顾客的真实需求，从而提供专业的家居产品设计方案。在跟顾客的交流中，小区名称、装修风格、房间面积和装修进度，是导购员要重点了解的一些信息，通过这些信息，可以了解到顾客的消费水平、预估购买金额、以及产品购买的大概时间。

二、专业指导为顾客提供专业的家居产品选购指导，至少包含了两层意思：首先，我们的销售人员要对所销售的产品特点、优点、利益点了如指掌，能够解答顾客提出的任何产品异议，同时，还要学会进行产品组合，也就是为顾客提供整体的解决方案。

三、完美服务作为建材产品的销售人员，与顾客的第一次沟通是至关重要的，如果顾客第一次就不满意的话，他当然不会再给你第二次走进门店的机会。即使顾客今天不买，我们还有争取顾客明天来买的机会，所以建材导购要学会保持良好的心态，为顾客提供始终如一的完美服务，从而吸引顾客。

H. 十大板材排行榜大家知道多少

板材哪个牌子好，板材十大品牌排行榜由百强网结合大数据分析评选，每月更版新一次，权优秀板材品牌有百强、兔宝宝、莫干山、露水河、平安树、万象、雪宝、千山、伟业和跳跳兔等。

(8)建材行业消费者分析扩展阅读:

板材（sheetmaterial）是做成标准大小的扁平矩形建筑材料板，应用于建筑行业，用来作墙壁、天花板或地板的构件。也多指锻造、轧制或铸造而成的金属板。 划分为薄板、中板、厚板、特厚板、通常做成标准大小的扁平矩形建筑材料板。

生产特点

（1）板材是用平辊轧出，故改变产品规格较简单容易，调整操作方便，易于实现全面计算机控制和进行自动化生产。

（2）板材的形状简单，可成卷生产，且在国民经济中用量最大，故必须而且能够实现高速度的连轧生产。

（3）由于宽厚比和表面积都很大，故生产中轧制压力很大，可达数百万至数千万牛顿，因此轧机设备复杂庞大，而且对产品宽、厚尺寸精度和板形以及表面质量的控制也变得十分困难和复杂。