A. 如何写服装品牌的每周报告,月计划分析,针对销售,货品,人员这三点。
计划就5W1H WHAT 对象是什么 WHY 为什么做 WHO 谁去做 WHEN 什么时候做 WHERE 地点是哪里
至于总结就PDCA法,内鱼刺图也不错容,篇幅有限,就不多赘述了,你按名词查下,希望对你有所帮助!
B. 求助:各位达人我急需销售日报表、周报表、月度工作总结、客户档案资料表与重要客户月度销售分析表。
wぁsふo唷夕#eテjuěmшeテjmш 销 售 部 管 理 制 度 第一r部分7 销售业务管理办4法 一i、业务流程 (一j)、准备: 0、当值员工x必须在正式上h班前将卫z生做好,检查茶、水8、杯、空调。 1、销售经理需做的准备:准备当天p的工j作计1划,布置下n属人z员的工n作内3容; 7、销售人w员需做的准备:准备相关销售资料;整理当天t需要联系的客户1材料以3备跟踪联系;收集潜在客户2信息以7备进一o步接触; 6、接待人o员需做的准备:检查电话线路,保证各条线路畅通;准备好来电登记表、来客登记表、客户3跟踪表等表格。 (二b)、现场接待 (6)客户7接待制度(前台秘书4) 为8了h避免销售过程中4因客户4归属产生的争执,由前台秘书1来首先接待客户5。秘书5应首先上b前问候:“你好,欢迎参观。”然后询问客户5是否曾与a销售人x员联系过,分2以8下m几w种情况: 7) 客户0说与c某位业务员有过联系,则秘书2应及r时通知该业务员。由该业务员进行接待。 4) 若客户3说没有联系过或以0前联系过但已w忘记业务员姓名,则该客户4应视为0新客户2,由秘书7通知当天v接待客户3的小l组出人s接待。对于a新客户3,负责接待的业务员应设法问知客户7信息获取渠道,并在客户8确认2单内1填写。 6) 若业务员在与k客户7接触过程中4发现该客户7是来做市场调查的,可向秘书6提出,并由秘书7向总监申请给该业务员补客户7,但前提是必须由业务员与w客户3一f起向前台秘书8证明客户6来意。 (3)电话接听与q登记制度 一l、客户6来电:秘书4在接听电话时应首先致问候语,报项目名称,并询问客户4以6前是否联系过,新客户0由秘书8接听(判别方8法同接待客户3),如果客户4来过售楼部,则请曾接待他的业务员接听。接听热线人v员首先致问候语,并尽可能在三p、四分5钟内5对项目做一w简单介2绍,了c解客户7的需求,邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下t其有效联系方5式并道别。(由于a接听热线的目的是让客户7来现场,因此,接听电话时间不c宜过长3,谈的不m宜过深)。前台秘书2每天u还应将上c门j客户1总量(新客户0量),电话接听量填表汇报报给销售助理,作为2销售方8案及s广w告宣传方8案调整的依据、指标。考虑到前台秘书0工d作的特殊性,若出现人m为6的故意漏分0,错分5客户4现象,则予4以5除名处理。前台秘书1除此工u作外,还由其他工x作范围,详见6岗位工f作制。 二i、 非客户7来电:秘书0必须登记所有非客户6来电,包括来电时间,来电人h,接电人y,电话内0容等,都要详细登记。 客户8接待:销售人y员首先致以0问侯,再配合沙盘模型做项目简单讲解(如朝向、配置、环境、周遍状况等),使客户4对项目形成一y个d大q致概念。在模型讲解过程中2,可探询客户3需求(如面积、楼层、购买意图等),做到心7中4有数,以7便随后推荐。做完模型讲解后,可邀请客户0参观样板间。在参观样板间过程中0,销售人y员应对项目的优势做重点介7绍,并迎合客户3的喜好做一m些辅助性介4绍。同时,销售人v员也x有维护样板间陈设物品完好,样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后,可引2客户4至洽谈区g,给客户0资料及w名片0,同时询问客户5需要茶水3或纯净水8,并提供给客户2。此时,销售人y员应对客户3所关心7的问题做解答并详细告知项目的价格及c付款方2式,按揭还款等细则,并根据客户8喜好做强力t推荐。最后,送客户8出门a并与p之z道别,表达项目销售速度很快,希望客户6能尽快做决定(但表达方0式切7忌过于f直白)。 2、客户3跟踪 准备好需要联系的客户8的相关资料:姓名、电话、客户2购房的楼层、户7型、面积、价格等以4便电话联系。 每周至少4给客户7通话6次,尽量将客户4再约过来,可以5通过一w系列优惠政策和活动打动客户4的心0。一k般客户4如果二s次看房,该客户6的购买性会很大d,销售员在通过自身能力n留住客户6的同时,还可以6让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户2。 在客户7犹豫不a决的时候,可以5告诉客户6:您可以4交封号费100元u,给客户7三u天k考虑时间,在考虑期内1,如果有别的客户6看上e该房子s,该客户0有优先购买权,考虑期过后,如该客户4不h想购买,封号费如数退还。 客户2有意购买,先收下z优先认5购金6000--30000元i,上a不i封顶,并立刻签内8部认0购协议。并根据合同付款时间及n时催促客户0将余款付清。 (三n)、工d作总结 每天x下l午48点以5后,所有销售部人j员在销售经理的组织下h开k例会,各自汇报当天g的工g作情况,将当天d所接的客户6情况分2析归类汇报,列出重点客户3,并安排第二p天w工h作计4划。 在例会上n,必须将当天r遇到的各种困难反6映出来,及v时在会上z解决,如遇到不t能解决的困难,当天f必须向公7司高层领导反3映。 秘书8必须做好当天e的会议记录,并及r时整理好当天c的电话记录表、客户1登记表、客户6回访表。 各销售人m员在例会结束后必须写下p当天f的工p作总结(客户6洽谈记录)并交于h销售经理。 销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。 二p、业务制度 5、客户7登记制度 每位销售人j员在接待完客户6或接听完热线后,应及c时记录客户3的联系方1式,填写客户3洽谈记录表或客户4跟踪表,以2便作为4日7后评判业绩归属的依据,为1公2司积累客户5资料。客户1确认1的时间以3客户5登记表为5准,如业务员未进行客户3登记,发生与f其他业务员撞单事件,其业绩和佣金归属登记该客户7的业务员 3、工c作日4记制度 工r作日4记是用来记录销售人g员一i天s工m作情况的表格,也f是衡量销售人r员工o作态度及n工t作效率的标准,还可以7帮助领导找出销售人n员业绩不f佳的原因。在发现与q其他业务人e员撞单时,销售经理可以5根据工v作日5记判别客户4的归属,故要求每个k业务员在每天u工o作结束前做好工e作日4记。内8容包括:接待来电,来访记录,客户7追踪记录,客户5信息反4馈,业务员在工m作中8遇到的问题及y销售经理的批复。工t作日5报表于f每日2下o午451点之t前交前台秘书0。未交或迟交工n作日0报表的业务员第一j次罚款40元d,第二h次罚款10元p,依次类推。 8、客户7追踪制度 业务员在初次接待客户3后应为6该客户3建立客户0档案,填写一t份客户4跟踪表,并依实际情况定期进行跟踪(时间间隔不o得超过1天p) 4、轮值制度 基于p公3平、公8正、机会均等的原则,所有销售人r员均按顺序轮流接待客户1,若轮到某业务员而其因私事外出,则失去本班轮值机会,若因公1事外出,累计1到下h次轮值。如业务员对行政秘书6业务安排有异议,可上r报销售经理,由其裁定。 5、首问负责制 一u个l或一l拨客户3由首次接待的业务员负责到底(直到签协议收款),但未成交前于t客户3联系时间间隔不p得超过1天c,连续2天n以8上n没有进行跟踪的则视为0新客户0,由当值业务员接待。来客超过1人k而又c不m是一q家或其它情况由销售经理酌情安排。 3、例会、培训及d考核制度 销售部每周一m固定为4例会日8,由销售经理向销售全体人u员传递公0司的最新决议及z思想。同时销售人t员可将在销售过程中6出现的一g些情况,需要哪些部门r给于j配合向销售经理反1映,由销售经理整理集中7处理。销售部人g员必须按时出席例会,不w得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方4可缺席。 针对每个f阶段及n项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人l员进行临时短期培训,使得公4司对产品、市场的一c些想法及g理念能及m时传达给每一d位销售人b员,以1便传递给客户0。 6、现场控制制度 一k个k或一i拨客户7只能由一l个p业务员接待,其他任何人q不b得插话,但可以8有无y言的协助和配合,需要团队5协作时除外(倡导相互3协作,打配合)。不b是一j拨的客户1不e允8许互0相闲谈。 1、周报月1报统计1制度 业务员应该在每周日6下t午45点之k前将本周工r作情况进行总结,填写工w作周报表。于i每月6底最后一s天b下c午86点前将本月2工i作情况进行总结,填写工l作月1报表。内3容包括接待统计4、业绩统计5两部分4。 三k、业绩归属 5、业务员填写的客户7洽谈记录表和客户4跟踪表是判断业绩归属的唯一m依据,客户6确认6以7中3断联系不h超过2天b为6限,中3断联系超过6天z的归续登业务员。 3、在客户2确认4期内5的客户8在别的业务员处成交,此单业绩和佣金归有确认3权的业务员(即登记该客户6的业务员)所有。 4、销售人e员所登记的客户5,如果在成交时使用的是其直系亲属(夫f妻,父5母和子a女t)的名字,均视为2同一d客户6对待。 5、业务员不c在现场时,客户4由其他业务员代为5接待,新成交客户3此单业绩和佣金有确认7权的业务员所有。销售经理,行政秘书7和其他业务员均有义m务替休假业务员签约收款。 0 两个e或以8上f客户3欲购买同一w套房源,以3先交定金或房款者为1先。 5 老客户8介2绍的新客户1必须由老客户0亲自带来或在行政秘书6处先行登记,否则一r律按新客户8处理。 2 奖金分8配的依据:只要客户1交纳定金,该业务员即享有佣金分2配权。如客户4要退定,不q论是开n发商或客户0自身原因、业务员均具有合同额的提成权。 第二w部分0 销售部行政管理办0法 冷指月4 8008-1-3 31:30 一r、行政制度 (一c)、员工a守则:为0维护公6司利益和荣誉,保证销售工b作的顺利进行特制定该守则 4、销售人a员必须遵守国家法规、法令,自觉维护公3司利益,不f谋求公4司制度规定之k外的个m人a利益。 4、销售人k员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工z作任务。 3、销售人m员之c间应团结协作、密切8配合、发扬集体主义a精神,建立良好的合作关系。 6、待人p接物热情有礼,着装仪表整洁大g方4,自觉维护良好的办8公4环境,保持统一u规范的办1公6秩序。 8、严格保守公0司机密,以4公2司利益为2重,不c得做任何有损公7司及v客户0利益的事情。 0、销售人z员应及e时做好客户7登记、成交登记和值班记录工g作,发生接待客户2冲突,不e得争抢,均按公6司有关规章制度执行。 7、遇特殊情况由销售经理判别客户0归属及f业绩和佣金得分2配。 0、销售人e员在整个m销售过程中8必须口v径一f直,凡e有疑难问题应向销售经理请示7,严禁向客户1承诺有关本项目不a详、不a实的事宜。 6、销售人v员应时刻注意自身的素质修养,对项目的业务知识熟练掌握,对周边项目做到知己b知彼。不d断提高房地产专c业知识及a销售技巧,具备独立完成销售工n作的能力x及u较强的应变能力i。 以2上r员工i守则销售部所有人q员应严格执行,如有违背,视情节轻重以8及g给公8司带来的损失大a小a,按公6司奖惩条例的有关规定进行处理。
C. 每周销售报告怎么做我公司是卖混凝土的,要求周例会时要出具报告,怎么办啊,帮帮我吧,谢谢了!
很简单:
大概一页纸头吧:
1 前言,介绍大体情况。
2 报表,
a 每日成回交量,
b 每日成交金答额,
c 到账金额,
d 签订合同金额,
e 不同强度等级和要求混凝土的销量对比
f 售出混凝土的用途
g 与上周数据的对比分析
3 总结
4 建议
D. 一周服装销售分析报告
一周来销售收入同环比分析,畅销款销售分析,所有款式贡献率分析及周边服装竞争分析。
E. 求~销售日报表、周报表、月度工作总结、客户档案资料表与重要客户月度销售分析表。谁有的帮个忙
哇,你有得忙了,这些都要有资料和数据和实际的工作结合才能写的出来,没办法用别人的啦!
F. 如何做好服装店的每周的周报表
周报和日报一样,主要是进销存的记录
建议将服装按款式分类,然后分别记录进销存
G. 销售周报告怎么写
主要从两个方面来写:
1.本周工作总结。
对本周每天做的工作,先讲重点客户或项目,其内开展情况,进容展进度;其次,要有对上周计划本周做的事情的进展情况;再次,就本周工作中遇到的问题要向公司汇报,市场竞争对手新的变化汇报。等等
2.下周工作计划。
主要是对下周工作的事项说明。建议从日期上来区分。
H. 本人是一个销售人员,但是每周要给领导一个周报,这个周报怎么写才最好啊
销售报表应包括:单位时间内销售金额、数量、销售比例(各型号类别)、库存、竞品分析、销售分析与对策(畅销与滞销原因)、下周准备开展哪些工作等等。
I. 业务员工作周报表怎么写
我是家装饰公司的,给你发个样本参考下:
XX装饰公司市场部企划方案
一.业务部门的工作方式以及内容:
第一阶段:,让客户知道我们的存在,扩大知名度阶段
向临街店面发传单,给楼盘小区每个单元,每户发送传单。搜集楼盘信息整理为文档。
第二阶段:主动出击,寻找客户阶段
公司内部员工,在各自的人际交往圈子扩大公司的知名度,争取熟人客户。
偶遇。业务员先到一个小区,走完所有的单元,能碰到业主的,留他的联系方式,要不到的,就发给传单以及名片. 不能进单元门的,就将传单放到小区传达室。这样每天奔波于各小区之间.能够碰到业主的机会少之又少. 而且,之前放在入户门上的宣传单等不到业主看到,就被清洁工清理掉了.
改变策略,业务员每天守在一个潜力较大的小区,等候业主。但是因为每个小区单元很多,业务人员只有两个,见到的比率很小。偶尔遇到,也很难进行有成效的沟通。
于是,业务员尝试在子仪华府门口摆桌子定点,发送传单。经过的,大部分是住在小区及附近的人,人流量少。进出中,有一部分是正在施工中的,来回监督运输上料。也有尚未装修的意向业主,发给传单,留联系方式。
见不到业主就无法开展业务。业务员本身的人际关系有限,所以公司请夏姐加盟,她通过丰富的人际关系网络,改善了与御景苑物业等的关系,联系到了一部分业主。但是最终都没有成交。这说明竞争力才是企业发展的根本。
吸引意向客户。样板房,会对其他业主有示范作用,产生规模效应。与物业合作,可事半功倍。城市人家与四季花城售楼部有业务上的合作,一旦有业主来领钥匙或买房,他们将得到一手客户资料。我们在这方面是短板。花城交钥匙期间物业安排入场促销,后因(需正规资格、手续,又有渭南西安等多家装饰公司同场竞争,且客户少而不集中等)多种原因,撤场了,又与物业发生不快,影响了小区业务的开展。
第三阶段:争取意向客户的实战阶段
客户通过各种渠道,知道公司的存在,前来上门咨询。设计师会与客户沟通需求,看效果图,量房,约定报价。若设计师工长不在,前台会留下客户的联系方式,等设计师或经理回来后联系。采集了客户需求信息,由谁来量房?报价由谁来做?报价根据什么来做?首先公司没有正规的客户需求详细列表,采集信息的时候由业务员记录在工作本上,项目没有顺序不规范,经常会有遗漏项目。而且拿给设计师做设计,客户的年龄,家庭成员构成,经济承受能力,喜好,要求等,只是由业务人员口头表述大概,没有书面说明,在做设计时,设计师会忘记某些部分,以致影响效率。其次,报价由谁来做,怎么做?公司没有明确的项目单价表,随意性大,能浮动的价格范围设计师和业务人员无法把握。而且,业务员没有工作电脑,没有工作空间,一切都是用手工操作,一是增加了设计师的工作量,二是,客户资料无法及时整理,影响整个业务流程的效率。
公司的报价。根据前期所接触到的客户,可以分为两类:中高档次的客户,低档次的客户。前者对设计能力要求高,看淡价格因素;后者注重价格,而忽略设计。由于我公司的设计能力以及工程实力,无法满足这类中高档次客户的需求,导致客户流失。 所以凡是与我公司接触过的客户,对我们的评价是:装修公司的价格,游击队的服务。影响很不好。
最终签单的客户。由于公司业务不专业,导致拖延,或中途追加工程款,改签合同;施工能力有限,工程监理无保证等实力上的不足;加之沟通欠缺,使我们付出的努力和劳动,得不到客户认可。业主的负面评价,使业务发展的路越走越窄。
二.出现这种局面的原因以及解决方法?
业务部门对现有客户的跟进工作没做好。这个环节经常出问题,跟进的人员不确定,职责不明确。有时是设计师,有时是经理,有时候是业务员,当经理已经和业主沟通过,而经理忙,忘记二次跟进,业务员再要跟进的时候,不知道经理当时和业主沟通的时间和内容,那么给客户的印象是:公司管理松散,效率低下;认为我这个客户可有可无,那就宁愿找别人了。客户的跟进是非常重要的工作,一次沟通就能确定的单极少,大多要通过与业主的多次沟通,如果没有有效的跟单机制,跟进不及时,跟踪不到位,效率低下,那么很多意向客户,甚至是熟人介绍的非常确定的客户,就这样流失了:筛选出我们的潜在客户,并不断增加它的数量。广告宣传,能够解决广度问题,业务宣传,能解决深度问题。所以我们要扩大业务渠道,从店面宣传(守在原店面,通过店面内外的展示以及策划吸引客户);广告宣传(公司宣传材料;当地报纸广告;户外招牌广告;流动车体广告;网上广告宣传等);业务宣传(业务员走进小区,设点或临时寻找客户)熟人介绍这四个方面,重质重量做推广。要根据自己的能力和实力,对我们服务的目标客户群体进行详细的分析和定位,我们到底是为哪类人服务的?他们的需求是什么?怎样才能够找到他们?他们习惯于从哪类媒体吸收信息?这样就能决定,通过哪种方式做推广更有效。
工程方面没有竞争力。设计方面,队伍单薄,设计能力不足;曾经一家客户正施工,两家意向客户需要与设计师沟通,而设计师既要做设计,又要出施工图,甚至要去施工现场说明,他只能先顾及正进行中的工程。倘若同时有两三家客户需要预算、设计,那么他一个人根本无法兼顾,无形中会流失很多客户。淡季已经如此,旺季若来,我们凭什么把握?设计效果方面,风格单一,雷同,没有特色。施工方面,没有足够的施工能力,单纯依靠一个工队,且人员流动大;没有完善的工程管理监理制度,施工质量无保证,更谈不上后期维修。没有竞争力,我们就要和别人去打价格战,没有竞争力,我们就吸引不了客户,业务员或者你做广告的效果都会打折扣;没有竞争力,设计师就要做很多无用功,浪费大量的时间和精力.会营销就是要在客户面前,充分地展现公司的全部竞争力,而客户更相信他所看到的,所以,公司自身的竞争力是最大的影响客户签单的因素。
还有其他方面的不足。比如:预算报价缓慢,材料的进销存管理,签单客户完工后的工程款结算,都存在繁琐、效率低下的问题;更有公司资料保管不当,随意丢弃,丢失严重,甚至连已签的合同,做过的预算报价单,画过的户型图,等等,总是做些无用功,重复劳动,浪费时间和精力。
综上,公司要发展,要从三方面入手:培育企业竞争力,拓展营销渠道,储备人才。
三.具体改革项目:
材料、工艺方面改革。材料销售方式,采取低价位切入市场,先把销量做起来,才有可能以更低的价格进货;逐步淘汰大众化且陈旧的装修建材及工艺,积极采用科学、环保、先进的装修新材料,提高施工人员工作效率,降低经营成本,提高装饰质量,引导消费。
建立计划、执行、监督和总结制度。每个经理要制订各部门月计划,周计划,每个员工每天都要制订当日工作计划,记录当日工作内容。计划是一切工作的开始,合理做好计划,才能节省每一天的时间。日工作内容,印成表格形式,每天填写,下班前上交给经理,做好计划的执行监督工作,这样就能及时发现问题,及时解决。我姐所在的日本公司就是这样的模式,表格项目更细致,从9点到10点在做什么,直到下午下班。这样每隔一小时都有内容需要填,还有日总结。
拓展营销渠道
加强对公司店面的建设,如果店面布置不好,会影响到客房户对公司实力的认定 。可将经营的主材信息,贴在窗户的玻璃上,让经过的人知道,原来公司也卖材料,扩大销量;将两台电脑都联网,将会议室改为设计和业务室,安静、大气,上档次,不但利于设计师集中精力做设计,更会提高客户对我公司的评价。业务人员也可以及时整理客户信息,做预算表,减轻设计师的工作量。
采用多种方式进行广告宣传。给经理,业务人员配备精美的名片,印刷更能展示企业形象的宣传材料;在本地的DM直投上做广告;在各个小区门口做喷绘广告;流动的公交车体广告。
人才储备
壮大设计师队伍。设计是装饰企业的灵魂。设计师要负责接洽、沟通,出预算,做设计,说服签单,还有开工之后与施工人员的沟通。工作量太大,一个人根本无法兼顾。而且若只依赖于一个设计师,若突然辞职,公司即刻陷入被动境地,所有工作将无法开展。临时招聘,太晚,太被动。没有设计师,将付出超常代价。等到下一个旺季到来,我们就有能力抓住,而不是再次错过。
壮大施工队伍。我们既要保证施工质量的合格和优良,另一方面又要保证,无论营销量达到多高,都有足够的施工能力去完成。现在公司施工,用原师的本地工队,各工种虽备,施工质量也相当高,但力量还是不足。倘若原师自己接到工程,我们又开工,恐怕人力调用不开。而且在本地,外省工队因为施工质量高,负责而更被业主信任。我们应该努力扩充合作施工队伍,为今后的发展储备更多各工种齐备、技术过硬的人才,建立相对稳定的施工队伍。
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