『壹』 阅读哪些书籍可以提升自身修养
《了不起的盖茨比》The Great Gatsby
作者：弗朗西斯·斯科特·菲茨杰拉德 Francis Scott Fitzgerald
出版于1925年， 以20世纪20年代的纽约为背景的中篇小说，被视为美国文学“爵士时代”的象征。是当代最出色的美国小说之一。
故事主要讲述了年轻而神秘的百万富翁盖茨比对黛西的执着追求。但是这本书写的根本就不是一个小资爱情故事 。这就是为什么一定要把它放在时代背景里来看。
菲茨杰拉德刻画了财富和成功掩盖下的未被满足的欲望，揭示了人物内心的矛盾和冲突。这个凄美的爱情故事不仅仅是告诉人们发财有风险，富美靠不住，更是在表达一种与难以与现实对抗的无力感，“美国梦” 的精神最终只会幻灭。让人读完有种深深的无力感。
作者自己的人生，也重复了盖茨比的命运。菲茨杰拉德一生为两样东西所困：才华，金钱。他都曾一度拥有，最后又全部失去。而他也知道自己追求的东西必然损毁，预言了自己的悲剧。
放几段有深意的语录：
◆“So we beat on, boats against the current, borne back ceaselessly into the past.” 于是我们继续奋力前行，逆水行舟，被不断地向后推，直至回到往昔岁月。
◆“I was within and without, simultaneously enchanted and repelled by the inexhaustible variety of life.” 我既是旁观者清亦是当局者迷
◆“The loneliest moment in someone's life is when they are watching their whole world fall apart and all they can do is stare blankly"寂寞至甚不过纵目自己的整个世界崩塌倾倒却无可奈何。
◆“All the bright, precious things fade so fast. and they don't come back." 所有的光鲜亮丽都敌不过时间，并且一去不复返。
『贰』 用管理经济学分析一种经济现象
盗版现象的经济学分析
一、引子
盗版现象由来已久。尽管各国都在一定程度上采取反盗版措施，以对盗版进行打击，但时至今日，盗版现象不仅没有得到有效的根除，反而还有日益漫延之势。那么，为什么会出现盗版呢？盗版品给消费者带来的好处是显而易见的，政府为什么要打击盗版呢？又是什么原因使得盗版现象累禁不止呢？政府应该采取怎样的反盗版策略呢？笔者拟用微观经济学的分析方法对这些问题进行探讨。
为了分析上的方便，我定义本文讨论的盗版现象为“一切生产、销售和使用包括诸如计算机软件，音像制品、书籍等的非法复制品以牟取利益的行为”。[1] 这些非法复制品统称为盗版产品，与之对应则为正版产品。
二、盗版存在的市场基础
任何经济现象的存在都有其市场基础，这种市场基础既包括市场需求基础，又包括市场供给基础。盗版现象的存在也具有它深厚的市场基础。
1、盗版存在的需求基础。尽管“盗版”首先给人的感觉就是它绝非一个好东西，应该消灭，但是在一片喊打声的同时，消费者却在行动上给予了实际的支持，这就是盗版现象的市场需求基础。在盗版市场上，存在市场需求是其最根本的基础。
在明知商品真假的条件下，理性或有限理性的消费者之所以更多的选择盗版品而不是正版品，最直接的原因在于盗版产品的消费价值高于正版品的消费价值。什么是商品的消费价值呢？我们知道，消费者在购买商品时要考虑两个因素，一个是价格，一个是质量。如果某个商品的质量太差，即使价格很低，可能也不会有人问津；反之，如果某件商品的价格太高，即使质量很高，恐怕买主也是寥寥无几；但是，如果某件商品的价格很低，而其质量又比较好，购买者肯定会很多。显然，购买者并不是单独地看待价格的高低和质量的好坏，而是综合的分析价格与质量的关系，即质量—价格比，它可以作为消费者所考虑的商品价值。因此，可以这样说，消费者购买盗版品的直接原因在于盗版品的质量—价格比远高于正版品的质量—价格比。在消费者看来，虽然盗版品的质量比正版品低，但是相差的程度非常有限，比如说，人们一般使用的Microsoft Office2000办公软件，除去普通老百姓一般很少使用的一些功能外，盗版品与正版品在质量或使用价值上几乎没有什么差异。但是，盗版产品的价格远低于正版产品，比如，在成都市场上，正版的Microsoft Office2000办公软件的销售价格超过6000元人民币，而它的盗版品只需要不到10元人民币。盗版品与正版品的价格比是1比600，盗版品的价格优势绝对让人心动。
消费者更多的“投票”盗版品，从根本原因上看在于这种选择能够给他带来最大效用。为了简化分析，我在此对正版品与盗版品的质量差异不作考虑，二者的唯一差别在于价格，即正版品的价格高于盗版品的价格。下图说明了消费者的理性选择行为。在图中，消费者消费某种商品X，正版的X价格为P1，盗版的X价格为P2.（P2低于P1），除了X之外的其他商品为Y，价格为P。如果买主消费正版X，他只能选择B（X’，Y”）才能达到最大效用，最大效用为U*；如果买主选择盗版的X，他可以购买A（X”，Y”）组合实现最大效用U”。显然，X*小于X**， 从而U’也小于U”。[2]也就是说，在消费者的购买预算不变的条件下，对消费者来说，使用盗版品的总效用比使用正版品的总效用大。
2、、盗版存在的市场供给基础。尽管盗版的存在从根本上在于有市场需求基础，但是盗版品毕竟是有厂商生产出来的。对于厂商来说，并不是有市场需要就会有市场供给。就某种产品来说，厂商之所以选择生产盗版品而不是正版品，除了它在生产正版品上的所受的诸多限制之外，可能关键在于盗版品的生产价值大于正版品的生产价值。什么是商品的生产价值呢？对厂商来说，那种商品值得生产，不能只看它的价格高低，也不能只看成本大小，要看产品的价格与成本的差（即利润），或者看价格—成本比。如果一种商品的价格很高，但是生产成本也很高，从而生产无利可图，价格—成本比小于1，没有哪家企业会主动去生产它；反之，即使一种商品的价格很低，但是它的生产成本也很低，以至于生产利润相当可观，价格—成本比大于1，“挡不住的诱惑”，厂商无需政府动员也会趋之若鹜，甚至政府想堵也堵不住。树欲静而风不止嘛！因此，利润或价格—成本比可以用来反映商品的生产价值。下面分三个方面来说明：
首先，技术和制度限制使得许多企业不能生产正版品。在盗版或正版中，“版”者版权也！在市场经济中，为了激励人们创新，政府运用专利法或版权法对版权进行保护。政府通过各种各样的方式对“版”进行保护，这无疑是非常应该的，但是这种保护会形成市场上的行政垄断和法律垄断，从而限制了许多厂商以合法的身份生产正版品。
『叁』 福莱特把一件2千多的皮衣洗坏了而且不承认怎么办
请参阅《全国洗染服务纠纷解决办法》（ 试行）
第七条 经营者在接收衣物时应当对衣物状况进行认真检验，包括提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品，特别是饰品、易损、易腐蚀及贵重物品等，将衣物的脏净、破损程度和织物面料质地、性能变化程度以及确实不易洗染或不能除净的牢固性污渍、洗染效果等向消费者说明，确认，并在服务合约中注明。
第九条 经营者可以根据消费者意愿对高档衣物或具有珍贵价值的衣物实行保值清洗，即由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定，约定保值额、清洗费用（按衣物价值的5%—20%）和服务内容。没有做出书面保值清洗约定的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理，最高不超过2000元
第十条 因经营者责任，洗后的衣物未能达到《洗染业服务质量要求》（SB/T 10625-2011）的要求，洗后衣物洁净度差、定型不到位等，经营者应予再次加工。经重新加工后仍未达到质量要求的，应退还消费者交付的洗涤费。
第十一条 因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏，不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的，在退回原洗涤费给消费者的同时，建议给予洗涤收费价的3倍补偿。
若丢失或因损坏不能穿着的，按洗涤费10-20倍给予赔偿。赔偿后的衣物，如消费者索要，可减少30%的赔偿额，衣物归消费者所有；协商赔偿未能达成一致意见的，可引导消费者寻求相关职能机构解决。
对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有形态（质量）而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿；赔偿后衣物归经营者所有，如消费者索要，可按保价金额70%赔偿；如洗涤后衣物出现质量问题，经过修补仍有穿着价值的，经营者应按消费者保价金额的25%赔偿。
以上是赔偿方案，但是怎么证明是对方的责任还是您的责任呢？是洗之前的问题（客户）？还是洗涤过程中导致的问题（洗衣店）？或者是洗涤后发生的问题（客户收衣之前是洗衣店，客户收衣之后是客户）？具体情况具体对待！当然请本着友好协商的原则处理。
几个证据点：
1、洗衣票据：
1.1洗衣票据上没有注明这件衣服有任何问题（以票据内容为准，有问题都会记录，没有问题都不会写）那就是洗衣店的责任！
1.2如果洗衣店收衣时，在洗涤之前（还没有开始洗涤的时候发现了问题，绝非干洗店直接导致的）发现了问题，一般都会电话与客户沟通，一般问题都好解决。洗了之后不管是不是他造成的他都有责任，除非衣服本身质量问题！
2、取衣当场：
2.1取衣服当场发现了洗涤质量问题，而且当面提出。责任在洗衣店
2.2取衣当时没有当面验收，取走之后一般行业默许为不过夜（夜就是说最好不要到第二天），比方说取衣回家途中，或者是一到家就发现了问题，在还没穿之前，负责人的洗衣店一般都是主动承担责任的！
3、取衣之后：
排除以上情况，就用可能是两种情况导致的：
3.1 客户取衣验衣后未发现问题，由客户保管不当导致的质量问题，这个就是客户的责任。
3.2a 干洗店造成的，但是客户又未及时发现，很有可能是发生在取衣之前的质量事故。
3.2b 客户取衣时没验货，过来很久才发现的质量问题。这个双方都有嫌疑，当时洗衣店一般都会在洗衣票据上说明的，未当面提出的问题一般都不负责的。
『肆』 管理经典为什么长青
为什么历史可以不断地重演?为什么我们看到的很多东西可以在变化中保持其核心价值?因为，即使世界在变、环境在变，但是有一些东西是不变的，是恒定的。
在管理中也有恒定的东西。研究管理学领域的问题，需要了解管理演变的历程，应当不断地回归到管理的基本问题上。而回归经典著作和研究成果有助于我们理解管理的基本问题，理解管理本身的作用和价值。
管理经典长青之根：实践性
我们始终可以受益于那些引领管理实践变化并创造出无数价值的经典研究成果：泰罗的科学管理原理解决了劳动效率最大化的问题;韦伯的行政组织与法约尔的管理原则解决了组织效率最大化的问题;赫茨伯格的双因素理论解决了激励与满足感之间的关系问题;波特的竞争战略解决了如何获得企业竞争优势的问题;德鲁克让我们了解到知识员工的问题……这些经久的研究，正是基于对管理实践中重大问题的提炼，与西方企业有效的互动，带动了西方管理实践的高速发展，并引领了世界管理的方向。
在近百年的管理实践中，不管外界环境如何变迁，科学技术生产力如何发展，管理大师在那些经典研究成果中所提出来的管理问题依然存在，总结的管理经验依然有益，研究的管理逻辑依然普遍，创造的管理方法依然有效。为什么?
这些研究都是面向管理实践的。其实践性的本质决定了这些研究对于管理实践活动的深刻洞察和归纳提炼，从而推动实践成效的提升。因此，实践性是这些经典的管理研究成果的价值贡献的首要内涵。管理一定是来源于实践的，没有企业实践的成效，我们无法真正获得管理经验的总结和理论。
因此，中国的管理学者们需要从事更多的启蒙工作、学习的工作，把西方的管理理论传送到中国企业的管理实践中，先从学习入手，在推动中国企业获得成效的过程中做出努力，而首先需要学习的正是这些管理大师们框定问题并将复杂问题简单化的能力，学习他们观察实践与深入实践的能力，学习他们了解实践并与实践互动的能力。
管理研究的四项共识
在管理研究价值贡献的评判中，实践性的内涵要素要求这些研究成果做出两个方面的回答：“研究问题在管理实践中的重要性”，“是否有问题解决方案的简明概括”。而对这两个问题的回答，也正构成了这些管理经典的价值贡献的两个重要方面：正确地框定问题、以强大的概念力将复杂的问题简单化。
中国管理实践研究需要规范的研究方法，系统的理论体系，坚实的研究基础，而这一切研究上的准备必须服从于一个目的：框定中国管理的问题。真正的管理知识一定会源于实践中关键问题的把握和系统的实证数据的研究。同时，管理的关键之一就是如何达成共识，共识的基础就是拥有对概念的明确理解，这就是复杂问题简单化的能力。正如西蒙所说：“管理理论的首要任务，就是要建立一系列概念，让人们能用这些与该理论相关的术语来描述管理状况。”当我们学习并理解这些概念时，可以清晰地知道企业运行背后的复杂性以及解决之道，这也是大师之所以被称为大师的根本之处。长期以来，许多中国企业的管理者希望通过复制管理体系的方式来借鉴先进的企业经验，但是这样的努力并没有带来实质性的效果，根源在于只了解这些优秀企业的管理体系，却没有了解到这些企业管理中的关键要素，也就是那些核心概念。而这些经受住时间与实践考验的管理经典理论和经典著作，恰恰为我们的实践和研究提供了这些强大的核心概念。
中国管理实践研究需要我们达成四项共识：(1)直面中国管理实践而非国际一流学术期刊;(2)框定问题优先于界定方法;(3)复杂问题简单化而非简单问题复杂化;(4)全球化思考本地化行动。
在这些方面，大师们的经典研究成果为我们的实践和研究都贡献了巨大的价值：经典都源于实践，经典把握了管理的本质问题，经典为我们提供了强大的核心概念。而西方的管理经典在这三个方面为我们在探索管理理论和规律时提供了良好的范本，从而使我们更好地融合全球化的管理知识，并通过深刻把握中国管理实践的特征来推动本土化实践的发展。在这一过程中，经典著作与本土实践互为推动：经典著作为本土实践的发展提供了思想的启蒙与支持，本土的实践则为经典著作提供了诠释与创新。
回归管理的基本—效率
无论是管理实践还是管理研究，很多人非常努力地在尝试着新的管理理论。1940年代，人际关系训练被看做是组织成功的关键;1950年代，德鲁克提出的目标管理理论又被视为解决管理问题的新方法;1970年代，是企业战略方兴未艾;1990年代，随着电子信息技术的进步，更多的新方法层出不穷;21世纪，管理创新理论引领变化。
但是，如前所述，中国企业活得很苦，因为付出很多却没能得到相应的回报。根本问题，就在于没有理解：管理的基本到底是什么?管理发挥了什么作用?
德鲁克精辟地阐述了管理的本质：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，而在于成果;其唯一的权威性就是成就。也就是说，管理从根本意义上是解决效率的问题。那么，效率从哪里来?
分工使劳动生产效率最大化。德鲁克说：“当我们想要了解知识工作者的工作内容，并学习如何提升知识工作的生产力时，我们甚至还要回过头来研读泰罗的著作。”因为泰罗，我们知道什么是科学管理;因为泰罗，我们知道工业化的依据;因为泰罗，我们能够得到流水线的概念和实践;同样因为泰罗，我们发现管理其实是一种分工。泰罗倾其毕生精力所要探讨的问题，恰恰是管理的本质问题：管理要解决的就是如何在有限的时间里获取最大限度的产出—生产率最大化。
他在《科学管理原理》中把管理从经验变成了可以复制的科学，并清晰地阐述了获得劳动生产率最大化的四条原理：科学划分工作元素，员工选择、培训和开发，与员工经常沟通，管理者与员工应有平等的工作和职责范围。
这四条原理让我们明确地了解，对于提高劳动生产率来说，最好的手段就是分工。科学地划分工作元素作为第一条，是告诉我们工作分工需要基于科学的角度，而不是凭借经验。但是做好了划分工作元素的工作还不够，还需要对于承担分工的员工进行选择、培训和开发，这是第二条。泰罗第一次把员工摆在最为重要的位置，也是第一次告诉大家劳动效率取决于员工的素质和训练的结果，所以管理者必须和员工进行有效的沟通，必须明确两者之间有着清晰的分工和相应的职责，保持了这四条原则，劳动生产率就可以实现最大化。
海尔的管理实践成效，反映了泰罗的科学管理对于管理实践中“劳动效率”这一重大问题的深刻洞察，以及“分工”这一概念在简化复杂问题时的有效性。作为海尔成功的“法宝”之一，OEC管理模式一度成为人们研究与关注的焦点，而这一模式正是从泰罗的分工等管理思想中汲取了智慧。OEC管理方法的含义是全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。
泰罗科学管理思想的基本出发点就是提高效率，泰罗将提高劳动生产率视为管理的核心。基于此，泰罗注重操作方法和生产流程的标准化，通过制定科学的作业方法并实施培训、通过建立激励性的报酬机制来提高生产效率。海尔集团在创业初期，也同样面临着提高生产效率、提升经济效益的问题。在领悟了科学管理思想的精髓以后，根据海尔发展的实际，张瑞敏在创业伊始就在车间流水线上分解操作环节，减少不必要的、赘余的环节，使每条流水线、每道工序上工人的动作都做到最简化、最优化，从而有效节约了生产时间、提高了工作效率。此外，美国工业应用泰罗的科学管理理论和方法，训练了大批以前完全不够格的工人，其中不少是在前工业环境中长大的农民，或者足不出户的家庭妇女。海尔也用了类似泰罗的方法，把招聘的农民在一个月内就训练成合格的流水线作业工。
专业化水平与等级制度，使组织效率最大化。在一个高度发展和竞争的环境中，劳动效率的改善已经成为基本条件，同时因为个人需求的提升，以及满足个人需求的激励手段的不断出现，个人效率的改变也出现了前所未有的进步，但是相比较而言，组织效率的改善却不尽如人意。随着环境变化的加剧，对于组织的要求越来越高，组织一方面需要保持与外部环境变化相一致，另一方面，又需要保持组织效率本身对于变化的超越能力。法约尔对于管理实践中的“组织效率”这一重大问题的框定，其实践性与前瞻性不言而喻，而其为简化问题所贡献的核心概念的有效性也是毋庸置疑的。
法约尔在1916年所发表的《工业管理与一般管理》中所提出的著名的“管理要素”和14条管理原则，标志着一般管理理论的诞生。他告诉我们：组织效率最大化的手段是专业化水平与等级制度的结合。而对于专业化能力和等级制度这两个关键问题的理解，构成了组织管理的基础，也就是影响组织效率的两个关键要素。一方面，我们需要强化专业化的能力，无论是管理者、领导者还是基层人员，只有贡献了专业化的水平，才能算是胜任了管理工作;另一方面需要明确的分责分权制度，只有职责清晰的分工，权力明确的分配，等级安排合理，组织结构有序，管理的效能才会有效地发挥。专业化水平与等级制度的结合正是组织效率最大化的来源。
美的集团的实践为这一管理经典提供了完美的注解。美的通过事业部制改革创建了一个稳定、均衡的权力配置体系—集权分权体系，用其总裁何享健所总结的正是“集权有道，分权有序，授权有章，用权有度”。而这也推动了组织的专业化水平不断提高并发挥绩效。美的集团的组织管理状态，处于职位明确、责任明确、激励明确的组织管理体系中，事业部经理人所展示出来的良好职业心态正是源于理想的设计权力与职位关系的结果。每一个经理人都很清楚，对于他们来说职位就意味着责任，同时也意味着权力，他们很好地理解了权力真实的含义，理解了职位和责任的真实含义，并全力地贡献出自己的专业化水平。
基于团队的激励使个人效率最大化。解决了劳动效率和组织效率后，还需要关注人的效率。被德鲁克誉为“管理学先知”的玛丽??福莱特提出了“以人为本;人存在于组织环境中，而不是社会中;人际关系中的关键活动是激励人????”等重要的人本观点，解决了我们管理当中另外一个问题：人的效率从哪里来?
福莱特从关注雇员之间的问题解决理论、参与管理、质量范围和其他基于团队的涉及员工在诊断、分析和寻求解决方案等方面的方法入手，研究领导者和权力的作用。
她认为领导者应当认同个体的价值，激励创新，使每个人知道自己的任务，把不同的意愿联合起来成为群体的内在动力，从而使组织管理的对象从个人转到团队;继而，个体需要在团队中进行协作并整合冲突，从而发挥更大的价值。管理必须平衡员工需求与组织发展的目标，以及短期目标和长期目标之间的冲突，只有两者都能够得到关注并实现，管理才能够有效。
福莱特的研究让我们对管理中“人”的因素有了更深的认识。为了得到效率，需要服从、规范、严格的约定和控制，但是，这一切界定的应该是“事”而不是“人”。我们需要服从的、规范的、控制的是所做的事情本身，相对于管理者所要面对的“人”而言，是理解、尊重以及责任。因此，管理的基本逻辑是：向上管理，向下负责。让管理产生绩效，最终体现在下属的成长中。相对于管理中的所有资源来说，人是最重要的资源，对人的激励也是最重要的，我们需要在这方面的具备充足的认识以及行动。
华为的狼性文化中所强调的团队协作以及基于团队的激励，正是其实现个人效率最大化的途径。借助以互助为核心的团队精神，在团队环境中释放了个人的效率，从而激发了团队的力量。华为是深圳企业中最早将人才作为战略性资源的企业，很早就提出了人才是第一资源、是企业最重要的资本的主张。在人才的使用上，华为特别注重员工内在素质与潜能的培养与开发，有效地整合了员工需求与组织发展目标。为确保企业形成良好的学习型组织，华为最早在企业内部建立起适合企业需求与人才成长特点的分层分类的人力资源开发、培训体系。在《华为基本法》里我们看到更多的条例并不是企业对员工“要求”，而是企业对每一个员工的承诺。华为管理层将“我们决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报”、“我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标”作为对每个员工业绩的承诺。当员工从该法则中明确了华为管理层是一个讲求公平、尊重劳动、发展人才的职能部门时，认真投入工作以回报公司对个人的付出就成为了自然的行动。
中国管理研究者所承担的最重要的使命就是，为中国的管理实践提供坚实的理论基础：一方面回答中国管理实践中的问题;另一方面对中国管理实践给予前瞻性的指导。今天许多管理研究在检验和修正西方管理理论方面做出了努力并得到了西方管理学界的认同，然而，这只是一个初步的训练，真正需要做的是获得中国管理实践的认同。如果我们的研究获得了中国管理实践的认同，也就意味着最终会获得西方管理学者的认同。
为了推动管理研究能够更好地贡献于实践，我们需要“从管理理论的发展过程中了解管理理论经典专著中对人类管理活动的描述、抽象与总结，仔细揣摩经典理论中大师们对管理活动的深刻分析与论证过程”。而真正的挑战是，如何让这些主要是在西方成型的经典性思想，在中国落地，并使其转化为中国管理者自己的智慧，帮助其在当下的环境中产生价值。直面中国管理实践，我们依旧需要回归到经典理论、经典著作，从中获取智慧的启迪;回归管理的本质，深刻地洞察那些基本的命题，让管理实践研究具备持久的生命力和价值。
『伍』 玛丽福莱特的情境规律主要解决什么问题
玛丽福莱特的情境规律主要解决什么问题，解决就是对这种情境的困扰，然后有一种规律可循。
『陆』 美国的钢琴村在哪里
第一组：最高质量的演奏级钢琴
这组琴的目标客户是想要最好的质量又能买的起的人。它们用最好的材料，生产过程强
调手工劳动和细节的精细化。它们不辞辛劳地执行先进的设计，对于质量的考虑要远远
地在成本和产量之前。它们非常适用于高级的、要求苛刻的专业化、艺术化场合。这一
组中的大多数琴在美国和西欧制造。
立式琴：14,000—34,000美元
三角琴（5ˊ到7ˊ）：40，000―90，000美元
Group 1A：Blüthner 博兰斯勒（德）
Bosendorfer 贝森朵夫（奥地利）
Fazioli 法西奥里（意）
Steingraeber & Sohne 斯坦格列泊索纳（德）
Steinway & Sons 汉堡产斯坦威（美）
Group 1B：Bechstein,C.贝茨坦斯（德）
Forster,August 霍斯德奥格斯特（德）
Grotrian 格罗川（德）
Sauter 萨德（德）
Steinway & Sons 纽约产斯坦威（美）
对第一组的评述：在本等级划分体系中，对1A组比其它组更容易达成共识。这一组的钢
琴如此有名，以至于经销商都渴望指定此清单中的制造商作为竞争对手。这些琴什么都
有，对细节的关注简直可以称为疯狂。这一组中的有些牌子众所周知，但不是Steingrae
ger & S?hne。我知道这个牌子，但对于有如此多的人甚至对它了解不深的人毫不犹豫的
指定要它我有些吃惊。注意，汉堡的斯坦威通常在北美是拿不到货的，我把它包括进去
目的只是为了提供信息。
1B组中的琴也非常好，但对于它们仅次于1A组中的琴稍微有点争议，可能是因为它们的
工艺不如1A组的挑剔，或者它的音乐设计稍差一些，或者两者都有。不过，第一组中偏
爱哪种琴主要取决于音乐品位，1B组中的品牌无疑也致力于此。Sauter萨德琴，第一组
中新入选的琴，加工的非常漂亮，声音非常好，但其公司在美国非常低调，其音调不象
其它琴一样具有纯粹的欧洲风格，所以很容易被忽略。
对于1C组来说，卡瓦依Shigeru，第一组中另一个新入选的琴，是来自日本的达到这一级
别的第一个品牌。它开始作为一个当今比较好的钢琴而被大学和其它机构所接受。我仍
然不能确定它该归在第一组哪一分组中，所以我暂把它放在1C组中。
斯坦威（纽约），在第一组中是具有最精美声音的钢琴之一－相对于同组其它琴，其做
工最差。这一古老品牌有其精妙设计，发音体结构整体性好，是其传统精华所在，做工
上有精巧之处，弹、听起来仍然很好。它们也会变化，但如果你不怕麻烦销售人员，让
他们派技术人员来调整，你会发现有些确实很好。
我不是太熟、不能准确定位但又可能排在第一组的钢琴是Feurich(弗犹瑞驰)
第二组：高性能钢琴
这些钢琴在高性能的设计特点、材料、工艺方面都按照一定标准制造。它们适用于家庭
、机构和某些专业性、艺术性场合。虽然不如第一组钢琴投入的精力多，但在制造过程
中也投入了大量的手工劳动，使触感和音调、音色方面更为精细。对于成本，第一组的
钢琴实际上不考虑，但在一定（有限）程度上可能会影响到第二组关于材料、生产方法
方面的决策。由于多种原因，这些琴所收到的关注不如第一组。虽然这两组之间的质量
区别是很小的，对于许多买主来说也是觉察不到的，但价格上的差异却很大，使得这些
琴对于那些买的起“几乎是最好的琴”的人来说，确实物有所值。这一组的钢琴大多数
是在美国、东欧、西欧制造。
立式琴：6，000美元—20，000美元
三角琴：18，000美元－50，000美元
Group 2A：Estonia 伊斯坦尼亚（伊斯坦尼亚）
Mason ＆ Hamlin 美森翰林（美）
Schimmel 舒密尔（德）
Group 2B：Bechstein 贝茨坦斯（德）
Haessler 海斯勒（德）
Schimmel 舒密尔（德）
Schulze Pollmann 舒尔茨波尔曼（德）
Seiler 塞乐尔（德）
Steinberg，Wilh．斯坦伯格（德）
Walter,Charles R．奥尔特查尔斯（美）
Group 2C：
Bohemia 波西米亚
Irmler 欧米勒
Kemble 肯宝（英）
Petrof 佩洛夫（捷克）
Vogel 伊人
对第二组的评述：2A组包括三个品牌，非常接近于第一组。Estonia最初位于第二组的底
层，在过去的五年中进步如此直快，可能会归于第一组。但是，这一点还没有被接受和
确认，所以我把它放在第二组。
我过去总是认为西蒙加工完美，也不是太昂贵，只是缺少一些内在的灵魂。很明显，西
蒙先生想给后代留下什么，所以在他退休以前，他全力以赴，采用公司的工艺和技巧生
产出了更为先进和成熟的钢琴。他所作出的创新性的设计决策与严格执行工艺（众所周
知），把公司的钢琴提高到了一个新的档次。
Mason & Hamlin已经降到2A组中，它仍然是好琴，但我相信公司目前的生产方法更符合
第二组，而不是第一组。
我发现很难进一步对第二组进行细分。通过多方联系，对如何细分也很难达成一致。我
认为2B组只是稍微比2C组多一些精巧之处。2B组的每个牌子都不一样，我很难想到一种
可靠方法对其进行细分。不要被2C组处于第二组的底层所迷惑，它们仍然是好琴，有些
甚至是钢琴界中具有最好价值的品牌。
鲍德温三角琴是个特例。我把它们放在这里，是出于尊敬，是由于它们的美好设计、工
艺和它们以前的声誉。但它们目前并不是与它们的声誉相一致（盛名之下，其实难负）
，所以在购买前应该仔细检查。
第三组：较高级别消费型钢琴
这些钢琴对经济性和性能的重视程度基本上是平分秋色。在这一组中占控制地位的是日
本公司在日本、美国和印尼生产的钢琴。它们是大批量生产的，但也对细节进行关注，
它们一致性较强，基本上一样，只有少数缺陷，适用于家庭和机构。数十年来，由于高
的质量控制标准和致力于良好的保修服务，使其具有传奇色彩。在这一组中，也有韩国
公司在韩国或印尼生产的较高水平的钢琴，质量多有变动，但通过一些先进的设计来加
以巩固提高。
立式琴：3，500---12，000美元
三角琴：9，000---34，000美元
Group 3A：Boston 波士顿（美）
Kawai 卡瓦依（日）
Perzina 博丝纳
Pramberger,J．P．普拉姆伯格
Weber,Albert 威伯
Yamaha 雅马哈（日 ）
Young Chang 英昌
Group 3B：Baldwin 鲍德温（美）
Essex 艾塞克斯
Kawai 卡瓦依
Knabe,Wm．柯纳比
Weber 威伯
Yamaha 雅马哈
Young Chang 英昌
Group 3C：Kohler&Campbell 科伦金堡
Pramberger,J．普拉姆伯格
对第3组的评述：3A组大多数由日本公司雅马哈、卡瓦依和韩国英昌、三益制造的最好水
平的钢琴组成。后者设计先进，经过技术人员专业化地处理以后，其演奏效果可以与更
好级别的钢琴相媲美。但是，其质量易变动，多数经销商只有经过足够的调整以后才能
使它们达到可以接受的程度。在这一级别的钢琴中，还包括博斯纳立式琴，目前唯一的
中国制造的、从第四组中脱离出来的钢琴。它们具有很好的音色音质和击弦机，经过足
够长的时间没有出什么问题，使之在钢琴界脱颖而出，对我来说，我很乐意推荐它们。
3B组由卡瓦依和雅马哈的小型三角琴（具有更为简化的琴壳结构和特色）、韩国英昌产
的中档琴、三益产的中、高档琴（在韩国或印尼制造）。我也把美国产的鲍德温归在这
一组中，但真诚地来讲，鲍德温近来处于较低的层次上，关于它的立式琴的反馈很少。
3C组主要是三益在印尼或韩国产的中档琴（Kohler和 Campbell Millennium）及全部在
印尼生产的高档琴（J.Pramberger）。在3A组中对韩国琴所作的评述同样适用于3B、3C
中韩国和印尼生产的钢琴。
第四组：中级消费型钢琴
这组琴中的大多数对于经济性的考虑要稍重于性能。通常来说， 质量控制也不如第三组
的完善，所以在售前售后这些琴需要经销商的关注要多一些。对于一些中国的高档琴来
说，质量控制和其特点可能会使钢琴有可能进入更高档次的一组，但它们的跟踪记录很
短，所以作为预防措施，我暂时把它们归在这一组。至少，这些琴适用于普通家庭和某
些机构用，有时会适用于更多场合。用这些品牌中的小琴学习的学生可能会希望在许多
年以后换成大的或更好的琴。这一组中的琴在中国或韩国公司在印尼生产制造。
立式琴： 2，500－7，000美元
三角琴： 6，000－19，000美元
Group 4A：Brodmann 波得曼
Ebel,Carl 玉保卡尔
Heintzman 海资曼
May Berlin 美柏林
Steinberg,Gerh. 斯坦别克
Group 4B：Everett 艾弗雷特
Hallet,Davis 哈莱特，戴维斯
Story & Clark 斯托立克拉克（美）
Weinbach 布拉格（捷克）
Group 4C：Bergmann 伯格曼
Essex 艾塞克斯
Kohler & Campbell 科伦金堡
Miller,Henry F 亨利米勒
Palatino(AXL) 帕拉天奴
Pearl River 珠江
Remington 雷明顿
Ritmuller 里特米勒
Samick三益
Steigerman 斯坦克曼
Weber 威伯
Group 4D：Cable, Hobart M. 豪巴特卡布里
Cristofori 克利斯多佛利
Everett 爱福莱特
Falcone 富尔肯
Gulbransen 古尔布兰森
Hallet, Davis 哈莱特，戴维斯
Hamilton 翰美登
Hardman,Peck 哈德曼
Meister,Otto 麦斯特尔
Nordiska 诺的斯卡
George · Steck 乔治·斯泰克
Steigerman 斯坦格曼
Story & Clark 斯托立克拉克（美）
Suzuki 铃木
Vivace萨德
Wurlitzer 沃立舍（美）
Wyman 怀曼
对第四组的评述：第四组的许多钢琴品牌是新牌子，或者是提高迅速的品牌。
钢琴是一种结构精密复杂，技术含量很高的贵重乐器，且有几十年的使用寿命，因此购买时精心挑选出一台优质琴，就显得极为重要。一台钢琴大约有八千多个零部件，任何部位的加工偏差都可能成为长期使用中的故障隐患。因此，选购钢琴时需要从多方面检查钢琴的制作工艺，精心挑选最适合自己的钢琴。鉴于目前购买家用立式钢琴的用户较多，下面把选琴的方法介绍给大家，为大家的选购过程提供一些参考依据。
许多人认为，选购钢琴只要看看外观有没有磕碰就行了。至于钢琴的性能、音色、音量和键盘的触感等自己都没有必要管，以后留给调律师都能作任意的改变，其实这是大家的误解。钢琴的音色、音量和触感等，在钢琴生产的各项技术指标中是难以做出具体和统一的规定的，尤其是出厂后的钢琴就更难以做根本的改变。许多调律师调琴时遇到过这样的用户，他们说琴不好听，调律师把钢琴的各个部分都作了精心的调节，各项技术指标都完全符合标准，但用户还是觉得不好听，认为琴的音色太闷了。其实，这叫做音色不统一。还有些用户在购买钢琴时请专业人士帮助选购，但过了几年，钢琴就慢慢变难听了。经过几年的研究，专家发现用户的性格与钢琴的音色有着密切的关系。
其实，挑选一台好听的钢琴很容易，但是要挑选两台音色、音量、触感完全一样的钢琴是不可能的。钢琴的各项指标是没有一个固定格式的，所以大家一定要根据自己的性格爱好来挑选适合自己的钢琴。一般，性格外向的用户大多都喜欢音色亮一些的；如果是性格内向的则往往喜欢钢琴音色柔和些的。挑琴师每次帮助别人选琴时都要争取与用户见见面。通过跟用户的交流来了解他们的性格，然后再选琴；或是在不同的钢琴上用同样的力度弹同样的乐曲，问用户哪个好听。还要拆开钢琴，检查里面的零件是否安装调试正确，要用调音扳手检查弦轴的松紧。如果在新琴状态的时候就很松，几年以后就很难保持音准，那时用户就要承担不必要的换轴费用。最重要的是钢琴的音色必须统一。钢琴的音色无论是明亮的还是柔和的，都必须相对统一。否则弹出乐曲时，听起来就会很不舒服。
选琴时最好选音量大一些的，因为声音越大说明音板的振动性能越好，选材用料也比较优良。
钢琴的触感也是很重要的，它可能会影响到用户学习钢琴的过程中能否顺利地掌握正确的弹奏方法。键盘的力度不宜太轻，因为这不利于锻炼手指足够的弹奏力，甚至像弹电子琴一样使手指立不起来，造成快速演奏时缺乏颗粒性，音符模糊不清。反之，键盘力度过重，也会造成手指在键盘上跑动不起来，影响弹奏速度。年龄较小的琴童手指都很细弱，在过重的键盘上练琴更容易造成折指。总之，要想挑选一台自己满意的钢琴，是一件比较复杂的事情，需要慎重对待，切不可草率从事。
绝大多数消费者在对钢琴市场不太了解的情况下，选购钢琴首先会考虑名牌钢琴，因为名牌钢琴意味着钢琴质量可靠，稳定性好，在同一级别，同一档次中性价比最高，市场价格透明度也高，或者选择听说多的品牌，因为针对不了解钢琴品牌的消费者会认为听说得多的就是好品牌，目前市场经销钢琴的商家都声称自己所销售的钢琴是“著名品牌”“世界名牌”“德国名牌”“国产名牌”等等，稍有头脑的人马上会认识到不可能所有的钢琴都是名牌钢琴。名牌钢琴毕竟是少数，国外几十年的钢琴销售市场证明，最初几十个甚至上百个钢琴品牌最后只剩下少数几个钢琴品牌，中国市场也同样如此。到底哪些钢琴是真正的名牌钢琴呢？
名牌钢琴必须至少同时具备以下几个条件：
一 生产历史悠久
钢琴由9000多个零部件组成，是一个由设备、材料、生产技术高度有机结合的整体，生产过程十分繁杂，技术要求高，选料严格苛刻，并不是上一套先进的生产线就可以生产好钢琴那么简单，客观上存在一个长期的生产工艺积累和磨合的过程。生产历史长意味着生产工艺更加成熟稳定，所生产的产品质量也就更加可靠。
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二 生产规模相对较大，在同一档次的钢琴中，市场占有率高。
市场占有率高意味着其钢琴经过市场长期的激烈竞争，质量已经过市场的严格考验，其可靠性、稳定性赢得了消费者的信赖。
三 市场定价合理，价格透明度相对较高。
名牌钢琴生产规模大、销量大、市场管理规范，所以钢琴价格往往比较统一、合理、稳定，不存在暴利及肠讥斑客职九办循暴末价格大起大落等现象。
消费者还应注意到名牌钢琴也是分档次的，不同级别、不同档次的名牌钢琴是没有可比性的。例如珠江钢琴是普及型中比较好的名牌钢琴，但不能与更高级别的如德国贝希斯坦、斯坦威、博兰斯勒等名牌钢琴相比较。
目前国内市场常见的符合名牌钢琴条件的钢琴有：
世界顶级名琴：博兰斯勒Blüthner （德） 贝希斯坦C.Bechstein（德国）斯坦威Steinway&Sons（美国） 蓓森朵芙Bosendorfer（奥地利）法西奥里Fazioli （意） 赛乐尔Seiler（德国） 佩卓夫Petrof（捷克） 欧洲品牌生产历史都在150年以上质量相对更有保障。
中档及普及名牌钢琴：雅马哈（日本滨松、印尼、中国萧山）珠江（中国广州）三益（韩国、印尼） 星海（中国北京） ，中国珠江、生产历史都在50年以上，其中珠江是中国最大钢琴生产厂家。
( 请参阅《世界钢琴质量排行榜》）
以上分析仅供参考，祝您买到称心如意的钢琴！！！
敬告：中国钢琴市场品牌众多，买钢琴尽可能避开钢琴老师推荐，老师知道怎么教好学生，针对钢琴品牌的质量不会了解多少，一些购琴家长对钢琴质量也是不了解，因此素质差的一些钢琴老师抓住这一弱点，推荐家长去买杂牌钢琴说音色怎么怎么好（声明一点他们自己是绝对不会买给你推荐的牌子自己用的），说穿了其实是为了自己可以拿到几千甚至上万的回扣串通琴行，违背良心推荐家长购买质量残次的杂牌钢琴！
目前中国钢琴论坛比较盛行，注册论坛的全部都是钢琴厂家人员或者是各自品牌的代理商回答消费者提问的问题，大多情况都是（推荐自己代理的品牌贬低自己非代理的品牌），甚至有些钢琴品牌联合论坛版主进行网络宣传，进行虚假的商业炒作，敬请广大消费者提高警惕谨防被误导！购琴有风险，买琴需谨慎！！！ 不要盲目受到与钢琴相同其他品牌产品的影响，多了解考察求证钢琴品牌历史以及内部机芯的选材，做工，工艺，技术，确保买到价格合理的高质量品牌钢琴！
『柒』 求武大行政管理：公共管理、西方行政学说史 ，两门课的复习资料及真题
西方行政学说史试题及答案
一、单项选择题(在每小题列出的四个备答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共30分)
1.被西方国家称为“第四权力机关”的是( C )
A.利益集团 B.政党 C.公共舆论 D.工会
2.行政学脱胎于( A )
A.政治学 B.法学 C.管理学 D.政治经济学
3.泰罗的科学管理( C )
A.注重人际互动的影响 B.注重为社会服务的道德观念
C.注重对效率标准的追求 D.注重外在因素对组织的影响
4.在保持命令统一的前提下，迅速而及时地解决一般事务，从而使组织最上层专注于重大问题，这是法约尔的( B )
A.线性组织理论 B.“跳板”理论 C.参谋理论 D.管理职能理论
5.在官僚制中，意味着行政管理由传统的“人治”转向现代的“法治”的是( B )
A.组织的严密性 B.管理的非人格化 C.技术的高效率 D.统治的知识化
6.传统型统治最为普遍的形式是( C )
A.长老制 B.贵族制 C.世袭制 D.禅让制
7.古立克认为，理想政府的首席行政官应该( B )
A.提出计划 B.主持计划 C.实施计划 D.监督计划
8.以下属于古典时期行政学说的是( D )
A.西蒙的行政决策理论 B.麦格雷戈的人事管理理论
C.凯登的行政理论 D.古立克的行政组织理论
9.在4P理论中，古立克在进行协调努力时倾向于强调的是( A )
A.目的 B.过程 C.人员 D.地点
10.在福莱特看来，群体过程的核心就是( B )
A.互利 B.创造 C.调和 D.渗透
11.霍桑实验共分为( D )
A.二个阶段 B.三个阶段 C.四个阶段 D.五个阶段
12.巴纳德把自己的主要贡献归结为“动态性”概念和( B )
A.“复合性”概念 B.“结构性”概念 C.“行为性”概念 D.“综合性”概念
13.西蒙对决策的分析首先建立在他提出的一种新的决策人的模式上，他把这一模式称为( B )
A.“经济人”模式 B.“满意人”模式 C.“心理人”模式 D.“社会人”模式
14.在棱柱社会中，由于同时来自国外和国内的压力而导致的变革被称为( C )
A.外生型变革 B.内生型变革 C.共生型变革 D.综合型变革
15.艾米泰?埃佐尼把渐进模式和理性模式结合起来，创立了( C )
A.非根本性决策模式 B.根本性决策模式 C.综视决策模式 D.有限理性决策模式
16.威尔达夫斯基对公共行政学最主要的贡献是他的( A )
A.行政预算研究 B.行政决策研究 C.行政组织研究 D.行政沟通研究
17.在沃尔多看来，古典学派推崇民主的“美国使命”的思想，实现这一思想的前提是建立一个( D )
A.公平的政府 B.法治的政府 C.集权的政府 D.高效率的政府
18.系统权变行政组织理论的代表人物是( C )
A.西蒙 B.布坎南 C.卡斯特 D.泰罗
19.在政治市场中，决定人们相互交换关系得以建立的根本因素是( A )
A.个人的利益 B.国家的利益 C.利益集团的利益 D.社会的利益
20.以下与泰罗传播的企业管理理念相悖的是( D )
A.效率 B.管理职能专业化 C.劳资双方的合作 D.员工之间的沟通
21.根据法约尔的线性组织理论，一个工长管理的工人数应为( D )
A.4—6人 B.7—9人 C.5—7人 D.2—5人
22.在韦伯看来，现代社会组织的主要表现形式是( B )
A.传统型统治 B.法理型统治 C.个人魅力型统治 D.权威型统治
23.个人魅力型权威是( B )
A.以制度为取向 B.以人格为取向 C.以血缘为取向 D.以价值为取向
24.里格斯为分析发展中国家的行政系统而提出的模型是( A )
A.融合的—棱柱的—衍射的模型 B.融合的—衍射的—棱柱的模型
C.棱柱的—融合的—衍射的模型 D.衍射的—融合的—棱柱的模型
25.古立克认为，行政部门要融合成一个整体就必须进行理性地分工和( A )
A.有机地结合 B.合理地授权 C.明确职责 D.有效地监督
26.福莱特把领导分为三类：个人领导、功能领导和( C )
A.集体领导 B.职能领导 C.职位领导 D.权威领导
27.巴纳德认为，组织发展的最后一个阶段是( D )
A.正式组织 B.非正式组织 C.混合性组织 D.复合性正式组织
28.西蒙将组织的决策过程分为程序性决策和( A )
A.非程序性决策 B.静态性决策 C.动态性决策 D.结构性决策
29.根据里格斯的理论，下列国家中属于棱柱型行政的国家是( A )
A.泰国 B.美国 C.古代中国 D.英国
30.切斯特?巴纳德是新古典时期的一位重要的组织理论家，他的一本名闻遐迩的著作是( D )
A.《政治与行政》 B.《行政研究》 C.《经济与社会》 D.《经理人员的职能》
二、填空题(每空1分，共10分)
1.“昆斯伯里侯爵式”的管理采取单一的 直线 指挥，其特点是中央集权。
2.在法约尔的14条管理原则中， 等级制度 原则是其管理理论的核心。
3.古立克提出的“由下而上”的作法，强调了“ 同一性 的原则”，但是它忽视了控制和协调的必要性。
4.福莱特认为，解决社会冲突主要有三个途径，即一方占据上风，互相妥协和 整合 。
5.霍桑研究指企业中除了正式组织之外，还存在着 非正式组织 。
6.在巴纳德看来，组织的存在取决于协作系统平衡的维持，这种平衡有两个条件：一是组织的有效性，二是组织的 效力 。
7.西蒙将决策前提分成两大类：价值前提 和事实前提。
8.行政生态学、比较行政学和发展行政学的创始人是美国著名的行政学家 里格斯 。
9.麦格雷戈对“X理论”的批判是以马斯洛发明的人的 需求(要)层次论 为依据的。
10.卡斯特认为，从结构层次看，可以把管理系统分为作业分系统、 协调 分系统和战略分系统等三个层次。
三、简答题(用简明文字回答下列问题，不要求展开分析。每小题5分，共25分)
1.威尔逊认为公共舆论监督应具有哪些特征?
应具有社会权威性；
应具有相对独立性；
应具有高度的有效性和适当性。
2.简述传统型统治的组织机构的基本特征。
未将私人领域和官方领域截然两分。
官吏的管理和技术才能并不重要，忠诚第一。
在任务的机能划分和指挥等级上与传统型、法理型统治类似。
3.在凯登看来，原有行政改革失败的原因有哪些?
①公共事务迅速膨胀； ②政府官员的行政功能已经改变；
③政府组织的存在由来已久； ④大量的政府组织没有竞争对象；
⑤行政改革的对象是保守、僵化的大型组织； ⑥今天改革的难度已远远超过以前。
4.简述里格斯国家行政生态的五个要素。
①经济要素 ②社会要素 ③沟通网 ④符号系统 ⑤政治构架
5.布坎南认为政府机构工作低效率的原因有哪些?
①政府机构工作低效率的原因在于 ②缺乏竞争性压力；
③没有降低成本的激励机制； ④缺乏监督信息。
四、名词解释(每小题3分，共15分)
1.POSDCORB：代表着行政管理人员应该执行的七项重要功能，即计划、组织、人员配备、指导、协调、汇报、预算。
2.整体学说：指对一个整体的了解仅仅靠对其组成部分的分析是不行的，整体的利益实际上来自互相渗透和综合思想、 行动及感情的群体过程。
3.程序性决策：决策刺激(问题)重复出现，组织(决策者)已确立起一种对付这一状况的确立的程序。
4.衍射型行政：是指与现代工业化社会相适应，政府职能明确，有着分工极细的行政机构，彼此各司其职、互不混杂，讲求行政的效率与科学性的行政类型。
5.社会心理分系统：社会关系中的个人构成组织中的社会心理学分系统，它是组织中人与人之间、人与群体之间相互关系的总和。
五、论述题(每小题10分，共20分)
1.试述法约尔管理组织理论的特点和贡献。
特征：法约尔试图给管理规定特有的概念范围，并把它作为管理理论的研究对象
在法约尔理论中，组织与管理密切相关
法约尔的14条管理原则更似于一种论述组织的有效形式和维持的理论。
法约尔的管理理论只考察了组织的内在因素，缺乏具体性。
贡献：管理是可以应用于各种形式团体活动的一套独立的知识——管理的普遍性。
能够应用于所有各种工作的第一个全面和综合的管理理论。
在学院和大学中开设管理课程的思想。
2.试述林德布洛姆分支方法的特征。
在林德布洛姆看来，行政决策实际包含了以下五个特征：
(1)它是“渐进的”。因为目标总是采取小的，而不是大幅度“突飞猛进”的步骤去实现的。
(2)它是“不全面的”。即既然决策者掌握的人力物力总是有限的，因而不能全面考虑可选方案以及各方案产生的价值因素。
(3)分支方法要求运用“连续比较”。政策制定不是一劳永逸的，而是要在可资选择的较小的范围内，通过一连串小的比较环节一次次地不断加以制定和修正。
(4)实际的决策不过是要从可供选择的方案中达到“满足”标准，而不是要从中获得“最佳方案”。
(5)进行折衷的政治艺术是决策方法的一个主要部分。