分析森马的物流服务

A. 连云港森马物流有限公司怎么样

简介：连云港森马物流有限公司成立于2013年01月10日，主要经营范围为普通货运等。
法定代表人：杨海燕
成立时间：2013-01-10
注册资本：100万人民币
工商注册号：320722000085109
企业类型：有限责任公司(自然人独资)
公司地址：东海县张湾乡（204国道旁）四营村驻地

B. 森马的物流配送中心

森马集团总经理周平凡与北京起重运输机械研究所所长陆大明就森马集团现代物流配送心项目，在森马集团总部正式签约。森马将全力打造一个在中国服装行业具有领先地位的现代物流配送中心。森马集团现代物流配送心项目总投资1亿元，占地30000平方米，将采用国际尖端的日本自动化拣选设备及全自动仓库堆垛、全息扫描、动态传输等技术，将建成并投入使用。
森马集团可实现全自动物流配发，订单快速反应可达3.5小时/单，日吞吐配发能力70万件/天。该项目的技术含量、设备自动化程度在国内服装行业处于领先地位，必将为森马打造“百年企业、百年品牌”，成为中国年轻市场极具竞争力领袖品牌的战略目标，插上腾飞的翅膀。
北京起重运输机械研究所是从原机械工业部直属的国家一类研究所发展、转制成为现代化的科技型企业，也是北京市高新技术企业和北京科技研究开发机构。该所所长陆大明在签约后表示，将派出最精干的技术团队，打造具有国际竞争力的现代化物流配送中心。

C. 森马的发展探秘

在虚拟经营模式下，为了取得竞争中的最大优势，合作双方保留自身最关键的功能，而将其他的功能通过各种形式借助外界力量进行整合弥补，以最大效率地发挥协同优势，构造强有力的战略竞争同盟。 培育起一个在全国叫得响的品牌，运作好一个覆盖全国的特许连锁经营体系，是对一个企业实力的考验。森马等温州乃至全国知名休闲服企业正是运用虚拟生产、虚拟经营来打造这种实力。在实现“两头在外”（即生产和销售实行外包、特许经营）的情况下，全身心地进行产品研发和品牌运作管理。在虚拟经营运作和品牌培植过程中，大至经历了三个发展阶段：
第一阶段，量的增长，也就是以品牌促规模。一方面在不直接投资的情况下，迅速复制式发展，实行低风险、低成本扩张，从而立足市场；另一方面，加盟店也可在基本保持独立经营的同时，分享企业的品牌、服务和信息等方面的优势，降低自身的经营风险。
第二阶段，质的提升。一是提高核心产品质量，具体的就是性能、技术、标准、计量等指标，要严格选料、精心制作、强硬把关（验收），着力监控；二是提高附加产品质量，即产品和附加值，也就是优质服务，着重做好售前、售中和售后服务质量方面的工作；三是提高加盟商的经营管理水平，从而促使专卖网点单店销售的迅速提升。
第三阶段，以形象为先导的品牌经营。这是森马等虚拟经营企业的重头戏。实践经验证明，知名品牌是虚拟经营的发展基础。为适应品牌发展需要，森马从VI形象、店堂形象、广告形象、公众形象等等，高起点、大规模的进行资金投入，提高公众的认知度和社会美誉度。在完成品牌形象改造的前提下，提出“穿什么就是什么”的时尚理念，签约香港小天王之称的谢霆锋及最佳美少女组合的Twins，使森马品牌形象如日中天，品牌经营优势迅速凸现，从而达到将品牌推上规模经营、高速发展的快车道。 传统的管理观念认为，企业之间是一种对抗的关系，企业之间的利益此消彼长，企业内部整个供应链（Supply Chain）体系缺乏竞争优势，许多企业在引进国外先进的经营模式时忽视了引进其配套的先进作业流程和完善的管理流程，同时也没有切合实际地分析国内市场的成熟度和企业实情，从而导致企业模式与实际情况脱节。
面对市场竞争日愈加剧和温州休闲服企业发展的内在要求，森马兴起了一场管理变革和管理创新，主要体现在以下几个方面：一是经营思想观念的创新；二是计划手段的创新；三是管理技术和营销服务的创新；四是市场运作体系的创新。森马将着重调整产业链结构，将虚拟生产本土化，进行服装产业链的本地垂直整合，构建成“大物流、大管理”的新型化发展格局。

D. 美特斯邦威的物流服务方式是什么

美特斯·邦威 虚拟经营下一步
2008-05-19 13:46:08
中国服装行业的虚拟经营模式，经由10多年迅速的发展，已经蔚为大观。然屹立于世界服饰之林，尚需品牌锻造和流程再造。从重生产到重品牌影响和供应链管理，新兴服装生产企业已经上路。

虚拟经营 十年探索

4月29日下午3时许，全国服装行业工作会议接近尾声，掌声过后，美特斯·邦威董事长周成建当选中国服装协会副会长。

在以美特斯·邦威为代表的一批服装企业看来，有着非凡的意义。其显示出以虚拟经营为特色的服装品牌，正成为中国服装产业的重要形态。这一天，距离美特斯·邦威创立有13年。

13年间，从事虚拟经营的服装企业如雨后春笋，森马、拜丽德、高邦等一批服饰企业高速增长。福建、河南、辽宁等地的部分服装企业也加入了虚拟经营的行列。

和许多有抱负的知名企业家一样，“要成为世界知名品牌”，曾是裁缝出身的周成建挂在嘴边的口头禅。中国服装协会常务副会长蒋衡杰这样称赞周成建：“他是个非常聪明的老板，他巧妙利用了中国服装制造的特点，规避了生产和销售环节的风险。”

周成建没有像传统服装企业那样，划一块地皮，建一方工厂，进一批机器，招一批工人。在生产阶段的时候，中国拥有了完善的服装产业链基础，当然可以选择生产外包，甚至可以选择让外国的工厂来为你加工。比如，什么款式、多少料子、什么样的质量标准。品牌企业只需把图纸、生产工艺交给制造商，派跟单员监控这个流程，就基本不存在风险。

蒋衡杰说： “在服装的渠道建设和终端销售环节，如果完全依靠厂商自己，涉及的问题也很复杂。品牌在进入商场的过程中，就带来很大的风险，库存积压怎么办等问题，都亟待寻求合适出路。”

事实证明，以特许加盟为主渠道的服饰零售模式，已经在中国生根发芽。盟主和加盟商利润共享，风险共担，成为绑在一起的战略伙伴。通过虚拟经营、特许加盟的方式，美特斯·邦威已经建立起了一套成熟的游戏规则，有完善的监控体系和利益共享机制，也有及时传递信息的手段。并定期地把加盟商召集到总部进行培训，甚至还成立了美特斯·邦威大学。

经济联盟 链主掌控

以美特斯·邦威为代表的服装品牌，纷纷建立起基于互联网的先进WEB架构，面向经济联盟体，整合了产业链条上的各个主体。

作为品牌盟主的美特斯·邦威，与面料厂、外协制造商、加盟商和物流承运商，实现了产业链的一体化。通过实施最高级别的应用大集中模式，五个市场主体的业务流程、数据是完全整合在一起的，真正在供应链上达到实时的应用联动。

在企业内部，美特斯·邦威ERPⅡ系统将企业进销存、人财物全部整合在一起，实现了企业的生产、市场、销售、财务一体化。

与ERP相结合的还有产品生命周期管理系统 （ProctLifeManager－ment，简称PLM）、商品企划系统（MerchandisePlan，简称MP）。商品企划系统主要用于做商品计划。而在产品生命周期管理系统中，可以同步看到从设计师的服装创意概念设计、技术设计、面料开发、样衣制作和最后提交生产系统的整个流程。

在企业外部，美特斯·邦威面向产业链合作伙伴、顾客及大众的电子商务平台，将工厂、加盟商紧紧地整合在一起。

美特斯·邦威的上游外协工厂在全国有200多家，包括面料、辅料和成衣厂。美特斯·邦威站在工厂的角度，同时结合作为品牌盟主的管理需求，将自己与工厂的业务流程整合在一起。工厂可以通过互联网直接登录美特斯·邦威的电子商务门户，实时查看生产计划、物料需求、往来账结算，实现从服装创意设计、面料采购、生产过程、产品质检入库及出库销售、物流配送和财务对账等整个供应链全过程的协同工作。

而在加盟商方面，美特斯·邦威实现了对全国4000多家加盟连锁店的管理和掌控。加盟店犹如内部的一个部门一样，加盟专卖店的整个业务流程与美特斯·邦威的产供销和财务结算，完全是一体化，实现了网上实时下单、实时配送跟踪、实时结算和对账。

美特斯·邦威总部还可以查看全国加盟店系统当天交易情况，不同地区加盟店经营指标对比分析，同一地区的两个或多个加盟店经营状况对比分析，甚至任何一个加盟店当天发展的VIP会员档案、消费情况、积分情况。

再造流程 缩短周期

中国服装协会常务副会长蒋衡杰说，虚拟经营模式发展的速度已经超过了传统加工业品牌的速度，虽然尚未成为主流的生产模式，但已经成为重要的方式了。但虚拟经营的企业如果不能控制关键性资源并培育核心竞争优势，将会面临受制于加盟企业，甚至失去控制力的风险。

对于服装制造业，成本、物流、管理直接决定着一个企业的核心竞争力。企业未来面对的竞争不再是单一的竞争，而是整个供应链的竞争。如果谁能在供应链管理上占得优势，谁就能在市场上占得先机。

美特斯·邦威正在像ZARA等品牌服装企业学习高效的供应链管理，借以改造自己的供应链。怎样使服装产业从设计出，到在零售终端被消费者接受并购买，缩短这个流程，就意味着赢得更高的价值。因为完成这个流程ZARA最快需要12天，美特斯·邦威需要60天，甚至更长。

60天的流程，实在太长了。

目前，为美特斯·邦威贴牌加工的生产企业已近300家。美特斯·邦威正在加紧现代物流的改造。准备用3~5年的时间，建立起快捷的、科学的、有价值的物流配送。这套物流配送系统，同时能够实施跨区域的快速调货。

比如，同样一款衣服，可能在广州卖得不好，而在北京却发生断货。在地域文化差异很大的中国，这种现象是经常出现的。那么这个时候，如果能有一个高效快捷的物流通道，把广州的产品迅速调往北京，就赢得了这个生意。

E. 分析物流咨询服务有哪些特点

（2）回应性：指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。
（3）保证性：指服务员工所具有的知识、礼节及激发客户信任和信心的能力。
（4）移情性：指设身处地为顾客着想的能力和愿望。
（5）有形性：指有形的设施、设备、人员和书面材料的外表等。
对物流咨询服务来说，这五个尺度指以下的具体内容：
（1）可靠性是咨询公司能够在规定的时限内可靠地完成咨询服务，服务中所涉及的原理，数据，计算，模拟，实施等没有错误，能帮助客户达到目的。
（2）响应性是指咨询公司的员工愿意帮助顾客解决实际中新出现的问题，并以尽量迅速有效的方式提供咨询服务。
（3）保证性指咨询公司的员工具有丰富的物流专业理论知识和实践经验，具有相当高的思维水平和教育背景，充满自信，让企业可以信赖，并能严格保守企业的相关机密。
〔4）移情性指咨询公司的员工能够深入所服务的企业，站在企业决策者的立场思考问题，提出最适合企业自身情况的物流解决方案。

F. 森马成功的故事

森马就像一颗希望的种子，在温州这块肥沃的土地上破土而出，带着对民族服装文化的追求和祈盼，沐浴着服装休闲化的春风，历经风雨、茁壮成长，现已屹立在中国名牌服饰之林。9月6日，国家质检总局在北京人民大会堂召开表彰大会，隆重表彰了森马羊毛衫等荣获2006年度中国名牌的企业。
创立于1996年12月18日的森马集团，是以“虚拟经营”著称的中国知名休闲服企业和无区域集团。历经十个春秋，森马以战略的、可持续发展的思维经营品牌，强化虚拟模式、完善营销体系、提高研发力度、提升品牌形象，及时创新、培育和发展企业的核心竞争力，以名牌效应不断创造核心竞争力所带来的增值能力。十年蓄势多豪迈，冲天一飞铸辉煌。森马用一条闪亮的轨迹描绘了名牌兴业之路，为立志“做世界最好的休闲服”创造了美好的未来。

整合资源：倾力打造高品质产品

“创立和发展品牌是企业，尤其是虚拟经营企业长久不衰和保持旺盛市场生命力的有效法宝。”这是森马创始人邱光和的发展思路。知名品牌是虚拟经营的发展基础。

森马采用的“虚拟经营”发展模式，就是一手抓产品的研发设计，一手抓市场的网络建设，积极推行以品质为基础的名牌战略，充分利用森马品牌的无形资产，整合了一批技术力量雄厚的大规模定牌加工厂家，实现强强联合，把长板做长。目前，森马在珠三角和长三角两大生产基地共拥有近百家专业生产厂家。董事长邱光和说，整合就是森马的不断创新。实际上，就是团结一切可以团结的因素，整合一切可以整合的资源，凝聚一切可以凝聚的力量。

创名牌是一个艰难的过程，也是一个艰巨的目标。1998年，森马成功地召开了品牌发展战略研讨会，全面吹响品牌经营的进军号角，打响了“森马走向全国”的主攻战。随后，森马相继投入2000多万元，全面导入了ISO9000国际质量管理体系和ISO14000环境管理体系，改进、完善产品设计、管理、服务等方面的条件，高标准、高质量地提高产品品位，顺利地通过了中国环境标志产品认证。

为了更好地树立森马羊毛衫产品形象，森马通过加大科技投入力度，以科研项目为载体，通过产学研合作，不断提升森马的技术创新能力。2002年，森马与法国PROMOSTYL公司共同组建了森马国际时尚信息中心，主要通过时尚信息中心的各个情报站收集国际服装流行色、流行面料和先进工艺技术等有关信息，并及时提供给森马研发部，促进了国际化和本土化的快速融合。2005年，森马在原来“板房中心”的基础上，启动了“院校联盟”计划，与韩国C&T公司、上海东华大学、浙江理工大学联手合作，成立了森马羊毛衫技术研发中心，主要负责开展羊毛织物染色、印花、后整理等技术的研究与开发。目前，森马集团上海有限公司已经在上海着手招聘全球羊毛衫技术研发、设计等专业人才，建设森马休闲羊毛衫等产品研发中心，通过自主研发、自主创新来进一步提升森马羊毛衫的品质和品位，为品牌国际化奠定坚实基础。

速度革命：构建现代化营销网络

面对不断产生强裂变的竞争链，森马提高信息技术，加快创新速度，建立起系统的快速反应机制，成功把握住市场的主控权，确保了企业的可持续发展。

森马把技术投入看作是“名牌战略”的重头戏。早在1997年，森马就投入800万元，导入POS管理系统，利用较为先进的数据采集，基本解决了规模性远程异地客户经营的一些问题，初步实现系统信息化流程管控，形成了总部信息处理中心和物流配送中心，使各专卖店都能及时接受总部的货物配送、促销计划、市场分析等指令和信息，从而规范营销管理，提高了店铺质量。与此同时，森马利用品牌经营的优势，在全国各大区域市场广设精干高效的分支机构，多方寻找市场热点，以品牌效应扩张市场规模，拓展生存和发展空间，从而将品牌推上规模型经营、高速发展的快车道。

随着新管理时代的到来，森马对管理技术进行了再创新，投入9000万元建设森马智能化管理中心，并再斥资1300万元，与用友正式合作建立ERP系统。森马的ERP系统，既有管理企业内部的核心软件，又有扩充到供应链的管理系统。森马通过ERP系统的运用，在营销渠道、物流管理、生产计划、市场服务等等方面，改进、提高了管理信息的集成性、实时性和有效性，形成快速的决策以及市场反应能力，在多变的市场环境中建立起与企业整体发展相适应的战略信息系统，从而强化了全系统卖场建设和管理，缩小与国际著名品牌之间的差距，最终达到国内一流的水平。 1997年初，森马的市场网点只有20余家，而到2006年7月，森马专卖店突破了1900家，销售业绩每年都以平均55%的速度增长。今年8月，森马投入巨资在中国西北第一商业街——西安东大街开设了一家面积达2500多平方米的巨型旗舰专卖店。目前，森马已形成以各省会中心城市为制高点，辐射到全国的完整的营销网络格局。

目前，森马已经完成了商标的国际注册，并在俄罗斯和越南设立专卖店，同时正在加紧对国际市场的研究以及产品的研发，力争在集团“三五”规划期间使森马的品牌国际化和市场国际化（开设专卖店）进程有较大突破。

体验经济：从顾客满意到公众满意

“未来竞争的关键不在于企业能生产什么产品，而在于其提供服务的优劣和多少；创名牌的过程，实际上是提供名牌服务、树立品牌信誉的过程。”森马人很清楚品牌的内涵来自哪里。因此，森马本着“以市场为导向，以提高顾客满意度为重心”的经营思想，切实为消费者提供优质、快捷的产品和服务，确立“形象第一、服务第一、信誉第一”的经营原则，先后投入1000多万元改进、改造软硬环境，着力打造CS（顾客满意度）工程。1998年，森马成立了品管部，开通了消费者服务热线（这在当时温州的民营企业中是为数不多的），下设星级客户服务组、顾客投诉处理组和客户综合服务组，主要负责解决顾客的各种需求；2000年开设森马网站顾客留言栏，以此密切与消费者的联系，倾听他们的意见，自觉接受消费者的监督。

在产品研发上，森马深入研究人们不断变化的休闲生活方式，重点分析消费群体的生活形态与行为，在细分市场的基础上开发特定的产品，形成特定的风格和优势，让消费者的“必要性购买”变为“愉悦性购买”。同时，森马突破了卖场同质化的形象感受，很好地把握了顾客的消费动机、需求、行为模式、消费决策模式等方面，把欧美最新的时尚理念、流行元素糅合进来，以森马一向所倡导的休闲理念融合、贯穿和发挥，并对现代工艺、高端技术加以运用，从而呈现出森马品牌时尚、科技、高品质的特点。

2002年，森马聘请国际奥美广告公司担任品牌管家，开始全面导入“360度品牌管理”，倡导“穿什么就是什么”的品牌理念，分别从产品、声誉、顾客、卖场通路、视觉识别、形象等方面提升森马品牌影响力。同时，森马在产品设计上导入“IN的休闲生活概念”，连续开发出不同种类的生活精品，满足消费者求新求变的欲望。森马根据羊毛衫的市场需求，在行业较早提出了“羊毛衫时装化”理念，先后推出了春秋超薄、冬季加厚、绣花提花等多个系列，确保在适销季节每两周都会推出新款羊毛衫。如今，森马羊毛衫款式多样，风格迥异，它强调“穿什么就是什么”的品牌个性，设计中体现为款式、纱线组织的变化或再加工装饰的手段，提花图纹、烫钻、金属拉链和钮扣的运用，营造出森马羊毛衫的时尚和阳光。 邱光和透露了近期的发展目标，到2010年，森马着力打造“百亿企业，百年品牌”，即从产品研发、供应链管理、终端渠道建设和信息化建设等方面，对品牌进行全力提升；继续深化童装“巴拉巴拉”品牌建设工程；继续深化推进品牌延伸战略，实现品牌价值向运动休闲、商务休闲等领域延伸，把森马打造成为中国年轻人消费市场极具竞争力的“领袖品牌”。

G. 森马集团有限公司的物流配送中心

森马集团总经理周平凡与北京起重运输机械研究所所长陆大明就森马集团现代物流配送心项目，在森马集团总部正式签约。森马将全力打造一个在中国服装行业具有领先地位的现代物流配送中心。森马集团现代物流配送心项目总投资1亿元，占地30000平方米，将采用国际尖端的日本自动化拣选设备及全自动仓库堆垛、全息扫描、动态传输等技术，将建成并投入使用。
森马集团可实现全自动物流配发，订单快速反应可达3.5小时/单，日吞吐配发能力70万件/天。该项目的技术含量、设备自动化程度在国内服装行业处于领先地位，必将为森马打造“百年企业、百年品牌”，成为中国年轻市场极具竞争力领袖品牌的战略目标，插上腾飞的翅膀。
北京起重运输机械研究所是从原机械工业部直属的国家一类研究所发展、转制成为现代化的科技型企业，也是北京市高新技术企业和北京科技研究开发机构。该所所长陆大明在签约后表示，将派出最精干的技术团队，打造具有国际竞争力的现代化物流配送中心。