人人乐分析总结

① 人人乐老板何金明籍贯

何金明是江西省上饶市信州区沙溪镇向阳村何家的人，家族的字辈排行是 学 兆 金 发……他哥叫何金泰，是原来深圳饺子王的董事长

② 典型仓储管理案例分析

深圳赛格储运有限公司下属的福保赛格实业有限公司（以下简称：福保赛格）。福保赛格在深圳市福田保税区拥有28000平方米的保税仓。公司的问题主要是保税仓的固定资产超过8000万，而每年的利润却不到500万，资产回报率太低。提高保税仓库区工作人员士气，努力增强服务意识，注重品质提升；增大物流增值服务的比例，大幅提高仓租费以外的收入来源，争取到更多利润贡献率高的优质客户，淘汰利润率低的C类客户等都是要势在必行的问题。
1．公司现状分析：
福保赛格的主要客户包括日本理光国际通运有限公司、华立船务有限公司、伯灵顿国际物流有限公司、华润物流等近百家外资、港资物流企业和分布于珠三角地区的制造企业。福保赛格面向这些企业，提供保税仓的长租和短租服务，并附带从事流通加工等物流增值服务。
福保赛格的在职员工约40名。包括5名管理人员，10名左右的叉车工人和搬运工人，另外还有报关员、报检员、客户服务人员、仓库管理员、勤杂人员（含门卫和设备检修人员）等约20多人。

福保赛格的赢利模式是以仓库库位出租为核心的物流服务项目的收费。基本收费项目是仓租费。另外还有装车、卸车、并柜/拼箱，对货品进行贴标、缩膜/打板、换包装、简单加工（如分包、重新组合包装、简单装配等），以及代客户进行报关、报检等服务项目的收费。主要支出是人工、水电、仓储物和设备折旧带来的维修维护费用等。
福田保税区的特点在于有通向香港落马洲的进出境通道（一号通道）和通向深圳市区的进出关通道（二号通道）。货物进出境只需向海关备案，而进出关则需要报关。客户可以利用保税区境内关外的政策优势，实现整批进境，分批入关的延迟纳税优惠，或反之提前退税的好处。

问题总结与整理：
福保赛格的仓库主要是平面仓，有部分库区采用立体货架。以托盘为基本搬运单元，用叉车（以及地牛）进行进出库搬运和库内搬运。一楼是越仓区，有五辆燃气动力的叉车。二楼到十楼为储存区，每层都有一到两台电动叉车（用蓄电池驱动）。有两个大型货运电梯上下。车辆停靠的月台有十多个车位，可以停靠货柜车、箱式车等多种型号的运输车辆。
福保赛格目前仍然是以订单为驱动，以业务为中心进行运做的仓储服务企业。还没有转型到以客户服务为中心。在该公司管理层的推动下，公司上下全体员工已经树立了全面质量管理的理念，并以ISO9000质量管理体系的要求建立了规范化的质量文档体系。但该公司尚未正式申请或通过ISO9000质量体系认证。
解决方案：

福保赛格及其母公司赛格储运有限公司在1999年开发过一套基于C/S体系的管理信息系统，后因结算不准确、系统灵活性差、不能适应业务变化等原因放弃使用了。自2002年底到2003年底，赛格储运有限公司与赛邦软件合作开发了一套全新的，基于Web的B/S体系的物流管理系统，覆盖了运输业务、仓储业务、财务结算等各个方面。从而实现了客户网上下单、网上查询订单处理状态、库存状态、帐单明细等，可以做到实时结算和预约结算。
福保赛格面临的最大的问题是如何提高资产回报率。保税仓的固定资产超过8000万，而每年的利润却不到500万。与运输业务相比（货柜车辆的固定资产只有1000多万，每年贡献的利润却达到2000万以上），资产回报率太低。提高保税仓库区工作人员士气，努力增强服务意识，注重品质提升；增大物流增值服务的比例，大幅提高仓租费以外的收入来源，争取到更多利润贡献率高的优质客户，淘汰利润率低的C类客户等都是可能的解决途径。

为了使得公司能够上台阶，提高保税仓的资产回报率，并在适当的时候通过ISO9000的认证。福保赛格希望通过内部实现全面质量管理来持续改进自己的管理流程，并通过信息化的手段来辅助管理的开展。他们所考虑的思路与前面我们所探讨的质量管理学大师戴明所持的观点有很多层度的吻合，首先他们希望建立现代的岗位培训制度，建立严谨的教育及培训计划。然后通过在部门中持续不断的开展培训和流程监控，消除内部部门之间的隔阂，提升所有员工主动为客户服务的意识，并且消除员工对于管理层的恐惧感，敢于提出自己的观点和看法；逐步取消妨碍基层员工的工作畅顺的因素、以及量化考核指标；并且通过最高层领导的积极参与，在企业内部形成一种计划、执行、检查、处理（PDCA）的全体员工认同的管理文化。对外开发更多的高端客户，树立以客户为中心的意识（强烈关注客户的满意度），提出“要把服务做在客户没有想到之前”的口号。通过内部的管理流程挖潜和对外客户的优质增值服务来获得新的竞争优势。
方案二：

富日物流于2001年9月正式投入运营，注册资本为5000万元。富日物流拥有杭州市最大的城市快速消费品配送仓。它在杭州市下沙路旁租用的300亩土地上建造了140000平方米现代化常温月台库房，并正在九堡镇建造规模更大的600亩物流园区。富日物流已经是众多快速流通民用消费品的华东区总仓，其影响力和辐射半径还在日益扩大中。
富日物流通过引入西方先进的第三方物流经营理念，聘请了职业经理人王卫安，成功地开拓了以杭州为核心的周边物流市场，目前已成为杭州最大的第三方物流企业之一。富日物流的主要客户包括大型家用电器厂商（科龙、小天鹅、伊莱克斯、上海夏普、LG、三洋等）、酒类生产企业（五粮液的若干子品牌、金六福等）、方便食品生产企业（如康师傅、统一等）和其它快速消费品厂商（金光纸业、维达纸业等）。国美电器、永乐家电等连锁销售企业和华润万佳等连锁超市也与富日物流达成了战略合作关系。
富日物流的商业模式就是基于配送的仓储服务。制造商或大批发商通过干线运输等方式大批量的把货品存放在富日物流的仓库里，然后根据终端店面的销售需求，用小车小批量配送到零售店或消费地。目前，富日物流公司为各客户单位每天储存的商品量达2.5亿元。最近，这家公司还扩大了6万平方米的仓储容量，使每天储存的商品量达10亿元左右。按每月流转3次计，这家公司的每月物流量达30亿元左右，其总经理王卫安运用先进的管理经营理念，使得富日物流成为浙江现代物流业乃至长三角地区的一匹“黑马”。富日物流为客户提供仓储、配送、装卸、加工、代收款、信息咨询等物流服务，利润来源包括仓租费、物流配送费、流通加工服务费等，业务流程如下：
富日物流的仓库全都是平面仓。部分采用托盘和叉车进行库内搬运。少量采用手工搬运。月台设计很有特色，适合于大型货柜车、平板车、小型箱式配送车的快速装卸作业。
与业务发展蒸蒸日上不同的是，富日物流的信息化一直处于比较原始的阶段，只有简单的单机订单管理系统，以手工处理单据为主。以富日物流目前的仓库发展趋势和管理能力，以及为客户提供更多的增值服务的要求，其物流信息化瓶颈严重制约了富日物流的业务发展。直到最近开始开发符合其自身业务特点的物流信息化管理系统。

富日物流在业务和客户源上已经形成了良性循环。如何迅速扩充仓储面积，提高配送订单的处理能力，进一步提高区域影响力已经成了富日物流公司决策层的考虑重点。

富日物流已经开始密切关注客户的需求，并为客户规划出多种增值服务，期盼从典型的仓储型配送中心开始向第三方物流企业发展。从简单的操作模式迈向科学管理的新台阶，富日物流的管理层开始意识到仅仅依靠决策层的先进思路是完全不够的，此时导入全面质量管理的管理理念和实施ISO9000质量管理体系，保证所有层次的管理人员和基层人员能够严格的按照全面质量管理的要求，并且在信息系统的帮助下，使得富日物流的管理体系能够上到一个科学管理的高度。

③ 在人人乐生鲜区做文员的实习报告怎么写

毕业用

④ 我买了人人乐(002336)，这个股票行情如何呢

真情。每一个难忘，都有其▲那么这样是不是中性了许多有人认为，

⑤ 人人乐的超市理货工作是如何开展的

二、工作时间
1、 7：30—8：00 早班会时间。
2、 7：30—15：00 早班营业员工作时间。
3、 14：30—22：30 晚班营业员工作时间。
（上下班必须签考勤卡。）
4、 14：30—15：00 早晚班营业员交接班时间。
5、 11：30—13：00 中午就餐时间。
6、 17：30—19：00 下午就餐时间。
7、 就餐时间不得超过半小时。
三、工作要求
（一）营业前（7：30—8：00）
1、 早班营业员必须于7点半之前来到各自商品部指定的地点参加早班会，认真记录管理人员传达的指示和要求。
2、 早会结束后，回到各自工作岗位检查货架上的商品是否有异常情况，如商品空缺、商品被翻动等现象，如有应及时向主管汇报。
3、 检查货架商品是否饱满，存量不足时应及时上货，上货时应核对商品条码、品名、规格等是否和货架商品一致。
4、 检查促销、调价商品的标价签更换情况及POP海报是否悬挂妥当。
5、 清洁货架和商品卫生。
（二）营业中（8：00—22：30）
1、 随时检查促销商品的POP海报张贴、悬挂情况，如有破损、脏乱或不规范的地方应及时调整、更换。
2、 检查商品标价签与实物内容是否相符，位置是否对应。
3、 随时检查商品销售情况和商品陈列情况，如有缺货现象应及时上货，并确保陈列整齐、丰满。上货时应遵循先进先出的原则，先把存货移出，再把新上货商品放置最后。
4、 严禁向顾客做出超出商场服务范围的承诺：
（1） 货源未确定前不得擅自答复顾客。
（2） 不得做出有违公司商品退换货规定的承诺。
（3） 不得超出规定范围向顾客做出有关维修、安装和送货等方面的承诺。
（4） 顾客询问发票能否按特殊要求（如要求注明产地）开具时，不得擅自答复，应请其向服务中心咨询。
（5） 不得做出超出促销范围的承诺。
5、如遇到大宗购物的顾客应作好接待并及时通知课长级以上管理人员。
6、如顾客购买的商品货架没有存货时，应请顾客稍侯，立即到仓库取货，并迅速返回。
7、如商场暂时无货时，首先向顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
8、 止向供应商提供商品的进货、销售、库存等数据。
9、 不得向顾客提供供应商的联络方式，如电话、地址等。
10、 顾客要求送货的，应指引顾客到服务台办理送货手续，服务台营业员应在电脑小票上注明
“货已发”并签名。
11、 随时检查商品的质量，如发现商品有质量问题，应及时通知管理人员。
12、 对于顾客在商场内损坏商品，如撕开包装、私换条码、擅自卸取软、硬标签等行为，应及时予以制止，不能解决时应及时通知主管或防损员。
13、 日常工作中应注意穿着怪异，表情可疑的顾客，保证商品安全。
14、 部门间调拔时，调出部门必须根据调拔单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拔数量填入调拔单，同时签名。
15、 行政调拔时，必须审核“调拔单”是否有财务部、店长负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。
16、 打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。
17、 分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
18、 需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。
19、 交接班时，应在交接班本上写清早会传达的思想和要求，工作中出现的问题以及处理情况，特别要写清未解决的问题。
（三）营业后（22：30以后）
1、 营业结束后，检查货架商品陈列情况，如需上货，应及时到仓库拉货，并整理商品，清理
货架和商品卫生，为第二天的营业做好充分准备。
2、 根据促销计划更换堆头、N架等。
3、 做好交接班本，总结当天的工作情况。
4、 参加晚班会，听取管理人员对当天工作的评价，应特别注意工作问题的所在及须改进的地
方。
5、 晚班会结束后，自觉列队接受安检员的检查，经过员工通道离开商场。

⑥ 急求：演出总结一份！

岁月匆匆，时光转瞬即逝，从我踏进这个大学的校门开始至今已足足三年了，想想三年前那个十分稚嫩的我，到现在已经在学校学生会担任学生干部。回首过去，在这过去的三年时光里，有苦有乐，学到的东西，无论是在学习上，还是在生活上、工作上都十分丰富，得到了很多经验和教训，人也比以前成熟些了，在工作上也较以前熟练多了，每年都参加了非常多的活动和学生工作，也认识了更多的朋友。
首先，在政治方面，我热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则，拥护领土完整，拥护党的“一国两制”制度，能够认真学习党的“三个代表”重要思想，认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，并且在经过任课老师的讲解后，在原有的基础上有了更深层次的理解和认识。积极向党组织靠拢，时刻关注时政，认真学习这方面的内容，从思想政治方面，增强自己加入共产党的基本政治素质。

其次，在思想道德方面，我热爱学校，遵守校规，尊敬师长，团结同学，乐于助人，热爱劳动，遵守公共秩序，对自己的思想道德规范严格要求，坚持做一个思想道德合格的大学生。

在学习方面，我认真学习，认真配合老师的教学工作，认真严格地完成每科考试，并获得了优良的成绩。

在体育运动方面，我积极参加体育锻炼及艺术团舞蹈队训练，认真完成体育课程，积极参加体育比赛，我还参加了我院组织的排球比赛。

在工作上，积极配合老师、同学，认真负责完成本职工作。刚进入艺术团时是2003年3月，加入艺术团后即担任舞蹈队队长，我组织众多舞蹈爱好者们在当时的舞蹈指导老师的带领下开始训练，我们排练出的大型现代舞蹈《红旗颂》曾先后在校内多次演出，获得了广大师生的一致好评，在下半年的“杏林之光”文艺晚会上获得了“十佳精品节目”的称号。该学期我应聘加入了校学生会，担任了校学生会文化部副部长一职，主要负责校艺术团工作。在“杏林之光”文艺晚会中负责节目选拔，并参与了策划和筹备工作。在这过去半年的工作中，校团委老师对我的工作比较满意，而且相对于从新区回本部的同学来说，我较他们更了解本部的情况，所以经老师们商讨后，正式任命我为校艺术团副团长。任职后我将艺术团的结构进行了调整，任命了数名队长、副队长，使艺术团的管理更规范，并且，由我设计制作了艺术团团员证，自此，艺术团的团员终于有了证明自己的凭证。在后来的工作中，我曾先后参与了“美宝莲纽约IN秀”在我们学校的宣传工作，“人人乐”杯校园歌手大赛，“人人乐”杯厨艺大赛，温江新校区奠基仪式，我还曾组织筹办了艺术团优秀团员表彰总结大会，还在校艺术团新成立了一个队——化妆队，主要负责演员化妆工作，还参加了由四川电视台组织的为庆祝中医药典的颁布而进行的“杏林春晖”文艺汇演。后来，我被校团委老师正式任命为校艺术团团长。2004年上半年，艺术团的大型舞蹈《红旗颂》还代表学校参加了首届大中学生社团文化节的开幕式演出，得到了各兄弟院校的一致好评。我带领校艺术团还先后参加了我校社团文化节开幕式演出，金牛区组织的在我校演出的庆五一“高雅音乐进社区”文艺晚会，MTV三星Anycall校园新空气杯校园歌手大赛，我还参加了护理学院组织的护士礼仪大赛和“春之声”文艺晚会。而且作为校学生会文化部副部长，我还负责了对学生活动中心的分管工作，主要负责宣传。每年新生入校我还参加了迎接新生的工作。今年是建国五十五周年，在本学期国庆前夕，校学生会筹办了国庆晚会，我作为晚会的工作人员和演员，我认真负责，尽心尽力地完成自己的本职工作，为晚会的成功举办付出了自己的努力。在本学期由护理学院筹办的“杏林之光”文艺晚会中，我将继续组织艺术团的同学积极的参加晚会的演出，并且我作为晚会的工作人员，我将负责晚会的部分赞助工作。而后，我将带领文化部和艺术团的同学筹办我校第二届校园歌手大赛，希望能够获得成功。在过去的这三年中，我非常感谢我身边的每一位老师和同学对我工作的支持，尤其是非常感谢校艺术团的同学对我的理解，在我对大家非常严厉的时候，大家没有记恨我对他们的批评，而是非常理解我的心情，更认真地参加训练和演出。也非常感谢各位老师对我的教育和帮助，对我工作的支持，让我对处理工作的方法上有了更深刻的理解，较以前有了更大的进步。在这学期，我被正式任命为校学生会文化部部长，在将来的工作中，我将以加倍的热情和努力投入到工作中来，不辜负大家对我的期望。

在社会实践方面，我积极响应中宣部、教育部、团中央、全国学联、团省市委、省市学联联合发出的号召，在校团委、校学生会的具体指导下，积极投身于“传承五四报国志，落实科学发展观”的社会实践中，今年我参加了学校组织的赴重庆“太极之夏”社会实践服务团，让我们大家走出学校走出书本，理论结合实际，为广大患者服务。在校外，我还在央视市场研究股份有限公司担任兼职项目督导，并且还给一个初二女生辅导语文和数学，在这期间，我认真负责，尽心尽力，得到了公司和家长的好评。

当然，在今后，我不可以躺在自己过去的成绩上睡大觉，我必须给自己定下更大的目标和计划，无论是在学习上，还是生活上、工作上更上一层楼，认真学习，努力工作，完善自身的各方面条件，做一个对社会有益的优秀大学生。

⑦ 人人乐老板是谁

何金明，1952年5月生于江西，毕业于湖南经济管理干部学院，曾是长沙铁分局的一名干部，1992年调入深圳后下海创办人人乐超市。人人乐是深圳唯一一家与沃尔玛、家乐福等国际零售商业巨头都近距离竞争过的本土企业。人人乐在直接与国际巨头面对面竞争中学习、总结、创新、成长，1996年建立第一家店后向全国覆盖。2000年人人乐进入广东省企业100强，2001年至今连年被评为中国连锁30强、中国企业500强第497位。“零售狙击手”人人乐即将在2010年1月18日上市，按照30元的每股价格估算，创始人何金明的家族财富将攀升到90亿元。

⑧ 急求一篇物流管理专业对人人乐的实习报告

一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。

⑨ 我是人人乐收货部的一个员工，当领导选拔科长时问，怎么才能当好一个科长！

我以前也在收货部干过，我认为要做好收货部的科长大致须做到以下三点：一，对自身的管理。科长必须非常熟练收货部的流程（就是在人员短缺的时候自己一个人就能把收货部顶下来），对收货部可能出现的一些问题知道如何去处理，要有责任心，处处为公司的利益着想，要严格遵守收货部的规定，应严格执行上级下达的任务，配合和协调好公司各部门的工作；二，对员工的管理。你要处理好和员工之间的关系，注重做人做事的方式方法，对员工多鼓励少批评，多和员工沟通；三，对事物的管理。要爱护公司的财物，为公司利益着想。应定期对收货部出现的事情进行总结与反思，再和员工讨论，避免一些事情再次发生。（以上纯属个人意见，望采纳！）