【摘要】 本文分析了我国企业财务分析功能演进对技术的依赖。首先介绍了我国财务分析的发展趋势,总结出其对技术依赖的需求特征分别为综合性、及时性、低成本,并对财务分析功能演进的未来进行了预测。
【关键词】 财务分析; 功能; 管理信息系统; 决策支持系统; 专家系统
我国企业财务分析工作处于不断变化的进程之中,企业及相关利益人对财务分析功能的需求正在发生变化,可以总结为三个方面:综合性、及时性和低成本。以下笔者将分别阐述企业对财务分析功能的三方面需求及其对财务分析技术革新的依赖。
一、企业对财务分析功能的综合性需求
企业对财务分析功能的综合性需求决定于两个方面。首先,财务分析信息来源的综合性特征日趋明显。企业内部管理正在逐步深化,由此产生的信息量越来越大。与此同时,来自外部的信息越来越复杂多变,对企业的影响不容忽视。其次,财务分析结果的使用者不断增加。这些使用者的分析目的各不相同,客观上要求财务分析功能具备综合性以提供能够支持各种各样的决策的信息。
(一)财务分析指标由单一性向综合性的转变
认识过程是分析和综合的统一。其中,综合是把分析过的对象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。财务分析指标必须体现出综合性才能从总体上把握企业真实的经营能力。一个健康、真实的企业,经过一年的融资、投资和经营分配活动,从年初的状态转换为年末状态,各项财务指标之间总是存在着一系列的均衡、勾稽关系。如果这种惯常的均衡、勾稽关系被打破,例如公司销售收入的大幅增长没有引起销售费用的上升,或者伴随着应收款项的巨额增加,则可能预示着公司销售质量的低劣。评价企业的价值,从财务角度看就是评价各项财务指标之间的均衡状况。
企业内部其它部门的信息也有向财务分析指标渗透的趋势。例如,在当前知识经济的大背景下,有些公司把内部的人力资源信息与财务分析工作结合起来,分析人力资源的稳定性指标与公司盈利之间的关系。1999年,我国财政部等四部委联合发布的《国有资本金效绩评价规则》中将财务评价指标体系分为收益比率、资本结构比率、流动比率、周转比率和社会贡献积累比率等五类。其中将社会贡献积累率指标加入指标体系,就是财务分析指标综合性的一个有力佐证。
在关注财务分析指标综合性这一问题上,实践中还存在着一些问题。目前,国内外财务分析指标体系基本上以行业数据为依据,其弊端在于没有结合企业自身的经营状况。比如,两家资产规模和销售规模完全一样的同一行业的企业,一个资产负债率很高,而另一个资产负债率很低,是不是就说明资产负债率高的企业偿债能力比资产负债率低的企业差呢?不一定。或许只是因为一个推行高价厚利少销战略,一个推行低价薄利多销模式,不同的经营策略会使资产负债率产生较大的差别。仅仅依据单项指标和行业平均值对企业效绩进行评价,其结果的客观性与科学性很难保证。比如,传统的企业效绩评价办法规定资产负债率小于行业同档次规模企业的平均值时得满分;大于100%时得0分。可是,资产负债率多高才有偿债能力不能简单而论,应当将资产的周转速度、资产的增值能力结合起来进行判断才有意义。因此,财务分析指标从过去单指标或者多指标平面判断转变为多指标综合、多层次密集判断是必然的趋势。
(二)财务分析结果的使用者的变化
目前,财务分析结果的使用者越来越多,这也对财务分析的综合性提出了新要求。企业财务分析结果的主要使用者有七种:投资人、债权人、经理人员、供应商、政府、雇员和工会、中介机构(注册会计师、咨询人员等)。企业对外发布的财务报表是根据全体使用人的一般要求设计的,并不适合特定报表使用人的特定要求。这些要求只能诉诸财务分析,以获得不同使用者所需要的信息,将此信息重新排列,并研究其相互关系,从而满足不同使用者特定的决策要求。这就要求财务分析功能必须体现出综合性才能满足方方面面的需求。
二、企业对财务分析功能的及时性需求
企业对财务分析功能的及时性需求决定于企业所处的日新月异的外部竞争环境。有效市场理论从管理角度带给我们的一个重要启示是:历史信息对决策的贡献可能比我们想象的少得多。激烈的市场竞争中转瞬即逝的商机要求财务分析工作能及时地对这些信息加工处理,从而对企业内控和决策提供有效的支持。信息技术的飞速发展使企业对信息的利用超越了时空限制,为财务分析功能的强化提供了更好的信息存储环境和信息处理环境。财务分析的功能演进至此迎来了一个新纪元,以事件作为驱动、面向决策的财务分析软件使财务人员梦寐以求的事前、事中、事后全过程的计划、执行、控制和分析有可能得以实现,从而提高企业的快速反应能力。
值得一提的是,信息技术并不是无所不能的,企业的管理基础和技术基础才是企业能够建立和应用信息系统的决定因素,只有具备了良好的管理技术和信息技术,财务分析和财务控制相结合的全过程分析才能得以实现。
要实现企业对财务分析功能的及时性需求,很多程度上依赖于财务分析工具的发展水平。目前,财务分析工具呈现出多元化态势,表现如下:
(一)统计分析方法及相应软件在财务分析中的应用
采用统计分析方法中的主成分分析和聚类分析法,并结合SPSS统计分析软件对企业的业绩进行全面、综合的评价,使用者能够透过财务报表的数据看清企业的财务状况、经营状况、盈利能力和发展前景,从而为投资者、债权人、政府管理部门、证券分析人士乃至公司员工提供更直观、可用的信息,促进企业尽快走向市场竞争,指导投资者进行理性投资、降低风险。
(二)通用表格处理软件EXCEL在财务分析中的应用
到目前为止,国内外财务软件产品都支持将财务报表数据以EXCEL的格式输出,这表明EXCEL软件已成为财务报表数据的一个格式标准。这对专门的财务分析软件的开发提供了一个极好的数据平台。通过EXCEL本身的一些分析功能也可以对财务报表中的数据进行统计分析。
(三)图形分析工具在财务分析中的应用
图形分析功能是利用报表数据和系统提供的图形功能形成各种直观的图形而进行直观分析,一般要求软件有提供普通直方图、圆饼图与折线图、立体直方图等的显示方式。文字添加功能旨在方便分析者对分析结果做图表的注释服务,以达到分析表、分析结论、图形显示的一体化。
(四)专业性的财务分析软件
国内目前的财务分析软件最为突出的是用友通宝财务分析软件或北京智泽华财务分析软件。后者虽然在2002年底才开始向市场推出,但其智能化的分析特点颇为市场看好。在一定程度上,智泽华财务分析软件实现了DSS(决策支持系统)的功能,不仅可以对企业财务数据进行分析,还可将财务经理的专业判断写成程序,从而可以得到分析性的结论,直接为企业高层提供准确及时的财务分析结论。可以说,在此之前的财务软件将会计人员从繁重的体力劳动中解放出来,而智能化的财务分析软件则是将财务经理从重复的脑力劳动中解脱出来,可以将更多的精力放在对企业财务管理体系的完善中去。
财务软件的发展在经历了面向事务处理、面向系统之后进入了面向决策的阶段。智能化财务分析软件与此前的普通财务分析软件相比,其最大进步是:它将财务数据和企业的经营管理活动结合了起来;将分析和评价企业经营状况的内容大大增加;分析方法从单指标或者多指标平面判断转变为多指标综合、多层次、密集判断;在此基础上,提供文字性分析报告,从根本上解决了企业经营分析和评价仍然需要人工进行,并受专业知识和认识水平限制的弊端,从而使企业的财务主管可以非常及时地获得财务分析报告,不再受拘于重复、繁杂的脑力劳动。
三、企业对财务分析功能的低成本需求
综上所述,日趋激烈的企业间的相互竞争使企业提高了对财务分析功能的综合性和及时性两方面的需求。与此同时,企业与生俱来的低成本需求显然与这两方面的新要求相矛盾。要保证财务分析的综合性和及时性,其成本往往是高昂的,财务分析对企业的贡献与其获得成本相比并不经济。要解决这一矛盾,一个必经的途径就是诉诸技术的进步。
笔者在某公司调研时发现,最初,公司的财务分析是由财务经理兼任的,每季度提交一份财务分析报告,涉及指标不到40个。随着市场竞争的需要,管理层对财务分析的要求不断提高,要求每月甚至每周都能出具一份公司财务分析报告,综合反映公司的财务状况变动,于是财务部门抽调人员专门从事财务分析工作。由于公司使用的财务核算软件中财务分析模块的功能远远不能满足需要,在找到适用的财务分析软件之前,财务分析人员只得每天疲于将公司财务管理软件中的数据手工转移到自行设计的分析性报表中,即使如此,仍然不能满足公司管理层对财务分析功能的预期。而在使用了智能化财务分析软件后,该公司不仅不再设置专人负责财务分析工作,从董事长到各部门经理一旦获得相应授权,即可通过智能化财务分析软件的支持对企业的财务信息数据库进行有效的整合、调用,对财务信息的利用效率大为提高,而购置软件的费用仅仅相当于配备一名财务分析人员一年的薪资。企业对财务分析功能的综合性、及时性、低成本需求在先进的财务分析软件的技术支持下得到充分实现。
由此可见,要实现企业对财务分析功能的综合性、及时性和低成本等三方面的需求,必须依赖于财务分析技术的革新。最近十余年来,国内外财务分析领域呈现出的态势是通过充分应用先进的信息技术,实现财务分析的智能化与虚拟化,从而真正实现财务分析的低成本需求。
(一)就财务分析的智能化而言,国内目前已经做了一些相当有意义的工作,取得了一些突破性的进展
来源于财务分析专家的经验、知识及解决问题的诀窍被写入程序,它要解决的问题本来是由称为“专家”的人来解决的。从这层功能上来看,这些财务分析软件已经成为一个专家系统。专家系统一般最少由3部分组成:知识库、推理功能和用户界面。
拥有财务分析知识是财务分析专家系统的最主要特征,知识库是财务分析专家系统的核心部分。知识库中包括与该专家系统所面对的问题、相关的事实和启发式知识:经验和诀窍。财务分析的知识库是若干位专家的知识的集合体。以智泽华财务分析软件为例,其专家知识集合体就是来自包括中国社科院在内的多位财务分析专家,这样形成的财务分析系统的解释模型可以向用户提供远远超过一个专家的经验和知识。当然,将若干位财务分析专家的经验移植到知识库中,其技术含量极高,难度极大。其中,启发性知识是最难获取的,专家在他们的职业判断过程中,很少真正意识到自己是如何使用所掌握的知识、经验去解决问题的,甚至没有意识到自己解决问题时究竟用到了多少知识。软件工程师必须根据计算机的运作方式从专家大脑中将这些知识转化为知识库的一个个组成部分。
现代社会的每一个专业都有其长期形成的逻辑严密的推理机制,财务分析亦不例外。这种推理机制包括知识库管理系统和推理机。知识库管理系统自动地控制、扩展更新知识库中的知识,它根据推理过程的需求去搜索适用的知识,能对知识库中的知识作正确的解释。推理机在问题求解过程中生成并控制推理的进程,使用知识库中的知识。由于财务分析带有许多不确定的、不完全的数据,因此财务分析专家系统的推理功能也就包括一定程度的不确定性的求解。推理机和知识库一起工作,对问题加以求解,是专家系统的一大特点。
用户界面是财务分析专家系统的另一个关键组成部分。最新的财务分析专家系统已能做到尽可能的人性化,使用者可以直接从专家系统的界面上获得希望得到的答案。
(二)财务分析功能虚拟化是指企业将其财务分析工作以外包或合作方式完成
其前提为:1.商业性的财务分析软件市场以及能够提供专业性的财务分析服务的财务咨询市场趋于成熟;2.企业内部财务信息系统的建立和完善;3.信息网络化和数据传递安全性保障;4.企业对财务分析质量有较高期望,但出于对财务分析这一部分工作的成本收益分析考虑,更愿意将财务分析外包给专门提供财务分析服务的财务咨询公司。
结论
从财务分析的发展趋势中可以看出,一方面,财务分析的功能正在大大强化,分析指标越来越小,分析结论越来越深入到企业管理的各个细节中去;另一方面,随着信息技术的飞速发展,财务分析软件的应用成本不断降低,使得财务分析成本呈现降低趋势。可见,对财务分析功能的低成本需求也正在通过智能化和虚拟化进程得以实现。显而易见,要同时满足企业对财务分析功能三个方面的需求,就必须采取依赖于基于先进信息技术的解决方案。●
【主要参考文献】
[1] 理查德A.布雷利,斯图尔特C.迈尔特.公司财务原理(第5版).
[2] (美)斯蒂芬·哈格,著.严建援,译.信息时代的管理信息系统.机械工业出版社,2002.
[3] 财政部重点会计科研课题报告.计算机信息处理环境对会计理论与实务的影响及对策研究. 2002.
[4] 张金昌.财务分析与决策.经济科学出版社,2002,(12).
[5] 何晓群,刘文卿.应用回归分析.中国人民大学出版社,2001.
[6] 黄菊波.新中国企业财务管理发展史.1995.
[7] 鲁桂华.企业财务分析——原理与应用.立信会计出版社,2002,(7).
2. 培训理论中说的“KSA分析”具体指的是什么
培训理论中说的“KSA分析”具体指的是知识、技能、态度。
KSA:Knowledge,skills,abilities。
1、知识
它包括事实、信息的描述或在教育和实践中获得的技能。
2、技能
它包括初级技能和技巧性技能。前者是借助于有关的知识和过去的经验,经过练习和模仿而达到 “会做” 某事或 “能够” 完成某种工作的水平。后者则要经过反复练习,完成一套操作系统已达到自动化的程度。
3、态度
迈尔斯(1993年)指出,态度的机构涉及三个维度:情感、行为意向和认知。即态度的ABC机构。
(2)特发信息战投分析扩展阅读
早期的经济学家认识到,在市场经济条件下通过培训可按得适当的技能水平,但也指出企业实施在职培训可能面临的问题。比如,经济学家Pigou认为,由于员工可以利用培训技能为其他雇主服务,企业就没足够的动力为员工的技能培训进行投资。他提出,政府要对企业在职培训进行直播补贴。
贝克尔(1964)对一般培训进行了启发性的理论分析,为以后企业培训的研究提供了理论基础。他认为,在竞争的劳动力市场上,任何一个企业所支付的工资率都是由其他企业的边际生产力所决定的,完全一般性培训将对许多企业有用,而且所有这些企业的边际产品都可以按同样的幅度增加,
所以工资率和边际产品增量完全相同,而提供这种培训的企业也就得不到任何收益。参加培训的员工是唯一的受益者。理智的企业只有要求员工支付全部培训成本,才可能提供一般培训。
在没有信贷约束/流动性约束的情况下,员工可以理性地选择培训水平以获得最大收益,而企业一般培训投资行为也可达到社会最优水平。解决由信贷约束/流动性约束所产生的低水平培训投资的方法是完善借贷市场,而非直接补贴,这一观点与早期研究不同。
3. 目前常用的战略分析工具有哪些
战略分析工具是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法。
(一)SWOT分析法:SWOT是一种分析方法,用来确定企业本身的竞争优势(strength),竞争劣势(weakness),机会(opportunity)和威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此,清楚的确定公司的资源优势和缺陷,了解公司所面临的机会和挑战,对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
(二)内部因素评价法:又称做为内部因素评价矩阵(IFE矩阵)是一种对内部因素进行分析的工具。其做法是从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素,根据各个因素影响程度的大小确定权数,再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分,最后算出企业的总加权分数。
(三)外部要素评价法:又称做外部因素评价矩阵(EFE矩阵)是一种对外部环境进行分析的工具,其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素,根据各个因素影响程度的大小确定权数,再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分,最后算出企业的总加权分数。
(四)竞争态势评价法:又称做竞争态势矩阵(CPM矩阵)用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位,以及主要竞争对手的特定优势与弱点。CPM矩阵与IFE矩阵的权重和总加权分数的涵义相同。编制矩阵的方法也一样。但是,CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题,评分则表示优势和弱点。
(五)波士顿矩阵法:波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法(BCG)等。
(3)特发信息战投分析扩展阅读:
战略分析工具是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法。战略分析的目的是通过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中,清理出重点影响客户战略形成的因素,以便于下一步的战略选择和制定。
4. 如何进行战略分析
企业在制定其发展战略之前,需要对外部经营环境和自身内部条件进行全面分析,以便制定出适合自身发展且能够指导企业运营管理的战略方向和目标。
一、外部环境分析: 1、企业宏观环境分析 主要包含对政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境的分析,即战略制定者非常熟悉的PEST分析,其中政治法律环境分析主要涉及到的因素有:政府政策、政府管制、国家政局、特种关税、进出口限制等;经济环境分析涉及到的有:经济增长率、财政和货币政策、利率、汇率、消费模式、投资、通货膨胀、可支配收入、劳动生产率水平等;技术环境分析涉及到的有:技术总体水平、技术突破、产品生命周期、技术变更速度、技术发展趋势等;社会文化环境分析涉及到的有:教育水平、生活方式、社会价值观、工作习惯、社会习俗、人口规模与分布等。 进行企业宏观环境分析,主要目的是为了认清外部宏观环境的形势,从而确定对企业经营管理有哪些方面的影响,并采取相应的措施来制定自身发展的策略。例如:国家宏观经济发展水平是否能保障企业的增长预期,企业是否需要改变现有的产品结构、市场布局策略是否需要调整、技术水平是否需要进一步提高以满足市场需求等等。 2、行业环境分析 行业环境分析包含行业周期分析、行业集中度分析、行业吸引力分析、行业结构分析及竞争对手分析等方面,其中行业周期分析是要确定企业所从事的行业是处于哪个发展阶段(引入期、增长期、成熟期、衰退期)?从而采取不同的发展策略来应对;行业集中度分析要确定行业发展的现状和趋势,行业市场是否已经被几个大的寡头所垄断,企业能否从中分得一份较大的市场份额,应采取何种竞争策略等;行业吸引力分析是为了确定行业发展是否有前景,一般来讲,具有吸引力的行业具有一些特点,高进入障碍、买方和卖方议价能力不强、替代品威胁小、企业间竞争不激烈、行业增长快,而不具有吸引力的行业则反之。而行业结构分析则是使用大家都非常熟悉的五种竞争力模型进行分析,即行业内现有竞争者、潜在进入者、卖方议价能力、买方议价能力、替代品威胁五种影响行业结构的因素,从而确定行业内的竞争态势和竞争平衡性。竞争对手的分析则需要比较详尽地对从事同类或类似产品的企业,从其战略目标、现行战略、经营能力、可能采取的策略等方面的分析,以便自身采取对策,保证在竞争中获胜。二、企业内部分析 1、企业资源分析 需要分析企业内外部的有形和无形的资源,有形资源包括财务资源、人力资源、物质资源、组织资源等,具体表现为厂房、设备、机器、员工、资金等;无形资源包括技术、创新能力、声誉等,具体表现为技术专利、信誉、品牌、外部合作等形式。 企业资源分析首先要分析现有资源,分析资源的利用情况、分析资源的应变能力,从而分析资源的平衡性,确定战略的适应性,保证充分利用企业的资源条件,并确保通过资源重新配置或增加资源的方式来保证战略的顺利实施。 2、企业能力分析 主要包含对企业产品的竞争能力、企业管理水平、生产运营能力等方面分析,企业产品竞争能力主要体现在产品市场占有率、市场覆盖率、产品收益水平、销售增长率、产品结构等方面;企业管理水平则体现运营管理效率、资源利用率、快速反应能力、信息处理能力、制度健全性等方面;生产运营能力则主要反应在企业的盈利能力、偿债能力、资金周转能力等方面,具体有很多财务性指标可以进行衡量。 企业内部分析,主要是为了确定企业自身的资源条件、运营能力、管理水平、产品竞争能力、技术创新能力等方面,从而为企业改进经营管理,提高自身运营能力,提高资源利用率,充分认识自身条件的优势和不足,为发展战略的制定确定基本的思路。三、SWOT分析 SWOT分析是结合外部环境和企业内部条件的基础上,综合考虑内外部因素确定企业自身的战略定位,以及要采取的竞争策略。通过外部经营环境的分析,确定企业经营面对的机会和威胁;通过企业内部条件分析,发掘企业的优势和劣势,从而确定企业在竞争中的地位,选定企业发展的方向和目标,并确定企业的资源配置和经营思路及采取的竞争策略,确保制订出的战略真正适合企业,并用于指导企业的经营管理和快速发展。 因此,战略分析需要多方面的考虑,涉及到国家宏观环境、行业竞争态势、企业自身能力等方方面面,需要从各个方面综合分析,从而确定企业的行业地位及竞争策略,是一个非常复杂而又规模庞大的工作,也是战略管理中最基础却又很重要的一个环节。
5. 特种兵的战术分析
为了建设一支21世纪现代化的战斗部队,中国正在军事领域进行一场全方位的革命,而对于中国特种部队自然也不例外。中国精锐特种部队的重大变革开始于上世纪80年代末、90年代初期,解放军一直集中精力从军队中遴选高素质的士兵,并为他们配备最先进的装备,为他们提供众多科目的军事训练。在遴选时,解放军尤其强调候选士兵的体能和心理素质。训练将会异常艰苦,那些被认为是无法适应这种训练的士兵会被淘汰出局。据说,开始阶段训练的淘汰率达到50%~90%。
在中华人民共和国境内的军事力量中,有许多部队都可以划入“特种部队”的序列。其中,包括空降旅、两栖登陆作战以及海军中的快速反应部队。这些部队毫无疑问适用于特种部队的定义,但本文主要的关注点,是一些较小的、更加精锐的、负有非传统战争或者非对称战争使命的特种部队。
中国特种部队被用于执行众多的任务,其中它们的两大最重要任务是直接行动和特种侦察。直接行动有五大类别:斩首行动、骚扰行动、护卫行动、反恐及救援。 反恐应变能力从2002年开始被逐渐重视。解放军已经将反恐作为特种部队新训练项目的必修科目之一,并打算将反恐作为特种部队未来使命中不可或缺的一部分。
救援行动。救援行动包括解救被劫持人质以及搜救跳伞的飞行员等。 尽管中国特种部队仍然处于早期的发展阶段,然而忽视它的作战能力将是一个严重错误。
中国特种部队的训练情况提供了其作战意图。训练的众多部分集中于渗透和进攻技能,以应对可能的台海战事。针对台湾地区政治领导人的“斩首战略”,无论其实际上是否真的是解放军的一种战略,它至少表现出两个问题。第一,如同一个炸弹威胁,你不得不认真对待。第二, “斩首战略”会对台湾地区领导人构成精神压力。
中国特种部队对于台湾地区水下通讯也构成了威胁。在大陆公开的陈述中,解放军的战略不仅仅是要完全孤立台湾岛,还将切断台湾岛同其同盟和外界的任何联系。利用潜艇部署特种部队用于破坏台湾地区海底光纤电缆将是解放军的优先策略。
美国兰德公司在其出版的《深海潜艇作战新战略》一书中,对于台湾地区通讯状况在遭到攻击时所面I临的严峻情况作了详细的描述:
对于连接台湾地区的海底电缆所作的调查结果十分令人不安。无论是枋山或是头城,连接台湾地区的5条光缆有4条都非常容易受到攻击……短期内,如果台湾地区海底光缆遭到进攻,台湾地区发送和接收数据的能力将受到巨大打击……而这一情况随着大陆对于信息战的不断强调愈发显得严峻。
由于解放军特种部队在众多演练中都使用了动力伞,因此评估其所带来的可能威胁是自然而然的事情。在动力伞方面的科技进步,使其能够装载500磅的重物飞行100英里。动力伞极有可能会被空投于目标位置附近,并使用全球定位系统来完成夜间渗透任务。因此,解放军将
借此将特种部队提前部署于远至澎湖岛的位置,该岛位于台湾海峡的中线一带。动力伞不断增加的载重量将允许特种部队携带更多的弹药并使用遥控导航系统将其投送到目标区域。
中国特种部队正朝着一体化、强大作战能力的部队方向迈进。中国特种部队在国际侦察等大型锦标赛中的胜利表明,他们拥有强大的生理和心理素质,而且对于作战技能能够娴熟掌握。解放军已经做好任何准备,为特种部队提供各种达到国际高标准的训练和装备。新华社描述中国特种部队的作战能力为“地上猛虎、天上飞龙、海上雄鹰”。
6. 用三种竞争力分析法分析中国电信
中国电信市场“波特五力模型”分析
21世纪,中国电信运营企业的市场环境发生了巨大变化。随着中国加入WTO、经济一体化不断深入,电信垄断被逐渐打破,中国电信运营企业面临着前所未有的竞争。如何获得竞争优势,保持长期发展,是每个企业苦苦思索的问题。在经历了价格战,企业ARPU值和利润大幅度下降之后,各大电信运营企业都认识到只有核心竞争力才是企业制胜的法宝。随着对企业核心竞争力重要性的认识空前提高,各个电信运营企业纷纷铸造自己的核心竞争力。
一、电信运营企业核心竞争力概念的界定和特征
根据核心竞争力的概念和特征及电信运营企业的特点,本文把电信运营企业核心竞争力定义为:电信运营企业在长期发展过程中形成的积累性学识,表现为建立在有形资源和无形资源基础之上的核心能力体系。
电信运营企业核心竞争力特征:
(一)延展性。
电信运营企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务,以满足顾客需要。它为企业其他各种能力的发挥提供了一个更坚实的平台。按照树型理论,核心竞争力有从核心竞争力核心技术核心产品最终产品的延展能力。电信运营企业的核心竞争力就好比树根,树干主枝是核心技术和核心产品。树叶是最终产品。在整个延展过程中,关键是树干有足够的养分,即核心竞争力是决定因素。在核心竞争力的基础上,电信运营企业不断衍生出新产品、新业务,以较大程度满足客户的当前需求及潜在需求。核心竞争力能不断为电信运营企业创造出新的利润增长点,保证企业多元化发展的成功。
(二)难以模仿性。
电信运营企业的核心竞争力必须是独一无二的,为企业所特有,它是企业在长期经营过程中个性化发展的产物,是电信运营企业独特的技术、技能、组织特征、特殊的企业文化、规制制度、员工素质共同作用的结果,很难被竞争对手掌握并被复制。难以模仿的特征决定了企业的异质性,也决定了企业的不同效率和收益及发展潜力的差异。
(三)不可交易性。
核心竞争力是电信运营企业长期经营过程中形成的积累性学识,它与企业的组织结构、管理模式、企业资源高度融合,它与企业拥有的有形资产不同,很难从企业主体中分离出来,它是一种隐形知识,可以被感知,但却无法通过市场进行交易买卖,一旦形成就较为稳定,与竞争对手之间形成质的差别。
(四)整合性。
电信运营企业的核心竞争力是以满足顾客需求为核心,对企业核心能力的有机整合而形成的综合体,是对电信运营企业整体而一言的。通过对资源和能力的整合,使电信运营企业拥有的核心资源发挥效用,在向顾客提供服务的过程中表现出相对于对手的显著优越性。
(五)动态性。
电信运营企业的核心竞争力不是一成不变的,它总是与一定时期的电信产业动态、管理模式及企业资源等高度相关的,随时间的推移,企业核心竞争力必然发生变化,因此企业的核心竞争力在形成以后,面临再培养和提升的问题,电信运营企业必须根据产业发展动态、资源变化及市场变化的情况,对核心竞争力进行持续的发展和培育,以维持企业的长期竞争优势。
二、中国电信市场的五种竞争力分析
美国著名的战略管理学家迈克尔,波特认为,在行业中有五种力量发挥作用,这些力量共同决定了这个行业的潜在盈利性。这五种力量是:现有企业之间的竞争、行业进入者的威胁、购买者的讨价还价的能力、替代品或替代服务的威胁、供方的讨价还价的能力。通过评价其在行业中发挥作用力量的强弱,使经营者对竞争环境产生新的认识,有助于企业形成更好的竞争战略。
(一)现有竞争者
现今中国电信市场有三家基础电信运营企业:中国电信、中国移动、中国联通。在基础电信领域,包括国际、国内长途、本地、移动等各类主要业务,都有两家以上运营商竞争;在固定电话市场上,中国电信在南方、中国联通在北方分别拥有绝对的市场份额;竞争最激烈的是长途和数据业务市场,三家基础电信运营企业都提供长途和国际电话服务。其中,在长途市场上,中国电信和中国移动并立;在数据业务市场上,中国电信居绝对优势地位,占据57,81%的市场份额;移动通信市场是双寡头垄断结构,但其中中国移动的市场份额占70%。
(二)潜在威胁者
潜在威胁主要来自广电网络、被禁止提供公众电信服务的专用网络(公司)、跨国公司以及虚拟网络运营商。“三网合一”是未来发展趋势,未来的电信网络,是以光纤传输网和IP技术为基础的,计算机互联网、电话网(PSTN)、移动通信网和有线电视网全面融合的网络,Internet将是下一代网络的主体。在2005年我国公布的十一五规划中,首次提出“加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设,推进‘三网融合’健全信息安全保障体系。”政策壁垒的打破将潜在威胁将变成现实威胁。同时,中国计划经济时代的重复建设留下大量的部门专用通信网资源,也想加入电信市场竞争。被禁止提供公众电信服务的广电网和其他专用网加入电信市场竞争指日可待。此外,加入WTO后,跨国公司进入威胁正在变成现实。
虚拟运营商是又一个潜在进入者。虚拟运营商是指没有基础网络而经营电信或者电信增值业务的厂商。虚拟运营商利用中国电信、中国移动、中国联通等基础电信运营企业的网络设施或产品,将业务细化、个性化,通过业务代理或分销等方式向用户提供各种电信增值业务。比如一些小型科技公司对电信运营商的软件进行二次开发,将这些软件搭载到一些电信业务中去。
目前中国对虚拟运营的相关政策还不明朗,中国电信虚拟运营处于探索阶段,国内主要的虚拟运营商润讯、TOM、鸿联九五、联想、中关村科技等都是转型而来的。从业务构成上看,这些虚拟运营商只是在部分业务上存在着竞争。
(三)买方(消费者)的讨价还价的能力
买方的竞争方式是压低价格,要求较高的产品质量或获得更多的服务项目,并且从竞争者彼此对立的状态中获利,这些都将导致企业利润减少。自从中国电信市场引入竞争以来,电信运营企业都已不同程度地感受到消费者作为买方所带来的压价的压力。供大于求的买方市场提高了中国消费者地位,不断提出要求更高的质量、更低的价格。日常的电信纠纷和消费者投诉也给电信运营商造成很大的压力。消费者非常关注与切身利益紧密相关的电信资费调整,对电信运营企业的意见也较多。
(四)供方讨价还价的能力
中国电信运营企业的供方是通信设备制造企业。从整个国际大环境来看,通信设备市场是一个买方市场,电信运营企业居于主导地位。电信运营企业往往以先进的技术、优良的品质、可靠的质量和完善的售后服务作为选择电信设备制造企业的主要标准,电信运营企业在设备采购时更注重产品的性价比、扩容性和供应商的后续服务。
(五)替代产品或服务的威胁
随着技术不断创新,电信业务结构向多元化转变,不同业务之间的异质竞争日趋激烈,不同业务之间的替代性越来越强,传统固定长途业务先是面临移动长途业务的竞争,后又被快速增长的IP电话所替代。IP电话业务价格低廉是其最大优势,因此对国内长途、国际长途、港、澳、台长途的替代最强。移动电话除对国内长途、国际电话、港澳台长途业务有一定的替代,随着资费的降低,将抢占更多的市场。
无线市话由于价格低廉并能够满足人们基本的移动需求,对一部分移动业务具有替代性。目前无线市话通话质量与移动通信相比,还存在一定的差距,而且小灵通不具备漫游功能。因此,对移动业务的替代有一定的局限性。
在本地话音业务方面,移动对固话的替代效应日益增强。2005年固定本地通话量(含无线市话)同比增长仅2,4%,其中传统固定电话本地通话量已连续三年负增长,而同期移动电话本地通话时长增长率高达33,3%,已经在本地通信领域居主导地位。