⑴ 电子表格中的“数据透视”功能怎么使用
《精粹》中的精粹：成为Excel高手的捷径
作为在线社区的版主或者培训活动的讲师，我们经常会面对这样的问题：“我对Excel很感兴趣，可是不知道要从何学起？”“有没有什么方法能让我快速成为Excel高手？”“你们这些高手是怎么练成的？”……这样的问题看似简单，回答起来却远比解决一两个实际的技术问题复杂得多。
到底有没有传说中的“成为Excel高手的捷径”呢？回答是：有的。
这里所说的捷径，是指如果能以积极的心态，正确的方法和持之以恒的努力相结合，并且主动挖掘学习资源，那么就能在学习过程中尽量不走弯路，从而用较短的时间去获得较大的进步。千万不要把这个捷径想像中武打小说里面的情节—某某凡人无意中得到一本功夫秘笈，转眼间就天下第一了。如果把功夫秘笈看成学习资源的话，虽然优秀的学习资源肯定存在，但绝对没有什么神器能让新手在三两天里一跃而成为顶尖高手。 1-1 积极的心态
能够愿意通过读书来学习Excel的人，至少在目前阶段拥有学习的意愿，这一点是值得肯定的。我们见到过许多的Excel用户，虽然水平很低，但从来不会主动去进一步了解和学习Excel的使用方法，更不要说自己去找些书来读了。面对日益繁杂的工作任务，他们宁愿加班加点，也不肯动点脑筋来提高自己的水平，偶尔闲下来就上网聊天，逛街看电视，把曾经的辛苦都抛到九霄云外去了。
人们常说，兴趣是最好的老师，压力是前进的动力。要想获得一个积极的心态，最好能对学习对象保持浓厚的兴趣，如果暂时实在是提不起兴趣，那么请重视来自工作或生活中的压力，把它们转化为学习的动力。
下面罗列了一些Excel的优点，希望对提高学习积极性有所帮助。
A、Excel是个人电脑普及以来用途最广泛的办公软件之一，也是Microsoft Windows平台下最成功的应用软件之一。说它是普通的软件可能已经不足以形容它的威力，事实上，在很多公司，Excel已经完全成为了一种生产工具，在各个部门的核心工作中发挥着重要的作用。无论用户身处哪个行业、所在公司有没有实施信息系统，只要需要和数据打交道，Excel几乎是不二的选择。
Excel之所以有这样的普及性，是因为它被设计成为一个数据计算与分析的平台，集成了最优秀的数据计算与分析功能，用户完全可以按照自己的思路来创建电子表格，并在Excel的帮助下出色的完成工作任务。
如果能熟练使用Excel，就能做到“一招鲜，吃遍天”，无论在哪个行业哪家公司，高超的Excel水平都能在职场上助您成功。
B、在电子表格软件领域，Excel软件唯一的竞争对手就是自己。基于这样的绝对优势地位，Excel已经成为事实上的行业标准。因此，您大可不必花时间去关注别的电子表格软件。即使需要，以Excel的功底去学习其他同类软件，学习成本会非常低。如此，学习Excel的综合优势就很明显了。
C、Excel一向具有良好的向下兼容特性，特别是自从进入97版本的成熟期以来，历经9年时间中3个版本的升级，每一次升级都能带来新的功能，但却几乎可以不费力的掌握这些新功能并同时沿用原有的功能。而且，这4个版本的功能有99%的部分都是通用的，文件格式也可以完全通用。
所以，无论你现在正在使用哪个版本的Excel，都不必担心现有的知识会很快被淘汰掉。从这个角度上讲，把时间投资在学习Excel上，是相当保值的。
D、在软件行业曾有这样一个二八定律，即80%的人只会使用一个软件的20%的功能。在我们看来，Excel远不止于此比例，它最多有5%的功能被人们所常用。为什么另外95%的功能都没有被使用上呢？有三个原因：
一是不知道有那95%的功能；二是知道还有别的功能，不知道怎么去用；三是暂时用不上。很难说清楚这三种情况的比例，但如果属于前两种情况，那么请好好的继续学习。先进的工作方法一定能带给你丰厚的回报—无数的人在学到某些对他们有帮助的Excel技巧后会感叹，“这一下，原来要花上几天的工作，现在只要几分钟了……”
如果您属于第三种情况，嗯——您真的认为自己属于第三种情况吗？
1-2 正确的学习方法
学习任何知识都是讲究方法的，学习Excel也不例外。正确的学习方法能使人不断进步，而且是以最快的速度进步。错误的方法则会使人止步不前，甚至失去学习的兴趣。没有人天生就是Excel专家，下面总结了一些典型的学习方法：
A、循序渐进
我们把Excel用户大致分为新手、初级用户、中级用户、高级用户和专家五个层次。
对于Excel的新手，我们建议先从扫盲做起。首先需要买一本Excel的入门教程，或者参加一下正规的电脑学校的初级班。在这个过程里面，学习者需要大致了解到Excel的基本操作方法和常用功能，诸如输入数据，查找替换，设置单元格格式，排序、汇总、筛选和保存工作簿。如果学习者有其他的应用软件使用经验，特别是其他Office组件的使用经验，这个过程会很快。
但是要注意，现在的任务只是扫盲，不要期望过高。千万不要以为知道了Excel的全部功能菜单就是精通Excel了。别说在每项菜单命令后都隐藏着无数的玄机，光是Excel的精髓——函数，学习者还没有深入接触到。当然，经过这个阶段的学习，学习者应该可以开始在工作中运用Excel了，比如建立一个简单的表格，甚至画一张简单的图表。这就是人们常说的初级用户水平。
接下来，要向中级用户进军。成为中级用户有三个标志：一是理解并熟练使用各个Excel菜单命令，二是熟练使用数据透视表，三是至少掌握20个常用函数以及函数的嵌套运用，必须掌握的函数有SUM函数、IF函数、VLOOKUP函数、INDEX函数、MATCH函数、OFFSET函数、TEXT函数等等。当然，还有些中级用户会使用简单的宏——这个看起来很了不起的功能，即使如此，我们还是认为他应该只是一名中级用户。
我们接触过很多按上述的标准评定的“中级用户”，他们在自己的部门甚至公司里已经是Excel水平最高的人。高手是寂寞的，所以他们都认为Excel也不过如此了。一个Excel的中级用户，应该已经有能力解决绝大多数工作中遇到的问题，但是，这并不意味着Excel无法提供出更优的解决方案。
成为一个高级用户，需要完成两项知识的升级，一是熟练运用数组公式，也就是那种用花括号包围起来的，必须用<Ctrl+Alt+Enter>组合键才能完成录入的公式；二是能够利用VBA编写不是特别复杂的自定义函数或过程。一旦进入了这两个领域，学习者会发现另一片天空，以前许多看似无法解决的问题，现在都是多么的容易。
那么，哪种人可以被称作是Excel专家呢？很难用指标来评价。如果把Excel的功能细分来看，精通全部的人想必寥寥无几。Excel是应用性太强的软件，这意味着一个没有任何工作经验的普通学生是很难成为Excel专家的。从某种意义上来说，Excel专家也必定是某个或多个行业的专家，他们都拥有丰富的行业知识和经验。高超的Excel技术配合行业经验来共同应用，才有可能把Excel发挥到极致。同样的Excel功能，不同的人去运用，效果将是完全不同的。
能够在某个领域不断开发出新的Excel的用法，这种人，可以被称作是专家。在Excel Home网站上，那些受人尊敬的、可以被称为Excel专家的版主与高级会员，无一不是各自行业中的出类拔萃者。所以，如果希望成为Excel专家，就不能只单单学习Excel了。
B、善用资源，学以致用
除了少部分Excel发烧友（别怀疑，这种人的确存在）以外，大部分人学习Excel的目的是为了解决自己工作中的问题和提升工作效率的。问题，常常是促使人学习的一大动机。如果您还达不到初级用户的水平，建议按前文中所讲先扫盲；如果您已经具有初级用户的水平，带着问题学习，不但进步快，而且很容易对Excel产生更多的兴趣，从而获得持续的成长。
遇到问题的时候，如果知道应该使用什么功能，但是对这个功能不太会用，此时最好的办法是用F1调出Excel的联机帮助，集中精力学习这个需要掌握的功能。这一招在学习Excel函数的时候特别适用，因为Excel有几百个函数，想用人脑记住全部函数的参数与用法几乎是不可能的事情。关于如何使用Excel的帮助系统，请参阅：技巧2 。
如果对所遇问题不知从何下手，甚至不能确定Excel能否提供解决方法，可以求助于他人。此时，如果身边有一位Excel高手，或者能马上联系到一位高手，那将是件非常幸运的事情。如果没有这样的受助机会，也不用担心，还可以上网搜索解决方法，或者到某些Excel网站上去寻求帮助。关于如何利用互联网来学习Excel，请参阅：技巧3 。
当利用各种资源解决了自己的问题时，一定很有成就感，此时千万不要停止探索的脚步，争取把解决方法理解得更透彻，能做到举一反三。
Excel实在是博大精深，在学习的过程中如果遇到某些知识点暂时用不着，不必深究，但一定要了解，而不是简单的忽略。说不定哪天就需要用到的某个功能，Excel里面明明有，可是您却不知道，以至于影响到寻找答案的速度。在学习Excel函数的过程中，这一点也是要特别注意的。比如，作为一名财会工作者，可能没有必要花很多精力去学习Excel的工程函数，而只需要了解到，Excel提供了很多的工程函数，就在函数列表里面。当有一天需要用到它们时，可以在函数列表里面查找适合的函数，并配合查看帮助文件来快速掌握需要的函数。
C、多阅读多实践
多阅读Excel技巧或案例方面的文章与书籍，能够拓宽你的视野，并从中学到许多对自己有帮助的知识。在互联网上，介绍Excel应用的文章很多，而且可以免费阅读，有些甚至是视频文件或者动画教程，这些都是非常好的学习资源。在图书市场上也有许多Excel书，所以多花点时间在书店，也是个好主意。对于朋友推荐或者经过试读以后认为确实对自己有帮助的书，可以买回家去仔细研读。
我们经常遇到这样的问题“学习Excel，什么书比较好”——如何挑选一本好书，真是个比较难回答的问题，因为不同的人，需求是不一样的，适合一个人的书，不见得适合另一个人。另外，从专业的角度来看，Excel图书的质量良莠不齐，有许多看似精彩，实际无用的书。所以，选书之前，除了听别人的推荐，或到网上书店查看书评以外，最好还是能够自己翻阅一下，先读前言与目录，然后再选择书中你最感兴趣的一章来读。
学习Excel，阅读与实践必须并重。阅读来的东西，只有亲自在电脑上实践几次，才能把别人的知识真正转化为自己的知识。通过实践，还能够举一反三，即围绕一个知识点，做各种假设来测试，以验证自己的理解是否正确和完整。
我们所见过的很多高手，实践的时间远远大于阅读的时间，因为Excel的基本功能是有限的，不需要太多文字去介绍。而真正的成长来源于如何把这些有限的功能不断排列组合以创新用法。伟人说“实践出真知”，在Excel里，不但实践出真知，而且实践出技巧，比如本书中的大部分技巧，都是大家“玩”出来的。
一件非常有意思的事情是，当微软公司Excel产品组的人见到由用户发现的某些绝妙的技巧时，也会感觉非常新奇。设计者自己也无法预料他的程序会被人衍生出多少奇思妙想的用法，由此可见Excel是多么的值得去探索啊！
D、一定要精通VBA才是高手吗？
许多Excel学习者会认为，只有精通VBA，才能被叫做Excel高手，他们拼命的学习代码技术，用VBA解决各种问题，张口是VBA，闭口是VBA。
这实在是一个很深的误解。
VBA（Visual Basic for Application）是微软公司为了加强Office软件的二次开发能力而附加于其中的编程语言。VBA的确非常强大，其与VB完全一致的语法结构，高效控制Office对象模型的能力，令无数人为之折腰。利用VBA，几乎可以在Office里面做任何其他程序能做的事情。
但是，应该清楚的认识到VBA是依托其宿主——Excel（或其他Office组件）而存在的，对于Excel用户来讲，VBA只不过是锦上添花的东西，切不可本末倒置，捡了芝麻丢了西瓜，把明明能够利用Excel内置功能完成的任务，硬是搬到VBA里面去做，以为用代码实现就是高人一头的表现。其实，真正的高手，会尽量发挥Excel自身的威力，不到万不得已的时候是不会去<Alt+F11>的。
当然，如果立志成为专业的Office Developer，那么疯狂的使用VBA代替Excel现有功能去完成任务是学习编程之路上的一个有效过程，但也不能走火入魔。要知道，同样的任务，VBA与Excel内置功能的执行效能，根本不是一个等量级的。
<全文完> 本文节选自《Excel实战技巧精粹》绪论部分
[此贴子已经被作者于2007-10-16 11:52:38编辑过]
Excel Home--Let's do it better!
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LangQueS
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★ 大家来报料：我见过的最牛的Excel用法！ ★
收藏学习，谢谢！★259个常用宏★ ★漫画连环画★
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lfspecter
午夜幽灵
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★ ExcelHome技术社区2008第4期优秀会员名单揭晓！ ★
真的要好好的学习，多谢！！
欢迎到电脑版坐坐
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forrest
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★ EH梦之队新作《实战技巧精粹》2008版登场 ★
原来是今天的发的,占个主页!好贴! 不能没有EXCEL,更不能没有英语.
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lizengyansz
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积分44 财富188 ￥ 技术0 注册时间2007-10-9 发短消息 加为好友 7楼 大 中 小 发表于 2007-10-15 15:30 只看该作者
★ 新版45集实战技巧视频教程免费下载 ★
写的不错呀！！！应多加学习！！！
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xmxm18
初级三
积分131 财富572 ￥ 技术1 注册时间2007-1-17 发短消息 加为好友 8楼 大 中 小 发表于 2007-10-15 16:13 只看该作者
★ ExcelHome技术社区2008第4期优秀会员名单揭晓！ ★
已买到《Excel实战技巧精粹》，非常实用，强烈支持。
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yangjia1980
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★ Excel服务器学习和下载园地 ★
我很想怀疑我属于第三类
但是，我又很理智的知道，我是第一类
顶
理想就是中国拿到大力神杯，梦想就是中国拿到劳德内杯，你是有理想，还是有梦想？
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gloria_64
初级一
积分107 财富424 ￥ 技术0 注册时间2005-9-30 发短消息 加为好友 10楼 大 中 小 发表于 2007-10-15 17:27 只看该作者
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呵呵，我觉得这段讲的和我真的很象的。也买了本《Excel实战技巧精粹》，谢谢！
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⑵ Office2016有哪些新功能
【协作更简单】
Office 2016让共享文档和与他人同时工作更简单。
协同处理文档
利用Word、PowerPoint和OneNote中的协同创作功能，查看他人的编辑。经过改善的版本历史让您可以在编辑过程中回顾文档快照。
轻松共享
轻点一次按钮，即可直接在文档中轻松共享。或者，您也可以使用Outlook中全新的现代化附件功能——从OneDrive中添加附件，自动配置权限，而无需离开Outlook。
跨设备的Office
从电脑、Mac到Windows、Apple®和Android™手机及平板电脑，您可以在任何设备上审阅、编辑、分析和演示您的Office 2016文档。
【想您所想】
Office 2016让您全神贯注在工作上，以全新的方式帮助您更快实现您想要的结果。
通过操作说明搜索功能查找命令
只需告诉Word、Excel或PowerPoint您要做的事情，操作说明搜索功能就会将您引导至相关命令。
利用带有必应支持的智能查找功能检查资料
智能查找功能使用您标出的词语和文档中的其他上下文信息，呈现网页中的搜索结果——所有这一切都在文档中进行。
深刻见解只有几键之遥
使用一键预测，快速将您的历史数据转化为对未来趋势的分析。新的图表将帮助您生动显示复杂数据。
【Office与您随行】
从办公室到您最爱的咖啡馆，在所有设备上与对您重要的朋友、家人和项目时刻保持联系。
为触控而优化的Office应用程序
通过触控阅读、编辑、放大和导航。使用数字墨水写笔记或进行注解。
利用OneDrive云存储空间齐聚所有资料
轻松保存到您的云存储空间，从一种设备从容切换到另一种设备。无论您使用的是什么设备，Office应用程序都会为您完美衔接。
【完美契合Windows 10】
Office 2016加上Windows 10是世界上最全面的行事解决方案。
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Windows 10上的移动应用程序支持触控、方便快速，并针对移动工作进行了优化。
【超值Office】
Office 365灵活的订阅计划让您可以选择最适合您的选项。您可以选择个人计划，也可以选择面向全家的计划。
获得完全安装的Office应用程序
Office 365包含了适用于电脑和Mac的全新Office 2016应用程序，如Word、Excel、PowerPoint、Outlook和OneNote。
1TB OneDrive云存储空间
OneDrive让您在任何设备上与对您重要的朋友、家人、项目和文件时刻保持联系。
免费获得技术支持
在Office 2016上需要帮助？每位Office 365的订阅用户都可以免费获得来自经过微软培训的专家的技术支持。
⑶ 请问如何利用Excel 做调查问卷的数据统计分析
方法1、使用countif函数 如本例中，在单元格B17中输入 =COUNTIF($B$2:$B$11,1)即可求出问题一中选第一个选项的人的个数。使用绝对引用可减少以后复制公式时出错，当然也可以不使用绝对引用。问题一2的方法同上。
方法2、使用自动筛选功能 点中数据区域的任意单元格，然后菜单，数据--筛选--自动筛选。点中B1单元格右边的下拉按钮，选1，此时可在状态栏看到“在10条记录中找到5个”（如下图）， 将5填入B17就行了，减少了输入公式的麻烦。然后再筛选2，筛选完改回“全部”，以免影响其他题目的筛选。问卷有几百份时，需冻结字段行，才能使字段行和统计区处在同一屏幕，方便进行筛选和输入筛选结果。51调查网，让调查更简单方便！
⑷ 如何隐藏数据透视表内的部分汇总行
无法删除，透视表汇总格式就是那样，先显示每一项，最后再做汇总
⑸ 保险业社会调查报告
调查报告的写作
一、调查报告的含义
调查报告是对社会上某一事物、某一问题或某一时间进行调查研究后写出来的书面报告，它是调查研究报告的简称。因此，它的写作过程包含三个环节：调查——研究——报告写作。它要求既有对现象的有序描述，又要有对现象的分析归纳；还要有深入的规律性本质探讨。
调查报告是一种多栖文种。可以公开发表在报刊媒体上，它所反映的事实具有一定的新闻性，因此也被视为新闻文体的一种。也可以进行内部交流，作为机关内部的事务文书；也可用于学术研究，如方言调查；也可进行市场调查，这又成了经济文书的一种。
调查报告必须经过调查、拟写研究报告两个主要阶段。没有调查，就没有研究；没有调查研究，就写不出报告。
二、调查
调查报告的主要材料来源于调查，科学客观的调查是写作调查报告的第一步，也是至关重要的一步。
（一） 调查对象
调查伊始，须搞清调查对象。心中要先预设好问题，打好提纲，才能有的放矢地获得自己所要的答案。明确你要调查的问题，设定调查的人群，总之，要目的明确。
（二）调查方式
按照调查对象的范围大小，我们通常把调查分为普遍调查和非普遍调查两大类。普遍调查和非普遍调查，是调查的两种最基本的方式。
1、普遍调查
即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调查。这是了解某一个问题全面情况的最可靠的方式，可以获得系统、完整、多项目的数据和资料，获得的信息最准确最权威。但工作量大，难度高，一般多用于重大项目，如工业普查、国有资产普查等。
2、非普遍调查
即对调查对象总体中一部分单位所进行的调查。根据选择“一部分单位”的标准、方法、和数量，非普遍调查又可分为下列四种：
①典型调查
是在一定的调查总体范围里，选择有代表性的典型样本为对象进行调查。这是一种解剖麻雀的方式。它的特点是范围小，单位少，能够对被调查的对象做深入、细致的了解，同时又节省人力、物力和时间，能以较小的代价获取较大的利益。但是，由于典型样本是根据调查者主观判断决定的，所以难免带有某种程度的主观性。在对总体情况了解得不够的情况下，往往难于选好典型，这样就难免对调查结果的准确性产生一定影响。因此，在使用典型调查时，尽可能在对调查对象总体情况有大致了解的基础上进行。比如要对湖南省商场上半年的零售情况进行调查，可选取大型商场3个、中型商场3个、大型超市3个为典型样本，而不必每个商场都调查一番，调查得出的结果也能比较客观地反映实际情况。
②重点调查
是在一定的调查总体范围里，选取重点样本为对象进行调查。重点样本是指统计总体中各单位所共同具有的特征，因此重点调查的样本虽然为数不多，在数量上却占整个调查总体的绝大多数比重。通过重点样本的调查，可以对总体有个基本的了解。我们的调查如果只是为了掌握基本情况，可以采取这种比较简便的形式。重点调查的关键是准确恰当地选取重点样本。如何选取重点样本呢？一般采取系统分析、综合比较的方法，选择对总体能起主要或决定作用的因素。如对国有纺织行业不景气的调查，就是选取了“不景气”的原因作为重点样本进行调查。
③个别调查
是对某个特殊单位进行的全面、深入调查。由于调查对象单一，调查必须讲究深度和广度。如对某个先进典型单位或对某个落后典型单位的调查，都属于个别调查。个别调查应注意挖掘现象背后的本质原因，总结经验教训，提供给人们理性的思考。如《透视脑白金的营销策略》（《销售与市场》2001年第10期），就是对脑白金产品的营销策略展开的个别调查。
④抽样调查
是在一定的总体调查范围里，抽出部分样本作为调查对象进行调查。抽样调查，可以进行大规模调查，它是非普遍调查方式中用来推算全面情况的最完善、最科学的方式。它有三个特点：一是样本按随机原则抽取，不加任何选择；二是抽取的全部样本，用来代表总体，而不是以个别样本代表总体；三是抽样误差和总体各单位之间的差异程度成正比，和抽样数目成反比。即样本差异越大，抽样误差越大；抽样数目越大，抽样误差越小。当然，怎样选择调查对象，以何种方式进行调查要根据调查的内容、对象、时间、条件等来决定，不能一律采取某种方式来进行。
（三）调查方法
1、观察访问
观察与访问，是一种亲自获得第一手资料的调查方式。调查者亲自深入调查对象中，主动与调查对象接触，亲身体察实际情况。这种方式适合单一、小规模的调查。在调查前，应拟好详细的调查提纲，有的放矢地深入一线，得到自己想搜集的情况资料。
2、问卷调查
是一种书面调查的方式，以问卷形式提出若干固定问题来询问调查对象。问卷的设计一般多采用客观题的形式，便于调查对象回答和选择，也有利于统计结果。问卷的设计还要注意科学性，与调查目的紧密结合，问题设计应简明清楚，不致引起歧义或令被调查者无从作答。除客观题外，也可配合少量主观题，让调查对象畅谈自己的看法。由于问卷调查可避免调查者与被调查者之间的直接接触，可减少被调查者的疑虑，表达出自己的真实想法和实际情况。特别是现在有了电子计算机等先进的统计手段，提高了问卷调查的效率，有利于节省时间，节约开支。而且问卷调查可通过邮件、网络等方式进行，不受时间地点的限制，是大型调查的常用有效方式。
（1） 明确调查目的：要了解哪些情况，解决什么问题。调查通常要解决“是怎样”、“为什么”的问题，在问题设计必须要能得出这两个问题的答案。如果只回答了“是怎样”，而没有“为什么”，那么这份调查报告势必写不出深度来。
（2） 确定调查的总体：人数、人群。
（3） 设计问卷。
A、问题数量：一般为10-20个问题。问题不宜过多，以免引起被调查者的厌倦情绪。问卷数量：100以上。太少不足以显示调查的科学性和普遍性。
B、调查报告写作时心中应有一个清晰的对象。在调查时，这个对象是被调查者；在写作时，这个对象是读者。因此，问卷式调查的设计应注重被调查者这个读者，问题的设计必须以被调查者为中心，既要能达到调查的目的，又要能让他们愉快地作答，还不能引起他们的反感。
C、应有封闭式问题和开放式问题。
封闭式问题：有固定答案供被调查者选择。
开放式问题：没有固定答案，由被调查者自己作答。不宜过多。
D、问题设计要有针对性，单一明确、清晰具体，不能摸棱两可、有歧义。既要能将答案指向被调查的目的，又要让被调查者容易作答。
E、避免无效问题。
F、答案的设计要利于被调查者思考选择和调查者统计整理。必须明确具体，没有歧义。
3、实验调查
是在事先确定调查的问题中，选择影响这些问题的诸多因素中的一个或几个因素，将其置于一定的条件下，进行小规模实验的方法。如在推行某种经销方法前，可先通过试点进行小规模的实验，对实验结果进行分析研究，再决定是否应该大规模推广；要改变某种产品的生产工艺、质量、包装设计、价格、广告等，也可以预先进行小规模的实验，调查用户和有关人员的反映，预测产品未来销售的潜力和趋势，然后决定这种产品的生产规模和产量。我国常见的展销、试销、试用、品尝、演示等都属于这种调查法。
三、写作格式
（一）写作思路：调查报告必须要能回答两个问题：“是怎样”和“为什么”。通过调查，我们对“是怎样”有了基本的了解，现在必须通过现象看本质，从具体到抽象，由个别到一般地归纳出现象背后的本质规律来。调查报告不仅要告诉读者“是怎样”，更要能回答“为什么会是这样？原因何在？”等问题。
这就有一个穷尽问题所有环节的“足文”思维过程：
对象性展开
主体性展开
（二）行文的一般格式
分为标题、前言、主体、结尾等几个部分。
1、 标题
调查报告标题的写法主要有三种。在报刊上发表的调查报告，标题下可直接署名。内部交流的调查报告，署名可在标题下，也可在文尾。
一种是公文式，即调查者+调查对象+文种，如《湖南省交通厅关于我省私人轿车消费情况的调查报告》，通常情况也可省略调查者，只标明调查对象+文种，如《长沙市小食品质量调查》。
另一种是文章式，可撮其要旨，也可提出问题，可单行也可双行，灵活多样，不拘一格。如：
北京地区电台广告谁最热？
⑹ 财产保险公司中支总理面试需要回答的问题，业务如何发展，内控如何管
【摘要】加强企业内部管理，建立健全内控制度，是企业自身的需要，也是企业面对市场风险与挑战的需要。企业只有根据自身的实际状况，制定满足管理需要的内部控制制度，并加以严格遵循实施，才能持续、稳定、健康地发展。根据《中华人民共和国会计法》及财政部有关规章制度的要求，各单位（包括国家机关、社会团体、公司、企业、事业单位和其它经济组织）应当根据国家有关法律、法规和规范的规定，结合部门和系统内部的有关内部控制规定，建立适合本单位业务特点和管理要求的内部控制制度，并组织实施。所谓内部控制，是指由企业董事会、管理者和其他员工实施的，为保证财务报告的可靠性、经营的效率效果以及现行法规的遵循等目的而提供合理保证的过程。内部控制涉及企业生产经营的控制环境、风险评估、监督决策、信息与传递以及自我检测等方面，从总体上透视了企业生产的各个环节。其有效实施无疑会促使企业生产管理迈上一个新台阶，促进企业经营流程的合理化和正规化。一、内部控制在实际工作中对企业的生产经营活动及外部社会经济活动都会带来深远的影响，产生良好的效果（一）确保企业制订的各项管理方针、目标的贯彻执行内部控制制度由若干具体政策、制度和程序所组成，渗透于企业经营活动的各个方面，只要企业内部存在经营活动和管理环节，就有相应的管理法和控制措施，从而有效地贯彻企业的经营方针，确保经营目标的实现。（二）确保会计信息及其他管理信息的真实可靠，防范经营风险健全内控制度，可以规范企业各类信息的采集、归类、记录和汇总的过程和行为，确保会计信息资料的真实可靠，如实反映企业经营状况，及时发现和纠正各种错弊，有效控制企业的经营风险。（三）确保资产的安全完整，并加以有效利用健全内控制度，能够科学有效地监督和制约企业财产、物资的采购、计量、验收等各个环节，对企业各种资源的利用和现金流动进行控制和管理，从而确保企业财产物资的安全完整，防止资产流失。（四）确保企业利润最大化健全内部控制，使企业的各项经营活动做到活而有序，减少了不必要的成本费用开支，促进企业的有效经营，以求企业实现更大的盈利目标。二、近年来，随着我国市场经济的发展和企业改革的不断深入，从政府部门到企业管理层对企业内部控制的认识不断提高，大部分国有企业都在一定程度、一定范围内建立了内部控制制度，但是在实际经营中，还存在着许多不尽完善的地方（一）内部控制环境不够完善内部控制制度的建设及有效运行，有赖于企业良好的法人治理结构。现代企业的所有权和经营权的分离，客观上需要一个规范的法人治理机构、加强内部控制，以保障所有者、经营者、债权人等的合法权益。但从目前情况看，大部分国有企业改制后，虽然在形式上建立了法人治理结构，但由于产权不明晰、出资人缺位，未形成有效的内部权力制衡机制，再加上内部控制固有的局限性，造成内控力度削弱，经济业务随意性加大，监督机制失效。（二）会计信息失真、造假机率增大有的企业由于会计工作秩序混乱、核算不实而造成的信息失真现象较为严重。如常规性的印单（票）分管制度、重要空白凭证保管使用制度及会计人员分工中的“内部牵制”原则等得不到真正的落实；会计凭证的填制缺乏合理有效的原始凭证支持；人为捏造会计事实、篡改会计数据、设置账外账、乱挤乱摊成本、隐瞒或虚报收入和利润；资产不清、债务不实等等。造假现象在上市公司中已经屡见不鲜，在其他企业中的现状就更为堪忧。（三）费用支出失控，潜在风险加大有的企业对财产物资的内控管理相当薄弱，制度形同虚设，采购环节职责未按规定严格分离，经济往来中审查制度不严密，存货发出手续不完善，加之未及时与财务部门对账，造成多年来库存物资的毁损、报废、短缺未得到及时处理，致使潜在亏损增加，经营风险加大。有些企业在业务活动经费的管理中往往存在着较大的管理漏洞，为了搞活经济，允许部门经理支一定比例的业务费用，但对这部分费用的适用范围无明确规定，更无约束监督机构，导致部门经理大手大脚、挥霍浪费。（四）内部审计形同虚设内部审计作为内部控制的再控制，本身就应从第三者的立场上客观公正地对企业的经济监督进行再监督，它的地位应当是超然独立的。但是目前企业大部分内部审计部门基本上与其他职能部门平行，这样就无法保证内部审计的独立性和权威性，以致于违法违纪现象时常发生。三、加强和完善企业内部控制制度，是当前深化企业改革，强化企业管理的一项重要内容，不断完善企业内部控制制度，需从以下几个方面入手（一）完善企业内控环境，严格授权批准制度在法人治理结构方面，股东会、董事会、监事会、经理层之间应形成权责分配、激励与约束、权利制衡关系，把各项管理落到实处。在管理部门设置方面，建立完善科学的、符合企业特点的内部组织结构，合理、有效地设置各部门和岗位，建立部门和岗位责任制度，明确工作职责，建立、健全内部牵制制度，实行不相容职务相分离。根据内部控制的要求，单位在确定和完善组织结构的过程中，应当遵循不相容职务分离的原则。单位的经济活动通常可以划分为五个步骤，即：授权、签发、核准、执行和记录。一般情况下，如果上述每一步骤由相对独立的人员（或部门）实施，就能够保证不相容职务的分离，便于内部控制作用的发挥。授权批准控制是指对单位内部部门或职员处理经济业务的权限控制。授权批准按其形式可分为一般授权和特殊授权。所谓一般授权是指对常规业务时权力、条件和责任的规定，一般授权时效性较长；而特殊授权是对例外业务时权力、条件和责任的规定，一般其时效性较短。不论采用哪一种授权批准方式，企业必须建立授权批准体系，明确各职能部门授权批准范围、权限、程序、责任等，单位内部的各级管理层必须在授权范围内行使相应职权，经人员也必须在授权范围内经济业务，保证企业权责分明，科学管理。（二）规范财务会计核算，全面推行预算管理企业必须依据会计法和国家统一的会计制度等法规，制定适合本企业的会计处理程序，实行会计人员岗位责任制，建立严密的会计控制系统。在实行国家统一的一级会计科目的基础上，企业应根据经营管理需要，统一设定明细科目，集团性公司更有必要统一下级公司的会计明细科目，以便统一口径，统一核算。明确会计凭证、会计账薄和财务会计报告的处理程序与方法，遵循会计制度规定的核算原则，使会计真正实现为国家宏观经济调控和管理提供信息、为企业内部经营管理提供信息、为企业外部各有关方面了解其财务状况和经营成果提供信息的目标。预算是企业财务管理的重要组成部分，它是为达到企业既定目标编制的经营、资本、财务等年度收支总体计划，包括筹资、融资、采购、生产、销售、投资、管理等经营活动的全过程。要以营业收入、成本费用、现金流量为重点推行全面预算管理，并对预算结果及时进行科学分析，对产生的差异进行有效控制。（三）健全财产保全制度，防范市场经营风险严格执行财产保全控制，限制未授权人员对财产直接接触，并采取定期盘点、账实核对、记录保护、财产保险、记录监控等措施，确保各种财产的安全完整。树立风险意识，针对各个风险控制点建立有效的风险管理系统，通过风险的预警、识别、评估、分析、报告等措施，对财务风险和经营风险进行全面防范和控制。必要时可设置风险评估部门或岗位，专门负责有关风险的识别、规避和控制。（四）完善用人制度，加强信息管理人力资源要素的数量和质量状况，人力资源所具有的忠诚、向心力和创造力，是企业兴旺发达的活力和强大推动力所在。因此，如何充分调动企业人力资源的积极性、主动性、创造性，发挥人力资源的潜能，已成为企业管理的中心任务。人力资源控制应建立严格的招聘程序，保证应聘人员符合招聘要求。要定期对员工进行培训，提高其业务素质以更好地完成规定的任务；加强对职工业绩考核，调动职工工作的积极性和创造性。管理信息系统控制包括两方面的内容，一方面是要加强对电子信息系统本身的控制。随着电子信息技术的发展，企业利用计算机从事经营管理的方式、手段越来越普遍，除了会计电算化和电子商务的发展外，企业的生产经营与购销储运都离不开计算机。为此必须加强对电子信息系统的控制。另一方面，要运用电子（五）建立内部报告制度，完善内部审计体制为满足企业内部管理的时效性和针对性，企业应当建立内部管理报告体系，借助管理会计手段，如实反映经营状况，及时披露相关重要信息。内部审计控制是内部控制的一种特殊形式，这是一个企业内部经济活动和管理制度是否合规、合理和有效的独立评价机构，在某种意义上讲是对其他内部控制的再控制。内部审计在企业应保持相对独立性，应独立于其他经营管理部门，最好受董事会或下属的审计委员会领导。内审部门负责审查各项内部控制制度的执行情况，并将审查结果向企业董事会或最高管理当局报告。内部审计工作越仔细，内部控制制度越健全，越能增强内部控制工作的效率与可靠性。
⑺ 保险产品调查数据报告
调查报告的写作
一、调查报告的含义
调查报告是对社会上某一事物、某一问题或某一时间进行调查研究后写出来的书面报告，它是调查研究报告的简称。因此，它的写作过程包含三个环节：调查——研究——报告写作。它要求既有对现象的有序描述，又要有对现象的分析归纳；还要有深入的规律性本质探讨。
调查报告是一种多栖文种。可以公开发表在报刊媒体上，它所反映的事实具有一定的新闻性，因此也被视为新闻文体的一种。也可以进行内部交流，作为机关内部的事务文书；也可用于学术研究，如方言调查；也可进行市场调查，这又成了经济文书的一种。
调查报告必须经过调查、拟写研究报告两个主要阶段。没有调查，就没有研究；没有调查研究，就写不出报告。
二、调查
调查报告的主要材料来源于调查，科学客观的调查是写作调查报告的第一步，也是至关重要的一步。
（一）调查对象
调查伊始，须搞清调查对象。心中要先预设好问题，打好提纲，才能有的放矢地获得自己所要的答案。明确你要调查的问题，设定调查的人群，总之，要目的明确。
（二）调查方式
按照调查对象的范围大小，我们通常把调查分为普遍调查和非普遍调查两大类。普遍调查和非普遍调查，是调查的两种最基本的方式。
1、普遍调查
即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调查。这是了解某一个问题全面情况的最可靠的方式，可以获得系统、完整、多项目的数据和资料，获得的信息最准确最权威。但工作量大，难度高，一般多用于重大项目，如工业普查、国有资产普查等。
2、非普遍调查
即对调查对象总体中一部分单位所进行的调查。根据选择“一部分单位”的标准、方法、和数量，非普遍调查又可分为下列四种：
①典型调查
是在一定的调查总体范围里，选择有代表性的典型样本为对象进行调查。这是一种解剖麻雀的方式。它的特点是范围小，单位少，能够对被调查的对象做深入、细致的了解，同时又节省人力、物力和时间，能以较小的代价获取较大的利益。但是，由于典型样本是根据调查者主观判断决定的，所以难免带有某种程度的主观性。在对总体情况了解得不够的情况下，往往难于选好典型，这样就难免对调查结果的准确性产生一定影响。因此，在使用典型调查时，尽可能在对调查对象总体情况有大致了解的基础上进行。比如要对湖南省商场上半年的零售情况进行调查，可选取大型商场3个、中型商场3个、大型超市3个为典型样本，而不必每个商场都调查一番，调查得出的结果也能比较客观地反映实际情况。
②重点调查
是在一定的调查总体范围里，选取重点样本为对象进行调查。重点样本是指统计总体中各单位所共同具有的特征，因此重点调查的样本虽然为数不多，在数量上却占整个调查总体的绝大多数比重。通过重点样本的调查，可以对总体有个基本的了解。我们的调查如果只是为了掌握基本情况，可以采取这种比较简便的形式。重点调查的关键是准确恰当地选取重点样本。如何选取重点样本呢？一般采取系统分析、综合比较的方法，选择对总体能起主要或决定作用的因素。如对国有纺织行业不景气的调查，就是选取了“不景气”的原因作为重点样本进行调查。
③个别调查
是对某个特殊单位进行的全面、深入调查。由于调查对象单一，调查必须讲究深度和广度。如对某个先进典型单位或对某个落后典型单位的调查，都属于个别调查。个别调查应注意挖掘现象背后的本质原因，总结经验教训，提供给人们理性的思考。如《透视脑白金的营销策略》（《销售与市场》2001年第10期），就是对脑白金产品的营销策略展开的个别调查。
④抽样调查
是在一定的总体调查范围里，抽出部分样本作为调查对象进行调查。抽样调查，可以进行大规模调查，它是非普遍调查方式中用来推算全面情况的最完善、最科学的方式。它有三个特点：一是样本按随机原则抽取，不加任何选择；二是抽取的全部样本，用来代表总体，而不是以个别样本代表总体；三是抽样误差和总体各单位之间的差异程度成正比，和抽样数目成反比。即样本差异越大，抽样误差越大；抽样数目越大，抽样误差越小。当然，怎样选择调查对象，以何种方式进行调查要根据调查的内容、对象、时间、条件等来决定，不能一律采取某种方式来进行。
（三）调查方法
1、观察访问
观察与访问，是一种亲自获得第一手资料的调查方式。调查者亲自深入调查对象中，主动与调查对象接触，亲身体察实际情况。这种方式适合单一、小规模的调查。在调查前，应拟好详细的调查提纲，有的放矢地深入一线，得到自己想搜集的情况资料。
2、问卷调查
是一种书面调查的方式，以问卷形式提出若干固定问题来询问调查对象。问卷的设计一般多采用客观题的形式，便于调查对象回答和选择，也有利于统计结果。问卷的设计还要注意科学性，与调查目的紧密结合，问题设计应简明清楚，不致引起歧义或令被调查者无从作答。除客观题外，也可配合少量主观题，让调查对象畅谈自己的看法。由于问卷调查可避免调查者与被调查者之间的直接接触，可减少被调查者的疑虑，表达出自己的真实想法和实际情况。特别是现在有了电子计算机等先进的统计手段，提高了问卷调查的效率，有利于节省时间，节约开支。而且问卷调查可通过邮件、网络等方式进行，不受时间地点的限制，是大型调查的常用有效方式。
（1）明确调查目的：要了解哪些情况，解决什么问题。调查通常要解决“是怎样”、“为什么”的问题，在问题设计必须要能得出这两个问题的答案。如果只回答了“是怎样”，而没有“为什么”，那么这份调查报告势必写不出深度来。
（2）确定调查的总体：人数、人群。
（3）设计问卷。
A、问题数量：一般为10-20个问题。问题不宜过多，以免引起被调查者的厌倦情绪。问卷数量：100以上。太少不足以显示调查的科学性和普遍性。
B、调查报告写作时心中应有一个清晰的对象。在调查时，这个对象是被调查者；在写作时，这个对象是读者。因此，问卷式调查的设计应注重被调查者这个读者，问题的设计必须以被调查者为中心，既要能达到调查的目的，又要能让他们愉快地作答，还不能引起他们的反感。
C、应有封闭式问题和开放式问题。
封闭式问题：有固定答案供被调查者选择。
开放式问题：没有固定答案，由被调查者自己作答。不宜过多。
D、问题设计要有针对性，单一明确、清晰具体，不能摸棱两可、有歧义。既要能将答案指向被调查的目的，又要让被调查者容易作答。
E、避免无效问题。
F、答案的设计要利于被调查者思考选择和调查者统计整理。必须明确具体，没有歧义。
3、实验调查
是在事先确定调查的问题中，选择影响这些问题的诸多因素中的一个或几个因素，将其置于一定的条件下，进行小规模实验的方法。如在推行某种经销方法前，可先通过试点进行小规模的实验，对实验结果进行分析研究，再决定是否应该大规模推广；要改变某种产品的生产工艺、质量、包装设计、价格、广告等，也可以预先进行小规模的实验，调查用户和有关人员的反映，预测产品未来销售的潜力和趋势，然后决定这种产品的生产规模和产量。我国常见的展销、试销、试用、品尝、演示等都属于这种调查法。
三、写作格式
（一）写作思路：调查报告必须要能回答两个问题：“是怎样”和“为什么”。通过调查，我们对“是怎样”有了基本的了解，现在必须通过现象看本质，从具体到抽象，由个别到一般地归纳出现象背后的本质规律来。调查报告不仅要告诉读者“是怎样”，更要能回答“为什么会是这样？原因何在？”等问题。
这就有一个穷尽问题所有环节的“足文”思维过程：
对象性展开
主体性展开
（二）行文的一般格式
分为标题、前言、主体、结尾等几个部分。
1、标题
调查报告标题的写法主要有三种。在报刊上发表的调查报告，标题下可直接署名。内部交流的调查报告，署名可在标题下，也可在文尾。
一种是公文式，即调查者+调查对象+文种，如《湖南省交通厅关于我省私人轿车消费情况的调查报告》，通常情况也可省略调查者，只标明调查对象+文种，如《长沙市小食品质量调查》。
另一种是文章式，可撮其要旨，也可提出问题，可单行也可双行，灵活多样，不拘一格。如：
北京地区电台广告谁最热？
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⑻ 我要在excel里做一张表格，关于公司员工的保险所交的费用问题。已经知道员工的部门，所投保的金额，
数据透视表应该可以实现，你找下2013版的是在插入-数据透视表
⑼ 保险公司内勤需要掌握什么办公软件
保险公司做内勤用到的电脑知识一般包括办公软件的使用：
1，目前使用地比较普遍的有Office2003版和2007版。日常工作中常用的Office软件主要有Word（文档）, Excel（制表）, Powerpoint（幻灯片）, outlook（收发邮件、设置提醒）等。
（1）其中Word是Microsoft公司的一个文字处理器应用程序，可以用来编辑文本，作为打印文本的源文件，排版。一般保险公司的内勤用做文章的编辑，比如销售话术的修改。
（2） Excel 是一个功能强大的工具，可用于创建电子表格并设置其格式，分析和共享信息以做出更加明智的决策。比如保险公司的内勤统计客户的资料，公司的销售业绩等。
2，如果涉及到制作流程图的工作会用到Visio, 若是需要制定工作计划等会用到Project。
内勤工作可能会用Word制作一些公司公告、报告之类的文档；Excel用来制作一些统计表之类的。
3，比较少使用到PS等修图工具。用于制作宣导资料的图片等。