家装o2o行业分析报告

㈠ 关于家装行业现状的几点冷思考

家装行业发展现状分析 市场痛点亟需解决

家装行业猫腻多：“低价全包”变身“加价全包”

家庭装修是百姓生活中的一件大事。近年来，家装市场发展日趋成熟，以往的“马路游击队”逐渐被家装公司和建材市场取代。家装行业依然“水深”。面对激烈的市场竞争，不少商家玩起“价格游戏”，先抛出“低价”诱惑再“低开高走”，或者千方百计从质量上“降成本”，让消费者苦不堪言。先抛出“低价”诱惑，再“低开高走”;施工、用料质量就低不就高，变着法子“挖坑”牟利。

家装行业产值稳定增长，市场空间广阔

建筑装饰行业一般可以分为公共建筑装饰装修和家庭住宅装饰装修。公装主要包含商用写字楼、商业场所、公共设施等建筑的装修;家装主要是住宅的装修。根据前瞻产业研究院发布的《家装(家庭装饰)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2016年我国建筑装修装饰行业总产值
3.66 万亿元，同比增加 7.5%，超宏观经济增速0.8 个百分点;住宅装修装饰全年总产值 1.78 万亿元，同比增长 7.2%。

加价手法花样百出

“全包套餐56000元”“全屋精装68000元”“58000元即可拎包入住”……近日调查家装市场发现，“低价全包”几乎是所有装修公司的销售人员通用的揽客口号。

这些装修套餐包含了地砖墙砖、墙面处理、卫生间四件套、吊顶和顶角线等各种材料、人工，非常实惠。然而这些看似优惠的“低价套餐”往往难以实现。

一些打着“全包”旗号的装修公司会先故意删减部分项目，以降低报价。施工过程中，他们再以各种理由增加费用，消费者往往没有选择余地，导致最终实际装修费用比起初报价高出很多。

减配减料手腕多多

在不良公司的“小算盘”里，除了价格上的“加法”，还有质量上的“减法”。

装修公司和工头给的报价单上只是简单写了需要哪些材料，并没有说明到底是什么牌子和什么规格的。而在实际中，这些材料品牌、型号、规格千差万别，品质和价格的差距也非常大。一位建材老板向记者表示，同一品牌的同一类材料也会分一级品、二级品等，不同品牌、等级的材料价格和质量都有不同。一些装修公司为了牟利，利用业主不了解装修材料和工艺的情况，在施工过程中通过偷工减料和以次充好来换取相应的利润。

报价使用的是品牌装修材料，但用的却是该品牌等级最低的材料或者是一些杂牌货;规范的施工在批腻子时要贴一层网格布，减少墙面开裂的可能，但有的公司能不做就不做;还有一些装修公司吸引顾客下单后，转头就把工程包给一些小装修队，质量问题难以保证。

口头承诺难以兑现

为了吸引顾客购买建材或家具，有的公司会在签单前给顾客一些口头承诺，后期再以各种理由拒绝兑现。

㈡ 赋能新零售，家装O2O行业如何转型升级

一：融合新零售新技术。
伴随着新零售而来的是诸多新技术的应用，而新零售赋能零售实体店的过程当中同样有新技术在实体门店应用的过程，比如，新的支付方式和技术、商品供应的方式、用户体验的方式等都存在着与新技术结合的过程。技术融通的关键在于发挥家装行业自身投身技术的水平和能力，另外，将家装技术化与新零售的技术应用实现完美结合，变成了一个深度融合的过程。
从这个角度来看，技术融通而非技术加持是实现新零售赋能家装行业的关键所在。通过这种深度融合，新零售赋能家装行业将不再仅仅只是一句口号，而是变成了一个实实在在改变的过程，从而将会给行业的发展带来真正切实的改变。
二：打通家装流程与环节融合的风口。
新家装时代来临的一个主要标准标志就是原本壁垒深重的家装行业开始出现弥合的现象，家装行业的流程和环节不再仅仅只是相互掣肘的存在，而是变成了一个互相促进的生态体系。这无疑将会为家装行业的发展提供一个全新的思考方式，从而将会为家装行业的发展带来全新的发展能量。
三：实现家装行业个性化定制与标准化需求的有机结合。
新零售赋能家装成败的关键在于是否能够借助新零售的方式实现家装个性化与标准化的统一。以大数据开发和应用为开端的用户需求的数据化呈现让我们能够在装修开始之前就能够知道用户的需求，通过将用户统一的需求进行统一供给，我们就能够实现家装行业的标准化处理。再加上，新零售时代下的智能机器人的应用，我们还能够通过机器人来实现家装行业的标准化处理，由此将会使得家装行业的标准化成为可能。另外，对于用户的个性化需求，我们则能够通过产业化集中供给的方式来实现。这其实就是新零售概念当中S2b模式的集中体现。

㈢ 为什么说互联网装修是家装O2O的趋势

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

这样你就好理解了

㈣ 家装行业持续发展，低频O2O如何胜过高频

互联网家装行业发展趋势分析一站式家装平台成主流

互联网家装是相对于传统家装的新型概念，

借助互联网开展业务。在网络信息化高速发展的时代背景下，传统家装价格透明度低、工期冗长等缺点日益突显。互联网家装顺应天时应运而生，为家装行业解决痛点提供了契机，伴随资本的热捧，一度达到星火燎原的态势。

从本质上讲，互联网家装是借助互联网思维和互联网工具开展家装业务的模式，家装公司通常借助电商等平台达到品牌推广，客源引流等目的，进而推展线上服务和线下工程落地。

随着互联网技术的快速发展，面对传统家装行业饱受诟病的消费痛点，互联网家装行业也应运而生。随着电商的逐步布局，互联网家装行业也开始对行业发展提出了更高的发展需求，走上了发展的快车道。

中国互联网家装市场规模预测

近年来，中国互联网家装行业快速发展，市场规模迅速增长。据前瞻产业研究院发布的《互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》统计数据显示，2017年互联网家装市场规模达到2991.50亿元，增长率为42.2%，随着互联网家装行业的快速发展，预计2018年中国互联网家装市场规模将突破4000亿元，达到了4370.5亿元。增长率为46.1%。预计2020年中国互联网家装市场规模将达8189.9亿元。

中国互联网家装行业融资分析

资本开始转向成熟型的互联网家装企业。2015年开始，互联网家装受到资本追捧，开始爆发。资本的热潮推动了互联网家装的快速发展，大批互联网家装企业纷纷涌现。但这一阶段很多互联网家装企业将重心放在规模和流量上，忽视了线下交付管控与用户体验，并未触及行业本质，模式雷同且缺乏核心竞争力，势起的快落得也快。2016年资本开始对互联网家装的投资开始逐渐趋于理性，市场逐渐降温。近年来获得后期融资的企业占比开始逐渐提升。一些企业在激烈的竞争中慢慢摸索出属于自己的发展模式，开始修炼内功，努力提升产品品质和服务实力。

中国互联网家装行业趋势分析

互联网家装企业的竞争关键点正从抢夺用户与扩张规模开始转向施工服务能力和供应链的整合能力转移。随着互联网技术对家装行业改造的逐渐深入，产业链将被进一步整合，未来互联网家装发展将呈现出以下四大趋势，并不断从纵向深入、横向拓展，向新常态加新产业的局面转型。

1、一站式家装平台成主流

近年来，互联网家装市场整合步伐加快，各家商业模式、服务质量将接受市场和用户的检验。市场呈现两级现象，大厂商将继续做大并引领行业发展，如齐家网的上市;小厂商将面临出局危险，市场主要玩家即将确定。与此同时，泛家装概念进一步增强，互联网家装进入一站式服务时代，产业链将被进一步整合，同时带动建材家具等商品和家装工程朝成品化、工业化和标准化发展。

一站式家装服务主要体现为流程的全面性，即设计、选材、施工、验收等所有家装流程均能够在一个平台上实现，做到省心、省力、高效。相较传统家装企业，互联网家装企业的优势在于解决了部分信息不对称问题，也降低了推广成本，从而能够以更低的价格和更优质的服务来吸引消费者。

2、智能家居市场逐步打开

我国智能家居行业经历多年发展，仍处于“雷声大、雨点小”的发展状态，大多数智能家居产品以单品形式存在。但在行业的不断发展下，智能家居将逐渐发展成一整套更加系统的解决方案，实现全屋自动化智能。

随着智能家居市场逐步打开，2016年中国智能家居市场规模为605.7亿元，众多传统硬件企业、科技企业和房产企业纷纷入局。互联网家装用户群体与智能家居用户重合度高，各类智能家居产品与家装的连续紧密，将家装入口作为切入智能家居市场入口的场景优势明显。互联网家装只要解决好技术与供给的问题，在智能家居领域的比拼无疑能占据绝对的优势地位。

目前，以土巴兔为代表的互联网家装企业也正纷纷加紧在智能家居领域的布局。通过自我研制包括网关、安放报警系统、健康系统、周边服务系统、家庭娱乐系统、家居系统等，以营造一个健康智能的家庭环境吸引更多的消费用户。

3、科技推动行业升级

现阶段，装修行业仍是一个重度依赖人的行业，随着科技的不断进步，可以预见到未来通过各类信息化工具、装配式技术、机器人等新技术，家装行业对人的依赖将逐渐降低，量房、设计、施工、供应链协调等各个方面的准确性、效率将大大提升，真正实现产业化。

而互联网家装的一大特点是将新兴技术融入到家装过程中，以提升消费者的体验度。正因如此，互联网家装拥有的技术优势能够比传统家装更快、更多地吸引年轻消费者。今后，互联网家装应在尽可能提供个性化装修方案的同时更多地将新兴技术运用至一站式家装的敏感环节中。

4、三四线城市竞争加剧

尽管一二线城市仍是互联网家装的主力城市，但是随着竞争的进一步加剧，红利趋势逐渐放缓，长期的经济效益有限。互联网家装将逐步向三四线城市渗透，三四线城市将成为未来互联网家装企业的必争之地。

现阶段，已有不少互联网家装企业逐渐将目光转向三四线城市，土巴兔规划未来三年增设100个分公司，齐家网提出要覆盖1000个城市，爱空间表示三年内城市合伙人计划将落地120个城市，可以预见未来三四线城市的互联网家装市场竞争将逐渐开启。但大幅度的城市扩张将对企业的供应链、管理能力等提出较高的要求，尤其对一些模式较重的小企业将提出较大的挑战。

㈤ 家装行业的o2o发展怎么样

据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国互联网家装行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》在经历了长达9年的探索期后，中国互联网家装市场规模从2012年开始加速增长，2014年市场规模达到1100亿元人民币，同比增长37.0%，2015年规模有望达到1500亿元，中国家装直接市场规模约1.57万亿元，今后2-3年互联网家装市场发展潜力巨大。那么与中国相比，美国的互联网+家装发展现状如何？其商业模式又有什么特点呢？

图表1：中国互联网家装行业市场规模分析

资料来源：前瞻产业研究院整理

据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国互联网家装行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，美国互联网家装市场有上述成功的案例和经验，但我们也要结合中国家装市场的具体现状，清醒地认识到中美家装的差异，不能简单复制其商业模式。只有做好中国本土的家装服务、做出中国的家装特色才最重要。在目前中国的家装领域里，行业的透明化和规范化以及信任度还远远不够，甚至设计理念都还不能实现全民普及。所以，只有回归本土并结合实际才能探索出适合自己的互联网家装发展道路。

㈥ 家装O2O平台优缺点PK 谁才是最后的赢家

互联网装修可以看成是家装O2O的2.0，从平台模式延伸到用户模式的“一站式产品”，这其中可以从宏观和微观几方面分析。
1、“互联网+”的改造。家装行业产值规模大，ARPU值（每用户平均收入）高，用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因，只是等待一个时机。互联网思维的盛行及互联网工具的成熟，就像是星星之火，点燃了互联网装修的燎原之势。克强总理在本次政府工作报告中也第一次提及鼓励O2O线上线下互动消费，更是推波助澜。
2、用户需求的使然。家装行业很不规范，家装产品极其复杂，信息缺失，透明度差，猫腻陷阱多，用户消费体验差，出现用户吐槽喊坑爹，夫妻为此闹离婚，你说愁人不愁人；加上一二线城市生活节奏快，使得一站式的简单、透明、所见即所得的高性价比装修产品呼之欲出。
3、行业发展的推动。家装O2O前期是中介模式，平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等，让家装链条上的各种分散资源可以高度集中，不同平台的模式、运营及财力等差异，使得对这些资源的整合力不一样，让一站式的装修产品有了资源的保障。
谁在“捧杀”互联网装修
互联网装修火了后，各种非议纷至沓来，媒体也有质疑声，这和爱空间“炒作式”开场有很大关系。但喊声最大的则是传统装修公司，就在年初，央广经济之声《新闻晚高峰·天下公司》聚焦互联网装修大战时，采访某装修公司老板对此的看法，对方直言“那是骗人的”！
也难怪传统装修不爽，让装修行业透明了，没了增漏项，没了猫腻陷阱，没了高额的装修成本，他们还怎么活儿？而互联网装修们真正的竞争对手是传统装修，是那些还在叫卖“90平米家装28800元全包，还送万元家电”的装修公司们，“他们一天不除，家装行业就永无宁日”。
当然也有较大的品牌装修公司，通过高客单价赚取更多毛利，维持较大的运营和营销成本，他们也不希望硬装微利化。互联网装修玩法不一样，通过供应链管控和口碑营销，将装修公司过多花费在供应链、运营和营销上的成本让利给消费者。
实创装饰董事长孙威认为互联网装修引发了家装行业价格战，“搅乱了整个市场，甚至有些企业跟风推出类似的低价套餐，整个行业似乎回到十年前推崇低价快装的年代，最终受害的还是消费者。”其实，推出低价套餐基本都是传统装修公司，或者打着互联网装修旗号的传统装修公司。
环境险恶，所以，互联网装修们要团结，别起内讧，别想着踩着同行往上爬，先把市场做起来，先把产品做好！别再出现用户在社区上声嘶力竭的声讨——“我是花钱请你们来给我装修，不是花钱来体验如何当福尔摩斯”！
最近看到有住起诉爱空间产品抄袭，微博上还专门做了话题，阅读量不少，这是有专门团队运作，不管出于什么目的，如此借势传播对行业发展来说没啥好处。传统装修们恨不得你们互掐，掐死更好，省得老子生闷气！
进入的四种类型
目前市场上打着互联网装修的旗号很多，但真正的没几个，大多数是挂羊头卖狗肉，自建电商平台体系为主，根据进入方式和发展策略可以分为四类：
一是家装O2O的产品延伸。这是家装O2O的根据资源优势，对产品的重新细分和规划。最具代表性的是深耕家居建材行业7年的我要装修网兄弟品牌——“性价比最高的互联网装修”蘑菇装修，依托7000多家供应商资源和2年“工长联盟”装修产品积累，快速跑了起来。
二是凭借互联网思维的直接杀入。资源储备及装修经验欠缺，供应链管控和施工监理没有太多积累，而是依靠对互联网思维的运用快速杀入进来。如极客美家和爱空间，前者让用户一件一件选，看似参与感十足，其实过于繁琐；后者的“20天完工”成了营销手段，真像雷军说的“延迟1天赔1万”岂不倾家荡产。
三是行业大佬的进入。这个无需解释，在家装相关产业中是某一领域的大佬，进入互联网装修有一定优势。如海尔家居有住网、搜房网家装，万科也推出了精装套餐。
四是电商平台的“进攻性”保护。电商巨头的进入，既是分一杯羹，凑凑热闹，也是对平台的保护。2010年淘宝网就上线了家装频道，2011年与合作方在线下建立了“爱蜂潮”产品体验馆，不涉及装修，而此次推出了“极致装修30天”的极有家，轻模式的切入考验服务质量的管控能力。另外天猫也有品牌企业进驻，将会出标准，单平米报价要有零增项等承诺。
此外，也有小的传统装修公司出了“极致套餐”，打着互联网装修的旗号，不算太好，也不太坏，就看后期发展了。
发展的挑战与瓶颈
目前，互联网装修们基本都还在样板市场跑数据，有的也在谋划全国市场，但面临的挑战也不少。
第一，产业链优质资源的争夺。毕竟“互联网装修”是家装O2O的一种形式，还有平台模式对产业链上的各项资源的争夺。如各种的抢工长平台、设计师平台、家居建材团购平台抢夺优质资源，使得互联网装修在发展过程中面临着高质资源的低成本整合烦恼。而如果先天已经占有某些资源的互联网装修则会发展更为顺利。
第二，全国布局的供应链管控和施工监理难题破解。产品容易复制，但供应链管控和施工监理的复制相对要难，再怎么标准化，还是得让人去做，施工、监理人员的“职业化”不是短期内可以解决的。
在施工上有两种方式：一种是自有产业工人，可以标准化管理，但前期运营成本高；另外是和劳务公司合作雇佣工人施工，有的直接和工长合作，相对管理成本高，边际成本会随着接单量的增加而增大。
第三，传统装修“半进化”的搅局。这里不担心到底进化到啥程度，因为还没到没饭吃的绝境，日子过得还算舒坦，没必要牺牲眼前利益。担心的是披着互联网装修的外衣，扰乱市场，搞得乌烟瘴气，坏了行业口碑，其他真正的李逵遇尴尬。记得第一次保健品浪潮的衰退就是锅里苍蝇太多，把市场搅烂了。
第四，硬装入口后的盈利模式挑战。现在大家都在靠硬装争夺流量入口，导致硬装利润微薄，甚至为了更快启动市场，可能都不赚钱。这对想要扩张的互联网装修来说必须得依靠资本的助推，要跑得快，从A轮到D轮可能就两年时间。但后续的盈利说是依靠家具、软装及智能家居寻求利润突破，但都是计划；更要命的是，这块市场会面临来自天猫、京东、国美甚至像小米、海尔等跨界竞争者，更为惨烈，需要提前规划各自的盈利模式。
运营的趋势与策略
再结合发展趋势，谈谈运营的一些策略，尽量跟大家分享干货，只说有用的，执行好的话会降低未来的隐性成本。
3D云设计化抢夺设计主导权。互联网装修以后与家具、软装及智能家居的连接增加客单值有个前提是设计一体化，才能增强产品的整体销售力。这就得打通硬装设计（包含主材搭配）、软装设计，甚至还要主导家具的设计，才可能实现后续的盈利模式。而这些不同设计平台的整合要靠3D云设计实现，对用户虚拟体验也更真实。这牵扯了技术开发和设计资源整合两大工作，就看企业各自的战略眼光如何了！
产品标准化快速复制。这是互联网装修产品的主要特征，这也是家装行业一直没有诞生龙头企业的原因。不管是599、699还是666，只要用户报面积就能快速算出家装预算，这是标准化的魅力，省事，省心，还省钱。但还得与用户的个性化需求平衡好，通过大数据分析将用户需求最大化地归类，然后再标准化。如电视背景墙，可以针对地中海、田园等不同风格制作至少5套可选方案。
营销口碑化降低成本。这是降低营销成本最核心的一点儿，如果没有口碑化的传播，都不能称其为互联网装修产品。前提是产品要好，还得善于利于粉丝和社区进行内容传播。
供应链及监理本地化管控质量。互联网装修也有极强的本地化属性，首先是每个地方由于民俗，及人们的审美差异，会在设计、家具和软装有些差异需求；其次要建立建材的本地化供应链，有些主材辅料的全国品牌在当地市场用户不一定认可，得根据用户喜好和价格重新筛选；最后监理验收，虽然通过APP、微信等社交工具能及时查看，但对用户来说，项目经理登门拜访，总会让人舒坦。有人说互联网装修要轻运营，这是胡扯，还得适度重，这是产品属性决定的。
管控移动化解决数据通路。这是O2O企业都会面临的问题，更何况像互联网装修这样的供应链管控、施工管理等沟通、对接、协调工作繁琐又复杂的行业，各种智能软件的移动化应用很关键。在发展期，就要提前考虑这块的布局。否则，有可能出现下面这一幕。
2014年10月，当饿了么平台日均订单已从接受大众点评投资时的10余万单增长到了100多万单。而此时，他们的技术团队跟不上发展，导致后台系统几乎每隔几天就会面临一次宕机。市场招商人员频频抱怨：“你看我辛辛苦苦跑了两个礼拜，结果公司后台系统连续两次宕机，现在所有老板都不理我了。”还有数据平台迟迟刷不出数据持续被各业务部门吐槽。这些都是要预防的。
工人职业化改变行业生态。谁能让装修工人职业化，谁就能改变整个行业的生态。说白了，主材辅料是在资源范围内可控的，设计的所见即所得也不难实现，唯有装修工人是最难改变的，这是社会全面发展才能解决的难题。
而“让工人有尊严地工作”势必会对产业链产生巨大冲击，将会改写行业规则，效率和标准化也将提高。那到底是自养工人？还是建立工长合作制？这里不做定论，即使合作制也会让工人有更高收益！
预计1-2年，家装O2O的风口就要来了。未来，家装O2O领域会诞生一家类京东的公司，那一定来自“互联网装修”，但路得一步步走，就看谁能借助资本的力量跑得更快，让用户体验更佳，让链条上人都有更好的收益！

㈦ 家装行业O2O模式做得比较好的有哪些

推荐福溢家居。线上线下相结合，也可到全国各地的实体店面去挑选。