A. 顺丰速运公司物流管理模式分析
这属于顺丰机密问题,我想你到什么时候也得不到的,除非你能去顺丰工作几年,要不其他人根本不了解其中的详细管理模式
B. 顺丰在管理上有什么特点
顺丰是个精于客户细分的企业。除了能够有效服务于众散户外,对大客户更是一丝不苟。在顺风的整个运用模式当中,顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式,这种模式让顺风的客户运营相当方便,而对于客户来说也更加方便快捷。据悉,如果想要成为物流业的大企业,就必须管理好与客户相关的一些项目,就像顺丰快递这样。
据了解,顺丰的大客户分为项目客户和VIP客户。针对VIP客户,顺丰公司已经实行了VIP客户绿色通道实施方案,并取得很好的效果。但在项目客户方面,顺丰公司还没采取新的举措,则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。
由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知,项目客户对公司的贡献很大,是顺丰公司大客户中的主体。项目是一个组织为实现既定的目标,在一定的时间、人员和资源约束条件下,所开展的具有一定独特性的一次性工作。
顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式,通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制,使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台,达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。由于项目具有目的性、独特性、一次性和制约性的特点,项目客户关系管理显得尤其重要。
顺丰通过项目客户关系管理,一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突,另一方面提高客户对项目交付物的满意度,为以后项目实施组织参与客户有关的项目打下基础,同时可以提高项目实施组织的竞争优势,促进企业良续发展。这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。
C. 顺丰速运配送运输管理的问题分析
随着电子商务的发展,世界各国经济贸易往来的日益频繁,跨国经济活动增加,世界经济一体化进程加快,国际货运代理行业在世界范围内迅速发展,国际货运代理人队伍不断壮大,并已成为促进国际经济贸易发展,繁荣运输经济,满足货物运输关系人服务需求的一支重要力量——快递业。快递市场在迅猛发展,企业在不断增加,我国到目前为止有四万多家快递公司,达到规模的也有几百家。联邦快递(FEDEX)、联合包裹(UPS)、中外运敦豪(DHL)、中外运天地(TNT)四大国际快递行业巨头占据国际市场;上海申通快递、深圳顺丰速运、上海圆通速递、上海天天快递等十大国内民营快递企业集中发展同城快递业务;而中国邮政EMS则坚守国内城镇居民快递的岗位。随着快递行业竞争的加剧和市场的渗透,这种泾渭分明的领域划分会越来越不明显,快递业将由传统邮政向现代物流、多元化、高速集中的趋势发展;而民营快递业也应以顺丰速运为目标,以“品牌先导、规模发展、优胜劣汰、优化组合”成为今后民营快递发展的主旋律。本文以顺丰速运为代表阐述快递业在配送运输管理上的操作特点,并以“运输合理化”作为切入点灵活运用配送运输的优势在整个行业中立于不败之地。
D. 顺丰快递发展现状
自从 上市之后 一切全部变味了,都是向钱看。营运车,一线收派,都外包初去了,人员流失非常大!!!!