it决策分析系统

㈠ IT技术主要分什么

IT服务支持工程师主要是指售前、售后服务类工程师，针对系统调试、维护等方面的工作。
工作内容包括以下几方面：
1.技术支持：
（1）对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；
（2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除；
（3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护；
（4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行；
2.软硬件维护：
（1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调；
（2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程；
（3）对计算机的软件系统进行必要的检查、维护；
（4）承担软件售前支持与用户安装实施；
（5）对建立的软件库进行更新；
3.病毒防护系统管理：
（1）安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统；
（2）定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用；
（3）建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统；
（4）定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应；
4.设备维护管理：
（1）处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决；
（2）注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用；
5．数据、文档整理：
（1）协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计；
（2）提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告；
（3）编写和维护信息系统日常管理的技术文档。

㈡ “IT支撑系统”是什么

.IT基础架构
随着运营商业务的不断发展和3G业务的不断临近，以及从全面服务客户的角度出发，充分实现应用系统共享的需求越发明显，面向服务的架构（SOA）已成为使企业实现IT与业务紧密结合，提高业务流程灵活性，从而真正帮助企业快速响应外部变化，是企业发展、创新的重要IT工具。
（1）应用集成阶段
各运营商都在进行企业应用集成平台的建设，应用集成技术分为三个阶段：
第一阶段的应用集成技术是在中间件基础之上，发展丰富的连接与转换技术及全面的元数据（META DATA）管理与应用能力，解决信息共享与信息交换的问题，同时也使得企业的应用系统容易维护与管理，为企业节省运行及维护费用。这种应用集成技术所解决的问题更多地集中在数据层面，而不是业务层面。
第二阶段的应用集成技术是在业务流程管理/集成（BPM/BPI）基础上，对企业业务流程进行自动处理、管理和监控。第二代应用集成技术更多关注业务层面的问题，然后由业务层面下移分析技术层面。第二代应用集成技术是目前主流的企业应用集成技术。
第三代应用集成技术是在第二代集成技术的基础上，采用最新的技术规范对集成技术本身进行规范，其主要目标在于实现企业业务的“可复用性”、“可扩展性”和“灵活性”。第三代应用集成技术突破了以往应用集成技术的局限，基于最新的技术规范，不仅能缩短EAI/BPI集成平台的实施周期，更为重要的是能基于共性的行业知识、更规范的技术标准，修改现有集成平台，不断开发并集成新应用。
（2）应用整合的工具和技术
从应用整合所使用的工具和技术来划分，可以分成下面多个层次，分别是界面整合、数据整合、应用整合、流程整合和业务对业务的整合（B2Bi）。
界面整合是把原有零散的系统的界面集中在一个新的、通常是浏览器的界面中，实现统一接入、统一认证和内容的统一展示；
数据整合是为新的商业目的，提供一个可访问已有的多个数据库系统的新的接口。即通过提取和可能的转化过程，实现对应用所使用的数据的定向和传输；
应用整合是为了实现企业内部不同应用系统之间的互连，通过应用集成实现数据在多个系统之间的同步和共享；
流程整合层用于将不同的应用系统连接在一起，进行协同工作，并提供商业流程管理的相关功能，包括流程设计、监控和规划，实现业务流程的管理；
业务对业务的整合也成为与合作伙伴的整合，是整合的最高层次和未来发展方向。实现了产业链上下游伙伴之间的业务整合。
近年来，运营商竞争的焦点已经逐步由网络质量的竞争转向后台IT支撑系统的竞争，IT支撑系统的竞争未来会逐渐转向通过复杂的服务流程进行更深层次的以客户服务为中心的竞争。因此，在各应用系统实现面向客户的发展过程中，运营商首先应进行IT基础架构的整体规划设计，然后逐步建立企业级数据中心，建立良好的整合机制，使其能迅速适应新业务上线，尽快建立面向客户的服务能力。目前，一些运营商的IT基础架构已经开始逐步向SOA发展，未来应该根据本企业的实际情况和应用集成技术的发展继续进行系统整合，加强各系统之间的集成，以更好的支持新业务及原有业务的开展。

IT支撑系统发展现状
1.BSS系统
BSS系统主要实现对电信span>业务、电信资费、电信营销的管理，以及对客户的管理和服务的过程，它所包含的主要系统包括：计费系统、客服系统、帐务系统、结算系统以及经营分析系统等。目前国内各电信运营商的基本发展情况如下：
●中国移动：中国移动从2001年起开始建设全省集中、一体化的业务运营支撑系统（BOSS），经过了BOSS 1.0、1.5以及2.0的建设，目前正在考虑向下一代BOSS即NGBOSS的演进。
●中国电信：中国电信各省公司从2003年起陆续按照企业信息化战略规划（ITSP）的思路开始规划自身的BSS/OSS系统，原有系统模块的划分有所变化，但系统功能仍然保留。系统建设仍逐渐由本地网集中向省集中过渡，功能模块之间将共享核心数据模型。
●中国网通：网通集团和下属各省公司按照既定的IT系统架构和IT规划在稳步的进行整合和建设的工作，整体思路在朝着综合业务、数据共享和管理集中的方向演进。
●中国联通：联通BSS也是以省为中心分别建设各个子系统，包括综合营账、综合结算、专业计费、客服等，目前正在启动新一代BSS系统试点工程，提出了“两分两合”的系统架构以及统一软件功能需求和业务需求的要求，其重点在于构建稳定的综合帐务系统和灵活的CRM系统。
总体上，各大电信企业都在朝着集中化方向大力建设BSS系统，BSS系统的支撑力度和服务质量总体上有了显著提高。随着竞争的日益加剧、业务和资源的形式多样化以及客户服务质量要求的提高，各运营商都在加强对市场的反应速度和应对措施，因此构建快速高效的BSS系统、缩短推出新业务和新产品的周期已经成为争取市场份额的关键。
2.OSS系统

●中国移动：经过几年的大力发展，目前各省公司围绕各专业网络，建立了以话务网管、数据网管和传输网管为主体的网络支撑系统，形成了比较完备的网络管理体系，基本能够支撑各项业务开通及服务保障功能的实现。
●中国电信：继续落实和推进CTG-MBOSS的发展思路，加大了省集中化的建设力度，在梳理、分析各地市公司现有系统的基础上，逐步在各省公司建设了以综合网管和综合资源管理系统为主的综合类OSS，极大的提升了网络部门的支撑服务能力。
●中国网通：由于企业组织架构以及管理等诸多方面原因，中国网通的OSS在建设模式、系统功能、技术架构等方面都比较复杂，其OSS还处于比较分散的状况，仅长途话务网管等少数系统实现了统一规划与建设。目前，网通集团与各省公司正在根据发展规划中的目标与思路，探索有自身公司特色的OSS建设模式。
总的来看，OSS已经得到了国内各大电信运营企业的高度重视，并且已经成为企业核心竞争力的组成部分。但是国内OSS与国际先进运营商的OSS仍有较大差距，在建设过程中还面临不少的技术和管理方面的问题。比如，在建设综合的网管系统过程中，如何针对日益复杂的专业网络，建立一套完整、合理、规范的资源模型，如何使系统适应不断调整的组织架构和业务流程等，都是今后在建设过程中需要重点解决的问题。
3.MSS系统
MSS系统是面向管理的支撑系统。狭义的MSS包括财务系统、人力资源系统、工程管理系统、OA系统、电子邮件系统及企业信息门户等。广义的MSS除包含上述系统外，还包括基于BSS、OSS、狭义MSS基础上面向管理需求的数据综合挖掘及分析，如企业级的运营决策支撑系统、企业工单流系统，以及包含网络资源和码号资源在内的企业资源管理系统（ERP）等。目前国内各电信运营商的发展情况基本如下：
●中国移动：中国移动的MSS建设已由早期OA系统的建设升华到企业统一信息平台的建设。包含人力、财务等的MIS系统的建设在继续向纵深方向发展的同时，也不断扩展管理内容，向企业的资源管理系统（ERP）方向发展。
●中国电信：中国电信从2003年制定企业信息化战略规划（IT-SP），一年后推出CTG-MBOSS规范，细化了包括MSS在内的各IT支撑系统的建设思路。经过近几年的发展，MSS逐渐向省集中方向发展，同时各省公司也正在以财务系统为突破口分别进行有关MSS系统的试点。
●中国网通：中国网通自2004年制定《网通集团信息化系统总体规划》以来，发布了MSS的整体发展蓝图，系统按照北方省和南方省分别规划建设，主要包括ERP的建设、OA与门户的建设等。
●中国联通：中国联通在2002年提出了UNI-IT信息化架构，2003年在山东、浙江两省分公司试点ERP系统，2005年6月已完成全公司ERP系统的集成，并且逐渐加入人力资源、网络资源管理等功能，MSS系统的雏形也在2005年6月基本完成。
总体来说，国内各运营商MSS的建设基本采取集团、省两级建设模式，逐步向纵深化发展，但同时也分别结合了本企业的发展特点，进行有重点、有突破性的建设，其中突破口一般是企业的最关注的方向，如财务管理、人力资源管理等。

㈢ 常见的决策分析系统是什么

一、系统概述：

瑞联财政决策支持系统专门为各级财政部门及大中型企事业单位度身订做的智能分析系统可以帮助用户深入分析业务特性，打破孤立信息堡垒，其可伸缩性、安全性和快速响应能力，为各行业用户提供一个整合系统数据资源、挖掘问题、分析业务规律及预测前景的全面解决方案。该系统可广泛应用于政府、金融、制造及服务等各大行业，满足不同行业客户各具特征的分析需求。

二、我们解决什么问题
◆ 我们如何整合资源
打破各业务系统分割造成的信息壁垒，使各业务系统数据相互关联、统一规范又不影响原有系统运作

◆ 我们如何展示数据
打破枯燥的传统信息展示方案，提供多种自定义报表、仪表盘等形象全面的展示工具，让数据“活”起来

◆ 我们如何挖掘问题
使用多种智能工具自动化处理大批量数据
发现问题更深入、更全面

◆ 我们如何预测前景
通过历史数据总结推断出业务规律，并可自定义业务规则；

面对市场及政策变化，对业务规则进行调整，预测未来变化

三、主要功能：
● 形象多样的数据图表展示
------多样化数据展示形式，包括仪表盘、趋势图、对比图、三维图等；
------图形具备3D、背景、缩放、旋转、动态效果；
------数据表格、图形分析结果可用Excel、Html等多种方式进行发布。
● 对跨平台数据进行全面整合
------基于B/S架构，可与各厂商提供的应用系统无缝对接，实现跨系统的数据整合。
● 强大的复杂报表定制和管理能力
------无需编程，通过鼠标的简单拖拉，轻松自定义任何复杂的报表；
------系统自动按要求生成各类分析报表；
------自定义报表样式，实现报表共享；
------报表权限管理和版本管理，可根据访问级别灵活设定。
● 灵活定制业务分析规则
------提供丰富函数集合，可对业务分析规则进行自定义；
------根据不同业务特性动态扩展，满足用户各种分析要求；
------通过定制规则实现对业务的纵横向比较，总结业务规律。
● 丰富的统计分析功能
------提供常用计量统计功能，如：80/20集合分析、绝对值分布分析、比重分析、异常值分析等；
------可从历史数据利用不同模型对各类指标进行趋势预测；
------对研究对象进行信用等级划分；
------考察主要因子的实际影响及相关性等等，挖掘隐藏在数据背后的潜在信息。
● 强大的仪表盘功能
------生动而明了的图形显示各业务的关键性指标，对业务运营情况进行监控，为制定和调整战略提供依据。
● 灵活完善的关联分析功能
------提供切片切块、钻取、旋转、三维分页、过滤、自定义计算值、排序、等多种OLAP分析功能，支持用户决策分析；
------不同分析维度灵活组合多角度、多层次的主题分析，精确地掌握业务发展趋势；
------支持OLTP和OLAP查询分析，支持多种展现方式，支持多种分析工具进行有机结合。
● 直观的电子地图与决策图功能
------可通过不同颜色标识分析不同指标，在地图上按预设钻取路径进行上钻下钻；
------提供直观的方式实现模拟业务管理链，将与管理决策最关联的指标高度浓缩在一个页面，让决策层快速掌握业务运营全局状况。
● 自动生成应用工具
------无需编程，通过系统管理工具能方便地完成系统定制及语义层定义工作；
------面对复杂多变的业务环境，无需编程就能生成前端应用工具，可轻松满足各种决策需求；
------利用用户熟悉的业务术语封装工具背后的计算机专业术语，通过鼠标简单操作可进行复杂的数据分析。
● 智能告警技术
------提提供指标的分级功能，当指标突破设定的告警值时，系统会自动发出告警信息，并及时地传递给相关的管理人员。

㈣ 国外的IT行业人员喜欢用什么系统编程

IT的的最大特点是及时反馈的，你错了马上就说你错了，然后IT人就不断的调错，然后功过成功，IT设备立刻告诉你你成功了，在反复尝试后的成功，你的成就感是巨大的(无论这个IT问题在大牛面前是多么的渺小)。
对于这样在小的成功也能产生巨大成功感的世界里面，获取成就感的幸福，尤其对于这种不断产生的成就感，是对于这类人来说不但是非常棒的
可以去专门电脑学校看看

㈤ IT技术的核心是什么

1、IT技术的核心在计算机考试的时候选择的答案是：计算机技术与通讯技术。
2、计算机技术的内容非常广泛，可粗分为计算机系统技术、计算机器件技术、计算机部件技术和计算机组装技术等几个方面。计算机技术包括:运算方法的基本原理与运算器设计、指令系统、中央处理器(CPU)设计、流水线原理及其在CPU设计中的应用、存储体系、总线与输入输出。

3、计算机通信是一种以数据通信形式出现，在计算机与计算机之间或计算机与终端设备之间进行信息传递的方式。它是现代计算机技术与通信技术相融合的产物，在军队指挥自动化系统、武器控制系统、信息处理系统、决策分析系统、情报检索系统以及办公自动化系统等领域得到了广泛应用。

㈥ 管理信息系统、决策支持系统、专家系统和办公自动化系统的异同！

管理信抄息系统-一般讲企业中的袭事务管理系统均被称为管理系统。
决策支持系统：主要包括数据仓库和数据挖掘两个部分，用于数据分析，为决策提供数据支持。
专家系统：将专家的经验与IT技术结合，提供成熟的解决方案，例如医疗专家系统。
办公自动化也叫OA系统，主要是处理组织中日常的报告事务，包括文件流转、批文等。

㈦ 决策分析系统包括哪些内容

决策分析系统一般由交互语言系统、问题系统以及数据库、模型库、方法库、知识回库管理系统组成。答在某些具体的决策支持系统中，也可以没有单独的知识库及其管理系统，但模型库和方法库通常则是必须的。由于应用领域和研究方法不同，导致决策分析系统的结构有多种形式。
决策分析系统是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。它通过与决策者的一系列人机对话过程，为决策者提供各种可靠方案，检验决策者的要求和设想，从而达到支持决策的目的。
决策分析系统强调的是对管理决策的分析，而不是决策的自动化，它所支持的决策可以是任何管理层次上的，如战略级、战术级或执行级的决策。

㈧ 为什么要上bi分析系统

随着信息化经济的发展，企业的信息化程度已经成为了企业核心竞争力的主要因素，不论企业的规模和领域都多多少少的引入了ERP、CRM、 OA等系统。然而这些系统对经营管理分析决策的作用还有待考量。

企业的数据分析部门为了满足业务人员的需要，每天要做很多报表，日积月累，一个系统上有无数个报表，很多时候，IT人员为了找一组数据，需要登陆好几个系统，再重复输入n次用户名和密码，之后还要再密密麻麻的报表中寻找所需求的数据。各个部门需要各种各样报表然而数据分析部门只有一个，报表经常不能及时给予决策数据支持。即使IT人员按时交上来了报表，然而堆积的数据，海量的数字，既不能可视化进行分析，数字与数字之间也无法进行联动。这样的报表对企业的经营决策作用微乎其微。

没有BI的数据图(如下)

BI工具通过对这些数据进行过滤、加工、处理、分析，从中获取某种信息，探索其中的线索和规律，进而将这些信息和规律升华成一种知识，一种能力，帮助企业无论从战术层面，还是战略层面，提高决策者决策质量，为企业带来更好的商业效益。

所以企业需要引进BI分析系统。

㈨ it系统规划中的5个步骤是什么

it系统规划中的5个步骤如下：

1. 在实施一个新的IT系统坚持“以流程为中心”的做法将会大大提高成功的可能性。换言之，不是简单地去解决一个不好用功能，也不是去解决在特定位 置或在特定功能存在的一个问题，退一步问一下这个问题是否出现在系统的流程中，系统是抑制还是支持过程的变化，实现起来是否轻松；
   

2. 过程改进需要一个过程的业主或利益相关者组成的管理委员会，以定义业务执行工程改进的优先次序列表。而且，它必须贯穿整个制造企业。指望单独的部门和工厂确定和实施过程改进只能导致一个支离破碎的IT应用定制系统或者对于现有的只对少数人提供服务的应用程序的更改。
   

3. 一个卓越核心团队（COE）去做的如上所述的过程改进的实际工作。这个团队应包括组织内来自不同背景的人，包括车间和供应链的运作和管理，IT和企业 管理。理想的情况下，成员需要在企业至少工作五年左右，这样不仅理解IT系统的工作，也知道决策是如何环绕的业务进行的和潜在的流程改进项。
   

4. 与业务部门讨论、沟通、对计划达成一致同意。一旦治理委员会成立，COE的工作人员在进行的时候，会非常同意文件和有效的沟通程序的纲领和最初的目标和战略是非常重要的。将过程控制从过程信息中分离开以减少COE的团队和其他各部门之间的冲突。实施过程为中心的方法需要文件和额外的政策和具体程序。在改善商业模式和IT结构的过程成熟度和灵活性的过程中，分析和记录是非常必要的。
   

5. 在IT构架中增加并且优化BPM(business process manage) 平台。在一个端到端的角度来看，跨功能领域和地理区域的情况下，利用BPM平台比没有该平台的经营者的成功率要高得多。这很容易从道理上解释…如果一个团 队有一个流程框架，将会更有效率，这反过来又提高了产量和业务敏捷性。此外，BPM框架使流程可以 很容易地复制和在多个地点重复使用，那么这样增强BPM功能的IT系统的优势会“改变游戏”。

总结：IT系统的实施会保持竞争的领先。实现预算、时限和过程改进的目标带来一个成功的投资回报率。

㈩ 企业决策与决策分析的企业决策分析系统的体系结构

模型主要由四个部分组成：人机交互模块、决策问题分析与处理模块、通版讯模块以权及决策信息管理模块。 该模块由可被多个分布决策对象共享的库构成，包括数据库、知识库、模型库、方法库、对象库、参考模型库和企业模型等。该模块为决策支持系统的信息源，对决策信息进行搜集、处理和维护。系统的决策功能模块从该部分获得决策所需的，包括控股企业、各成员企业业务系统中的信息。
显然，决策问题分析与处理模块是集团企业决策支持系统的核心，决策信息管理模块对解决集团企业管理中分布、实时性要求高的决策问题起到至关重要的作用。