上海ah酒店

① 三星级酒店有什么服务

1、门卫应接：设门卫应接员，16小时迎送客人。
2、行李：有专职行李员，专用行李，24小时为客人搬运行李好房间。设小件行李存放处。
3、总服务台：
（1）有中英文标志，分区段设置接待、问询、预订、结账，24小时有工作人员侯提供服务。提供留言服务。
（2）、结账要求：能提供简便快速的结账服务。
（3）、预订客房、餐饮服务有完整的预订系统，可及时接受国内。国际客房预定。
4、贵重物品保存：设有月赂人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。
5、值班经理：酒店设值班经理，24小时接待客人。
6、大堂经理：设大堂经理，18小时在前厅服务。
7、寻人服务：提供寻人服务。
8、出租汽车：提供代客预订和安排出租汽车服务。
9、为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。
10、语言要求：能用一种以上外（英语为必备语言）服务。
11、宣传资料：总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英本市交通图，出售全国旅游交通图。本市和全国主要旅游景点介绍、飞机、铁路时刻表、中国日报（英文版）和中国旅游报。
12、信用卡服务：可接受中国银行指定种类的信用卡。
13、客房：
（1）、客房和卫生间每天全面清扫整理1次，更换床单和枕套，客用品和消耗平补充齐全。
（2）、开夜床服务：提供开夜床服务，设置晚安卡。
（3）、饮用水：24小时保证冷热饮用水及冰块供应，并免费提供茶叶。
（4）、客房内微型酒吧：客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈酒，备有饮酒器具和酒单。
（5）、会客服务：客人在房间会客，可应要求提供加椅，和茶水服务。
14、电话服务的语言要求：能用2种外语（其中1种是英语）为客人接通国内、国际长途电话。
15、洗衣：提供干洗、湿洗、熨烫服务。
16、.叫醒服务：提供叫醒服务。
17、送餐服务：备有送餐菜单，18小时提供中式、西式早餐或便餐送餐服务，并有可挂置门外的送餐牌。
18、闭路电视：有闭路电视演播，并有节目单，播放内容应符合中国政府规定，有2个闭 路频道，每日不少与2次播放，晚间结束播放时间不早于12点。
19、擦鞋服务：能提供擦鞋服务。
20、客房文字宣传传品：有酒店服务指南。价目表，住宿规章、本市旅游风景点介绍。 本市旅游交通图、中国日报（英文版）及中国旅游报。
21、餐饮
（1）、餐厅服务：有酒吧服务，晚间营业时间一般至夜间12点。
（2）、咖啡厅：咖啡厅营业时间不少于16小时。
（3）、自助餐：能提供启助早餐。
（4）、风味餐、宴会：提供风味餐和中西式宴会服务。
（5）、服务人员语言要求：餐厅主管。领班及主要服务员能用英语服务。餐厅能提供不少于2种外语的服务。
22、医疗服务：必要时主管人提供就医方便。
23、商品服务：出售旅游日常用品。旅游纪念品。工艺品等商品。
24、邮电及商务服务：代售邮票，代发信件、电报。电信，代办行李托运。冲印胶卷。日常用品修理。
预订流程：
第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.
第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.
第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.
第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金;
注意事项:
1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整;
2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

② 五星级酒店标准

五星级旅游涉外酒店应具备如下基本条件：
(一）酒店总体基本要求
1 、 酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2 、 酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3 、酒店内部公共信息图形符号符合 LB/AT001 标准。
4 、 有中央空调系统。
5 、 有背景音响系统。
6 、 有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

（二）酒店接待大厅基本要求
1 、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2 、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、 24 小时有工作人员在岗。
3 、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、 18 小时提供外币兑换服务。
4 、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5 、可 8 小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6 、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7 、至少能用 2 种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用 3 种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

（三）客房基本要求
1 、至少有 40 间（套）可供出租的客房， 70% 客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于 20 平方米，至少有 5 个开间的豪华 套房，有残疾人客房。
2 、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3 、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施， 110/220V 电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳， 24 小时供应冷热水。
4 、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于 16 个，自办节目至少有 2 个频道。
5 、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务， 24 小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧， 24 小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。
6 、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
7 、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。

（四）餐饮基本要求
1 、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供 2 种风味的中餐。
2 、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3 、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。
4 、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5 、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6 、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭 。

（五）公共区域基本要求
1 、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。
2 、有公用电话，并有市内电话簿。
3 、有男女分设的公共卫生间。
4 、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。
5 、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6 、有医务室。
7 、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8 、提供市内观光服务。
9 、 有应急供电专用线和应急照明灯

③ 请问涉外酒店到底是什么意思

指的是经工商管理部门、旅游部门、公安部门等的批准，可以接待外国人、华侨、港澳同胞、台湾同胞的所有宾馆、饭店、公寓、度假村等住宿设施。该类酒店的具体分级标准为一星到五星，需依据国家旅游行政管理部门制定的《中华人民共和 国旅游(涉外)饭店星级标准》进行评定。

1、许可证件的不同。

国家对旅游(涉外)饭店实行旅游行政管理部门许可制，需旅游局颁发旅游(涉外)营业许可证方可开展涉外经营；非涉外酒店需办理特种行业经营许可证。

2、证件颁发机构不同。

涉外酒店的营业许可证由旅游管理部门审批颁发；普通酒店的特种行业经营许可证由公安机关颁发。

(3)上海ah酒店扩展阅读：

酒店分类：

1、商务型酒店：主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。

2、度假型酒店：以接待休假的客人为主，多兴建在海滨、温泉、风景区附近。

3、主题性酒店：以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，一般历史、文化、城市、自然、神话童话故事等都可成为主题。

4、经济型酒店：多为旅游出差者预备，其价格低廉，服务方便快捷。

5、公寓式酒店：主要集中在市中心的高档住宅区内,集住宅、酒店、会所多功能于一体。

④ 黄晓明baby大婚在哪个酒店

因为杨颖小时候在上海长大
而婚礼举办地上海展览中心是杨颖小时候就梦想自己长大婚礼举办的地方
谢谢采纳

⑤ 五星级酒店的商务会馆一般包括什么服务

很高兴为您解答关于五星级会馆有一下资料希望能为您解决困难。五星级
6.5.1饭店布局合理
a.功能划分合理.
b.设施使用方便，安全.
6.5.2内外装修采用高档，豪华材料，工艺精致，具有突出风格.
6.5.3饭店内公共信息图形符号符合LB/AT001.
6.5.4有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好.
6.5.5有与饭店星级相适应的计算机管理系统.
6.5.6有背景音乐系统.
6.5.7前厅
a.面积宽敞，与接待能力相适应.
b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足.
e.有与饭店规模，星级相适应的总服务台.
d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待，问讯，结帐，24h有工作人员在岗.
e.提供留言服务.
f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外).
g.提供信用卡服务.
h.18h提供外币兑换服务.
i.总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市和全国旅游景点介绍，各种交通工具时刻表，与住店客人相适应的报刊.
j.可8h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房.
k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱位置安全，隐蔽，能够保护客人的隐私.
i.设门卫应接员，18h迎送客人.
m.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务，有小件行李存放处.
n.设值班经理，24h接待客人.
o.设大堂经理，18h在前厅服务.
p.在非经营区设客人休息场所.
q.提供店内寻人服务.
r.提供代客预订和安排出租汽车服务.
8.门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道，配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务.
t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务.各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示.
u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种〉为客人提供电话服务.
6.5.8客房
a.至少有40间(套)可供出租的客房.
b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米.
c.装修豪华，有豪华的软垫床，写字台，衣橱及衣架，茶几，座椅或简易沙发，床头柜，床头灯，台灯，落地灯，全身镜，行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯，或为优质木地板等.采用区域照明且目的物照明度良好.
d.有卫生间，装有高级抽水恭楠，梳妆台(配备面盆，梳妆镜)，浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘，晾衣绳.采取有效的防滑措施.卫生间采用豪华建筑材料装修地面，墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好.有良好的排风系统，110/220V电源插座，电话副机，配有吹风机和体重称.

d.24h供应冷，热水.
e.有可直接拨通国内和国际长途的电话.电话机旁备有使用说明及市内电话簿.
f.有彩色电视机，音响设备，并有闭路电视演播系统.播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有颇道指示说明和节目单.播放内容应符合中国政府规定.自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时.
g.具备十分有效的防噪音及隔音措施.
h.有内窗帘及外层遮光窗帘.
i.有单人间.
j.有套房.
k.有至少5个开间的豪华套房.
l.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求.
m.有与饭店本身星级相适应的文具用品.有饭店服务指南，价目表，住宿规章，本市旅游景点介绍，本市旅游交通图，与住店客人相适应的报刊.
n.客房，卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品.
o.提供开夜床服务，放置晚安卡，鲜花或赠晶.
p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡.
q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单.
r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务.
s.提供叫醒服务.
t.提供留言服务.
u.提供衣装干洗，湿洗，熨烫及修补服务，可在24h内交还客人.18h提供加急服务.
v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐，正餐送餐服务.送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌.
w.提供擦鞋服务.
6.5.9餐厅及酒吧
a.总餐位数与客房接待能力相适应.
b.有布局合理，装饰豪华的中餐厅.至少能提供2种风味的中餐.晚餐结束客人点菜时间不早于22时.
c.有布局合理，装饰豪华，格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房.
d.有独具特色，格调高雅，位置合理的咖啡厅(简易西餐厅).能提供自助早餐，西式正餐.咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间.
e.有适量的宴会单间或小宴会厅.能提供中西式宴会服务.
f.有位置合理，装饰高雅，具有特色，独立封闭式的酒吧.
g.餐厅及酒吧的主管，领班和服务员能用流利的英语提供服务.餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务.
6.5.10厨房
a.位置合理，布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉.
b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶.
c.冷菜间，面点间独立分隔，有足够的冷气设备.冷菜间内有空气消毒设施.
d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足.
e.有足够的冷库.
f.洗碗间位置合理.
g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭.
h.厨房与餐厅之间，有起隔音，隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门.
i.采取有效的消杀蚊蝇，蟑螂等虫害措施.
6.5.11公共区域
a.有停车场(地下停车场或停车楼).
b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯.
c.有公用电话，并配备市内电话簿.
d.有男女分设的公共卫生间.
e.有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品，工艺品等商品.
f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报，电传，传真，复印，国际长途电话，国内行李托运，冲洗胶卷等.提供打字等服务.
g.有医务室.
h.提供代购交通，影剧，参观等票务服务.
i.提供市内观光服务.
j.有应急供电专用线和应急照明灯.
6.5.12选择项目(共78项，至少具备35项)
65.12.1客房(10项〉
a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务.
b.卫生间有饮用水系统.
c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设.
d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间).
e.所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间.
f.设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所.
g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备.
h.为客人提供免费店内无线寻呼服务.
i.24h提供洗衣加急服务.
j.委托代办服务(金钥匙服务)
6.5.12.2餐厅及酒吧(8项)
a.有大堂酒吧.
b.有专业性茶室.
c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房.
d.有饼屋.
e.有风味餐厅.
f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房.
g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外).
h.有24h营业的餐厅.
6.5.12.3商务设施及服务(5项)
a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s.
b.封闭的电话间(至少2个).
c.洽谈室(至少容纳10人).
d.提供笔译，口译和专职秘书服务.
e.图书馆(至少有1000册图书).
6.5.12.4会议设施(10项)
a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间.
b.至少配有2个小会议室.
c.同声传译设施(至少4种语言).
d.有电话会议设施.

e.有现场视音频转播系统.
f.有供出租的电脑及电脑投影仪，普通胶片投影仪，幻灯机，录像机，文件粉碎机.
g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备.
h.有现代化电子印刷及装订设备.
i.有照相胶卷冲印室.
j.有至少5000平方米的展览厅.
6.5.12.5公共及健康娱乐设施(42项)
a.歌舞厅.
b.卡拉OK 厅或KTV房(至少4间〉
c.游戏机室
d.棋牌室
e.影剧场
f.定期歌舞表演.
g.多功能厅，能提供会议，冷餐会，酒会等服务及兼作歌厅，舞厅.
h.健身房.
i.按摩室.
j.桑拿浴.
k.蒸汽浴.
l.冲浪浴.
m.日光浴室.
n.室内游泳池(水面面积至少40平方米).
o.室外游泳池(水面面积至少100平方米).
p.网球场.
q.保龄球室(至少4道).
r.攀岩练习室.
8.壁球室.
t.桌球室.
u.多功能综合健身按摩撑.
v.电子模拟高尔夫球场.
w.高尔夫球练习场.
x.高尔夫球场.(至少9洞)
y.赛车场.
z.公园.
m.跑马场.
ab.射击场.
ac.射箭场.
ad.实战模拟游艺场.
ae.乒乓球室.
af.溜冰场.
ag.室外滑雪场.
ah.自用海滨浴场.
ai.潜水.
aj.海上冲浪.
ak.钓鱼.
al.美容美发室.
am.精品店.
an.独立的书店.
ao.独立的鲜花店.
ap.婴儿看护及儿童娱乐室.
6.5.12.6安全设施(3项)
a.电子卡门锁.
b.客房贵重物品保险箱.
c.自备发电系统。

⑥ 住酒店问题英文 summary

男：嗨。我预订了今晚，我只是想在宾馆
服务员：当然。你叫什么名字？
男人：嗯。迈克亚当斯。
店员：好的。让我检查一下这里。嗯。这是你的钥匙，打开你的门。你在360房间。就沿着这堂[好吧。]，你会看到在你的右边的电梯。
男：哦，好吧，什么时候是餐厅供应早餐？
店员：这是早餐上午6：30
男：哦，好的。和，呃，运动室在哪里？我想，你知道，跑了两英里，今晚睡觉前。
店员：这是在二楼，和它的开放直到10今晚[好吧。]，但在跑步机上不工作。
男：哦，哦。最后一个问题。你有无线互联网在房间里？
店员：我们做[啊！]。..7.95美元一晚。
男人：嗯，我觉得那样的东西都是免费的。
酒店职员：不，对不起，先生，但你可以坐在停车场上向北侧获得免费的无线接入。哦。]你看，我们旁边的酒店有无线和。
.男：哦，好的。嗯，嗯。..忘记。每个房间都有冰箱，对吗？
店员：好的，我们可以有一个在你的房间里放上一个额外的十美元一个晚上。
男人：我觉得那样的东西会被包括在房间的价格。
男：这类让我当旅馆零零星星的客户喜欢这个。我猜我心慌了。我的意思是，所有的其他酒店免费提供这些设施。我拥有它。我试着街对面的旅馆。我肯定他们会给我更好的。
酒店职员：但你会取消您的预订，所以我们要向你房间的费用50%取消费。

⑦ 五星级酒店标准是什么

五星酒店的标准：
一、基本要求
1饭店布局合理
a.功能划分合理；
b.设施使用方便、安全。
2 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
4 有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好。
5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
6 有背景音乐系统。
二、前厅设置
1.面积宽敞，与接待能力相适应；
2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24h有工作人员在岗；
5.提供留言服务；
f.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；
6.提供信用卡服务；
7.18h提供外币兑换服务；
8.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
9.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
10.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
11.设门卫应接员，18h迎送客人；
12.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李存放处；
13.设值班经理，24h接待客人；
14.设大堂经理，18h在前厅服务；
15.在非经营区设客人休息场所；
16.提供店内寻人服务；
17.提供代客预订和安排出租汽车服务；
18.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
19.至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
20.总机至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务(客服)。
三、客房标准
a.至少有50间（套）可供出租的客房；
b.70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；
c.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
d.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；
e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
f.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
g.具备十分有效的防噪音及隔音措施；
h.有内窗帘及外层遮光窗帘；
i.有单人间；
j.有套房；
k.有至少5个开间的豪华套房；
l.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；
o.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；
p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
q.客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
s.提供叫醒服务；
t.提供留言服务；
u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；
v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；
w.提供擦鞋服务。
四、餐厅酒吧
a.总餐位数与客房接待能力相适应；
b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；
c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；
d.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（简易西餐厅）。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于18h并有明确的营业时间；
e.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
f.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；
g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语（英语为必备语种）提供服务。
h.有24h营业的餐厅。
五、厨房要求
a.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；
b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
e.有足够的冷库；
f.洗碗间位置合理；
g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
六、公共区域
a.有停车场（地下停车场或停车楼）；
b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；
c.有公用电话，并配备市内电话簿；
d.有男女分设的公共卫生间；
e.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；
g.有医务室；
h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；
i.提供市内观光服务；
j.有应急供电专用线和应急照明灯。
七、选择项目
共78项，至少具备35项。
1、客房服务
a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；
b.卫生间有饮用水系统；
c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）；
e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
f.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；
h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；
i.24h提供洗衣加急服务；
j.委托代办服务（金钥匙服务）。
2、商务服务
a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；
b.封闭的电话间（至少2个）；
c.洽谈室（至少容纳10人）；
d.提供笔译、口译和专职秘书服务；
e.图书馆（至少有1000册图书）。
3、会议设施
a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；
b.至少配有2个小会议室；
c.同声传译设施（至少4种语言）；
d.有电话会议设施；
e.有现场视音频转播系统；
f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备；
h.有现代化电子印刷及装订设备；
i.有照相胶卷冲印室；
j.有至少5000平方米的展鉴厅。
4、其他设施
a.歌舞厅；
b.卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；
c.游戏机室；
d.棋牌室；
e.影剧场；
f.定期歌舞表演；
g.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；
h.健身房；
i.按摩室；
j.桑拿浴；
k.蒸汽浴；
l.冲浪浴；
m.日光浴室；
n.室内游泳池（水面面积至少40平方米）；
o.室外游泳池（水面面积至少100平方米）；
p.网球场；
q.保龄球室（至少4道）；
r.攀岩练习室；
s.壁球室；
t.桌球室；
u.多功能综合健身按摩器；
v.电子模拟高尔夫球场；
w.高尔夫球练习场；
x.高尔夫球场（至少9洞）；
y.赛车场；
z.公园；
aa.跑马场；
ab.射击场；
ac.射箭场；
ad.实战模拟游艺场；
ae.乒乓球室；
af.溜冰场；
ag.室外滑雪场；
ah.自用海滨浴场；
ai.潜水；
aj.海上冲浪；
ak.钓鱼；
al.美容美发室；
am.精品店；
an.独立的书店；
ao.独立的鲜花店；
ap.婴儿看护及儿童娱乐室。
5、安全设施
a.电子卡门锁；
b.客房贵重物品保险箱；
c.自备发电系统。

⑧ 什么标准才算是五星级酒店~

五星级酒店客房标准：

1、客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；

3、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。

卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；

4、通讯设备标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；

5、信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；

6、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

7、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；

8、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。

(8)上海ah酒店扩展阅读：

新版五星级酒店时间3年复查一次，对星级酒店不符合规范的行为，按新规定将进行限时整改或直接“摘星”。

在旧版的标准中，对五星级宾馆，有必须配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液等一次性日常用品的要求。而新版标准中，并未对这些物品做硬性规定。同时，增加了对酒店节能措施与环境管理的评分，并要求酒店建立相应的能源管理与考核制度。

市民外出住酒店，可能入住了一家“按五星级标准设计的酒店”，但入住后却发现无论是酒店设施或服务都难达到五星级标准。“若在酒店的名字或商标中擅自加上‘按星级标准修建’或在商标中印上‘星星’都属于违法。”

⑨ 五星级酒店标准英文版

6.55 star classes
6.5.1 hotels layouts are reasonable
A. The function division is reasonable
B. The facility easy to operate, is safe
Inside and outside 6.5.2 repairs uses upscale, the luxurious material,the craft is fine, has the prominent style
In 6.5.3 hotels the public information graph mark conforms toLB/AT001.
6.5.4 has the central air conditioning (villa type country clubto be an exception), various regions ventilate good
6.5.5 has the computer management system which adapts with the hotelstar class
6.5.6 has the background music system
6.5.7 lobbies
A. The area is spacious, adapts with the reception ability
B. Atmosphere luxurious, style unique, decoration elegant, the tone iscoordinated, 光线充足
E. Has with the hotel scale, the total service desk which the starclass adapts
D. Total service desk some Chinese and English symbolized that,divides the sector establishment reception, asks, pay up,24h has thestaff in the hillock
E. Provides the message service
F. Provides the disposable general ledger single pay up service(commodity to be an exception).
G. Provides the credit card service
H.18h provides the foreign currency exchange service
I. The total service desk provides the hotel service projectpropaganda material, the hotel price list, the Chinese and Englishthis city transportation map, the national traveling transportationmap, this city and the nation scenic site introced that, each kindof transportation vehicle timetable, with stays at an inn thepublication which the visitor adapts
J. But 8h directly accepts domestic and the international guest roomorders, and can the generation subscribe the domestic other hotelguest rooms
K. Has valuables safety deposit box which the hotel and the visitorsimultaneously opens The safety deposit box position security, thehiding, can protect visitor's privacy
I. Supposes the gate guard to receive,18h to welcome sees a visitorout the person
M. Supposes the professional baggage, has special-purpose baggagecar,24h to provide the baggage service, has 小件行李 thedepository
N. Supposes is on ty Manager,24h to receive the visitor
O. Supposes great hall Manager,18h in the lobby service
P. In non- supposes the visitor after the barracks area to rest theplace
Q. Provides in the shop to look for missing persons the service
R. Provides the broker to order with the arrangement taxi service
8. The entrance hall and the main public region have the disabledperson to leave the person slopeway, provides the wheelchair Has thedisabled person special-purpose health once in a while to involve theposition, can provide the special service for the disabled person
T. At least can use 2 kind of foreign languages (English for necessarylanguage classification) to provide the service Each kind ofinstruction with at least uses the Chinese and English with theservice with the writing simultaneously to express
U. The switchboard at least can use 3 kind of foreign languages(English for the necessary language classification > to provide thetelephone service for the visitor
6.5.8 guest rooms
A. At least some 40 (set) may supply the hiring the guest room
B.70% guest room area (do not contain bathroom and corridor) is notsmaller than 20 square meters
C. Repairs luxuriously, has the luxurious cushioning bed, the writingdesk, the wardrobe and the clothes rack, the tea several, chair orsimple sofa, headstock, bedside lamp, desk lamp, floor lamp, wholebody mirror, luggage rack contour level necessary furniture In theroom 满铺 the high-quality rug, or is the high quality wood floorand so on Uses the region illumination also the goal 照明度 isgood
D. Has the bathroom, is loaded with high-level pumps water 恭 thecedar, the dressing table (provides basin, combs 妆 mirror), thebathtub and the belt shower head (has alone showers to be allowed notto bring shower head), has the bath curtain, 晾衣绳 Takes theeffective skid resistant measure The bathroom uses the luxuriousbuilding material to repair the ground loftily, the wall surface, thetone gentle, uses the district illumination also the goal 照明度 isgood Has the good exhaust system,110/220V power source plug, thetelephone auxiliary engine, has the air blower and the body weightcalled

D.24h supplies coldly, hot water
E. Has may directly dial makes domestic and the internationallong-distance telephone Nearby the telephone has the operatinginstructions and local the telephone directory
F. Has the color tv set, the acoustic equipment, and has the closedcircuit television telecast system The broadcast frequency channelmany to 16, including the satellite TV program or manages oneself theprogram, has quite says the instruction explanation and the playbillThe broadcast content should conform to the Chinese governmentstipulation Manages oneself the program at least to have 2 frequencychannels, many to 2 broadcasts, in the evening finished the broadcasttime not to be earlier every day than before dawn 1 o'clock
G. Has extremely effective guards against the noise and thesound-insulated measure
H. In has the window blind and the outer layer shields light thewindow blind
I. Has between the single
J. Has the anteroom
K. Some at least 5 standard widths luxurious anteroom
L. Has the disabled person guest room, in this room the equipment cansatisfy the disabled person to live the daily life general request
M. Has article of stationery which adapts with the hotel itself starclass Has the hotel to serve the guide, the price list, the lodgingsrules and regulations, this city scenic site introced that, thiscity travels the transportation map, with stays at an inn thepublication which the visitor adapts
N. The guest room, the bathroom comprehensively reorganizes 1 timeevery day, replaces the bed sheet and the pillowcase every day, theguest thing and 消耗品 supplemented uneven and enters the room bythe visitor request to sweep clear the reorganization as necessary,supplements the guest thing and 消耗品
O. Provides the night of bed service, the laying aside good nightcard, the fresh flower or presents as a gift the crystal
P.24h provides the cold hot drinks water used and the ice piece andfree provides the tea or the coffee
Q. In the guest room supposes the miniature bar (including smallrefrigerator), provides the sufficient drink, and in the appropriateposition laying aside hard liquor, has drinks wine the appliance andthe liquor list
R. The visitor receives callers in the room, but should request toprovide adds the chair and the tea service
S. Provides awakens the service
T. Provides the message service
U. Provides the clothing to dry clean, wet washes, 熨烫 and thepatching service, may return the visitor in 24h 18h to provide theurgent service
V. Has the delivering meal menu and drinks 料单,24h to provide thewestern-style breakfast, the full meal delivering meal service Thedelivering meal vegetable type variety many to 10 kinds, the drinkvariety many to 8 kinds, the sweets variety many to 6 kinds, has mayhang sets at outside the gate to deliver the menu board
W. Provides flatters the service
6.5.9 dining rooms and bar
A. Always meal the figure and the guest room reception abilityadapt
B. Has the layout to be reasonable, decorates the luxurious centerdining room At least can provide 2 kind of flavors the Chinese mealsThe supper finished the visitor to order food the time not to beearlier than 22 o'clock
C. Has the layout reasonably, the decoration is luxurious, the stylelofty high-quality west dining room, has the special western-stylefood kitchen
D. Has 独具特色, the style is lofty, position reasonable cafe(simple west dining room) Can provide the self-service breakfast,western-style full meal The cafe (or has a dining room) the businesshour many and has the explicit business hour to 18h
E. Has the right amount banquet only once in a while small banquethall Can provide the western-style banquet service
F. Has the position reasonably, the decoration is lofty, has thecharacteristic, independent enclosed bar
G. The dining room and the bar manager, the gang foreman and theservice person can use the fluent English to provide the service Thedining room and the bar at least can use 3 kind of foreign languages(English for necessary language classification) to provide the service
6.5.10 kitchens
A. Position reasonable, the layout science, guaranteed passeson the vegetable route to be short also not with other public regionsoverlapping
B. The wall surface 满铺 ceramic tile, with the deslicking material满铺 ground, has the suspended ceiling
C. 冷菜, between flour dim sum independent separation, has theenough air-conditioning equipment 冷菜 in has the air to disinfectthe facility
D. The rough machining the AND-OPERATION isolates, the operation thetemperature is suitable, the air conditioning supplies should be moresufficient than the guest room
E. Has the enough cold storage
F. Washes between the bowl the position to be reasonable
G. Has specially laying aside temporary trash the facility andmaintains its seal
H. Between the kitchen and the dining room, has sound-insulated, theheat insulation and separates the smell function the turnoverseparated spring door
I. Adopts effectively disappears kills the mosquito musca, insect pestmeasure and so on cockroach
6.5.11 public regions
A. Has the parking lot (underground parking garage or stopsbuilding).
B. Has the enough high grade guest to use the elevator, 轿thetheater box repair is lofty, and has the service elevator
C. Has the public telephone local, and provides the telephonedirectory
D. Has public bathroom which the men and women establishes a branch
E. Has the market, sells the travel daily thing, the travelingsouvenir, commodity and so on handicraft
F. Has the business center, the retail postage stamp, issues 0Nanother's behalf the letter, handles the telegram, the fax, thefacsimile, the photoing, the international long-distance telephonecall, the domestic baggage consigns for shipment, flushing roll filmand so on Provides service and so on typing
G. Has the medical office
H. Provides the purchasing transportation, the shade play, ticketclerk and so on visit serves
I. Local provides goes sightseeing the service
J. Has the emergency power supply private line and the emergency flare
6.5.12 choices projects (altogether 78 items, at least have 35 items)
65.12.1 guest rooms (10 items >
A. In the guest room the passable seeing and hearing equipmenthas provided the bill and so on the invisibility inquiry service,provides the pronunciation mailbox service
B. The bathroom has the tap water system
C. Many showers to 50% guest room bathroom with the bathtubestablishes a branch
D. Many does to 50% guest room bathroom 湿区 separates (hasindependence to put on make-up).
E. All anterooms establish a branch the bathroom which usesfor the master and the visit person
F. Supposes the commercial floor, may handle into the registration andto the shop procere in the floor, the floor has the business centerwhich uses for the visitor and rests the place
G. In the commercial floor guest room has the receiving anddispatching facsimile or the email equipment
H. Provides in the free shop for the visitor the beeper service
I.24h provides washes clothes the urgent service
J. Entrusts charge d'affaires to serve (key to a problem service)
6.5.12.2 dining rooms and bar (8 items)
A. Has the great hall bar
B. Has the specialized teahouse
C. Has besides the west dining room other foreign dining rooms, hasthe special kitchen
D. Has the cake room
E. Has the flavor dining room
F. Has at least holds 200 person of official banquets the big banquethalls, has the special banquet kitchen
G. Some at least 10 different flavors dining room (size banquet hallis an exception).
H. Has the 24h business the dining room
6.5.12.3 commercial facilities and service (5 items)
A. Provides the internet service, the transmission speed isnot smaller than 64kbit/s.
B. Seal telephone booth (at least 2).
C. The discussion room (at least holds 10 people).
D. Provides the written translation, the interpretion and theprofessional secretary serves
E. The library (at least has 1,000 volume of books).
6.5.12.4 conferences facilities (10 items)
A. Has at least holds 200 person of conferences thespecial-purpose assembly halls, has the cloak room
B. At least has 2 small conference rooms
C. Simultaneous interpretation facility (at least 4 languages).
D. Has the teleconference facility

E. Has the scene to regard the audio frequency retransmission system
F. Has for the hiring computer and the computer projecting apparatus,ordinary film projecting apparatus, slide projector, videorecorder,document grinder
G. Has the special photoing room, provides the enough plicatorequipment
H. Has the modernized electron to print and to bind the equipment
I. Has the photography roll film to flush the India room
J. Some at least 5,000 square meters exhibition halls
6.5.12.5 public and healthy entertainment facility (42 items)
A. 歌舞厅
B. Kara OK hall or KTV room (at least 4 >
C. Mechanical games room
D. Chess sign room
E. Shade theater
F. Regular dance performance
G. The multi-purpose hall, can provide the conference, the cold foodmeeting, service and so on cocktail party and concurrently makes thesingsong house, the ballroom
H. Gymnasium
I. Massage room
J. 桑拿浴
K. Steam bath
L. Surfing bath
M. Solarium
N. Indoor swimming pool (water surface area at least 40 squaremeters).
O. Outside swimming pool (water surface area at least 100square meters).
P. Tennis court
Q. Bowling room (at least 4).
R. Climbs the crag practice room
8. Handball room
T. Billiards room
U. The multi-purpose synthesis healthy body massage supports
V. Electronic simulation golf course
W. The golf practices the field
X. Golf course. (at least 9 holes)
Y. Velodrome
Z. Park
M. Racecourse
Ab. Fire range
Ac. Archery field
Ad. The actual combat simulates the recreation field
Ae. Ping pong room
Af. Skating rink
Ag. Outside ski field
Ah. Uses for oneself the seashore bathing place
Ai. Diving
Aj. Marine surfing
Ak. Fishes
Al. Improves looks beautifully sends the room
Am. High-quality goods shop
An. Independent bookstore
Ao. Independent fresh flower shop
Ap. Baby nursing and child amusement room
6.5.12.6 safety equipments (3 items)
A. Electronic card door lock
B. Guest room valuables safety deposit box
C. Supplies for oneself the generating system