理财演练方案

⑴ 理财之道沙盘模拟的八个季度有哪些

ERP模拟沙盘是针对代表先进的现代企业经营与管理技术—ERP（企业资源计划系统），设计的角色体验的实验平台。ERP模拟沙盘教具主要包括：6张沙盘盘面，代表六个相互竞争的模拟企业。模拟沙盘按照制造企业的职能部门划分了职能中心，包括营销与规划中心，生产中心、物流中心和财务中心。各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节：战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等几个部分为设计主线，把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则，由受训者组成六个相互竞争的模拟企业，模拟企业5—6年的经营，通过学生参与-->沙盘载体-->模拟经营 -->对抗演练—> 讲师评析 --> 学生感悟等一系列的实验环节，其融和理论与实践一体、集角色扮演与岗位体验于一身的设计思想，使受训者在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，培养团队精神，全面提升管理能力。同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验。ERP沙盘模拟的主要内容】〖ERP沙盘教具〗
ERP沙盘模拟教学以一套沙盘教具为载体。沙盘教具主要包括：沙盘盘面六张，代表六个相互竞争的模拟企业。下图就是沙盘盘面全图。
沙盘盘面按照制造企业的职能部门划分了四个职能中心，分别是营销与规划中心、生产中心、物流中心和财务中心。各职能中心覆盖了企业运营的所有关键环节：战略规划、市场营销、生产组织、采购管理、库存管理、财务管理等，是一个制造企业的缩影。
表：四大职能中心的功能


〖沙盘模拟教学的环节〗
1、组织准备工作
组织准备工作是ERP沙盘模拟的首要环节。主要内容包括三项：首先是学员分组，每组一般为5—6 人，这样全部学员就组成了六个相互竞争的模拟企业（为简化起见，可将六个模拟企业依次命名为A 组、B 组、C 组、D 组、E 组、F 组），然后进行每个角色的职能定位，明确企业组织内每个角色的岗位责任，一般分为CEO、营销总监、运营总监、采购总监、财务总监等主要角色。当人数较多时，还可以适当增加商业间谍、财务助理等辅助角色。在几年的经营过程中，可以进行角色互换，从而体验角色转换后考虑问题的出发点的相应变化，也就是学会换位思考。特别需要提醒的是：诚信和亲历亲为。诚信是企业的生命，是企业生存之本。在企业经营模拟过程中，不要怕犯错误，学习的目的就是为了发现问题，努力寻求解决问题的手段。在学习过程中，谁犯的错误越多，谁的收获也就越大。
2、基本情况描述
对企业经营者来说，接手一个企业时，需要对企业有一个基本的了解，包括股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等。基本情况描述以企业起始年的两张主要财务报表（资产负债表和利润表）为基本索引，逐项描述了企业目前的财务状况和经营成果，并对其他相关方面进行补充说明。
3、市场规则与企业运营规则
企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合考虑 市场竞争及企业运营所涉及的方方面面，简化为以下八个方面的约定：
（1）市场划分与市场准入；
（2）销售会议与订单争取；
（3）厂房购买、出售与租赁；
（4）生产线购买、转产与维修、出售；
（5）产品生产；
（6）产品研发与ISO 认证；
（7）产品研发与ISO 认证；
（8）融资贷款与贴现。
4、初始状态
ERP沙盘模拟不是从创建企业开始，而是接手一个已经运营了三年的企业。虽然已经从基本情况描述中获得了企业运营的基本信息，但还需要把这些枯燥的数字活生生地再现到沙盘盘面上，由此为下一步的企业运营做好铺垫。通过初始状态设定，可以使学员深刻地感觉到财务数据与企业业务的直接相关性，理解到财务数据是对企业运营情况的一种总结提炼，为今后“透过财务看经营”做好观念上的准备。
5、企业经营竞争模拟
企业经营竞争模拟是ERP沙盘模拟的主体部分，按企业经营年度展开。经营伊始，通过商务周刊发布市场预测资料，对每个市场每个产品的总体需求量、单价、发展趋势做出有效预测。每一个企业组织在市场预测的基础上讨论企业战略和业务策略，在CEO 的领导下按一定程序开展经营，做出所有重要事项的经营决策，决策的结果会从企业经营结果中得到直接体现。
6、现场案例解析
现场案例解析是沙盘模拟课程的精华所在。每一年经营下来，企业管理者都要对企业的经营结果进行分析，深刻反思成在哪里？败在哪里？竞争对手情况如何？是否需要对企业战略进行调整？结合课堂整体情况，找出大家普遍困惑的情况，对现场出现的典型案例进行深层剖析，用数字说话，可以让学员感悟管理知识与管理实践之间的距离。 [编辑本段]【沙盘模拟的重要性分析】 沙盘模拟作为一种体验式的教学方式，是继传统教学及案例教学之后的一种教学创新。借助ERP沙盘模拟，可以强化学员的管理知识、训练管理技能、全面提高学员的综合素质。沙盘模拟教学融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身，可以使学员在参与、体验中完成从知识到技能的转化。
〖多方位拓展知识体系〗
ERP沙盘模拟通过对企业经营管理的全方位展现，通过模拟体验，可以使学员在以下几方面获益：
1、战略管理
成功的企业一定有着明确的企业战略，包括产品战略、市场战略、竞争战略及资金运用战略等。从最初的战略制订到最后的战略目标达成分析，经过几年的模拟，经历迷茫、挫折、探索，学员将学会用战略的眼光看待企业的业务和经营，保证业务与战略的一致，在未来的工作中更多地获取战略性成功而非机会性成功。
2、营销管理
市场营销就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。企业所有的行为、所有资源，无非是要满足客户的需求。模拟企业几年中的市场竞争对抗，学员将学会如何分析市场、关注竞争对手、把握消费者需求、制订营销战略、定位目标市场，制订并有效实施销售计划，最终达成企业战略目标。
3、生产管理
在模拟中，把企业的采购管理、生产管理、质量管理统一纳入到生产管理领域，则新产品研发、物资采购、生产运作管理、品牌建设等一系列问题背后的一系列决策问题就自然地呈现在学员面前，它跨越了专业分隔、部门壁垒。学员将充分运用所学知识、积极思考，在不断的成功与失败中获取新知。
4、财务管理
在沙盘模拟过程中，团队成员将清晰掌握资产负债表、利润表的结构；掌握资本流转如何影响损益；解读企业经营的全局；预估长短期资金需求，以最佳方式筹资，控制融资成本，提高资金使用效率；理解现金流对企业经营的影响。
5、人力资源管理
从岗位分工、职位定义、沟通协作、工作流程到绩效考评，沙盘模拟中每个团队经过初期组建、短暂磨合、逐渐形成团队默契，完全进入协作状态。在这个过程中，各自为战导致的效率低下、无效沟通引起的争论不休、职责不清导致的秩序混乱等情况，可以使学员深刻地理解局部最优不等于总体最优的道理，学会换位思考。明确只有在组织的全体成员有着共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、彼此信任和支持的氛围下，企业才能取得成功。
6、基于信息管理的思维方式
通过ERP沙盘模拟，使学员真切地体会到构建企业信息系统的紧迫性。企业信息系统如同飞行器上的仪表盘，能够时刻跟踪企业运行状况，对企业业务运行过程进行控制和监督，及时为企业管理者提供丰富的可用信息。通过沙盘信息化体验，学员可以感受到企业信息化的实施过程及关键点，从而合理规划企业信息管理系统，为企业信息化做好观念和能力上的铺垫。
〖全面提高学员综合素质〗
ERP沙盘模拟作为企业经营管理仿真教学系统还可以用于综合素质训练，使学员在以下方面获益：
1、树立共赢理念
市场竞争是激烈的，也是不可避免的，但竞争并不意味着你死我活。寻求与合作伙伴之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知彼知己，在市场分析、竞争对手分析上做足文章，在竞争中寻求合作，企业才会有无限的发展机遇。
2、全局观念与团队合作
通过ERP 沙盘模拟对抗课程的学习，学员可以深刻体会到团队协作精神的重要性。在企业运营这样一艘大船上，CEO 是舵手、CFO 保驾护航、营销总监冲锋陷阵……在这里，每一个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其责，相互协作，才能赢得竞争，实现目标。
3、保持诚信
诚信是一个企业立足之本，发展之本。诚信原则在ERP 沙模模拟课程中体现为对“游戏规则”的遵守，如市场竞争规则、产能计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理。保持诚信是学员立足社会、发展自我的基本素质。
4、个性与职业定位
每个个体因为拥有不同的个性而存在，这种个性在ERP 沙盘模拟对抗中会显露无遗。在分组对抗中，有的小组轰轰烈烈，有的小组稳扎稳打，还有的小组则不知所措。虽然，个性特点与胜任角色有一定关联度，但在现实生活中，很多人并不是因为“爱一行”才“干一行”的。更多的情况是需要大家“干一行”就“爱一行”的。
5、感悟人生
在市场的残酷与企业经营风险面前，是“轻言放弃”还是“坚持到底”，这不仅是一个企业可能面临的问题，更是在人生中不断需要抉择的问题，经营自己的人生与经营一个企业具有一定的相通性。
〖实现从感性到理性的飞跃〗
在ERP 沙盘模拟中，学员经历了一个从理论到实践再到理论的上升过程，把自己亲身经历的宝贵实践经验转化为全面的理论模型。学员借助ERP 沙盘推演自己的企业经营管理思路，每一次基于现场的案例分析及基于数据分析的企业诊断，都会使学员受益匪浅，达到磨炼商业决策敏感度，提升决策能力及长期规划能力的目的。

⑵ 武汉科技大学中南分校都有哪些专业

2010本科专业介绍
时间:[2010-05-26] 阅读次数: 4655

【国际经济与贸易】
培养目标：本专业为涉外企事业单位培养具备中高层职位核心能力的人才。即培养拥有国际市场开拓、国际商务沟通、国际商务执行、国际商务风险防范等专业核心素质；掌握国际经济运行规则，具有创新素质的高级应用型人才。目标职位是能在涉外企业和金融机构担任外贸经理人、国际采购工程师、国际单证主管、外贸跟单专员、报关员、国际市场分析专员、国际物流与货运代理；能在涉外企事业单位从事管理工作；能在外贸服务机构从事专业技术工作。
核心课程：国际贸易理论、国际贸易实务、国际商务函电、海关实务、国际货运代理实务、跟单实务、国际结算、国际商法、外贸单证实训、国际贸易流程模拟实训、国际商务网络推广实训、国际商务谈判演练、成功学、创新学、素质拓展等。
学 制：四年
学 位：经济学学士

【工商管理】
培养目标：本专业培养具有全面的经营管理知识，较高的个人素质和专业技能，较强的敬业精神和创新意识，具有一定决策能力和组织协调能力，能独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营管理活动的高级应用型人才。目标职位定位是具备职业经理人和自主创业素质，具有高尚的职业道德，以经营管理和企业自主创业为职业的创新型、应用型专门人才。
核心课程：战略管理、运营管理、供应链与物流管理、人力资源管理、市场营销、财务管理、市场调研实训、经营方案策划、企业经营诊断、ERP综合实训、企业经营沙盘实训、成功学、创新学、素质拓展训练等。
学 制：四年
学 位：管理学学士

【市场营销】
培养目标：本专业旨在培养专业素质扎实、非专业素质过硬、个性特长突出等成功素质，熟练掌握市场调研、营销策划、网络营销、批零通路等方面的方法与技能，精通金融、地产、汽车等行业销售模式与通路，具有创新能力的高级应用型专门人才。目标职位定位是能担任企业市场活动、营销策划、网络销售、区域市场等中高层营销管理工作；能在企事业单位从事市场调研、营销策划等专业技术工作；能在网店、连锁及代理等营销方向创办公司。
核心课程：市场调研与预测、市场营销学、财务管理学、商务谈判、证券投资学、营销渠道决策与管理、电子商务理论与实务、营销策划、网络营销实战演练、营销策划综合训练、营销人员综合素质训练、成功学、创新学、素质拓展训练等。
学 制：四年
学 位：管理学学士

【会计学】
培养目标：本专业培养能够熟练、系统掌握会计核算、审计监督、财务管理、纳税申报、成本控制等专业素质模块的基本理论知识和基本方法，精通本专业相关领域的基本流程与操作技能的高级应用型专门人才。目标职位定位是毕业后能在企事业单位、会计事务所、非赢利组织从事会计专业技术工作；能在政府机构从事与会计业务相关的行政管理工作；能通过自主创业为各类企业和个人提供投资理财、会计服务以及网络会计等方面的相关工作。
核心课程：基础会计、初级会计实务、中级会计实务、高级财务会计、成本会计、会计电算化、财务管理、审计学、税法、经济法、中级会计实务网上实训、财务会计软件应用实训、财务管理实训、成本会计实训、税法实训、审计实务实训、会计专业综合实训、创新学、成功学、成功素质拓展训练。
学 制：四年
学 位：管理学学士

【人力资源管理】
培养目标：本专业为企事业单位培养人力资源管理中高层职位必备的核心能力，掌握选人、用人、育人、留人理论与方法，精通员工招聘、培训开发、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理等专业领域实践技巧；具备忠诚务实的优秀品质和良好的人际关系协调能力；取得人力资源管理师、职业培训师、管理咨询师等国家级职业资格证书；能在企事业单位、非赢利性组织和政府部门从事人力资源管理和行政管理工作，具有创新素质的高级应用型专门人才。
核心课程：人力资源管理、工作分析、员工招聘与录用、员工培训与开发、薪酬管理、绩效管理、人力资源战略与规划、企业文化、劳动关系管理、社会保障概论、员工筛选演练、员工薪酬方案设计、员工绩效考核实训、人力资源管理综合实训、成功学、创新学、素质拓展训练、职业心理学等。
学 制：四年
学 位：管理学学士

【物流管理】
培养目标：本专业培养熟练掌握物料采购管理、运输规划、仓储管理、配送中心设计、国际物流配置等专业素质模块的基本程序与方法技能，熟悉本专业相关岗位的基本操作流程和技能，取得高级物流师、采购师等职业证书，具有物流管理创新素质的应用型高级专门人才。目标职位定位是能在企事业单位从事物料采购管理、物流运输规划、物流仓储管理、配送中心设计、国际物流配置、流通加工和包装、物流方案设计等专业技术工作。
核心课程：物流概论、采购与供应管理、采购项目管理、运输管理、仓储管理、配送管理、国际物流学、国际贸易理论与实务、采购过程演练、运输实务、仓储管理实务、物流配送中心设计、国际物流实务、成功学、创新学、素质拓展训练等。
学 制：四年
学 位：管理学学士

【英语】（同声传译方向、教育方向、商务方向、英日双语方向）
培养目标：本专业培养具备优秀的英语听说能力和表达能力，敏捷的思维和快速应变能力，同时具有扎实的英汉语言基础和熟练的口笔译能力，并能从事或承担外资企业、新闻媒体、金融、经贸、法律、文化、旅游、管理等方面的口笔译工作以及相关的英语培训、英语教学和科研工作。
核心课程：综合英语、高级英语、英语语音、英语口语、英语口译、英语听力、英语语法、英语阅读、英语写作基础、日语或法语、翻译理论与实践、商务英语、外贸实务、英美文学、成功学、创新学、素质拓展等。
学 制：四年
学 位：文学学士

【日语】
培养目标：本专业培养专业素质和非专业素质同步发展具有扎实的日语基础和比较广泛的科学文化知识，能在外事、经贸、文化、宣传、教育、科研、旅游等部门从事翻译、研究以及教学和管理等工作的德才兼备的复合型日语高级应用型人才。
核心课程：基础日语、日语视听说、高级日语、精读、泛读、日文、写作、日本文学翻译理论与技巧、商务日语、日本概况、英语或法语、成功学、创新学、素质拓展。
学 制：四年
学 位：文学学士

【建筑学】
培养目标：本专业培养适应经济和社会发展需要，德、智、体、美全面发展，具备建筑学相关学科专业理论知识和设计技能，具备全面成功素质，富有创造性的建筑设计应用型和复合型高级专门人才。毕业后可从事建筑设计、城市规划、园林景观及室内设计、建筑与房地产管理等工程技术及管理工作。
核心课程：建筑表现及技法、美术基础、建筑初步、建筑结构与选型、建筑构造、建筑物理、建筑设备、中国建筑史、外国建筑史、公共建筑设计原理、建筑设计、城市规划原理、施工图设计、毕业设计、成功学、创新学和素质拓展等。
学 制：五年
学 位：工学学士

【土木工程】（建筑工程方向）
培养目标：本专业培养适应21世纪土木工程建设发展需要，德、智、体、美全面发展，具备成功素质和土木工程学科基本理论、基本方法与基本技能，获得土木工程师基本训练，能在建筑工程和市政建设领域从事工程设计、施工和技术管理工作的应用型和复合型高级专门人才。
核心课程：材料力学、结构力学、工程测量、钢筋混凝土与砌体结构设计、建筑抗震设计、土力学与地基基础、土木工程施工、工程经济学、高层建筑结构设计、土木工程材料、钢结构、房屋建筑课程设计、钢筋混凝土结构课程设计、施工组织课程设计、建筑CAD、毕业设计、成功学、创新学和素质拓展等。
学 制：四年
学 位：工学学士

【土木工程】（道路桥梁工程方向）
培养目标：本专业培养适应21世纪土木工程建设发展需要，德、智、体、美全面发展，具有成功素质和土木工程学科基本理论、基本方法与基本技能，获得土木工程师基本训练，能从事道路桥梁工程规划、设计、施工及管理工作的应用型和复合型高级专门人才。
核心课程：材料力学、结构力学、土木工程材料、土力学与地基基础、钢筋混凝土与砌体结构、钢结构、桥梁结构、道路勘测设计、路基路面工程、工程测量、施工技术、工程经济学、建筑工程概预算、钢筋混凝土结构课程设计、路基路面工程课程设计、桥梁工程课程设计、毕业设计、成功学、创新学和素质拓展等。
学 制：四年
学 位：工学学士

【工程管理】
培养目标：本专业培养适应21世纪土木工程建设需要，德、智、体、美全面发展，具备成功素质和建筑工程技术相关的工程技术、管理、经济、法律等基本知识与基本技能，获得注册建造师的基本训练。能在建筑施工企业、监理公司、造价咨询企业、房地产开发公司等单位及相关政府部门从事建筑工程管理的应用型和复合型高级工程管理人才。
核心课程：建筑施工技术、建筑施工组织与计划、工程项目管理、房地产开发与经营管理、工程概预算、经济法与建设法规、工程招投标与合同管理、工程项目管理实务、工程概预算实务、建筑施工组织课程设计、工程概预算课程设计、毕业设计、成功学、创新学和素质拓展等。
学 制：四年
学 位：管理学学士

【工程造价】
培养目标：本专业培养适应21世纪土木工程建设需要，德、智、体、美全面发展，具备成功素质和与建筑工程技术相关的工程技术、经济、法律等基本知识与基本技能，获得注册造价工程师基本训练。能在工程造价咨询企业、建筑施工企业、房地产开发企业、建筑设计院、招标代理机构等单位及相关政府部门从事工程概预算及相关工程造价管理工作的应用型和复合型高级专门人才。
核心课程：建筑材料、建筑构造、土力学地基与基础、建筑施工技术、建筑施工组织与计划、工程经济学、施工企业会计、财务管理、建筑工程定额与预算、安装工程定额与预算、经济法与建设法规、工程招投标与合同管理、工程造价管理、毕业设计、成功学、创新学和素质拓展等。
学 制：四年
学 位：工学学士

【生物工程】

【制药工程】

【环境工程】

【护理学】

【软件工程】

【计算机科学与技术】

【电子信息工程】

【自动化】

【法学】

【汉语言文学】（文学创作方向）

【艺术设计】（环境艺术设计 本科）

⑶ 如何做一名优秀的银行客户经理

培训讲师：龚冬平（>>点击了解讲师详细介绍）培训目标：·透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率；·运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率；·运用顾问式销售技巧发掘客户难点，树立咨询专家形象。·明晰双赢谈判的真义、合理规划不战而屈人之兵；·掌握谈判各阶段的策略和技巧有效主导谈判进程。培训对象：银行对公客户经理、公司业务部、大客户业务部、集团客户业务部人员培训课时：24小时课程概要：第一部分、如何做一名优秀的客户经理1、优秀客户经理的必备心态 山高人为峰：一切操之在我2、高效能人士的时间管理 时间的窃贼：时间流失在哪里？3、营销计划制定与执行 效率型VS效能型销售模式的差异4、客户经理的四大执行理念：过去不代表未来！没有任何借口！细节决定成败！行动高于一切！5、压力与情绪控制 压力产生的根源：期望值VS现状 苏格拉里：投射效应第二部分、银行个人客户开发技巧1、 营销新知 差异化营销：国有银行/外资银行/股份制银行/城商/农合行的竞争 案例思考：免费服务如何赢利？ 如何提高产品粘度：让客户离不开我们的服务 网络营销的威力2、银行个人客户开发八步法：① 甄选目标客户 ② 拜访准备 ③ 接近客户建立信任 ④ 沟通并发掘客户需求⑤ 产品价值呈现 ⑥ 异议处理 ⑦ 缔结成交 ⑧ 优化客户关系3、如何甄选优质的目标客户 ① 内部挖掘 ② 外部发掘 ③ 人脉拓展 ④ 陌拜拓展 ⑤ 结盟拓展 ⑥ 网络拓展 甄选标准：MAN法则工具：区域金融商圈诊断表4、拜访客户前必须做哪些准备？ 形象准备、心态准备、销售工具准备、客户信息准备……5、接近客户的细节和技巧 ① 电话预约 ② 邮件/信函 ③ 直接陌拜 ④ 进社区 ⑤ 培训…… 案例：某银行开展社区营销的步骤6、如何快速建立信任7、洞悉客户心理需求： 马斯洛需求层次论、金牌原理与牧羊犬原理、羊群效应 购买心理活动过程：AIDAMS 高端客户的需求分析 竞争分析：第三方理财的优劣势8、我们为客户提供什么？ 储蓄结算业务、银行卡业务、个人贷款业务、个人理财业务、电子银行业务 不同业务的营销技巧与实战案例解析9、如何展现产品价值？ 活化演示VS体验营销 巧用“加、减、乘、除”练习：利益展示的FABE法演练：专业呈现技巧10、如何处理客户异议？ 挖掘QBQ → 感同身受 → 赞美 → 澄清事实/转移话题 → 反问提方案案例练习：不喜欢用信用卡、不喜欢用电子银行、理财产品回报率不高，还不如投到股市。11、如何踢好临门一脚？ 缔结成交的九种射门方法：投石问路法、利益综述法、案例成交法、假定成交法……第三部分、银行公司客户开发技巧1、公司业务的新特点 脱媒对公司业务的影响 融资票据化 、信托化、债券化 如何在资金流动中沉淀存款2、银行公司客户开发八步法：① 甄选目标客户 ② 拜访准备 ③ 接近客户建立信任 ④ 沟通并发掘客户需求⑤ 风险评估价值评估 ⑥ 方案设计与展示 ⑦ 促成成交 ⑧ 客户关系管理3、如何甄选优质的目标客户 如何收集企业的核心信息？ 信息采集案例：现货仓单质押担保信贷 甄选标准：资产规模VS经营规模4、银行大客户开发的“一个中心、两个基本点”： 以客户为中心、抓住机会点、影响决策点 案例：某企业票据质押开票业务第四部分、银行公司客户销售策略：关键人策略1、 公司客户对银行服务的五大核心需求：采购、销售、融资、管理、理财银行解决方案的若干案例：销售环节 —— 保兑仓,仓单质押融资,保理,买方信贷……2、 公司利益VS个人利益人性六求：求职、求财、求官、求权、求名、求成卖点VS买点3、 关键人策略六步法4、如何发展内线5、客户的决策类型：不同所有制企业VS行政事业单位6、银行大客户中的影响人：决策人、执行人、使用人第五部分、如何与客户有效沟通1、 如何才能有效沟通？2、 客户的性格特点：DISC分析控制型、分析型、表现型、和蔼型3、 如何快速判别客户性格：电话预约、办公室陈设……4、 和不同性格客户沟通的细节和技巧：开场白、方案书、缔结成交……沟通演练：丛林历险第六部分、银行客户顾问式销售技巧（SPIN）1、无中生有：隐含需求 → 明确需求2、瞒天过海：背景问题实战演练3、打草惊蛇：难点问题实战演练4、欲擒故纵：暗示问题实战演练5、反客为主：需求—利益问题实战演练案例：某企业银行承兑汇票贴现业务第七部分、从营销客户到经营客户：客户关系管理1、满意度等于忠诚度吗？ 2、如何测量客户忠诚度3、如何培养客户忠诚度4、老客户的增值策略5、大客户关系管理的七种武器第八部分、客户经理的自我提升1、课程回顾与小节2、制定符合SMART原则的自我提升目标 3、制定自我提升计划4、学员交流与分享5、Q＆A答疑第九部分、什么是双赢谈判？1、银行开发客户的流程2、银行与客户谈判的内容☆ 谈判演练一：合作Y or N◇ 谈判案例一：固定资产贷款承诺函手续费3、谈判中的双赢意识2、双赢谈判的8大原则：1、获利而非获胜 2、决不让步，除非交换……第十部分、庙算：谈判的准备◇ 谈判案例二：中小企业流动资金贷款1、知己知彼：如何做谈判形势分析 — 买方有劣势吗？2、取舍之道：如何确定谈判目标 — 理想目标VS满意目标3、寸土必争：如何设置谈判底线 — 多种替代方案4、排兵布阵：谈判的时间、地点、人员 小组讨论一5、攻守有道：谈判进程的规划6、进退有方：谈判策略的规划第十一部分、谈判的开局策略 ◇ 谈判案例三：承兑汇票贴现◇ 谈判案例四：综合结算业务1、开价策略 2、分割策略(如何测试对方底线 ) 3、假拒策略 4、故做惊讶 5、故作姿态（做一名不情愿的卖家/买家） 6、钳子策略（面对砍价如何应对）第十二部分、谈判的中盘策略◇ 谈判案例五：信用证议付

⑷ 可转债投资风险大不大还可以投资吗

可转债风险性比较低，绝对可以投资的，而且非常适合稳健型以内的投资者玩，可以说比股票会更好投资。

最近几年很多上市公司股票出现股转债，从股票市场进入债券市场，正因如此很多投资者才知道可转债这个投资产品。

当前可转债投资很多人都是并不陌生了，很多人都是开始接触可转债的投资，尤其是很多股民投资者，开始从股票市场亏钱，慢慢地转为投资转债了。因为散户在股票市场是很难赚钱的，股票风险性太大，其次就是操作难度很大，导致很多投资者出现亏损。

而可转债不同，由于波动非常小，加上操作更加灵活，只要长期投资的话，可转债还是值得投资，追求长期利益，但不适合短期获利的投资者。一定要把投资目光放长远，才真正适合可转债的投资，当做银行定期存款的心态来投资可转债是最好的。

⑸ 营销银行产品情景模拟对话 向客户推销银行的理财产品，两位银行工作人员，一位客户，三分钟的对话。

地点：银行。人物：老奶奶和银行职员。1:老奶奶。2：银行职员。
旁白：叉叉银行内。叮咚！
2:欢迎光临！有什么我可以帮您的，奶奶？
1：小哥啊！我想存钱（从口袋里颤抖的拿出一个盒子）
2：哦，奶奶请和我来，这边填张存款单。（装作在填，再引导到另一边）好了，奶奶，这是您的卡）
1：咳咳，谢谢，谢谢，我再问你个事情，小财
2：啊？小财？
1：（指着胸牌）你不是叫旺财经理么？好好个人取这么个名字。
2：哦，奶奶，不是旺财，是理财，我是理财经理。
1：哦，对对对，我就是想问，啥叫理财啊？
2：个人理财也称个人财务规划，是一个评估个人各方面财务需求的综合过程，它是理财规划师通过明确客户的理财目标，分析客户的生活、财务现状，从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合金融服务。它不只局限于购买某种金融产品，而是针对个人的综合需求进行有针对性的综合金融服务组合创新。而各种各样的金融产品，如银行理财产品、股票、基金、保险等都是为实现理财目标过程中的附带产品。个人理财的内容主要包括个人/家庭生命周期每个阶段的资产和负债分析、现金流量预算和管理、个人风险管理与保险规划、投资目标确立与实现、职业生涯规划、子女养育及教育规划、居住规划、退休规划、个人税务筹划及遗产规划等各个方面。 奶奶，通俗的说，就是将您的钱尽可能的管好，做点理性投资，可能赚点小钱。
1：都能买些什么啊？买东西还能赚钱？
2：股票、基金、保险，QDII等等。
1：哎哎
2：奶奶，您怎么了？
1：你不是叫我“快点哎哎”么（QDII）？
2：哈哈，奶奶，不是“快点哎哎”,是QDII,就是合格的境内机构投资者的首字缩写。它是在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券业务的证券投资基金。它是在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未开放的情况下，有限度地允许境内投资者投资境外证券市场的一项过渡性的制度安排。
1:我不要买外国人的东西，那不好，我们那时候叫“崇洋媚外”。
2：奶奶，您的观念落后啦，现在上海马上就要迎来2010年世博会啦。世界博览会（World Expo）是“全球各国倾全力向世人展现自己在社会、经济、文化等各领域的成就与发展前景的最好机会”，是人类文明进步和对未来梦想的生动展示。举办世博会能在特定时期、特定地区集中各种生产要素，实现经济资源的优化配置，能加速推动一个地区的长远发展，这是迄今为止大多数世博会的举办动机。“世博经济”现象由三个部分组成：一是直接为举办世博会而产生的经济活动。二是围绕开发世博会资源进行的经济活动。三是主办城市借世博会契机，改善区域经济发展环境，促进经济建设的各种相关活动。所以，中国的大门已经敞开，购买QDII绝对是个不错的选择哦。
1：好，别当我老太婆什么也不知道，世博来了，全民都参与，我也买点那什么“哎哎”。
2：诶，跟我来奶奶。（装作拿合同,签合同）
（两人一起拿起合同）：这就齐活咯！

⑹ 我们公司正进行一次大规模的全员培训，让我们财务部也准备一份培训资料，给我想想办法培训什么呢！

安全消防制度
第一篇

劳动密集型企业消防安全“四个能力”建设工作应用

一、 检查消除火灾隐患能力
劳动密集型企业每月至少要组织一次防火检查，内设的部门、班组每周应当开展一次防火检查；单位消防安保人员每天要进行防火巡查，生产期间的防火巡查至少每两个小时一次。防火检查、巡查的重点是：
1、疏散通道、安全出口和消防车通道是否畅通，防火间距是否被占用；常闭式防火门是否保持常闭状态，闭门器、顺序器是否保持完好；防火卷帘下是否堆放物品；门窗上是否设置了影响逃生和灭火救援的障碍物；
2、安全疏散指示标志、火灾事故应急照明设置是否正确、醒目、完整好用；
3、灭火和应急疏散预案是否制定并组织员工进行演练；员工是否掌握基本的防火灭火和疏散逃生知识；
4、消防控制室或值班室人员是否在岗在位；消防控制室人员是否经过培训后持证上岗；消防控制室人员是否坚持24小时值班，每班不少于2人。消防控制设备运行是否正常，连接消防控制室的各类报警设施以及通讯器材是否畅通好用；值班记录是否齐全，填写是否认真；
5、消防水源是否充足；室内、室外消火栓、水泵接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等影响使用的情况；
6、消防器材是否配备充足并且完整好用；各类灭火药剂、材料、油料等是否齐备充足；
7、各种电气线路、设备是否符合防火要求，有无违章使用情况；
8、水泵房、配电室、风机房、电梯机房等消防安全重点部位的安全管理措施是否落实；
9、生产所所有无吸烟或遗留火种的现象；有无储存易燃易爆危险物品；
对检查发现的火灾隐患，要立即改正；不能立即改正的，应填写《火灾隐患整改登记表》，及时上报主管人员，消防安全管理人或部门消防安全责任人应组织对报告的火灾隐患进行认定。
消防安全工作归口管理职能部门负责人对《火灾隐患整改登记表》中存在的问题应逐条提出整改意见和防范措施。单位的消防安全责任人或管理人应落实整改责任部门、责任人、整改期限和所需的经费。
二、 组织扑救初起火灾能力
劳动密集型企业易燃可燃物多，发生火灾后蔓延速度快。因此，单位员工必须掌握组织扑救初起火灾的基本技能：
1、要根据单位的经营规模和使用性质，研究制定切合实际的灭火和应急疏散预案，并定期组织全体员工进行实战演练，确保每一名员工熟悉初起火灾扑救的程序和要求；
2、要建立消防应急处置的第一梯队和第二梯队。第一梯队由起火部位附近的当班员工组成，第二梯队由不在起火部位的所有当班员工组成。每个梯队分为灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组，一旦发生火灾，各组要按照具体分工，迅速到位。灭火行动组人员，要熟知消防设施、器材以及呼吸面罩、缓降器等逃生自救器材的放置位置，并熟练掌握使用方法；
3、设有消防控制室的单位，当值班人员接到火灾自动报警系统发生的火灾报警信号时，要通过无线对讲系统或单位内部电话等方式立即通知巡查人员或报警区域的工作人员迅速赶往现场实地查看，确认火情后，要立即通过报警按钮、楼层电话或无线对讲等通讯方式向消防控制室报告，同时组织灭火行动组在30秒内形成第一灭火力量，使用现场消火栓、灭火器等设施器材，有秩序地进行灭火；
4、消防控制室或值班室接到报警后，要立即启动消防设施，并通过单位内部电话、无线对讲系统或广播、警铃等有效方式，发出火警指令，通知有关部门和人员迅速到场，并拨打“119”电话向公安消防队报警；
5、要维持好火场秩序，阻止无关人员进入火场，并根据现场情况，及时通知有关部门采取断电、断气等措施，以防止火势的扩大蔓延。
三、组织人员疏散逃生能力
劳动密集型企业人员聚集且流动性强，场所人员对环境比较陌生，对场所同人的疏散通道、安全出口等消防安全疏散设施不熟悉，一旦发生火灾，极易造成人员伤亡。因此，单位员工必须具备火场逃生自救、互救特别是组织人员疏散的能力：
1、要研究制定本单位、本部门、本区域切合实际的火场疏散逃生预案，并通过实地演练，熟悉这些地方的疏散通道、安全出口、疏散方向，使全体员工熟练掌握疏散程序和逃生技能；
2、负责疏散引导的人员，要对周围环境了如指掌，熟悉逃生路线，熟悉安全出口的位置，熟悉疏散装备、器材的放置位置并熟练掌握使用方法；
3、一旦发生火灾后，消防控制室、值班室要迅速启动应急广播、应急照明、疏散指示标志或其它警示信号；在现场情况允许的情况下，必须通知到每一个房间、每一位顾客，及时将人员撤离到安全区域；
4、人员在通过烟气弥漫的火场时，要用湿毛巾或衣物捂住口鼻，低头弯腰快速前行，不要深呼吸，最大限度地减少将有毒气体吸入体内的可能；
5、一旦身上着火，不要到处乱跑，要就地翻滚，压灭身上的火苗或将着火的衣服脱下，防止烧伤；
6、疏散人员时，要通过喊话或发出灯光信号等方式，通知和引导人员采取正确方式，沿正确路线有序逃生，并提醒人员不要恐慌，要互帮互助，提高疏散效率；
7、负责疏散引导的人员，要始终保持与指挥中心或消防控制室、灭火行动组、通讯联络组的联络，随时根据火场变化调整疏散路线；
8、当火灾无法控制时，火场总指挥要及时通知所有参加救援人员撤离。
四、消防宣传教育培训能力
劳动密集型企业的领导及每一名员工必须掌握基本的消防安全知识，具备基本的防火灭火技能。同时还要采取有效措施，向顾客宣传消防知识。因此，单位必须具备消防安全教育能力。
1、劳动密集型企业的法定代表人、主要负责人和消防安全管理人，必须明确和履行消防安全职责，遵守消防法律法规，执行各项消防安全规章制度，并成为消防安全明白人；
2、根据本单位实际，研究制定逐级消防安全责任制度；消防安全操作规程；消防安全教育培训制度；防火巡查、检查制度；消防设施器材维护管理制度；消防控制室或值班室值班制度，火警处置程序；用火用电用油用气安全管理制度；火灾隐患整改制度；灭火和应急疏散预案演练制度；消防安全工作考评和奖惩制度等；
3、要加强对员工上岗或转岗前的消防培训，并经考核合格后上岗。对在岗人员，至少每半年要进行一次消防安全教育。使员工懂得本岗位火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生的方法；会使用消防器材，会报火警，会扑救初起火灾，会组织疏散逃生；
4、要充分运用顾客须知、服务指南、展板、广告牌、电子显示屏、宣传栏、有线广播、有线电视等宣传载体，开展消防宣传；利用每日点名、例会、交接班、总结大会、店庆等活动，进行消防宣传教育；
5、劳动密集型企业要设立专兼职消防宣传员，经过专业培训后，专门从事（负责）消防宣传教育工作。同时，单位还应在主要出入口设置“消防安全告知书”，向外来人员进行消防宣传；
6、单位的消防设施、器材要粘贴提示性或警示性标识，在重点部位、人员聚集区等场所粘贴“严禁烟火”、“严禁吸烟”等警示性标识；

第二篇
劳动密集型企业消防安全“四个能力”
主要消防安全管理制度

防火巡查制度
一、防火巡查人员由保安人员担任；
二、防火巡查频次为每2小时一次，生产结束时还应对生产场所进行检查，消除遗留火种；
三、防火巡查时应携带对讲机、插孔电话等通讯工具，发现火灾应立即报火警并实施扑救。防火巡查应包括下列内容：
（一）用火、用电有无违章情况；
（二）安全出口、疏散通道是否畅通，有无锁闭；安全疏散指示标志、应急照明是否完好；
（三）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品；
（四）消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否完好清晰；
（五）消防安全重点部位的人员在岗情况；
（六）其他消防安全情况。
四、防火巡查人员当及时纠正违章行为，妥善处置火灾隐患。无法处置时，应当立即报告。
五、防火巡查人员应填写《每日防火巡查记录表（2小时巡查）》，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。
六、发现火灾隐患应及时填写火灾隐患整改通知，并督促整改。
防火检查制度
一、防火检查人员由各部门消防安全管理人和单位保安人员担任；
二、各部门防火检查应每天进行一次，单位防火检查应每周进行一次；
三、防火检查内容应当包括：
（一）消防车通道、消防水源情况；
（二）安全疏散通道、楼梯，安全出口及其疏散指示标志、应急照明情况；
（三）消防安全标志的设置情况；
（四）灭火器材配置及其完好情况；
（五）建筑消防设施运行情况；
（六）消防控制室值班情况、消防控制设备运行情况及相关记录；
（七）用火、用电有无违章情况；
（八）消防安全重点部位的管理情况；
（九）防火巡查落实情况及其记录；
（十）火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况；
（十一）易燃易爆危险品场所防火、防爆和防雷措施的落实情况；
（十二）楼板、防火墙和竖井孔洞等重点防火分隔部位的封堵情况；
（十三）消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况。
四、防火检查时应填写《防火检查记录表》，并存档备查。

火灾隐患整改制度
一、在防火巡查或防火检查中发现因违反或不符合消防法规而导致的各类潜在不安全因素，应认定为火灾隐患，并及时消除；
二、发现火灾隐患应立即改正，不能立即改正的，应填写《火灾隐患整改登记表》，及时上报上级主管人员；
三、消防安全管理人或部门消防安全责任人应组织对报告的火灾隐患进行认定；
四、消防安全归口部门负责人对《火灾隐患整改登记表》中存在的问题应逐条提出整改意见和防范措施。单位的消防安全责任人或管理人应落实整改责任部门、责任人、整改的期限和所需经费来源；
五、具有下列行为之一的，应当确定为火灾隐患：
a) 影响人员安全疏散或灭火救援行动，不能立即改正的；
b) 消防设施不完好有效，影响防火灭火功能的；
c) 擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；
d) 在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆化学物品，不能立即改正的；
六、下列违反消防安全规定的行为应立即改正：
a) 违章进入生产、储存易燃易爆危险物品场所的；
b) 违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的；
c) 将安全出口上锁、遮挡，或者占用防火间距、堵塞疏散通道的；
d) 消防设施、灭火器材被遮挡等妨碍使用或者被挪作他用的；
e) 常闭式防火门处于开启状态，或者防火卷帘下堆放物品的；
f) 违章关闭消防设施、切断消防电源的；
g) 违反消防安全规定，生产、使用、储存、销售、运输或者销毁易燃易爆危险物品的；
h) 消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的；
i) 其他应当立即改正的消防违法行为。
七、在火灾隐患整改期间，应采取相应措施，保障安全。
八、对公安消防机构确定的重大火灾隐患不能立即整改的，应自行将危险部位停产停业整改。
九、对于涉及城市规划布局而不能自身解决的重大火灾隐患，应提出解决方案并及时向其上级主管部门或当地人民政府报告。
十、消防安全管理人或消防安全归口部门负责人应组织对整改完毕的火灾隐患进行确认。
十一、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患和重大火灾隐患，应在规定的期限内改正，并将火灾隐患整改复函送达公安消防机构。

消防设施维修、保养制度
一、值班、巡查、检测、灭火演练中发现建筑消防设施存在问题和故障的，消防设施维护保养人员应填写《建筑消防设施故障维修记录表》，并应向单位消防安全管理人报告。
二、消防设施维护保养人员对建筑消防设施存在的问题和故障，应立即报告相关负责人并组织维修。当场有条件维修解决的应当场维修解决；当场没有条件维修解决的，应尽可能在24小时内维修解决；需要由供应商或者厂家提供零配件或协助维修解决的，若不影响系统主要功能的，可在7个工作日内解决。故障排除后应经单位消防安全管理人检查确认。维修情况应记入《建筑消防设施故障维修记录表》。
三、单位消防安全管理人应要求建筑消防设施使用维护管理单位根据本单位消防设施使用场所环境及产品维护保养要求制定维护保养计划。建筑消防设施维护保养计划应列明消防设施的名称，应明确消防设施维护保养的内容和周期。
四、消防设施维护保养负责人应指定专人负责储备一定数量的建筑消防设施易损件或与有关产品厂家、供应商签订相关合同，以保证供应。
五、实施建筑消防设施的维护保养时，应由消防设施维护保养人员负责填写《建筑消防设施维修保养记录表》。
六、对易污染、易腐蚀生锈的消防设备、管道、阀门应定期清洁、除锈、注润滑剂。
七、点型感烟火灾探测器应根据产品说明书的要求定期清洗、标定；产品说明书没有明确要求的，应每2年清洗、标定一次。可燃气体探测器应根据产品说明书的要求定期进行标定。火灾探测器、可燃气体探测器的标定应由生产企业或具备资质的检测机构承担。承担标定的单位应出具标定记录。
八、储存灭火剂和驱动气体的压力容器应按《气瓶检测规程》的有关要求定期进行试验、标识。
九、泡沫、干粉等灭火剂应按产品说明书委托有资质单位进行包括灭火性能在内的测试。
十、以蓄电池作为后备电源的消防设备，应按照产品说明书的要求定期对蓄电池进行维护。
十一、其他类型的消防设备应按照产品说明书的要求定期进行维护保养。
十二、按下列要求对产品设备及时进行更换：易损件的更换周期不应超过产品说明书标识的寿命；消防设备的更换周期不应超过产品说明书标识的产品寿命；经检查测试，已不能再投入使用的火灾探测器、压力容器、灭火剂等。

消防安全教育、培训制度
一、单独或结合其它场所设置一间消防宣传培训室，悬挂并放置宣传培训资料及设施，能够开展消防宣传培训。
二、每年通过多种形式开展经常性的消防安全教育。
三、每年对每名员工至少进行二次消防安全培训。
四、消防安全宣传教育、培训的内容包括：
1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程。
2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施。
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。
4、报火警、扑救初期火灾以及自救逃生的知识和技能。
5、组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
五、下列人员需接受消防安全专门培训：
1、单位消防安全责任人、消防安全管理人。
2、专兼职消防管理人员。
3、消防控制室的值班、操作人员。
4、重点部位、重点工种人员。
六、组织新上岗和进入新岗位的员工进行岗前的消防安全培训。

灭火和应急疏散预案演练制度
一、单位消防安全领导小组应负责研究制定切实可行的灭火和应急疏散预案。
二、灭火和应急疏散预案组织机构包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组、应当分工明确、各司其职、各组职责如下：
1、防火检查组负责本单位的消防宣传和消防知识普及工作，定期进行防火检查，发现和消除火灾隐患。
2、灭火行动组负责扑救火灾，平时要熟悉本单位的消防设施和水源情况。
3、通讯联络组负责火灾报警、火场联络、接应消防车等任务。
4、疏散引导组负责引导火场内人员的 安全疏散，并负责抢救被困人员和重要物资。
5、安全防护救护组负责火场安全警卫工作，维持火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失，并负责受伤人员的救护工作。
三、至少每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案，演练后应填写记录。
四、消防演练时应当设置明标识并事先告知演练范围内人员。
消防安全工作考评和奖惩制度
一、 单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作，根据考评成绩实施奖励和处罚。
二、凡有下列情形之一，根据情况给予精神和物质奖励：
1、认真履行消防安全岗位职责，严格落实消防安全制度，为消防安全做出突出成绩者；
2、发现重大火灾隐患及时报告者；
3、发现初起火灾及时报警和灭火，避免重大损失者；
4、在火灾情况中判断正确，处置果断，扑救事迹突出者；
5、积极参加消防宣传教育培训，在消防业务理论比赛中取得优异成绩者；
6、在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。

⑺ 商行二级支行理财经理职责有哪些

1、熟悉本支行开办的所有业务，掌握各种理财产品的特点、卖
点，准确定位客户群体，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。。

2、掌握一定的营销理论知识和营销技巧，提高营销效率，完成
营销计划。

3、搞好市场调研，掌握同业动态，了解市场趋势，了解客户的
理财理念、特点与需求，分析客户心理，选择推荐合适的理财产品，
做好客户的理财顾问。

4、按照《客户开发与维护管理规定》做好客户的开发、维护工
作。建立客户档案，同时向支行长报备。

5、经常、及时向大客户传递市场信息和各种理财产品信息；向
客户提供理财业务咨询、理财产品介绍、风险承受能力测评等服务。

6、设计产品营销组合及营销方案，同时积极实施营销方案。

7、协助理财业务管理人员举办投资者见面会和产品推介会等宣
传活动。

8、想客户之所想，急客户之所急。积极协调相关部门与人员，
为大客户开辟办理业务“绿色通道”，让大客户愉快、顺畅的办理每
一笔业务。

9、支行未设置大堂经理、客户经理的，由理财经理兼任。

10、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下， 果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。

11、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。

⑻ 投资理财专业资格证书有哪些

分析职业前景：国内最具吸引力的新职业随着市场经济的发展，人们正视财富，渴望通过理财使财富增值保值。面对股票、基金、保险、外汇、收藏品等众多理财产品，许多投资者都有这样的想法：需要一名专业人士指点迷津。在上海、北京等城市，权威专业机构的专项调查显示：74％的被调查者对个人理财服务感兴趣，更有41％的被调查者表示需要个人理财服务。麦肯锡的一项调查资料表明，2006年中国的个人理财市场将增长到570亿美元，专业理财将成为我国最具发展潜力的金融业务之一。随着个人理财市场的日趋成熟与壮大，国内外金融机构个人理财岗位悄然崛起，纷纷开设个人理财业务，并大举招揽精英人才。如今，不论是大型交流会、专场招聘会，还是网络招聘，金融企业都在热招专业理财人员。然而，与理财服务需求不断看涨形成反差，我国理财规划师数量明显不足。据了解，一个成熟的理财市场至少要达到每三个家庭中就拥有一名专业理财师。初步估算，国内存在20万专业理财规划师的缺口。人才紧缺使得理财规划师的身价不断上涨。据了解，理财规划师的收入一般由三部分构成：财务顾问费、销售金融产品佣金、提供资产管理服务以后的收益分成。按照目前的市场行情，理财规划师月薪约为5000元/月至8000元/月。能力要求：四项基本素质要具备●拥有专业资格认证2005年，理财规划师启动国家认证，规定欲取得理财规划师资格或以理财规划师名义执业，必须通过理财规划师准入考试。作为专业的理财人员必须拥有相关资格证书，证明已经具备了专业理财人员的水平。●具有丰富的从业经验理财顾问是实践型职业，必须具备实际操作能力，必须在为客户理财的过程中为客户创造价值，也就是必须具备帮助客户“赚钱”的能力。因此，从业者必须具有渊博的专业知识、娴熟的投资理财技能、丰富的理财经验外，还要熟悉股票、基金、债券、外汇等金融业务领域。●能够制定专业理财方案一名优秀的理财顾问，只有具备相当的专业知识和敏锐的洞察力，才能针对个人或机构在事业发展的不同时期，依据其收入、支出状况的变化，根据投资者不同的投资偏好、资金大小及个人意愿，制订储蓄计划、保险计划、投资计划、退休养老计划、税金对策等各种理财方案。●诚信服务的从业态度在金融行业，由于工作岗位的特殊性，诚信是基础，更是理财从业者必须拥有且最重要的品质之一。不欺骗投资者是最基本的，更重要的是主动告知投资者各类投资费用、隐含风险及避免方法，从而树立良好的信用。深造指导：因人而异选择学习方向●系统学习投资理财的内容理财是个综合性工程，凡股票、债券、基金、保险、外汇、黄金、各种收藏品、房产等领域，理财师都应该有所涉及，并且了解这些不同产品的金融特性，如收益性、流动性、风险性等。●选择适合自己的方向理财行业中，理财从业者包括银行行长、银行个人业务部经理、证券经理、基金经理、保险理财主任、专业的理财师和一般专员，职位的差异决定了学习内容的不同，同时也形成了对课程选择的差异。因此，要充分了解各证书所侧重的教学内容，然后根据自身发展需要选择适合自己的认证证书。●注重实战演练由于专业的理财人员必须在金融投资领域博学多才，而且具有运用各种理财产品制定理财方案的能力，这些不是课堂上学习就能获得的，一定要进行实战操作，可以从自己的亲戚朋友中寻找实践机会，尽量把所学的知识应用到实践中去。只有这样，培训才不是“上课”，证书也不会成为“口袋证书”。证书详解8张主流理财资格证书■国家理财规划师（ChFP）认证证书2003年“理财规划师”列入国家职业大典，《理财规划师国家职业标准》正式发布。2005年3月，劳动保障部正式推出国家理财规划师职业资格认证考。ChFP资格证书是目前我国政府认可的最具有权威的理财规划师证书，同时也被全球绝大多数国家政府所认可。适合人群：在银行、保险、证券、基金、投资咨询公司等金融机构的从业人员，以及企业内部负责财务管理方面的人士。证书等级：助理理财规划师（国家职业资格三级）、理财规划师（国家职业资格二级）、高级理财规划师（国家职业资格一级）。其中，助理理财规划师的考试资格放宽到了在校大学生群体。目前，只启动了国家职业资格三级与二级的认证。考试内容：理论知识、实操知识（专业技能）、综合评审（案例分析）。颁证部门：国家劳动和社会保障部。■注册金融分析师（CFA）认证证书有“全球金融第一考”之称的CFA证书是证券投资与管理界的一种职业资格认证，是由美国投资管理与研究协会（AIMR）于1963年设立的，是目前全球规模最大的职业考试，也是全美重量级财务金融机构分析从业人员必备的证书。该证书在全球金融领域内受到广泛的认可，是进入银行、投资、证券、保险、咨询行业的从业通行证。适合人群：CFA考试侧重于投资和财务分析理论，比较适合金融机构研究和投资管理人员、金融专业的博士或硕士。证书等级：由低到高分为三个等级，即一级注册金融分析师、二级注册金融分析师、三级注册金融分析师。考试内容：涉及职业道德准则、数理统计学、经济学、财务报表分析、企业融资、证券市场分析、股票投资分析、金融衍生产品分析、替代金融产品分析、房地产投资分析、投资公司分析、货币或外汇交易投资分析、基金管理学以及基金回报计算与统计等。颁证部门：美国投资管理与研究协会(AIMR)。■国际金融理财师（CFP）认证证书CFP证书是国际金融理财标准委员会(FPSB)对从事理财的职业制定的一个认证标准，由国际财务策划人员协会(Inter?鄄，简称IAFP)推出。从1990年开始CFP资格国际化认证至今，全球持有CFP执照的人数不到10万人。在国外商业银行，拥有多少CFP成为衡量一家商业银行个人理财策划服务水平的重要标准。适合人群：银行、证券、保险、基金，专业投资理财公司等金融方面的从业人员；经济师、会计师及对理财规划有兴趣，有意成为全方位理财规划顾问的各行业从业人员。考试内容：CFP认证包括培训、专业考试、职业道德考核等几个步骤。其中，专业考试包括理财规划概论、投资计划、保险计划、税收计划、退休计划与职工福利、高级理财规划六个模块，考试面非常宽泛，内容涉及与财务规划、税务规划、财产规划有关的百余门学科，而且全部采用英文试卷。颁证部门：国际金融理财标准委员会(FPSB)。■注册财务顾问师（CFC）认证证书CFC证书由理财规划顾问师标准协会(，简称IFC)推出。IFC成立于1990年，是国际性的理财顾问师专业组织。IFC总部设在美国，目前在全球12个国家设立了分支机构。CFC证书在全球理财行业具有一定的权威性，特别在美国、加拿大等北美地区，是衡量理财业从业人员专业能力的重要依据。适合人群：有金融、保险、证券、投资、银行等行业经验者皆可报名。考试内容：CFC认证考试包括综合财务报表解释和分析、公司理财规划、个人理财规划、投资管理四部分内容。通过考试的考生如具有相关的工作经验，可申请CFC资格。颁证部门：理财规划顾问师标准协会(IFC)。■特许财富管理师（CWM）认证证书CWM证书由美国金融管理学会（，简称AAFM）推出。该学会成立于1995年，专业从事投资规划、资产管理、财务管理、理财规划方面的培训和认证。特许财富管理师（CWM）认证被认为是美国本土三大理财规划管理师之一。该证书注重实战与实务，在资产配置与风险管理、高端客户的需求把握、投资全面性方面都有独特的设计。适合人群：具有金融等相关行业的工作经历，英语能力强。证书等级：初级特许财富管理师、中级特许财富管理师、高级特许财富管理师。考试内容：CWM认证考试分案例答辩和闭卷考试两部分。案例答辩主要考核考生解决财富管理过程中实际问题的能力和与客户直接沟通的能力。闭卷考试包括财富管理基础、财富管理实务两部分，共25道题目，全为多项选择题，中英文对照，考核考生对财富管理专业知识的掌握程度及计算能力。颁证部门：美国金融管理学会（AAFM）。■注册财务策划师（RFP）认证证书RFP（RegisteredFinancialPlanners）证书由美国注册财务策划师协会（RFPI）于1983年推出。目前RFP证书在加拿大、英国、澳大利亚、日本、德国等国家获得广泛认可。此外，RFP认证项目已被列入长江三角洲地区紧缺人才培训工程，从而大大提升了RFP证书在国内的知名度和认可度。到目前为止，美国注册财务策划师协会会员遍布包括美国、加拿大、英国、法国、德国、瑞士、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡、韩国、香港、印度、马来西亚和南非等21个国家和地区。美国注册财务策划协会最近亦于希腊成立分部方便招收东欧地区会员。全世界注册财务策划师已有63163人，其中美国有37649人，占总人数的59.6%，其次是加拿大12805人。在大中华地区，RFP会员也已达到3000多人。适合人群：大专以上学历或中级以上职称；从事金融、保险、证券、投资、银行、律师、房地产等行业专业人士或对财务策划有兴趣的人士；具有三年以上相关工作经验者。考试内容：RFP认证考试包括财务策划基础、投资策划、税务计划及遗产计划、保险计划及退休计划、高级理财策划五个部分，注重考察考生对财务策划专业知识的掌握程度及操作技能，具有很强的实战性。颁证部门：美国注册财务策划师协会（RFPI）。■国际注册财务顾问师（RFC）认证证书由美国国际认证财务顾问师协会（IARFC）推出并负责认证工作。国际注册财务顾问师（RFC）的主要职责是帮助家庭和个人进行合理的消费、储蓄、投资、投保以及作未来财务规划。适合人群：在保险行业的从业人员。考试内容：主要分为基础理论和实务操作两部分。理论考试内容包括经济学、投资学、风险管理、税务法规等。实务操作部分，需要学员在结束培训后一个月内交出实务案例报告。要拿到RFC执照，先要交年费成为IAPRC的会员。颁证部门：美国国际认证财务顾问师协会（IARFC）。■特许理财顾问师（ChFC）认证证书ChFC认证（CharteredFinancialConsultant）于1982年由美国金融职业培训界历史最悠久、最负盛名的美国学院(AmericanCollege)创立，以其考试难度较高，后续培训比较完善，侧重实务操作而获得广泛认可，在美国金融界颇受尊重，与CFP齐名。适合人群：具有3年以上金融行业相关工作经验，一定的英语听、说、读、写基础。考试内容：共有8门核心考试课程，其中理财规划的步骤和环境、保险基础知识、个人所得税、退休规划、投资、遗产规划基础等6门为必考科目，另外2门可从金融系统、理财规划实务、遗产规划实务和退休计划中的财务决策中任意选择。颁证部门：美国学院(AmericanCollege)。观点考取资格认证仅是第一步中国理财规划师从无到有也就是最近一两年的事，因此大多数有志人士都从考取一张认证起步。由于理财行业的特殊性，对从业人员的素质和能力要求特别高。一般来说，职业资格认证是理财从业人员的准入门槛，有了相关资格证书，求职就业就会具有一定的竞争力。理财规划师考试有一定的门槛，对报考者的学历、从业经验、道德水准等都有较高的要求，并设置了培训、考试、实践等多个认证环节，很多国际认证还采用全英文试卷。因此，考生报考前要根据自己的实际情况报考，并且做充分的准备。以个人的从业经验来看，获得证书只代表你能入门，但并不能够证明你是一名优秀的理财顾问。原因很简单，作为专业的理财顾问，在业务上，学习能力要非常强，不要求所有的金融工具都做到精通，但每个领域都要有所了解，并在某一个领域要非常精通。此外，还需要具备良好的沟通和交流能力，通过与相关领域专家很好地合作，给客户一个完整的解决方案。专业知识的积累和专业能力的培养都需要一个很长的过程，通常要经过3-5年的积累，才能达到一定的水平，通过不断的实践在业内获得比较好的口碑。因此，提醒准备报考理财证书的人士，在参加培训过程中，应以强化专业基础、掌握专业技能、增长见识为目的，并在实践中学以致用，而不能为了一纸证书走“应试”路线。此外，考证仅仅是起步，要想成为一名优秀理财师，关键还在于平时工作中的实际锻炼。

⑼ 做一个财务需要哪些技能看哪些书籍

财务你指的是什么？ 财务是一个名词，就像公司的“车间” 车间没有技能，同样财务也没有技能。粗略的说财务就是会计工作的部门，会计在公司的两个智能是会计核算和会计监督，最基础的是会计核算，其次才是会计监督，核算是公司进行经济活动的一种表现，监督是保证核算真实性完整性的条件。

我想你问的应该是会计应该有哪些技能，起码要学过会计基础和财经法规，然后就是简单的会计记账软件，也就是电算化。 excel是国家级计算机一级windows里边的一项内容，如果学会这个软件应该对会计工作有很大帮助。

⑽ 银行应急演练报告客户购买了冒充我行的假理财产品

银行应急演练报告客户购买了冒充你行的假理财产品，接下来做法：
演练中，消保部全程坐阵指挥，营业部模拟应急事件发生具体情况及相关背景，各岗位人员按责任分工迅速到位，模拟真实场景开展劝导、安抚和汇报等工作。消保部召集各相关管理部门召开应急会议进行桌面推演，对如何解决客户合理诉求、维护消费者合法权益，进行综合评估和分析研判，形成应对方案，明确营业部、个金部、综管部、安保部和消保部各自工作职责并分头实施，整个演练从投诉开始到逐层上报反馈过程通畅合理。