① 如何做好金融服務工作
金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務,是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障,是營銷管理的一項具有決定性意義的活動,是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起:
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是:消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等,滿足客戶對金融產品和服務的需求,在客戶需要的時候,能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑;是事業成功、家庭幸福的敲門磚;是無形的廣告;是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容:提倡具有時代和民族精神的禮儀,摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式,禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國,隨著社會主義精神文明建設的不斷深入,注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入,金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下,若在缺少特色和核心競爭力,必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢,必須為客戶提供有特色的金融服務,必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠,而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業,其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點:1、誠信意識,誠信是指誠實守信、有信無欺,它是金融業員工的基本職業要求,是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此,要想在職業生涯中獲得成就,就要做到正直和誠信,增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情,只有具有強烈的服務意識,才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展,金融產品渠道越來越完善,產品差異越來越少,服務的重要性日益突顯,作為農村信用社的服務人員,更應該注重和強化服務意識,把工作當做樂事,樂在其中,把顧客當做朋友,真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ,現代金融服務業涉及廣泛,金融產品需求日益增加,對金融服務的要求也隨之提高,因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢,顧客在等待辦理業務時,他們期盼的是准確、快捷。因此,服務效率決定著企業客戶吸引力的大小,從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證,也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心,人就容易在逆境中跌倒,在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定,需要用行動去承諾,才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言,優質高效的完成工作,嚴格遵守職業道德,從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現,它體現在金融團體為了一個統一的目標,自覺的認同必須負擔的責任,並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義:一是集體意識,即團隊成員有共同的目標和基本利益,並為集體榮譽不斷努力;二是合作能力,團隊精神體現在成員的合作中,金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代,從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識,利用各種有利條件,從細微入手,用於探索創新。
② 我是郵儲銀行優質企業代發工資客戶,是中郵消費金融的受邀客戶嗎
目前郵政郵儲員工、中郵消費金融納入優質企業的客戶、郵儲銀行存量房貸客戶、郵儲銀行優質企業代發工資客戶、郵儲銀行普通企業代發工資客戶等大部分都可以算是受邀白名單客戶。
③ 郵儲銀行個人消費信貸中心是不是騙人的
郵政銀行最近新成立了一個部門,專門做個人消費貸款的,叫做中郵消費金融,這個部門專門做無抵押信用貸款,利息比較低,很適合個人消費,最高不超過20萬,有房,有公積金,有社保都可以申請,放款門檻比較低,這個是真實存在的
④ 結合自己工作實際,舉實例談談如何開展好郵儲銀行的吸儲業務
宏觀方面,銀行需要做好本職的業務和人性化的服務,提高服務水平和銀行形象。這事微觀方面的前提。 微觀方面。銀行客戶經理可以按照自己的優勢和資源進行營銷。首先要找准營銷對象。然後按照他們的需求和銀行的服務結合起來,做好一個方案。
⑤ 郵儲銀行個人消費貸款
一,個人的消費貸款的特點:
1、具有消費用途廣泛、貸款額度較高、貸款期限較長等特點。
2、高風險、高收益、周期性(長期性)、利率不敏感性。
二,個人的消費貸款的種類
1、個人買房按揭貸款:是指個人購買住房(商用房)向銀行申請貸款。
2、汽車的消費貸款:汽車的消費貸款是銀行對在其特約經銷商處購買汽車的購車者發放的人民幣貸款。
3、個人住房裝修的貸款:居民用於自有住房裝飾裝修向銀行申請貸款。
4、大額耐用消費品貸款:指借款人因購買大額耐用消費品向銀行申請貸款。【大額耐用消費品是指單價在3000元以上(含3000元),10萬元以下(不含10萬元),正常使用壽命在兩年以上的家庭耐用消費品,包括家用電器、傢具、健身器材、樂器等。】
5、個人出國留學、務工貸款:
1〉個人出國留學的貸款:是指銀行向借款人發放的用於受教育人就讀境外大學預科、大學或攻讀碩士、博士學位所需的保證金及學費和生活費用(包括出國路費)的人民幣貸款。分為在獲得出國簽證前的出國留學保證金貸款和獲得出國簽證後的留學教育貸款,其中出國留學保證金貸款是用於受教育人出國留學保證金所需資金的貸款。。
2〉個人出國務工貸款:是指出國務工者向銀行申請貸款時。
6、子女上學貸款:居民為其子女上學申請貸款時。
7、個人經營貸款:是個體工商戶或個人獨資企業因生產、經營周轉的需要向銀行貸款。
⑥ 我在郵政銀行辦了張卡,然後我的微信里就走了中郵消費金融,這是怎麼回事
應該是在辦理業務的時候順便把卡就和微信綁定了,這樣的話用微信消費的時候花的就是這個卡里的錢了。
⑦ 如何做好金融服務工作
隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化,優質服務已成為農村信用社贏專得社會信譽的主要條屬件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為,在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面:
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊,佩戴好胸章,以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待,主動招呼,把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊,以拉近與顧客之間的距離,會給顧客一種親切之感,更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求,主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種,在向顧客介紹業務時語言簡單清楚,避免使用專業名詞,令客戶不易理解,講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時,嫻熟、准確、高效的業務技能,不僅能增強顧客對信用社的信賴感,更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質,增強信用社的社會知名度和社會地位。
⑧ 中郵消費金融的服務好不好
你要在哪兒貸款?
⑨ 如何做好郵儲銀行網點業績提升
你好郵儲銀行網點的業績主要在資金吸收以及代理業務的擴展方面,業績的提升與良好的金融服務是相輔相成的,只要當地居民、單位享受到優質的金融服務,口碑良好,業績就會逐步提高。