物業投資拓展行業的優勢

A. 物業市場拓展有前景嗎

增值服務成為新盈利增長點

從明確營收結構構成的15家物企來看，基礎物業管理服務仍為其基本的收入來源，占總收入的比例在40%至80%之間，物業管理服務收入占總收入的比例均值為60.8%。同時，物業管理行業擁有得天獨厚的入口資源優勢和業主交互能力，能夠迅速的感知業主和居民多元化的服務，上市物企不斷挖掘物業管理服務的附加值和邊際效應，服務領域不斷延伸。

2019年，在詳細披露營收結構的15家上市物企物業中，管理服務收入、社區增值服務收入、非業主增值服務收入總值分別為275.54億元，65.26億元和88.73億元，分別占營收規模總值的61.2%、14.5%和19.7%。

——更多數據請參考前瞻產業研究院《中國物業服務企業商業模式與市場投資戰略規劃分析報告》。

B. 萬科物業的優勢

1、卓越服務，品牌先導

受SONY公司售後服務的啟發，萬科集團在醞釀組建萬科物業管理專業團隊的初期，就將打造精品式物業服務視為房地產開發重要的環節。在90年代初物管行業尚處於萌芽階段時，超前定位的服務理念，為萬科物業高起點的起步和品牌打造奠定了堅實的基礎。

2、服務設計，以客為先

萬科物業以客戶滿意為企業存在的惟一價值，提出「全心全意全為您」的服務宗旨和「持續超越客戶不斷增長的期望」的服務理念。根據不同項目硬體匹配及客戶群體的差異，萬科物業精心設計最貼合客戶需求的服務模式，將有限的資源與服務設計巧妙地結合起來，多年來開創了諸多物業服務模式。

3、貼心服務，始終如一

「以我的誠心換您的放心，以我的用心換您的省心」，萬科物業通過細心觀察和實踐，緊扣客戶入住前、入住時、入住後的核心關注點，推出適當前置的服務，為客戶創造方便快捷、舒適溫馨的生活環境。

4、精益管理，安全安心

保障居住安全是業主對物業服務的基本功能需求，是服務滿足感產生的起點。萬科特色的安全服務，將風險點的提前識別及預防放在最重要的地位。

5、二人成排，三人成列

萬科物業對無業人員實行高標準的作業服務要求，工作人員在上下班交換崗時，要做到「二人成排，三人成列」的規范標准，而這已經成為萬科管轄社區的一道靚麗風景線。

6、10米安靜距離

萬科物業嚴格要求園區工作人員，如綠化、保潔等，在園區相關服務更工作時，即使只有兩個人，彼此間也必須保持在10米以上的間距，有效避免工作中閑聊等情況的發生，以確保業主的安靜生活不受干擾。

7、保安夜間巡邏配備耳麥

基於對業主生活的真正尊重和最大限度的減少對業主的干擾，萬科物業規定，保安工作人員夜間巡邏，對講機統一更換為耳麥。

C. 物業公司優勢怎麼寫

如果寫物業公司的優勢，你可以寫你們物業公司服務態度比較好，能夠完成小區的各種服務，能夠達到業主的預期要求，這樣寫就行。

D. 物業管理企業如何拓展市場

物業管理企業是微利行業，要想贏利就必須走規模化經營之路，就要不斷的拓展市場。擴張是企業發展壯大的必經之路，一個企業只有擁有了一定的市場份額和規模，才能在激烈的市場競爭中獲勝，但是盲目的擴張也會讓企業面臨倒閉的危險。物業管理企業在擴張的同時，隨之而來的就是人員的增加、服務的多元化和跨地域經營的風險，這對物業管理企業是一種嚴峻的考驗。因此，要想贏得市場、擴大市場份額，物業管理企業就必須先正確認識企業擴張，打好基礎，以穩中求進。
一、物業管理企業擴張的意義 在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步，不發展就意味著滅亡。物業管理企業唯有迅速佔領市場份額，擴張自身規模，才能在市場上立足。
物業管理行業作為一個新興行業，自誕生伊始，便顯示出了強大的生命力，取得了快速發展。實踐證明，企業擴張、規模化發展是物業管理行業未來發展的必然趨勢。原因有四點：
1、物業管理行業的產業化勢在必行，而產業化的前提是規模化；
2、物業管理企業只有通過規模化，才能達到實現效益；
3、企業資源配置的合理化只有通過規模化才能實現；
4、社會平均勞動成本的降低與企業成本的下降只有通過規模化才能得以實現。
物業管理企業擴張、規模化發展是指物業管理企業充分利用自身資源，最大限度地擴大管理面積和管理領域（當然這個最大限度不是無節制，而是根據自身的實際情況），科學地確立自身的管理成本和經營目標，在一個適度界定的市場競爭中，最大化的佔有市場份額。但是，企業僅僅達到規模經營還不行，它還必須在市場份額總量上居於首位，才能優於別人。當然，物業管理企業的規模化經營並不是指簡單的擴大再生產，從企業追求效益最大化的經營行為來說，規模化經營還必須充分考慮其投入產出比率，也就是隨著投入的增加，規模的擴大，其單位增量所產出的效益應逐量增高，這才是企業所追求的真正意義上的規模經濟效益。由此可見，規模化經營能為管理企業降低成本，充分利用有限資源，獲取更多的經濟效益。
二、物業管理企業在擴張中容易出現的問題 很多知名的物業管理企業急劇擴張自己的業務，但由於管理原因，經歷了由知名到無名，由強變弱的轉變，有的已逐漸淡出市場。因而，物業管理企業的業務擴張應是理性的、保證品質的前提下的負責任的擴張。
一些水平不高的物業管理企業為了發展，不惜採取違反價值規律的超低價手段進行市場競爭；也有一些新成立和剛轉制的企業，為了打開市場，不惜靠低價入市；更有極少數企業走「短線」，只賺取眼前利益，進入物業項目後，往往不能較好地兌現承諾，結果造成企業與業主之間的矛盾。究其原因，都是因為企業走入了擴張誤區，導致企業盲目擴張，從而影響了企業的發展，也損害了自身和業主的利益。
三、物業管理公司拓展市場上的幾個誤區
1、擴張就是管理面積的擴大
市場是企業的生存之本，擴張是企業發展的必經之路，很多人認為企業唯有實現規模擴張才能在市場中佔有一席之地。但一味地追求數量的擴張不但不能讓企業實現規模擴張，還有可能把企業推向倒閉的境地。企業擴張應以質為前提，重量輕質的擴張極易助長企業的形式主義傾向。簡單累積的辦法忽視了物業的差異性特徵，物業管理與有形產品市場份額的擴大有著本質的區別。另外，企業內部和企業間的並購重組，應當具有偶合性，結構不同的聯手，其結果不僅不會形成遞增效應，相反會導致排異反應，形成企業內耗。物業管理企業的聯合應當以文化認同為基礎，以優勢互補為准則。
2、有規模就是有品牌
人們普遍認為，物業管理已進入品牌經營階段，物業管理的競爭已演繹成品牌競爭。既然要樹立品牌，就不可避免地要進行品牌告知。這個想法並沒錯，錯就錯在一些企業對品牌告知的度沒掌握好。一些企業錯誤地認為只要多在媒體露面，企業的品牌就打出來了，於是他們熱衷於宣傳、炒作。實則不然，物業管理企業的品牌應當是能為顧客提供其認為值得購買的利益及附加價值的產品，它具有識別功能、承諾功能和價值功能。「花錢買吆喝，賠錢賺項目」的做法與品牌經營是背道而馳的。其次，品牌並不完全是建立在物業管理規模之上，而是以過硬的服務品質、優良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎，建立品牌核心價值，規劃品牌系統，塑造品牌形象、建立顧客忠誠。
3、規模化就會規范化
不少企業急於求成，跟風攀附，在根基不穩、後方吃緊的情況下，也要疏通關系，致力於公關，拿下異地物業。結果，接下項目後，難以消化，暴露出內虛的致命缺陷。異地項目市場環境復雜，難於應對，公司上下只好忙於救火，導致前方後方都受到重創，其內未安，又要攘外，最終讓企業陷入困境。練好內功，才能傳出真經，抱著僥幸心理去拓展市場，是不會取得雙贏效果的。
四、物業管理公司拓展市場的途徑
1 、兼並重組，充分利用小企業資源。
目前，無資質等級、小而全的物業管理企業較多，許多房地產開發商為了贏利，自已成立物業管理公司管理自己開發的樓盤，但由於面積較小，造成大量重復投資及資源浪費。顯然，這種狀況對物業管理行業整體進步不利，由於這部分公司服務的不規范，也使本應享受正常服務的業主（住戶）的利益受到損害，使業主投訴增多，這極大地損害了行業的整體形象。為促進行業健康發展，這些小物業管理企業可以通過兼並重組，實現生產要素的優化組合，共享企業資源，通過資源整合，建立產業規模促進行業健康發展。
2、適時介入內地物業管理市場，擴大物業管理面積。
內地物業管理市場的巨大潛力，吸引了眾多品牌公司的目光，很多品牌物業管理企業把走向內地搶占市場作為發展目標。但是，內地物業管理消費意識不夠，收費標准較低，造成管理過程中矛盾多、風險大，稍不留神便會出現投資虧損、損害企業品牌形象等一系列問題。這些問題一直困擾著進軍內地的物業管理企業，使其在進軍內地之初，很難因規模的擴大取得較好的經濟效益。對此，物業管理企業都必須要有足夠的認識和思想准備，摒棄急功近利的念頭，潛下心來為真正在內地市場站穩腳跟做准備。
物業管理規模化發展勢在必行，但在擴張進程中，我們必須探尋規模化發展的規律，正確看待企業擴張，走出誤區，只有這樣，物業管理規模擴張的目標才能真正實現。

E. 對公司物業發展前途的建議

對公司物業發展前途的建議

近年來，我國物業管理行業的呈現出生機勃勃的發展趨勢，隨著一系列物業管理法規、制度的頒布實施，物業管理市場環境日趨成熟，既為物業管理企業創造了發展的機遇，同時使物業管理企業面臨著發展的挑戰。

物業管理行業起源於英國，19世紀60年代，英國政府成立了以廉租房管理為主要工作內容的物業管理機構；20世紀初，在美國成立世界第一個物業管理行業組織，經過了由政府幹預轉為完全市場化的階段。在我國，1981年出現第一家市場化的物業管理公司，借鑒香港和國外的管理模式，開始了快速發展。這家公司的出現，在過去國內的房屋物業以「房管所」一統天下的模式中注入了新的元素，逐步開始了物業管理社會化、專業化和市場化的新階段。經過二十餘年的發展，物業管理作為一種新的產業類型已在社會化分工中被逐步認同，走產業化發展之路成為物業管理的必然趨勢。近十年來，我國的年均經濟增長保持了10%左右的增幅，城鎮居民可支配收入也年增10%左右。在強勁需求的拉動下，房地產投資也強勁增長，為物業管理創造了良好的發展空間。在政策層面，《物權法》、新《物業管理條例》等相繼出台，規范了物業管理行為，強化了社會的物管意識，保障了物管行業的健康發展；我國物業產品品質的不斷提升，客戶對產品國際化、人性化的要求，提高了對物業管理服務的要求；隨著信息技術、節能環保技術的發展，對物業管理技術能力的需求也不斷提高。據不完全統計，全國物業管理企業已逾3萬家，從業人員300多萬人，國內行業產值已達到數百億元，並以每年20%以上的幅度遞增，物業管理產業經濟在我國有著巨大的發展空間。

隨著物業行業的發展，逐步分化出不同的物業管理服務類型。主要分為商業物業、住宅物業、行政物業和工業物業，其中商業物業和住宅物業是主要類型。

商業物業盈利性較高，市場吸引力強，對企業人力資源等內部因素要求較高。物業服務類型包括：資產管理、物業經營、物業顧問、物業管理、專業服務等。目前，國內的商業物業公司基本物業類型是物業管理。物業管理就是通過為用戶提供保安、保潔等高質量的服務來保證用戶的物業資產可以維持正常、良好的運營。這種高質量的服務可以為物業公司帶來長期穩定地業務收入。物業管理對於物業公司來講是基本的工作類型。通過物業管理可以積累物業行業的實際運作經驗；探索物業行業運營的新模式；為其他物業行業的模式運營提供資金與人力資源的支持。總之，堅實的物業管理經驗是物業公司從事全系列物業服務類型的基礎。一些先進的商業物業公司在從事物業管理的基礎上，正在積極探索資產管理、物業經營、物業顧問等其它物業增值服務。資產管理就是商業與住宅物業的投資管理，服務客戶包括公司與個人投資者和慈善基金等。物業經營是通過商業、住宅的經紀代理和顧問服務產生收入。物業顧問是一種專業的物業服務業務。包括：估價、租金評估、項目管理規劃、建築顧問及研究等。物業經營、物業顧問、資產管理三種業務類型都處於物業行業的高端，競爭少、具有較高的盈利能力。在國內大多數商業物業公司仍然面臨著經營意識和能力的薄弱，業務結構過於單一；以客戶為中心的服務理念和意識不足等問題。在國際上，以第一太平戴維斯公司為代表的先進物業公司將業務的重點放在交易顧問、咨詢服務等非傳統物業服務上面。2006年第一太平全球總收入5億7千萬英鎊，其中交易顧問占總收入的48%，咨詢服務佔19%，物業及設備管理僅佔27%。

在國內，中航物業經過多年的探索和發展，形成了從前期房地產供需分析到後期租售代理的全過程房地產經營模式。2006年，中航物業年收入三億元人民幣，其中經營類收入一億元人民幣。在國內，從事物業經營類業務的公司數量還很少，市場競爭不激烈。同時，隨著商業物業服務的企業趨向於更多的關注核心業務。這就為物業公司開展經營業務留出了廣闊的市場空間。這樣開展多種經營業務不失為物業公司尋求新的利潤增長點的一種途徑。

住宅物業雖然市場規模龐大，但住宅物業管理的利潤率較低，大部分住宅物業公司僅能實現微利或略有虧損；而且住宅物業普遍由開發商自有物業公司管理，在各種物業形態上市場化率最低；對於開發商來講，良好的物業管理可以顯著的提升業主對開發商的客戶滿意度，提升樓盤的品質與價值，從而提升開發商的品牌。日前，萬科對外表示，萬科物業以後不會再接除公司外的物業管理項目，專注於為本企業開發項目服務。與此相呼應的是，目前中海物業也在深圳回撤除中海地產之外的物業管理項目，中海地產同時以1.28億元人民幣，悉數收購了中海物業的股權。這樣，在住宅物業管理的市場上，有影響的公司採取收縮策略，微薄的利潤又會使中小規模的物業公司在競爭中近一步分化。

國家的「十五規劃」提出「規范發展物業管理業」，「十一五規劃建議」指出「積極發展社區服務等需求潛力大的產業」，「加強和諧社區建設，倡導人與人和睦相處」，「積極發展就業容量大的勞動密集型產業、服務業」等。國家政策、時代發展，給物業管理提供了大有作為的空間。物業行業的發展將會呈現以下的一些趨勢：

1、住宅物業管理作為房地產開發延伸服務環節的作用將進一步增強，因而仍會以開發商自建自管的模式為主。由於目前房地產開發的利潤遠遠超出物業服務的利潤，在加上消費者在購房的決定因素中物業服務的比重逐步提高、中海、萬科等較有影響的物業公司收縮項目的示範作用，住宅物業管理作為房地產開發延伸服務環節的作用將進一步增強。在全國100強物業管理企業中，62%的企業由開發商設立。考慮存在大量的項目公司，全國物業管理企業平均水平此數值會更大，保守估計會達到70%以上。盡管《物權法》第八十一條規定，業主可以自行管理物業，然而物業綜合性、復雜性、專業性的特點，導致業主自管實踐不可能成為一種主流模式。所以，住宅物業仍會以自建自管為主。

2、住宅物業行業集中度將逐步提升，市場將涌現一批管理規模大，品牌知名度高的企業。目前物業管理公司普遍規模偏小，行業集中度低。國內規模最大的前三家物業管理企業的管理面積僅占總物業管理面積的0.58%。上海物業管理公司2563家，平均每家管理不足10萬平方米；深圳物業管理機構1029家，平均每家管理項目5.1個，管理面積24萬平方米。隨著我國物業管理企業逐步走向規模化、多元化和跨區域化，行業集中度將逐步提升；一些知名的物業公司執行收縮的策略以及住宅物業管理微薄的利潤也會淘汰規模小的公司，這也有利於促進行業集中度的提升。

3、商業物業的市場化程度將提高，市場競爭加劇。高端商業物業具有良好的盈利性，市場吸引力高；高端物業項目的客戶對物管企業的專業能力、服務理念、人才、品牌等方面都提出了較高的要求；由於物業所有權的轉移，或開發商出於對物業價值的考慮，物業管理市場最終將走向由市場和客戶進行選擇。市場和客戶選擇的結果必將使市場競爭加劇，促進物業管理品牌化、規模化的發展，從而提高行業集中度。現有優勢企業會憑借其自身的競爭能力，在增量物業管理市場中爭取更多市場份額。

4、商業物業的全價值鏈經營業務會進一步增加。資產管理、物業經營、物業顧問等業務的高盈利性會對開展商業物業的公司具有很強的吸引力；另一方面，開展商業物業的公司一般具有較強的資本實力和較好的人力資源，其主要服務對象也具備對於物業全價值鏈經營的潛在要求，所以開展商業物業的公司對物業全價值鏈經營具備良好的匹配度。這樣從物業行業的發展來看，一些先進的商業物業企業在立足於物業管理的同時積極地拓展物業經營、物業顧問等多個業務環節，形成物業管理的全價值鏈經營，以充分發揮協同優勢，更好的滿足客戶需求。

5、物業服務的專業化程度加強，行業將會涌現實力強大的專業服務商，物業管理公司將向管理集成商轉型。目前眾多物業管理公司採用一體化的管理格局，設有屬於自己的若干專業的分公司或部門，形成獨具特色的「小而全」的企業。它們在產業發展上不成熟，與之關聯的保安、保潔、綠化、維修等專業公司不成規模，成本較高，這些使「小而全」的物業公司經營運作較為困難。是必發揮一己之長，放棄「全」的形式，形成物業行業的專業服務商。這些服務商利用其規模優勢降低成本又刺激了「大而全」的公司將自己的某些業務交與專業服務商。使「大而全」的公司全力做「大」。這樣，物業管理行業將實現管理層和作業層的分離，使作業層，包括電梯、保潔、綠化等逐步實現專業化。物業管理公司成為服務集成商，即專業服務的搜集者和整合者，物業管理企業不再直接向業主提供有形服務，而是通過管理能力整合專業公司，為業主提供服務。

F. 物業管理多元合作模式有什麼優勢

你好，這個的話優勢有很多，主要是採取了多種方式對小區或者是樓盤進行了管理，讓業主感到倍感放心的，望採納！

G. 物業管理公司如何助力地產公司取得競爭優勢

企業類型客戶構成企業目標企業優劣勢依託開發商型最初以關聯開發商項目為主要客戶，目前逐步走向市場化 盈利、品牌建設、物業保值增值等多目標的平衡優勢：有項目來源，可獲得聯動效應；劣勢：市場化、專業能力服務型以行政項目為主，市場化趨勢不明顯提供服務、吸納就業等，盈利壓力較小優勢：項目資源穩定；劣勢：市場化、專業能力、品牌市場化專業企業各類專業化物業管理項目，靠市場化運作方式獲得追求盈利、品牌聯動優勢：市場化、專業能力、品牌；劣勢：市場風險抵禦能力 作為地產依託型的物業管理公司，在房地產形勢不明朗的情況下如何通過自身的管理與服務能力的提升，幫助房地產公司在銷售和品牌上增強競爭力，成為一個值得研究的課題。 物業公司對地產公司的有效支撐體現在物業公司的服務是否帶來業主的高滿意度，形成良好的口碑，從而給所依附的房地產企業的銷售帶來幫助。而與業主滿意度高度相關的有以下三個關鍵的直接因素：預防與避免開發質量問題，提高客戶服務意識和能力以及提升對客戶投訴的反應速度。那麼，如何在這三個因素上做到最好? 首先，通過物業公司在地產開發階段的前期介入，以及通過方案設計、工程施工、竣工驗收環節的全程參與，特別是接管驗收中的嚴格把控，實現物業為開發質量保駕護航的品牌驅動作用。特別是在規劃設計階段，物業必須參與規劃設計的會審，評審工作應站在業主的角度對優化設計細節提出合理化建議。另一個需要特別關注的環節是在接管驗收階段，在此階段應實事求是，鐵面無私。物業管理公司應把在驗收中查出的各種問題做非常詳細的記錄。該返工的要責成施工單位返工，屬無法返工的應積極索賠。 其次，通過加強內部培訓和外部學習，制定工作標准，建立以客戶接觸點為基礎的客戶關系管理體系來有效提高客戶服務意識和能力。客戶接觸點指的是業主在小區的各個地方所能感受得到的各個事物點，包括保安、保潔、公共設施，等等。 這些點體現在物業開發的各個環節：交房、裝修管理和入住時、入住後的管理，在這些地方進行精心策劃能有效提高客戶滿意度。同時，還要有針對性地向標桿企業學習取經，不斷優化服務標准，提升服務意識與服務水下。 再次，通過理順物業內外部流程，明確相關崗位的績效考核指標，提高流程的執行力，以提升客戶投訴的反應速度。客戶投訴問題得不到有效解決往往是部門間的流程介面不明確，導致流程不暢，互相扯皮推諉，加上沒有相關的績效考核指標配套，導致客戶投訴無法有效解決，進而升級為索賠。物業管理企業應該通過重建客戶投訴處理等關鍵流程，明確首位責任制、問題分級管理及處理時間要求，加強考核管理，提升客戶服務的反應速度。 以上三個直接因素做好了，就能有效提升客戶滿意度，從而使物業公司成為地產公司的品牌驅動器。 關於物業公司驅動地產公司品牌的問題，必須明確三點認識。首先，物業管理是房地產在服務領域的延伸，其對開發業務服務的價值遠大於自身盈利的價值，是集團內部的「售後服務機構」。在物業前期投資環節，利用對客戶需求的了解對項目規劃方案提供建議；在物業施工階段，從用戶要求的角度出發，為物業質量保駕護航；在物業投入使用階段，通過有效的經營與服務，保證客戶的滿意，傳承地產的品牌理念。其次，當物業公司發展成熟之後，物業公司的品牌效應反哺地產公司，使地產公司的品牌增值和提升，通過大力提升物業管理服務的綜合水平，提升樓盤品質，促進物業保值增值，為地產公司創造更高的品牌溢價，物業公司通過對客戶投訴的及時妥善處理，彌補地產開發上的口碑缺陷。

H. 淺談如何有效發揮物業管理服務優勢

物業企業想要進一步拓展其服務市場，在創新改革物業服務業務的過程中，就必須要合理有效的發揮物業管理服務的天然優勢。可以將物業服務管理的優勢融入到以下幾個方面。
1、提供物業管理菜單式服務
許多物業企業對於業主提供的服務為基礎的服務，主要包含整體清潔服務以及設施設備的維修維護服務等常規性服務。而所謂的菜單式服務，則是在基礎的公共服務，將物業服務業務內容延伸到業主的日常生活中，除了為業主創造一個安全、整潔的環境，更為業主的個性化服務需求提供便捷。物業管理服務的業務信任感優勢對於菜單式服務的發展有著重要的促進作用，一方面，從物業管理企業角度來看，業主對於物業管理服務有一定的基礎了解，並存在一定的好感，有助於其新型服務業務的擴張，形成一定的基礎市場，節約了相關的市場推廣運營費用，同時降低了風險。另一方面，從業主的角度來看，物業管理服務提供更全面的服務體系，基於物業與業主的近距離優勢，物業管理服務的實際服務質量、服務態度都能夠得到真實反映，給予了業主選擇多元化個性服務更多的安全感。基於業主的信賴感優勢，「菜單式」服務總體上可分為三級:最基本的級別包括必須的住房維修維護、保潔、保安等服務;第二級別的服務內容包括類似酒店式公寓的附加服務;享受最高級別服務的業主每月可以得到24小的服務。「菜單式」服務的開展還需要進一步的規范相關的收費方式、合理收費。通過組合式服務來提升物業管理的多元服務性，體現了「以人為本」的個性服務理念，在更加深層次的服務過程中，提升了收費的合理性，也更容易化解業主對物業管理服務的誤解。
2、開展多種經營
開展多種經營的主要目的是為了進一步的拓展物業管理企業的發展空間，提升企業經濟效益，繼而為市場提供更好的服務。但基於目前許多物業管理公司的業務發展多為基礎服務，其投入和產出並不能足以支撐物業企業發展多元化的服務效益，開展多種經營能夠實現業主與物業服務企業的雙贏局面。隨著消費者需求的變化，物業服務企業利潤的增長點應主要著眼於滿足消費者需求。當前，很多有遠見的物業服務企業都在積極開展多種經營，並取得了不錯的經濟效益。開展多種經營，能夠進一步發揮業主渠道的優勢，充分利用物業區域內的各種資源挖掘邊際效益，創造商業價值，同時又能夠有效的服務業主，滿足需求，既能夠幫助物業管理企業擺脫經營局限性和利益有限性的困境，同時也能夠實現業主對服務的增值享受，可謂雙贏。然而，開展多種經營之前，物業管理企業必須要首先明確到自身企業的實際情況，不能夠為了「開展多種經營」而不顧基礎業務，不能夠在損害業主基礎利益的情況下開展管理項目。

I. 物業管理優勢與劣勢分析

1、行政管理部門成立的物業管理公司所採用的物業管理模式

優點：這種模式在於突出了地方政府的行政管理作用，因其管理機構與政權基層組織相一致，在實施管理時具有權威性，制約力強。

專業管理機構在小區管委會領導下，各自履行自己的職責，能做到統一安排，分工明確，專業協作，各負其責，使小區成為一個完整的管理體制，而且基層組織的穩定性有利於小區管理的長期性和穩定性。這種模式在單一產權房屋管理中，尤其能體現它的行政管理的效用。

缺點：在產權多元的情況下，這種以行政為主體的管理模式，應避免管理委員會大包大攬，要充分發揮專業管理部門的職責和功能，要防止行政管理代替一切的情況。目前小區中的違章搭建房屋，據有關部門統計，佔56%左右的違章房屋是屬於行政組織——居委會、街道辦事處所為。

2、國家房管部門轉製成立的物業管理公司所採用的物業管理模式

優點：這種模式的優點是發揮了房地產管理部門的管房專業之所長。小區以房屋管理為主體，對房屋進行科學管理，保持房屋較高的完好率，有利於保護小區的整體風貌。

缺點：但這種模式難以協調各專業部門，在小區總體管理上各專業部門容易各自為政，不能齊心合作，而房管部門又缺乏權威性，扯皮現象較多。同時，由於長期以來房管部門對房屋採取的是行政管理，隨著市場經濟的發展，住房商品化後，如何對待小區內的居民購房者，如何開展全方位服務則還需要有一個轉變過程。

3、房地產開發公司組建的物業管理公司的管理模式

優點：這種模式在商品經濟比較發達的地方容易推廣。它發揮了房地產開發企業的經營所長，從開發、建設到管理是一條龍，管理與經營活動結合起來，可以為住戶提供全方位服務，不僅包括市政、環衛、治安、供水、供電等公共服務，還可以為住戶提供特殊需要服務。

缺點：由於這類公司依附於開發商，物業管理公司經營得好與壞、盈與虧都由開發商負責，造成物業管理公司自身獨立性差，自主意識差，市場競爭意識弱。從近期看，這種依附還是可以的，但從長遠來看，物業管理公司總有一天要「斷奶」。

因此這類物業管理公司應盡快增強自主意識、獨立意識和市場競爭意識，真正成為自主經營、自負盈虧的經濟實體。此外，這種模式應注重經濟效益、社會效益與環境效益相結合，加強政府的監督、指導，維護居民正當的合法權益，並注重處理好與街道辦事處、居委會的關系，充分發揮基層政權組織的作用。

4、單位自行管理的物業管理模式

優點：企業比較重視，住房已成為企業十分重要的問題和工作，配有專職企業負責人進行管理，管理對象是本單位的職工和本單位的房產，比較單一。經費來源是以企業福利基金為後盾，比較充裕，住戶如有意見或公共設施出現損壞需要修理時，可以直接向有關部門反映，並能盡快地得到解決。由於領導一元化，出現問題行政領導可以干預，從管理到經費籌措都比較方便。

缺點：這種模式只能在企業內部進行。存在的問題是隨著人事制度的改革、單位用工自主權的增加，解聘、招聘、辭職等人才大量流動，給企業福利性住房管理帶來了不便，不能適應我國的住房制度改革和發展社會主義市場經濟的需要。

此外，本企業後勤部門成立的物業管理公司不是獨立法人單位，在經濟利益上難以和原單位脫鉤，經營管理工作也受到較大限制，難以實行職能分解、政企分離，也不利於面向社會，形成規模經營。

5、按照現代企業制度建立物業管理公司的管理模式

優點：首先是管理思路清晰、市場意識強烈，明確服務對象是業主(使用人)，辦事熱情、認真;其次，物業管理企業成本概念清楚，他們完全按照「獨立核算、自負盈虧、自我運轉、自我發展」的方式進行，可解決多年來行政管理缺乏資金的大問題。

再次，這種按照現代企業制度建立起來的物業管理公司機制靈活，運用市場經濟規律採用優勝劣汰的競爭機制，對企業職工採用聘用制、合同工制，定期考核，定期評定，充分調動全體員工的積極性，徹底打破過去國有企業那種吃「大鍋飯」的懶惰思想;較後，這種企業為業主(使用人)服務思想牢固，服務質量高。

缺點：這種按照現代企業制度建立的物業管理公司應是我國物業管理行業發展的方向，因為它符合社會主義市場經濟的要求，有強大的生命力，但由於我國國情所限，一是人們的思想觀念還停留在計劃經濟時期的福利房上，對花錢買享受還不理解。

二是我國經濟發展還不平衡，生產力提高不快，人民生活水平相對較低，因此一些物業管理公司還處在低水平上運轉。如果一些物業管理公司託管房產面積小的話還會出現虧損經營。必須引起物業管理公司高度重視，強練內功，擴大規模，扭虧為盈。

6、按照「三合一」組建的物業管理模式

優點：首先是居委會參與，可以樹立物業管理公司的形象。因為居委會作為我國行政組織的最基本單位，它代表政府，有一定威信。其次，容易與政府各部門協調。居委會可以代表物業管理公司與政府各職能部門進行協調。

因為居委會對街道、政府較為熟悉，協調較為容易。較後，居委會與物業管理公司在行政、經濟上分工明確，小區行政管理由居委會承擔，經濟上由物業管理公司解決並支持居委會開展工作。

缺點：一是領導體制不順。居委會主任由上級街道委派，物業管理公司經理是企業法人，當兩者工作發生矛盾時，到底誰服從誰?沒有明確規定二是存在權利與義務不符。

對於居委會來講，經費上得到物業管理公司的支持(有些居委會工作人員還得到了一份補貼)，應該承擔物業管理公司的一部分工作，但事實上，很多物業管理公司認為居委會權利要得多，義務承擔得少，容易產生矛盾。

三是產生了新的政企不分的局面。物業管理公司作為企業，自負盈虧;居委會作為國家基礎行政組織，則以行為利益為重，企業利益與行政利益常發生沖突，領導又常和稀泥。四是物業管理中出現重大失誤。

業主把物業管理公司告上法庭時，由於體制不清，許多物業管理公司經理還兼任居委會主任，就出現業主狀告政府(居委會主任代表基層政府)的被動局面。

(9)物業投資拓展行業的優勢擴展閱讀

基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。

（一）權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。

一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業管理權的主體，是物業管理權的核心。

（二）業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置於首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。

（三）服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第一的原則。

（四）統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。

（五）專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，並不等於所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委託給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一並委託給他人。

（六）收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。

收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受並感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。

（七）公平競爭原則：物業管理是社會主義市場經濟的產物，在市場經濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業管理企業時，應該堅持招標、投標制度，委託方發標，一般要有3個以上的物業管理企業投標，招標要公開，揭標要公正。

（八）依法行事原則：物業管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業管理過程中時時刻刻離不開法律、法規。依法簽訂的《物業服務合同》，是具有法律效力的規範文書，是物業管理的基本依據。