企業社會責任投資

『壹』 社會責任投資的投資策略

社會責任投資者包括個人、企業、學校、醫院、基金會、養老退休基金、 宗教團體及非營利組織機構等，希望在獲取財務目標的同時，又可以創造一個更美好、公平及可持續發展的經濟社會。在這些目標的指引下，社會責任投資可分為三類投資策略：篩選(Screening)、股東主 張(Shareholder Advocacy)和社區投資(Community Investing)。 篩選策略分為正面篩選(Positive Screening)和負面篩選(Negative Screening)兩種。
1）正面篩選是指社會責任投資者在選擇基金產品時，希望該基金是只投資於對社會有正面貢獻的公司，例如該基金只購買重視勞工關系、環境保護、產品安全品質及人權的公司股票。
2）負面篩選則是該基金避免投資於對社會造成傷害的公司，如煙草公司、從事賭博事業的公司、生產大規模殺傷性武器的公司等。以美國為例，最常被基金篩選掉的公司前五類包括煙草公司、生產酒類的公司、不重視勞工關系的公司、不重視環保的公司及從事賭博行業的公司等。而重視人權、平等僱用機會、重視環保的公司，往往受到青睞。近年來由於公司丑聞層出不窮，公司治理、董事會組成及信息的揭露度也逐漸成為新的篩選標准。這些從事社會責任投資的基金，又稱為倫理基金(Ethical Funds)，可分為兩種，一種是私募性質的，是由私人或投資機構，按照自身設定的社會環境篩選標准所成立的基金，其投資人包括宗教團體、政府機構、工會、基金會等。另一種是公募基金，投資對象為一般大眾及機構投資人。
在美國，超過九成以上的倫理基金是私募性質，目前其倫理基金總資產超過2.14兆美元，公募倫理基金數已超過200多家。 股東主張是指參予社會責任投資的投資者充分發揮其股東的權利，與公司交涉談判，必要時採取行動，影響並糾正公司的行為，以達成公司治理、社會責任更完善的成果。公司治理方面是著重在公司的信任投票、董事會組成、董監事酬勞、遣散費用、股票選擇權激勵機制、公司重組等。而公司社會責任包括公司重要信息揭露，公司對環保、勞工、種族、健康與安全等政策對社會的責任。投資者可以採取與其所投資公司的管理層對話、信件溝通、提起股東決議案，乃至於用搜購委託書表決的方式，來改變公司的決策。
近年來，股東主張有同時重視公司治理及公司社會責任的雙目標趨勢，「可持續發展的公司治理」越來越成為新的股東主張的焦點。另 外，基金、基金會及銀行等社會投資機構投資人，在股東主張方面扮演越來越活躍的角色。 社會責任投資在我國目前還處於初期階段。過去20多年全力發展經濟，出現了越來越嚴重的環境及社會問題，人們越來越感到企業社會責任的重要性，因此政府也不斷出台一些提高公司治理、保護環境、防治污染及提升社會道德的法規。「十一五」規劃就特別強調打造一個可持續發展的社會。
亞洲持續負責任投資聯合會(ASRIA)2004年針對大中國地區SRI所作的調查，具體情況如下表所示： 中國香港地區 中國台灣地區 中國大陸地區 1支本地注冊的SRI基金 尚無本地注冊的SRI基金 尚無本地注冊的SRI基金 有多支海外的SRI基金在香港銷售 支海外的SRI基金在台灣銷售 無海外的SRI基金在大陸銷售 已有多支海外SRI基金對香港公司進行投資 只有少量的海外SRI基金對台灣公司進行投資 海外SRI基金只能透過香港資本市場間接對大陸公司進行投資 有眾多研究機構提供有關SRI的研究報告 只有一些有限的SRI研究報告 非常有限的SRI研究報告（主要還是來自香港） 企業、金融機構及非營利組織對SRI強力的支持 企業、金融機構及非營利 組織越來越重視SRI 企業、金融機構及非營利組織對SRI還在了解階段 社區投資受到重視 社區投資越來越受到重視 社區投資還末受重視 有關公司定期發布有關自身社會與環保的公司報告 無 無 由上表可知，SRI要發展得好，有以下幾個要件：
要有足夠開放允許外國投資的資本市場；政府部門要設定較高的公司治理規范；較高的公司透明度；採取ISOI4001作為公司的標准；足夠的慈善機構團體及非營利組織團體；社會、投資人及投資專業人員有強烈的環保及社會責任認知。目前我國在社會責任投資方面，從基金篩選來看，還沒有一支倫理基金， 同時因為人民幣尚不能自由兌換，國內投資人也無法購買國外的倫理基金。此外，國內的基金市場還不成熟，資本市場上創新工具也不多，少有具有長期投資價值的標的物，投資人對社會責任認知還不夠，更不用談到篩選的問題了。
在股東主張方面，主要是著重公司治理及公司社會責任，但目前國內的公司治理還在普遍改進之中，在政府的大力整頓及投資者的要求下，已逐漸改善及提高，政府公布了上市公司治理准則，及有關獨立董事及外部監管，上海證券交易所也在策劃出台上市公司治理指數等；有關公司審計報告及透明度的部分，也在不斷改進中。在公司社會責任方面，有越來越多公司認識到環保問題對公司形象的重要性，開始加以注意，特別是出口導向的公司，因為要符合外國買家的要求標准，乃率先採取ISO14001及SA8000等環保認證標准，有些公司甚至在其年報中加入環保政策的部分，但總的來說，數量還是不多。在社區投資方面，我國主要還是以政府主導為主， 著重於對下崗勞工、農村貧困人口及貧窮大學生的財務補助；但民間的參予實在太少， 同時對需要創業貸款的中小企業，仍然扶持不夠。
另外，國內還沒有對社會道德投資的本土機構，只有一些國外駐國內的分支機構像全球環境基金(Global Environment Fund)，世界自然基金(World Wide Fund for Nature)，世界銀行(World Bank)等，更沒有有關中國社會道德投資的深入報告。國內因法規限制，非政府組織(Non Governmental Organizations)大多隻著重在環保議題上，對其他社會道德議題的深入研究，往往受限及不足。相信隨著經濟生活環境的提高，人們對社會道德投資的重視也與日俱增。
若能進一步倡導社會責任投資，以基金(特別是退休養老基金)的力量，來導正社會不良風氣，改變社會貧富懸殊的現象，同時用資本的力量迫使上市公司提高公司治理，加大透明度，擴大其社會責任，重視誠信、環保，必能使資本市場及經濟社會煥然一新。目前政府即將降低對QFII的門檻， 鼓勵外資發揮價值型投資的理念。今後應放寬對倫理基金的限制，鼓勵國外的倫理基金來國內投資。同時，政府也應鼓勵社會慈善團體參予社會道德活動，並以法規及獎勵等方式，提高企業的認知，喚起人民的重視，使社會道德投資的理念能深入人心，開花結果。
2006年，深交所發布了《上市公司社會責任指引》。2007年，有20多家上市公司根據《指引》自願性地發布了社會責任報告，深圳證券信息公司也於2007年12月與泰達股份聯合推出了國內資本市場第一隻社會責任型投資指數———泰達環保指數。2008年，興業社會責任基金發行了「興業社會責任股票型基金」，是國內第一隻以此為投資理念的基金，但在目前A股市場上不會有實質性的策略創新，決定基金業績潛力的仍然是管理團隊。 中國作為亞洲最大的發展中國家，隨著經濟發展與環境、資源的矛盾日益凸現，社會責任的履行日益成為優秀企業關注的焦點，公眾對於社會責任的關注也不斷升溫，國內企業社會責任的研究和宣傳越來越多。2006年，深交所發布了《上市公司社會責任指引》。2007年，有20多家上市公司根據《指引》自願性地發布了社會責任報告，深圳證券信息公司也於2007年12月與泰達股份聯合推出了國內資本市場第一隻社會責任型投資指數———泰達環保指數。
但相對於英、美等社會責任投資較為成熟的國家，我國企業社會責任的開展在各方面都還處於初級甚至是尚未起步的階段：一方面上市公司社會責任方面的信息披露數量少、質量也不高；社會責任運作體系中關鍵的三個環節———社會責任指數、社會責任投資基金以及相關中介機構，要麼剛剛起步，要麼仍處於空缺狀態，因此，企業社會責任投資的開展要形成一個完整而有機的運作體系，仍有很長一段路要走，需要各方面的推動和努力。 在海外，社會責任基金數十年的實踐表明，企業能做到既盈利又履行社會責任。社會責任基金的投資限制並沒有影響基金業績，其長期投資報酬率優於其它基金。西方多數學者的研究表明，企業社會表現和財務績效之間存在正相關關系。正是由於良好的理念和投資業績，使得過去30年，社會責任基金資產規模的增長率是所有其它共同基金的5倍。
美國第一個也是最著名的社會責任投資指數———多米尼400社會指數，其最初運作的10年（1990年5月1日到2000年4月30日期間）的平均年收益率為20.83%，而同期標准普爾500指數的平均年收益率僅為18.7%。

『貳』 企業應承擔哪些社會責任

發展科技、保護職工健康、發展慈善事業、文化建設、保護環境等、

1、發展科技

當前，就總的情況看，我國企業的經濟效益是較差的，資源投入產出率也十分低。為解決效益低下問題，必須要重視科技創新。通過科技創新，降低煤、電、油、運的消耗，進一步提高企業效益。改革開放以來，我國為了盡快改變技術落後狀況，實行了拿來主義，使經濟發展走了捷徑。

但時至今日，我們的引進風依然越刮越大，越刮越嚴重，很多工廠幾乎都成了外國生產線的博覽會，而對引進技術的消化吸收確沒有引起注意。因此，企業要高度重視引進技術的的消化吸收和科技研發，加大資金與人員的投入，努力做到創新以企業為主體。

2、保護職工健康

人力資源是社會的寶貴財富，也是企業發展的支撐力量。保障企業職工的生命，健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關繫到企業的持續健康發展，而且也關繫到社會的發展與穩定。

為了應對國際上對企業社會責任標準的要求，也為了使中央關於「以人為本」和構建和諧社會的目標落到實處，我們的企業必須承擔起保護職工生命、健康和確保護工待遇的責任。作為企業要堅決作好尊紀守法，愛護企業的員工，搞好勞動保護，不斷提高工人工資水平和保證按時發放。企業要多與員工溝通，多為員工著想。

3、發展慈善事業

雖然我們的經濟取得了巨大發展，但是作為一個有13億人口的大國還存在很多困難。特別是農村的困難就更為繁重，更有一些窮人需要扶貧濟困。

這些責任固然需要政府去努力，但也需要企業為國分憂，參於社會的扶貧濟困。為了社會的發展，也是為企業自身的發展，我們的廣大企業，更應該重視扶貧濟困，更好承擔起扶貧濟困的責任。

4、文化建設

醫療衛生，公共教育與文化建設，對一個國家的發展極為重要。特別是公共教育，對一個國家的脫除貧困、走向富強就更具有不可低估的作用。醫療衛生工作不僅影響全民族的身體健康，也影響社會勞力資源的供應保障。

文化建設則可以通過休閑娛樂，陶冶人的情操，提高人的素質。我們的國家，由於前一個時期對這些方面投入較少，欠債較多、存在問題比較嚴重。而公共產品和文化事業的發展固然是國家的責任，但在國家對這些方面的扶植困難、財力不足的情況下，企業應當分出一些財力和精力擔當起發展醫療衛生、教育和文化建設的責任。

5、保護環境

隨著全球和我國的經濟發展，環境日益惡化，特別是大氣、水、海洋的污染日益嚴重。野生動植物的生存面臨危機，森林與礦產過度開采，給人類的生存和發展帶來了很大威脅，環境問題成了經濟發展的瓶頸。為了人類的生存和經濟持續發展，企業一定要擔當起保護環境維護自然和諧的重任。

『叄』 論述企業承擔社會責任的利益與風險！

隨著經濟的發展,人們逐漸對社 會、環境越來越關注。企業作為社會中的一員,人們不再單一地強調企業的經濟性,更多的人認為企業是經濟性與社會性的統一。企業被人們期望承擔更多的社會責 任。《財富》雜志曾對1000家公司進行調查,95%的被調查者堅信,在今後的發展中,要想維持競爭優勢,企業的經營行為必須更具有社會責任感。企業社會 責任影響企業競爭力的提升,越來越多的企業在此方面採取行動,展現自身企業社會責任的成果。但企業多是以純粹的捐贈行為承擔社會責任,如捐贈弱勢群體、環 保事業、教育事業等；有的企業更是認為獲得利潤為社會創造了財富,遵紀守法,不違反國家的法律就是承擔了社會責任。反思2008年美國金融危機,華爾街企 業為了獲得更大的經濟利益,無視或忽視企業經營風險,使得金融泡沫累積破裂,給自身及社會甚至其他國家造成危害。因此,從企業審慎經營、注重風險,盡量減 少對社會的負面影響這一視角深入研究企業社會責任,將推動企業社會責任理論的發展。 本文首先對企業社會責任作理論方面的概述,包括企業社會責任的爭議分析,國內外學者提出的關於企業社會責任的內涵,企業社會責任的對象。在此基礎上,以 2008年金融危機為背景,提出經營風險的問題,擴充企業社會責任的內涵。 其次,詳細論述經營風險內涵、影響因素等相關理論知識；從心理方面著重分析企業經營風險的動機,即投機動機和投資動機。企業投機的行為無視風險,可能給社 會帶來不利影響,這源於對於利益的貪婪追逐；但是企業投資行為,其初衷是為了企業更好發展,忽視了經營中的風險,從而造成企業損失,給社會帶來負面影響。 本部分重點分析其原因。 最後,案例分析。採用深度訪談的方法,采訪企業中高層管理者。在訪談的過程中,論證企業管理者存在投機與投資動機行為,即存在企業經營風險。警惕企業要提 高這方面的認識。

『肆』 企業應承擔的社會責任有哪些

1.企業對股東的責任

企業與股東的關系逐漸具有了企業與社會的關系的性質，企業對股東的責任也具有了社會性。

2.企業對員工的責任

企業對員工的責任屬於內部利益相關者問題，企業必須以相當大的注意力來考慮雇員的地位、待遇和滿足感。

3.企業對消費者的責任

企業與消費者是一對矛盾統一體，企業利潤的最大化最終要藉助於消費者的購買行為來實現。

4.企業對社區的責任

企業是社會的組成部分，更是所在社區的組成部分，與所在社區建立和諧融洽的相互關系是企業的一項重要社會責任。

5.企業對政府的責任

企業要扮演好社會公民的角色，自覺按照政府有關法律、法規的規定，合法經營並照章納稅，承擔政府規定的責任和義務，接受政府依法的監督和干預。

6.企業對環境和可持續發展的責任

企業一定要站在全局立場上，堅持可持續發展，高度關注節約資源，並要下決心改變經濟增長方式，發展循環經濟，調整產業結構。

7.企業對科技發展的責任

企業要高度重視引進技術的的消化吸收和科技研發，加大資金與人員的投入，努力做到創新以企業為主體。

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企業社會責任的相關情況

1.企業的社會責任來源於它的社會權力。由於企業對諸如少數民族平等就業和環境保護等重大社會問題的解決有重大的影響力，因此社會就必然要求企業運用這種影響力來解決這些社會問題。

2.企業應該是一個雙向開放的系統，即開放的接受社會的信息，也要讓社會公開的了解它的經營。為了保證整個社會的穩定和進步，企業和社會之間必須保持連續、誠實和公開的信息溝通。

3.企業的每項活動、產品和服務，都必須在考慮經濟效益的同時，考慮社會成本和效益。也就是說，企業的經營決策不能只建立在技術可行性和經濟收益之上，而且要考慮決策對社會的長期和短期的影響。

4.與每一活動、產品和服務相聯系的社會成本應該最終轉移到消費者身上。社會不能希望企業完全用自己的資金、人力去從事那些只對社會有利的事情。

5.企業作為法人，應該和其他自然人一樣參與解決一些超出自己正常范圍之外的社會問題。因為整個社會條件的改善和進步，最終會給社會每一位成員（包括作為法人的企業）帶來好處。

『伍』 企業社會責任成本

淺談和諧消費環境中的企業社會責任
構建一個安全、交易公平、重視節能與環保的和諧消費環境，是實現政府、企業和消費者三者共贏的基礎和必備條件。每個企業作為一個企業公民，都應承擔嚴格遵守法律、奉行高度的商業道德、尊重傳統文化、關注可持續發展等多方面社會責任。在我國全面建設小康社會的起點和體制轉軌的關鍵時刻，中共中央提出了兩個關系經濟社會發展全局的重大戰略思想。一是樹立和落實科學發展觀，實現以人為本，全面、協調、可持續發展；二是構建社會主義和諧社會。按照社會組織理論，構建和諧社會涉及到各個主要社會組織的社會責任，包括執政黨和政府組織的社會責任、企業組織的社會責任、事業組織的社會責任、民間社團的社會責任和城鄉基層社區的社會責任等等。
所謂「企業的社會責任」，目前國際上普遍認同的概念是：企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對相關利益方(消費者、員工、社會和環境)的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、重視員工合法權益、保護環境和節約資源等。目前，國際消費者組織、環保組織、工會組織和其他非政府組織都在發起和推動企業社會責任活動。
中國消費者協會將2006年年主題確定為「消費與環境」，旨在創建一個良好和諧的消費環境，以拉動消費，擴大內需。構建一個安全、交易公平、重視節能與環保的和諧消費環境，是實現政府、企業和消費者三者共贏的基礎和必備條件。在和諧消費環境中，每個企業作為一個企業公民，都應承擔嚴格遵守法律、奉行高度的商業道德、尊重傳統文化、關注可持續發展等多方面社會責任。
保證產品的質量和安全性
獲得質量可靠、安全有保障的產品是消費者的基本權利。因此，企業除恪守法律法規和國家強制性標准、關於產品(包含服務)質量和安全性的規定，還應針對新產品開發和技術升級可能造成的標准缺失或滯後，改進生產技術，確保產品符合當時技術水平的質量和安全性要求。企業有責任及時彌補和消除產品使用過程中暴露出的質量缺陷和安全隱患。產品出廠時的質量並不等同於消費者使用時的質量，因此企業須確保產品的儲存、運輸、展示、改裝、分裝、銷售等環節符合保證產品質量和安全性的要求。企業應採用通俗的文字，提供正確使用產品的說明與指導，確保非專業人士及低學歷人群同樣可以安全、正確地使用產品。
企業應設立確認產品質量的便捷途徑和退貨程序，降低消費者在購買到不合格產品後的質量鑒定與退貨成本。並且，企業須建立相應機制，以便在產品出現問題時能迅速及有效地向消費者發布警示並回收產品。此外，企業還有責任採取措施保證其產品的銷售過程符合消費者安全與健康的要求。
保證競爭和交易過程的公平合理
競爭和交易過程的公平合理是市場經濟有效性的根本保證。通過企業間的公平競爭和企業與消費者間的公平交易，市場機制優勝劣汰的作用得以發揮，促使企業降低成本、提高質量、改善管理、積極創新，從而實現提高效率和優化資源配置的目標。消費者亦能以更低的價格購買到更高質量的產品。因此，企業在競爭和交易過程中應採用公道的商業操守，在遵守國家關於公平競爭、反壟斷和消費者權益保護方面法律法規的同時，還須做到在經營中不採用任何不正當競爭的手段。
企業在與消費者的交易中使用的格式合同、通知、聲明和店堂告示等(以下統稱為「合同」)，應恪守公平原則。具體包括三個方面：一是合同應使用通俗易懂的文字，如涉及專業術語和名詞亦須作充分解釋與說明。合同中涉及消費者權益的重要條款應放在醒目位置或加以提示與說明。二是企業不得倚仗其在市場、技術和資金方面的優勢地位，在合同中作出對消費者不公平、不合理之規定。三是合同中應包含企業在銷售商品過程中向消費者作出的「承諾」或「保證」，並同時註明該「承諾」或「保證」適用的條件。
企業有義務保證交易程序的設計對消費者公平合理。如：在簽訂合同前，給予消費者必要的審看條款的時間；向消費者交付產品後，給予合理的驗收時間和便利條件；大宗交易(如房產、保險)宜設定猶豫期，賦予消費者在一定時間內解除合同的權利等等。
為保護消費者的利益，企業還應積極保護及謹慎使用商標、專利等知識產權。包括積極通過舉報、訴訟等途徑制止他人以冒用或混淆本企業品牌等手段從事的各類侵權行為；及時就品牌被他人冒用或混淆的情況向消費者作出提醒；謹慎選擇商標、專利等知識產權轉讓或授權使用的對象，並對其生產及銷售產品的質量進行監控。
誠實宣傳和向消費者提供充足資訊
獲知產品的真實情況是消費者的權利。消費者只有在知情權得到保障的前提下，才能行使選擇權。因此，企業在產品宣傳中的義務並不僅限於法律所規定的「不從事引人誤解的虛假宣傳」，而是應向消費者提供真實、正確、全面、實用並可比較的資訊。首先，企業在宣傳中所標示的產品價格、質量、用途、購買優惠等資訊須真實有效，如涉及產品的比較，其對象應是同時期的類似產品。其次，企業用於推銷產品的宣傳資料及廣告的內容須全面，不應僅向消費者提供有利於企業的產品特性和技術資料。同時，宣傳中引用的案例、數據應註明來源及相關實驗條件。
建立完善的客戶服務體系和投訴處理機制
當前，互聯網及各種現代交通、通訊工具的普遍運用使全球市場更趨一體化，企業想取得區域性競爭優勢已相當困難；隨著各種現代管理技術和生產技術的發展，產品同質化日趨明顯，企業難以通過產品差別細分市場創造競爭優勢；企業為降低成本不斷擴大生產規模，還導致了全球性產品過剩。上述原因使企業競爭的核心正從產品價值逐步轉向客戶需求。因此，建立完善的客戶服務體系和投訴處理機制對於企業和消費者都將大有裨益。
在客戶服務方面，企業應創建對產品進行公開反饋的環境，根據消費者的需要，提供有針對性的基礎服務(如：選購指導、技術支持、維修、退換貨服務等)和增值服務(如：產品維護、保養、升級、異地重新安裝以及向消費者提供個性化服務等)。一個完善的客戶服務體系至少須包括四個方面：一是向消費者提供便捷的聯絡渠道，如呼叫中心、網站及客戶服務中心等；二是制定切實可行的客戶服務承諾和流程，該承諾和流程要充分考慮企業的經營目標和消費者的需求，更需得到員工的理解與貫徹；三是根據企業向消費者提供基礎服務和增值服務的要求，設置必要的網點、配備專業的技術人員，制定並向消費者公示具體的服務內容和標准；四是客戶服務的檢討和持續改進機制，如開展消費者滿意度調查、進行與消費者及社區各階層的對話等。
在投訴處理方面，企業應樹立以消費者為中心的投訴處理理念，建立適應企業規模、符合消費者要求的投訴管理機制，以雙方共同得益為宗旨解決消費爭議，而不拘泥於該爭議的責任歸屬或法律法規對賠償幅度的設定。為避免消費者處於不利地位，投訴處理程序的輔助信息應容易理解和運用。投訴處理應公平、公正、公開、合理，整個投訴處理過程對消費者應是免費的。當投訴不能通過內部機制解決時，應讓消費者知道其他解決消費爭議的途徑。如向消費者權益保護委員會投訴、申請仲裁或提起訴訟等。
尊重消費者的人格權和個人隱私
企業有責任尊重消費者人格權，不應從純商業的角度將消費者視作銷售對象和利潤來源。保障消費者的隱私權是企業尊重消費者人格權的核心內容。信任是交易的基礎，如消費者獲知有關交易記錄和個人信息被企業泄漏給他人，必定會對企業失去信任。因此，未經消費者同意，企業不應在宣傳中使用消費者的姓名、榮譽、肖像及披露消費者的交易記錄。
消費者的交易記錄和個人信息不是企業的資產。因此企業只能在銷售產品、客戶服務和投訴受理的過程中善意地、合理地使用有關信息，而不得將有關信息有償或無償地轉讓給第三人。同時，企業應通過制定消費者交易記錄和個人信息的保密機制，確保各級員工都認識到其重要性及承擔相應的保密責任，並將上述機制告知消費者，以建立企業與消費者的互信基礎。
保證產品符合可持續發展的要求
人口眾多、資源相對不足、環境承載能力較弱，是中國的基本國情。隨著經濟規模進一步擴大，工業化不斷推進，居民消費結構逐步升級，城市化步伐加快，資源供需矛盾和環境壓力將越來越大。因此，企業有責任積極響應政府關於建設節約型社會的號召，保證其產品符合保護環境、節約資源和可持續發展之要求。企業應主動採用國際認可的最新環保標准，在產品設計、用材、製造、包裝和使用等方面遵循環保、循環利用的原則。企業還應積極提升產品性能以延長產品的使用壽命和可修理性，並保證在產品使用壽命期內向消費者提供充足、廉價的修理配件。
建立平等、負責、廉潔的企業文化
員工是消費者的直接接觸者，也是企業向消費者傳遞價值的關鍵。企業應奉行內外統一的經營宗旨、價值觀念和道德行為准則，以平等、負責、廉潔的企業文化教化員工。企業應在管理中提高「平等機會」意識，使每一位員工都有平等的發展機會。無論對內還是對外，企業都要樹立負責任的形象，並使關愛社會、保護環境和誠信對待消費者三大宗旨成為每個員工的自覺行為。
尊重傳統文化和維護社會的公序良俗
傳統文化是中華民族的精神支柱，公序良俗是和諧社會的道德支撐。尊重民族的傳統文化和維護社會的公序良俗是企業應盡的義務和責任。因此，企業提供的產品及營銷手法不得有悖於社會的公序良俗，亦不得詆毀、篡改、混淆民族傳統文化。

『陸』 企業社會責任應如何承擔

1、承擔明禮誠信確保產品貨真價實的責任

2、承擔科學發展與交納稅款的責任

3、承擔可持續發展與節約資源的責任

4、承擔環境保護和維護自然和諧的責任

5、承擔公共產品與文化建設的責任

6、承擔扶貧濟困和發展慈善事業的責任

7、承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任

8、承擔發展科技和創自主知識產權的責任

社會責任列為評價全球最受稱譽的公司的重要指標。

關注員工、顧客、環境、社會、合作夥伴、股東等各方的需求和權益,並為之提供創新科技和人性化的產品與服務，不斷改善和提升生活，為人類創造和諧、美好的環境。

1、股東與責權人權益保護

2、員工權益保護

3、供應商、客戶和消費者權益保護

4、環境保護和可持續發展

5、公共關系和社會公益事業

參考資料

企業的雙重責任

1、企業應該承擔並履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用。最直接地說就是盈利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關者的合法權益。

2、企業在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規，包括環境保護法、消費者權益法和勞動保護法。完成所有的合同義務，帶頭誠信經營，合法經營，承兌保修允諾。帶動企業的雇員、企業所在的社區等共同遵紀守法，共建法治社會。

3、倫理責任是社會對企業的期望，企業應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業技術升級和產業結構的優化，大力發展綠色企業，增大企業吸納就業的能力，為環境保護和社會安定盡職盡責。

4、是企業的慈善責任。現階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發展社會事業，教育、醫療衛生、社會保障等事業的發展直接關系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。

很多地方在發展社會事業上投資不足或無力投資，這就需要調動一切可以調動的資本，企業應充分發揮資本優勢，為發展社會事業，為成為一個好的企業公民而對外捐助。支援社區教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發展，幫助社區改善公共環境，自願為社區工作。

責任體現

1、辦好企業，把企業做強、做大、做久

2、企業一切經營管理行為應符合道德規范

3、社區福利投資

4、社會慈善事業

5、自覺保護自然環境

參考資料來源：網路（企業社會責任）

『柒』 什麼是企業社會責任，企業是否應該承擔社會責任

企業社會責任，是指企業在其商業運作里對其利害關系人應付的責任。企業社會責任的概念是基於商業運作必須符合可持續發展的想法，企業除了考慮自身的財政和經營狀況外，也要加入其對社會和自然環境所造成的影響的考量。
利害關系人是指所有可以影響、或會被企業的決策和行動所影響的個體或群體，包括：員工、顧客、供應商、社區團體、母公司或附屬公司、合作夥伴、投資者和股東。
依據不同的標准，可對企業社會責任的內容進行不同的劃分。有學者將企業社會責任的內容依據不同的標准劃分為五大類：
第一類，以表現形式為准，企業社會責任可以分為程序意義上的企業社會責任和實質意義上的企業社會責任。前者是就企業決策的程序和過程而言的，要求企業決策程序考慮和反映社會利益與社會權；而後者是就企業決策的結果而言的，要求企業決策的結果能夠對社會利益與社會權負責。
第二類，以與企業所從事的經營活動之間的關系為准，企業社會責任可以分為相關的社會責任與不相關的社會責任。前者是指企業為了增進那些受企業經營活動影響的利害關系人的福利而付出的努力；後者是指超出企業經營活動的范圍，純粹為解決某一方面的社會問題、增進那些與企業經營活動沒有直接利害關系的社會集團的福利而實施的行為。
第三類，以受激勵與約束的行為規范為准，企業社會責任可以分為道德意義上的責任和法律意義上的責任。前者指企業的社會行為要合乎道德倫理的價值要求，後者指有法律規定的可由法律予以強制執行的責任。
第四類，以企業行為導致的結果為准，企業社會責任可以分為犧牲營利的社會責任與促進營利的社會責任。
第五類，以企業行為背後的動機為准，企業社會責任可以分為價值主義態度的社會責任與工具主義態度的社會責任。
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責任分類
企業社會責任可以分為兩類，一類是反應型企業社會責任，另一類是戰略型企業社會責任。
反應型企業社會責任有兩種形式：一是做一個良好的企業公民，關心各利益相關者所關注的社會問題的變化；二是減少企業經營活動已經產生的或可能會產生的負面影響。
履行戰略型企業社會責任不只是做一個良好的企業公民，也不只是減輕價值鏈活動所造成的不利社會影響，而是要推出一些能產生顯著而獨特的社會效益和企業效益的重大舉措。戰略型企業社會責任既包括由內及外的維度，也包括由外及內的維度，兩者相輔相成——創造共享價值的機會恰恰蘊藏在這里。戰略型企業社會責任還包括投資於競爭環境中某些能促進企業競爭力提高的社會因素，發揮出企業與社會的共享價值，並由此建立起企業與社會的共生關系：企業越成功，社區就越繁榮；反之，社區越繁榮，企業就越成功。通常而言，某個社會問題與企業的業務關系越緊密，利用企業的資源和能力造福社會的機會就越大。

企業作為社會經濟的基本單位，理應成為相應的社會責任主體。企業是現代社會分工體系中專門從事生產與服務的經濟主體，承擔著生產、流通、分配等社會再生產的基本職能，必須按照社會需要提供合格的產品和服務。那些提供假冒偽劣產品的企業，不僅沒有盡到責任，而且破壞社會分工、擾亂社會秩序。從社會結構層面來看，企業作為基本經濟單位的社會經濟格局一旦形成，也就形成了相應的技術分工格局和產業鏈，形成了企業之間、企業與社會之間的權利和責任關系。每個企業都是社會經濟肌體的一個部分，須各負其責，否則就會擾亂社會經濟秩序，影響社會經濟健康發展。
企業發展的外部性決定了企業須承擔相應的社會責任。企業發展涉及許多利益相關者，從而形成復雜的責任與利益關系。企業發展依賴於公共基礎設施建設、產業發展和市場發育等，這些構成企業發展的社會條件。同時，企業運營對交通、環境及居民生活有重要影響，會產生許多公共成本，並且難以通過簡單的市場交易實現相應的補償。這就是企業發展的外部性，其中的外部經濟容易被社會吸納，而外部不經濟往往成為嚴重的社會問題，如環境污染問題。現實中還存在許多「搭便車」現象。這些沒有通過契約規范體現出來的利益損失，大都需通過企業承擔社會責任加以彌補。這是社會和諧的必要條件，也是企業贏得長遠發展的重要途徑。事實上，企業承擔社會責任，會獲得廣泛的社會認同，從而生成更強的持續發展能力。

企業公民的社會身份決定了企業具有承擔社會責任的法律義務。在現代社會，企業被賦予公民的社會身份，作為法人組織享有民事權利與行為能力，從而必須承擔相應的民事義務。企業作為社會生產和服務的組織者，擁有相應的社會資源支配權。這些本來屬於人們共有的社會資源，由於企業的產生而被聚集在一起，為企業所支配和使用，企業自然應承擔相應的社會責任。盡管企業也付出了一定的費用，但這些要素和資源並不是都能用金錢購買的，金錢只能彌補其中一部分有形成本。

企業承擔社會責任是構建和諧社會的必然要求。企業作為契約的集合，並不是完全對等的主體的聯合，企業組織者在其中占據著主導地位，享有社會賦予的主導權利。人們加入企業僱傭關系成為雇員後，都須接受一種暗含的職責，即遵守企業的規則及僱主的指令。這種非對等聯合只能通過企業組織者的責任擔當加以彌補，否則就可能影響社會和諧。另一方面，組織者因為企業的存在而享有更多的收益剩餘及其支配權力，這為企業承擔責任提供了物質前提和組織保障。企業作為契約關系的主導方、組織利益的支配者，需要履行相應責任，維護社會和諧穩定。

綜上，企業作為社會經濟發展的主體，享有社會賦予的相應權利，支配和消耗著屬於全社會的資源，並對社會以及自然資源和環境帶來負面影響，這些大都不是通過市場交易所能補償的。因此，根據責任和權利對等的原則，企業不僅應為社會提供產品和服務、推進社會經濟發展，還須承擔相應的社會責任。