㈠ 基金公司對個人大客戶都提供些什麼跟普通客戶不同的服務
享受到的服務不同，包含了提醒功能，業務快捷通道，還有其他售後服務優惠等等 。
我們公司在管理大客戶和普通客戶有不同的管理方法，我們用的是金智企業綜合管理系統。
首先，對於大客戶的管理，我們會在軟體中將這類客戶類為「熱點客戶」在軟體界面的首頁醒目地顯示，方便我們公司的業務經理看到。
其次，對於客戶的歷史交往記錄，我們會在軟體裡面填寫，還有售後服務。當然，基金這個行業比較特殊，客戶個性不一，所以用紙張管理的話不是很合理，通過軟體的「客戶視圖」功能，將客戶歷史的銷售記錄，客戶的信息，客戶的服務記錄，客戶的反饋，客戶的意見等等在一個界面內顯示出來，提供了一種便捷的工作模式。希望能給你帶來幫助。
㈡ 基金管理公司客戶服務部是做什麼的，有技術含量么是不是只接打電話
各家基金公司還是有些差別的。客戶服務是個很專業的事情，做好做壞差別很大，看你是否用心。
㈢ 基金公司如何做好客戶服務
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基金的基本盈利模式就是依靠自身的理財能力，吸引客戶投資，然後利用客戶的資金賺錢，現在的基金很多效益都很一般，這是因為基金本身的盈利模式問題，很多朋友們買了基金賠錢，這樣是一個比較普遍的事情。
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基金本身有很多的風險，基金和國家的國債是不一樣的，很多朋友們誤解了基金的實際情況，以往基金保底，其實這點大家要注意一下，基金本不是保底的金融產品，這點我國的法律有明確的規定。
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所以因為基金整體盈利比較少，很多基金出現了客戶虧損的情況，所以要做好一個基金的客服人員是很不錯容易的事情，客服人員做好的話工資還是很不錯的，而且升職的機會也很大，所以大家只要努力還是很有機會做好這份工作。
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要做好客服的工作需要大傢具體一點的基金知識，要了解自己的公司屬於哪一些的基金形式，這樣才可以和客戶以及咨詢的潛在客戶溝通，說明自己基金的特點和盈利模式，使顧客可以得到詳實的情況。
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基金客服人員需要具備完善的語言表達能力，要盡量用溫和的態度來吸引顧客，有的顧客有疑慮的話，要隨時隨地的解決他們的疑惑這樣才可以做好自己的工作，在做基金客服人員的工作的時候，還要注意微笑的重要性，提高客戶的信任感。
㈣ 國泰基金管理有限公司的客戶服務
國泰基金管理有限公司的客戶服務具體如下：
客戶服務專線服務：
電話咨詢：每周一至周五，8：30——20：00，人工理財咨詢、賬戶查詢、投資人個人資料完善等；
全天候的7*24小時電話自助查詢（基金凈值、賬戶信息、公司介紹、產品介紹、交易費率等）；
3.7*24小時留言信箱。若不在人工服務時間或座席煩忙，可留言，基金管理人會盡快在2個工作日內回電；
直銷客戶在簽訂遠程交易協議後可以開通電話自助交易和傳真交易。
信訪服務：
投資人可以通過信函、電郵、傳真等信訪方式提出咨詢、建議、投訴等需求，基金管理人將按照緊急程度最遲不超過7個工作日內給予回復，並在處理進程中隨時給予跟蹤反饋；
對於在非工作日送達的信件，基金管理人將順延一個工作日回復。
公司網站服務：
信息查詢：基金凈值、公司動態、公司和基金的公告、投資人個人帳戶信息、銷售網點、企業年金信息等；
基金網上交易：招商銀行一卡通用戶、建設銀行龍卡儲蓄卡用戶、農行金穗卡用戶、中國銀聯CD卡高級用戶、興業銀行借記卡用戶可以通過基金管理人網站實現網上開戶和交易；
網站客戶資料修改：投資人可在基金管理人網站的帳戶查詢欄下實現客戶資料的修改和完善；
操作指南：無論是直銷、代銷，還是網上交易的投資人都能獲得詳細的操作流程；
在線服務：WEBCALL人工在線咨詢服務（每周一至周五，8：30-20：00）、客戶留言版、交易指南、直銷類單據下載；
簡訊與電子郵件定製：通過網站首頁「賬戶查詢」欄目訂制免費簡訊和電子郵件咨詢；
國泰QQ通：投資人可以通過加入國泰QQ群獲得及時在線服務支持；
信息披露：按照法律規定披露基金管理人管理基金的持倉、資產、投資收益等信息，供投資人定期了解公司基金運作的最新情況；
理財資訊：目前理財資訊產品包括《市場周刊》、《季度策略報告》、《國泰基金快訊》、《最新市場新聞》、《市場熱點要聞點評》等，與投資人展示公司的市場研究成果，交流市場研判觀點；
互動專區：提供投資人參與公司各種理財活動的在線平台，包括最新活動介紹、現場活動報道、在線活動參與等。
㈤ 基金的客戶服務方式具體有哪些
同學你好，很高興為您解答！
客戶服務是基金營銷的重要組成部分，通過銷售人員主動及時地開發市場，爭取客戶認同，建立與客戶的長期關系。
(一)電話服務中心。電話服務中心通常以電腦軟、硬體設備為後援，同時開辟人工坐席和自動語音。
(二)郵寄服務。基金管理人向基金持有人郵寄基金賬戶卡、交易對賬單、季度對賬單、投資策略報告、基金通訊、理財月刊等定期和不定期材料，使客戶盡快了解其投資變動情況，理性對待市場行情的波動。
(三)自動傳真、電子信箱與手機簡訊。這三種方式的服務具有一定的市場需求，尤其在基金合同、招募說明書、定期公告與臨時公告等方面。
(四)「一對一」專人服務。專人服務是為投資額較大的個人投資者和機構投資者提供的最具個性化的服務。
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高頓祝您生活愉快！
㈥ 嘉實基金的客服待遇怎麼樣
基金客戶服務專員工資一般在2500-4000之間。
職業概述：
基金客戶服務專員，好比是客戶和公司的橋梁，主要為客戶提供公司基金產品的日常服務，通過隨意而親切的交談，啟發客戶對基金的內在需求，及時解答他們的提問，解除他們的疑慮。
工作內容：
深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務標准；
及時向客戶傳遞重要的市場資訊、持倉品種信息及最新的投資報告；
作好客戶服務日誌及客戶資料的更新、完備工作；
擬定、組織、實施及評估年（季、月）度客戶關懷計劃；
進行公司所有新客戶的首次和定期電話回訪工作，改善客戶體驗，提升滿意度；
作好客戶回訪日誌，記錄及處理潛在風險隱患、客戶建議及意見；
及時接聽外部客戶的呼入電話、公司客戶中心轉接及投資顧問轉入的電話，並作好電話咨詢日誌。
㈦ 基金的客戶服務方式電話服務中心具體有哪些
同學你好，很高興為您解答！
對於考生的基礎知識要求較高，整體共分為回基金和投資組合兩大部分答。債券的收益率曲線和凸性、久期，以及組合投資中的免疫等部分是整個5門考試中最難的知識點。建議考生可以通過課外補習班學習該門課程，有老師的幫助會比自己看書更容易理解相關內容。
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㈧ 怎麼聯系騰安基金客服有點事想咨詢。
你可以去騰安基金的官網看一下，官網上就有客服電話以及客服處理流程的。或者你可以撥打微信客服電話是玖伍另壹柒，它也會告訴你怎麼找到騰安基金客服的。
㈨ 什麼是基金的售後服務
基金的售後服務主要是指通過電話、郵件、簡訊和客戶活動等方式來服務客戶。現在有好多基金公司要加強售後服務。這些服務包括：發送開戶確認函、定期為客戶寄送季度對賬單，通過手機簡訊給客戶發送交易確認信息及最新的資訊、與客戶開展交流活動、為客戶提供諸如投資講座、理財信息等服務。