貴金屬處理員

『壹』 貴金屬渠道專員是做什麼的要怎麼做才能做好

渠道專員：是公司市場營銷中的一個職位角色， 簡單說一般是指公司需要將自己產品推廣時間建立不同的銷售和代理渠道。渠道專員就需要去指定的區域，尋找和自己公司產品有關聯的一些行業代理公司，建立這樣的溝通和代理關系，渠道專員一般指的就是代理商或大型直接客戶的聯絡員，廣義上也屬於銷售的一類。

貴金屬渠道專員，可理解為銷售區域經理。

• 如何做好一名銷售經理，可從下面幾個方面進行培訓（自己或者下屬）：

一、銷售過程中銷的是什麼。

答案：自己。

1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」;

2、販賣任何產品之前首先販賣的是自己;

3、產品與顧客之間有一個重要的橋梁:銷售人員本身;

4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受此人，他還會給此人介紹產品的機會嗎。

5、不管你如何跟顧客介紹自己所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看這公司的人，像五流的，一聽所講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟此人談下去。此人的業績會好嗎?

6、要讓自己看起來更像一個好的產品。

7、為成功而打扮，為勝利而穿著。

銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

二、銷售過程中售的是什麼。

答案：觀念。

1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢。

2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢。

3、所以，在向客戶推銷公司的產品之前，先想辦法弄清楚客戶的觀念，再去配合它。

4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。

5、是客戶掏錢買客戶想買的東西，而不是自己掏錢;我們的工作是協助客戶買到客戶認為最適合的。

三、買賣過程中買的是什麼。

答案：感覺

1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。

2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。

3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。

4、假如看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，購買者會很滿意。可是銷售員跟購買者交談時不尊重購買者，讓購買者感覺很不舒服，購買者會購買嗎。

假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，購買者會購買嗎。不會，因為購買者的感覺不對。

5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。

6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那麼，就找到了打開客戶錢包「鑰匙」。

四、買賣過程中賣的是什麼。

答案：好處。

好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。

1、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。

2、二流的銷售人員販賣產品(成份)，一流的銷售人員賣結果(好處)。

3、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。

所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，

4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說:謝謝!

五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼。

答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句。

1、你是誰。

2、你要跟我談什麼。

3、你談的事情對我有什麼好處。

4、如何證明你講的是事實。

5、為什麼我要跟你買。

6、為什麼我要現在跟你買。

這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。

舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什麼微笑著向我走來?他的潛意識在想，這個人是誰?你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想，對我有什麼處?假如對他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他1覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?

當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。

因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，

設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。

六、如何與競爭對手做比較?

1、不貶低對手。

你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。

千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。

一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。

2、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較。

俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。

3、強調獨特賣點。

獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。

七、服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?

答案：你的服務能讓客戶感動。服務=關心。

關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的。如果他願意有目的地關心你一輩子，你是不是願意?

1、讓客戶感動的三種服務：

主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。

誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。

做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

2、服務的三個層次：

份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。

邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。

與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?

3、服務的重要信念：

我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。

假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

服務營銷

服務三階段：售前，售中，售後。售前服務>售後服務

服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。(服務=用心)

服務的目的：讓陌生人成為朋友;從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。

服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。

一、顧客是什麼?

1.顧客是我們企業的生命所在

2.顧客是創造財富的源泉

3.企業生存的基礎

4.衣食行住的保障

二、服務的重要性：

1.服務使企業價值增加

2.優質服務具有經濟的意義

3.市場競爭的加劇(微利時代，高品質服務決定顧客的導向)

三、服務的信念

服務就是銷售，銷售就是服務;服務是手段，銷售是目的:

a.假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞

b.我是一個提供服務的人.我提供服務品質，跟我生命品質、個人成就成正比

c.我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d.維護老客房的時間是開發新客戶的1/6,顧客因為需要才了解，因為服務在決定

e.沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人。《功心為上》

f.所有行業都是服務和人際關系

四、用心服務讓客戶感動的三種方法：

1.主動幫助客戶拓展他的業務：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業務事業。

2.做與產品無關的服務：把常規性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友(感動的服務)。

3.誠懇地關心顧客及顧客的家人：(因為沒有人會拒絕關心)同時把客戶變成我們的事業夥伴。

五、銷售跟單簡訊服務法則：

1.善用工具(手機、商務電話、公司建立電腦簡訊平台…)。

2.群發、分類發送、重要簡訊親自編送、轉發簡訊要改寫。

3.要因時因地因人、有針對性的發、特殊日子提前一天發。

4.用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你。

5.感性的寫、理性的發，新朋友24小時內發信息。

6.備用簡訊：

a.成長激勵20條;

b.祝福祈禱20條;

c.客服售後10條

(對公司比較有價值意義)。

六、服務的五大好處：

1.增加客戶的滿意度。

2.增加客戶的回頭率。

3.更多地了解客戶過去的需求，現在的需求。

4.人際關系由量轉變為質變。

5.擁有更多商機。

七、抗拒點解除的七大步驟：

1.是否是決策者。

2.耐心傾聽完抗拒點。

3.先認同客戶的抗拒點。

4.辨別真假抗拒點。

5.鎖定客戶抗拒點。

6.得到客戶的承若。

7.解除客戶抗拒點。

如：鎖定抗拒點:

請問服務、品質、價錢哪一方面比較重要?

『貳』 銀行員工給代買的貴金屬沒給怎麼投訴處理

首先你要有她幫你代買的證據 其次知道工號 具備這兩個條件可以打電話到銀監會投訴她

『叄』 貴金屬交易員的職業背景

隨著貴金屬行業迎來一個新的發展機遇，不僅要求貴金屬行業的從業人員有專業的投版資能力，更要權具備堅定的經濟、金融、時政、法律知識和廣闊的國際視野，所以貴金屬交易師（初級）的培養和投資教育工作是當前的迫切需要。我們衷心希望通過我們的培訓可以使所有的貴金屬交易從業人員以高度的行為責任感和對投資者的態度，切實提高服務質量，恪守職業道德，共同維護行業信譽，攜手打造一個充滿陽光健康有序的貴金屬投資行業。
根據中國銀行、發改委、工信部、財政部、稅務總局和證監會等六部委 （銀發〔2010〕211號）的基本綱領，提高對廣大貴金屬企業、投資者和貴金屬領域從業人員等方面的專業技能，針對國內貴金屬行業從業人員短缺，規范和約束相關從業人員道德修養的現狀，引進國內、外先進貴金屬交易理念和專業交易技術，由中華職業教育社貴金屬產業委員會 發起創立的「貴金屬交易師（初級）」崗位技能專業培訓項目已列入人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心國家新職業技能人才示範性培訓項目體系中。學員通過參加培訓，在短期內獲得系統全面的正規權威貴金屬交易知識，經培訓考試合格，頒發貴金屬行業國家級「貴金屬交易師（初級）」證書。

『肆』 我在貴金屬公司上班，想問下貴金屬業務員工作合法么

看你怎麼做，如果你利用第三方身份去誘導客戶投資，那麼就是商業詐騙屬於違法行為，正常的提供咨詢服務是不違法的，除非是國家明令禁止的項目，比如現貨，油，二元期權等

『伍』 貴金屬公司涉嫌詐騙一百多萬,員工怎麼判刑

如果是共同犯罪，以詐騙總金額定罪論處。判輕判重，則是要結合行為人在共同犯罪中的地位、作用和非法所得數額等情節依法處罰
一、概念。詐騙罪是指以非法佔有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物的行為。通常認為，該罪的基本構造為：行為人以不法所有為目的實施欺詐行為→被害人產生錯誤認識→被害人基於錯誤認識處分財產→行為人取得財產→被害人受到財產上的損失。
二、法條與司法解釋。
1、法條。
《刑法》第二百六十六條規定詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。
2、司法解釋。
（2011年司法解釋）根據《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》（2011年4月8日起施行）的規定：詐騙公私財物價值三千元至一萬元以上和三萬元至十萬元以上、五十萬元以上的，應當分別認定為刑法第二百六十六條規定的「數額較大」與「數額巨大」、「數額特別巨大」。
詐騙公私財物達到上述規定的數額標准，具有下列情形之一的，能夠依照刑法第二百六十六條的規定酌情從嚴懲處：
（一）通過發送簡訊和撥打電話或者利用互聯網、廣播電視、報刊雜志等發布虛假信息，對不特定多數人實施詐騙的；
（二）詐騙救災和搶險、防汛、優撫、扶貧、移民、救濟、醫療款物的；
（三）以賑災募捐名義實施詐騙的；
（四）詐騙殘疾人、老年人或者喪失勞動能力人的財物的；
（五）造成被害人自殺、精神失常或者其他嚴重後果的。
詐騙數額接近上述規定的「數額巨大」、「數額特別巨大」的標准，並具有前款規定的情形之一或者屬於詐騙集團首要分子的，理當分別認定為刑法第二百六十六條規定的「其他嚴重情節」、「其他特別嚴重情節」。
（1996年司法解釋）單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員以單位名義實施詐騙行為，詐騙所得歸單位所有，數額在5萬至10萬元以上的，應當依照《刑法》第一百五十一條的規定追究上述人員的刑事責任；數額在20萬至30萬元以上的，依照《刑法》第一百五十二條的規定追究上述人員的刑事責任。
對共同詐騙犯罪，應當以行為人參與共同詐騙的數額認定其犯罪數額，並結合行為人在共同犯罪中的地位、作用和非法所得數額等情節依法處罰。
‍3、相關決定。
全國人民代表大會常務委員會《關於維護互聯網安全的決定》（2000．12．28）為了保護個人、法人和其他組織的人身、財產等合法權利，對有下列行為之一，構成犯罪的，依照刑法有關規定追究刑事責任：利用互聯網進行盜竊、詐騙、敲詐勒索。

『陸』 建行員工代客購買貴金屬怎麼處理

有兩方面：1、是否是客戶授權；2、是否在客戶不知情的情況下購買。前者合法，後者違法。。具體你要有證據。

『柒』 被貴金屬內部員工詐騙應怎麼處理

首先向公安部門報警，並出示證據證明哪家貴金屬公司員工詐騙。版

一般金融公司員工詐騙，跟權公司都有一定關系，就算完全屬於個人行為，該公司也要承擔一部分責任。所以報警的時候可以連公司一起舉報的。或者直接在網路上通過公安部經濟犯罪舉報中心舉報，並且配合他們調查。後續賠償問題會有公安部門中間協商，如果雙方沒有問題，可以按照協商結果得到賠償，而詐騙員工會受到司法制裁。如果該公司或者員工不願意賠償，就只能通過法院起訴，追回自己的損失了。

『捌』 貴金屬業務員工作內容是什麼

看你從事的是哪方面的發展道路。

1. 技術方向

   又分為交易員和老師，交易員即操內盤容手，老師即分析師。操盤不帶盤，帶盤不操盤，但都是做的技術分析，指導服務工作。學會分析K線走勢，國際經濟形式，研判中長線大趨勢。乃至發展為有自己獨特的一套交易體系，出書，做訪談等將自己的交易系統發揚光大，流芳千古。

2. 營銷方向

   即業務員和助理，業務員需要大量的去市場上搜尋投資者，簡單溝通後達成合作意向，然後助理接洽，從而搭建分析服務與投資者之間的橋梁。具體的細分工作內容由你的領導安排。

『玖』 貴金屬交易員

前途怎麼說都有的，只要你有本事，做的好的話可以自己出來做代理或者有資金自己開個小的投資公司，不過貴金屬公司現在很多都是黑平台，選公司的時候要謹慎選擇。

『拾』 貴金屬業務員怎樣提成

都是按手數提成的啊！一手提多少，不同公司不一樣。