① 在工行融e購貴金屬旗艦店購物能否提供發票
如您在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買商品時選擇需要發票，將由專我行統一列印發票並免費屬郵寄至您的預留寄送地址。發票抬頭默認為「個人」，也可選擇錄入企業名稱。
溫馨提示：發票將以掛號信形式與商品分開寄送，一般下單後兩周內寄出，如遇節假日或促銷活動寄出日期會有延後。
② 在工行融e購貴金屬旗艦店下單支付有時間限制嗎
在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買產品下單後，請在30分鍾之內完成付款，超過30分鍾的訂單將被自動取消，特定產品請見頁面公告喲~
③ 工行融e購貴金屬旗艦店賣的產品和實體網點有區別嗎
有區別，在工商銀行買的貴金屬是不能實物交割的，也屬於電子盤，工行的貴金屬點差特別大
④ 在工行融e購貴金屬旗艦店購買的商品發貨後，可以他人代收嗎
在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買產品，您的包裹僅可由預留的收件人本人簽收哦~簽收前請務必核對防偽袋ID等重要信息。如果收件人在配送時無法簽收，請協商物流配送人員再次為您配送。
⑤ 工行融e購貴金屬旗艦店支持哪些支付方式
在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店，您可以使用我行借記卡、信用卡通過網上銀行、工銀e支付等在線支付方式完成交易。
溫馨提示：暫無法使用積分、商城券、逸貸及他行卡進行支付。
⑥ 在工行融e購貴金屬旗艦店購買商品後的驗貨簽收流程是怎樣的
您在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買的是貴重物品，請務必先驗貨，後簽收。
1.快遞方式：請您核對內置透明防偽袋ID號與快遞單備注欄內列印的是否一致，透明防偽袋的整體和封口是否完整無破損，產品外觀是否完好，如發現存在上述問題，請拒收並立即與我行聯系；
2.自取方式：在網點取貨時請對產品表面質量進行目視檢查後再簽字確認。
⑦ 通過工行融e購貴金屬旗艦店購買產品後支持退換貨嗎
在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買貴金屬產品，不支持七天無理由退貨服務。因貴金屬材料價格實時變動，訂單支付後非產品質量問題不支持退換。
⑧ 在工行融e購貴金屬旗艦店購買產品後如何收貨
在融抄e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買產品，有「快遞」和「自取」兩種收貨方式：1.購買2萬元以下的產品，我行通過順豐快遞發貨（免快遞費），收到包裹後，請您本人核對防偽袋ID等重要信息進行驗貨簽收；2.購買金條和部分擺件類產品，一般採用自取方式，請您到提金網點出示有效身份證件和提金簡訊密碼取貨。具體請以頁面提示為准哦~
⑨ 如何在工行融e購貴金屬旗艦店購物
請您登錄融e購商城（mall.icbc.com.cn），在首頁「所有商品分類」中選擇「版金融、黃金珠寶、手錶箱包」中「品牌權貴金屬」，或點擊大幅廣告圖下「貴金屬」版塊，即可進入工銀金行家貴金屬旗艦店選購商品。
1.直接購買：可選擇物流配送或網點自取。如您選擇自取，請與提金網點預約時間，並在提金時出示有效身份證件及提金密碼簡訊；
2.預約抽簽：對於支持預約抽簽的商品，您可點擊「立即預約」獲取預約編號，預約期後通過「我的融e購-常用工具-我的預約」查詢中簽結果，如中簽，可在規定時間內購買，過期作廢；此外，可在產品詳情頁面查看預約購買規則。
（以上內容由工行智能客服「工小智」為您解答，解答時間2020年01月15日，如遇業務變化請以實際為准）