外匯客服話術

⑴ 做一個外匯客服需要具備什麼學習什麼

我就覺得你關於把所有技術都要搞會。否則別人來問你的時候你就容易慌張，
還有就回是打字要快。
我覺得答我也要努力，很多知識還是要多學習，
對了我推薦一個欄目給你，可能你用的著，是FXCM環球金匯網的外匯黃金專業知識學院，裡面內容分類很細致，我覺得你可以從基礎學起
共勉

⑵ 外匯銷售的話術有哪些

咱們要錘煉好推銷話術，這點非常非常重要。
如果我們做房地產銷售，假設從自專己樓盤走到超市需要步行10分鍾屬，可以這樣說，我們樓盤旁邊就是超市，一根煙的功夫就溜達到了。這給客戶一個夕陽西下，抽著煙，人很慵懶地溜達到超市，好悠閑狀態。

⑶ 求……黃金外匯投資電銷話術

不管你做什麼行業，電話推銷話術是相通的。到阿里巴巴去經理人社區去看看吧，有很多經典話術，修改一下就成了你行業的。另外可參考證券期貨行業的話術。

⑷ 金融外匯客服工作流程

崗位職責：
1、根據開復戶制要求，收集客戶申請帳戶所需資料；
2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
3、能及時發現客戶的需求及意見，並記錄整理及匯報；
4、為客戶提供完整准確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
5、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；
6、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
7、一站式解決客戶需求，為客戶提供交易問題咨詢。

⑸ 客服的話術技巧

1)我能理解；

2)我非常理解您的心情；

3)我理解您怎麼會生氣，換成是我，我也會跟您一樣的感受；

4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；

5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情；

6)發生這樣的事，給您帶來不便了，不過現在我們應該一起協商解決才是對嗎？

7)沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的；

8)我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復；

9)我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然後給您回復；

10)「聽得出來您很著急」「感覺到您有些擔心」「我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？」「我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……」「我能感受得到，**情況、業務給您帶來了不必要的麻煩」；

11)「如果是我，我也會很著急的……」「我與您有同感……」「是挺讓人生氣的……」；

12)您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鍾時間給您說一下這個原因可以嗎？

13)您說得很對，我也有同感；

14)給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣；

15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理；

16)「小姐，我真的理解您……」；

17)沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現在這樣的心情；

⑹ 如何開發外匯客戶電話營銷外匯話術怎麼說

最好是在銀行大廳里 看哪個有可能就上
電話 你基本別想
這年頭誰都怕騙子 不太可能用電話拉到顧客