㈠ 我是一名網路銷售員，主要乾的是外匯股，怎麼去找穩定的客戶
你要的資源 搜好資源網 或者SohoJoy那裡是excel格式的，不用客氣的噢！
企業黃頁，供求信息，廣交會名錄，
目前我們常說的黃頁就是指電話號碼簿，目前幾乎世界每一個城市都有這種紙張為載體所印製的電話號碼本（黃頁）。
現在互聯網上流行的免費中國黃頁、企業名錄、工商指南、消費指南等，也可以算是黃頁的各種表現形式；黃頁可以以印刷品、光碟、互聯網等多種形式向公眾發布及出版。
黃頁19世紀末誕生於美國，當時的電話號簿也跟現在的出版物一樣都是用白紙印刷的，由於一次印刷廠庫存白色紙張不夠等原因，臨時用黃色紙張代替，但是沒想到印出來的效果比白色紙張的效果要好，於是以後都用黃色紙張印刷，別的印刷廠見後也紛紛效仿用黃色紙張印電話號簿，慢慢就形成了一個慣例，從此全世界的電話號簿都叫作「黃頁 yellow pages」，也成了電話號簿的一個專用名詞。
1880年世界上第一本黃頁電話號簿在美國問世，至今已有100多年的歷史。黃頁是國際通用按企業性質和產品類別編排的工商電話號碼薄，相當於一個城市或地區的工商企業的戶口本，國際慣例用黃色紙張印製，故稱黃頁。目前我們常說的黃頁就是指電話號碼薄，目前幾乎世界每一個城市都有這樣以紙張為載體所印製的電話號碼本（黃頁）。
紙質媒體以電話號碼形式來刊登分類廣告和產品，其中包括公司地址、電話、公司名稱、郵政編碼，聯系人等簡單信息。
其缺點：
1、用戶可以按索引分類逐級的來查詢，可以在各個地區找到類似的黃頁，但是面對龐大的書面數據，查找起來非常的不方便。基本上以電話為主要的單一溝通方式。
2、傳統黃頁產品受發行量，發行渠道的限制，對客戶的推廣基本上只能做到發行多少，拓展多少，不能准確預測瀏覽人群。
3、受出版印刷時間的限制，更新速度慢，只能在改版做修改。
4、根據企業的購買價位，受版面的大小的限制，企業數據的容量也有限制。
以前的黃頁是紙質文件，現在多以電子版形式存在。
希望能解決問題，
就給個採納吧，採納是我的動力，
服務絕對滿意。
㈡ 我是做電話營銷外匯的 到現在做了近50天 一個客戶入金的也沒有 只有幾個做模擬的 而且只有兩個客戶到訪 看
我覺得首先需要注意兩點
第一：自己問一下自己對外匯行業到底了解了多少？是不是拿起電話就是給客戶說「想做外匯么？我是XX公司的等，外匯是二十四小時交易的，比股票時間長，外匯還是T+0的交易制度的，及時成交，外匯還是雙向交易的，無所謂牛市和熊市，都能掙錢，外匯市場的日成交量非常巨大，沒有坐莊的，非常公平公正」這些話現在地球人基本都會了，如果你對外匯零售行業了解的就是這么多的話，那麼你肯定是沒有辦法吸引客戶的。如何提高，怎麼提高需要個人對於行業的熱愛和日常所花費的精力！金融服務行業和傳統行業還是有區別的，需要你本身具有非常專業的基礎。
第二，電話營銷是和外匯投資一樣，是一個概率的游戲，如果你每天直打10個電話，恐怕一年你也難以有客戶，如果你每天撥打500個電話，三個月肯定會有客戶。專業方面有了基礎，剩下的就是勤奮和努力了。專業的電話銷售公司有專門的統計軟體，會對你每天有效通話時間做出詳細的記錄，一般來說，日有效通話（從接通開始對話開始計時，掛斷電話為止）累計3個小時的電話銷售人員才是標準的電銷人員。電話營銷也是需要系統的培訓的，不知道你所在的代理公司是否有這樣非常專業的培訓。
最後我想說的一點是，面對目前國內外匯行業的現狀，不計其數的地下交易商，不計其數的外匯騙局，通過招聘所謂操盤手、交易員、投資顧問等等美其名曰的職位，吸引剛剛畢業的大學生或者不到30歲的年輕人，古老的手段：零底薪、先開戶再入職、先培訓洗腦開戶等等這樣的方式，利用年輕人對金融服務行業的嚮往和憧憬，利用年輕人對外匯零售行業的無知，使他們天真的認為自己所在的公司是如何的正規、如何的神聖，所接觸的行業是如何的高尚、如何的光鮮亮麗，實際上確在做些背後的勾當，實在是可悲！希望年輕人從業的時候先了解清楚這個行業，了解清楚這家公司，真正的了解清楚再選擇工作，不要把自己的青春去開玩笑！
大家都會勸年輕人堅持，肯定能見到光明，可是問題的實質是如果你所選擇的本身就是一條歧路，你越是堅持，實際上越是一個錯誤。希望我的這段話能對所有茫然的年輕人有所幫助。
㈢ 請問大家一般外匯網路營銷一般該怎麼做啊！本人新手，希望老手指導！謝謝！
才幹了兩周你急什麼
等幹了兩個月的就能總結出點頭緒了
干滿兩年基本就不用愁了
開始是最難的
就看能不能堅持下來了
㈣ 外匯黃金投資的銷售話術
你說的是電話營銷來中和客戶溝通時源候的內容吧，要是是這個的話，我可以給你介紹一種方式，但是不一定適合你，可以嘗試一下：一、接通電話，首先要說先生或者小姐您好，我們是某某投資咨詢公司的，現在有一款非常適合大眾的理財產品，-------二、如果客戶直接說不需要，那麼用不著你說什麼客戶會直接掛斷電話，如果沒有的話，客戶會問你一些關於你們產品的相關東西，你就可以做一些介紹，三和客戶做深度回訪，了解他的情況做家庭回放，或者預約回放，都可以的。這種電話營銷的方法很講究一個人的語言溝通能力 ，所以你要著實鍛煉一下自己。
㈤ 做外匯營銷時該怎樣介紹自己是做什麼的
當你抄在做外匯營銷的時候你首先要介紹襲自己是代理哪個牌子平台代理，然後你要說出你平台的優勢包括監管力度，資金安全，點差，是否會滑點，然後你還要介紹自己跟其他代理人有什麼不同（比如說你服務好，或者技術好，或者會寫分析或者會喊單）。
這是介紹
做外匯營銷你還要知道怎麼讓客戶來找你。
所以你要做好網路營銷，網路推廣是重要手段之一，你可以從中擴展自己的想法，把外匯營銷做好，如果你對外匯營銷策略敢興趣我們可以聊聊！
㈥ 我也是做外匯銷售的，不知道怎麼尋找客戶，可以大家幫幫忙，交流下啊。。。。
行啊，如何向客戶介紹產品
向客戶介紹產品是銷售與客戶交流中最重要的環節，通過銷售人員的產品論述，讓客戶對產品及銷售人員本身有所了解，有助於銷售。
向客戶介紹產品要注意1.提前演練才會有備無患。
在每一次產品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什麼，怎樣介紹，按什麼順序。產品介紹的內容必須熟記在心。聰明的銷售員在家裡就會演練純熟。只有做到心裡有數，和客戶交談時才會胸有成竹。為了保證與客戶溝通的效果，產品介紹之前請先問自己這樣四個問題：
*我怎樣引起對方注意？
*我怎樣證明產品有效？
*我怎樣讓客戶產生購買慾望？
*我怎樣來表現產品？
向客戶介紹產品要注意2.只有自己非常喜歡，別人才會感興趣。
只有自己對一件東西著了迷，才能使別人對它興奮。人都有分享的心態，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產品，它才有生命力。我們在內心裡急不可耐地想告訴別人我們的產品是什麼樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什麼樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產品在我們心中的價值所在。假如我們自己都不重視的話，就不可能期待客戶對我們的產品給予重視。
向客戶介紹產品要注意3.清楚自己的目的。
每次介紹一定要清楚，自己想使客戶了解哪些，給客戶什麼感覺，要達到什麼目的。不是每一次產品介紹都會成交，但每次介紹都是為最後的成交作鋪墊，所以，每次介紹時一定要清楚：這次與客戶溝通我要達到什麼目的？
向客戶介紹產品要注意4.以客戶的興趣為中心。
每個人的興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產品時，要因人而異，用客戶喜歡的方式來解說。
介紹產品時，一定不要忘了和客戶互動，讓客戶親自參與體驗，才會感受深刻，因為客戶最在意自己的感受。
向客戶介紹產品要注意5.問問題，讓客戶參與。
在介紹產品時，只有不斷和客戶互動，及時發問，才會了解客戶的想法並很好地引導客戶的思維。發問會讓客戶參與其中，對產品的感受更加深刻。特色會引發興趣，而利益會引發渴望。不斷地發問會使客戶深入地了解產品的特徵和優勢對他們有什麼好處，充分調動客戶對產品的興趣，激發他們購買的慾望。
向客戶介紹產品要注意6.將產品的優點與客戶的需求連接起來。
介紹產品時一定要讓客戶聽起來舒服，又能滿足客戶的需求。為了實現這一目標，銷售員要做好兩方面的工作：一是分析產品的特點。二是分析客戶的需求。客戶永遠關心產品對自己的利益和好處，而不是產品的特點，所以銷售人員在介紹產品時，要把產品的特點轉化成客戶所能得到的利益，從對方的利益這一角度來介紹你的產品。
銷售展示的三個簡單步驟：介紹產品功能，介紹產品優勢，最後介紹客戶的利益。有一個固定模式：「由於這項——你就能夠——也就是說——」舉例來說，當你在描述一款新式手機的時候，你可以說：「由於這種手機帶有目前市場上最高像素的攝像裝置（產品優勢），你可以隨時隨地拍到最清晰的畫面（產品的功能），也就是說，你可以保留或給朋友傳送最漂亮最逼真的照片（客戶利益）。」
向客戶介紹產品要注意7.把客戶帶入一個點頭說「是」的節奏中去。介紹產品時，不停地、自然地問客戶：「對不對？」「您相信嗎？」「很好，您覺得呢？」如果客戶相信了那些優點，他是很願意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且願意購買的可能性就越大。
向客戶介紹產品要注意8.減少客戶的痛苦和損失。
客戶並不想了解產品所有的特點和功能，但是對能夠減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。所以，銷售的重點在於關注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，而不是你的產品。
向客戶介紹產品要注意9.與客戶的視線接觸。
客戶是點頭還是皺眉頭？他是從上往下打量你，還是驚訝得不知所措？不斷觀察客戶是絕對重要的，這樣我們才能確知他對我們的產品已經了解到什麼程度了，是否在考慮購買。只有視線接觸才能確認什麼是我們所需要的。
有道是：藝高人膽大。要在講台不緊張，首要的是要有「自信」的勇氣。當然，自信不是盲目的，是建立在雄厚底蘊基礎之上的，你只有有著充分的准備——主題明確，思路清晰，背景材料充分，再准備幾個臨場發揮的方案，你豈不是有了心底？ 二是要有目空一切的膽略。既然你已經走向講台，就要確信自己就是中心和焦點，一切都應在我手中，管他是領導還是大爺都要聽我的。 三是要要「幻化」一切的方法。你的眼光無論投到何處把入眼的活物兒都要幻化成無生命的死物——每一位聽眾都是一張椅子，最多是一棵樹！你對椅子和樹說話難道還會緊張不成？ 四是要善於總結和汲取。在上台之前，要多看一下別人的演講錄像，琢磨他們的成功之處和失誤的所在，用於借鑒；在你演講之後，要總結自己的得與失，下一次會發揚和糾正。 相信你會成為一位演講家的。
三、向客戶介紹的方法與途徑
處於殯儀館第一個對外服務窗口與顧客接觸的遺體接運工，要善於與顧客進
行溝通交流，了解顧客的需求，向他們介紹不同檔次的殯殮服務項目，宣傳殯儀
館的服務特色，迎合客人的消費心理。同時殯儀館應利用多種宣傳手段，以期在
客戶心目中建立起殯儀館良好的品牌形象。
按一般規律，在向客戶介紹時開口不離價格、催促客人的做法會使客人產生
反感，也是對客人不禮貌的表現。因此遺體接運工在接洽服務中要有消費意識，
即站在顧客的角度考慮，並注意觀察、揣摩不同顧客不同的服務需求和消費心
理，在顧客不了解情況時，要注意多加介紹，並推出系列服務，使顧客有挑選的
餘地，這樣與顧客之間的溝通就會增加感情色彩：同時遺體接運工的親切感也能
有效縮短與顧客之間的距離，使接洽過程變得更親切。顧客在交談過程中往往會
流露出個人的顧慮和想法，這時遺體接運工應利用機會向顧客推薦幾種可供選擇
的不同檔次的服務，尤其是價格的附加值應一一向顧客說明，提高顧客對服務的
興趣和價值取向的自主性。
(一)向客戶介紹的技巧
1．引起顧客的興趣。遺體接運工應當注意針對不同顧客的不同需求，採用
情感溝通、服務推介等方式，以情、以理感染顧客，盡可能與顧客產生共鳴。同
時應將殯儀館中最符合顧客需求的服務展示給顧客。
2．激發顧客的慾望。這是向顧客介紹能否成功的關鍵階段。在這個階段可
採用減少風險、多方證實、利益誘導等技巧，使顧客進一步增強對遺體接運工的
信任感。比如可通過向顧客展示印刷精美的宣傳資料、本殯儀館曾獲得的行業獎
項、政界要人和社會知名人士的重大重要喪事記錄等，來提高所介紹服務在客戶
心中的可信度。
3．促成顧客的行為。通過識別和把握顧客表露的信號，採用適當的策略和
方法，促使顧客選擇某項服務。
(二)向客戶介紹的方法
遺體接運工主要通過向顧客介紹殯殮服務項目的效用和蘊涵的寓意，促使顧
客產生興趣，吸引顧客的消費行為。
在向顧客介紹時可採用陳述的語言，陳述語言應該簡潔、流暢、准確、生
動，使顧客在短時間內全面、准確地了解服務。同時也可採用討論的方式，在回
·158·
答顧客問題的過程中，採用討論、角色互換等交談技巧，使雙方氣氛交流能顯得
輕松。
(三)服務介紹的重點
遺體接運工在向顧客介紹殯儀館的服務時，除了自身熟知服務特色、保持自
信心以外，更要吸引顧客的注意力和興趣，激發頤客的購買慾望和行為。因此，
遺體接運工需掌握服務介紹的重點。
1．應當注意從兩個方面進行介紹：一是暇務昕帶來的直接效用、利益，二
是通過服務所取得的附加利益。
2．適時地、不斷地提問或總結介紹過程．可以不斷加強顧客對服務介紹的
認知和接受程度，反之又可以使遺體接運工調整或改變服務介紹的方式或角度。
3．減少顧客的風險心理。可以在介紹過程中．適當運用殯儀館品牌知名度、
名人效應等多種感官刺激手段，逐步打消顧客的疑慮等：
(四)向客戶介紹的注意事項
1．學會聆聽。遺體接運工在與顧客交談時耍專注與思考，傾聽顧客講述要
求時，要表現出濃厚的興趣，既不要插話也不要急於糾正顧客的觀點，從中鑒
別、捕捉關鍵詞句，以便了解並掌握顧客的真正意圖。同時要學會忍耐，顧客是
買方，有些言語可能逆耳甚至過激，遺體接運工要表現出足夠的涵養和大度。
2．對於重要顧客或職務、身份較高的客戶．遺體接運工可以提前通知有關
部門，所要參觀的服務等重點布置並安排好人員引領．菠展示的過程體現出重
點服務和精心安排。
3．避免使用模糊詞語。在整個服務介紹過罨審．壹避免使用「我不太清
楚」、「讓我問一下」、「可能」之類的含糊詞語=這些詞語會增加顧客的疑慮。
4．多使用稱贊顧客選擇的詞語。在顧客作出的迄謄與遺體接運工的想法相
侼時，應趨同顧客的選擇，即使顧客選擇了飫擋次的階位．也要適時向顧客表示
感謝，並稱贊顧客的選擇，同時還能向顧客表示如吳有飪阿問題或是疑問的話隨
時願意為他們服務。
5．不能硬性推銷，也不能欺騙顧客。
㈦ 電話營銷的開場白，我是做外匯投資理財的
開場白或者問候是你與客戶通上話以後在前秒鍾你所講的話；或者說是你所講的第一句話。這可以講是客戶對你的第一印象，要記住，雖說我們經常講不要以第一印象來去評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！如果說對於大型的銷售項目，第一印象相對來講並不太重要的話，那麼在電話銷售中，第一印象將決定著你的這個電話能否進行下去的一個關鍵因素。
在這個階段，如果你是主動打電話給客戶的，那你的開場白就很重要；如果是客戶主動打電話給你，那你的問候語就顯得很重要了。下面，我們將分別來探討：
開場白
開場白一般來講將包括以下五個部分：
問候/自我介紹
相關人或物的說明（如果可能的話）
介紹打電話目的（突出你的價值，吸引對方）
確認對方時間可行性
轉向探測需求（以問題結束）
例如："您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注於銷售人員業績成長的專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現在的銷售培訓是如何進行的呢？"
就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應的嗎？我想你一定可以。
開場白要達到的主要目標就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便於他樂於與你在電話中繼續交流。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要，所謂價值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。研究發現，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了。陳述價值並不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪裡，因為同一產品和服務對不同的人，價值體現是不同的。
另外，吸引對方注意的辦法還有：
陳述你的與眾不同之處，如"最大"、"唯一"等
談及你剛服務過他的競爭對手，如"最近我們剛剛為＊＊＊提供過銷售培訓服務，他們對服務很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助"
談他所熟悉的話題，如"最近我在報紙上看到一篇您寫的文章"
贊美他，如"我聽您同事講您在＊＊領域很有研究，所以，也想同您交流下"
你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法
電話營銷六種經典開場白 據說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標；第二關，身體素質、道德素質要達標；第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手裡端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最後一個問題：「請在30秒內給我一個驚喜！」報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。
「30秒內給出一個驚喜」考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。
在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關繫到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最後被「掃地出門」也就在情理之中了。
「在30秒內抓住對方注意力」成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本節將提供六種方法供電話銷售人員參考。
一、請求幫忙法
如:
電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！
客 戶： 請說！
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。
二、第三者介紹法
如:
電話銷售人員：您好，是李經理嗎？
客 戶： 是的。
電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。
客 戶： 客氣了。
電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話 。
通過「第三者」這個「橋梁」過渡後，更容易打開話題。因為有「朋友介紹」這種關系之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：
三、牛群效應法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂「牛群效應法」，它是指通過提出「與對方公司屬於同行業的幾家大公司」已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。
如:
電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……
電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時「牛群效應」開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買慾望。
四、激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。
如:
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予「最偉大的壽險業務員」稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：「哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裡吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢？」
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
五、巧借「東風」法
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的「東風」，並將之借用，往往能起到「四兩拔千斤」的效果。
如:
冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裡有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？
客戶：是的，什麼事？
電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！
客戶：這沒什麼！
電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。
客戶：四川省，成都市……
六、老客戶回訪
老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。
如:
電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？
王總： 上一次不小心丟了。
從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。
據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常採取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的慾望。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以採取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：
1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝；
2．咨詢老客戶使用產品之後的效果；
3．咨詢老客戶現在沒再次使用產品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5．讓老客戶提一些建議。
本節中曾提到過「激起興趣」是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：
①提及對方現在最關心的事情
「李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎？」
② 贊美對方
「同事們都說應該找您，您在這方面是專家。」
「我相信貴公司能夠發展這么快，與您的人格魅力是分不開的。」
③ 提及他的競爭對手
「我們剛與××公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。」
④ 引起他的擔心和憂慮
「不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。」
「不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？」
⑤ 提到你曾寄過的信
「前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……」
「我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……」
⑥ 暢銷品
「我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……」
「有很多客戶主動打電話過來辦理手續……」
⑦用具體的數字
「如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？」
「如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支， 我相信您一定會感興趣，是嗎？」
電話銷售開場白
當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
一般來說，接通電話後的20秒鍾是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鍾的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：
1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的需求. 說明為什麼對方應當和你談，或至少願意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
主動打出最重要的事莫過於喚起客戶的注意力與興趣。對於素不相識的人來說，一般人都不會准備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要准備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.
能激起興趣的通用說明
「我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半……」
2. 用問題來取得對方的注意力
「從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢？」
3. 由衷的贊揚
「如同貴公司在列印機領域的遠超競爭對手的領先地位，我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數去年占行業的38%，遠較第二名15％為高……」
4．提出問題的嚴重性
「張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……」
5. 用類比方式
「胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。」小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注……」
6. 提及客戶熟知的同行已採用
「您好！李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業務人員參加的電話技巧培訓。」
7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之後問一句：「您聽說過我們公司嗎？」為下一步的簡述作轉接。
介紹致電目的的方式
1. 第三方引介
「我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法……」
2. 直郵跟進
「我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內容……」
3. 提及對方最近的活動 「貴公司最近組織中層以上的經理參加的中歐工商管理學院的客戶關系管理課程表明了……」
4. 將您的產品與著名專家的論點聯系起來
「營銷界的泰斗程演歷院士認為目前的營銷自動化軟體需要解決數據格式本地化的問題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……」
站在給客戶提供價值的角度設計對話
即使你的頭銜是銷售代表，你也應該用客戶更容易感覺價值的稱呼。比如，如果賣保險，稱呼自己為財務顧問，如果你賣傢具，稱呼自己為室內設計顧問。在介紹公司和產品時也是一樣。如果你是一家彩色列印機製造商，強調「我們幫助企業在更短的時間與更低的成本下印製高質量彩色目錄」，而非簡單地「我們生產X品牌彩色列印機。」
如果你的產品或服務能解決一個業界知曉的現象，或帶來業務上的突破，強調這個：我們新一代的手機XX型已經徹底解決了時間長了手機會發熱的現象，而通話質量絲毫不受影響……」
在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：「如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？」
讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候後介紹你自己與你的公司。然後集中於客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的並提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
王先生，您好？我是海天國際的陳真，征對08特殊的一年，我們與清華大學合作，為企業制定了系統、創新的全年度培訓解決方案，能為企業提供合適、價底、高效的培訓服務，來次來電看能否與公司的培訓計劃達成共識！
電話營銷的開場白
我們前面講電話營銷的特徵的時候提到，要在短時間內吸引客戶，就是對開場白的要求。
開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。
我們舉一些錯誤的實例：
示例1，首次和客戶的電話溝通：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經成立5年多了，和*********合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司？」
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。
（客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重）
示例2：銷售員：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業提供*****的******，請問你現在在用那家公司的產品？」
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。
2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。
示例3：
銷售員：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光碟/資料給您，不曉得您收到沒有？
錯誤點：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：「我沒有收到。
（資料、產品要說明白）
示例4：
銷售員：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業的****和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？
錯誤點：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時間。
（這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。
我們大多數時候會說，你要請客呀，這時候對方會反問，我為什麼請客？會爭論一番不一定會成功；
改變一下，你說「你今天就請客呀！」（今天要重點語調）對方就可能會說，為什麼要今天？^_^，上當了，現在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，「^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨？呵呵，對方可能會說」「那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。）
直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了介面，也就沒有了借口。
好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而願意和你談話，銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事：
1.我是誰/我代表那家公司？
2.我打電話給客戶的目的是什麼？
3.我公司的服務對客戶有什麼好處？
好，我們舉一個比較正確的示例：
「喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產品，有***和***（產品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？」
重點技巧：
1、提及自己公司/機構的名稱，專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：
1、 相同背景法。
「王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員，我們為他們節省了大量的****購買費，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求。我能請問您現在是否在用一些****產品/服務？
2、 緣故推薦法。
「王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產品？」
3、 孤兒客戶法。
王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多徵求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議？……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由於像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
4、針對老客戶的開場話術。
王先生，我是***公司的張名，最近可好？
老客戶：最近太忙呀。
王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務套餐，您成為我們會員後，今後有什麼要查詢的資料可以委託我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好發送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？
㈧ 在外匯公司的銷售主要做什麼工作
外匯公司銷售主要做兩類工作：一是招商；二是開發終端客戶。
如果外匯公司屬內於平台商，也稱注冊經紀商的話容，那就是以招商為主。就是尋找合作夥伴，開發IB即代理商。平台商目前很多是不直接開發客戶的，銷售就是純粹的招商。
如果外匯公司屬於代理商，那就是開發終端客戶為主，一般沒有招商許可權。
銷售的話，兩者區別不大，都是推廣外匯交易，招商額可以理解為批量開發客戶。主要還是要認同這個行業的發展，找到適合自己的銷售方法，才能在外匯行業有所作為。
㈨ 我是一個剛到外匯公司做電話銷售,怎麼才能抓住客戶的心裡，高手請教教...
一切 以給客戶帶來價值為中心，不要讓客戶有任何 心理負擔，以感情內為紐帶，銷售為容輔，感情到位了，客戶才可能為你買單，加上勤奮，會有收獲的，在就是有個好的心態，心態不好，是做不長久的，希望對你有幫助，我也是做銷售的
㈩ 做外匯營銷時該怎樣介紹自己是做什麼的
當你在做外匯營銷的時候你首先要介紹自己是代理哪個牌子平台代理，然後你要說版出你平台的權優勢包括監管力度，資金安全，點差，是否會滑點，然後你還要介紹自己跟其他代理人有什麼不同（比如說你服務好，或者技術好，或者會寫分析或者會喊單）。
這是介紹 做外匯營銷你還要知道怎麼讓客戶來找你。
所以你要做好網路營銷，網路推廣是重要手段之一，你可以從中擴展自己的想法，把外匯營銷做好，如果你對外匯營銷策略敢興趣我們可以聊聊！