证券期货纠纷多元化解座谈会

❶ 如何发挥多元化纠纷化解机制在解决行政争议方面的作用

1、2015年10月13日，中央深改组第十七次会议审议通过了《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》，为多元化纠纷解决机制指明了方向。
2、法院要主动与城建、卫生、交警、工商、妇联等相关部门加强联系，对劳动争议、交通事故赔偿、婚姻家庭等纠纷实行横向联动调解。
3、法院要与乡镇、村、居委会建立纵向联动机制，建立起村级调解、社区调解 、乡镇调解、行政裁决与法院调解有机衔接的直通车，发挥多元化纠纷解决机制在解决纠纷、化解矛盾、减少诉讼等方面的优势，进一步彰显和谐司法理念。
4、浙江省诸暨市由政法委牵头，司法局具体负责，组织法院、公安局、卫生局、工商局、保险公司等单位组成调解中心，统一办公地点，统一人员管理，解决矛盾纠纷的效果很好。

❷ 莫名其妙的收到纠纷多元化解平台的信息是什么意思

广告推广，不用理会。

广告推广是新闻媒介为推销广告版面和广告节目时间而进行的活动。广告推广的具体方法有：利用自身媒介进行宣传，借助其它媒介宣传，寄送各种宣传材料，登门拜访主要广告客户，举办与广告客户联络感情的联谊活动等。

广告推广的宣传内容一般是通过列举一些具体事例，强调本媒介所刊播的广告的效力，还有从多种角度来说明本媒介广告刊播费用是最优惠、最公道的。这项工作通常由广告部门或推广部门负责。

新闻媒介的广告推广指的是新闻媒介向广告主以及代理广告主广告业务的广告公司推销自己的广告版面位置或广告时间的手段，措施以及活动，还包括新闻媒介在广告受众中树立自身广告业务活动的良好形象的手段，措施及活动。这些研究步骤经常从广告概念挖掘开始，但不一定都需要每一个步骤，具体情况具体讨论。

网络广告推广覆盖面广，具有实时性，经济性等特征，主要是通过网络推广方式，更大更好的对自己的产品或者企业进行宣传作用。

❸ 矛盾纠纷化解存在的问题

一是牢牢坚持党的领导，推进诉源治理。在党委的领导和支持下，形成稳定的财政投入机制，筑牢矛盾化解人民调解阵地。强化考核驱动，抓好目标落实，适时将民商事案件万人诉讼率、矛盾纠纷调处率、解决率、专职调解员配备及工作开展情况、纠纷响应度等纳入政法建设考核。二是充分发挥“无讼网络”作用，提升调解成效。探索构建矛盾纠纷化解新平台，推进无讼网格建设,以村居网格员为单位，以预防纠纷发生为抓手，以矛盾调处为重点，打造“无讼网络”。推行审务进村居、法官与网格员结对，建立一乡镇一审务站，进一步深化网格员矛盾调处成效，在服务乡村振兴、村民自治前提下，促进矛盾纠纷的就地化解，实现“小事不出网格，大事不出镇村”的目标。三是因地制宜落实“枫桥经验”，推进多元化解。畅通与行业协会、行业组织、商会等对接渠道，推进调解前置，实质发挥行业调解、律师调解、商会调解等诉前调解作用。积极推动诉讼服务全方位改革，探索建立在线矛盾纠纷多元化解平台，线上、线下双升级，让人民群众感受到“指尖上”解纷的便捷。充分发挥法庭在乡村治理中的职能作用，充分发挥自身的专业审判职能作用，不断推进自治、法治与德治相结合的乡村治理体系建设。加大对多元化解工作的宣传，让社会公众更多了解多元化解、诉前调解的便捷、高效、低成本。

❹ 矛盾纠纷多元化解领导小组所发文件 的问号怎么写

我国的多元化纠纷解决机制可以分为：诉讼和非诉讼。一、诉讼方式即法院判决；二、非诉讼方式包括调解（人民调解、司法调解、行政调解）、当事人和解、行政裁决、行政复议、仲裁、信访等。多元化纠纷解决机制是与传统的“一元化”化解矛盾的方式方法相比较而言的。简单地说，就是由于当前矛盾纠纷主体的多元化、类型的多元化、诉求的多元化，化解矛盾纠纷的思路、方法、措施、途径等也应多元化。多元化纠纷解决机制是指在一个社会中，诉讼和非诉讼纠纷解决方式各以其特定的功能和特点，结成一种互补的、满足社会主体多样需求的程序体系和动态的运作调整系统。

❺ 银行卡未办结业务资金部分支付怎么办

你好朋友
2019年上半年中国人民银行上海分行共接收金融消费者投诉8575件，已办结7795件，投诉办结率为90.90%。上海市金融消费纠纷调解中心运行平稳。

一、金融消费投诉整体情况

2019年上半年上海地区12363金融消费权益保护投诉咨询电话运行平稳。2019年上半年中国人民银行上海分行共接收金融消费者投诉8575件，日均接收量为70.29件；上半年共受理咨询7853件，日均受理64.37件。

从投诉领域看，金融消费者投诉主要集中在支付结算管理（占比57.07%）、银行卡（占比28.41%）、征信管理（占比1.32%）、贷款（占比1.00%）、个人金融信息管理（占比0.59%），针对其他业务领域的投诉合计占比1.34%，其他类投诉占比10.26%。上海地区非银行支付机构数量较多，支付结算管理类业务投诉量较大，共4894件；涉及银行卡类业务的投诉共2436件。

从投诉原因来看，2019年上半年上海地区因金融机构管理制度、业务规则和流程引起的投诉较为集中。其中，针对支付结算管理业务领域未授权转账、账户功能受限且无法恢复和银行卡业务领域信用卡逾期还款方案协商不一致这两个具体问题的投诉较多。

按被投诉机构类型统计，非银行业支付机构投诉量占比基本稳定。从被投诉机构类型看，针对银行业金融机构的投诉共3128件，占投诉总量的36.48%；针对非银行支付机构的投诉共4676件，占投诉总量的54.53%，其中第二季度较第一季度基本持平。2019年上半年上海地区针对其他类型机构的投诉共771件，占投诉总量的8.99%。

投诉处理流程平稳顺畅，投诉办结率为90.90%。截至2019年上半年末，上海地区接收的8575件投诉中，已办结7795件，投诉办结率为90.90%。其中，需要人民银行介入调解的投诉共295件，占投诉总量的3.44%。截至2019年上半年末，有780件投诉未办结，均仍在办理时限内处理过程中，占投诉总量的9.10%。

二、投诉热点分析

支付结算管理类投诉。2019年上半年上海地区支付结算管理类投诉为4894件，占上海地区投诉总量的57.07%。支付结算管理类投诉主要涉及以下问题：

一是消费者反映非银行支付机构在未经其授权的情况下转出其账户资金且无法及时追回；

二是消费者反映其账户被非银行支付机构冻结或部分功能受到限制，无法正常使用；

三是消费者反映其向非银行支付机构请求查询相关账户、账单信息或账户资金流向，非银行支付机构拒绝其查询请求；

四是消费者反映非银行支付机构在其不知情或未授权的情况下自行设置转账或扣款来源顺序；

五是消费者通过非银行支付机构缴纳的共享单车押金无法及时退回。

银行卡业务类投诉。2019年上半年上海地区银行卡业务类投诉为2436件，占上海地区投诉总量的28.41%。银行卡业务类投诉主要集中在信用卡业务领域，具体涉及以下问题：

一是消费者反映其出现还款困难的情况，与银行协商调整还款方案或减免利息及违约金无法达成一致；

二是消费者产生逾期后，认为银行对还款时间等重要信息告知或提示不明；

三是消费者反映其或其亲属存在信用卡逾期情况，银行催收行为对消费者及其亲属的正常生活产生不良影响；

四是消费者认为信用卡增值服务或其他刷卡活动未按信用卡服务条款或营销宣传的内容兑现；

五是消费者反映其未在银行办理信用卡的情况下，频繁接到针对他人的催收电话，且无法取消。

征信管理类投诉。2019年上半年上海地区征信管理类投诉共113件，占上海地区投诉总量的1.32%。征信管理类投诉主要涉及以下问题：

一是消费者对于银行上报的征信记录存在异议，要求银行修改其征信记录；

二是银行未经消费者授权查询其个人征信报告；

三是消费者存在逾期还款等情况，与银行协商修改其征信记录但无法达成一致。

贷款类投诉。2019年上半年上海地区贷款类投诉为86件，占上海地区投诉总量的1.00%。贷款类投诉主要涉及以下问题：一是消费者反映银行还款提醒不及时，导致消费者产生逾期还款记录；二是消费者认为其已达到贷款发放标准，但银行拒绝为其发放贷款；三是消费者认为银行对贷款产品利息和还款宽限期等条款说明不清晰，导致消费者对贷款产品重要信息产生误解。

个人金融信息管理类投诉。2019年上半年上海地区个人金融信息管理类投诉为51件，占上海地区投诉总量的0.59%。个人金融信息管理类投诉主要涉及以下问题：一是消费者反映其个人信息被他人盗用绑定账号或办理业务，导致其无法正常办理其他业务；二是消费者反映其频繁接到针对其亲属或同事的催收电话，认为银行通过不正当途径获得其个人信息；三是个别金融机构在营销宣传内容中使用烈士姓名和欠款情况等个人信息；四是消费者频繁接到银行营销宣传电话或短信，认为银行通过不当渠道获得其个人信息。

三、上海市金融消费纠纷调解中心平稳运行

2019年上半年上海市金融消费纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）共调解金融消费纠纷708起，调解成功535起，调解成功率达75.56%。2019年以来，调解中心进一步探索金融消费纠纷多元化解机制建设工作，不断取得新进展。

一是加强党建工作，深化理想信念教育。调解中心坚持以党建促发展，组织党员调解员开展主题党日活动，开展多项主题教育活动，进一步提升调解员为人民服务的理念和宗旨。

二是持续创新多样化调解方式。调解中心在完善现场调解、电话调解、在线调解、夜间调解、视频调解、外语调解、手语调解等多种便民调解方式的基础上，开展了境外调解和网上联合调解的实践，不断提升调解工作的服务水平，其中外语调解服务得到了《中国青年报》的专题报道。

三是扎实做好中立评估机制试点工作。2019年上半年，调解中心中立评估机制试点工作稳步推进，共完成中立评估30件，累计完成中立评估68件。

四是持续推进案例分析研究工作。2019年上半年，调解中心荣获上海市政法委举办的2018年度“创新社会治理，深化平安建设”优秀案例奖。此外，调解中心始终坚持在调解工作中做好案例分析和风险提示工作。截至2019年6月末，调解中心已编发《调解案件风险提示》共11期。

五是组织开展调解工作评选活动。2019年2月，调解中心举办了2018年度“上海市金融消费者满意单位及优秀调解员”评选活动，产生了广泛的社会反响。此外，调解中心还获得了上海市陆家嘴金融贸易区总工会颁发的“2018年度劳动竞赛优秀单位”称号。

六是组织金融消费权益保护交流活动。2019年上半年，调解中心作为联合主办单位参与了“第十一届陆家嘴论坛专场活动：2019中国金融消费者保护论坛”的组织工作，推进各相关机构和专家就金融消费权益保护工作进行深入探讨；

七是推进基层调解工作站建设。调解中心进一步践行“枫桥经验”精神，为了进一步便利金融消费者维护自身权利，与律师事务所合作设立调解工作站，进一步提升便民服务水平。

四、风险提示

（一）信用卡催收问题成为投诉热点

2019年以来，针对银行业金融机构的投诉在金融消费者投诉中的占比呈上升趋势，其中信用卡业务投诉量增长较快。各银行业金融机构根据市场形势的变化加大了催收力度，提高了催收频率。根据2019年上半年上海地区投诉情况，因信用卡催收问题引发的投诉主要涉及以下几个方面：

一是消费者认为银行的催收电话或短信过于密集，影响其正常生活；

二是消费者频繁接到针对其亲属或同事的催收电话，且与银行沟通后仍无法取消；

三是消费者认为银行催收行为存在违法违规的情况，严重影响其正常生活。

对金融机构的建议。商业银行在进行信用卡营销活动时，应明确告知消费者信用卡账单还款信息，针对信用卡账单日、还款日等重要信息应当着重提醒，确保消费者知晓相关条款内容。商业银行在进行催收工作的过程中，应加强对催收人员的管理，坚持以合法合规的方式开展催收工作，如消费者反映存在还款困难等问题应予以积极回应。另一方面，商业银行应严格把控催收范围和被催收消费者的信息获取渠道，不得以不当途径获取除消费者以外的第三人信息并进行催收。

对金融消费者的建议。金融消费者应在办理信用卡时重点关注信用卡账单及还款等相关条款，重点关注信用卡账单日和还款日等关键信息，选择适合自己的信用卡产品，理性消费，避免产生逾期还款情况。如消费者认为银行催收行为已严重影响正常生活，应主动与银行进行沟通，积极协商可行的还款方案。如收到银行针对他人的催收信息，应及时向银行反映，说明情况。

（二）支付平台个人账户信息管理问题亟待关注

目前，消费者通过非银行支付机构享受支付服务主要通过在非银行支付平台注册个人账户，而个人账户的注册往往依托于个人手机号码、身份证号码等重要的个人信息。但部分消费者在注册其个人账户时发现其个人手机号码或身份证号码已被他人使用，导致其无法在部分支付平台上进行注册并享受服务，因而产生不满故进行投诉。

对非银行支付机构的建议。非银行支付机构应加强对消费者个人信息的管理，确保合法合规地获取、使用消费者个人信息。对于消费者反映的个人信息被他人使用的情况，非银行支付机构应予以重视，仔细核查问题根源，在可确认消费者真实信息的情况下及时更新数据库，确保消费者可享受相应服务。

对金融消费者的建议。金融消费者在支付平台上开通账户并输入个人信息时，应仔细阅读相关条款，重点关注个人信息使用等相关内容。如遇个人信息被他人使用办理业务的情况，应及时向非银行支付机构反映问题，提供真实的证明材料，确保个人信息不被他人滥用，维护自身合法权益。
望采纳祝你好运

❻ 多元化矛盾纠纷化解机制包括哪些内容

我国的多元化纠纷解决机制可以分为：诉讼和非诉讼。

一、诉讼方式即法院判决；

二、非诉讼方式包括调解（人民调解、司法调解、行政调解）、当事人和解、行政裁决、行政复议、仲裁、信访等。

多元化纠纷解决机制是与传统的“一元化”化解矛盾的方式方法相比较而言的。简单地说，就是由于当前矛盾纠纷主体的多元化、类型的多元化、诉求的多元化，化解矛盾纠纷的思路、方法、措施、途径等也应多元化。

多元化纠纷解决机制是指在一个社会中，诉讼和非诉讼纠纷解决方式各以其特定的功能和特点，结成一种互补的、满足社会主体多样需求的程序体系和动态的运作调整系统。

(6)证券期货纠纷多元化解座谈会扩展阅读：

调解方式

调解员可以采用其认为有利于当事人达成和解的方式对争议进行调解。

这种方式包括但不限于：调解程序开始之后，调解员可以单独或同时会见当事人及其代理人进行调解；调解员单独会见一方当事人的，可向他方当事人通报单独会见的情况，当事人另有要求的除外；调解员可以对争议进行面对面的调解，也可以进行背对背的调解。

在调解过程中，调解员可以要求当事人，提出书面或口头的建议或方案；调解员可以根据具体案情，在征得当事人同意后，聘请有关专家就技术性问题提供咨询建议或鉴定意见；。

调解员可以要求当事人提交补充材料；在调解过程中，调解员可以根据已掌握的情况，依据公平合理的原则，向当事人提出解决争议的建议。

经过调解，在当事人之间仍无法达成和解的情况下，调解员可以提出最后的建议或方案。调解在调解中心所在地进行。如当事人另有约定，经调解中心同意，或由调解中心建议并经当事人一致同意，亦可在其它地点进行。

由此产生的费用，由当事人承担。聘请有关行业的专家参与调解工作，所产生的费用，由当事人承担，经过调解，如当事人达成和解协议，由各方当事人在和解协议上签字及/或盖章，应当事人的要求，调解员可根据和解协议的内容，作出调解书，由调解员在调解书上签字并加盖调解中心的印章。

除非为执行或履行之目的，和解协议或调解书不得公开。双方当事人签订和解协议时，可以在和解协议中加入仲裁条款。

❼ 二五八十"矛盾纠纷多元化解工作框架(机制)是什么

就是通过建立工作机制,及时收集社情民意,及时化解矛盾纠纷。
多元化就是多部门、多方位的。