1. 理财经理的主要职责
理财经理岗位服务工作职责
不同银行对理财经理的称呼不同,如有的银行称之为个人业务顾问等。其服务工作职责如下:
1.发现销售机会,提供和销售金融产品
(1)分析客户信息,定期与客户沟通,主动发掘客户现实需求,并提供适合的金融产品;从大堂经理或柜员处接受客户推荐,为客户推荐、讲解、提供金融产品。
(2)制定客户跟进计划,建立、保持并加深与客户的关系。在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户,发现客户未来需求,记录和更新客户需求评估表。
(3)记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划,收集客户对金融产品的意见和建议,向网点经理汇报。
(4)发现潜在VIP客户,将VIP客户推荐给合适的客户经理。
(5)协助网点经理制定和实施营销计划。
2.受理客户低柜业务需求,做好柜面营运服务
(1)营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证;营业中保持营运所需用品,当出现不足或超限时,及时与柜员主管办理调拨手续;营业终了确保重要物品的账实相符,满足限额标准,凭证和账务流水核对相符,并与柜员主管办理相关物品交接手续。
(2)准确高效地办理低柜交易,回答客户关于服务操作的相关咨询,跟进处理当场不能完成的客户后续服务,将本岗位不能办理的业务,引导到合适的区域办理。
(3)对不能有效解决的客户不满或投诉,及时移交给大堂经理,受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。
(4)严格按照内控制度和操作规程办理业务,对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管;在需要时审核其他个人业务顾问(理财经理)的业务并进行授权。
(5)柜员离岗应收妥本人保管和使用的重要物品并退出终端界面;休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作,按要求及时修改柜员密码。
(6)遵循职业守则,诚实守信,杜绝欺瞒行为,为客户保密。
3.担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
(1)大堂经理未在岗时,接替大堂经理角色。
(2)在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理,或在本岗位没有客户等待时,主动成为第二个大堂经理。
2. 从柜员到理财经理什么感受
其实柜员到理财经理差不了多少 ,因为理财经理也是比较多的 ,比如在大厅上班儿 ,都算理财经 理。所以我觉得理财经理与柜员之比 可能心里稍稍的 有一点儿异样
3. 梦见和银行理财经理约会
呵呵,那你以后梦里花钱就方便啦。- ̗̀(๑ᵔ⌔ᵔ๑)
4. 我在银行买了一份保险,等保险合同拿到时,发现上面和理财经理说的不一样,我今天决定去退掉,理财经理见
1、银行的银保产品,都是骗人的,宣传的收益很高,实际年化收益只有百分之三点多;
2、你退保是明智的!银行理财经理之所以不高兴,是因为她卖保险会有高额提成,不必理会她,一定要坚持到底;
3、所有的保险产品,都会有10天的犹豫期,这期间,你可以要求退保,交10元的工本费就行了;
4、如果银行理财经理一直跟你拖延:
(1)你可以去银行催促,并留下视频或录音证据;
(2)让银行理财经理,给你写个收据,即什么时候收到了你的退保申请,并收回了合同;并让她给出保险款退回你帐户的时间;
(3)联系保险公司驻银行的专员,查询进度;
(4)直接找去保险公司,查询你的退保进度,并保留证据;
(5)打保险公司客服电话,要求退保,保留证据(如通话录音、通话时间等);
(6)打全国保险投诉热线12378,客服会记录你的投诉时间,当然你需要提供你的投保单号等资料;
(7)如果因为银行或对方拖延,导致你10天内,没有退保成功,你可以出示相关证据,到当地保监局投诉。
5. 做理财经理有前途吗
当然有前途啦!现在是“互联网+”最火,在这当中是互联网金融发展最好,在金融行业是很有前途的。相信自己!
6. 怎么做好一位银行理财经理
理财经理作为一个新兴的职业,一直以其专业性、私密性、尊贵性给人以神秘感,那么理财经理的工作到底应该怎么做呢?
我每天上班前,第一件事就是通过SOP系统查询明天过生日的客户及理财产品到期客户,并且通过电话对客户进行生日慰问及到期客户通知,同时把当前产品告知客户。接着就是对贵宾客户的提升,我通过以邀约客户的方式与贵宾客户做进一步的交流,更详细介绍我行产品,以达到提升客户的目的。这期间我还会不时地接待客户,了解他们的喜好,做一个有心人,通过聊天把客户的基本信息与喜好等等逐一的记录下来,之后便有的放矢地对客户进行营销。
其实,作为一名理财经理,最主要的任务就是通过自己学习到的一系列专业知识,来给客户作资产配置,随着客户财富的不断提升,使我行的中间业务收入不断增加。首先,在每次发售理财产品之前,我先要熟悉产品,把每个理财产品都理解透彻,知道产品的投资标的、投资期限、投资运作方式等,然后推荐给客户,给客户予以解释。试想,倘若一个理财经理连最基本的产品也不熟悉的话,还怎么来给客户解释,怎么给客户推荐,更别说理财规划了,所以熟悉产品是最基本的前提。
其次,前期的宣传工作也是非常重要的。我先通过短信和LED栏告知客户,我们现在正在发售或将会发售什么产品,并当天召集支行的客户经理,告知他们将要发售的产品和产品的基本情况,让客户经理在营销新客户的同时可作为强有力的武器;同时,在每天的会计晨会上,告知客服主任与会计人员,让他们对产品也有所了解,可以加大产品的厅堂销售。
一系列前期准备工作做好后,就进入了正式销售环节。这是作为销售产品最重要的环节,也是体现我们理财经理能力的地方。比如:我们要坚定一个信念,就是“我们的产品永远是最好的”,有了这个信念才能非常自信地去销售每一个产品,如果对自己销售的产品都没什么信心的话,还怎么去给别人推荐产品呢?俗话说:只有不会销售的人,没有销售不出去的产品。
另外,要学会合理运用我们银行的一系列理财产品,包括各种基金产品和保险产品。因为我们在销售过程中不可能是一帆风顺的,所以需要合理运用各种产品去打动客户,通过自身的努力必会使客户接受至少一款产品。
就拿前不久销售的民生加银基金来说吧,当拿到分行下达的指标任务后,我便马上开始制定销售计划,首先我把550万元细化到每天,那么每天就要完成将近20万元的指标任务,于是我便开始邀约客户,我给自己的任务是平均每天必须邀约10位客户,在众多邀约客户中总有客户会对此款产品有兴趣,在与客户的不断沟通后,终于功夫不负有心人,我在离销售结束还有一星期的时候就超额完成了任务,最终销售结束时共销售了735万元,排在全行第三位。只要我们用心做了,是没有什么可以难倒我们的。
在中国银行业全面开放的今天,外资银行加大了中国金融业的市场拓展步伐,尤其是在个人高端客户理财等中间业务方面更是下足了功夫,通过各种途径争夺个人优质客户和银行业高端客户经理,面对这种局面国内的商业银行也是在被动的局面下,奋起直追,在产品设计、服务范围和程度,以及网点设计和人员配备上都下大了功夫,那么在这个统一的平台上,无论是外资银行还是内资银行,作为一个理财经理如何做好自己的工作呢?在这里跟大家做一个探讨,希望大家都可以说出自己的观点:
从自己对理财业务的认识和几年来的信贷客户服务,想从以下几个方面跟大家加以探讨,不对之处请大家多点指点,不胜感激。
1、专业素质:我们都知道,国内金融业在理财业务上起步晚,在专业人才上更是少的可怜?而现在客户需要的是具有更加专业和全面的理财知识的理财经理,因此,作为一名合格的理财经理必须在业务素质上要过硬,当然了,这是要一个长期的过程,但是我想大家要有时刻进步的精神和动力,只有这样才能更好的服务客户。
2、贴心服务:可能大家接触的外资银行不多,我自己就亲身体会过一次外资银行的服务,是我的一个客户为了让我对外资银行的服务有个感性的认识,将其在香港汇丰银行的一个客户经理跟我认识,刚开始的时候,我的客户是没有直接介绍的,而是通过一个电话,通过他耐心细致的回答,让我对外资银行的服务有了相当好的认识,那么通过谈话我了解到了什么呢?最近几天的资金使用情况?客户经理这几天都做了什么?上次客户要求办理的情况处理的如何?客户下一步有什么进一步的要求?通过这些简单的回答,让客户第一时间了解到了自己生意和资金的情况,心情很是舒服! 所以,我们的理财经理要在细节上下功夫,尤其是那些中高端客户,更是要做好一对一的服务,比如:客户所关心的、客户的爱好、客户的家庭情况、客户的生意等等。
3、执着负责:有的时候客户的要求并不是很高,他们所关心和要求的事情,不管能不能办好,都要再第一时间向他们反映,任何一个人都想知道自己发出的信息,对方是否会给一个合理的反映,所以作为一个理财经理,客户的任何一个理财要求,不管可不可以做,可以做的话为什么可以做都要讲个清楚,让客户明明白白跟你合作、
以上只是一些不成熟的想法,还希望大家给以补充完善。
7. 只是直接在网点找理财经理购买了理财产品,但不知道自己的理财经理是谁如何查询
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8. 一个女人做理财经理这份工作好不好
说实话我很多女性同学和朋友一开始都是做销售的,结婚之后都转岗位了。结婚之前可以做,结婚之后就不那么方便了。第一是要生小孩,没那么多时间和精力来维护老客户和开拓新客户;第二是中国传统的思想:女性不应该过多的抛头露面。虽然现在有所改观,但妻子天天在外应酬,跟其他男人见面、交流,丈夫多少会有想法,即使丈夫开明,也不见得婆家没意见;所以总的来说还是不怎么好。
9. 如何找到自己的理财经理
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