贵金属处理员

『壹』 贵金属渠道专员是做什么的要怎么做才能做好

渠道专员：是公司市场营销中的一个职位角色， 简单说一般是指公司需要将自己产品推广时间建立不同的销售和代理渠道。渠道专员就需要去指定的区域，寻找和自己公司产品有关联的一些行业代理公司，建立这样的沟通和代理关系，渠道专员一般指的就是代理商或大型直接客户的联络员，广义上也属于销售的一类。

贵金属渠道专员，可理解为销售区域经理。

• 如何做好一名销售经理，可从下面几个方面进行培训（自己或者下属）：

一、销售过程中销的是什么。

答案：自己。

1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;

2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是自己;

3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

4、面对面销售过程中，假如客户不接受此人，他还会给此人介绍产品的机会吗。

5、不管你如何跟顾客介绍自己所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看这公司的人，像五流的，一听所讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟此人谈下去。此人的业绩会好吗?

6、要让自己看起来更像一个好的产品。

7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么。

答案：观念。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢。

2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢。

3、所以，在向客户推销公司的产品之前，先想办法弄清楚客户的观念，再去配合它。

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

5、是客户掏钱买客户想买的东西，而不是自己掏钱;我们的工作是协助客户买到客户认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么。

答案：感觉

1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

4、假如看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，购买者会很满意。可是销售员跟购买者交谈时不尊重购买者，让购买者感觉很不舒服，购买者会购买吗。

假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，购买者会购买吗。不会，因为购买者的感觉不对。

5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，就找到了打开客户钱包“钥匙”。

四、买卖过程中卖的是什么。

答案：好处。

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。

3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，

4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!

五、面对面销售过程中客户心中在思考什么。

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句。

1、你是谁。

2、你要跟我谈什么。

3、你谈的事情对我有什么好处。

4、如何证明你讲的是事实。

5、为什么我要跟你买。

6、为什么我要现在跟你买。

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。

举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?

当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，

设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

六、如何与竞争对手做比较?

1、不贬低对手。

你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

3、强调独特卖点。

独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。

七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?

答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。

关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意?

1、让客户感动的三种服务：

主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

2、服务的三个层次：

份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?

3、服务的重要信念：

我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

服务营销

服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务>售后服务

服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。(服务=用心)

服务的目的：让陌生人成为朋友;从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。

一、顾客是什么?

1.顾客是我们企业的生命所在

2.顾客是创造财富的源泉

3.企业生存的基础

4.衣食行住的保障

二、服务的重要性：

1.服务使企业价值增加

2.优质服务具有经济的意义

3.市场竞争的加剧(微利时代，高品质服务决定顾客的导向)

三、服务的信念

服务就是销售，销售就是服务;服务是手段，销售是目的:

a.假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

b.我是一个提供服务的人.我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比

c.我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d.维护老客房的时间是开发新客户的1/6,顾客因为需要才了解，因为服务在决定

e.没有服务不了的客户，只有不会服务的人。《功心为上》

f.所有行业都是服务和人际关系

四、用心服务让客户感动的三种方法：

1.主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。

2.做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友(感动的服务)。

3.诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。

五、销售跟单短信服务法则：

1.善用工具(手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…)。

2.群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。

3.要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发。

4.用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你。

5.感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。

6.备用短信：

a.成长激励20条;

b.祝福祈祷20条;

c.客服售后10条

(对公司比较有价值意义)。

六、服务的五大好处：

1.增加客户的满意度。

2.增加客户的回头率。

3.更多地了解客户过去的需求，现在的需求。

4.人际关系由量转变为质变。

5.拥有更多商机。

七、抗拒点解除的七大步骤：

1.是否是决策者。

2.耐心倾听完抗拒点。

3.先认同客户的抗拒点。

4.辨别真假抗拒点。

5.锁定客户抗拒点。

6.得到客户的承若。

7.解除客户抗拒点。

如：锁定抗拒点:

请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?

『贰』 银行员工给代买的贵金属没给怎么投诉处理

首先你要有她帮你代买的证据 其次知道工号 具备这两个条件可以打电话到银监会投诉她

『叁』 贵金属交易员的职业背景

随着贵金属行业迎来一个新的发展机遇，不仅要求贵金属行业的从业人员有专业的投版资能力，更要权具备坚定的经济、金融、时政、法律知识和广阔的国际视野，所以贵金属交易师（初级）的培养和投资教育工作是当前的迫切需要。我们衷心希望通过我们的培训可以使所有的贵金属交易从业人员以高度的行为责任感和对投资者的态度，切实提高服务质量，恪守职业道德，共同维护行业信誉，携手打造一个充满阳光健康有序的贵金属投资行业。
根据中国银行、发改委、工信部、财政部、税务总局和证监会等六部委 （银发〔2010〕211号）的基本纲领，提高对广大贵金属企业、投资者和贵金属领域从业人员等方面的专业技能，针对国内贵金属行业从业人员短缺，规范和约束相关从业人员道德修养的现状，引进国内、外先进贵金属交易理念和专业交易技术，由中华职业教育社贵金属产业委员会 发起创立的“贵金属交易师（初级）”岗位技能专业培训项目已列入人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心国家新职业技能人才示范性培训项目体系中。学员通过参加培训，在短期内获得系统全面的正规权威贵金属交易知识，经培训考试合格，颁发贵金属行业国家级“贵金属交易师（初级）”证书。

『肆』 我在贵金属公司上班，想问下贵金属业务员工作合法么

看你怎么做，如果你利用第三方身份去诱导客户投资，那么就是商业诈骗属于违法行为，正常的提供咨询服务是不违法的，除非是国家明令禁止的项目，比如现货，油，二元期权等

『伍』 贵金属公司涉嫌诈骗一百多万,员工怎么判刑

如果是共同犯罪，以诈骗总金额定罪论处。判轻判重，则是要结合行为人在共同犯罪中的地位、作用和非法所得数额等情节依法处罚
一、概念。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。通常认为，该罪的基本构造为：行为人以不法所有为目的实施欺诈行为→被害人产生错误认识→被害人基于错误认识处分财产→行为人取得财产→被害人受到财产上的损失。
二、法条与司法解释。
1、法条。
《刑法》第二百六十六条规定诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
2、司法解释。
（2011年司法解释）根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》（2011年4月8日起施行）的规定：诈骗公私财物价值三千元至一万元以上和三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”与“数额巨大”、“数额特别巨大”。
诈骗公私财物达到上述规定的数额标准，具有下列情形之一的，能够依照刑法第二百六十六条的规定酌情从严惩处：
（一）通过发送短信和拨打电话或者利用互联网、广播电视、报刊杂志等发布虚假信息，对不特定多数人实施诈骗的；
（二）诈骗救灾和抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济、医疗款物的；
（三）以赈灾募捐名义实施诈骗的；
（四）诈骗残疾人、老年人或者丧失劳动能力人的财物的；
（五）造成被害人自杀、精神失常或者其他严重后果的。
诈骗数额接近上述规定的“数额巨大”、“数额特别巨大”的标准，并具有前款规定的情形之一或者属于诈骗集团首要分子的，理当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“其他严重情节”、“其他特别严重情节”。
（1996年司法解释）单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员以单位名义实施诈骗行为，诈骗所得归单位所有，数额在5万至10万元以上的，应当依照《刑法》第一百五十一条的规定追究上述人员的刑事责任；数额在20万至30万元以上的，依照《刑法》第一百五十二条的规定追究上述人员的刑事责任。
对共同诈骗犯罪，应当以行为人参与共同诈骗的数额认定其犯罪数额，并结合行为人在共同犯罪中的地位、作用和非法所得数额等情节依法处罚。
‍3、相关决定。
全国人民代表大会常务委员会《关于维护互联网安全的决定》（2000．12．28）为了保护个人、法人和其他组织的人身、财产等合法权利，对有下列行为之一，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：利用互联网进行盗窃、诈骗、敲诈勒索。

『陆』 建行员工代客购买贵金属怎么处理

有两方面：1、是否是客户授权；2、是否在客户不知情的情况下购买。前者合法，后者违法。。具体你要有证据。

『柒』 被贵金属内部员工诈骗应怎么处理

首先向公安部门报警，并出示证据证明哪家贵金属公司员工诈骗。版

一般金融公司员工诈骗，跟权公司都有一定关系，就算完全属于个人行为，该公司也要承担一部分责任。所以报警的时候可以连公司一起举报的。或者直接在网络上通过公安部经济犯罪举报中心举报，并且配合他们调查。后续赔偿问题会有公安部门中间协商，如果双方没有问题，可以按照协商结果得到赔偿，而诈骗员工会受到司法制裁。如果该公司或者员工不愿意赔偿，就只能通过法院起诉，追回自己的损失了。

『捌』 贵金属业务员工作内容是什么

看你从事的是哪方面的发展道路。

1. 技术方向

   又分为交易员和老师，交易员即操内盘容手，老师即分析师。操盘不带盘，带盘不操盘，但都是做的技术分析，指导服务工作。学会分析K线走势，国际经济形式，研判中长线大趋势。乃至发展为有自己独特的一套交易体系，出书，做访谈等将自己的交易系统发扬光大，流芳千古。

2. 营销方向

   即业务员和助理，业务员需要大量的去市场上搜寻投资者，简单沟通后达成合作意向，然后助理接洽，从而搭建分析服务与投资者之间的桥梁。具体的细分工作内容由你的领导安排。

『玖』 贵金属交易员

前途怎么说都有的，只要你有本事，做的好的话可以自己出来做代理或者有资金自己开个小的投资公司，不过贵金属公司现在很多都是黑平台，选公司的时候要谨慎选择。

『拾』 贵金属业务员怎样提成

都是按手数提成的啊！一手提多少，不同公司不一样。