① 销售人员的职业与性格
其实一个行业里会有许多不同的性格,每个人的性格都有自己的特点。比如有些人喜欢强势的领导,而有些人就喜欢平易近人的领导。
② 销售员最应该具备的性格是什么
既然你选择了销售,就应该有渴望成功的心,这也是会成为你前进的动力和勇气,不管遇到什么样的挫折都能够永不放弃。
③ 做为销售人员应该具备哪些性格
本人认为最重要就事耐性,下文来自网络。
优秀销售人员的基本素质和特征
销售是一项艰苦的工作,因此,不是任何人都适合做销售工作。做销售不易,做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关,而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。
优秀的销售人员必须具备一定的基本素质,即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构(如图所示),从而指导着他们不断地克服销售障碍,不断地取得进步,进而逐渐地从普通走向优秀,直至向卓越发展。
优秀销售人员的知识结构
优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知,对自己的追求、期望与定位非常明确,也就是说,优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据这个规划,去调整、充实其知识结构,比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。事实上,营销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整,如此这般,循环不断地推动着销售人员的成长。
具体地说,优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力,才能完成其个人销售任务,刷新公司的销售指标,进而实现公司的营销战略。销售人员的工作胜任能力,就是指销售人员在完成某项销售任务时,所需要各种能力的最完备的结合,以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说,销售人员的工作胜任能力由三个方面组成:
首先是知识(Knowledge)。知识是头脑中的经验系统,它是以思想内容的形式为人们所掌握,知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识,既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等;也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。
其次是专业技能(Skill)。专业技能是操作技术,是对具体动作的理解,它以行动方法的形式为人们所掌握,专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能,既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能,也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。
第三个方面是社会角色(Social Role)。所谓角色,是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色,则是指一个人投射给其他人的形象或印象,社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体:在公司,他需要扮演一个销售业务人员,配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作,他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等;在客户那里,他需要扮演一个指导客户购买的助手,以帮助客户作出购买决策,他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系;在家庭,他需要扮演一个家庭成员的角色,儿子、女儿;丈夫、妻子;父亲、母亲等,他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。
进一步说,自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成,是个人对自己的性格和能力的自我知觉。个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和,包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的事情的一个过程,行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。总而言之,优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求,需要不断地自我激励与自我超越。
优秀销售人员的特征
成功的销售,关键在于对人的理解。美国著名销售专家曾说,“销售的98%是对人的理解,2%是对产品知识的掌握。”除了对人的理解之外,优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。概括地说,优秀的销售人员表现出如下一些特征:
首先,具备正确的、先进的现代营销理念。
作为优秀的销售人员,他需要清晰地了解现代营销的发展方向。具体地说,营销理念的形成与发展,经历了从以公司为中心的生产理念、产品理念与推销理念,现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。
生产理念的特点是供不应求,被动接受;公司以生产为中心,不断改进生产过程,提高生产效率。产品理念的特点是注重品质,忽视需求,克服“营销近视症”,公司以产品品质为中心,向市场提供自己能够生产的产品。推销理念的特点是以销定产,开拓市场,扩大销售。公司的任务是不遗余力地将已经生产出来的产品推销给客户。上述三个阶段的营销思路都没有对客户引起足够的重视。因此,在现代营销趋势下来看,都存在着或多或少这样那样的不足。
以客户为中心的现代营销理念,特点是强调以销定产,注重需求,营销焦点从先前的“生产”转移到“市场”。公司的任务是强调从客户的需求出发,进行营销活动,从而以适当的产品或服务来满足客户的需要与欲望。关系营销理念,强调在产品或服务的整个生命期间,销售应该集中在买卖双方之间的关系上。进一步发展的社会营销理念,其特点是强调满足需求,兼顾社会大众。公司的任务是必须在企业利润、客户需要与欲望和社会福利三方面进行权衡,走可持续发展的道路。在当前营销趋势下,社会营销理念的一大特点表现为强调社会环保,凸显企业的社会责任感。
其次,具备正确的道德规范与相应的法律知识。
对销售人员来说,不道德的销售行为或许在一次交易中会侥幸得逞,但要建立与发展真正的合作伙伴关系需要百分百的诚实和真挚。通常情况下,人们将道德定义为判定正确和错误行为的标准,因此,被社会大多数人认同的行为标准就是道德规范。这些规范,一部分可以用法律来约束,违反规范就要受到法律的惩罚;另一部分,不属于法律约束的范畴,仍然只能用道德的力量去限制。
具体到销售人员的销售行为来说,在销售过程中产品介绍不当或违反有关承诺、保证以及商业诽谤(Business Defamation)等都被认为是不道德的销售行为。这些不道德的销售行为,严重的可能惹上麻烦,比如受到法律的制裁等。
商业诽谤包括以下几种形式:最简单的是口头中伤,这种行为是指口头向第三者(如客户)进行有关竞争者的不公正或不符合事实的陈述,即对竞争者的商誉或个人名誉的伤害。其次是书面诽谤,是指在与客户的书面文字交流中出现的不公正或不符合事实的陈述,包括给客户的信件、销售文字资料、广告或公司手册等。还有就是产品贬损,是指对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较和歪曲性的评论。最后一种是不公平竞争,是指销售人员在进行产品介绍时对产品的性能或质量作出的不符合事实的表述。
因此,销售人员要赢得大众的敬重,就必须按照大众所能接纳的道德标准来处事。努力处理好与竞争者、与公司、与客户等多方面的关系。
通常情况下,销售人员在拜访客户时,都会遇到客户问及有关竞争者的问题。这时,销售人员极有可能会贬低竞争者,这样的话使自己可能面临很大的信用风险。若客户已经决定购买竞争者的产品,对竞争者进行贬损,必然会引起客户反感。这种短期行为更不利于与客户建立长期的关系。要维护在客户面前的信誉,销售人员必须坦诚和诚实,销售人员可以客观描述其产品与竞争者产品的关系,让客户自己作出选择与决定。此外,销售人员在处理与其公司的关系时,也会遇到很多道德难题。
在客户关系方面,不道德的行为会产生负面后果;相反地,讲究道德与职业规范的销售人员会深得客户欢迎。因此,若欲与客户建立持久的合作伙伴关系,销售人员需要诚实笃信。销售人员应该不断努力,在销售过程中创造一种讲究道德规范与遵纪守法的销售氛围,更好地围绕客户与公司的目标提供服务。
再次,注意在销售中情感的导入。
人们常说“功夫在诗外”,销售的功夫也在销售的产品之外,销售人员要注意销售以外的事情,也就是那些被称之为人之常情的事情。销售人员应该帮助客户满足某种愿望;客户只有明白产品会给自己带来某种好处才会作出购买决定。
第四,掌握销售业务所必须的知识。
对优秀的销售人员来说,售前掌握必需的业务知识是非常必要的。销售需要勇气,但绝不能理解为盲目行动。成功的销售基础是对客户的理解,因而事先需要进行调查和了解情况,掌握必要的知识。销售过程是对客户的说服与指导过程,只有掌握了必要的知识,才能进行有针对性的说服与指导。
第五,善于把握销售中的一切机会。
机会不是突然降临的,不是现成的收获,而是不断追求的酬劳,是艰辛劳动的成果。机会属于有准备的头脑。销售过程中的机会包括动机的准备、观念的准备和才能的准备。销售的成功是在一定的概率中实现的。优秀的销售人员总是把注意力放在排除故障上,因为障碍的另一面就是需求。这种需求是一种潜在需求,将潜在需求转化为现实需求,销售所创造的完全是一种新格局。正因为如此,优秀的销售人员总是把拒绝看成是销售的开始。
第六,具备“试一试”的勇气。
虽然事先了解、掌握销售业务所必须的知识是必要的,但如果总想有了十分的把握再行动,那就失去了探索的勇气。具备“试一试”的胆略和勇气,不断地克服销售恐惧顽症,是销售人员应该具备的素质。优秀的销售人员从不言失败,只是将每一次销售都视为一种尝试,而且视为逐渐接近成功的尝试。
最后,优秀的销售人员,还必须具备旺盛的学习的热情。
在当前的信息社会,科技在日新月异的发展,销售业务,包括销售内容、销售形式等都会随着科技的发展而不断地推陈出新。因此,优秀的销售人员需要保持旺盛的学习热情,努力学习不断更新的业务知识,掌握更为先进的销售方法与技巧。只有这样,才能不断地自我提高,不断地创造一个又一个的销售契机,从而逐步成长为一个优秀的销售人员。
④ 做贵金属销售怎么样
很有挑战性,如果能够坚持,收入会比较高。
销售行业都是一样,会面临很回多拒绝,如果脸皮薄,很难答坚持下来的。而且一开始因为专业不够,销售经验不强,很难取得成果,工作压力很大,会有很多心里矛盾,很容易对自己能力产生质疑,觉得自己是否适合这个行业。所以在贵金属销售行业当中,绝大部分人是自己将自己淘汰掉的,只有坚持下来的,才能够赚取比较丰厚的工资,才能拿很高的提成。
⑤ 销售人员的职业性格特征是什么啊
先做人在推销,客户都是先看你可不可靠,现接受你才会接受你的产品。还有你要知道你的客户的需求,对症下药。该送礼一定得送。第一点尤为重要!
⑥ 去贵金属做销售怎么样
你好,我2011年在贵金属公司任职,2011年——现在一直在期货公司工作,从我自身经验来说专那种所谓的贵金属公司一点也属不正规,无论从精神上还是物质上得到的都很少。所以如果你想从事金融类的销售的话到一个正规的公司非常重要,因为起点要高很多,你也会学到很多。亲身体验。望采纳!
⑦ 营销人员应具有的性格特征
培养一种优良的性格,要比掌握一堆纲领重要得多。作为营销人员,要使自己的人生、事业获得成功,必须具备一定的性格特征。
1.独立性格
现代社会是一个高淘汰、高选择率的时代,每一个社会成员都必须靠自己的实力去奋斗,而营销工作更是一种竞争激烈、富有挑战性的工作。为此,独立性格的优化发展,便成为一个重要课题。独立性格是营销成功的保证,是一种可以裂变的精神力量。
2.开朗性格
作为一个可以在激烈竞争中战胜困难的营销人员,必须具有开朗的性格特征。开朗性格的作用主要有:
①有利于人际交往和密切感情;②有利于不断开拓新客户:
③有利于工作业绩的创造。
3.合群性格
人人都有与人交往及被人认可、信任和尊重的需要。如果这些需要得不到满足,就会产生不安和焦虑的反应,孤独感、空虚感、挫折感便油然而生。因此,合群被认为是一种良好的品质。
4.坚忍性格
工作失败、遭人轻视等挫折,常会打击营销人员,而坚忍的性格恰是营销人员有效的抗体。坚忍性格是意志特征的一种表现,其强弱决定一个人对自己作出的决定能否贯彻到底。
5.宽容性格
宽容,就是一个人对别人宽厚有气量,不计较小错,能容忍异见。宽容性格对于营销人员来说,可以称为职业性格。营销人员如果在营销过程中缺乏宽容。可能会寸步难行。拥有宽容性格的好处体现在:
①可以帮助营销人员广泛接触客户;②可以帮助营销人员进行创意行销;③可以帮助营销人员树立强烈的事业心和必胜信念。
⑧ 销售工作都适合什么样性格的人呢为什么呢
做销售跟性格有关,但不是必然有关,只能说有些性格太耿直,不懂变通的人就不太适合做销售;销售是一个入门门槛比较低的岗位,但做好销售却是非常难的一件事情!没有什么性格合不合适,自有自己喜欢才会去学,你自己觉得合适就合适,既然喜欢就去做呗,做销售天天跟客户打交道,客户基本上是各行各业精英,可以从他们身上学到有用的东西。接着是学习礼貌,如何与人打交道,如何不亢不卑地推介产品,俗话说,“伸手不打笑脸人”,待人接客要笑脸相迎,要彬彬有礼。
⑨ 销售员需要什么样的性格
销售人员是销售活动中至关重要的一个角色,好的销售员不仅能够促成合作,甚至能和客户保持长期良好的合作关系和友谊。记住下面这8个优秀销售员的性格特点!
1、热情
销售人员要富有热情,在业务活动中待人接物更要始终保持这份热情。热情会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离,同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。
但也不能过分热情,过分会使人觉得虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、开朗
外向型性格的特征之一,表现为坦率、直爽。具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中吸取营养,增长见识,培养友谊。
3、温和
具有这种性格的人,愿意与别人商量,能接受别人的意见,使别人感到亲切,容易和别人建立亲近的关系,业务员需要这种性格。但是,温和不能过分,过分则令人乏味,不利于交际。
4、坚毅
业务活动的任务是复杂的,实现业务目标的过程总是充满重重困难,所以,销售人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
隔壁那货业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号!感觉人生充满了套路。
5、耐性
销售人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”,不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做“出气筒”。
因此,没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。
6、宽容
在社交中,销售人员要允许不同观点的存在,如果别人无意间侵害了你的利益,也要原谅他。
你谅解了别人的过失,允许别人在各个方面与你不同,别人也会感到你是个有气度的人,从而愿意与你交往。
7、大方
销售人员需要代表组织与社会各界联络沟通,参加各类社交活动,所以一定要讲究姿态和风度,做到举止大方,稳重而端庄。
不要缩手缩脚,扭扭捏捏,也不要毛手毛脚,慌里慌张,更不要漫不经心或咄咄逼人。
8、幽默感
销售人员应当努力使自己的言行特别是言谈更加风趣、幽默。这样能够让人们觉得枯燥的销售过程因为有了你而变得有趣起来,并能让人们从你身上得到启发和鼓励。
大雄老师提醒您:
这些性格除了对事业有帮助外,对于生活中的与人相处也是大有裨益的。很多销售人员苦于自己没有这些优秀的性格,不要气馁,性格也是可以后天培养的。