① 在工行融e购贵金属旗舰店购物能否提供发票
如您在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买商品时选择需要发票，将由专我行统一打印发票并免费属邮寄至您的预留寄送地址。发票抬头默认为“个人”，也可选择录入企业名称。
温馨提示：发票将以挂号信形式与商品分开寄送，一般下单后两周内寄出，如遇节假日或促销活动寄出日期会有延后。
② 在工行融e购贵金属旗舰店下单支付有时间限制吗
在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买产品下单后，请在30分钟之内完成付款，超过30分钟的订单将被自动取消，特定产品请见页面公告哟~
③ 工行融e购贵金属旗舰店卖的产品和实体网点有区别吗
有区别，在工商银行买的贵金属是不能实物交割的，也属于电子盘，工行的贵金属点差特别大
④ 在工行融e购贵金属旗舰店购买的商品发货后，可以他人代收吗
在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买产品，您的包裹仅可由预留的收件人本人签收哦~签收前请务必核对防伪袋ID等重要信息。如果收件人在配送时无法签收，请协商物流配送人员再次为您配送。
⑤ 工行融e购贵金属旗舰店支持哪些支付方式
在融e购工银金行家贵金属旗舰店，您可以使用我行借记卡、信用卡通过网上银行、工银e支付等在线支付方式完成交易。
温馨提示：暂无法使用积分、商城券、逸贷及他行卡进行支付。
⑥ 在工行融e购贵金属旗舰店购买商品后的验货签收流程是怎样的
您在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买的是贵重物品，请务必先验货，后签收。
1.快递方式：请您核对内置透明防伪袋ID号与快递单备注栏内打印的是否一致，透明防伪袋的整体和封口是否完整无破损，产品外观是否完好，如发现存在上述问题，请拒收并立即与我行联系；
2.自取方式：在网点取货时请对产品表面质量进行目视检查后再签字确认。
⑦ 通过工行融e购贵金属旗舰店购买产品后支持退换货吗
在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买贵金属产品，不支持七天无理由退货服务。因贵金属材料价格实时变动，订单支付后非产品质量问题不支持退换。
⑧ 在工行融e购贵金属旗舰店购买产品后如何收货
在融抄e购工银金行家贵金属旗舰店购买产品，有“快递”和“自取”两种收货方式：1.购买2万元以下的产品，我行通过顺丰快递发货（免快递费），收到包裹后，请您本人核对防伪袋ID等重要信息进行验货签收；2.购买金条和部分摆件类产品，一般采用自取方式，请您到提金网点出示有效身份证件和提金短信密码取货。具体请以页面提示为准哦~
⑨ 如何在工行融e购贵金属旗舰店购物
请您登录融e购商城（mall.icbc.com.cn），在首页“所有商品分类”中选择“版金融、黄金珠宝、手表箱包”中“品牌权贵金属”，或点击大幅广告图下“贵金属”版块，即可进入工银金行家贵金属旗舰店选购商品。
1.直接购买：可选择物流配送或网点自取。如您选择自取，请与提金网点预约时间，并在提金时出示有效身份证件及提金密码短信；
2.预约抽签：对于支持预约抽签的商品，您可点击“立即预约”获取预约编号，预约期后通过“我的融e购-常用工具-我的预约”查询中签结果，如中签，可在规定时间内购买，过期作废；此外，可在产品详情页面查看预约购买规则。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月15日，如遇业务变化请以实际为准）