外汇客服话术

⑴ 做一个外汇客服需要具备什么学习什么

我就觉得你关于把所有技术都要搞会。否则别人来问你的时候你就容易慌张，
还有就回是打字要快。
我觉得答我也要努力，很多知识还是要多学习，
对了我推荐一个栏目给你，可能你用的着，是FXCM环球金汇网的外汇黄金专业知识学院，里面内容分类很细致，我觉得你可以从基础学起
共勉

⑵ 外汇销售的话术有哪些

咱们要锤炼好推销话术，这点非常非常重要。
如果我们做房地产销售，假设从自专己楼盘走到超市需要步行10分钟属，可以这样说，我们楼盘旁边就是超市，一根烟的功夫就溜达到了。这给客户一个夕阳西下，抽着烟，人很慵懒地溜达到超市，好悠闲状态。

⑶ 求……黄金外汇投资电销话术

不管你做什么行业，电话推销话术是相通的。到阿里巴巴去经理人社区去看看吧，有很多经典话术，修改一下就成了你行业的。另外可参考证券期货行业的话术。

⑷ 金融外汇客服工作流程

岗位职责：
1、根据开复户制要求，收集客户申请帐户所需资料；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
7、一站式解决客户需求，为客户提供交易问题咨询。

⑸ 客服的话术技巧

1)我能理解；

2)我非常理解您的心情；

3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受；

4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

6)发生这样的事，给您带来不便了，不过现在我们应该一起协商解决才是对吗？

7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；

10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，**情况、业务给您带来了不必要的麻烦”；

11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；

12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

13)您说得很对，我也有同感；

14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；

15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；

16)“小姐，我真的理解您……”；

17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

⑹ 如何开发外汇客户电话营销外汇话术怎么说

最好是在银行大厅里 看哪个有可能就上
电话 你基本别想
这年头谁都怕骗子 不太可能用电话拉到顾客