亚马逊哪个财务指标

㈠ 以下哪些是亚马逊平台数据报告中存在的指标

Order Defect Rate

简称ODR指标，中文翻译为"订单缺陷率", 这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到-2星差评和Claim纠纷(包括A-Z和Chargeback)的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限(Order defect rate is the key measure of your ability to provide a good customer experience)

Cancellation Rate

中文意思是“订单取消率”，所有因任何原因导致的卖家在没确认发货前发起的订单取消都会被计入这个Cancellation Rate里面。如果一个订单是客户方面的原因下错了订单需要卖家取消，如果卖家操作取消也会被计入到这个指标，很多卖家就会感觉不公平，但是大家注意如果是这种情况导致后期店铺的Cancellation Rate超出2.5%这个指标，在亚马逊人工介入审核店铺的时候我们卖家可以把这个情况反映给亚马逊客服，类似这种不属于卖家责任的订单取消都会被亚马逊工作人员移除，不会影响我们店铺的指标。

Late Shipment Rate

“发货延迟率”就是在一段时间内发货延迟的订单除以总订单数量得出的百分比，这个百分比亚马逊规定最好控制在4%以下， 发货是否延迟是取决于我们在后台上传产品时在OFFER那栏里的Handing Time选项里填写的天数(如果不填系统默认为2天)注意这里的“天数”指的是Business Day (工作日) 而不是Calendar Day(自然日)也就是说周六周天不计算在内。最直观和精确的判定某个订单要在哪天前发货的方法就是进入某个特定订单的详情页面查看Expected Ship Date。

Policy Violations

政策的违反，这个是我们在亚马逊平台销售最最需要注意的地方。一般来讲如果在亚马逊卖仿货假货等等一系列与侵犯知识产权的动作被买家或者竞争对手投诉，如果投诉成立这项指标就会收到影响，而且这种影响不像其他指标后期可以控制和优化，这个指标是累计的同时很难撤销的，但达到了一定量亚马逊会直接移除我们店铺的销售权限。运气不好的违反一次账户就完蛋，运气再好你也撑不过几次，亚马逊平台对知识产权特别重视，所以大家千万千万不要在这点上犯错误。如果要我来选择在亚马逊平台销售最不应该做的我觉得是去“卖仿货，卖假货”。

On-Time Delivery

“及时投递率”，这个指标其实有两个组成部分，一个是特定时间段内及时投递完成的订单率，另一个是这个时间段内有跟踪号的订单百分率。亚马逊对这两块的要求分别是大于97%和大于98%. 及时投递率其实是基于我们在亚马逊后台的Shipping Setting里设置的我们默认订单到达时间，从卖家确认发货到订单信息签收成功，必须保持在我们Shipping Sitting的那个时间段之内，否则就是投递时间超时从而影响”及时投递率“这个指标。

Contact Response Time

联系回复时间， 意思就是要卖家在24小时之内回复或者反应买家发给我们的站内消息。注意这里的24小时之内是不管你过年过节周六周日包括在内，所以肯定有人会问如果是没有及时回复会怎么样?

其实这个指标应该是所有六个指标中最不是那么重要的，大家在工作日及时回复就好，实在在24小时回复不了的大家也可以通过登录亚马逊的注册邮箱进行回复(就不需要登录亚马逊后台了)然后这个指标只要控制在90%以上的及时回复率也就OK所以，应该对我们上班族来说应该不是什么大问题。

㈡ 亚马逊成本利润到底怎么计算的，有什么成本计算器推荐吗

可以参考下网络经验《如何更精确的估算亚马逊利润率》 里面讲解的很详细，不仅可以计算亚马逊FBA成本和商品利润，还可以利用wimoor的利润计算工具预估售价，对于亚马逊产品开发来说这是个福音

㈢ amazon里的投入产出比(RoAS)什么意思

广告带来的总销售额/总支出

㈣ 亚马逊的ACOS是什么意思

ACoS的意思是指用来衡量用户在亚马逊市场的广告投入表现的关键指标，就是指在广告上的支出占广告销售额的比例。亚马逊已经改变并占领了网络零售市场，正在全力挺进一个高利润率的全新领域。也就是广告。
(4)亚马逊哪个财务指标扩展阅读：
ACOS数值低，代表广告投入小，而销售高，相应的是广告效果也较好。该指标的算法为广告支出除以光销售的总额。
一直以来，顶着“电商巨头”招牌的亚马逊，大部分收入来自其电商业务。但该公司的财务数据中，有个名为“其他”的类别异军突起。
亚马逊正式发布了新类型视频广告，这种广告能将流量引向店铺首页或自定义着陆页面，但是其视频的规格和内容等方面都有相关要求，且较昂贵，预算超过3.5万美元。
参考资料：人民网-亚马逊施展新野心
数字广告蛋糕怎么吃

㈤ 有哪些工具做亚马逊后台财务数据管理是比较好的

今年1月2号开发出了1套亚马逊销售工具的，我自己也在用，还挺不错的。它有以下几个特点哦，你看能不能帮你解决亚马逊卖家销售中的问题：* 全中文后台操作亚马逊，不懂英文也能轻松做外贸。* 不用P图，拍照，打字，1分钟快速刊登1到多款产品。* 随时随地随身操作亚马逊销售管理，无需担心账号被关联风险。* 每周提供免费的Amazon, eBay销售培训支持。

㈥ 影响亚马逊账户健康的要素，7个指标分别是什么指标

账户健康的指标之硬指标
硬指标：订单缺陷率（ODR）、配送前取消率、延迟发货率、有效跟踪率、违反政策。
1 订单缺陷率
某笔订单收到负面反馈，亚马逊商城交易保障索赔，或服务信用卡拒付，则该订单有缺陷。计算公式：相关时间内缺陷订单数量/订单总数。更多干货文章请关注公众号吉易跨境电商咖健康指标短期，也就是近三个月以小于1%为标准，长期就是最近三个月再往前推3个月。
订单缺陷包括三个部分：差评（feedback），亚马逊商城交易保障索赔（A to Z），信用卡拒付索赔。其中，只有差评可以移除。
差评移除，客户在收到货物90天内都可以评价，在客户给出差评60天内可以跟客户请求移除差评，差评只有一次移除机会，移除后不算缺陷率。除了卖家可以移除差评，亚马逊官方平台也可以移除，主要鉴于以下几种实际情况：亚马逊官方定义的污言秽语；与review混淆；没收到货，卖家已经退款；已经收到货，但卖家声称已收到货；针对FBA的发货速度评价。Review不影响账户绩效，影响的是产品的排名。
A to Z，买卖双发已经发生纠纷，并且买家已通过账户和卖家沟通并已经等了2个工作日，卖家没有了解的情况下，买家可以发起索赔。买家申请A to Z的条件：卖家超过了预计最大发货时间3天以上或者下单后超过30天仍未发货；买家收到的货物遭到损坏或者货不对板；卖家已经同意给买家退款的承诺，但款项并没有到买家账户。不予索赔状况：如果买家拒收包裹，但没有提供退包裹的跟踪号；已经退款给买家。
信用卡拒付。拒付有四个原因：1.盗卡，这不影响卖家权益，与卖家本身无关；2.未收到货，若是FBA发货，则算FBA责任，若是自发货，则算卖家责任；3.货不对板，无论谁发货，责任都归于卖方；4多次扣款，与卖家无关，不影响卖家权益。
2 配送前取消率
定义：因为库存不足或某种原因，主动取消了买家订单。一定要小于2.5%，计算公式为已取消订单数/订单总数。
取消方式。卖家取消：速卖通、wish、亚马逊、Facebook爆款培训首选吉易跨境电商学院，关注公众号吉易跨境电商咖主要看卖家库存是否充足，高的配送前取消率会导致卖家账户权限，所以卖家要实时监控库存，及时补货，实在没货就下架。如果客户要求取消，但不发取消请求，卖家可发邮件给亚马逊，亚马逊会移除。
买家取消：客户下错单，联系卖家自己取消，尽量在半小时之内取消，切勿卖家主动取消。
3 延迟发货率
小于4%，如果超标，影响账户被审核。
4 有效跟踪率
只针对自发货，填写发货通知48小时内必须有物流信息，必须大于95%，否则可能会被移除该分类的销售权限，有效跟踪率不算小包。
5 违反政策
关联、侵权、卖假货，最严重会直接封店，甚至影响卖家在国外入境。
账户健康的指标之非硬指标
准时送达率，大于97%，退货不满意率，买家向卖家提供退货请求，卖家48小时内未回复或错误拒绝买家二收到的负面反馈所占的百分比，一定要小于10%。主要包括：负面退货反馈率、延迟回复率、无效拒绝率。退货不满意率，也即为“买家与卖家消息”中的回复表示不满意的买家所占的百分比，要小于25%，包含因素：24小时回复次数、延迟回复率、平时回复时间。

㈦ 亚马逊数据怎么分析

在亚马逊运营中，数据为王。卖家获得的信息越多，信息的覆盖面越大，在竞争中也就有明显的优势，所以，亚马逊数据分析工具首先要为亚马逊卖家海量数据。

其次数据要精准，面对海量的数据，卖家要从中筛选出自己需要的数据要花费大量的时间和精力，好的亚马逊数据营销工具能够在数据筛选和分析中为卖家节省大量时间，让卖家可以尽快做出决策。

再次，亚马逊是不断变化发展的平台，数据分析工具也应该紧随平台的变化做出相应的改变，方便卖家做出正确的决策。

功能设置是否完善？

现在亚马逊上竞争越来越大，精细化运营已经成为大势所趋。所以一款好的亚马逊数据分析工具，应该在运营的各个方面为卖家提供数据支撑。卖家想要运营好亚马逊有这样一系列工作：

选品-关键词- listing优化-广告投放-库存管理-评价管理

好的亚马逊数据营销工具需要针对这些不同的工作帮助卖家优化运营。例如选品，做亚马逊的卖家们都知道，三分运营七分选品，如何选出合适的产品，需要卖家对细分市场、竞争对手、爆品进行大量的调查和分析。目前亿数通就能通过监测亚马逊的行业细分市场产品、关键词、爆品，并将这些关键词和产品的reviews、价格、库存等各项数据进行可视化对比，为卖家选品提供可靠依据。

此外，酷鸟卖家助手还能帮助卖家进行listing优化，管理和分析广告投放、差评管理，为卖家提供科学有效的数据支持。

㈧ 亚马逊数据分析方法有哪些

数据分析是基于一定的目的，通过监控数据，处理数据后，加以分析得到指导工作，解决问题的数据变现过程。接下来的几个基础方法都是根据亚马逊后台或前台的数据，然后运用excel表或用公式，宏，数据透视表加以自动化处理数据分析。

1）趋势分析

趋势分析是基于时间维度，对流量进行趋势总结，在excel上可以右键点击图表，“添加趋势线”看出该账号该站点近期总体的表现，添加数据标签后更能一目了然地监控到具体日期的流量数据。

我们也可以根据某个ASIN在某个时间段对其销量进行一个趋势分析，进行选品。比如结合库存销量估算法，大类排名估算法，以日期为横轴，销量为纵轴做出图表，得出这样一个销量图。这个图还可以结合每天的排名，比如以每天的排名作为一个次纵轴再结合分析一下。根据排名的递进层次，销量的上升空间的趋势，结合市场容量，竞争的激烈度，专利问题，手头的资源然后确定该产品是否适合去出售。

2） 对比分析

通过对比分析去发现数据之间的差异，可以横向对比，也可以纵深对比，从而进一步挖掘个中问题。这个对比，可以表现在时间上的同比和环比。也可以表现在指标之间的对比分析。

比如对于流量和销量在时间上的同比和环比增长，这两个指标就比较直观地看出业务人员的工作效果。如果这两个指标有较大的增长或降低幅度，这时就要好好调查一下是怎么回事。

再或者，通过将各个店铺在某段时间内，某个大类里面的各个ASIN数据进行数据汇总，然后进行数据透视。行标签是各个ASIN对应的细类产品名称。

㈨ 请列出amazon账号的重要考核指标有哪些

账户可能处于以下几种状态：
1、活动Active：您的卖家账户可以在亚马逊上销售商品，按照正常进度支付款项（付款）。
2、正在审核Under Review：您的卖家账户可以在亚马逊上销售商品，但当前正在接受亚马逊的审核，在完成审核前将暂时扣缴款项。
3、无法销售Unable to Sell：您的卖家账户不能在亚马逊上销售商品，且款项被暂时扣缴。

对应指标下的图标，表示指标的健康状态：
绿色复选标记：优秀，表示您为买家提供了良好的体验，达到了亚马逊在此指标方面的目标。
黄色感叹号：一般，表示您向买家提供的体验未达到亚马逊在此指标方面的目标。 您应改善，以避免出现负面反馈和索赔。
红色“X”：糟糕，表示您向买家提供的体验未达到亚马逊在此指标方面的目标。 您应立即改善，以避免出现负面反馈和索赔。

Order Defect Rate (ODR) 订单缺失率:
订单缺失的指标包含收到1到2颗星的负评、A-to-Z 担保索赔申请和信用卡拒付占总订单的比率。
负评若请求客户移除则不会计入，但A-to-Z担保无论申请成功与否都会被记为缺失，因为亚马逊十分重视顾客的消费体验，希望让顾客所购买的商品的状态和配送都能获得保障，要卖家要承担责任找出问题。虽然听起来是一面倒向顾客，但通常A-to-Z担保索赔的情形在总体而言还是算数量很少。而客户信用卡拒付的理由可能很多，包含产品缺陷、未收到货、产品退回没收到退款、信用卡被盗用。
卖家要注意ODR不要超过1%，对你的帐户会有不利影响，严重时帐户有可能会被亚马逊撤销。

Pre-fulfillment Cancellation Rate 出货前取消率:
由卖家在出货前取消的订单/总订单。
所有原因让卖家在出货前取消订单都会被记入，不包含买方在亚马逊取消的订单。这个指标可以看出卖家的存货管理，当顾客下订单时厂商要有足够的存货量能马上出货，顾客下了订单但厂商没有存货取消了订单当然会让消费者不爽。但若是客户下错订单要卖方取消，不属于卖方责任的可以向 亚马逊反映将不会计入。
卖家至少要将出货前取消率压低在2.5%

Late Shipment Rate 出货延迟率:
出货延迟率指的是延迟出货的订单/总订单。(延迟的定义取决于你上传产品时Handling Time填写的天数，系统默认是2天。)这里的天数指的是工作日，周六日不计在内。
出货延迟率至少要压低在4%以下

Perfect Order Percentage (POP) 完美订单率:
过去九十天内完美接单、处理以及送货完成的订单比例。没有任何 A-to-Z 担保申请、订单取消、延迟出货、买方发起的讯息、负评、退款和信用卡拒付情况产生的订单/总订单。这些指数包含的就是 Order Defect Rate。
常见的不完美订单理由包含了：不正确或不清楚的商品详情页面、延迟出货、无效或缺失的追踪单号、订单被取消。亚马逊建议POP要达到95%以上。

退货不满意率ReturnDissatisfaction Rate
此条是为了增强买家的退货体验。
退货不满意率是指那些没有在48小时内回应或者没有正确处理（依照亚马逊的退货政策）或者收到负面反馈的有效退货请求在所有总有效退货请求的比例。包括负面退货反馈率、延迟回复率。无效拒绝率。
其中负面反馈的退货请求，是指退货之后亚马逊会发邮件问买家，卖家是否解决了你的问题？如果买家回答否。那么就会被计入负面反馈。如果最终卖家解决了问题，买家可以更改反馈为正面反馈。相应的绩效数据也会变化。它和Customers Feedback不是一个概念。不能因为处理不当让客户留下关于退货的差评，这里说的差评就是客户因为退货问题给店铺留的1-2星的feedback。
目标是不满意率<10%。没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。

准时送达On-Time DeliveryScore（只针对自配送订单）
指自配送订单按照预定交货日期准时交货的比例，针对所有可跟踪信息的物流订单计算。准时送达需满足两个条件：1、物流跟踪信息需在确认配送后48小时内记录上传；2、根据物流运输方的信息确认，商品在预定交货时间前送达。
目标>97%，没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。

客户服务不满意率customer Service Dissatisfaction Rate
具体的计算方式是：每次卖家回复买家后，买家会收到一个调查“Did this solve your problem?”，有YES和NO两种选择。选择NO的，将被记为不满意。不满意数量占所有有效调查反馈数量的比例即客户服务不满意率。
每个订单生产的回复只把最新的调查结果计入统计（相当于一个订单只产生一个“客户服务不满意率”数据）。意味着最终客户选择YES，不管前面是否发生NO的情况，这个订单产生的客户服务也不计为不满意。
目标<25%。没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。

24小时联系回复
此指标衡量了您在 24 小时内回复的买家消息所占的百分比（这个不区分节假日）。这个针对买家所发送的所有消息。细分有24小时内回复率、延迟回复率和平均回复时间。
24 小时之内回复比例，目标>90%。没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。

㈩ 哪里可以找到亚马逊上市以来到现在的所有财务报表

亚马逊官网上有“investor relationship”的版块，有该公司1997年上市以来的全部财务报表。