英国公平交易局

A. 英国公平交易局

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B. 工商局公平交易局的职责和权利是什么

公平交易是个大概念，一般职责主要有：保护知识产权、反垄断、查处“傍名牌”、打击非法拼装汽车等和保护商业秘密工作；配合有关部门做好“扫黄打非”工作；利用区域协作执法机制，开展竞争执法和经济检查工作。在个别地方的公平交易局（处）的职责里还有打击传销的工作。

(2)英国公平交易局扩展阅读：

主要原则：

在交易关系之中，公平交易运动倡导支持下列的一般原则与作法：

1、为经济弱势的生产者创造机会

公平交易为一种永续发展及减轻贫穷的策略，它的目标是为那些经济上弱势或在传统贸易系统中被边缘化的生产者创造机会。

2、透明度及可责性

公平交易以透明的管理模式和商业关系，以平等及相互尊重与交易伙伴相处。

3、能力建构

公平交易是一种发展生产者独立性的手段，公平交易的关系提供了一种持续性，在这之中，生产者及其市场组织能改善其管理技巧及发掘市场的能力。

C. 英国消费者是怎样受到保护的拜托各位了 3Q

感受英国消费者权益保护情况 □刘桂山 英国金融服务管理局3月6日对英国老牌保险公司保诚公司处以75万英镑的罚款。原因是该公司在销售与抵押贷款相联系的人寿保险中有不当行为，同时该项服务销售机制中存在“缺陷”，使保险单持有者在股市下跌的情况下受到了损失。 这是英国金融管理局对危害消费者利益处理的最新一起案例。英国金融服务中类似处罚危害消费者利益的案例不胜枚举。除金融部门之外，在旅游、公用设施的使用以及教育与医疗等与人们生活息息相关的各消费领域，英国消费者的权益也都会得到相应的维护。 当前，英国消费者权益之所以得到比较好的维护，主要出于两个方面的原因。一是各种维护消费者权益的机构和组织严格执法的作用，二是注重信誉对人们长期潜移默化的影响。 从第一个方面来看，英国公平交易局、消费者协会和散布在居民区各处的交易标准机构从法律法规方面都有明确而严格的规定。公平交易局的两大职能中，第一个职能就是保护消费者利益，第二才是确保商家公平竞争。监督各种交易法律法规的实施，规范商业行为，受理消费者投诉等，都是其职权范围。而消费者协会在受理投诉之外，通过向消费者宣传如何保护自身利益和让人们了解都有哪些权利则占其工作的很大比重。消协新闻官怀特利对记者说，该协会的主要任务是通过调研、通过多种出版物提供消费指导和各类信息，帮助消费者得到更好的商品和服务。消协有关帮助项目涉及生活的方方面面，如金融服务、各类商品价格、食品安全、不公平抵押贷款和卫生保健等。从今年一月份开始消协面向消费者的重要服务项目就推出七八项，内容包括检举金融误导广告、提防商家欺诈行为措施、如何鉴别和提防二手车销售中的欺骗行为以及房地产基金投资风险等。 从第二个方面来看，作为成熟的商业社会，英国社会崇尚信誉的程度比较高。在各个服务领域讲究信誉已成风气。尤其是零售业无论是大型商场超市，还是街头地摊，商家一般都不会也不敢销售假冒伪劣产品，否则，一经投诉，轻者遭受很大信誉损失，重者就要吃官司。而另一方面，顾客对商家的定价或产品质量也十分信任，相信商家不会以欺蒙手段获利。久而久之，自然形成了商家与客户之间公买公卖的良好关系。因此，除了定价销售的商店之外，哪怕集市上或小店铺中，讨价还价现象并不多见。就记者了解所及，顾客与店家因为价格问题或质量问题争执得面红耳赤的情况十分少见。 记者在伦敦一些零售商店采访时感觉到，无论是零售商店，还是超级市场，虽然没有“顾客是上帝”的标语或招牌之类的东西可见，但这种意识似乎已经牢固地在店家与顾客双方的心中生根。尤其是一些比较小的店铺，服务热情而细致，哪怕顾客挑选商品时对有关问题问个底朝天，买与不买都不会遭到白眼，离开时照样可以听到“欢迎再来”的话语。而且，如果购买之后对商品不满意，商店都有最基本的商品退货换货承诺，并把这种承诺白纸黑字印在收款机打给顾客的收据上面。例如，英国第三大超市连锁集团赛福威（safeway）在其商品收据上这样写道：购买之后如果发现对本店商品不十分满意，任何商品都可以退货或更换。世界名牌“巴利”（Bally）皮鞋专卖店在其交款收据上是这样写的，对于购买后没有穿过的鞋子，按原价购买者可在3个月之内原价退货，削价商品可在28天之内原价退货。 在保护消费者利益方面，记者采访中了解到的一个新情况很值得一提。为了鼓励消费者更积极地争取自己的权益，公平交易局今年1月22日甚至发起一项运动，鼓励消费者在购物时多讨价还价。交易局忠告消费者：在购物时如果觉得物有不值或对商品不满意，应据理力争，不要觉得难为情。当然，据理力争不是胡搅蛮缠。 随着网络销售形式日益为人们所青睐，网上销售服务问题显得越来越突出。 最近，公平交易局抽查了英国多个不同销售网站，发现有超过一半的网站没有标明公司退货或换货的规定。对此，英国公平交易局也加强了监督管理。公平交易局局长约翰·维克斯表示，“未告知消费者他们具有取消交易或全额退款的权利违反新的远距离售物法规，这种情况必须改变”。同时，针对多数购物者不知道规范其他形式零售业的法规同样适用于网上购物，公平交易局还展开了一项消费者教育活动。这项活动包括发行一本包含远距离销售法规中有关消费者权利的手册。告诉消费者如果他们在商定的日期，或是在没有商定日期的情况下交易后30天内，未收到购买的货物或服务，消费者享有全额退款的权利。消费者还享有“冷静期”，在这期间可以取消交易，不需任何理由。 英国公平交易局的一份报告指出，英国经济已经越来越受消费者主导。在日常消费、公共设施、医疗、书籍出版和航空运输等方面的竞争越来越激烈。尽量满足消费者的需求，对顾客有求必应，商家从中得到的好处是巨大的，其争取到的稳定和逐渐扩大的顾客群体对公司的发展壮大作用不可低估。商家自觉维护消费者的利益，也就是维护自身利益。 《市场报》 (2003年03月20日第四版)

D. 工商部门的公平交易局是一个管理什么的部门

政府的网站吧！

E. 英国金融服务监管局的职能行使

（一）核准在银行、投资事业和保险三部门内运营的公司。
（二）审批在上述部门以不同方式运营的个人。
（三）制定政策和规则（目前仅对投资事业和保险有此权限）。
（四）信息收集和调查权力。
（五）干预权（如要求公司停止涉及新业务）。
（六）金融处罚权（Powers To Impose Financial Penalties）。
（七）消费者教育以及行业性培训。
（八）加强国际交流。 （一）强调信息披露的重要性，为消费者提供公平交易机会。
（二）促进公司维持运营标准并不断改善，提高行业整体水准。
（三）制定合理和预防性的规则，防范和化解风险。
（四）促进效率最大化，一是促进市场活动合法，员工素质高；二是充分利用技术优势提高效率。 执法及调查权限
（一）强制取缔未经许可的事业，并予以起诉。
（二）管理交易所及自律组织，监视市场重大不法行为。
（三）协调配合重大调查案件。同时，有充分权力，采取民事诉讼行为。
（四）涉嫌犯罪行为，交由检察官或商工部（Department of Trade & Instry）执行起诉。前者负责财务报告虚伪不实及市场操纵等犯罪行为的起诉；后者则负责内幕交易的起诉。
（五）依法律规定有权对投资事业进行审问及强制制作文件等。
（六）商工部有调查内幕交易行为的权限，并对一般公司行号进行调查。
（七）自律组织在契约的规范下，对其会员亦有类似的权能。 合并后员工约2000人。英国金融服务管理局首席执行官埃克托尔·桑特表示：“英国金融服务管理局过去充满艰辛，该机构在组织运行模式上做出了很大改变，以加强对金融市场的监管，这种变革还将持续下去。”英国金融服务管理局负责人表示：“金融改革任重道远，即使在看到经济复苏的苗头下也不能松懈。”

F. 英国有类似315的消费者投诉机构吗

有，英国消费者协会

G. 英国地调局顾客反馈和投诉程序

英国地调局 ( BGS) 致力于为其顾客、客户和利益相关人提供优质高效的服务。我们已经采用了如下详细标准来证明我们提供最优服务程序的决心。这些标准将根据政府的政策反复进行修订。

英国地调局工作职责声明

我们将致力于:

( 1) 为客户提供及时全面的相关信息，以满足所有顾客和用户的需求。

( 2) 通过咨询确定顾客需求，并在标准协议框架背景下，根据所能作出的判断提供优质服务。

( 3) 在任何时候我们都以最高专业标准为宗旨; 强调公正性、保密性、可靠性、及时性以及是否物有所值。

英国地调局欢迎所有的顾客、客户和利益相关人对我们所提供的项目成果、产品和服务的质量进行反馈。如果您的反馈是投诉，我们希望多数潜在的问题仅仅通过联系为您处理申请的工作人员就可以解决。如果该工作人员不能妥善处置您的投诉，他们将会把这件事情交给一个更有经验的人处理。但是，如果你不满意对这一问题所做的解决或处理，您不妨提出正式投诉。您可以通过信函、传真或电子邮件进行投诉。在任何情况下，您都应该尽可能提供一切相关信息，我们就可以尽快来处理您的投诉。请留下您的联系方式以便于我们从您那得到更多的信息。

您将在 5 个工作日内收到我们已经接受您投诉的确认信。一旦确认接受您的投诉，我们将会告诉您需要多久可以给您一份比较详细的答复。大多数情况，我们将会在 20 个工作日内提供一份全面的答复。然而，情况并不总是这样，特别是如果根据您投诉的事情的性质需要我们取进一步的证据。在这种情况下，我们将保证您能全面了解对于您投诉处理的进展情况，而且，在尽可能的情况下为您提供一份全面的答复。

英国地调局完全认可公共部门信息办公室的 “信息公平交易计划”。如果您认为英国地调局没有做到这个计划任何部分所作出的承诺，首先您应该根据以上所述程序进行投诉。如果您仍然认为英国地调局对于您的投诉没有作出公正合理的解决，您可以向公共部门信息办公室投诉。

英国地调局保密政策

《信息自由法案》和 《环境信息规章》:

英国地调局承诺其将依据 《信息自由法案》( 2000) ( FOI) 和 《环境信息规章》( 2004) ( EIR) 履行义务。如果需要更多的信息或者提出咨询，请点击以上链接。

英国自然环境研究委员会 ( NERC) 及其组成机构是根据这两部法律运行的政府机关。

作为自然环境研究委员会的一部分，英国地调局承诺其将依据 2005 年 1 月开始生效的 《信息自由法案》( 2000) 和 《环境信息规章》( 2004) 履行义务。

根据 《信息自由法案》 ( 2000) ，依申请英国地调局将披露其掌握的一些关于组织和运作的信息，尽管也有一些例外，在这些例外情况下英国地调局可以拒绝披露信息。

根据 《信息自由法案》 ( 2000) ，英国地调局对其拥有的环境信息可以不予披露。相反，环境信息的披露是以 《环境信息规章》 ( 2004) 为依据的。根据《环境信息规章》( 2004) ，依申请我们将披露拥有的一些环境信息，但同样存在一些豁免，依此我们可以拒绝披露信息。

如果需要更多的信息或提出咨询，请联系英国地调局咨询服务，这里您需要注意的是，基于 《信息自由法案》 ( 2000) 所进行的咨询必须递交书面材料，而对于 《环境信息规章》( 2004) 所进行的咨询并不要求用书面形式。

在英国地调局，《信息自由法案》 ( 2000) 、《环境信息规章》 ( 2004) 以及《数据保护法令》( 1998) 是如何共同发挥作用的。

任何英国地调局提供信息的申请从技术上讲首先都是一个信息自由申请。《信息自由法案》( 2000) 第 39 条列举了一些根据 《信息自由法案》 ( 2000) 地调局可以免予披露的环境信息，同时规定对于这些信息必须依据 《环境信息规章》( 2004) 来处理。

如果申请人是信息主体，对于私人信息的申请必须依 《数据保护条例》( 1998) 来进行，该条例可以通过皇家文书局来获得。

实际上，这三部法律共同发挥作用。 《环境信息规章》 ( 2004) 使得人们能够获取地调局拥有的科学/环境信息，当申请者是信息主体时，《数据保护条例》( 1998) 使得人们能够获取私人信息，《信息自由法案》( 2000) 使得人们能够获取其他一切地调局信息 ( 比如说关于地调局的组织结构) 。

提出申请:

《信息自由法案》 ( 2000) 赋予您，作为一个个体最基本的权利，即获取由政府机关 ( 包括英国地调局) 拥有的所有类型的记录信息。它列举了一些对该权利进行豁免的情况并对政府机关 ( 比如说英国地调局) 赋以义务。根据这部法律，任何公民均可申请获取由政府部门拥有的信息。

根据这部法律，您有权通过书面申请来获取您所需要的信息 ( 除非该信息依据该法律已被豁免) 。您将拥有以下权利:

我们将告诉您我们是否拥有您所需要的信息，如果有，我们将把该信息传递给您。

我们将竭尽所能满足法律对处理信息申请的时间限制———也就是在 20 个工作日内。如果您认为我们在处理您申请的过程中违反法律，您可以投诉给信息专员。

关于我们组织结构的信息多数是可以免费获取的，但是对于一些处理信息自由的申请我们可能会收取一定的费用。这些收费标准在自然环境研究委员会发布方案中都有详细的解释。

根据 《信息自由法案》 ( 2000) ，由地调局拥有的环境信息是免于被披露的，因为该环境信息是适用 《环境信息规章》的。

信息自由:

依据 《环境信息法令》 ( 2000) ，所有的政府部门包括自然环境研究委员会，必须采纳并坚持做到发布方案所规定的:

( 1) 我们发布或将要发布的信息类别;

( 2) 我们的信息是 ( 或者将) 如何被发布的;

( 3) 该信息对您来说是 ( 或者将来是) 免费的还是需要付费的。

自然环境研究委员会发布方案致力于提供大量信息，使您不需要依据 《信息自由法案》( 2000) 专门提出申请就能很容易获取信息。我们也乐于向您通告从自然环境研究委员会可以获得的材料范围。

只要接到申请我们将会迅速提供材料 ( 该申请可通过电话、传真或 E- mail方式提出) 。我们的一些信息是受 “法律豁免”的，因此这些信息将被法律排除在公开信息以外。

所谓 “容易获取”意思是说你可以在网站上找到该信息，或者我们可以从温斯顿办公室或我们其中的一个研究中心免费或者收取一定合理的费用向您提供信息，甚至仅仅通过办公用品公司或公共图书馆就可以获取信息。

信息发布计划纲要:

下面的清单详细说明了每一份自然环境研究委员会信息发布计划 PDF 文件所必须包括的内容。

第一部分: 导言。

( 1) 自然环境研究委员会的任务;

( 2) 自然环境研究委员会的组成部分;

( 3) 《信息自由法案》( 2000) 介绍;

( 4) 信息发布计划的目的;

( 5) 信息发布计划责任;

( 6) 获取信息发布计划复印件;

( 7) 获取信息发布清单;

( 8) 成本类别;

( 9) 版权;

( 10) 《数据保护条例》( 1998) ;

( 11) 公共利益和咨询;

( 12) 对于信息发布计划的投诉;

( 13) 信息发布计划评论;

( 14) 豁免。

第二部分: 信息分类。

( 1) 组织结构;

( 2) 战略政策;

( 3) 财务管理;

( 4) 研究和培训资助;

( 5) 科学成果;

( 6) 使用自然环境研究委员会科学;

( 7) 科学与社会;

( 8) 人力资源与物业管理;

( 9) 对外交往;

( 10) 绩效;

( 11) 国会问题和对策磋商;

( 12) 自然环境研究委员会研究中心管理;

( 13) 自然环境研究委员会合作中心管理;

( 14) 案卷服务。

《环境信息规章》( 2004) :

《环境信息规章》 ( 2004) 赋予您获取由公共机构 ( 包括地调局) 拥有的环境信息的权利。对于 《信息自由法案》( 2000) 、《环境信息规章》 ( 2004) 列举了一些对该权利进行豁免的情况，并对政府机关 ( 比如说地调局) 赋以义务。根据 《环境信息规章》 ( 2004) ，任何公民均可申请获取政府部门拥有的环境信息。

根据 《环境信息规章》 ( 2004) ，对于环境信息申请可以口头或书面形式做出 ( 纸质材料/电子版) ，同时地调局将书面答复。如果您的申请过于模糊我们将联系您以确定您所需要的信息。

我们处理信息申请的时间限制为 20 个工作日。根据 《环境信息规章》( 2004) ，我们可以收取合理的费用向您提供环境信息。收费标准信息可以通过我们的咨询服务获得。

根据 《环境信息规章》 ( 2004) ，存在着若干例外，即在该情况下我们不能向您提供您所需要的环境信息。如果出现了这种情况，我们将在拒绝通知书中向您解释这个决定。这可能包括对作出该决定的原因的解释，也就是基于什么样的公众利益我们不能向您提供该信息。

如果我们没有您所需要的信息，我们将会尽力把您的申请转到拥有该信息的另一个政府机关 ( 当然是在您的同意之下) 。

如果您对我们处理您申请的方式不满意，您可以通过咨询服务申请适用内部投诉程序。您必须在接到我们拒绝通知书的 40 个工作日内以书面形式提出申请，对于您的投诉我们将在 40 个工作日内给予答复。如果您仍然对我们的答复不满意，您可以向信息专员提出投诉。

H. 外汇交易美国和英国平台有什么区别

1、交易的品种不同，英国相对广泛，美国禁止价差合约交易，而差价合专约占交易平台的一半，因属此美国外汇经纪商平台提供的交易种类相对较少，通常限于几十种货币对和贵金属。英国在这方面没有禁令，交易类型也更多。2、资金的安全性不同，在美国外汇经纪人处开立账户时，资金存放在合作银行，并与经纪商的营运资金分开存放，而英国外汇经纪人分为两类，一类是金融服务管理局授权持有客户资金，另一类是金融服务管理局未授权持有的，发达的客户资金不受金融服务管理局的保护。3、监管机构不同，美国外汇经纪商受的是商品期货交易委员会和美国国家期货协会的双重监管，英国是一个统一的混合行业监管机构。无论是证券业、信托业、保险业或本港的零售外汇业，只要属于金融业，便会受到金融管理局的监管。英国监管机构特别关注不公平交易。政府建立了一个教育网站，教顾客在受到不公平待遇时如何自救和保护自己。4、杠杆倍数不同，在外汇交易中，杠杆也发挥了强大的作用。

I. 求：国家工商总局公平交易局联系电话

国家工商行政管理总局下属单位（事业）：机关服务中心（机关服务局）经济信息中心中国工商报社中国工商出版社中国消费者报社中国市场监督管理学会行政学院市场经济监督管理研究中心宣传中心中国个体劳动者协会中国消费者协会中国广告协会中华商标协会商标审查协作中心