黄金饰品的知识

⑴ 卖黄金饰品销售对客话术技巧

销售方面技巧：

1、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

4、当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

5、当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

拓展资料

你如果是站柜台销售的话，需要有几点要注意。

1、熟悉自己所卖的东西的优缺点，这就需要你有一定的专业知识的基础。

2、分析每一位顾客的心理，当站在你面前的不管是中年男女，或是时尚青年，你一看就需要抓住他们心理上的需要，年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品，不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖，时尚潮流类的东西。

3、多交流，多问。这样你就可以了解对方需求。

4、亲和力，对人要亲切要诚恳，掌握好一个距离，不要让人感到厌烦，要让别人感觉到你是在帮她挑选东西，而不是你想卖东西给她。

1、售前需知。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。

2 售后需知：

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。

每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！
这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！

⑵ 黄金与黄金饰品的区别

黄金与黄金饰品的区别在于一个是原料一个是加工品，黄金饰品是通过对黄金加工制作而成，黄金是化学元素金（化学元素符号Au）的单质形式，是一种软的，金黄色的，抗腐蚀的贵金属。金是最稀有、最珍贵和最被人看重的金属之一。国际上一般黄金都是以盎司为单位，中国古代是以两作为黄金单位，是一种非常重要的金属。不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。

黄金饰品，即用黄金制作而成的饰品。具有极高的升值价值。黄金是一种贵重金属，是人类最早发现和开发利用的金属之一。它是制作首饰和钱币的重要原料，又是国家的重要储备物资，它不仅被视为美好和富有的象征，而且还以其特有的价值，造福于人类的生活。随着科学技术和现代工业的发展，黄金在宇宙航行、电子学和其他工业部门，日益发挥着重要的作用。

黄金饰品分类：项链，戒指，手镯，手链，耳环，耳钉。黄金首饰从其含金量上可分为纯金和K金两类。纯金首饰的含金量在99%以上，最高可达99.99%，故又有九九金、十足金、赤金之称。K金首饰是在其黄金材料中加入了其它的金属（如银、铜金属）制造而成的首饰，又称为开金、成色金。由于其它金属的加入量有多有少，便形成了K金首饰的不同K数。

黄金是一种贵重金属，是人类最早发现和开发利用的金属之一。黄金的用途越来越广，消耗量也越来越大，因而引起世界各国对黄金的格外关切和浓厚的兴趣。

⑶ 佩戴黄金饰品时应注意哪些问题

1. 尽量不要接触化学物品，不然黄金可能会变色

2. 行业内有个说法是：最后专戴上去，最先摘下来。

3. 碰到属化妆品可能会造成黄金变色。变黑：碰到铅，变白：碰到汞。如果遇到这类问题，拿到店里让师傅帮你过一下火。

4. 黄金是软的，纯度越高越软，所以佩戴的时候要注意，不要有硬拉拽扯。
   

⑷ 第一次买黄金饰品的注意事项

一般大的金店都不会有什么问题。留好发票证书等东西，以防出了什么问题也可以回去维权

⑸ 如何了解珠宝店的基础知识

1、珠宝分为天然珠宝玉石（天然宝石、天然玉石、天然有机宝石）和人工宝石（人造宝石、再造宝石、拼合宝石、合成宝石）。

2、珠宝销售属于劳动和社会保障部规定的特殊行业，上岗需要取得贵金属、珠宝玉石营业员资格证书，分初级、中级和高级。主要学习贵金属、珠宝玉石方面的一些基本知识和销售技巧，还有相关的法律法规要求，可以到当地劳动部门去了解一下。

3、首饰标签的内容包括：饰品名称、材料、含量、生产者(经营者)的名称、地址、产品标准编号，产品质量合格证；按重量销售的贵金属饰品还应当包括重量。

4、每件金饰品，铂饰品和钯饰品称量值不大于1000g时，允差±0.01g。

5、每件银饰品称量值不大于200g时，允差±0.05g；超过200g时，允差±0.5g。

6、经营者不得经营无印记，无标签及标识内容不符合规定的贵金属首饰。

(5)黄金饰品的知识扩展阅读

珠宝有广义与狭义之分，狭义的珠宝单指玉石制品，广义的珠宝应包括金、银以及天然材料（矿物、岩石、生物等）制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有“金银珠宝”的说法，把金银和珠宝区分出来。

随着社会和经济的发展，除了天然宝石和人工宝石外，珠宝的概念应该扩大包含到金、银、首饰等。经营这些物品的行业统称为“珠宝行业”。“珠宝”的范围要比广义的“宝石”的概念大很多。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。

⑹ 黄金白银销售员需了解哪些知识

黄金首饰

简介
K金首饰是在其黄金材料中加入了其它的金属（如银、铜金属）制造而成的首饰，又称为“开金”、“成色金”。由于其它金属的加入量有多有少，便形成了K金首饰的不同K数。K数的大小与含金量如下：
24K，99%以上；22K，91.7%；21K，87.5%；18K，75%；14K，58.5%；12K，50%；10K，41.66%；9K，37.5% 8K，33.34% 6K，25%
分辨
在黄金首饰中，纯金首饰质地较软，牙咬有印，容易弯折，色泽金黄、纯正、柔和，手感沉重，有沉甸甸的感觉。 K金首饰质地稍硬，牙咬无印，色泽是黄中带白，并依K数的减小，白色渐增，黄色渐浅。K金首饰的手感不如纯金首饰沉重。此外，无论是纯金还是K金首饰上都带有印签。黄金首饰上的印签，有用“金字”，也有用“Kg”英文字母表示质地。标明含金量时，用“99”字或“24K”字样的表明是纯金首饰，K金首饰依含金量不同，标明着相应的K数，如标着“18K”的K金首饰，其含金量为75%。此外，首饰上还有标志着不同生产厂家的产地印签。真的黄金首饰，印签标准、完整、清晰，是重要的判别标识。
易与黄金首饰相混淆的首饰种类较多，有的是镀金首饰，有的是包金首饰，有的是铜质首饰，还有的是铜合金首饰。
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黄金首饰分类

镀金首饰
是在其它的金属首饰表面用电镀法镀上一层金色，颜色与真金首饰相仿，金黄光亮，新时较难辩认。但镀金首饰手感较轻飘，质地较硬，牙咬无印，用久易褪色。有的电镀不好的镀金首饰，颜色不是发红就是发白，或者发花。
色金首饰
是指在其它金属表面包上 24K或22K的金箔，如金箔的K数太低，其柔软性较差。包金首饰的外观与真黄金首饰相似，金光闪闪，又不易褪色，使人真假难辩。但仔细观察首饰的凹陷处、

黄金首饰展示(16张)夹角处、背后等，可以发现有金箔凹凸不平，有翘边起皮的现象。如首饰上有断裂接头，可从此看到金属材料的断面是外黄里白。此外，包金首饰的手感也较轻，质地较纯金首饰硬，牙咬无印，不易弯曲，久戴金箔易起皮脱落。
铜质首饰
色为黄中带红，发假，光泽较暗，质地较软，重量轻飘。铜合金首饰（铜锡合金），颜色发白，质硬质轻，久戴掉色，会使皮肤发黑。
无论是镀金首饰、包金首饰、 还是铜首饰、亚金首饰， 一般不带类似黄金首饰的印签。或所带印签不同于黄金首饰，如有的首饰刻有英文字母 “GK”，其含义是“镀金”。或者印签字迹模糊不清，歪歪斜斜，消费者应通过辨认首饰上是否有印签、印签是否符合上述规定、印签是否清晰等方面内容，以判别黄金首饰真伪。
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方法

黄金首饰生产管理办法
第一条：标准金饰：是指按国家标准生产的黄金制品，包括足金、千足金；标准金饰定点销售单位是指遵守本办法，由福建宝协组织考核，质量符合标准、价格构成规范的珠宝金店或百货商场。
第二条：质量要求：上柜足金和千足金首饰，含金量标称值与实际检测结果必须一致（样品熔后保证黄金含量在均匀状态下检测）；每件首饰须按标准规定刻有材料名称、材料含量和厂家代号等三项印记内容。每件首饰都必须有检验机构检测的质量合格证明。
第三条：价格管理：（一）工费：由定点销售店按金饰品工艺复杂程度和市场情况自行定价；（二）零售管理费用：包括税费 、店租 、劳资、资金占用 、其它（如水电）等五项行业基本费用，行业平均成本，以零售费率形式表示。（三）金价：比照上海黄金交易所Ⅰ号标准金实时价格换算足金和千足金实时销售价格。
第四条：宣传普及：利用媒体向广大消费者宣传普及标准金饰的知识，购买非标准金饰利益受损程度和佩戴非标准金饰的危害性，引导销售。宣传费用由定点销售单位分摊。
第五条：保护利益：为维护标准金饰定点销售单位合法利益，福建宝协提请政府执法部门对销售非标准金饰单位予以关注；对所售金饰质量问题严重的，由福建宝协代表行业利益向地方法院予以起诉。
第六条：组织机构：首批参与单位（金店）为福建省标准金饰专业委员会当然委员单位。为防止缺乏诚信的单位进入本组织，申请“标准金饰定点销售”的单位，须经本组织机构三分之二以上的委员同意。
第七条：加入条件：凡是福建宝协会员单位，遵守并履行本《办法》各条款的规定和义务。有能力参与在媒体上的推广活动和提交保证黄金纯度达到国家标准的实施方案。
第八条：违约处理：标准金饰专业委员会委员违反本《办法》第三条金饰中黄金含量规定的，第一次赔偿违约金10000元人民币，连续第二次违反的，取消其委员资格并在媒体上予以公告。
黄金首饰的保养
1、洁精的化学物质会改变金子的色泽，所以做清洁工作之前应该脱掉金饰品。
2、避免直接与香水 、发胶等高挥发性物质接触，否则容易导致金饰褪色 。
3、游泳时要取下金饰，以免碰到海水或池水后，表层产生化学变化 。
4、保管的时候用绒布包好再放进首饰箱，避免互相摩擦损坏。
5、黄金比较软，容易变形，所以不要拉扯项链等饰品，以免变形。
6、纯金饰品在遇水银时会产生化学反应 ，出现白色斑点，清洗时只要在酒精灯下烧烤一会儿 ，就能恢复原色 。
7、配戴后的金饰常因污渍及灰尘的沾染而失去光泽, 此时，只要将金饰置于中性洗洁剂以温水浸泡并清洗，再取出拭擦干即可。
金首饰的清洗方法
1、保护黄金饰品的光泽，可以上面薄薄地涂上一层指甲油。
2、如果表面已有黑色银膜，可用食盐2克，小苏打7克，漂白粉8克，清水60毫升，配制成"金器清洗剂"，把金首饰放在一只碗中，倒入清洗剂，2小时后，将金首饰取出，用清水（最好不是硬水）漂洗后，埋在木屑中干燥，然后用软布擦拭即可。
3、镶宝石的戒指用冰棍或火柴棒卷一块棉花，在花露水和甘油的混液中沾湿后，擦洗宝石时其框架，然后用绒布擦亮戒指。切忌用刀片一类锐物去刮。
4、 盐和醋混合成清洗剂，用它来擦拭纯金首饰，可使历久常新。
5、 牙膏擦拭或用滚热的浓米汤擦洗，也可恢复光泽。
黄金首饰简单快速的鉴定方法
黄金首饰的鉴定方法很多，中国民间总结了一套简便方法，其口诀是：看色泽、掂重量、听音韵、折硬度、石上磨、对比牌、用酸点、定成色。前四句靠目力，凭感觉；后四句则需借助工具和试剂。
一、看色泽
根据黄金的不同光泽和颜色即可大体区分纯金、K金、真金、假金。即金以赤黄色为佳，成色在95%以上；正黄色成色在80%左右；青黄色成色在70%左右；黄色略带灰色成色在50%左右。故有口诀为“七青、八黄、九五赤、黄白带灰对半金”。若对久藏初出的首饰来说，则有“铜变绿，银变黑，金子永远不变色”的说法。
二、看密度
黄金的密度是19.32克/立方厘米，比同体积的银、铅、锡重一倍左右。可用公式：一定黄金首饰的质量(克)比上一定黄金首饰的体积(立方厘米)等于密度。求出所测黄金首饰的密度，密度为19.32克/立方厘米左右则为纯金或较纯金，否则即为非纯金或成色差的黄金(此法对首饰无任何破坏性)。
三、折硬度
黄金具有延展性和硬度小的特点，能压成厚度12.7微米的薄片。成色高时，用大头针或指甲刻划均可留下痕迹。97%以上成色的黄金首饰，弯折两三次后，弯折处出现皱纹，也叫鱼鳞纹；95%左右成色的黄金首饰，弯折时感觉硬，鱼鳞纹不明显；90%左右成色的黄金首饰，弯折时很硬，没有鱼鳞纹；含杂质较多的黄金首饰，弯折两三次即断；如为生金制作，弯即断，断面有明显的砂粒状。用此法时应考虑到首饰的宽窄与薄厚，厚的、宽的就硬些，薄的、窄的就软些。
四、听音韵、看弹性
成色高的黄金首饰受敲击或往硬地抛掷时，发出“噗嗒、噗嗒”的沉闷低声，且无音韵、无弹力，K金有音韵、有声、有弹力，弹力越大、音韵越尖越长者，成色越差。
五、用试金石鉴定成色
利用金对牌(已确定成色的金牌)和被试首饰在试金石上磨道，通过对比颜色，确定黄金首饰成色。此法应在自然光和日光灯下进行，不能在直射的太阳光线和白炽灯下进行。
六、用酸点
在试金石上分别磨出被鉴定首饰和对牌的金道，用玻璃棒点试硝酸在金道上，因金元素化学性质稳定，不与酸反应，故颜色不变。若非金或非纯金，金道则消失或起变化。变化规律是“三快、三慢”，即成色低的消失快，成色高的消失慢；混金消失快，清金消失慢；大混金消失快，小混金消失慢。视其金道消失情况，比较对牌就可确定黄金首饰成色。
银饰的搭配法则
每个人都有自己选择饰品的原则，而面对现在最流行的银饰，你又有多少经验呢？
首先要与你的气质相配，在银饰品的选择上我们坚持人文主义，相信每一款银饰都有它自己相应的主人，像娇俏可人的小姑娘可以选择细细的手链；时尚前卫的女郎可以选择造型简约夸张的成套银饰或镶嵌闪目水晶的银饰；淑女气息浓郁的你，有比水仙更温馨的气质，就让细长晶莹的项链和曼妙玲珑的吊坠装点你的玉颈；而彰显贵族气质复古泰银镶红绿玛瑙系列，是高贵典雅的你的首选。
其次，要与你的外形相符，长脸形的人不适宜戴长长的耳饰，圆脸形的人不该用大朵的耳环来突出滚圆的腮，方方的脸如果配上三角形的耳饰简直就是灾难。如果你有一双黑白分明、秋水般的眼睛，那么选择镶嵌宝石的银饰会营造一种灿若星辰的迷人效果。
职业装适合搭配款式简约、造型小巧的精致银饰；休闲装适合配搭设计独特、造型夸张的个性银饰；而卡哇伊装扮佩带一件可爱风格的银饰再合适不过。
注：银饰不宜与黄金首饰混合佩戴，因其气质风格不相同，就如同西装礼服不适合与牛仔服同穿一样。
有些款式的银饰变旧发黑后，不一定要清洗干净才能继续佩戴，那种怀旧的味道也是非常棒的，就像牛仔裤上的补丁。
银饰是属于时尚的首饰，要注意经常变换佩戴的款式，不要把流行元素过于明显的银饰戴到过时。
银饰不以重量论价格，银子的原料非常便宜，她的价值完全在款式设计与工艺上面体现，因而选择银饰的唯一标准就是你的爱与不爱。
银为什么会变黑
一、因为每个人的内分泌和体质情况不一样，有些人的汗液含酸比较多，有些人比较少，也有些人的体液中硫含量比较高，这些都是导致银饰表面变黑的物质，所以每个人佩戴银饰都会产生不同的结果，有些人戴半年都会光亮如新。
二、空气和其它物质（如鸡蛋、化妆品）中的硫、硝酸和氧化物对银都有着一定的腐蚀作用。银首饰戴得时间长了，硫与银结合就会在银首饰表面形成一层黑色的硫化银膜，开始表现为一些细小的斑点，之后扩散成片，形成人们通常所说的银垢，变成为黑色，影响到银首饰的表面光泽，人们通常误以为是掉色。
正因为银的这些自然特性，因此银有很好的保健作用，经常佩戴可以中和人体内的有毒物质。银离子有很强的杀菌作用，可以消灭650种病菌，能做验毒工具，对人体很有好处。还可以加速创伤愈合，防治感染，并有净化水质和防腐保鲜的作用。古人说：身戴银，健康富贵会相伴，安五脏，定心神，止惊悸，除邪气。在医学上，它比其它贵金属对人体健康的功效要高得多。
银饰保养方法
很多人喜欢银饰，却不知道要如何保养它，甚至认为银饰是很难保养的，事实并非如此。在了解了银饰为什么会变黑以后，我们只需在日常生活中花点心思，就可让自己所佩戴的银饰历久如新了。
1、银饰不佩戴时要清洁后再收好，最好用密闭口袋装好，防止氧化变黑。佩戴者如果出汗较多，可以每天用软布擦拭表面，以保持光泽及除去污垢。表面电镀白金的银饰最好是用专用的擦银布，擦银布可在银饰品牌店购买。注：擦银布含有保养成分，不可水洗。
2、无电镀白金的银饰，日常清洗多可自己完成，例如挤点牙膏，加点水，用软布搓洗，缝隙可用细软毛牙刷刷净，再用清水冲净即可。（镶嵌有宝石的银饰不可沾水，以免水影响胶的牢固性，最好由专卖店专业人员清洗）
3、银饰的工艺品种多样，保养方法也各不相同，不能一概而论，对于网上的很多保养方法也仅能做为参考，最好是询问专卖店专业人员，以免自己操作不当，致使心爱的银饰受损。
4、含精致及立体做成雕塑之银饰，避免刻意擦拭光亮。 若发现银饰有变黄的迹象，应先用珠宝小刷清洁银饰品的细缝，然后用拭银布轻拭表面， 即可让银饰恢复原本的银白与光亮。在此建议各位：若使用拭银布能够恢复约八成的银白状况，就无需使用拭银乳和洗银水了，因为这些产品都具有一定的腐蚀性，银饰在使用过这些 产品之后，会越发容易变黄。拭银布含有银保养成份，不可水洗。
5、如果平时在佩戴之后没有对银饰进行处理和收藏，就极有可能使银 饰变黑。这时应使用珠宝小刷清洁饰品的细缝，然后将拭银乳滴一 滴在面纸上，将银饰表面黑色氧化物拭去，再用拭银布恢复饰品原本的光亮。之后就要记住做好日常的一般保养了，避免银饰再次变 黑，银饰在多次变黑之后就很难擦白了。
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功效

银离子有很强的杀菌作用，对人体很有好处。它不仅有经济价值，美观大方，而且能做验毒工具，古人说，身带银健康富贵会相伴，这不仅因为它的贵重金属，医学上，它比黄金对人体健康的效能还要高。使用银可以检测食物是不是有毒，因为银与许多的毒素能发生化学反应，使银子变黑，易于肉眼鉴别。公元前，古人就知道银子可以加速创伤愈合，防治感染，净化水质和防腐保鲜的作用。它能防止细菌生长，安五脏，定心神，止惊悸，除邪气。银具有卓越的抗生素及灭菌作用，一般的抗生素平均只能对6种病菌起到作用，但是银可以消灭650种病菌。