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金融服務質量名詞解釋

發布時間:2021-04-15 04:53:55

㈠ 求幾個金融的名詞解釋和簡答

保險利益
在人身保險合同中,保險利益是指投保人對被保險人具有的法律上承認的利益,除前款規定外,被保險人同意投保人為其訂立合同的視為投保人對被保險人具有保險利益。

根據《保險法》第五十二條規定,投保人對下列人員具有保險利益:

(1)本人;

(2)配偶、子女、父母;

(3)前項以外與投保人有撫養、贍養、或者扶養關系的家庭其他成員、近親屬。

除前款規定外,被保險人同意投保人為其訂立合同的,視為投保人對被保險人具有保險利益。

財產保險
財產保險是指投保人根據合同約定,向保險人交付保險費,保險人按保險合同的約定對所承保的財產及其有關利益因自然災害或意外事故造成的損失承擔賠償責任的保險。

財產保險業務包括財產損失保險、責任保險、信用保險等保險業務。可保財產,包括物質形態和非物質形態的財產及其有關利益。以物質形態的財產及其相關利益作為保險標的的,通常稱為財產損失保險。例如,飛機、衛星、電廠、大型工程、汽車、船舶、廠房、設備以及家庭財產保險等。以非物質形態的財產及其相關利益作為保險標的的,通常是指各種責任保險、信用保險等。例如,公眾責任、產品責任、僱主責任、職業責任、出口信用保險、投資風險保險等。但是,並非所有的財產及其相關利益都可以作為財產保險的保險標的。只有根據法律規定,符合財產保險合同要求的財產及其相關利益,才能成為財產保險的保險標的。

補償原則是財產保險的核心原則。它是指在財產保險中,當保險事故發生導致被保險人經濟損失時,保險公司給予被保險人經濟損失賠償,使其恢復到遭受保險事故前的經濟狀況。

重復保險分攤原則也是由損失補償原則派生出來的。重復保險是指投保人就同一保險標的、同一保險利益、同一保險事故分別向兩個以上保險人訂立保險合同的保險。重復保險的投保人應當將重復保險的有關情況通知各保險人。在重復保險的情況下,當重復保險的保險金額總和超過保險價值被保險人因發生保險事故向數家保險公司提出索賠時,其損失賠償必須在保險人之間進行分攤,被保險人所得賠償總額不得超過其保險價值。

商業銀行
商業銀行一詞,英文為Commercial Bank.個人,家庭,企業,社會組織和政府都會與商業銀行發生聯系,分享商業銀行提供的產品和服務.<中華人民共和國商業銀行法>第二條規定:本法所稱的商業銀行是指依照本法和<中華人民共和國公司法>設立的,吸收公眾存款,發放貸款,辦理結算等業務的企業法人。現行的美國法律不是以銀行的業務來定義銀行,而是以其存款是否經丈夫機構保險來定義銀行。美國國會把銀行的法律定義規定為聯邦存款保險公司的成員。

商業銀行資本構成包括市場風險,信用風險和操作風險VAR資本, 如果只是說資本充足比率, 那便有所不同,當中有三個層面,第一層是核心資本, 第二層是次級資本,第三層是只可作市場風險用的資金. 而各資金占整體資金的比例又有限制,

套期保值
套期保值概述

套期保值是指以迴避現貨價格風險為目的的期貨交易行為。

傳統的套期保值:

是指生產經營者在現貨市場上買進或賣出一定量的現貨商品的同時,在期貨市場上賣出或買進與現貨品種相同,數量相同,但方向相反的期貨商品(期貨合約),以一個市場的盈利彌補另一個市場的虧損,達到規避價格波動風險的目的。 套期保值的作用

套期保值者是指那些把期貨市場作為價格風險轉移的場所,利用期貨合約作為將來在現貨市場上進行買賣商品的臨時替代物,對其現在買進(或者擁有,或將來擁有)准備以後售出或將來需要買進商品的價格進行保值的廠商、機構和個人。

保證金
每一商品依其合約價值訂出一定比例交易所需的按金。例如一張合約的英鎊期貨含量為六萬二千五百英鎊,以一九九三年二月十六日匯率來計算大約相當於八萬八千七百五十美元,但客戶在期貨經紀行只需按該公司規定存有四千美元(大約相當於合約總值百分之四點五),就可以買入或賣出一張英鎊期貨合約了,這四千美元就是保證金。

初始保證金
初始保證金(Initial Margin),是指期貨交易者在開始建立期貨交易部位(Trading Position)時,要交納的保證金。

對於所交納的初始保證金的金額,世界各地的不同交易所有不同的規定,通常按交易金額的一定百分比計收,一般在5%-10%之間。該筆保證金一旦交納,即存入清算所的保證金帳戶。
看漲期權
是指期權的購買者擁有在期權合約有效期內按執行價格買進一定數量標的物的權利。

美式期權
美式期權,是指可以在成交後有效期內任何一大被執行的期權。

㈡ 名詞解釋 金融體系

名詞解釋 金融體系

涉及金融各個方面所組成的一個全面且相互關聯的體系。

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㈢ 金融名詞解釋大全

金融 指貨幣的發行、流通和回籠,貸款的發放和收回,存款的存入和提取,匯兌的往來等經濟活動。
金融(FIN)就是對現有資源進行重新整合之後,實現價值和利潤的等效流通。(專業的說法是:實行從儲蓄到投資的過程,狹義的可以理解為金融是動態的貨幣經濟學。)金融是人們在不確定環境中進行資源跨期的最優配置決策的行為。

金融服務質量有哪些判定的標准

1.零距離抄:零距離並不單指營銷人員與客襲戶面對面的接觸,面對面接觸只是營銷過程中的一個環節,是營銷人員與客戶溝通的一種表象。這里的零距離是指金融機構與客戶之間的感情處於一種沒有障礙的狀態。金融機構通過服務與客戶之間形成一種互助、互慕、互惠的關系,雙方相互依賴、相互信任,使客戶的忠誠度更加牢固。

2.零投訴:零投訴並不是說沒有投訴。任何事物都不可能沒有瑕疵,金融服務也是如此。有時是企業的服務出錯,有時是遇上了愛挑剔的客戶,這時金融服務就會出現偏差,甚至會引起投訴。這里所說的零投訴是指通過糾偏的做法,使投訴帶來的不良後果為零,避免客戶因為投訴而離開金融機構。金融服務的糾偏方法主要有:道歉並把客戶的意見記下來,立刻解決問題,給客戶一定的補償,介紹適合的產品給客戶,留下客戶的聯系方式並與他長期保持聯系等。

3.零成本:零成本並不是指金融機構不用付出一點服務成本,而是指通過優質的服務用最小的成本贏得和發展客戶,客戶越多,分攤到每一個客戶和業務的服務成本就越低,服務的成功率越高。

㈤ 金融服務質量有哪些特點

金融服務是服務營銷來學自的基礎,而金融服務質量則是金融服務營銷的核心。無論是生產企業還是金融服務業,服務質量都是企業競爭中制勝的法寶。金融服務質量的內涵與有形產品質量的內涵有區別,消費者對金融服務質量的評價不僅要考慮服務結果,而且涉及金融服務的過程。金融服務質量應被消費者所識別。金融服務質量的構成要素、形成過程、考核依據、評價標准均有別於有形產品。

金融服務質量是產品生產的服務或服務業滿足規定或潛在要求(或需要)的特性和特徵的總和。特性是用以區分不同類別的產品或服務的概念,特徵則是用以區分同類服務中不同規格、檔次、品位的概念。金融服務質量最表層的內涵應包括服務的安全性、適用性、有效性和經濟性等一般要求。

預期服務質量即顧客對服務企業所提供服務預期的滿意度。感知金融服務質量則是顧客對服務企業提供的服務實際感知的水平。如果顧客對服務的感知水平符合或高於其預期水平,則表明顧客獲得較高的滿意度,認為企業具有較高的服務質量;反之則會認為企業的服務質量較低。從這個角度看,金融服務質量是顧客的預期服務質量同其感知金融服務質量的比較。

㈥ 名詞解釋服務質量反應

服務質量是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特徵和特性的總和,是企業為使目標顧客滿意而提供的最低服務水平,也是企業保持這一預定服務水平的連貫性程度。

鑒於服務交易過程的顧客參與性和生產與消費的不可分離性,服務質量必須經顧客認可,並被顧客所識別。服務質量的內涵應包括以下內容:

服務質量是顧客感知的對象;服務質量既要有客觀方法加以制定和衡量,更多地要按顧客主觀的認識加以衡量和檢驗;服務質量發生在服務生產和交易過程之中;服務質量是在服務企業與顧客交易的真實瞬間實現的;服務質量的提高需要內部形成有效管理和支持系統。

㈦ 什麼是金融服務專業

金融即貨幣的資金融通,是貨幣流通、信用活動及與之相關的經濟行為的總稱。內包括貨幣的發行與容回籠,銀行的存款與貸款,有價證券的發行與流通,外匯買賣,保險與信託,國內、國際的貨幣支付與結算等。
金融涉及到金融主體、金融客體及其相互之間的關系。金融主體就是在金融活動中的人和單位,包括投資者和融資者;金融客體就是人們參加交易的金融商品,包括股票、債券、期貨期權等。金融關系就是哪些人有資格發行股票等有價證券,哪些人有資格可以購買相應的金融產品。

㈧ 金融名詞解釋

名詞解釋1、無限法償:指某種貨幣具有無限制的支付能力2、格雷欣法則:在復本位制中,因為貨幣本身具有排他性、獨占性,所以當兩種實際內在價值不同的貨幣同時流通時,實際價值較高的貨幣成為良幣,另一種則成為劣幣。在價值規律的自發作用下,良幣會退出流通,被儲存起來,而劣幣充斥市場,這就是劣幣驅逐良幣現象,即格雷欣法則。3、貨幣制度:一個國家以法律形式規定的貨幣體系和貨幣流通的組織形式。4、商業銀行的流動性:指商業銀行滿足存款人提取現金、支付到期債務和借款人正常貸款需求的能力。5、泡沫經濟:指資產價值超越實體經濟,極易喪失持續發展能力的宏觀經濟狀態。6、流動性陷阱:指當一定時期的利率水平降低到不能再低時,人們就會產生利率上升而債券價格下降的預期,貨幣需求彈性就會變得無限大,即無論增加多少貨幣,都會被人們儲存起來。7、間接金融市場:指以銀行等金融機構作為信用中介進行融資所形成的市場。8、本票:本票是出票人簽發的,承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。9、匯票:匯票是出票人簽發的,委託付款人在見票時或在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。10、回購:又稱補償貿易,是指交易的一方在向另一方出口機器設備或技術的同時,承諾購買一定數量的由該項機器設備或技術生產出來的產品。11、H股:指注冊地在內地、以港元計價、在香港發行並計價的境內企業的股票。12、贏家的詛咒:在信息不對稱的情況下,有信息者對高定價的不申購、而無信息者在低定價時很難申購得到,因此要低定價。13、持有期收益率:指投資者持有股票期間的股息收入與買賣價差占股票買入價格的比率。14、證券投資基金:指通過發行基金證券,募集社會公眾投資者資金,再分散投資於各種有價證券,收獲收益按基金份額分配的一種集合投資方式。15、遠期:經過相當長時期才能支付。16、期權:是一種在約定時間內以一定協議價格購買或出售金融產品的權利合約。17、互換:互換是一種雙方商定在一段時間內彼此相互交換現金的金融交易。18、中間業務:指商業銀行不運用或較少運用自身經營資金,僅以中介人的身份代客戶辦理各種委託事項,為客戶提供各種金融服務,並以此收取手術費的業務。19、利率敏感性缺口:指在利率市場化的前提下,根據銀行資產和負債對利率變化的不同敏感性而進行管理的方法。20、中央銀行的性質:它是調節宏觀經濟、管理全國金融的特殊機構。21、內生變數:指該模型所要決定的變數。22、外生變數:指由模型以外的因素所決定的已知變數。23、派生存款:指銀行由發放貸款而創造出來的存款。24、貼現:指遠期匯票經承兌後,匯票持有人在匯票尚未到期前在貼現市場上轉讓,受讓人扣除貼現息後將票款付給出讓人的行為。25、貨幣政策:指政府或中央銀行為影響經濟活動所採取的措施,尤指控制貨幣供給以及調控利率的各項措施。

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