❶ 如何做好高端客戶服務
根據二八原則，20％的客戶往往掌握著80％的財富，做好高端客戶的服務工作對於全行業務發展舉足輕重，我個人認為應考慮以下幾個方面：
首先，明確工作定位，明晰發展思路。
目前，金融行業對於高端客戶的重視程度逐步加強，各行在服務高端方面也推出了各種優惠措施，例如附近的工行新建大樓為高端客戶提供了比我們更加優越的環境，要想在激烈的同業競爭中佔有一席之地，必須明確工作重點和方向，不等不靠，通過揚長避短、抓「大」放「小」的靈活策略，要發揮我行服務優勢和品牌輻射影響，同事要根據網點實際情況選擇適合自己的發展道路，要突出抓高端客戶的工作重點，統一認識，明確定位，發揮自身優勢做出特色，通過優化客戶結構，降低服務成本，不斷提升價值貢獻度。
其次，關注工作細節，創新服務方法。
在工作中要善於開動腦筋，發掘日常工作中不經意的細節，用心服務，以小見大。充分運用各行客戶管理系統，配合日常工作經驗有效發掘目標客戶，研究客戶心理，了解客戶需求，站在客戶的角度，以「朋友」的身份，為其提供差別化、人性化、親情化的服務，於細微處見真情，以真情打動客戶。根據客戶的不同類型，找准突破口，因人而宜，對症下葯，採取一對一的營銷策略和服務方式，獲得客戶的信賴，實現客戶與銀行的共贏。
第三，提升自身素質，贏得客戶信任。
打鐵先要自身硬。自身綜合素質的高低，決定了高端客戶維護的成敗。在與客戶溝通時，客戶希望得到最專業的服務。這就要求我們要及時學習各方面的知識，不斷更新知識結構和服務理念，掌握專業的理財方法，始終站在「為客戶服務」的最前沿，樹立自己的專業形象，為不同客戶提供適合的產品，從而贏得客戶的信任。
❷ 作為一名理財顧問，應如何有效開發客戶
理財顧問往往期望向不斷開發和挖掘友善的舊客戶，讓舊客戶的資金留住，或者再增加存入和投資的資金。但是，大多數會半途而廢，不能如願以償。
原因一，是沒有在早期注重活躍客戶的質量和數量。所謂活躍客戶，就是指老客戶，並且仍然有潛力繼續存款或者投資的客戶。
原因二，是尋找新客戶沒有興趣和積極性。因為開發一個新客戶是非常艱苦的過程，理財人員需要找10個潛在的客戶，約見3個准客戶，進行深入面談甚至多次跟進，最終可能只有一個人成為客戶。花費的時間和經歷非常多，而且這個過程可能會有很多坎坷和不愉快的感受。
原因三，客戶太年輕，沒有什麼錢。往往理財顧問能夠接觸到的有興趣的客戶是比較年輕的客戶，因為年輕人本身就喜歡接受新事物，也有好奇心，但是，理財顧問往往不願意花很多時間和經歷在年輕的客戶身上，覺得他們沒有多少錢，沒有多少開發的潛力。
原因四，開發和跟進客戶無利可圖。找新客戶或者跟進一些准客戶都有可能得不償失，有的時候算算成本覺得很不核算，有的時候拜訪客戶的路費或者請客戶吃飯的費用都不夠。
如何避免以上的情況，
方法一、趁早努力，開發新客戶。大量潛在的客戶群非常重要，一定要先把量做大。
方法二、對於潛在客戶要好好服務，不要輕易放棄，這個月他沒有存款或者做理財產品，不代表他過幾個月不會。他可能有一些錢沒有到期，或者有一筆獎金還沒有發。
方法三、對待年輕客戶和年老客戶都要周到熱情，不要放棄，都要做好服務和開發。因為年輕的客戶有的時候也會給你帶來驚喜。給你推薦了客戶，或者在你很需要的時候進賬或購買理財產品了。
方法四、如果有時間和精力可以去拜訪客戶，自己控制一下成本，並不是所有客戶都需要你請客花錢的，有些不順路的客戶你可以記下來，在你順路的時候提前預約好（如果你覺得路費比較貴的時候）。
❸ 如何開發理財客戶
對公司而言，成功不只是意味著把產品或服務出售給個別的購買者。成功意味著了解誰是回你的客戶，了答解他們的背景並能比其它競爭對手更好的滿足客戶的要求。要清楚地了解客戶，最好的辦法之一就是幫助你的客戶，這就意味著必須對重點客戶的業務了如指掌，特別是重點客戶所面對的市場需求情況。如果能比客戶自己更早發現潛在的市場機會，然後同客戶一道共同策劃，挖掘並把握這些潛在的機會，以此來提高客戶的競爭實力，這樣雙方都獲益良多。
能洞察出潛在的市場機會，並非單純去探聽客戶或者客戶的顧客之需求，而是要求對客戶業務的戰略思想、客戶本身以及客戶所面對的市場有一個深入的了解。要有分析、研究和策劃的技巧，開放的思想，對未知事物的好奇心以及開拓創新的精神，同時還要對客戶的靈活性、創造性和經驗充滿信心。挖掘潛在的市場機會要耗費大量的精力。正因為如此，只能有選擇性地針對重點客戶進行。在執行時，必須與客戶結成團隊，發掘出對其具有重要價值的機會，並幫助付諸實施。
滿意請採納。
❹ 做理財顧問，該如何開發客戶呢
用一切能用到的合理的方式咯、
❺ 想一些做高端理財的客戶，都是100萬起步的理財產品，這類客戶怎麼找有什麼好的辦法嗎
了解高端客戶的理財需求，找合適的理財產品為他們服務，高端人群一般比較注重個性化、專業化同時兼具收益性的理財產品。可以通過銀行的VIP卡群，紅酒會，基金路演等場合結識和推介。
❻ 怎麼開發理財客戶
你是銀行的么？如果是銀行的就大廳駐點唄。如果是公司，就和銀行搞好關系，或者電話營銷
❼ 如何開拓保險高端客戶
高端客戶一般都是成功人士，他們這類人群其實內心都比較驕傲，不容易認同他人的看法。通常情況下，他們不會把自己的辦公電話或是家庭電話公開。因為他們很忙，在工作中會盡量把不是很重要的來訪推掉，所以我們很難去接近他們。但是這些高端客戶的購買力是很強的，他們只會在極其信任你的情況下才購買你的保險產品。此外，他們的消費非常理性，對保險、個人財務規劃有自己獨到的看法，不像一般百姓消費那麼感性。我們在接觸他們的時候，需要全面、充分地去打動他們。現實生活中，一部分高端客戶資產過億元，他們認為自己有錢、有能力給自己及家人看病養老，根本不需要保險。有些人對保險的意識稍微好一些，但是他們只把很少的一點錢拿出來購買。我們要明確高端客戶看重的不是經濟回報，他們看中的是保障作用，因此，如果買少了，他們會覺得沒什麼意思，起不到保障作用，他們需要的是高保障。在這點上，我們要跟他們有更深層次的溝通才能讓客戶滿意。人總會有一種虛榮心理，高端客戶也不例外，有些人會覺得普通百姓都買了，我也應該買，這種跟風心理目前還是常出現的，我們要把握住客戶的種心理，用最好的方式去順應客戶。 走近高端客戶 從思想上認識了高端客戶，也許你已經蠢蠢欲動了，但我們還要思考如何才能接觸到這些高端客戶以及怎樣去接觸會讓我們的促成更有效？ 有些夥伴利用自己參加的會所或者協會，可以有效尋找到高端客戶。有的夥伴平常報名參加瑜伽培訓班，業余和班裡一起鍛煉的朋友聊聊天兒，喝喝茶，然後順理成章地引出保險理財方面的話題，組織一次小規模的理財說明會，從而開拓准客戶。這是簡單而有效的接觸方式。各種高端客戶出席的群體活動，都可以成為有心人關注的走進高端的機會，當然前提是營銷員必須具備一定的文化素質和知識底蘊，同時具有社區意識，熱心組織和參加一些較高層面的群體活動，像研討會、展覽會、會所活動等等。等到我們一旦突破一個高端客戶，就需要通過這個影響中心形成一個輻射圈，盡快形成圍繞自己的高端客戶群，然後以我們全方位、個性化的服務，使客戶群不斷向外擴散延伸。 在與高端客戶接觸時，有三點是我們應該注意的。第一，言行舉止要得體。沒有一個高端客戶喜歡一個不修邊幅、不重禮儀的營銷員。第二，需要一套完整的展業工具，例如筆記本之類藉助公司平台也是必不可少的，公司為夥伴們展業提供了很多技術、物資以及其他形式的支持。其中，幫助最大的莫過於產品說明會。以上兩點都是專業化形象的體現。第三，注重溝通的技巧。高端客戶在做出保險產品購買決定的時候，往往採取相對理性的態度，善於比較產品的異同，而且把控未來生活的能力也較高。 開發高端客戶 在與高端客戶的溝通方面，我們應該恪守以下原則：第一是敢於接近客戶。在最初面對高端客戶時，很多夥伴都會存在膽怯的心理。總認為對方身份比自己高、社會地位比自己高，總覺得自己低人一等。其實，高端客戶並不像我們想像中那麼難以接近。與他們的交往，我們必須擺正心態。我們是去為客戶送保障、送愛心，是他們需要我們、需要我們的產品。因此，我們一定要主動邁出第一步，去接近他們，去了解他們。第二是抓准客戶需求。在展業過程中，通常我們都會為客戶灌輸保險觀念，逐漸開啟他們的保險意識。面對不同層次的客戶尤其注意從不同的角度為他們講解。一般來說，高端客戶並不在乎自己的醫療、疾病等保障，他們並不缺那麼一點補償費用。越高端的客戶越在意的是如何能夠使自己的資產保值、增值。因此，我們可以從國家政策、法規方面，從穩健投資、資產轉移的角度來打動他們。第三是信守誠實信用原則。高端客戶相對於一般客戶而言，防禦心理較強，也很少輕易認同他人。幾乎所有的夥伴都了解：要讓客戶接受我們的產品，首先要讓客戶認同我們自己。因此，我們要真正從客戶的角度出發，設計出客戶最需要、最適合、最全面的保險計劃書，切實保障客戶的利益。 除了這些以外，我們還要將服務的理念時刻裝在心裡，把我們的服務真正做到客戶心裡去，而不是流於表面和形式。服務是我們的起點，也是我們的終點，從心開始，用心服務。其實高端客戶不在意花多少錢買什麼東西，他們尤其在意的是他們能夠擁有什麼樣的服務，是否能夠實現自我價值，獲得他人的尊重。因此，我們應該注重保持與客戶的聯系，逢年過節或是客戶生日時記得打電話或是發簡訊問候，不定期地送給客戶一些小禮物，送上自己的一份心意。 開發高端客戶就是在接觸中，要善於與客戶建立良好的關系；在說明中，要細致入微地分析客戶風險缺口；在促成中，多方面尋求突破口，最終完成簽單；在後續環節的服務中要做到真心維系、服務周到，讓客戶無後顧之憂。 ——廣州鈺弘博公司
❽ 如何開發高端客戶
高端客戶一般都是成功人士，他們這類人群其實內心都比較驕傲，不容易認同他人的看法。通常情況下，他們不會把自己的辦公電話或是家庭電話公開。因為他們很忙，在工作中會盡量把不是很重要的來訪推掉，所以我們很難去接近他們。但是這些高端客戶的購買力是很強的，他們只會在極其信任你的情況下才購買你的保險產品。此外，他們的消費非常理性，對保險、個人財務規劃有自己獨到的看法，不像一般百姓消費那麼感性。我們在接觸他們的時候，需要全面、充分地去打動他們。現實生活中，一部分高端客戶資產過億元，他們認為自己有錢、有能力給自己及家人看病養老，根本不需要保險。有些人對保險的意識稍微好一些，但是他們只把很少的一點錢拿出來購買。我們要明確高端客戶看重的不是經濟回報，他們看中的是保障作用，因此，如果買少了，他們會覺得沒什麼意思，起不到保障作用，他們需要的是高保障。在這點上，我們要跟他們有更深層次的溝通才能讓客戶滿意。人總會有一種虛榮心理，高端客戶也不例外，有些人會覺得普通百姓都買了，我也應該買，這種跟風心理目前還是常出現的，我們要把握住客戶的種心理，用最好的方式去順應客戶。 走近高端客戶 從思想上認識了高端客戶，也許你已經蠢蠢欲動了，但我們還要思考如何才能接觸到這些高端客戶以及怎樣去接觸會讓我們的促成更有效？ 有些夥伴利用自己參加的會所或者協會，可以有效尋找到高端客戶。有的夥伴平常報名參加瑜伽培訓班，業余和班裡一起鍛煉的朋友聊聊天兒，喝喝茶，然後順理成章地引出保險理財方面的話題，組織一次小規模的理財說明會，從而開拓准客戶。這是簡單而有效的接觸方式。各種高端客戶出席的群體活動，都可以成為有心人關注的走進高端的機會，當然前提是營銷員必須具備一定的文化素質和知識底蘊，同時具有社區意識，熱心組織和參加一些較高層面的群體活動，像研討會、展覽會、會所活動等等。等到我們一旦突破一個高端客戶，就需要通過這個影響中心形成一個輻射圈，盡快形成圍繞自己的高端客戶群，然後以我們全方位、個性化的服務，使客戶群不斷向外擴散延伸。 在與高端客戶接觸時，有三點是我們應該注意的。第一，言行舉止要得體。沒有一個高端客戶喜歡一個不修邊幅、不重禮儀的營銷員。第二，需要一套完整的展業工具，例如筆記本之類藉助公司平台也是必不可少的，公司為夥伴們展業提供了很多技術、物資以及其他形式的支持。其中，幫助最大的莫過於產品說明會。以上兩點都是專業化形象的體現。第三，注重溝通的技巧。高端客戶在做出保險產品購買決定的時候，往往採取相對理性的態度，善於比較產品的異同，而且把控未來生活的能力也較高。 開發高端客戶 在與高端客戶的溝通方面，我們應該恪守以下原則：第一是敢於接近客戶。在最初面對高端客戶時，很多夥伴都會存在膽怯的心理。總認為對方身份比自己高、社會地位比自己高，總覺得自己低人一等。其實，高端客戶並不像我們想像中那麼難以接近。與他們的交往，我們必須擺正心態。我們是去為客戶送保障、送愛心，是他們需要我們、需要我們的產品。因此，我們一定要主動邁出第一步，去接近他們，去了解他們。第二是抓准客戶需求。在展業過程中，通常我們都會為客戶灌輸保險觀念，逐漸開啟他們的保險意識。面對不同層次的客戶尤其注意從不同的角度為他們講解。一般來說，高端客戶並不在乎自己的醫療、疾病等保障，他們並不缺那麼一點補償費用。越高端的客戶越在意的是如何能夠使自己的資產保值、增值。因此，我們可以從國家政策、法規方面，從穩健投資、資產轉移的角度來打動他們。第三是信守誠實信用原則。高端客戶相對於一般客戶而言，防禦心理較強，也很少輕易認同他人。幾乎所有的夥伴都了解：要讓客戶接受我們的產品，首先要讓客戶認同我們自己。因此，我們要真正從客戶的角度出發，設計出客戶最需要、最適合、最全面的保險計劃書，切實保障客戶的利益。 除了這些以外，我們還要將服務的理念時刻裝在心裡，把我們的服務真正做到客戶心裡去，而不是流於表面和形式。服務是我們的起點，也是我們的終點，從心開始，用心服務。其實高端客戶不在意花多少錢買什麼東西，他們尤其在意的是他們能夠擁有什麼樣的服務，是否能夠實現自我價值，獲得他人的尊重。因此，我們應該注重保持與客戶的聯系，逢年過節或是客戶生日時記得打電話或是發簡訊問候，不定期地送給客戶一些小禮物，送上自己的一份心意。 開發高端客戶就是在接觸中，要善於與客戶建立良好的關系；在說明中，要細致入微地分析客戶風險缺口；在促成中，多方面尋求突破口，最終完成簽單；在後續環節的服務中要做到真心維系、服務周到，讓客戶無後顧之憂。
❾ 如何做好高端客戶服務
根據二八原則，20％的客戶往往掌握著80％的財富，做好高端客戶的服務工作對於全行業務發展舉足輕重，我個人認為應考慮以下幾個方面： 首先，明確工作定位，明晰發展思路。 目前，金融行業對於高端客戶的重視程度逐步加強，各行在服務高端方面也推出了各種優惠措施，例如附近的工行新建大樓為高端客戶提供了比我們更加優越的環境，要想在激烈的同業競爭中佔有一席之地，必須明確工作重點和方向，不等不靠，通過揚長避短、抓「大」放「小」的靈活策略，要發揮我行服務優勢和品牌輻射影響，同事要根據網點實際情況選擇適合自己的發展道路，要突出抓高端客戶的工作重點，統一認識，明確定位，發揮自身優勢做出特色，通過優化客戶結構，降低服務成本，不斷提升價值貢獻度。 其次，關注工作細節，創新服務方法。 在工作中要善於開動腦筋，發掘日常工作中不經意的細節，用心服務，以小見大。充分運用各行客戶管理系統，配合日常工作經驗有效發掘目標客戶，研究客戶心理，了解客戶需求，站在客戶的角度，以「朋友」的身份，為其提供差別化、人性化、親情化的服務，於細微處見真情，以真情打動客戶。根據客戶的不同類型，找准突破口，因人而宜，對症下葯，採取一對一的營銷策略和服務方式，獲得客戶的信賴，實現客戶與銀行的共贏。 第三，提升自身素質，贏得客戶信任。 打鐵先要自身硬。自身綜合素質的高低，決定了高端客戶維護的成敗。在與客戶溝通時，客戶希望得到最專業的服務。這就要求我們要及時學習各方面的知識，不斷更新知識結構和服務理念，掌握專業的理財方法，始終站在「為客戶服務」的最前沿，樹立自己的專業形象，為不同客戶提供適合的產品，從而贏得客戶的信任。
❿ 保險高端客戶怎樣開發
攻克高端客戶對營銷員來說是非常重要且對自身大有裨益的事情。如何與高端客戶順利簽單？主要靠打服務牌。高端客戶對服務的品質有更高的要求，無論是否簽單，都要不間斷的為其提供個性化的服務。而保險是集保障與理財雙項功能的產品，因此，為提供更專業更適宜的服務，營銷員必須要掌握一定的技能和技巧。
望聞問切，對症下葯
高端客戶的絕對共同點體現在經濟能力高，俗語叫「有錢」。然而，有錢人的個人情況並不相同。因此，找到他們的共性和個性，是第一步。就我經驗所得，目前高端客戶主要共性為：學歷不高，因此相對更加關注子女教育，借子女彌補自身的不足；身體健康狀況不佳，由於應酬多，生活方式不養生，95%的高端人群都存在亞健康狀況，因此在醫療方面有需求；有跟風情結，攀比心理較重，容易受周圍經濟條件相當的人的影響，有時忽視理性消費；婚姻常出現危機，由於社會現狀，高端客戶面臨著更多的誘惑，易發生婚變，這就需要再家庭財務和企業財務上面建立「防火牆」；另外，稅負繁重，渴望合理避稅也是高端客戶亟待解決的問題。
而綜上所述，高端客戶這些需求點，正是保險可以予以提供方案並切實解決的。因此，在與客戶的溝通接觸中，要像醫生一樣望聞問切，從細節之處抓住其「軟肋」，就其最關心最想解決的問題對症下葯。
包裝自己，關心他們
在高端客戶面前，要更加註意自己的形象和言行舉止。著裝切忌隨便拖沓，要凸顯自己的職業素養。各方面打扮也要簡單大方，勿走另類風。另外，不止在外型上得體，更要在內涵上加以塑養，達到內外皆宜、軟硬兼具的程度。這就需要我們不斷的增加自身的學識，擴大知識的涉獵面，不能就保險只會講保險，要與高端客戶有「訴不盡」的話題，甚至講出其不知道的內容，成為對其有價值的人。
古語雲「高處不勝寒」，這也恰是有錢人的內心獨白。他們面對商場上的爾虞我詐，大都沒有真正的朋友，內心較為孤獨。因此，營銷員要以真誠之心關心他們的生活、工作，甚至其有企業管理等方面的問題，我們也要有能力幫助他解決。需注意的是，在與其交談的過程中，要與客戶同頻率，使其感到輕松和被尊重，進而成為朋友。
優質服務，貴在持續
「成交」二字，某種意義上就可被等同於「信任」、「認可」。欲使高端客戶對營銷員產生信任和認可，提供持續、優質的服務至關重要。為其提供個性化的增值服務是維系關系的最佳方法。若在其未簽單之時，自然需要服務到位，這才有簽單的可能；如果其順利簽單，切忌撒手不管，促成後其實更需要服務，如此更能體現營銷員的責任心和綜合職業素質，為轉介紹營造機會。
需強調一點，在客戶簽單之前，要不斷地定期拜訪、簡訊問候等，要視其已是自己的客戶般去服務，不能在努力一段時間後自暴自棄，沒有堅持。這就如同燒開水一樣，若見水長時間並未沸騰，便將火熄滅，那水永遠不會開了；也許只差一點點火力，水便會沸騰，而你放棄了，就沒有機會了。堅持、持續對保險營銷員來說，更是一種美德。
整合資源，構建平台
俗語說得好，物以類聚、人以群分，高端客戶自然需要結實更多的「生意夥伴」，拓展關系圈。這也為我們的服務提供了一個方向。我們可以利用我們手上的資源，幫助客戶解決現有的問題。例如我有朋友在教育局，若客戶或准客戶在子女教育上有困難，我就會藉助這個資源幫其解決問題，將點點滴滴的關心詮釋於生活瑣事之上。另外，我們亦可以借用資源，為高端客戶搭建平台。介紹高端客戶相互認識，也許就能幫助他們達成某項業務合作，而通過這樣的動作，高端客戶也比較願意幫助我們做轉介紹。
在幫助客戶構建平台的時候，一定要關注細節，不能隨便承諾，用虛假信息贏得客戶的好感。凡事要秉承「學會捨得」，「用心經營」的心態。
需求分析，講解促成
通過正面、側面收集資料，充分了解高端客戶的自身情況投保情況後，就要有的放矢，找到保額銷售的切口，為其量身定做理財產品規劃了。這就需要營銷員平時「用心功課」上的積累和自身專業水平了。
需求分析做好後，要對客戶進行講解以便促成。首先一定要確認客戶需求，待其確定之後才可開始講解保單，否則便要詢問其意見和需要，進行修改和調整。講解過程中需要注意一下幾點。第一，強調保障性，保險可以規避個人、家庭、企業的風險，提供綜合保障；第二，資金具有安全性；第三，具有一定的收益性。在此過程中，要反復堅持異議處理，根據客戶的情況和需要，將產品規劃調整到最適合客戶，客戶最滿意的狀態。
另外，我們需要讓高端客戶明白，理財不等於投資。銀行加息，股市風險加大；房產投資受限，現金流加大；經濟不景氣，需做風險配置。經濟環境使得高端客戶更加需要保險保障。市場背景加上上述方法，相信開發高端客戶不再是難事。