亞馬遜哪個財務指標

㈠ 以下哪些是亞馬遜平台數據報告中存在的指標

Order Defect Rate

簡稱ODR指標，中文翻譯為"訂單缺陷率", 這個指標的計算方法是，在一段時間內所有涉及到-2星差評和Claim糾紛(包括A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時間內總訂單數得出的這個百分比。ODR是反應賣家能否提供一個良好的買家購物體驗的非常重要的一個指標，這個指標千萬不要超過1%，如果超過了1%對賬戶安全是很不利的，嚴重時亞馬遜甚至會審核您的店鋪或者移除您的銷售許可權(Order defect rate is the key measure of your ability to provide a good customer experience)

Cancellation Rate

中文意思是「訂單取消率」，所有因任何原因導致的賣家在沒確認發貨前發起的訂單取消都會被計入這個Cancellation Rate裡面。如果一個訂單是客戶方面的原因下錯了訂單需要賣家取消，如果賣家操作取消也會被計入到這個指標，很多賣家就會感覺不公平，但是大家注意如果是這種情況導致後期店鋪的Cancellation Rate超出2.5%這個指標，在亞馬遜人工介入審核店鋪的時候我們賣家可以把這個情況反映給亞馬遜客服，類似這種不屬於賣家責任的訂單取消都會被亞馬遜工作人員移除，不會影響我們店鋪的指標。

Late Shipment Rate

「發貨延遲率」就是在一段時間內發貨延遲的訂單除以總訂單數量得出的百分比，這個百分比亞馬遜規定最好控制在4%以下， 發貨是否延遲是取決於我們在後台上傳產品時在OFFER那欄里的Handing Time選項里填寫的天數(如果不填系統默認為2天)注意這里的「天數」指的是Business Day (工作日) 而不是Calendar Day(自然日)也就是說周六周天不計算在內。最直觀和精確的判定某個訂單要在哪天前發貨的方法就是進入某個特定訂單的詳情頁面查看Expected Ship Date。

Policy Violations

政策的違反，這個是我們在亞馬遜平台銷售最最需要注意的地方。一般來講如果在亞馬遜賣仿貨假貨等等一系列與侵犯知識產權的動作被買家或者競爭對手投訴，如果投訴成立這項指標就會收到影響，而且這種影響不像其他指標後期可以控制和優化，這個指標是累計的同時很難撤銷的，但達到了一定量亞馬遜會直接移除我們店鋪的銷售許可權。運氣不好的違反一次賬戶就完蛋，運氣再好你也撐不過幾次，亞馬遜平台對知識產權特別重視，所以大家千萬千萬不要在這點上犯錯誤。如果要我來選擇在亞馬遜平台銷售最不應該做的我覺得是去「賣仿貨，賣假貨」。

On-Time Delivery

「及時投遞率」，這個指標其實有兩個組成部分，一個是特定時間段內及時投遞完成的訂單率，另一個是這個時間段內有跟蹤號的訂單百分率。亞馬遜對這兩塊的要求分別是大於97%和大於98%. 及時投遞率其實是基於我們在亞馬遜後台的Shipping Setting里設置的我們默認訂單到達時間，從賣家確認發貨到訂單信息簽收成功，必須保持在我們Shipping Sitting的那個時間段之內，否則就是投遞時間超時從而影響」及時投遞率「這個指標。

Contact Response Time

聯系回復時間， 意思就是要賣家在24小時之內回復或者反應買家發給我們的站內消息。注意這里的24小時之內是不管你過年過節周六周日包括在內，所以肯定有人會問如果是沒有及時回復會怎麼樣?

其實這個指標應該是所有六個指標中最不是那麼重要的，大家在工作日及時回復就好，實在在24小時回復不了的大家也可以通過登錄亞馬遜的注冊郵箱進行回復(就不需要登錄亞馬遜後台了)然後這個指標只要控制在90%以上的及時回復率也就OK所以，應該對我們上班族來說應該不是什麼大問題。

㈡ 亞馬遜成本利潤到底怎麼計算的，有什麼成本計算器推薦嗎

可以參考下網路經驗《如何更精確的估算亞馬遜利潤率》 裡面講解的很詳細，不僅可以計算亞馬遜FBA成本和商品利潤，還可以利用wimoor的利潤計算工具預估售價，對於亞馬遜產品開發來說這是個福音

㈢ amazon里的投入產出比(RoAS)什麼意思

廣告帶來的總銷售額/總支出

㈣ 亞馬遜的ACOS是什麼意思

ACoS的意思是指用來衡量用戶在亞馬遜市場的廣告投入表現的關鍵指標，就是指在廣告上的支出占廣告銷售額的比例。亞馬遜已經改變並佔領了網路零售市場，正在全力挺進一個高利潤率的全新領域。也就是廣告。
(4)亞馬遜哪個財務指標擴展閱讀：
ACOS數值低，代表廣告投入小，而銷售高，相應的是廣告效果也較好。該指標的演算法為廣告支出除以光銷售的總額。
一直以來，頂著「電商巨頭」招牌的亞馬遜，大部分收入來自其電商業務。但該公司的財務數據中，有個名為「其他」的類別異軍突起。
亞馬遜正式發布了新類型視頻廣告，這種廣告能將流量引向店鋪首頁或自定義著陸頁面，但是其視頻的規格和內容等方面都有相關要求，且較昂貴，預算超過3.5萬美元。
參考資料：人民網-亞馬遜施展新野心
數字廣告蛋糕怎麼吃

㈤ 有哪些工具做亞馬遜後台財務數據管理是比較好的

今年1月2號開發出了1套亞馬遜銷售工具的，我自己也在用，還挺不錯的。它有以下幾個特點哦，你看能不能幫你解決亞馬遜賣家銷售中的問題：* 全中文後台操作亞馬遜，不懂英文也能輕松做外貿。* 不用P圖，拍照，打字，1分鍾快速刊登1到多款產品。* 隨時隨地隨身操作亞馬遜銷售管理，無需擔心賬號被關聯風險。* 每周提供免費的Amazon, eBay銷售培訓支持。

㈥ 影響亞馬遜賬戶健康的要素，7個指標分別是什麼指標

賬戶健康的指標之硬指標
硬指標：訂單缺陷率（ODR）、配送前取消率、延遲發貨率、有效跟蹤率、違反政策。
1 訂單缺陷率
某筆訂單收到負面反饋，亞馬遜商城交易保障索賠，或服務信用卡拒付，則該訂單有缺陷。計算公式：相關時間內缺陷訂單數量/訂單總數。更多干貨文章請關注公眾號吉易跨境電商咖健康指標短期，也就是近三個月以小於1%為標准，長期就是最近三個月再往前推3個月。
訂單缺陷包括三個部分：差評（feedback），亞馬遜商城交易保障索賠（A to Z），信用卡拒付索賠。其中，只有差評可以移除。
差評移除，客戶在收到貨物90天內都可以評價，在客戶給出差評60天內可以跟客戶請求移除差評，差評只有一次移除機會，移除後不算缺陷率。除了賣家可以移除差評，亞馬遜官方平台也可以移除，主要鑒於以下幾種實際情況：亞馬遜官方定義的污言穢語；與review混淆；沒收到貨，賣家已經退款；已經收到貨，但賣家聲稱已收到貨；針對FBA的發貨速度評價。Review不影響賬戶績效，影響的是產品的排名。
A to Z，買賣雙發已經發生糾紛，並且買家已通過賬戶和賣家溝通並已經等了2個工作日，賣家沒有了解的情況下，買家可以發起索賠。買家申請A to Z的條件：賣家超過了預計最大發貨時間3天以上或者下單後超過30天仍未發貨；買家收到的貨物遭到損壞或者貨不對板；賣家已經同意給買家退款的承諾，但款項並沒有到買家賬戶。不予索賠狀況：如果買家拒收包裹，但沒有提供退包裹的跟蹤號；已經退款給買家。
信用卡拒付。拒付有四個原因：1.盜卡，這不影響賣家權益，與賣家本身無關；2.未收到貨，若是FBA發貨，則算FBA責任，若是自發貨，則算賣家責任；3.貨不對板，無論誰發貨，責任都歸於賣方；4多次扣款，與賣家無關，不影響賣家權益。
2 配送前取消率
定義：因為庫存不足或某種原因，主動取消了買家訂單。一定要小於2.5%，計算公式為已取消訂單數/訂單總數。
取消方式。賣家取消：速賣通、wish、亞馬遜、Facebook爆款培訓首選吉易跨境電商學院，關注公眾號吉易跨境電商咖主要看賣家庫存是否充足，高的配送前取消率會導致賣家賬戶許可權，所以賣家要實時監控庫存，及時補貨，實在沒貨就下架。如果客戶要求取消，但不發取消請求，賣家可發郵件給亞馬遜，亞馬遜會移除。
買家取消：客戶下錯單，聯系賣家自己取消，盡量在半小時之內取消，切勿賣家主動取消。
3 延遲發貨率
小於4%，如果超標，影響賬戶被審核。
4 有效跟蹤率
只針對自發貨，填寫發貨通知48小時內必須有物流信息，必須大於95%，否則可能會被移除該分類的銷售許可權，有效跟蹤率不算小包。
5 違反政策
關聯、侵權、賣假貨，最嚴重會直接封店，甚至影響賣家在國外入境。
賬戶健康的指標之非硬指標
准時送達率，大於97%，退貨不滿意率，買家向賣家提供退貨請求，賣家48小時內未回復或錯誤拒絕買家二收到的負面反饋所佔的百分比，一定要小於10%。主要包括：負面退貨反饋率、延遲回復率、無效拒絕率。退貨不滿意率，也即為「買家與賣家消息」中的回復表示不滿意的買家所佔的百分比，要小於25%，包含因素：24小時回復次數、延遲回復率、平時回復時間。

㈦ 亞馬遜數據怎麼分析

在亞馬遜運營中，數據為王。賣家獲得的信息越多，信息的覆蓋面越大，在競爭中也就有明顯的優勢，所以，亞馬遜數據分析工具首先要為亞馬遜賣家海量數據。

其次數據要精準，面對海量的數據，賣家要從中篩選出自己需要的數據要花費大量的時間和精力，好的亞馬遜數據營銷工具能夠在數據篩選和分析中為賣家節省大量時間，讓賣家可以盡快做出決策。

再次，亞馬遜是不斷變化發展的平台，數據分析工具也應該緊隨平台的變化做出相應的改變，方便賣家做出正確的決策。

功能設置是否完善？

現在亞馬遜上競爭越來越大，精細化運營已經成為大勢所趨。所以一款好的亞馬遜數據分析工具，應該在運營的各個方面為賣家提供數據支撐。賣家想要運營好亞馬遜有這樣一系列工作：

選品-關鍵詞- listing優化-廣告投放-庫存管理-評價管理

好的亞馬遜數據營銷工具需要針對這些不同的工作幫助賣家優化運營。例如選品，做亞馬遜的賣家們都知道，三分運營七分選品，如何選出合適的產品，需要賣家對細分市場、競爭對手、爆品進行大量的調查和分析。目前億數通就能通過監測亞馬遜的行業細分市場產品、關鍵詞、爆品，並將這些關鍵詞和產品的reviews、價格、庫存等各項數據進行可視化對比，為賣家選品提供可靠依據。

此外，酷鳥賣家助手還能幫助賣家進行listing優化，管理和分析廣告投放、差評管理，為賣家提供科學有效的數據支持。

㈧ 亞馬遜數據分析方法有哪些

數據分析是基於一定的目的，通過監控數據，處理數據後，加以分析得到指導工作，解決問題的數據變現過程。接下來的幾個基礎方法都是根據亞馬遜後台或前台的數據，然後運用excel表或用公式，宏，數據透視表加以自動化處理數據分析。

1）趨勢分析

趨勢分析是基於時間維度，對流量進行趨勢總結，在excel上可以右鍵點擊圖表，「添加趨勢線」看出該賬號該站點近期總體的表現，添加數據標簽後更能一目瞭然地監控到具體日期的流量數據。

我們也可以根據某個ASIN在某個時間段對其銷量進行一個趨勢分析，進行選品。比如結合庫存銷量估演算法，大類排名估演算法，以日期為橫軸，銷量為縱軸做出圖表，得出這樣一個銷量圖。這個圖還可以結合每天的排名，比如以每天的排名作為一個次縱軸再結合分析一下。根據排名的遞進層次，銷量的上升空間的趨勢，結合市場容量，競爭的激烈度，專利問題，手頭的資源然後確定該產品是否適合去出售。

2） 對比分析

通過對比分析去發現數據之間的差異，可以橫向對比，也可以縱深對比，從而進一步挖掘個中問題。這個對比，可以表現在時間上的同比和環比。也可以表現在指標之間的對比分析。

比如對於流量和銷量在時間上的同比和環比增長，這兩個指標就比較直觀地看出業務人員的工作效果。如果這兩個指標有較大的增長或降低幅度，這時就要好好調查一下是怎麼回事。

再或者，通過將各個店鋪在某段時間內，某個大類裡面的各個ASIN數據進行數據匯總，然後進行數據透視。行標簽是各個ASIN對應的細類產品名稱。

㈨ 請列出amazon賬號的重要考核指標有哪些

賬戶可能處於以下幾種狀態：
1、活動Active：您的賣家賬戶可以在亞馬遜上銷售商品，按照正常進度支付款項（付款）。
2、正在審核Under Review：您的賣家賬戶可以在亞馬遜上銷售商品，但當前正在接受亞馬遜的審核，在完成審核前將暫時扣繳款項。
3、無法銷售Unable to Sell：您的賣家賬戶不能在亞馬遜上銷售商品，且款項被暫時扣繳。

對應指標下的圖標，表示指標的健康狀態：
綠色復選標記：優秀，表示您為買家提供了良好的體驗，達到了亞馬遜在此指標方面的目標。
黃色感嘆號：一般，表示您向買家提供的體驗未達到亞馬遜在此指標方面的目標。 您應改善，以避免出現負面反饋和索賠。
紅色「X」：糟糕，表示您向買家提供的體驗未達到亞馬遜在此指標方面的目標。 您應立即改善，以避免出現負面反饋和索賠。

Order Defect Rate (ODR) 訂單缺失率:
訂單缺失的指標包含收到1到2顆星的負評、A-to-Z 擔保索賠申請和信用卡拒付占總訂單的比率。
負評若請求客戶移除則不會計入，但A-to-Z擔保無論申請成功與否都會被記為缺失，因為亞馬遜十分重視顧客的消費體驗，希望讓顧客所購買的商品的狀態和配送都能獲得保障，要賣家要承擔責任找出問題。雖然聽起來是一面倒向顧客，但通常A-to-Z擔保索賠的情形在總體而言還是算數量很少。而客戶信用卡拒付的理由可能很多，包含產品缺陷、未收到貨、產品退回沒收到退款、信用卡被盜用。
賣家要注意ODR不要超過1%，對你的帳戶會有不利影響，嚴重時帳戶有可能會被亞馬遜撤銷。

Pre-fulfillment Cancellation Rate 出貨前取消率:
由賣家在出貨前取消的訂單/總訂單。
所有原因讓賣家在出貨前取消訂單都會被記入，不包含買方在亞馬遜取消的訂單。這個指標可以看出賣家的存貨管理，當顧客下訂單時廠商要有足夠的存貨量能馬上出貨，顧客下了訂單但廠商沒有存貨取消了訂單當然會讓消費者不爽。但若是客戶下錯訂單要賣方取消，不屬於賣方責任的可以向 亞馬遜反映將不會計入。
賣家至少要將出貨前取消率壓低在2.5%

Late Shipment Rate 出貨延遲率:
出貨延遲率指的是延遲出貨的訂單/總訂單。(延遲的定義取決於你上傳產品時Handling Time填寫的天數，系統默認是2天。)這里的天數指的是工作日，周六日不計在內。
出貨延遲率至少要壓低在4%以下

Perfect Order Percentage (POP) 完美訂單率:
過去九十天內完美接單、處理以及送貨完成的訂單比例。沒有任何 A-to-Z 擔保申請、訂單取消、延遲出貨、買方發起的訊息、負評、退款和信用卡拒付情況產生的訂單/總訂單。這些指數包含的就是 Order Defect Rate。
常見的不完美訂單理由包含了：不正確或不清楚的商品詳情頁面、延遲出貨、無效或缺失的追蹤單號、訂單被取消。亞馬遜建議POP要達到95%以上。

退貨不滿意率ReturnDissatisfaction Rate
此條是為了增強買家的退貨體驗。
退貨不滿意率是指那些沒有在48小時內回應或者沒有正確處理（依照亞馬遜的退貨政策）或者收到負面反饋的有效退貨請求在所有總有效退貨請求的比例。包括負面退貨反饋率、延遲回復率。無效拒絕率。
其中負面反饋的退貨請求，是指退貨之後亞馬遜會發郵件問買家，賣家是否解決了你的問題？如果買家回答否。那麼就會被計入負面反饋。如果最終賣家解決了問題，買家可以更改反饋為正面反饋。相應的績效數據也會變化。它和Customers Feedback不是一個概念。不能因為處理不當讓客戶留下關於退貨的差評，這里說的差評就是客戶因為退貨問題給店鋪留的1-2星的feedback。
目標是不滿意率<10%。沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

准時送達On-Time DeliveryScore（只針對自配送訂單）
指自配送訂單按照預定交貨日期准時交貨的比例，針對所有可跟蹤信息的物流訂單計算。准時送達需滿足兩個條件：1、物流跟蹤信息需在確認配送後48小時內記錄上傳；2、根據物流運輸方的信息確認，商品在預定交貨時間前送達。
目標>97%，沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

客戶服務不滿意率customer Service Dissatisfaction Rate
具體的計算方式是：每次賣家回復買家後，買家會收到一個調查「Did this solve your problem?」，有YES和NO兩種選擇。選擇NO的，將被記為不滿意。不滿意數量占所有有效調查反饋數量的比例即客戶服務不滿意率。
每個訂單生產的回復只把最新的調查結果計入統計（相當於一個訂單只產生一個「客戶服務不滿意率」數據）。意味著最終客戶選擇YES，不管前面是否發生NO的情況，這個訂單產生的客戶服務也不計為不滿意。
目標<25%。沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

24小時聯系回復
此指標衡量了您在 24 小時內回復的買家消息所佔的百分比（這個不區分節假日）。這個針對買家所發送的所有消息。細分有24小時內回復率、延遲回復率和平均回復時間。
24 小時之內回復比例，目標>90%。沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

㈩ 哪裡可以找到亞馬遜上市以來到現在的所有財務報表

亞馬遜官網上有「investor relationship」的版塊，有該公司1997年上市以來的全部財務報表。