什麼是引領性指標

A. 北京6萬新能源指標正式發布，菲斯塔純電動了解一下

日前，北京2020年新能源個人小客車指標正式發布，通過輪候排隊的5萬余新能源車主即將迎來選車的美好時光。據悉，今年新能源個人指標達到54200個，較去年多出200個，可見政府對購買新能源汽車的支持態度。此外，2月13日發布的《北京市污染防治攻堅戰2020年行動計劃》指出，"在用車加快電動化，實現新能源車今年保有量達到40萬輛左右"，更顯現出首都在環保工作上的決心。

基於更長續航、更卓越技術、更高品質的市場需求，菲斯塔純電動無疑更懂當前國內新興代消費者的用車需求，從外觀、內飾，到駕控、智能安全，充分為年輕消費者考慮，打造極具運動體驗的純電轎車。對於手持北京新能源指標的用戶，不妨先看過菲斯塔純電動，再做購車打算，相信TA將會給您帶來意想不到的驚喜。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

B. KPI考核的精髓是什麼

所謂KPI就是「關鍵績效考核指標」，是評判員工工作水平的有利方式。KPI用的好，可以很好地激勵員工，讓他們在工作中充滿鬥志；KPI用不好，就會使公司效率低下，人浮於事。

C. 績效考核中的最大標桿法是什麼，怎麼使用

績效考核的最大標桿法，即對序列中指標最高項賦滿分，其他按比例折算計分的一種方法。
實際用法：在考核的過程中會出現總和大於100分的情況，這時候把最高分作為100分。

舉個例子，在最後的評分中出現了105，107,109，則需要對這些分數進行調整，按照比例的方式來，可以這么計算：100/109=x/105,求出的x即為105分對應的百分制的分數。
最大標桿考核法突出了考核對象極值的代表性，高點標桿引領傾向突出，在考核對象出現個別極值的情況下，容易造成考核對象差距過度放大；而功效系數法既考慮增量的貢獻又考慮增速的貢獻，更能體現綜合發展水平。

D. 步步引導，深入挖掘客戶的真正需求講的是什麼

客戶真正的需求才是客戶購買與否的關鍵。需求是一個五層次的樹狀結構，目標和願望決定客戶遇到的問題和挑戰，客戶有了問題和挑戰就要尋找解決方案，解決方案包含需要采購的產品和服務以及對產品和服務的要求，這幾個要素合在一起就是需求。

銷售人員要針對客戶的表面需求步步引導，深入分析，才能挖掘出客戶真正的需求。對於客戶的正常和非正常心理反應也要進行歸納總結.此外，銷售人員還必需掌握影響客戶購買的心理因素，根據具體客戶，具體的情景，制定銷售計劃，採取多種形式的銷售策略，以促進銷售的成功.現在的廣告媒介產品尤其是弱勢廣告媒介產品其實都是在賣創意和想法。因此銷售人員更主要的是要挖掘客戶個人真正的需求和生存需求。挖掘客戶需求要從尋找客戶的個人愛好開始，例如：一家客戶公司認同了銷售人員的廣告策劃及投放方案，銷售人員為做這個客戶的廣告也花了很多時間做方案，最後客戶認可了，但投放金額確實太小，怎麼辦？在這個時候銷售人員和客戶聊天就發現了客戶的一個個人需求，因為客戶說他剛買了房子，沒有錢裝修一直沒有辦法搬進去住，銷售人員馬上說那好啊，我們能幫你出裝修費，可是……客戶一聽明白了，開始三十萬的廣告預算一下子上升到六十萬了，最後皆大歡喜！這是這位客戶需求後面真正的需求。因此客戶的真正需要是要我們的觀察和細心發現的。

一位老太太來市場買柿子。

她來到一個小販的水果攤前，問道：「這柿子怎麼樣？」

「您好。我的柿子當然好，您要什麼樣的柿子？」

「我要酸一點兒的。」

「一般人買柿子都要又大又甜的，您為什麼要酸的柿子呢？」

「我兒媳婦要生孩子了，要吃酸的。」

「老太太您對兒媳婦真體貼，您媳婦一定能給你生個大胖孫子。前一個月，這附近還有一家要生孩子，總來我這買柿子，果然生個小子。您要多少？」

「我再來一斤吧。」老太太被小販說得很高興，便買了一斤柿子。

小販一邊稱柿子，一邊向老太太介紹其他水果：「獼猴桃有多種維生素，特別有營養，尤其適合孕婦。您要給您媳婦買點獼猴桃，她一準兒高興。」

「是嗎？好，那我就再來一斤獼猴桃。」

「您人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。我每天都在這擺攤，水果都是當天從批發市場找新鮮的批發來的，您媳婦要是吃好了，您再來。如果不方面我給你送去。」

「行。」老太太被小販誇得高興，提了水果，一邊付帳一邊應承著。……

此案例中，我們首先可以看到：第一個小販陳述己見，就事論事，就會忽視顧客感受和真實需求，而第二個小販可以先陳述產品品種，然後征詢顧客需求，當顧客提出購買酸柿子的個性化需求時，主動引導則成交的可能性就比較大；當老太太購買了酸柿子之後，第二個小販可以繼續挖掘顧客其他需求，了解老太太購買酸柿子背後的需求，引導新需求。「我兒媳婦要生孩子，想吃酸的。」這才是顧客需求背後的真正秘密。然後小販立即跟進，利用情感溝通，善於運用奶奶盼孫子的通常心理，體貼動情適時有度的恭維以取悅顧客，這樣才能做到步步引導，成功銷售。

[巧手點金]客戶要買的產品和采購指標是表面需求，客戶遇到的問題才是深層次的潛在的真正需求，如果問題不嚴重或者不急迫，客戶是不會花錢的，因此真正的需求就是客戶的燃眉之急，任何采購背後都有客戶的燃眉之急，這是銷售的核心和出發點。因此銷售人員要步步引導，深入挖掘客戶真正的需求。

第一、銷售產品要先給客戶一個購買的理由。

客戶為什麼要在你的手上買東西？在產品與服務同質化相對嚴重的情況下，這個問題確實難以回答。我們就必須來分析客戶的惠顧動機。

消費者的惠顧動機通常由幾個基本因素決定：一個是對商業品牌的認知，一個是對自我形象的塑造需求，一個是外界信號給消費者的刺激。

商家或產品的品牌形象越突出，越牢固，自然就可以吸引更多的消費者。另一方面，商家或產品通過為自己樹立獨特的定位，讓消費者認為自己在消費過程中正在逐步建立自己的個人形象。比如最簡單的例子，中華香煙價格昂貴，但偏偏有人喜歡購買，因為他們認為，自己抽這種香煙的過程非常有面子。另外，社會上形成的比較一致的印象也會影響到消費者的選擇。比如多數人都認為日本品牌的彩電質量可靠，一個消費者在購買時即使自己從來沒有使用過日本彩電，也會由於身邊人的共同態度，有意識地選擇日本彩電品牌。消費者通常也會在外界刺激下做出消費行為，比如有促銷活動或周邊其他人有購買行為時，消費者會感性地產生購買的舉動。

對銷售人員來說，了解客戶的類型，清楚客戶為什麼而買，是完成「臨門一腳」最關鍵的。

第二、世上沒有不喜歡恭維的人。

銷售人員在一次銷售完成後，可以繼續挖掘客戶的其他需求，了解客戶第一次購買背後的需求，引導新需求。同時，銷售人員還需利用情感溝通，善於運用客戶的通常心理，體貼動情適時有度的恭維以取悅顧客。只有這樣步步引導，才能深入了解客戶需求背後的真正秘密。

第三、顧客的需求永遠是多方面的。

記住：成功的銷售人員創造機會，失敗的銷售人員等待機會。

生活中的很多事情不怕你做不到，就怕你想不到，關鍵在於創造一個機會，然後努力去實現。不怕做不到，就怕想不到！不要錯過任何一個可能的機會！

很多時候，客戶往往沒有意識到自己的其他需要，銷售人員應提醒顧客並幫助其一起認識。銷售機會的有無，取決於創造。

創造的關鍵還在於怎麼去說，去概括，去闡述。記住：重要的不是你要表達什麼，而是怎樣去表達。請滿懷信心，從心眼裡認定客戶確確實實地有這么一個迫切的需要，你也要牽引著他去認同他確實有某種需要，並確認事實就是這樣，直至顧客接受，完成銷售。這才是一個成功的秘訣。

[客戶異議處理箴言]第一：請記住:客戶嘴上的需求並不一定就是真正需求。

第二：記住：對產品越挑剔的顧客，越是有購買慾望的真正消費者！

第三：真正的需求才是客戶的燃眉之急，任何銷售背後都有客戶的燃眉之急，這才是銷售的核心和出發點。

第四：銷售希望遠比銷售產品更重要。當客戶結束購買後，還要繼續為客戶的需求埋下種子，隨時等待發芽，一筆生意達成，不要忘記兜售期望。

E. 引領性指標和至關重要目標的關系

引領性指標促進至關重要目標的實現

F. 什麼是引領發展的第一動力

創新是引領發展的第一動力。

創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，習近平總書記在中國科學院第十九次院士大會、中國工程院第十四次院士大會上再次強調，「實現建成社會主義現代化強國的偉大目標，實現中華民族偉大復興的中國夢，我們必須具有強大的科技實力和創新能力」。

(6)什麼是引領性指標擴展閱讀：

抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來。科技創新越來越成為發展生產力的重要基礎和標志，越來越決定著一個國家、一個民族的發展進程。各行各業都需要發展，如果行業缺乏創新意識，那麼它只會原地踏步，停滯不前，甚至可能會倒退，被社會所淘汰。

只有抓創新，謀創新，行業才能得到發展。在科學技術日新月異的今天，世界上各個國家都在爭相創新，不創新就會落伍，教育要創新，改革要創新，科技要創新，抓創新，謀創新，努力實現優勢領域、關鍵技術重大突破，主要創新指標進入世界前列，使我們的國家能夠屹立於世界民族之林。

G. kpi是什麼意思，kpi考核是什麼意思

關鍵績效指標（KPI）：
關鍵績效指標(KPI：Key Performance Indicator)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。

關鍵績效指標（KPI）用途：
（1）根據組織的發展規劃/目標計劃來確定部門/個人的業績指標
（2）監測與業績目標有關的運作過程
（3）及時發現潛在的問題，發現需要改進的領域，並反饋給相應部門/個人。
（4）KPI輸出是績效評價的基礎和依據。

關鍵績效指標（KPI）效果：
（1）把個人和部門的目標與公司整體的目標聯系起來；
（2）對於管理者而言，階段性地對部門/個人的KPI輸出進行評價和控制，可引導正確的目標發展；
（3）集中測量公司所需要的行為；
（4）定量和定性地對直接創造利潤和間接創造利潤的貢獻作出評估。

H. 實施精益管理咨詢項目時，公司需要遵守哪些原則

公司在實施精益管理咨詢項目時應遵守以下幾個原則：

一、聚焦關鍵目標

聚焦關鍵目標，要求我們改變傳統的領導作風，使團隊聚焦在盡量少的最重要事務上，從而達到最佳效果。在執行原則一的時候，我們一開始至多隻能選擇兩個最重要的目標，而非眉毛鬍子一把抓，想把所有事情都一下子做好。我們之所以稱之為關鍵目標，是想讓我們團隊的全體成員都明白，這才是關鍵的目標。如果不能做到這一點，即使完成了再多的次要工作也無濟於事。

二、建立目標分解並關注經濟性指標的原則

不論想要採取什麼樣的措施，如何分解轉化目標，我們的行動以及成功將基於兩種衡量指標:滯後性目標指標和引領性目標指標。切記，關鍵是我們首先要將關鍵目標分解到每個人頭上。

滯後性目標指標，是指那些為了達成關鍵目標而進行的跟蹤性目標指標。對於這些目標指標，大家往往會花費很多時間去祈禱能夠得到好的結果。銷售收入、利潤率、市劃分額、客戶滿意度等研究分析，都屬於滯後性目標指標。

引領性目標指標和前者有很大不同，它是指那些可以衡量我們的團隊必須做的、對達成預定目標有著最重要作用行為的目標指標。從本質上來講，它們可以衡量那些能驅動滯後性目標指標成功的行為，不論這些行為是簡單的還是復雜的。

我們絕大多數管理者，包括很多有著豐富經驗的領導，只盯著那些滯後性目標指標看，卻從直覺上拒絕了關注引領性目標指標的原則。

三、堅持PK競爭性指標可視化記分原則

在有記分的時候，人們的表現往往會大不一樣。一旦開始記分，他們的狀態就會大不相同。盡管如此，我們還可以把這句話說得更加精確，那就是他們主動為自己進行記分的時候，他們的表現會大不相同，這和我們是不是給他們記分關系不大。

這些可以調動人們激情的記分表是專門為我們的團隊量身打造的。我們的記分表必須簡單，簡單到每個團隊成員一眼就可以看出自己是領先還是落後。這個也很重要，因為如果記分不清晰的話，那些人就會在日常事務的煩擾中，逐漸放棄我們給他們准備好的競爭比賽。因為他們不知道自己是贏是輸的時候，往往不能發揮出最高水平，其表現也更可能會逐漸變差。

四、紀律執行問責制原則

原則四是在執行的過程中使用的。前三個原則已經制定好了比賽規則，但是直到採用了原則四，我們的團隊才能真正置身其中。這基於責任理論:除非令每一個人都堅持負起責任，否則我們的目標總會在日常瑣事中日漸瓦解。

有規律地進行問責，是指任何擁有最重要目標的團隊定期不定期召開幫助與自我幫助的例會，對之前的工作計劃的完成情況進行匯報。這些會議每周至少都要召開一次，時間最好控制在半小時以內。在這個簡短的時間里，每個團隊成員都得以明確自己在日常事務之外的工作責任。

五、堅持持續改善系統處理原則

當以上四個原則在我們的日常管理中真正執行下去時，我們的經營和管理水平也就真正提高了。但對人員流失和員工技能的不熟，還要求我們必須圍繞關鍵目標不斷地完善體系建設和人才培養，對經常發生的事情和問題要有長遠、全面、系統處理的能力，這也就是要求企業高管堅持持續續改善系統處理日常工作的原則。

影響日常管理執行力的核心因素就是:專注、引領、激情和責任。真正的挑戰在於，管理者們需要日常不斷帶領大家踐行這些原則，尤其是在日常瑣事纏身的時候

I. （四）制定項「三率」指標要求，為考核礦產資源合理開發劃定「紅線」

建立科學合理的礦產資源開發利用「三率」指標，不僅是引領、促進礦業生產力向先進水平看齊，促進資源節約的重要舉措，也是提高我國礦產資源科學管理水平的一項重要基礎性工作。我國具有查明資源儲量的礦產160種，因賦存條件、礦石類型、選冶工藝等千差萬別，「三率」指標需要根據礦產資源賦存特徵、開采工藝的不同分礦種制定。國土資源部在2012年發布實施煤炭、金礦、磷礦、高嶺土和釩鈦磁鐵礦5礦種「三率」指標要求的基礎上，2013年又發布實施了鐵、銅、鉛、鋅、稀土、鉀鹽、螢石7礦種的「三率」指標要求。至此，我國已發布基本覆蓋大宗重要支柱礦產的12礦種「三率」指標要求，不僅對不同賦存條件的資源提出了開採回採率和選礦回收率要求，還對共伴生資源、尾礦、循環水等利用指標作出規定，為礦產資源合理利用劃出「紅線」。

專欄2-2 12個重點礦種「三率」指標要求

「三率」指標要求是礦山企業利用礦產資源的「紅線」，是礦山設計和開發利用方案編制及礦山企業合理開發利用礦產資源監管的重要依據，對於引導、激勵和約束礦山企業節約集約利用礦產資源、提高利用水平將發揮積極的促進作用。截至2013年年底，國土資源部共發布煤、釩鈦磁鐵礦、金、磷、高嶺土、鐵、銅、鉛、鋅、稀土、鉀鹽、螢石等12個重要礦產「三率」指標要求。

全國礦產資源節約與綜合利用報告.2014

J. 怎麼理解做事方法:平等,開放,責任,聚焦,高效。

高效執行四原則
原則1：聚焦最重要的目標
從根本來說，一個人想要做的越多，他最終能完成的越少
把所有力量集中在最重要的一至兩件事上每天全力去做。

原則2：關注引領性指標
不論想要採取什麼樣的措施，你的行為以及成功將基於兩種衡量指標，滯後性指標（LEAD MEASURES）和引領性指標（LAG MEASURES）
滯後性指標，是指那些為了達成最重要目標而進行的跟蹤性指標。
引領性指標，和前者有很大不同，是指那些可以衡量你的團隊必須做的，對達成預定目標有著最重要作用行為的指標。
在引領性指標上下工夫是有關執行力的一個小秘密。
以減肥為例，滯後性指標就是你要減多少斤，而引領性指標可能是你每天所攝取的食物熱量值不超過多少，或者每周要進行多長時間的運動。只要按他去做了，你就可以大致預測到下周的體重會是多少（滯後性指標）

原則3：堅持激勵性記分表
從本質上來說，知道自己分數的人，或者說知道自己輸贏的人，才會更有激情的投入其中，只有這樣，才能發揮一個人的最佳狀態。表格必須簡單，必須要持續性的，階段性的不斷給自己打分最好每日打一次分。

原則4：建立規律問責制
基於責任理論，除非令每一個人都堅持負起責任，否則我們的目標總會在日常瑣事中日漸瓦解。
有規律的問責，詢問是否達到上周預期目標，引領性指標執行如何？積分榜上滯後性指標的變化如何？最後，對下周的工作做出計劃，每個人只需幾分鍾時間。

總論：
知道要達到的目標（原則1）
知道如何做才能達到這個目標（原則2）
隨時都知道自己的工作成績（原則3）
有經常性的問責紀律（原則4）