苏宁集团组织架构

⑴ 苏宁云商集团股份有限公司的组织架构

线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个事业部、60个大区组成了苏宁云商的新回架构。平台类型上答：苏宁云商=连锁店面平台+电子商务平台。从服务类型上：苏宁云商=实体产品+内容平台+服务产品。在组织架构方面：苏宁云商新增连锁平台经营部、电子商务经营总部，商品经营总部。电子经营总部下设八大事业部：分别为网购、移动购物、本地生活、商旅、金融产品、数字应用、云产品和物流。
电子经营总部业务类型包括：实体商品经营、生活服务、云服务和金融服务。物流事业部纳入电子商务经营总部，支持小件商品全国快递服务。

⑵ 苏宁电器组织结构

苏宁电器组织和国美的差不多 我把国美的发你看看
国美电器售后服务培训手册

国美电器有限公司

售后服务中心

第一章 国美电器集团简介... 3

第二章 国美电器售后服务工作介绍... 3

第一节 诚久保障服务... 3

第二节 家电延保服务... 4

第三节 人员培训工作... 5

第四节 免费送货安装服务及空调清洗保养服务... 5

第五节 呼叫中心全程服务... 6

第三章 安装类产品安全服务规范... 6

第一节 安全作业规范管理的目的... 6

第二节 安全作业规范管理的原则... 7

第三节 安全作业规范适应范围... 7

第四章 安装类产品安全作业规范... 7

第五章 安装类产品安全作业规范细则... 10

第一节 空调安全作业规范... 10

第六章 维修服务技术规范... 15

第一节 空调安装和维修服务技术规范... 15

第七章 安装人员上门服务规范... 32

第八章 售后服务相关法律法规... 33

一、商品修理更换退货责任规定... 33

二、实施三包的部分商品目录... 36

三、中华人民共和国消费者权益保护法... 47

第一节 总 则... 47

第二节 消费者的权利... 47

第三节 经营者的义务... 48

第四节 国家对消费者合法权益的保护... 49

第五节 消费者组织... 50

第九章 典型案例... 51

第一章 国美电器集团简介
国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业，成立于1987年元月一日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

国美电器集团在全国240多个城市拥有直营门店近千家，年销售能力达近千亿元， 2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2004年国美电器在香港成功上市。2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，2008年12月15日国美电器全面托管大中电器，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。

国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

2007年3月商务部和中国连锁经营协会共同发布2006年中国连锁经营100强，国美电器以869.3亿元位列首位；国美电器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；在世界品牌实验室（WBL）颁布的“中国500最具价值品牌”，国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。

国美电器集团正通过实施精细化管理，加速企业发展，力争成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业。

第二章 国美电器售后服务工作介绍第一节 诚久保障服务
随着大众生活水平的不断提高，电器市场的竞争也日趋激烈，顾客选择商品时不仅是价格是否优惠、质量好坏与否，更多的是考虑售后服务的保障，正基于此，2007年9月份，国美电器推出了“诚久保障”服务。消费者在国美和永乐电器购买产品可以享受9日“满意保障”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务措施，诚久保障从上述四个方面重新定义家电卖场的售后服务标准，也是家电行业内最高级别的服务标准。

时限9日的“满意保障”不仅延长了消费者退货的期限，为消费者提供了更为广泛的选择权，同时确保消费者对选购的产品满意度，在一定程度上避免了消费者的非理性消费，自发票开具之日起9日内，消费者可持购物发票原件办理退货；19日的“价格保障”在价格上为消费者提供了保障，使得消费者在购买产品时不必要再为价格变动而犹豫，保证了消费者的经济利益。自发票开具之日起19日内，如遇国美电器相同商品降价，凭购物发票可获得差价补偿，如发现同城市内其他商家同品牌、同型号商品的价格更低，凭当地报纸广告或DM单或其他商家的购物发票原件，经国美电器核实后，可获得差价补偿；39日内商品有质量问题可享受“退货保障”，自发票开具之日起39日内，如发现商品出现本身质量问题，经国家质检部门或厂家鉴定属实，凭质量鉴定单及购物发票原件可办理退货；99日内商品有质量问题可享受“换货保障”，自开具发票之日起99日内，如发现商品出现本身质量问题，经国家质检部门或厂家鉴定属实，凭质量鉴定单及购物发票原件可办理换货。保证面对产品可能出现的质量问题，消费者可以在更长时间内退货或换货，在质量上为消费者提供更为贴心服务，免去了消费者购买产品的后顾之忧，买得更加放心。

国美的服务标准比其他卖场广泛施行的三包标准最高提高6倍，打造了一套领先世界的服务保障体系。国美“诚久保障”服务的换货期99天是“三包法”规定的15天的6倍，而退货期39天也是国家标准7天的5倍，5—6倍的服务保障不仅在国内打造了家电卖场的服务标杆，更创造了高于行业，领先世界的新型服务标准。诚久保障是一种放心服务，其核心价值在于为广大消费者提供质量和价格上的双重保险，解除了消费者购买家电时的后顾之忧，保障了消费者的权益，这是带给消费者的最大利益点。诚久保障是全球最高级别的家电零售服务标准，真正免除了消费者购物的后顾之忧，为消费者带来更好的购物享受，和家电消费新体验，通过“满意保障、价格保障、质量保障”，把中国家电消费服务带进一个崭新的领域。

第二节 家电延保服务
延保服务是用户在购买家电后支付一定的延保费用，可以在厂家正常保修期满后享受1—3年的保修服务，维修期内费用包括人工费、零件费全免。服务范围除正常厂家保修范围外，还包括部件及工艺缺陷导致的问题、日常使用引起的正常磨损、机械或电气问题以及电压不稳造成的各种问题。延保服务由第三方公司承担，

⑶ 请问谁知道苏宁的内部的架构和职能部门,急急

国#美组织架构图回：答

http://www.laijintian.com/post/29.html

http://image..com/i?ct=503316480&z=0&tn=imagedetail&word=%CB%D5%C4%FE+%BC%DC%B9%B9&in=24435&cl=2&cm=1&sc=0&lm=-1&pn=0&rn=1&di=2060489460&ln=6

⑷ 深圳苏宁电器采购组织架构

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苏宁电器组织架构大调整

春节刚过，国内第二大家电连锁商苏宁电器，掀起一场谋划已久的组织架构大变革。苏宁电器昨日宣布，将总部14个管理中心一举整合为四大管理总部；同时准备新设八个地区管理总部；并加强28个管理大区的经营独立性。 苏宁最新组织架构中，原来组织架构中最高一级的14个管理中心，此次整合为营销总部、连锁发展总部、服务总部和财务总部四大管理总部。苏宁电器表示，整合管理资源之后，总部管理转向“集团军群”式的作战方式，从而加强总部管理力量。据介绍，四大管理总部分别由集团副总裁金明、集团总裁助理蒋勇、集团副总裁孟祥胜及集团副总裁任峻担任执行总裁。 新成立的八个地区管理总部则又将苏宁部分总部功能进行“平移”。据了解，八个地区管理总部位于管理中心与管理大区之间，它将作为苏宁电器总部的派出机构，负责所辖区域内苏宁连锁体系的日常经营管理的指导工作，承担起相当一部分原先苏宁总部各中心所担负的职责。 据悉，苏宁划分的八个地区管理总部此次先成立了两个，分别是以上海、北京为中心的华东二区、华北地区管理总部。前者覆盖了包括上海、浙江、福建和江西在内的华东南部地区；后者则覆盖北京、天津、河北、山西和内...

⑸ 苏宁转型前后的组织结构有何不同

从2009年开始营销变革以来，我们先后经历了战略探索、战略布局和战略执行的三个阶段。
客观地来看这一转型历程，是中国乃至全球传统零售业，在互联网的环境下进入了一片全新的领域，我们没有任何成功的经验可以参照和借鉴。这对我们来说，不仅是一种商业模式的转型，更是一次经营管理能力的转型。
特别是2013年，当我们进入加速转型期时深刻地发现：在新兴专业领域上，推广方式和客户服务方式已经不能再照搬过去。
面对问题和挑战，在今年年初，我们就以战略执行、“三效法则”确定了今年的整体工作思路和方向：
一是从思想认识上。首先要将心态归零，用专业的视角和心态重新构筑我们自身的能力。
二是从组织管理上。首先要聚焦战略目标，我通过在总裁办设立战略管理部，亲自抓重大项目执行情况，持续推动核心项目的顺利推进。同时，在公司内部建立起以项目为核心的工作机制。
三是，在深层次的知识结构和人才结构的转型方面。首先我们持续加大行业领军人才的精准引进。其次是对现有人才加强培训。在此基础上，实现对苏宁人才团队的重构。

⑹ 苏宁环球集团有限公司的组织结构

公司组织架构如下 ：

⑺ 对苏宁组织架构的评价

苏宁组织架构变革最大的特色是成立若干垂直专业公司，相对独立运营，让新业务在经营管理方面获得更大自主权。

⑻ 苏宁易购企业内部组织架构图

我在他那理购卖的

⑼ 苏宁电器的组织结构 和管理结构

姓名 ｜性别｜ 公司职务 ｜ 学历 ｜年薪(万元)｜持股数(万 ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ 股) ｜
├─────┼──┼───────┼────┼─────┼─────┤
｜张近东 ｜男 ｜董事长 ｜本科 ｜ 180.00｜ 195181.14｜
｜孙为民 ｜男 ｜副董事长,董事 ｜硕士 ｜ 100.00｜ -｜
｜金明 ｜男 ｜总裁,董事 ｜本科 ｜ 80.00｜ 12035.30｜
｜李东 ｜男 ｜董事 ｜博士 ｜ 8.00｜ -｜
｜孟祥胜 ｜男 ｜董事,副总裁 ｜本科 ｜ 80.00｜ -｜
｜任峻 ｜男 ｜董事,副总裁,董｜本科 ｜ 60.00｜ -｜
｜ ｜ ｜秘 ｜ ｜ ｜ ｜
｜沈坤荣 ｜男 ｜独立董事 ｜博士后 ｜ 8.00｜ -｜
｜孙剑平 ｜男 ｜独立董事 ｜研究生 ｜ 8.00｜ -｜
｜戴新民 ｜男 ｜独立董事 ｜本科 ｜ 8.00｜ -｜
｜李建颖 ｜女 ｜监事会主席,监 ｜本科 ｜ 30.00｜ -｜
｜ ｜ ｜事 ｜ ｜ ｜ ｜
｜汪晓玲 ｜女 ｜监事 ｜本科 ｜ 15.00｜ -｜
｜肖忠祥 ｜男 ｜职工监事 ｜本科 ｜ 15.00｜ -｜
｜朱华 ｜女 ｜财务负责人 ｜大专 ｜ 30.00｜ -｜