达能集团客服

① 如何辨别牛栏奶粉真假

【导语】：牛栏奶粉辨别真假的方法牛栏奶粉真假辨别 牛栏奶粉是国内海外代购最多个奶粉品牌之一，但在网上商城中输入“牛栏”，冒出来货品却大相径庭，有“荷兰牛栏”和“英国牛栏”两种。故此，牛栏奶粉真假成了很多网友心中的疑问。 实际上，荷兰牛栏和英国牛栏都并非“冒牌货”，它们是两个不同的品牌。 1.荷兰牛栏奶粉VS英国牛栏奶粉 “牛栏”品牌真正译自Cow & Gate，既我们所说的“英国牛栏”，始于1711年英国的一个小镇，1904年正式开始生产婴幼儿配方奶粉。目前是法国达能集团旗下的著名婴幼儿食品品牌。 “荷兰牛栏”实为Nutilon，该品牌原归属于荷兰Nutricia公司旗下。目前也是法国达能集团成旗下著名的婴幼儿配方奶粉品牌。它与Cow & gate同属一个集团旗下，又正式进入国内市场，因为没有明确的中文译名，因此代购时一直被称为荷兰牛栏。 2.荷兰牛栏奶粉真假辨别方法 (1)看条形码 条形码一般由前缀部分、制造厂商代码、商品代码和校验码组成;商品条形码中的前缀码是用来标识注册国家或地区的代码。荷兰牛栏奶粉只在当地销售，因此其条形码前缀应该是87(荷兰)。 (2)看包装荷兰牛栏奶粉采用独特的环保纸包装，外层用印有文字和图案的塑料薄膜包裹。包装罐是翻盖式设计，1段奶粉的主色调是“浅绿色”;2段为“浅蓝色”，正面有白色过渡，盖子为深蓝色。 罐子背面有饮量时间表。注意英文字与数字，可以同时对比6字和e字母，字体非常清晰而且精细;假品字体粗糙不够清晰，明显是印刷时套板套不准，简直就是国内那些山寨印刷厂所为。 (3)看密封设计 最新的Nutrilon的包装，在盒盖处有一层防止盒盖碎裂的保护塑料膜。塑料膜上有两排钻孔线，可以顺畅撕开，不会撕烂的。 翻开盖后可见奶粉勺和密封用的锡箔层。这奶粉勺为透明浅绿色，平底有3个小洞，嵌再奶粉盖内;左下方有刮口设计。密封锡箔层清晰印有开封、刮口指示。 (4)防伪查询 荷兰当地的牛栏公司的客服电话，或者提供你的条型码编号发邮件到官网，官方会告诉你最准确的辨别方法。港版牛栏奶粉真假查询 港版牛栏奶粉实际上就是香港版的“英国牛栏奶粉”(荷兰牛栏奶粉只有荷兰版本，内销)。港版牛栏奶粉的产地与英国原版不同(产地：英国)，产自新西兰。在奶粉包装罐上附港版牛栏奶粉真假查询电话

② 法国达能集团饮料部门的投诉电话和邮箱是多少，谢谢

打 1 1 4 查
的

③ 哇哈哈企业在客户服务方面做了什么

娃哈哈的发展战略 一、 娃哈哈的原始积累模式 相对时下众多成功的制造企业而言，娃哈哈算是出道晚的，1987年才开始创业。娃哈哈尽管过去戴着“校办小厂”、“国有企业”的“红帽子”，实际上是一家体制外企业，是市场经济的产物。娃哈哈的创业从卖棒冰开始，在娃哈哈的展览室，我们看到一幅宗庆后蹬着三轮车送货的老照片，从中可以看出创业的艰辛；接下来是替别人加工口服液，按现在时髦的说法，也算是做了OEM；然后，自创娃哈哈品牌，推出儿童口服液并一炮打响，完成了娃哈哈的原始积累。笔者一直觉得，像娃哈哈这样起步的企业，其市场根基比较稳固、作风踏实稳健、企业文化有个性、企业员工勤勉，领导者权威自然形成。 笔者总结了四种企业创业模式：一是传统国有企业创业模式；二是一定经济基础之上的创业模式，如广东一些企业；三是圈钱、烧钱“创业”模式；四是中国的“穷棒子”模式或日本的“阿信模式”。娃哈哈即属第四类。这类企业一旦生存下来，其生命力是最旺盛的，因为它不会忘记做企业的根本，有良好的市场感觉、强烈的成长欲望而又知道如何维持经营安全。 二、 娃哈哈的品牌战略 莎士比亚说过，玫瑰不管取什么名字都是香的。实际上并不尽然。有人提出创名牌从起名开始，这一说法有其道理。娃哈哈集团的品牌中，“娃哈哈”、“非常”都很有创意，在品牌名称上，似乎就已胜出。“娃哈哈”名称启迪于那首知名歌曲：“我们的祖国像花园，花园里花儿真鲜艳……，娃哈哈，娃哈哈，每个人脸上笑开颜”，当时还引起一场知识产权风波。“娃哈哈”这一名称容易传播，大众化，极具亲和力。大众、亲和、健康、欢乐是其内涵。当然。也有不少人从品牌视觉（名称、吉祥物）联想角度出发，认为娃哈哈是一个儿童专属品牌，不宜向成人产品延伸。对此，娃哈哈集团认为，娃哈哈并非仅限于儿童概念，是一个儿童、成人通用性品牌。在产品开发和市场推广实践中，娃哈哈似乎也在努力淡化其儿童概念，以便为品牌创造一个更大的发展空间。到目前为止，娃哈哈的品牌延伸是很成功的，因为其延伸并未脱离品牌核心概念。当然，其中也有一些不和谐的小插曲，记得有人也提出过这方面的疑问，那就是早些时候感冒药、白酒、冰糖燕窝的推出，不过，这些产品有的不再生产了，有的并没有大力推广。 “非常”是娃哈哈集团的另一个品牌。“非常”（Future，未来）这个名称响亮、大气、时尚、优越、欢乐、泛义。推出可乐时，也有人主张延伸“娃哈哈”，但是最终选择了另创品牌之路。“非常”品牌的推出，弥补了“娃哈哈”概念上的不足，比如说其“时尚”、“优越感”要素，也拓宽了集团品牌的定义域，更为重要的是，要挑战可口可乐，用“娃哈哈”品牌不足以显示其气势和差异，就中文名称而言，“非常”显然不逊于“可口”和“百事”。 可以设想，未来娃哈哈集团将会形成类似宝洁的产品/品牌格局：一个产品（产品经理辖下）两个品牌，如“娃哈哈”茶饮料与“非常”茶饮料并行，夺取更大的货架空间，并显示不同的产品定位，针对不同的目标消费群（“非常”定位高于“娃哈哈”）；一个品牌（品牌经理辖下）多种产品；两个品牌在集团战略框架下有机整合，有分有合，分合自如。 三、 娃哈哈的相关多角化战略 娃哈哈集团从儿童营养液起步，目前形成五大战略业务单元（SBU）：奶制品（乳酸奶、纯牛奶）、水（纯净水）、茶、可乐（非常可乐、非常柠檬、非常甜橙）、八宝粥。在国内的市场占有率，目前除了碳酸饮料屈居两乐，茶在追赶统一、康师傅外，水、八宝粥、乳酸奶均保持业内第一的地位，可以说是做一个成功一个。娃哈哈产品线丰满是其一大竞争优势，业内竞争对手单薄的产品线难以与其多系列产品相抗衡。娃哈哈的战略是在饮料行业内相关多角化发展，由于“多角化”，娃哈哈可以把握商机，滚动开发增长点，将企业做大。由于“相关”，可以资源共享，降低成本，学习和积累专业经验，提高决策和运作水平。娃哈哈各类相关产品可以共享网络平台，使网络成为真正的“航空港”；娃哈哈的生产工艺、生产线、研发成果、人力资源方面也有一定的共享性，如可实现季节交替生产，保证生产的平准性。由于“相关”，娃哈哈的供应链优势得到了发挥，而未来企业间的竞争，将主要表现在供应链之间的竞争。产品系列的相关性使得娃哈哈更容易形成核心竞争力，进而有助于集团做强。 娃哈哈集团的多角化战略可以有多种选择：一是沿袭儿童概念，开发儿童饮料之外的儿童服装、玩具等产品，但属于不相关多角化，企业将进入多个陌生领域，可能难以做强；二是集中在饮料这一专业领域内多点开发，这是娃哈哈目前的选择；三是娃哈哈规划的饮料、保健品、医药三大产业领域架构。在与宗庆后的交谈中，他表示，目前饮料市场都做不过来，无暇顾及其它两大产业。 四、 娃哈哈的资本经营 娃哈哈在产品经营、品牌经营方面很成功，而在资本经营方面更是得心应手。与时下一些投机性、短期性的资本经营不同的是，娃哈哈的资本经营是以产品经营和品牌经营为其坚实基础的，三者是互动的。产品经营的成功，壮大了品牌之树，品牌的壮大，增大了资本筹码，使得其在资本市场的谈判地位得以提高。反过来，资本运营的成功又促进产品经营和品牌经营，实现企业的低成本快速扩张。娃哈哈只是在创办时借款14万元，之后没有在银行贷一分钱，宗庆后选择了成本更低的资本扩张之路。首先，娃哈哈利用品牌效应和儿童营养液产品的成功，首创“小鱼吃大鱼”：1991年筹资8000万元，以区区140名员工、几百平方米生产场地的小公司兼并了职工人数2200人、亏损积压产品达6000万元、厂房面积6万平方米的国营老企业杭州罐头食品厂，从而使娃哈哈驶入了高速发展的快车道，也奠定了娃哈哈的发展基础。 娃哈哈的大手笔还有1996年与世界500强、位居世界食品饮料业第六位的法国达能集团公司合资兴办5个企业，一次引进外资4300万美元。随后，又采取中外合资、中中合资、兴办股份企业等办法，先后引进资金15.5亿元人民币，其中达能公司累计已注入资金7000多万美元。现在的娃哈哈已经拥有40多家公司，是一家具有国际化色彩的国有控股的混合经济集团企业。 娃哈哈与达能的合资堪称我国企业合资的成功典范。第一，娃哈哈坚持合资不合品牌，坚持使用娃哈哈品牌。“娃哈哈”、“非常”品牌为集团公司所有，下属分公司、子公司包括合资公司只能有偿使用集团品牌。上市产品使用集团品牌，避免合资后品牌被“冰冻”（当然，法国达能是不会“冰冻”娃哈哈品牌而使用自己的跨国品牌的）。第二，坚持部分合资而不全盘合资。初期合资，总资产12亿的娃哈哈拿出了3个亿及品牌，而达能与香港百富勤则出资4500万美元，合资成立了5家公司，娃哈哈占49%股份，为第一大股东。后来，百富勤退出，达能收购其股份，成为合资公司的控股股东。此后，双方又进行了一些合作，达能的总股份虽在合资公司控股，但只占娃哈哈集团的40%左右。当然，我们也应看到，娃哈哈集团的核心业务、骨干企业多为达能所控制。第三，坚持娃哈哈全权经营，董事长位置不变。合资初期，达能想“资本说话”，但事后证明，宗庆后的感觉比他们的理性更准确。娃哈哈上市非常可乐，达能并不支持，但结果是，自1998年5月投产以来，市场高歌猛进，2001年非常系列碳酸饮料产销量达到59.5万吨，约占全国碳酸饮料12%的市场份额，直逼百事可乐，打破了两乐“统一”中国市场的格局，鼓舞了民族企业品牌参与国际竞争的勇气和信心。在高回报率面前，低调、务实的达能也就放心让中方全权经营。全权经营模式避免了不少合资企业因人事震荡导致市场震荡的现象，在娃哈哈集团内部，员工甚至连一点合资的感觉都没有。第四，娃哈哈合资时机把握得好，自身谈判地位较高。娃哈哈为业内第一家与法国达能合资的企业，比乐百氏早四年，合资时其市场势头强劲，达能则急于在中国寻求战略伙伴，以便与可口可乐角逐中国市场，因而，娃哈哈具有较高的谈判地位。这也决定了乐百氏被收购与娃哈哈合资差异巨大，何伯权与宗庆后命运迥异。何伯权在自陈遗憾时，就曾谈到了痛失合资先机而导致差距拉大的问题，也痛惜当初未上可乐项目。娃哈哈观点 “联销体”是娃哈哈在交易组织上的一种创新。通过这种创新，完全改变了市场竟争的态势，实现了从“单打一”到“多打一”的转变。

④ 平安的保险公司的大客户有哪些啊

1、保险公司说直点就是吸取公众金钱，一来用来帮助出险事故当事人分担风险，二来是用来投资。
2、公司的目的还是为了追求利润。
3、所以不管任何公司，只要你对他有好处，那就可以是客户。
4、至于保险公司的客户：大客户。那就是企业、政府机关、个人企业家，那种一下子交至少几十万、几百万、几千万保费的客户，均是大客户。

再直一点就是：你交给保险公司的钱越多，你就是大客户，就越大。

⑤ 诺优能的官方客服电话是多少

因为诺优能是达能-纽迪希亚旗下的，所以诺优能的官方客服电话就是纽迪希亚客服热线，这个在诺优能的包装和诺优能的官网上都有的。

⑥ 上海嘉扬信息系统有限公司的嘉扬客户

大型集团企业
上海建工集团 上海隧道工程 香港惠亚集团 张江集团 世茂集团
连锁零售行业
Chanel 丝芙兰 Adidas 联华超市 元祖 达能 1号店
制造行业
摩托罗拉 阿尔卡特 英业达 伟创力 江森自控 松下 三菱 东芝
化工医药行业
米其林 扬子-巴斯夫 Johnson & Johnson Smith & Nephew 强生制药 药明康德 和黄药业 信谊药业
IT行业
网易 盛大 Ebay 大众点评 5173
证券行业
海通证券 国泰君安证券 中信证券 光大证券 兴业证券 华泰证券
保险行业
天安保险 海尔纽约人寿 阳光保险集团
金融行业
花旗银行 浦发银行 三井住友银行 宁波银行 杭州联合银行
物流行业
TNT KWE 商船三井 日本邮船 德邦物流

⑦ 武汉百仕达人力资源有限公司怎么样

简介：武汉百仕达人力资源有限公司，是专注于中基层人力资源管理的服务专家，核心业务有：中高级人才招募服务、人力资源外包服务、劳务派遣、猎头招聘、培训等人力资源服务。总部位于武汉，并在以武汉为核心聚集地，辐射县市周边市场。本着“以尊重人的价值”为使命，搭建全国O2O招聘平台,为公司立足华中走向全国的战略目标提供更专业化服务，为求职者和客户单位搭建完善、便利的交流平台。公司业务版块：人力资源外包部、中高级蓝领输出部、中高级蓝领外包部、电销事业部、蓝领猎头部。目前服务客户有：惠普武汉分公司、达梦数据库、威盛电子、群硕软件、阿尔斯通、上海通用、达能集团、百威啤酒、光明乳业、武汉园林局、武汉烟草、武汉交通银行、泰康保险等一批国内外一批优质企业客户，并为客户提供度身定制的贴心服务。为客户配备专业的HR客服人员，提供一站式的全程人事服务。开展以薪酬、档案管理、和社会保险为核心内容的各项委托代理服务，帮助客户简化人事工作的流程，轻松解决员工从入职到离职的一切事务性工作，为客户降低人力资源管理成本，提高人力资源管理效率。
法定代表人：张雁淑
成立时间：2015-02-28
注册资本：1000万人民币
工商注册号：420100000474869
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址：武汉市东湖新技术开发区关山大道1号光谷软件园4.1期A1栋16层03号

⑧ 谁能提供几个比较经典的关于服务态度的案例

南航广州中转隆重推出特色服务口号服务理念
在南航竭力打造“双枢纽”网络规模经营战略的背景下，作为国内创建最早、拥有独立注册商标的专营旅客中转的服务部门，南航广州中转在成立十周年来临之际隆重推出“木棉花香云天外，粉红中转万里情”的特色服务口号。南航中转的粉红使者将秉承“微笑露一点，嘴巴甜一点，行动快一点，做事稳一点，说话轻一点，效率高一点，脑筋活一点，理由少一点，度量大一点”的服务理念，继续为中转旅客提供优质的转机服务。

海尔工作人员在用户家中服务时：

1．服务工程师进门前的准备工作

服务工程师应首先检查自己的仪容仪表，以保证：海尔工作服且正规整洁；容仪表清洁，精神饱满；眼神正直热情；面带微笑。

2．敲门

虽然敲门只是一个微不足道的普通动作，但海尔照样严格要求服务工程师，一丝不苟。海尔规定的标准动作为连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。海尔要求服务工程师平时多加练习，养成习惯；另敲门前稍微稳定一下自己的情绪，防止连续敲不停；敲的力量过大。

3．进门

服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家，第一要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。

4．穿鞋套，放置工具箱

单是这简单的准备工作，就已经让顾客感受到了海尔工作的诚意，使工作人员和顾客能够融洽的交流和合作。
http://www.qd19.com.cn/web/List.asp?ID=1828

http://ke..com/view/1148201.htm
彩虹代表着一切美好事物和崭新事物的开始，国美将其服务体系命名为“彩虹服务”就是要向广大消费者诠释一种新型的服务模式和理念。据国美售后服务中心介绍，“彩虹服务”是国美总结了以往的服务经验，整合家电厂家的服务资源推出的包括售前、售中、售后服务的全系列家电服务品牌。彩虹的缤纷颜色体现其服务内容的丰富多彩、细致全面；彩虹的桥梁形状体现了国美电器是架起商家与消费者的桥梁，也是架起厂家与消费者的桥梁；彩虹是由阳光折射而成的现象，代表着国美的服务阳光向上，温暖亲切；彩虹的七色还代表了服务工作中的7个100%承诺，即咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%、服务时间准时率100% 。
国美“彩虹服务”服务内容基于三个品牌核心价值而分为三大系列，同时对应着商标logo的三种颜色，
绿色“无忧”服务——购物无忧、投诉无忧、维修（后顾）无忧、价格无忧，使消费者买的安心。
红色“个性”服务——会员制、服务提速承诺、免费上门设计、异地购物、以旧换新、网上商城，使消费者买的称心；
蓝色“亲情”服务——亲情服务台、“三米三声”服务、电脑十项免费服务和培训、空调免费服务、发烧影院安装服务，使消费者买的舒心。
红、绿、蓝为颜色的三个基本色素，通过这三个色素可以组成所有颜色。以此表现出国美彩虹服务的多样性，是以国美为龙头，涵盖了所有家电厂家的服务内容联盟。
国美“彩虹服务”的服务项目突出人性化、个性化和对顾客的关怀细致入微、体贴备至，正如彩虹服务的口号“无微不至，无所不在”。“无微不至”体现了彩虹服务在服务品质上追求的深度，同时，彩虹服务以其强大的联盟实力做保证，服务项目周到而全面，渗入家电服务领域每个细节，并且总在不断完善之中，“无所不在”体现了彩虹服务在服务品质上追求的广度。正是在对“深度”和“广度”的不懈追求中造就了“彩虹服务”，国美也将“彩虹服务”全力打造成为国内家电服务领域第一品牌。

以下是比较成功的大公司服务案例（选自胜鉴-全球优秀企业经典服务案例这本书），全是成功的，呵呵。你可以根据需要自己在网上找一下，自己总结一下。有了目标应该很好找。希望能帮上你！
1 服务理念
满足客户的一切需要——大众汽车公司
一切以消费中为中心——福特汽车公司
与客户一起创造价值——宜家公司
100%满足顾客——里兹·卡尔顿酒店
员工至亲客户至尊——康佳集团
为顾客带来幸福——奔驰汽车公司
为顾客创造价值——TCL集团
创造服务新天地——长虹公司
2 服务战略与策略
与顾客结盟——戴尔公司
客户第一共同发展——美林证券公司
为顾客提供“超值的服务”——沃尔马公司
顾客就是老板——宝洁
大服务战略——春兰集团
使手表成为消费者生活的一部分——斯沃琪
实施“变色龙”——价乐福
服务定江山——海尔集团公司
企业的利益来自于服务——汉高
使我们的服务享誉世界——美国运通公司
3 服务定位于设计
为消费者提供更多专业、超值的服务——米其林集团
为消费者提供“不同凡响”的产品——苹果电脑
超越顾客期望——马狮百货公司
为消费者提供专业化服务——入本八佰伴
让所有的顾客都会使用相机——伊士曼柯达
我们提供的是最优质的服务——可口可乐公司
为客户提供更好更快的服务——思科系统公司
全心服务赢得顾客——诺基亚
回应顾客之声，提高顾客满意度——东芝公司
4 服务体系构建
标准而高效的服务体系——联邦快递
以ECHO顾客服务中心提升CRM绩效——花王
构建客户满意服务体系——太平洋保险
启动人性化服务工程——一汽大众
以社会化服务体系为发展奠基——爱立信
细分渠道服务用户——APC公司
“彩虹服务”体系——国美
5 服务行为管理
以义取利的行为满意服务——北京同仁堂
以顾客喜欢的方式提供服务——左丹奴
为消费者带来高品质的产品和服务——联合利华
为消费者提供最好的服务——香港“百佳”
方便性、信息性和帮组性——雀巢
6 服务质量控制与员工培训
顾客是企业文的生命——希尔顿饭店
细微之处让您满意——麦当劳
般情好客亚洲情——香格里拉
以客户为中心，衡量和监控客户体验——惠普公司
打造“索尼服务”体系——索尼公司
精心打造客服中心——西门子公司
7 个性化服务
以客户需求为中心的个性化网络服务——亚马逊
闻名世界的浪漫和高质量的服务——新加坡航空公司
一切以顾客的需求为转移——日本7—11
“以情服务，用心做事”——海景花园酒店的亲情服务
永远不睡觉——花旗银行
不惜时间使客户满意——IBM
8 服务创新
将服务做成一种商业模式——达能集团
全面营造顾客体验——星巴克咖啡
“贴”近目标市场——Lee牌牛仔
崇尚亲情化营销——伊莱克斯
给予客户的报偿是全部——奥美公司
从为偏远地区的消费者服务入手——西尔斯公司
销售快乐——迪斯尼
把服务当“筹码”——摩托罗拉公司