新路达集团网点管理

Ⅰ 网点负责人是团队建设的管理者,特别是青年骨干,如何提高他们的综合管理能力

简述如何解决团队发展过程中的问题？
答复：个人归纳总结以下几点？
（1）、以组建团队组织和成员，以发扬团队组织的合作与敬业的工作作风，以带领团队组织参加企业社群活动与户外业务拓展训练营。
（2）、以发挥企业团队成员优良的工作作风，以团结、务实、高效为团队口号，为企业及团体成员树立新思维的发展理念，以评价创新争优的优秀团队，以积极带动团队成员勤奋和自律，以榜样激励各成员自觉遵守公司的规章和制度。
（3）、以积极开展团队合作的训练营活动，以团队作好组织成员的安排工作和思想工作，以建立企业团队及员工的密切交往与协作关系，以进行一对一沟通与衔接重要事项的内容。
（4）、以积极参与企业团队的组织活动与团队学习培训场景，为企业员工提供良好晋升空间与展望平台，以做好企业员工的职业生涯发展规划与发展方向，以体现企业团队成员的凝聚力和号召力，以带动企业员工发挥创造性与积极性的模范带头作用，以创建企业文化的“精神文明建设”与“物质文明建设”为发展根基，培养一批优秀、精干的团队成员，为引进企业综合型人才而做好支撑的后备力量。
（5）、作为企业的精英团队中，以发挥“优势互补、取长补短、共享成果”，为发展的既定目标，以建立市场运营的管理化体制与机制的要求，以优先转变企业价值核心的竞争力，为企业猎头公司输出职业经理人才，而打下夯实的物质基础，以发挥企业团队中合作与敬业的精神，在企业团队的共同指导下，以做到共同协作、协调、配合，以达成一致共识，为成就优秀团队的职业荣誉感，而作出坚持不懈的努力奋斗。
谢谢！

Ⅱ 崔海杨多大了

海百联(集团)限公司于 2003 4 月 24 式揭牌业由海百(集团)限公司、华联(集团)限公司、海友谊(集团)限公司、海物资(集团)总公司归并注册资金 10 亿元 2004 6 月式更名百联集团限公司百联集团限公司独资公司经营范围资产经营资产重组投资发内贸易产资料企业管理房产发等 2006集团经营总额1482.33亿元拥百联股份、友谊股份、物贸股份、第医药联华超市等 5 家市公司;拥批享誉内外知名企业第百货商店、永安百货(华联商厦)、东商厦、华联超市、联华超市、妇用品商店、第医药等;拥遍布全 25 省市共计7180 家营业网点几乎涵盖际商贸流通集团现各种业态百货、标准超市、卖场、便利店、购物、专业专卖物流等业态职员工超 5 万业员工 17 万内流通产业集团 根据新排名情况显示:百联集团位列零售百强第 1 名企业 500 强第 16 位集团远景目标 2010前进入财富500强2015前第、世界流流通产业集团 该企业企业联合、企业家协联合发布2006度企业500强排名名列第十四2007度企业500强排名名列第十七 海百联商业连锁限公司简介 海百联商业连锁限公司系百联集团全资公司连锁经营模式事专业品类商品经营商业企业注册资金2000万其员企业共8家:海新路达商业(集团)限公司、美家装潢建材限公司、海三联(集团)限公司、海第医药股份限公司(市公司)、海华联家维技术服务限公司、海华联王震信息科技限公司、海文化商厦、蓝格赛-华联电工器材商业限公司;海华联集团投资发展限公司截止2007底共经营网点809经营面积超32万平米经营规模78亿元 医药、装潢建材、钟表眼镜公司经营三核板块作市公司第医药股份业务涵盖西药、药零售批发及总代总销、参茸保健品、医疗器械家用康复器材等零售公司目前共110家连锁零售网点2007经营规模超12亿元其位于南京路步行街第医药商厦销售居全医药零售单店第美家建材装潢连锁超市目前全拥28家门店其海市门店13家2007经营规模超30亿元;该公司拥商品配送家装公司门店设立家装设计海、武汉已形比较明显竞争优势经营钟表、眼镜照相器材三联集团目前拥门店300家特别拥批海黄金块商业网点2007经营规模超14亿元;钟表经营面销售劳力士、欧米茄、梭、浪琴、江诗丹顿、名士等世界顶级钟表品牌近20并品牌特约维修站及批专业维修站;眼镜业务面除销售众眼镜知名品牌外建目前内技术设备先进镜片产加工基形自身核竞争力规模及质量水平居行业第 通培育历史沉积公司所属企业现著名企业品牌近20:美家、吴良材、茂昌、亨利、亨达利、第医药、冠龙、乔家栅、食品二店、汇丰医药、今亚金店等些品牌具高知名度社公信力字号品牌其吴良材授予驰名商标吴良材、茂昌、乔家栅获家商务部认定首批华字号吴良材、茂昌华联王震获具特色海服务商标尤其近企业断科技创新茂昌、吴良材获镜片科研技术家四项专利第医药股份自化售药系统电药柜等都断增加字号含金量行业竞争始终处于相领先位外伴随代发展衍第医药热线、今亚首饰医院、王震数码咨询、华联家电维修等优秀服务品牌受消费者欢迎 海百联集团股份限公司 海百联集团股份限公司作百联集团限公司核企业由原海市第百货商店股份限公司海华联商厦股份限公司吸收合并组建百货、购物核业态型综合性商业股份制市公司 近三公司百联集团融入全服务全拓展全市场战略企业发展向建立起经营连锁化、组织结构集化、商业品牌自化、经营管理信息化网络化现代商业企业形象逐步打造现代流通产业总集商 公司现拥海市第百货商店、海第八佰伴限公司、东商厦限公司、永安百货限公司、海新华联商厦限公司、海妇用品商店、百联世茂际广场限公司、海城购物限公司、百商城公司、哈尔滨百联购物限公司等家著名商业企业形东商厦统商号都市型连锁百货、海市第百货商店永安百货限公司等历史名店代表字号百货、尚经营定位社区型连锁百货及都市型社区型特色购物经营格局 公司致力于与社各界建立起广泛友联系与协作并海积极拓展全市场走条功商业路 1 海第八佰伴限公司 第八佰伴 2 海百联集团股份限公司 海市第百货商店 第百货商店 3 东商厦限公司 东商厦 4 海友谊南商城限公司 南商城 5 海百联西郊购物限公司 西郊购物 6 百联世茂际广场 海百联集团股份限公司世茂际广场公司 世茂际广场 7 海奥特莱斯品牌直销广场限公司 奥特莱斯直销广场 8 海百联德泓购物限公司 环购物广场 9 海城购物限公司 城购物 10 海河岸商业发限公司 河岸发公司 11 海百联集团股份限公司百商城公司 百商城 12 四川友谊购物限公司 都府购物 13 哈尔滨百联徳泓商业广场限公司 哈尔滨购物 14 沈阳百联新拓购物限公司 沈阳购物 15 海虹桥友谊商城限公司 虹桥友谊商城 16 海百联集团股份限公司东商厦南东店 东商厦(南东店) 17 永安百货限公司 永安百货 18 海新华联厦限公司 新华联商厦 19 沙百联东商厦限公司 沙东广场 20 海友谊百货限公司 友谊百货 21 海友谊百货限公司南店 友谊百货(南店) 22 海杨浦东商厦限公司 东商厦(杨浦店) 23 海百联集团股份限公司海装商店 装商店 24 海百联集团股份限公司海妇用品商店 海百联集团股份限公司海妇用品淮海店 妇用品商店 25 海华联商厦 华联商厦 26 海友谊百货限公司海友谊商店 友谊商店 27 海百联桥梓湾购物限公司 桥梓湾购物 28 海同运百货限公司 北海购物 29 都申诚友谊百货限公司 都友谊百货 30 宁波百联东商厦限公司 宁波东商厦 31 锡隆百货限公司 锡东商厦 32 州百联东商厦限公司 州东商厦 33 吉林百联购物 34 海浦东华联购物限公司 浦东华联购物 35 海第百货松江店限公司 百松江店 36 海友谊百货宁限公司 友谊百货(宁店) 37 海青浦百联东商厦限公司 东商厦(青浦店) 38 海百联购物限公司东商厦宝山公司 东商厦(宝山店) 39 海华联商厦普陀限公司 华联商厦(普陀店) 40 海百联集团股份限公司华联张杨百货店 华联商厦(张杨店) 41 海百联集团股份限公司百贸易公司 百贸易公司 42 重庆海城筹建组 43 海市第百货沪西商厦限公司 百沪西店 44 海百新干线旅游限公司 海百旅行社限公司 百旅游新干线 45 海富士德服饰限公司 富士德公司 46 海百第太平物业管理限公司 百物业 百联集团置业限公司 百联集团置业限公司百联集团全资公司经营范围涉及房产发、房产租赁、物业管理等业务历发商业、住宅房产面积90万平米所属企业海百联物业管理限公司、海百联房产经营管理限公司海百联物业管理限公司海市物业管理协理事单位家级资质物业管理企业通ISO9001、ISO质量管理体系际认证物业管理域布13省市物业管理面积总数达520万平米由其管理八佰伴新世纪商厦等荣获海市物业管理规范服务优秀窗口单位百联物业根据企业物业管理实践经验制定商业物业管理《企业标准系列》经海市标准化协等机构评审通全第部商业物业管理标准系列;海百联房产经营管理限公司经营管理房产建筑面积30万平米共150幅块该公司推进ISO9001质量管理体系认证所属百杉杉厦家安全局、海外经贸委评审甲级涉外写字楼 海物资贸易股份限公司 海物资贸易股份限公司于月海证券交易所挂牌市(股票代码)并于月发行B股(股票代码)家主要经营金属材料、木材及制品、汽车(含二手车)、燃料油、机电、化工产品等产资料业务型流通企业 公司拥海物贸色金属交易市场、海市旧机车交易市场、海危险化品交易市场等全影响专业市场;公司投资控股海乾通金属限公司、海百联汽车服务贸易限公司、海森木业限公司、海利德木业限公司、海燃料浦东限责任公司、海姆意机电设备连锁限公司、海晶通化品限公司、海乾通投资发展限公司等全同行业具较高知名度位其海利德木业限公司固板评海市著名商标、海姆意机电设备连锁限公司获具特色海服务商标奖公司2006主营业务收入272.77亿元位居全省市区物资流通企业前列荣列海现代服务业百强企业第五名 海现代物流投资发展限公司 海现代物流投资发展限公司家4A级物流企业已跻身全物流企业50强第36位行业处于比较领先位公司拥物流基面积100万m2库房面积63万m2所属员企业海桥物流限公司、海商业储运限公司、海华联配送实业限公司、海百联配送限公司、海晶通化发展限公司、海百联股份限公司物流、海全物流限公司、海汉克际货运限公司等家知名物流企业其通ISO质量认证2000版改版其桥物流基获物流示范基称号 公司已形业内外商贸零售连锁企业服务象精细配送基本特征城市配送物流;产、经营、使用危化货品企业服务象危化品交易、代理采购供应链全程服务主体危化物流;高端品牌客户主要服务象、供应链管理基本特色制造业物流三形态呈现良发展态势 公司战略目标建立与全第际流型流通产业集团相匹配、面向业内业外两市场、具强集客能力、集约化、体化、信息化现代物流企业 海百联投资管理限公司 海百联投资管理限公司百联集团全资公司承担集团投资管理平台功能公司控股直接管理企业主要品牌代理及贸易、典拍卖寄售、广告媒体服务、宾馆租汽车服务、市场招商投资管理等业务簇群其第家外合资销贸易企业百红公司拥批内外知名品牌代理网络、ERP信息管理系统现代物流配送系统初步形现代批发赢利模式;控股企业华联典八家门店率先尝试连锁经营发挥先发优势初步确立行业龙位;金照际贸易公司(外轮供应公司)、百际贸易公司、迎宾租汽车公司、百假酒店等拥各自稳定客户群行业初步树立自服务品牌;海拍卖行、颂坊等企业品牌知名度高行业居领先位公司配合投资百联集团核业务培育性企业都申诚友谊百货、沙百联东广场、青浦百联东商厦、州百联东商厦、百联购物限公司、河岸商业发公司等 至于世纪联华世纪联华股权结构:联华超市持77.91%股权杭州联华华商集团限公司持22.09%股权 由于企业均百联集团属公司某种程度百联集团世纪联华实际控制者

Ⅲ 如何进行网点管理课后测试

你自己看着写吧。 全身心投入 第一步就是要全身心投入地去发展你的创新能力。不要放弃你的努力。设定目标，争取别人的帮助，每天花点时间发展你的创新技能。2. 变成一个专家 发展创新能力的最好方法之一就是成为这一领域的专家。通过对课题的深入理解，你将能够更好地去思考问题新颖的或者创新的解决方案。 3. 奖励你的好奇 发展创新能力的一个常见障碍是：感觉好奇是一种胡思乱想。当你对某事感到好奇时，不要斥责自己，而是要奖励自己。给自己一个机会去探索新的课题。4. 认识到有时创新本身就是奖赏 奖励自己很重要，但同样重要的是发展内在的动力。有时，创新的真正奖励在于其过程本身，而不是产品。 5. 乐于冒险 当开始发展你的创新技能时，为了提升自己的能力你必须愿意承担风险。你的努力可能不会每次都最终成功，但依然会增强你的创新才能和发展未来可用的技能。6. 建立自信 对自己能力的不自信会抑制你的创造力，这就是为什么建立自信是如此重要。记录下你已经取得的进展，表扬自己做出的努力，并且总是设法来奖励你的创意。 7. 为创新投入时间 如果你不为创新投入时间，你将无法发展自己的创新才能。每周安排一些时间，集中花在某些类型的创意项目上。8. 克服阻碍创新的消极态度 根据在美国国家科学院学报上发表的2006年的一项研究指出，积极的情绪能够提高你创造性的思考能力。据这项研究报告的首要作者亚当.安德森博士说，“如果你正在做需要有创意的工作，或者在一个智囊团，你会想在一个有好心情的地方。”着重消除那些可能会损害您发展创新能力的消极想法或自我批评。 9. 克服失败的恐惧 担心你可能会犯错或者你的努力将会失败，这会阻碍你的进步。每当你发现自己有这样的感觉，提醒自己：错误只是过程的一部分。虽然你可能偶尔会在创新的道路上跌倒，但是你最终会达到自己的目标。10. 激发新思路的头脑风暴 头脑风暴是一个在学术界和专业领域常用的技术，但它也可以作为开发你的创新能力的强有力工具。首先把你的判断力和自我批评放一边，然后开始写下相关的想法和可能的解决办法。目标是在一个相对较短的时间内产生尽可能多的想法。接下来，重点明确和细化自己的想法以达成最佳的选择。11. 认识到大多数问题都有多个解决方案 下次处理问题的时候，尝试寻找各种解决方案。不要简单地依赖你最初的想法，花时间去思考下其它可能的办法来处理这种情况。这个简单的举动对于培养你解决问题能力和创造性思维都是一个很好的方式。 12. 记创新日记 开始写日记，记录你的创新过程，跟踪你的创意。日记是反思你已完成工作并寻求其它可能解决办法的一种非常好的方式。日记可用于保存想法，以便以后可能成为未来的启示。 13. 创建一幅脑图 脑图（思维导图）是将各种想法联系起来并寻求问题的创新性答案的好方法。要创建一幅脑图，首先写下一个中心议题或者单词，然后围绕中心词链接相关的因素或者想法。虽然类似于头脑风暴，但这种方法允许有分支的想法，并提供了一种非常直观的方式看到了这些想法是如何相互关联的。(译者：推荐开源脑图软件FreeMind）14. 挑战自己 当你已经有了一些基本的创新技能，重要的是要不断地挑战自己，以进一步提升自己的能力。寻找更困难的解决方法，尝试新的事物，避免总是使用你在过去使用的相同的解决方案。 15. 尝试“六顶帽子”技巧 “六顶帽子”的方法是指从六个不同的视角来看问题。通过这样做，你就可以产生更多的想法，而不是像以往那样你可能只从一两个视角看问题。 红帽子：带着情感看问题。你有什么感受？ 白帽子：客观地看问题。事实是什么？ 黄帽子：使用积极的观点。这个解决方案的哪些部分行得通呢？ 黑帽子：使用消极的观点。这个解决方案的哪些部分行不通呢？ 绿帽子：创造性的思考。其它变通的想法有哪些？ 蓝帽子：广泛地思考。最好的整体解决方案是什么？ 16. 寻找灵感的源泉 绝不要期望创新偶然产生。寻找新的灵感来源，这将给你提供新的思路，并激励你给出问题的独特的答案。读一本书，参观一个博物馆，听你自己喜欢的音乐或者与朋友进行一次热烈的辩论。利用任何最适用于你的策略或方法。17. 为创新创造机遇 除了寻找灵感，你还需要为创新给自己创造机会。这可能包括接手一个新项目或者在你当前的项目中寻找新的工具。18. 考虑替代方案 当解决一个问题时，利用“如果...”的假设来考虑每种可能的方案。如果你使用一种特别的方案，会出现什么结果呢？通过预先注意这些替代方案，你就能更好地构想出问题的有创造性的解决方案。19. 创建流程图 当你正在开发一个新项目，首先创建一个流程图来追踪该项目从开始到结束的全过程。寻找各种途径或者可能发生的一系列事件。一个流程图可以帮助你将最终产品直观化，消除潜在的问题，产生独特的解决方案。 20. 尝试“滚雪球”技巧 你有没有注意到一个好的想法常常直接引出另一个好想法？当你正在为你的项目构思的时候，你可以使用“滚雪球技巧”来利用这一点。如果这个想法不是很适合你现在的工作，那就把它放一边，等待日后的工作使用或者实施在未来的项目中。 创新能力虽然一定程度上和先天有关，但是不可否认的是，后天的努力也可以成就创意天才。

Ⅳ 如何发挥运营主管在网点团队管理中的作用

运营主管在团队中充分发挥好管理作用，对促进农业银行经营转型、客户服务、价值创造等至关重要，但作用的发挥要靠大家、靠组织、更要靠运营主管自己的努力。
（一）转变思维方式，强化团队管理理念
1.认识新的使命。当前农业银行电子渠道分流、复杂业务后台处理以及营销下沉等变化，促使运营主管加入团队管理、增强网点综合管控能力成为时代的需要。同时2012年农总行《关于进一步加强基层管理的意见》明确了“运营主管定位由专业型向管理型转变”，现实需要和组织安排赋予了运营主管新的使命，不仅要“监督”好，更要“管理”好。作为运营主管要改变传统的思维方式，发挥所长做好服务，管好业务管好人，从思想认识上积极融入网点团队管理。
2.认识团队管理。所谓团队管理，就是指在一个组织中，依成员的工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。现代企业的竞争是团队力量的竞争，新型的营业网点团队由网点负责人、运营主管和所有前后台服务人员组成，其中运营主管作为团队的管理者之一，是以其优秀的业务素质和风险管理能力为团队注入正能量。
3.增强团队合作。团队的合作犹如众所周知的“木桶理论”，木桶中每块木板结合的紧密程度决定了木桶能否盛水，每块木板的长度决定了木桶能盛多少水。营业网点的发展依赖于前后台的紧密合作，这需要团队成员之间互相激励和支持的氛围，形成一种内在的凝聚力。换言之，运营主管和团队的所有成员之间要相互信任，在困难和风险面前不推脱责任，增强团队合作，才能形成整体的战斗力。
（二）优化履职环境，提高团队管理能力
1.明确主管团队角色。对于运营主管是网点管理团队的一员，管理部门应出台具体的实施办法，让团队的角色明确，分工合理；提高运营主管岗位等级，从岗位上体现运营主管在团队管理中的地位；切实制定运营主管晋升机制，增强岗位吸引力；优化考核机制，逐步将运营主管绩效与网点经营成绩挂钩，使主管主动融入网点团队管理。
2.拓宽运营主管的培训内容。运营主管作为团队的领导，需要面向业务、面向网点负责人、柜员、客户等，不仅需要培训业务知识，提高业务能力、吸收先进的管理理念，还要培训关系处理、营销技巧等综合素质方面的知识，提高驾驭能力、协调能力和管理能力，使其在日常运营管理中做到忙而不乱，牢牢守好“第一道防线”。
3.减轻运营主管负担。稳步推进后台集中业务上收，合理减小网点作业和授权业务压力，使运营主管有更多的精力参与团队建设管理。同时，将业务能力强，工作认真负责的年轻人选拔到运营主管的后备人选，随时随地成为运营主管的接班人，为运营主管的公休、轮休、轮岗创造条件，为农行梯队培养复合型管理人才储备力量。
（三）改进工作方法，提升团队管理效能。
1.找准方向，处理好团队成员关系。运营主管作为团队的管理者，取得队员的支持信任是做好管理的首要条件，要处理好“三个方面”的关系。对于柜员，既要多观察、多关心，营造融洽氛围，凝聚团队向心力，又要强化管理、科学分工，指出其工作中的不足，督促指导其改正；对于网点负责人，既要勤沟通，多配合，分工协作、及时报告情况，又要坚持原则，多提思路和建设性意见；对于外部客户，既要勤解释、多宣传，又要积极配合外部监管和执法。
2.抓住重点，处理好控险与发展的关系。农业银行的根本出路在于发展，脱离了有效发展，一切无从谈起。运营主管在履职中既不能为了经营发展把合规操作“置之度外”，也不能“谈风险而色变”，把合规、控险变成经营发展的障碍，工作中要抓住“三重点、三化解”，处理好控险与发展的关系，一是要抓住业务辅导的重点，对新业务、新员工、高差错业务要重点辅导，在业务处理中化解风险。二是要抓住风险监督重点，内部重点关注账务核对和员工情绪变化，及时开展行为排查；外部重点关注高发案和新发案环节，避免外部欺诈，在观察学习中化解风险。三是要抓住沟通重点，学会换位思考，面对问题不要简单说“不”，要勤分析、重指导，帮助大家解决问题，在沟通思考中化解风险。运营主管不仅要严格把控风险，也要积极参与业务经营分析，提出合理化建议，这样才能为网点有效业务拓展提供有力的支持保障。
3.加强学习，处理好“学”与“带”的关系。一是要加强自我学习。营运主管肩负了一线具体的工作和事务，必须加强学习，紧跟农业银行发展创新的步伐，对自己区域的各项业务知识了然于心，过硬的业务能力和素质才能让员工心悦诚服，赢得团队支持和顾客信任。二是带好他人学习。要建设一个优秀的网点团队要育好人、带好人，做到四个“善于”，即：要善于激励，让能力不足、信心不强的人主动学习，自我成长；要善于组合，让性格特点适宜和业务专长互补的人相互搭配，互助互学；要善于辅导。有意识地对员工合规文化引导和培训，养成合规经营、规范操作的好习惯；要善于培养，给予业务骨干充分的激励和施展的空间，避免员工过分依赖运营主管，为农行的持续发展奠定坚实的人才基础。
结论：运营主管的履职在网点团队管理中起着重要作用，要充分发挥他的作用要从意识、环境、方法几个方面给予支持。

Ⅳ 上海新路达长青商业有限公司怎么样

简介：上海新路达长青商业有限公司成立于2003年11月14日，主要经营范围为日用百货、针纺织品、五金交电、计算机及配件、通讯设备、建材、陶瓷制品、厨房用品、照相器材及摄影彩扩、日用杂品、服装鞋帽、皮革制品、家具、钟表眼镜、玻璃制品、礼品、劳防用品的销售，物业管理，预包装食品（含酒，含熟食卤味、冷冻冷藏）、散装食品（直接入口食品，含熟食卤味）、乳制品（含婴幼儿配方乳粉）零售（凭许可证经营），停车库经营，卷烟、雪茄烟的零售等。
法定代表人：朱建强
成立时间：2003-11-14
注册资本：200万人民币
工商注册号：310115000802153
企业类型：有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
公司地址：上海市浦东新区长青路92号1幢101、111、112室

Ⅵ 如何进行网点管理课后测试

单选题

1. 培育的最好时机是
D 定期培训 上岗前 升迁之前 接受新任务

2. 以下哪种培训方法只适合客户经理
C OJT培育法 小组学习法 能力启发法

多选题
4. 网点管理的核心包括
D 价值观 体系 文化 目标 绩效管理侧重于判断和评估 绩效管理只出现在特定时期 绩效管理是管理过程中的一个局部环节和手段 绩效管理是事先的沟通与承诺

5. 网点晨会的关键点包括
C 业绩分析 团队竞争 重要信息发布

D 创新游戏

6. 以下关于小组学习法的说法正确的有
D 以2-8人最佳 要提前设置好主题 小组成员轮流发言 最后要有总结确认

7. 发号施令型领导的表现为
D 命令 威胁 模凌两可 讽刺挖苦

8. 对于领导赞扬下属的说法中，正确的有
D 态度真诚 内容要具体 运用间接赞美的技巧 一定要公开表扬

3. 以下关于领导下达命令的说法中，正确的有
E 态度和善，用词礼貌 要让下属明白工作的重要性 给下属更多的自主权 共同探讨状况，提出对策 让下属提出疑问

7. 网点夕会的表现形式主要有
A 讲解式
E 模拟演练 案例式 基本技能训练 特殊技能训练

判断题
9. 晨会是一个重要的组织管理活动，可以慢慢的改变员工的思维和价值观，因此，晨会时间越长越好。错误
10. 为了使晨会更加正式，必须由网点主管来主持召开。
错误 短期目标 组织目标 中期目标 长期目标

Ⅶ 商业银行基层网点经营管理的介绍

《商业银行基层网点经营管理》是2009年中国金融出版社出版的图书，作者是赵振华。《商业银行基层网点经营管理》从商业银行总体运作架构、银行产品、银行服务、内部管理四个方面介绍商业银行网点经营管理的理论和运作方法，以达到充分认识银行网点的目的。本教材力求突出以下特点：（1）体系结构清晰，顺序安排合理，具有较强的逻辑性和系统性。（2）实务与理论相结合，实用性、针对性强，收集了大量商业银行网点经营管理相关的实践资料和案例。（3）内容资料新颖、翔实，紧跟当前国内外商业银行网点发展实际，并对我国商业银行网点的业务创新和改革进行了及时的跟踪。本教材可供高职高专金融专业教学使用，也可作为商业银行基层一线员工学习参考。