情报系统集团必要性

⑴ 公司组织架构对公司信息系统的重要性有哪些

一,信息系统发展的阶段论
计算机应用到一个单位的管理中去,一般要经历从初装到成熟的成长过程.美国人诺兰(Nolan)总结了这一规律,于1973年首次提出了信息系统发展的阶段论,被称为诺兰模型.到1980年,诺兰进一步完善该模型,把信息系统的成长过程分为如下图的六个不同的阶段.
预算
费用
初装
蔓延
控制
集成
数据
管理
成熟
阶段
诺兰模型
信息系统发展过程中的六种增长要素:
计算机硬软资源
应用方式
计划控制
MIS在组织中的地位
领导模式
用户意识
二,开发管理信息系统的策略
(一)"自下而上"的开发策略
从现行系统的业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步地由低级到高级建立MIS. "自下而上"方法首先从研制各项数据处理应用开始,然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能.
优 点:避免了大系统运行不协调的风险
缺 点:缺乏从整个系统出发考虑问题,随着系统的进展,往往需作许多重大的修改,甚至需要重新进行系统规划,设计.
适 应情况: "自下而上"的策略适用于小系统的设计和开发工作缺乏经验的情况.
(二)"自上而下"的开发策略
该方法强调从整体上协调和规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统.
优 点:系统整体性强.系统由许多小系统构成,各部分之间是一个不可分割的整体
缺 点:开发工作要求具有较高的逻辑性,开发工作难度大.
适 应情况: "自上而下"的策略适用于大系统的设计和开发工作. 实践工作中,往往将两种方法结合使用,先自上而下进行MIS系统规划,再自下而上逐步实现各系统的应用开发.
三,管理信息系统战略规划的作用和内容
(一)MIS战略规划的作用
合理分配和利用信息资源,以节省信息资源的投资.
制定规划,找出问题,正确识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务,促进信息系统应用,带来更多的经济效益.
指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准.
(二),MIS战略规划的内容
1.信息系统的目标,约束及总体结构
2.单位(企业,部门)的现状
3.业务流程的现状,存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组.
4.对影响规划的信息技术发展的预测
四,MIS的战略规划组织
制定MIS开发规划需要一个领导小组,并进行人员培训,同时明确规化工作的进度.
规划领导小组
人员培训
规定进度
制定战略规划的具体步骤

⑵ 为什么说现在职场人对情报信息力越来越重视了

信息在管理中的资源作用
在人类社会已进入信息时代的今天，信息资源在经济社会发展中扮演着日益重要的角色。也就是说，当今世界的竞争，归根到底是经济的竞争。在激烈的竞争中，谁拥有信息，谁就拥有竞争力和主动权。作为一个企业，要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须真正树立信息就是资源、信息就是财富的观念，把信息工作摆在重要战略资源的位置上，把信息工作纳入日常议程。 1.企业信息资源类型 1.1环境信息资源 这是一种宏观信息资源，它包括4个部分内容：①国际动向。②国民动向。如国民收入。③产业政策。如行业规模结构。④技术发展状况。如国内外出现的新技术及其发展趋势、技术推广和改造情况等。 1.2外部信息资源 企业要制定竞争战略，必须对竞争对手进行分析，找出企业现实的和潜在的竞争对手，了解他们的生产规模、生产能力、技术水平、资金状况、定价战略、营销策略、产品开发策略、产品市场占有率以及竞争对手过去的工作实绩，现在及未来的活动态势等情况，从而做出自己的竞争对策来击败对手。 1.3内部信息资源 对企业内部的管理而言主要指：企业基本情况，财务的利润水平、资金收益率、赢利能力，组织结构，产品功能，人员素质，竞争地位，设备状况，市场营销能力，研究与开发能力，目标策略等等。 2.信息资源的开发利用对企业竞争的重要作用 2.1提高竞争力 竞争是市场经济最显著的特征，竞争力是企业的生命，企业竞争力近期表现在市场占有率和利润率，从远期趋势看则表现为信息的获取能力。中国加入WTO，将会有更多的跨国公司进军中国市场，中国企业面临的国内外竞争将日益加剧，国内企业必须面向市场，只有准确深入地掌握市场变化的综合性信息并加以开发利用，才能取得竞争优势，提高竞争实力。 2.2实施战略管理 战略管理的核心是战略决策。战略决策不同于一般计划或生产管理，它具有全局性、综合性、长远性的特点。决策的科学化不仅要高水平的决策者，还需要大量的经过分析、加工的科技、经济、商业、金融等方面的综合性信息。正确的决策在很大程度上决定着一个国家和企业的兴衰成败。 2.3加速技术创新和开发的过程 技术对人类的生活最具影响力。每一种新科技都是一种“创造性的破坏”力量。企业要保持良好的发展势头，就必须尽快从旧产业转入新产业，及时沟通外部环境信息、经济信息，尤其要掌握大量的竞争信息和有关技术标准，了解某一技术发展的最新动态，为本企业的技术研究开发提供新思路，避免重复研究。同时，结合企业经营的发展状况，适时调整创新项目的技术方案，加速创新与开发的进程。 3.企业竞争中的信息资源开发利用的方式与策略 3.1通过公开出版的纸质媒体搜集各类信息资源 3.1.1企业公开发行的资料
3.1.2公开发行的科技期刊和各种报刊资料 3.2从第三方获取 指通过电话咨询、问卷调查、信函或面访等方式，从第三方获取竞争者的信息3.3通过企业内部员工建立的人际网络4.建立有效的信息服务体系 4.1提供专题剪报 专题剪报的主要信息源来自报刊，需要连续性地提供有关竞争对手、竞争环境及竞争策略的信息，针对性和时效性要求高，同时还要根据企业不同时期的需要及时调整内容。 4.2定期写态势分析报告 SWOT起源于20世纪80年代的美国。所谓SWOT分析，就是将与研究对象密切关联的各种主要的内部优势因素、弱点因素和外部机会因素、威胁因素，通过调查分析并依照一定的次序按矩阵的形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。对企业进行SWOT分析，总的目的是为了发挥内部优势因素、利用外部机会因素、克服内部弱点因素和化解外部威胁因素，通过扬长避短，争取最好的结局。 4.3通过网络途径，开发利用各类信息资源 4.3.1国家宏观政策信息 政策对企业的发展起着至关重要的作用。通过互联网浏览国家政府机关的网页，可以及时和准确地知道国家的有关政策的颁布和修改，帮助企业正确地把握国家政策的大方向，从而减少企业生产和经营的盲目性。 4.3.2竞争对手的信息 确定竞争对手的范围。通过互联网了解竞争对手,避免了现实中了解竞争对手的空间与时间的障碍。对于一个企业来说，要了解国内有哪些竞争对手，通常可以利用中文搜索引擎进行查询，也可以直接从国内的一些网站上获取有关的信息。 了解竞争对手的经营状况。确定了竞争对手后，便需要了解竞争对手的客户情况、财政状况、供应商及经销商情况。 4.4培养一支高水平的信息管理服务专业人才队伍 未来10~15年，是我国信息服务业发展的重要时期。同时，由于市场竞争日趋激烈，计算机、多媒体、网络等现代技术广泛应用，对企业信息资源的开发利用提出了新的挑战，企业信息工作人员既要掌握信息管理的专业知识和技能，又要知晓有关企业生产经营的工业、经济、社会、管理等知识，并对情报信息资源具有较强的吸收、综合分析和开发能力。为此，企业要对信息工作人员进行多种培训，全面提高现有专业人员的素质，从而优化企业信息服务队伍。
摩托罗拉公司依靠竞争情报信息果断确立发展新领域，在市场竞争中取得成功的案例
摩托罗拉公司创建于1928年，最初生产汽车收音机，1965年进入彩色电视机市场，并于1967年开发推出美国第一台全晶体管彩色电视机，很快成为美国著名的电视机制造商。但是到了20世纪70年代，美国彩色电视机市场需求已向高质量便携式和台式机型发展，但该企业忽视市场竞争环境的变化和新的竞争对手已迅速崛起，仍然集中力量生产落地式电视。
而索尼、松下等日本企业在认真研究国际市场彩电竞争态势及其发展趋势，以及美国顾客需求新变化的基础上，准确把握顾客消费心理，迅速研制开发高质量的便携式彩电，并不断增加产品品种和功能，以满足美国用户的要求，与摩托罗拉公司在彩电市场上展开了激烈竞争。由于摩托罗拉公司拒绝改变自己的经营发展模式以迎接索尼、松下等竞争对手的挑战，最终在竞争中失败了。摩托罗拉公司于1974年退出电视机市场，被迫将国内电视机业务卖给了日本的Matsushita公司。
进入20世纪80年代后摩托罗拉公司开始认识到竞争情报研究与系统建设在企业经营发展中的重要作用，将精力从单纯指责日本企业，寻求政府保护方面转移到通过研究竞争情报，来深层次了解日本企业是如何获得全球领先地位的。首先摩托罗拉公司成立了专门的竞争情报研究部门，设立企业信息主管（CIO），专门聘请了曾担任过美国联邦政府科技情报执行官的简?赫林先生任公司竞争情报部主任，加强了以竞争情报为核心的信息管理，先后通过运用竞争者动态分析、Benchmarking 等竞争情报分析技术将自己的运行方式与日本业内最好的公司进行对比，重新审视自己产品的质量和生产程序，同时针对日本索尼、松下等竞争对手企业的优势、运营状况及其销售态势进行情报研究。发现尽管摩托罗拉等美国企业在彩电产品生产核心技术方面仍然拥有较大竞争优势，但日本竞争对手企业在生产规模、经营管理和产品价格及售后服务等方面都具有很强的竞争优势，已经能够以很有竞争力的生产成本生产出很高品质的产品，并且迅速推向世界市场。
其企业总体水平已在全球同业中占据领先地位，美国企业在彩色电视方面继续与日本企业在彩电产品领域进行竞争已不可能取胜。因而果断地决定充分发挥摩托罗拉公司半导体集成电路芯片制造核心技术的特长，迅速将主要产品开发重点转移到移动通讯领域方面，并且与一些美国公司和政府合作成立了一个名为Sematech的机构，专门从事针对日本企业的竞争情报研究工作，为制定竞争策略提供依据。同时摩托罗拉公司还集中力量重点跟踪诺基亚、爱立信和西门子等新的竞争对手的发展动向，加强新产品研制、开发和营销环节等的信息集成管理，通过20多年的不懈努力，从而确定了摩托罗拉公司作为世界顶级移动通讯产品生产商的地位。
正是由于摩托罗拉公司依靠竞争信息情报，在竞争信息情报投入上居全美第2位，从而保障了公司能够及时准确地了解到全球竞争环境的变化和竞争对手的实力，果断地重新确定新的发展重点，使其电子通讯主要产品，如寻呼机、移动电话等产品在世界范围的市场上有着杰出的表现。目前摩托罗拉公司已进入世界电子信息技术100强企业之列，年销售收入超过300亿美元，其中竞争情报对销售收入增长的贡献高达12%。

IBM公司通过建立竞争信息情报体系，实现企业扭亏为盈的案例
在20世纪80年代末期，由于IBM公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，忽视了当时迅速发展的个人电脑革命，仍然认为大型主机硬件设备的研制开发会给公司带来持续的繁荣。而且面对瞬息万变的市场，IBM集权化的组织结构和官僚化的管理体制，加快了公司经营危机的来临，到20世纪90年代，公司终于陷于严重的困境中，在1991年至1993年，IBM公司的亏损超过147亿美元，成为美国公司历史上最大的净亏损户，其在全球电脑市场上的销售排名1994年下降到第三位，股票价格下跌了50%，公司发展和生存面临严峻的挑战。1993年1月，IBM董事会决定辞退公司总裁，并由曾任职于麦肯锡管理咨询公司的原美国RJR食品烟草公司总裁路易斯?郭士纳（Louis Gerstner）先生临危受命，担任IBM新的董事长兼首席执行官。
郭士纳先生一上台就发现该公司的竞争地位已受到实质性侵害，决定对公司的最高决策层和管理层进行改组，以完善具备战略性的领导体制，成立了IBM中、长期战略决策组织，即政策委员会和事业运营委员会。并认识到建立一个公司层面统一和正式的竞争情报体制的重要性，提出要“立即加强对竞争对手的研究”，“建立一个协调统一的竞争情报运行机制”，“将可操作的竞争情报运用于公司战略、市场计划及销售策略中”。在郭士纳先生的大力支持下，IBM公司启动了一个建设和完善竞争情报体系的计划，并建立了一个遍及全公司的竞争情报专家管理其全部运作的核心站点。
IBM公司的决策层希望通过该计划，能够及时准确地判断企业的竞争对手拉拢IBM公司客户的企图。为了对付这些竞争对手，公司组织实施了“竞争者导航行动”竞争情报项目，重点针对IBM在市场中的12个竞争对手，派出若干名高级经理作为监视每个竞争对手的常驻“专家”，责任是确保IBM公司掌握其竞争者的情报和经营策略，并在市场上采取相应的行动，在此基础上建立公司的竞争情报体系。该竞争情报体系包括完善的管理信息网络和监视竞争对手的常驻“专家”和与之协同工作的IBM公司的竞争情报人员，以及生产、开发、经营和销售等职能部门的代表，由这些人员构成一个个专门的竞争情报工作小组，负责管理整个计划中相关方面的竞争情报工作。
分布在整个公司的各个竞争信息情报工作组每天对竞争对手进行分析，通过基于Lotus公司Nores软件的系统为工作组提供在线讨论数据库，能够使IBM公司全球各地的经理们和分析家通过网络进入竞争情报数据库，并作出新的竞争分析。竞争情报小组还使用IBM公司的全球互联网技术获取外界信息，利用IBM公司的内部互联网技术更新企业内部的信息。随着这一体系的不断完善，竞争情报开始融入到IBM公司的企业文化中，在经营过程中发挥越来越重要的作用。

通过调整竞争情报工作重点及建立新的竞争情报体系，使IBM公司各部门的竞争情报力量能够有效地集中对付主要的竞争对手和主要威胁，并提供各种办法提高各竞争情报小组的协作水平，优化了原有的情报资源，增强了公司适应市场变化和对抗竞争的能力，最大限度地满足了全球市场上客户们的需求，公司销售收入持续增长。竞争情报在IBM公司经营改善中的作用也逐步显现出来。据调查，在1998-2000年期间，竞争情报对整个公司业绩增长的贡献率分别为6%、8%和9%。以后IBM公司在信息技术行业中又重新获得了领先地位，到2001年公司利润总额达80.93亿美元，股东权益为194.33亿元，IBM高速增长的商业利润再次受到公众的关注。

施乐公司运用竞争信息情报加强竞争对手分析，在激烈市场竞争中反败为胜。
美国施乐公司作为世界复印机行业的巨人之一，于20世纪60年代在世界首次推出办公用复印机（型号为Xerox914），从而改变了人们的工作方式，施乐公司也因此垄断世界复印机市场长达10多年之久。后来，由于随着理光、佳能等日本企业先后进入复印机市场，该行业的竞争日益激烈，但是施乐公司忽视了全球性的竞争威胁情报研究，不能及时对经营战略进行调整，最后被迫进入防御状态。到20世纪80年代初，施乐公司的复印机全球市场份额由82%下降到35%。这时施乐公司才开始分析日本的产品和价格，结果令他们大吃一惊??日本佳能公司竟然采取了以施乐公司的成本价销售复印机。起初与其他美国企业一样，施乐公司怀疑日本产品质量差，但事实证明并非如此；施乐公司又认为日本产品采取低价倾销策略，价格如此之低肯定赚不到钱，结果又错了。经过对日本产品深入细致的竞争情报分析对比后，施乐公司才发现竞争对手企业在产品导入市场的时间和投入的人力都只有本公司的1/2，而且设备安装时间仅是本公司的1/3，这就是竞争对手可以大幅度降价的关键原因。

为了夺回已失去的市场份额，施乐公司加强了对竞争对手信息情报的搜集、处理和分析工作，决定以公司市场调研部为基础，成立了专门的竞争情报研究部门，协调和领导整个公司的竞争情报工作。为了时刻获得情报信息，施乐公司在3个层次上开展了竞争情报研究：

①全球性的，由施乐公司的营业部负责收集和分析影响公司长期计划或战略计划的信息。

②全国性的，由美国顾客服务部收集美国国内的竞争情报。

③地区性的，充分利用在公司遍布在美国的37个销售服务网点，要求通过各自的市场经理收集和分析所在地区的信息，并在此基础上公司建立“竞争数据库”和“顾客数据库”。
而且为了实施竞争情报分析，施乐公司还成立了竞争评估实验室，组织实施反求工程（reverse engineering），专门用以剖析竞争对手产品或有竞争威胁的产品。情报专家们通过合法渠道将这些产品买来并拆开，对其进行非常细致的分析，包括每一个细节、每一个特点、每一个优点和每一个缺点，尤其是公司可能面临的专利技术和秘密技术的应用及其特点，以了解竞争对手产品降低成本、提高质量的实用方法和制造原理，而后将分析报告传送给设计师和工程师，使他们能够了解竞争对手的产品开发动态。这些竞争策略的实施使施乐公司最终从日本佳能公司那里夺回了其应有的市场份额。
实践证明，由于运用竞争信息情报，使施乐公司面对众多的对手，特别是不断地有强大的新对手加入，能够处之不惊，从大局着眼把握竞争形势，始终保持竞争的主动性。关于竞争情报的重要性，施乐公司的副总裁Judity M. Vezmar认为：“竞争情报应成为企业营销活动的一部分，每一项受竞争影响的活动都需要竞争情报，而且最重要的是要确保将正确的信息在正确的时间里传递给正确的人

⑶ 为什么说企业信息系统在知识管理中占着重要的地位以一个具体的公司为例.

在当今激烈的市场竞争环境下，企业的经营管理理发生了根本性的变化，其中最明显的变化是强调以客户为中心，要求提供个性化的服务。
工业经济时代是生产能力不足商品短缺的时代，企业以"产品"生产为导向，产品的成本和质量是企业最重要的竞争手段，企业主要通过追求大规模和标准化产品生产以取得市场竞争中的成本优势和利润最大化。
而知识经济时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户因存在极大的商品选择空间和余地，表现出日益强烈的"个性化"需求特征，在这种时代背景下，企业只能以"客户"为导向，"客户满意度"是企业发展的最重要指标，多品种、小批量、灵活多变已成为知识经济时代企业的经营管理特征，这种特征对企业员工的整体技能素质提出了更高的要求，对以大批量生产为特征的生产管理系统提出了严峻的挑战。这些挑战大体可以归结为以下四个方面：
（1）快速响应能力
以财务系统、ERP系统等工业时代典型的企业信息系统都是以处理流程相对稳定为基本假设，但在高度竞争环境下，企业面对的常常是突发的事件或偶然的机遇，需要企业快速而准确地决断，因此，传统的大批量生产系统需要更灵活的系统给予有效的灵活性补充。
（2）创新能力
创新是企业在未来的激烈中得以持续发展的关键，它不仅仅局限于普通意义上的技术研发，还应该包括新思想、新的工作方法和处理流程等方面上的创新。
（3）技能素质
传统的信息技术大多都停留在提供事实性知识或一些原理性知识（即所谓的Know-What 和 Know-Why），但多变的市场对员工的技能素质提出了更高的要求，在响应快速变化的需求时，要求员工具有相当的工作技能（Know-How），能够及时找到相关专家的帮助（Know-Who）。
（4）运作效率
对于企业来说，效率不仅仅意味着规范、快速和程序化，而是一个更广泛的概念，是更高品质和更加聪明的工作方式。
知识管理给企业带来的好处
KM带来的部分利益是和节约成本直接相关的，另外一部分则很难量化。在现在以信息为中心的经济时代，企业发现最佳机会并最终获得最大利益的源泉，是智力而不是有形资产。为了从企业的智力资产中获得最大的利益，KM实践者主张知识必须分享，而且知识应成为协作的基础。有效的KM系统能够帮助企业做如下事件：
◆鼓励自由的思想交流，推动创新。
◆缩短响应时间，提高客户服务质量。
◆使产品和服务能更快上市，增加收入。
◆认识到员工知识的价值，并因此对他们给以奖励，从而增加员工的保留率。
◆通过去除多余的和不必要的流程，使运营更顺畅并缩减成本

⑷ 如何构建技术情报分析系统

企业情报系统的构建研究

前 言
竞争情报(Competitive Intelligence,简称CI)，是经济学、管理学与情报学结合的重大产物。随着市场经济的发展，经济的全球化，企业间的竞争日趋激烈，如何在竞争中取得优势，竞争情报系统受到了全球各个行业，各个企业的关注。我国的竞争情报研究始于20世纪90年代，一些情报学专家率先引进竞争情报理论体系与研究方法，但由于当时中国计划经济为主导，绝大多数企业没有竞争，竞争情报还以学术研究为主。但随着我国市场经济开放搞活，市场经济体制得到逐步完善，特别是WTO世界贸易组织的加入，使我国企业直接面向世界，国内企业不仅仅要跟国内同行业竞争，还要面对经济的全球竞争，如何及时了解信息并在竞争中取得优势，今天的企业认识到必须建立竞争情报系统。21世纪的今天，经过多年的发展，竞争情报已经在各行各业中得到长足的发展，无论是在学术界还是实际应用中都得到了应有的重视。在全球500强企业中，有90％以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。20世纪末，全球竞争情报业的总产值达700亿美元。情报竞争力正成在为企业核心竞争力形成和发展的基础。目前，总体来看，虽然我国企业开展竞争情报活动的历史短、水平低、自我约束能力差，与美国等发达国家的企业相比还存在着较大的差距，但随着该领域市场的逐渐深化和我国企业信息化水平的不断提高，竞争情报产业将会向着产品与服务相融合的方向发展，竞争情报已经成为企业取得核心竞争力的重要手段。
在今天激烈的市场竞争和全球化市场的态势下，没有任何一家企业可以不靠竞争情报而做出正确决策。随着中国企业的不断成熟、企业决策模型也逐渐从主观决策到依靠信息进行科学决策，很多企业特别是大型的先进企业已经越来越意识到建立竞争情报系统的重要性。竞争情报系统的建立与应用，在企业的战略规划、产品生产开发、市场行为等各个领域中具有重要价值。
然而，随着越来越多的企业建立竞争情报系统，关于竞争情报系统的相关问题也不断出现，一个企业建立竞争情报系统是必要的，但是对竞争情报系统如何考核，如何有效的运用竞争情报系统，最大限度的发挥情报系统在企业的各个方面的作用，知道竞争情报系统都为企业那些方面做出了应有的贡献？等问题被摆到了人们眼前，学术界多年来一直对竞争情报的效用，价值等进行评价，以及竞争情报系统建立以后对企业各个方面会产生的积极作用进行权重等评估。这些都是在提醒企业竞争情报，竞争情报系统的重要性，企业当然也开始重视情报系统的建设，甚至随着计算机产业的发展，许多大中型企业的竞争情报系统建设都超出了人们的设想，竞争情报系统软件的开发与引进，网络信息的传播等发展的速度远远超过了人们的预期设想，但是随着软件，硬件，人员的配臵都到位以后，却没有产生应有的预期效果，企业的热情也随着时间的推移而消耗掉，重视程度下降，竞争情报系统的发展停滞，变向的在没有发挥应有的作用的情况下，又减少了投入，导致竞争情报系统的整个行业发展的都开始呈现下滑趋势。理论界在竞争情报系统的重要性，绩效评价，价值评价，效用评估问题等已经得到了有效的开展，但是在实际应用中都没有取得相应的效果，大型企业在做了一定的尝试后，竞争情报系统在企业中昙花一现，所以本文在考虑竞争情报系统在大型制造企业中构建的同时，突出竞争情报系统在企业中运做的评价，使竞争情报系统在实际应用中更快，更好的为企业服务，使竞争情报系统在企业中及时的发挥它应有的作用，真正的参与到企业的各个方面中去，变成企业不可或缺的重要组成部分，使理论与企业有效的结合，从企业的实际应用出发，构建竞争情报系统，为企业带来明确的作用，无论是从企业的管理，文化，决策都能产生积极的作用，从而提高竞争情报的地位，加大竞争情报的投入，促进竞争情报的发展。

一、企业竞争情报系统概述

（一）竞争情报的定义
竞争情报既是一种产品，又是一个过程。作为一种产品，它是一种特殊的信息，它是以企业竞争、决策为中心，关于企业竞争环境、竞争对手、企业自身竞争力以及竞争策略的一切有关信息的系统总和。它是关于企业外部和内部环境的，经过加工增值了的，为企业决策服务的，能帮助企业保持或赢得竞争优势的信息。作为一个过程，则是生产上述信息，并使之运用于企业决策的整个过程，
即：企业为了战胜对手，提高竞争能力而展开的对竞争对手、竞争环境的情报收集、分析，并结合自己的竞争能力制定出相应竞争策略的情报活动。在这一过程中，原始的信息资料被及时地转化为相关的、精确的、实用的、可操作的战略情报，使企业在了解竞争环境的基础上制定出获取或保持竞争优势的战略计划。
（二）企业竞争情报系统的含义与意义
1、企业竞争情报系统的含义
企业竞争情报系统(Enterprise Competitive Intelligence system，以下简称ECIS)，是指企业为了增强竞争力而建立起来的，通过对竞争对手的追踪分析及相关竞争性情报的收集整理、分析研究，为企业决策者作竞争战略决策提供信息支持的决策辅助系统。企业竞争情报系统具有以下几个特点：(1)它是个管理系统，是为企业的经营战略和竞争决策服务的；(2)它是个信息系统，它的发展与信息技术的进步密切相关；(3)它是个人机系统，人的智能永远是该系统的主导因素；(4)它是个开放系统，与外界环境始终保持着密切联系；(5)它是个战略系统，是通过企业内外信息资源的开发和利用来赢得和发展企业的竞争优势的战略应用系统。
2、我国企业建立ECIS的意义
企业要想顺应环境变化，做出最优决策，赢得竞争优势，就离不开情报。ECIS可以为企业提供及时、准确并具有可行性的情报。(1)ECIS是企业感知外部环境变化的预警系统，能帮助企业及时洞悉政治的、经济的、社会的、市场、技术的变化以及这些变化对企业可能构成的威胁和机遇，特别是对于加入WTO后的我国企业，机遇与威胁都更多，建设一个运行良好的ECIS迫在眉睫。如我国温州的一些打火机企业，几年内生产的打火机达8.5亿只，出口达5亿只，在欧洲市场占有率达到80%。但是，欧盟指控温州打火机倾销，并出台CR法规限制中国打火机出口，使温州打火机企业遭受沉重打击。而事实上，欧盟指控温州打火机倾销、提出CR法规，早在这几年前就开始酝酿启动了。由于这些企业缺乏系统的竞争情报工作，使它们在欧盟市场的优势大打折扣。(2)ECIS是企业为适应外部环境变化而做出战略决策和竞争策略的支持系统，为企业的竞争决策提供依据和基础。企业领导所做出的决策需要有准确及时的情报来支撑，ECIS正好满足决策的需要。如江西宁红集团1991年在全国茶叶生产加工行业率先推出宁红系列保健茶后，曾一度出现产品供不应求，客户排队等货的现象。由于原设计生产规模远不能满足销售需要，企业急需扩大生产规模。然而受自身实力等多方面条件的制约，企业又不可能同时将6个品种大量地推向市场。根据市场信息反馈，宁红减肥茶效果较其他几个品种要好，市场销售最好。于是宁红集团重点搜集了当时全国专门生产减肥茶的8家企业的情况，对这8家竞争对手的企业规模、生产能力、技术力量、产品质量以及特点、价格、市场占有情况等方面进行了详细的调查。通过对比分析，确立了以宁红减肥茶为主导产品的经营策略，并在市场上取得了较好的成绩。1994年上半年宁红减肥茶的销售额出现了下降的趋势。宁红集团通过全国各地的销售网点(各销售网点也负责收集竞争情报)分析了主要原因：一是原有的竞争对手采取了一些相应的促销措施；二是新的竞争对手不断出现；三是自身产品的小部分用户减肥效果不够明显，造成少数消费者的误解。为此，宁红集团决定将新一代减肥茶推向市场。由于新效宁红减肥茶采用双保险降脂手段强化减肥功能，减肥效果进一步提高。并同时将新开发的男子汉茶投放市场，并加大宣传力度，加强优质服务。决策付诸实施后，市场立即作出反应，销量急剧上升。

（三）企业竞争情报系统的发展
1、企业竞争情报系统的兴起
ECIS兴起的原因，主要有如下两个根本动力：竞争需求的拉动；信息技术的推动。
(1)竞争需求的拉动
随着经济活动日益走向全球一体化，市场竞争变得更加激烈，表现为产品更新换代加快、性能价格比提高、产品的人性化和个性化特色越来越突出、技术含量越来越高、服务也越做越好。这就要求现代企业除了具有传统的质量、价格、服务等竞争能力外，还必须具备以下两种基本竞争能力。第一，创新竞争能力。这是企业最重要的竞争能力。除了产品设计和生产工艺的创新外，企业的创新还包括观念创新、管理创新等，即综合创新。事实证明，综合创新能力是推动企业发展的真正动力。ECIS的组建与综合创新机制的形成密切相关。信息是创新的
原始驱动力，有效的创新竞争战略离不开企业内外信息资源的充分开发和有效利用。但现代化的大规模生产方式却导致企业管理层次过多，以致切断了企业内外的许多联系。据估计，企业中每增加一个管理层次，信息沟通效率就要降低20%到25%。因此，传统企业金字塔式的管理体制正在走向崩溃，中间层次成了机构精简的主要对象，组织结构越来越趋向扁平化。而建设ECIS可以重新构造企业与雇员、顾客、合作伙伴以及竞争对手等的关系，把企业的战略决策阶层和普通员工、市场和用户直接联系起来，减少纵向管理层次，加强横向管理互动，从而使非集中化的、即时性的创造性决策成为可能，以确保企业在瞬息万变的市场经济活动中获得竞争优势。第二，时间竞争能力。即要求产品生产周期短、上市快、交货及时。这也是现代企业生存和发展的重要条件。为满足瞬息万变的市场需求，企业的竞争战略从20世纪60年代的扩大生产规模、70年代的降低生产成本、80年代的改进产品质量，演变到90年代的以提高市场反应速度为中心的竞争战略上来。时间因素已经被提高到现代企业竞争的关键地位。企业对于市场需求的任何变化都要做出快速反应，因此对企业信息管理提出了更高的要求，而传统的管理信息系统(Management Information system，以下简称MIS)显然已不能满足需要。ECIS正是适应企业竞争态势的变化而出现的，由于ECIS经常是通过网络联结起来的虚拟信息系统，系统的功能与结构随着企业竞争目标的变化而变化，因此能满足现代企业基于快速反应的竞争决策要求。
(2)信息技术的推动
信息技术的迅猛发展，为新一代信息系统的诞生提供了技术条件。与ECIS相关的信息技术主要有：第一，面向对象技术。敏捷性企业所具有的动态特性，对企业信息系统提出了更高的技术要求。面向对象技术的出现正好满足了这种动态变化特性。面向对象技术本身的封装性、继承性、多态性、层次性、易修改性、动态链接性、可重复利用性等特点，使系统不仅具有可缩放性和可维护性，而且还能满足敏捷性管理的低成本、高质量、短周期和小批量以及灵活性和可靠性等各种不同需求，从而使以面向对象技术为开发工具的ECIS能为企业提供迅速响应市场变化的竞争能力。第二，数据仓库技术。作为企业的管理决策者，掌握的信息当然是越准确、越全面越好。数据仓库技术能够将企业内各种分散数据重新组合和加工，使用户可以在数据仓库的基础上进行深层数据挖掘、多维数据分析、
动态查询等，从而获取有价值的信息，用于支持高层决策分析，强化企业的竞争优势。因此，数据仓库技术也是ECIS的重要支持工具。第三，内联网技术。内联网充分利用了互联网的技术，因而开发简易、成本低廉、使用方便。通过内联网可以将企业内分散的信息结构变成有机统一的整体。这样，不仅可以在企业内部实现更加方便灵活的信息发布与交换方式和更加迅捷的协同作业，而且在企业外部也可以及时访问企业的主干数据库。因此，利用内联网很容易构筑起能做出快速反应的ECIS，增强竞争力。
互联网的商业化，特别是内联网技术的兴起，极大地提高了企业的信息收集和处理能力及效率，并使企业间的关系出现了多重性。企业之间可能既是合作伙伴或客户关系，又是市场竞争关系。随着社会信息环境日益走向网络化，企业之间合作的机会和范围都大大增加。善于利用信息的企业能够通过信息技术提高企业的快速反应能力和战略协同能力，从而更加有效地参与竞争。以上这些发展一方面为企业提供了巨大的机遇，另一方面也提出了严峻的挑战。为了更好地生存和发展，企业必须制定面向竞争的信息管理战略，重新确定企业与顾客及竞争对手的关系，改变企业的内外信息联系方式，建立更加灵活的、能够适应市场竞争需要的信息系统——ECIS。这是企业在全球网络化、数字化信息环境下获得竞争势的重要保证。

（四）我国企业竞争情报系统建设中存在的问题
1、企业竞争情报意识不强
目前，我国主动自觉地开展竞争情报工作的企业仍以专门从事信息工作的行业为主，而运输、制造等主要产业中的企业，开展竞争情报活动的则比较少，更多的企业对竞争情报工作仍处在观望中。为数不少的中小企业在当前还缺乏竞争情报意识，基本不做市场调查或仅粗略进行市场调查，没有专门的企业竞争情报工作机构或无专人负责企业竞争情报工作，他们往往仅凭经验判断、突击调研或凭偶然打听得到的消息来做出企业的种种竞争决策。
2、ECIS建设目标不明确
很多企业在搜集竞争情报时没有明确的目标，如对情报需求分析不够，情报搜集工作带有一定的盲目性，既浪费了大量的人力物力财力，又可能遗漏了重要

⑸ 试述信息对企业管理的重要性

企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。
1.改变企业的传统管理模式，实行扁平化管理和网络化管理，实现面向客户的集成化管理目标。这就要求对企业管理进行重组和变革，重新设计和优化企业的业务流程，使企业内部和外部的信息传输更为便捷，实现信息资源的共享，使管理者与员工、各部门之间以及企业与外部之间的交流和沟通更直接，提高管理效率，降低管理成本。
2.运用信息技术对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理，逐步实现商流、物流、资金流和信息流的同步发展，通过四流系统将原来管理金字塔体系打破，实现扁平化的流水线管理方式，通过这个主线条衔接并重建每个员工、每道工序、每个部门的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求，企业领导和管理人员可随时调用生产、采购、财务等部门所有数据，即实现资源共享，又实现实时监控，同时防微杜渐。这样，在新的管理思想基础上建立起来的新的数字化管理才能成为企业走向网络化，信息化的坚实基础。

⑹ 集团型企业引进人力资源管理系统的必要性是什么

在集团管理中，总部往往会派遣一定的员工到各分子公司充当“探子”的角色，但基于各种原因，有些外派员工会由于长期浸染在子公司在心理上更偏颇与子公司，故而在很多事情上都知情不报，严重妨碍了总部的监管实施。在这方面上，企业可以利用人力资源管理系统对外派员工进行定期的培训管理，加强其对自身工作准则的认识，也可以通过相应的数据分析功能比对子公司的现实情况和员工上报情况是否存在出入。

集团的执行力往往取决于绩效的管理是否充分上。通过人力资源管理系统，集团能为各子公司量身打造相适应的绩效评定模板，通过具体的绩效管理和有效的数据监督，总部可以第一时间发现子公司的执行力问题并采取相应的管理措施。

要实现人才的均衡分配，集团企业间员工调岗是一项很好的制衡措施。良好的调岗的基础是员工档案的电子化，通过人力资源管理系统实现电子化管理的员工档案能快速实现企业间的调阅、入档、转出等，减免了纸质文件的易损性和不便捷性。同时管理层可通过电子档快速定位个企业间人才的分布情况，以做出更好的调岗分配。

⑺ 信息化的重要性

信息化的重要性：
信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。
信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富。信息网络更加普及并日趋融合。信息化与经济全球化相互交织，推动着全球产业分工深化和经济结构调整，重塑着全球经济竞争格局。互联网加剧了各种思想文化的相互激荡，成为信息传播和知识扩散的新载体。电子政务在提高行政效率、改善政府效能、扩大民主参与等方面的作用日益显著。信息安全的重要性与日俱增，成为各国面临的共同挑战。
信息化使现代战争形态发生重大变化，是世界新军事变革的核心内容。全球数字鸿沟呈现扩大趋势，发展失衡现象日趋严重。发达国家信息化发展目标更加清晰，正在出现向信息社会转型的趋向；越来越多的发展中国家主动迎接信息化发展带来的新机遇，力争跟上时代潮流。全球信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。加快信息化发展，已经成为世界各国的共同选择。

⑻ 企业竞争情报系统的情报作用

竞争情报系统作用于企业的各个层面、不同深度，归纳有三：
1、决策支持
经营管理中风险最大环节的就是决策，竞争情报系统能为科学决策提供一个强大的支持平台
a.战略性决策(新产品、新市场、一体化、多元化、资本运作等)
b.功能性决策（技术革新、生产革新、管理革新、营销革新、财务革新等）
c.战术性决策（目标市场、定位、4P、营销协作等）
2、预警避险
企业最无法控制的因素就是经营环境，竞争情报系统能为环境监测提供提前的预警机制
a.宏观环境预警（政法环境、经济环境、技术环境、社会环境的异动）
b.行业环境预警（供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动）
c.竞争行为预警（竞争者绩效指标、能力指标的异动）
3、学习比较
企业必须建立“学习”导向，竞争情报系统能为知识管理提供一个强有力的数据库
a.学习借鉴（竞争者的优长、有效的成功模式、误区陷阱、新观念方法）
b.标杆比较（机会、威胁、优势、劣势）。

⑼ 企业开发管理信息系统的作用和意义

作用

帮助企业办公自动化，程序化，对信息集中管理，一般按照进销存，财务，生产，客户关系，办公管理这么几个模块分。

一般管理系统都是进销存，财务，ERP模式。高级的企业管理系统是企业咨询顾问形式的企业管理系统，包括企业文档资料管理、工作分析、绩效考核、薪酬设计、招聘系统、员工培训、生涯规划的制度与方法，能激活企业内在的运营规律，达到利润倍增、成熟稳定。

意义

1、管理信息是重要的资源

对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是5大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源，而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和知识经济时代以后，信息资源就显得日益重要。

因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶，掌握了信息资源，就可以更好地利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。

2、管理信息是决策的基础

决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以，决策和信息有着非常密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误，越来越明确信息是决策性基础。

3、管理信息是实施管理控制的依据

在管理控制中，以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作，也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划，依靠信息来实施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是没有很好地掌握全面的信息。

4、管理信息是联系组织内外的纽带

企业跟外界的联系，企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系，使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以，它是组织内外沟通的一个纽带，没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。

(9)情报系统集团必要性扩展阅读

基本功能

1、数据处理功能

2、计划功能

根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。如生产计划、财务计划、采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。

3、控制功能

根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。

4、预测功能

运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。

5、辅助决策功能

采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源，获取较大的经济效益。

⑽ 管理信息系统在企业中的作用和地位

信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，走向现代化管理正轨。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用，它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。因此，作为管理类专业的学生，或者说是未来的管理者，我们肩负着改变企业落后的管理方式、加速实现管理现代化的重任，因此，学习管理信息系统课程是符合时代要求的，也是社会迫切需要的。 随着科学技术的进步，使得信息的产生及传递的速度越来越快、成本越来越低，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。信息化是一场深刻的革命，在社会许多领域对传统的生产、生活和思维方式产生着巨大冲击，并促进着经济和社会的快速和均衡发展。管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息收集、传输、加工和保存、维护和使用的系统，在信息化的大势所趋下，它的完善与发展，越来越受到人们的普遍关注。
一、信息的地位
随着全球经济一体化步伐的加快，信息化水平已成为衡量一个国家和地区的国际竞争力、现代化程度、综合国力和经济成长能力的重要标志，是促进社会生产力发展的重要因素。世界各国对信息化的发展已给予了前所未有的关注。在经历了经济全球化、信息时代、企业信息化这三个时代变革后，当前的发展趋势预示着未来将是科学智力与信息时代。因此，与信息相关的学科也有着无限广泛的发展前景。
二、管理信息系统在管理现代化中的作用
管理是人类各种活动中最重要的活动之一。自从人们开始形成群体去实现个人无法得到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。20世纪以来，管理科学的发展大致经历了几个阶段，从20年代以泰罗为代表的科学管理学派，到90年代后出现的学习型组织、虚拟组织等新的管理组织，管理与信息技术的结合日益密切，于是管理信息系统的发展在管理现代化中突现出其重要性。管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计机， 使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。