㈠ 沃尔玛超市是如何成功的
真正的客满之道;比满意更满意的;让我们成为顾客最好的朋友;看着顾客的眼睛向顾客问好;及时询问顾客是否需要帮助;尽量叫出顾客的名字;提供我们所能给予的服务。
沃尔玛超市成功原则2:忠诚原则
任何时候都忠诚于自己的事业;全心经营,比别人更尽心尽力;培养自己对事业的勇气和决心;该出手时大胆出手;该前进时决不后退;任何时候都要相信自己;有的时候需要一种无畏的气势;不断完善自己的成功法则;确立一些必须坚持的信念规则;遭遇危机决不退缩;不要害怕任何压力;坚持自己的经营原则。
沃尔玛超市成功原则3:合作原则
激励每一位同事;凡事与同事沟通;感激同事对公司的贡献;大胆提拔使用新人;善待每一个人;建立独特的伙伴关系;一切都是透明的;信任,绝对的信任;不放走任何一位人才;只要你做对了就会奖励;不拘一格起用一切可利用的人才;设法去不断地学习;用对人才能做事;给予员工良好的发展前景;独特的交叉培训法;与大家一起分享公司的利润。
沃尔玛超市成功原则4:发展原则
强硬的竞争者;雄心勃勃地从小镇出发;建立自己的配送中心;善于从长远战略考虑;保持谦虚谨慎的经营态度;对手是完善自己的重要力量;不断挑战,超越自己;从试点开始,步步为营;沃尔玛超市积极稳妥的中国发展战略;先生存、后发展、再赢利;发展山姆仓储俱乐部;发展超级购物中心。
沃尔玛超市成功原则5:顾客原则
超越顾客的期望,他们就会一再光临;赢得顾客的心才是最大的胜利;帮助顾客节省每一分钱;学会为顾客争取利益;给予顾客超一流服务新享受;一站式购物新概念;让我们充分贯彻顾客满意战略;顾客抱怨其实是件好事;善待员工就是善待顾客。
沃尔玛超市成功原则6:欢呼原则
沃尔玛超市成功原则7:平价原则
天天平价,挟客户而令供应商;一定是最低的价格;重视每一分钱的价值;沃尔玛超市独特的省钱之道;一切都应当高效地运转起来;广告也要精打细算;创造一种省钱的仓储方式;保持简练的管理风格;建立独步天下的分销体系;就做一只看上去很笨的刺猬。
沃尔玛超市成功原则8:日落原则
今天的事情今天做;任何时候努力工作和节俭;做任何事尽心尽力,不找借口;坚持勤勉的工作原则;做一个行动型的人;只争朝夕做实事;做好自己最熟悉的每一件事;一定要善于取长补短;踏踏实实地做好每一个细节;重视每一个承诺;任何时候不要小视最平凡的工作。
沃尔玛超市成功原则9:危机原则
用百倍的热忱来回击挫折;不要向任何困难你头;面对危机,大胆突破;善于将危机转化为机遇;正确处理顾客的投诉;不成功的超级市场;巧妙地避开媒体的明枪暗箭;建立最广泛的员工基础;及时解决销售难题。
沃尔玛超市成功原则10:创新原则
逆流而上,走不同的路;发挥自身优势,出奇制胜;一而再、再而三地扩张;大胆尝试,勇于探索;善于用高科技来赢得成功;保持领先优质的诀窍;不断进行人才观念的创新;不断进行细节上的创新;不断进行进货方式的创新;不断进行经营方式的创新;不断进行销售方式的创新;不断进行经营领域的拓展;不断改造供应链遥控供应商;引进电子数据交换系统提高员工的附加值;采用网络技术增强自身的竞争力。
㈡ 沃尔玛公司怎么利用国际金融市场!!!急急急ㅠ_ㅠ
1.建议开户外汇期货和外汇衍生品。并且,设立多元化的外汇期货入市和衍生品炒卖。从中降低外汇的变化损失,合理化收益。注意对冲和期货的组合防风险机制。建议设立外汇和金融部门。派专业的经理人打理。
2.用欧元来降低亚洲市场的货币风险,并且,采用亚洲货币与欧元对冲跟踪策略,来降低风险。其实,沃尔玛是美国的,一般采用的是美元策略。
3.一般采取债券和债券基金以及各种金融理财产品多元化策略来降低风险。一般采取的是低利率原则拓展。
㈢ 如何融资创业
公司外部融资方式主要分为债权融资和股权融资。
其中债权融资较为常见,创业者需要向债权人做足够的担保,比如将车子房子抵押给债权人,然后在借款到期时,需要将本金连通利息一起偿还给债权人。这条融资的途径,个人或者创业团队需要承担较大的融资风险,一旦还款不上,有可能面临破产和背负债务。
另外一种是股权融资,也就是经常会听到的PE/VC,公司向上主板、新三板,其重要目的就是为了股权融资。股权融资就目前来看,是大多数创业者选择较多的途径,因为不用背负债务,投资人/投资机构愿意出资支持,且创业者也能在创业过程过接收到投资人较多的项目建议还有人脉资源。但是选择股权融资的创业者,需要让出部分股权给投资人。
㈣ 沃尔玛老板每天财富增长1亿美元,只靠开超市这么赚钱凭什么
凭借的是客流量,还有成本管控。这两点做的好,别说是超市了,什么公司都能做的好。但是超市这两点是最重要的。
㈤ 什么是沃尔玛成功的秘密
沃尔玛成功不是在超市,它可以说是一种融资形式,其实它是一个最大的借款工具,它在进货时都是不用直接付款的,所以各种生产厂家,就充当了它的债主,它用超市产生的回流资金再去投资其它的产业,像房地产等,猎取更多的收入。
㈥ 我想融资开个小店
代写抄这个不现实,我曾袭经也融过资,首先如果没有高额回报的融资是比较困难的,也就是说人家借钱给你,你最起码要给回人家利息或利润分成,这个是比较有说服力的容资方式,如果没有利益回报的容资就叫纯粹的借钱,前者你要有比较稳当的经营方式,这就是你的计划,人家觉得你的构想可以,行得通,且有回报,当然愿意给你掏钱;后者就要看你平时的为人了,因为这是没有利益的可得的,做人跟做事一样,你的亲朋好友们觉得你平时为人不错,可信任,有余钱的话,估计也可以帮你一把;我之前的融资方式是前者,带利益回报给人家的,我把经营所得的纯利润一半归自己,一半用来回报投资给我的人,我开得是从事鞋业的贸易公司,当初融资给我的人得到利益后,不但不撤资,还自愿说加大投资额度,并和我签定投资合约,当然,接受投资额度不能有多少接多少,要注意比例,还有自己所经营的规模。
㈦ 沃尔玛的运营方式
• MBA案例:沃尔玛的成功带给我们什么启示?
• [案例分析]沃尔玛的成功带给我们什么启示?
天天平价
我们都是在为顾客服务,也许你会想到你是在为你的上司或经理工作,但事实上他也和你一样,在我们的组织之外有个大老板,那就是顾客,顾客至上。
——沃尔玛创始人山姆•沃尔顿(Samuel Moore Walton)
1996年的夏季对深圳人来说是酷热的,然而电视和报刊上一条轮番出现的新闻更让人心热:全球零售业巨子沃尔玛鹏城登陆!一时间,整个深圳为之轰动,人们争先恐后,前往沃尔玛在深圳的两个落脚点——东郊洪湖和西郊香蜜湖,一睹世界零售大王的风采。
与百年老店西尔斯(Sears)相比,沃尔玛(Wal-Mart)只能算是一个年轻的伙计,只有三十几年的历史,然而,就在这短短的三十几年里,沃尔玛苦心经营,从乡村走向城市,从北美走向全球,最终发展成了世界最大的零售店。1996年,沃尔玛在全球的销售额超过1000亿美元,是西尔斯的3倍。在《财富》500强排行榜上名列第11位,1997年上升到第8位。沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿(SamuelMooreWalton) 曾经被《福布斯》杂志评为美国第一富豪,为表彰其卓越的企业家精神,布什总统曾于1992年授予其“总统自由勋章”,这是美国公民的最高荣誉。
细分市场
沃尔玛在创业初期,面对的是强大的西尔斯、凯马特 (K-Mart)等零售业巨人。当时,这些大零售企业的网点都集中在大城市,无意进入小城镇和乡村。在他们的眼中,小城镇不具备开设零售业的条件,他们的原则是,只有超过25000的城市才能考虑设店。而山姆却认为,小城镇潜力很大,是未来零售业发展的基础所在。山姆采取了“农村包围城市”的策略,将小城镇作为他发展零售业的细分市场。山姆以州为单位,一个县一个县的建点,直到这个州基本饱和,再把目光投向下一个州。由州扩展到地区,由地区扩展到全国。
沃尔玛扩展业务的手段,除了增开新店外,还开通了山姆俱乐部,每个顾客只要交25美元,就可以成为俱乐部的成员,享受批发价待遇。此外,山姆还通过兼并的方式,使连锁店的规模超常规发展。1987年,沃尔玛的店铺总数达到了1000家,1998年已超过1800家,员工总数超过40万。
在经营策略上,沃尔玛首创“价销售”法,在零售店里打出“天天平价”的广告,同一种商品在沃尔玛要比其他商店便宜得多。公司每星期六早上召开经理人员会议,如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛便宜,则立即决定降价,沃尔玛的口号是“为顾客节省每一美元”。事实上,沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想,一般零售商的利润都在45%左右,而沃尔玛只要30%就可以了。
1970年,沃尔玛股票上市,沃尔顿本人拥有沃尔玛百货公司20%的股票,1985年时价值达到28亿美元,列《福布斯》400首富的榜首。1992年沃尔顿获颁“自由勋章”后不久,因癌症去世,其时他的财产已达到280亿美元。在沃尔玛工作的职员也因企业的红火而暴富,通过利润分享计划,许多经理在退休时都成了百万富翁,据报一位在沃尔玛工作了24年的收银员,退休时账户中有26.2万美元。
先进的管理手段
为降低成本,沃尔玛直接从工厂进货,尽量减少中间流通环节。一般的零售业都是由分店向工厂订货,再由工厂将货发到各个分店。而沃尔玛实行的是“统一订货,统一分配”。各分店的订货都先汇总到总部,然后由总部统筹订货。由于是大批量订货,可以享受比其他零售商更便宜的批发价。订货成交后,由公司的车队将货送往公司的分销中心。沃尔玛在全国有24个巨型分销中心,这些分销中心负责把货送到各个分店。分销中心的地点都是经过认真研究的,产品由分销中心运到分店的时间不能超过一天。
沃尔玛的分销中心在美国十分有名。据称每个分销中心楼板的面积加起来有20几个足球场那么大,其装货月台可供30辆卡车同时装货,卸货月台有135个卸货位置。沃尔玛拥有美国最大的车队——“沃尔玛运输队”,有卡车2000辆,拖车11000辆。难怪有人惊呼:这哪里是连锁店,简直是一个“沃尔玛商业帝国”!
与其他建立了分销中心的商店相比,沃尔玛分销中心的效率可以说是非常之高。沃尔玛的商店备有8万种以上的商品,其中85%的货是由分销中心供应的,其他竞争者只能达到50%-60%。沃尔玛的零售商从在计算机上开出订单到货物上架,平均只需要两天的时间,而其他竞争者则需要5天。
沃尔玛分销系统的效率在很大程度上要归功于其先进的管理手段。1983年,沃尔玛与美国休斯公司合作,花费2400万美元发射了一颗商业卫星,在此基础上,又投入7亿美元的巨资,建立了目前的计算机及卫星交互式通讯系统。凭借这套系统,公司总部、分销中心和零售店之间可以十分方便的进行对话,也可以进行新产品演示。
在沃尔玛公司总部,有一台高速计算机,同全国24个分销中心和2000多家连锁店连通,通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品,都会自动储存在计算机内,当某一商品库存减少到一定数量,计算机就会发出求救信号,要求总部安排货源,并运往最近的分销中心,再由分销中心的信息系统安排发货的时间和路线,整个过程不超过48小时。这种存货管理,使公司能够迅速掌握销售情况,及时补充存货的不足,做到既不积压又不断档。
• 在零售业中使用计算机进行控制也许并不新鲜,但使用卫星手段在世界上可以说是独一无二的,也许只有沃尔玛能做得到。但正是这种高效的分销和内部管理系统,使沃尔玛的成本大大降低,加速了资金周转,减少了库存费用。据称,沃尔玛的商品运往商店的成本只占3%,而其他竞争者则需要4.5%-5%,这就保证了沃尔玛能以低廉的价格出售自己的商品。这是沃尔玛成功的关键所在。
平价观
为顾客提供平价服务是沃尔玛的最大特色。提到平价服务,人们往往首先想到的是价格低廉,但沃尔玛更看重服务的质量。沃尔玛认为,价格低廉是平价的重要内容,但降低价格的同时,不能降低服务。为顾客提供超值的服务,才是平价的精髓所在,在顾客花费一定的条件下,如能享受到超值服务,实际上就是获得了平价服务。
沃尔玛的超值服务具体体现在三个方面:
向顾客提供比满意更满意的服务。沃尔玛要求员工,向每一位顾客提供比满意更满意的服务。也就是说,一项服务,光让顾客满意还不够,还应当想方设法,提供让顾客感到惊喜的服务。山姆•沃尔顿说:“让我们成为顾客最好的朋友,微笑迎接光顾本店的所有顾客,向他们提供我们所能给予的服务,不断改进服务,这种服务应当超过顾客原来的期待,沃尔玛应当是最好的,它应当能够提供比如何其他商店更多更好的服务。”
在沃尔玛,这种“超值服务”的事例屡见不鲜。一位名叫萨拉的员工奋不顾身,把一名儿童从马路中央拉开,避免了一起交通事故;另一位名叫菲力斯的员工,对突发心脏病顾客实施紧急救护,使其转危为安;而一位名叫安迪的员工,主动延长工作时间,帮一位母亲挑选儿子的生日礼物,却不惜耽误了自己儿子的晚会。
十步原则。沃尔玛要求员工,无论在何时何地,只要顾客出现在十步的范围内,都应该看着顾客的眼睛,主动打招呼,询问是否需要帮助。
1998年5月,深圳市零售商业行业协会举行中国零售经营管理技术研讨会,邀请沃尔玛与全国近300家零售商见面。多数零售商都希望能在会上听到沃尔玛的经商秘诀,但令他们失望的是,沃尔玛的代表没有提供什么特别的方法,他们一再强调的是观念的转变。
成功法则
很多人都在总结沃尔玛的成功经验,还是让我们来看看沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿是怎么说的。沃尔顿在他的自传《富甲美国》一书中,总结了事业成功的十大法则,这就是:
1.敬业。通过工作中的热情克服身上的缺点。只有热爱你的工作,才能全身心投入,别人也会受到你的感染,这是提高工作效率的关键所在。
2.和下属分享利益,视下属为伙伴。沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业,鼓励员工持有公司的股份,这样员工也会把老板视为同伴,从而创造出超乎想象的业绩。
3.激励员工。不光是物质刺激,要不断出新点子,激励、挑战你的下属。每天都要想一些新的、比较有趣的办法来鼓励员工,创造出一种奋发向上的氛围。
4.交流沟通。凡事都要与同事沟通,他们知道的越多,就越能理解,也就越关心企业的发展。一旦他们开始关心企业的发展,什么困难也不能阻挡他们。
5.精神鼓励。金钱可以买到忠诚,但人更需要精神鼓励。应当感谢员工对公司的贡献,任何东西都不能代替几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞。
• 6.成功了要高兴,失败了则不要灰心。不要对自己过于严肃,尽量放松,这样你周围的人也会放松,充满乐趣,显示激情。当工作出现失败时,穿上一套戏装,唱一首乐呵呵的歌曲,其他人也会跟你一起歌唱。
7.倾听每一个人的意见,让大家畅所欲言。第一线的员工最了解实际情况,要尽量倾听他们反映的问题和提出的建议,这是全面质量管理的内涵所在。
8.超越顾客的期望。给予顾客所需要的,在此基础上再加上一点什么,这样顾客就会感激你,就会一再光临你的商店。出现过错时,要真心道歉,不要找借口。
9.控制成本。成本低于对手,才能创造竞争优势。一个高效运营的企业,即使犯了错误,也能很快恢复元气。反之,一个低效运营的企业,尽管显赫一时,但最终会失败。
10.放弃传统观念,走创新之路。
在其他人都在走老路的时候,如果你选择了一条不同的道路,你就可能会发现机会,尽管这时有人会规劝甚至指责你,动摇你的意志。沃尔玛刚起步时,很多人都认为:在一个不超过5万人的小城镇开折扣商店是没有出路的,但沃尔玛坚定地走自己的路,最终获得了成功。
深圳攻势
沃尔玛进军中国,首先看中深圳经济特区,是有其长远战略考虑的,与其他欧美大型零售商一样,沃尔玛在进入中国前,对中国市场进行了数年研究,对人口、收入、地域环境、文化、政府宏观政策等因素都进行了细致分析。他们估计,中国民间消费性支出在2003年将达到7340亿美元,在未来几年内是世界上增长最快的消费市场。沃尔玛在中国的投资着眼于未来,他们提出,为了打开中国市场,可以三年之内不要利润,这实际上是一种“先生存、后发展、再赢利”的思想。
沃尔玛中国公司总裁钟浩威先生曾经透露,公司准备在几年内在中国开设200家连锁店。选择深圳为第一站是因为,深圳是一个移民城市,汇集了全国各地的精英,深圳沃尔玛是培养销售人才的学校。几年后,公司就可以把这些员工派回他们的故乡去当沃尔玛的副总,深圳沃尔玛连锁店俨然成了沃尔玛“北伐”的“黄埔军校”,足见其战略意图之高超。
再来看一下沃尔玛的广告攻势。1996年8月7日是沃尔玛山姆会员商店试营业的日子。这一天,《深圳特区报》、《深圳商报》等各大报都登出了沃尔玛“中国第一家”的大幅广告。广告词中写到:“沃尔玛购物广场,有我们实实在在的承诺,天天平价的感受。正牌商品带给您质量的保证,亲切的微笑服务让您享受真正的购物乐趣。”广告词体现了沃尔玛的特色,“沃尔玛购物广场通过积极采购和灵活配销,努力使商品保持较低价位,尽量将利益转让给顾客。”“天天平价,始终如一”,“我们所做的一切,都是为您省钱!”广告中清晰地标明了沃尔玛购物广场和山姆会员商店所处的位置,前往路线,途经的公交车。与广告相辉映,报刊上同时还连载了“沃尔玛的故事”,一时间形成了沃尔玛旋风。据说,到山姆会员商店开业时,已经卖出了43000张会员卡。
沃尔玛创始人山姆•沃尔顿在谈到沃尔玛的经营特色时说:“我们每天每个小时都希望超越顾客的需要。如果你想象自己是顾客,你会希望所有的事情都能符合自己的要求——品种齐全、质量优异、商品价格低廉、服务热情友善、营业时间方便灵活、停车条件便利等,”可以说,沃尔玛的这些特点在深圳得到了很好的体现。沃尔玛开业当天,人们就发现,这里不仅商品种类齐全,小姐热情周到,更重要的是,价格比别的商家便宜一大截。康师傅方便面,别处卖3.5元,这里的标价是2.8元,一碗面便宜7毛钱,对工薪阶层来说,吸引力无疑是巨大的。沃尔玛开业时摆出的100台低价位超大屏幕投影电视,一周之内全部售出。再看停车条件,深圳沃尔玛购物广场有150个停车位,深圳山姆会员商店有400个停车位,这在深圳商家是绝无仅有的。
众所周知,零售业具有投资周期短、见效快、利润高的特点。近年来,随着人们生活水平的提高,国内商家纷纷把目光对准百货商场,于是我们看到,一座座临街平房在推土机的轰鸣声中被推倒,代之而起的是一座座漂亮的商厦。但令人遗憾的是,这些装潢亮丽的建筑没多久就挂上了停业的牌子。商家们埋怨竞争,埋怨消费市场疲软。应当说,这些理由无可厚非,但问题是,为何在这种情况下,外资连锁店门前却能车水马龙,人流不断?
沃尔玛从乡村起步,不过短短30几年的历史,沃尔玛在创业阶段应当说是十分艰辛的,它面对的是西尔斯等强大的商业巨头,大城市的市场已被瓜分完毕。但沃尔玛恰恰抓住这一点,独辟蹊径,开辟农村市场,一步步做起,以星火燎原之势,后来者居上,成为美国乃至世界最大的零售商。在内部经营管理上,沃尔玛讲求平价,让利给顾客,同时利用高科技手段,压低成本,终于在同行业中取得了竞争优势。看来,问题不在有没有市场,而是能不能发现市场,利用这个市场给予的机会,发展壮大自己。
• 为顾客提供周到服务是沃尔玛成功的一条基本经验,也是它的竞争优势所在。1992年布什总统亲临沃尔玛总部所在地本顿维尔,探望病中的沃尔顿,并为他颁发“自由勋章”,沃尔玛员工向总统夫妇高呼口号,使总统夫妇大为感动。沃尔玛员工们呼喊的口号是:
一个Wal!
一个Mart!
那是什么?
沃尔玛!
谁是上帝?
顾客!
沃尔玛中国公司总裁钟浩威先生在谈到这一点时曾说到,顾客要求什么就做什么,这是沃尔玛走遍世界的信心所在。“顾客是上帝,所有服务业都知道,但如何去做,如何做得更好,却是零售商成败的关键。”就拿平价这一点来说,很多人把平价仅仅理解为低价销售,这是一种以货品而不是以人为导向的经营理念。而沃尔玛则强调把顾客放在第一位,尊重人,理解人,不仅为顾客提供一般的服务,而且还要提供出乎意料的服务。相比之下,我们看到,国内一些商店里经常出现排长队、挨白眼、甚至强行搜身现象,究其原因就是没有坚持“以人为本”的经营理念。在这方面,实在是应当向沃尔玛学点什么
㈧ 沃尔玛的成本控制
我觉得你看到的更多的是细节的东西,你注意到了飞机票的钱,可是你可能不了解沃尔玛对新进员工的培训肯花多少钱;你不能忍受做一个经理去擦地板,可能你不了解沃尔玛的经理是不擦地板的,专人专事,有专门的清洁公司负责,但沃尔玛的经理有可能在繁忙的时候到收银台收银;你也许听说过沃尔玛的打印纸都会正反两面利用,可是你可能不了解沃尔玛拥有自己的商业卫星和全球网络;你对控制成本的着眼点在于苛刻,我觉得应该是不浪费,够用即可。
在沃尔玛工作过,刚去的时候最大的感触是他们的总经理办公室甚至还没有我以前办公室的一半大,并且即使如此还是所有的副总一起合用的。沃尔玛在中国远远谈不上成功,在美国的成功很大程度依赖于商品配送网络和零售软件系统,这些才是真正成本控制的大头,至于您所说的那些细节,只不过表达了一种态度,大公司也不一定需要奢侈。
㈨ 沃尔玛为什么可以赚那么多钱他们是如何来经营的
如果超市没有盈利只保本的情况还是能盈利,而且是大额盈利
他们是如可做到这一点?
简单来说沃尔玛集团不只是零售商世界第一
还是出色的投资商,沃尔玛还有很多融资部门也就是VC
用大额资金去资本操作得到5-20%的年盈利
他们不用鸡蛋放在一个篮子的法则去进行资本的运作。
而这些大额资金从何而来?
每年开的分店和运行费用都是节俭出来的企业不可能有高达数百亿的资金去运作项目。
这个问题就是他们核心经营手法了,
出略的大个比方,他们开的某分店、商场的货品是由于生产商家和代理商垫资、垫货供应的;一个店有100家商家给他们垫资、垫货10万块,月底结账甚至季度;导致一个月100x10=1000万无利息借给一加店。哪他们如果1000家店就是1000x1000=1000000万 就是100亿资金(保守估计),就算放在银行利息恐怕都吃不完,更何况是做投资,而且本身他们是有盈利的。
首先楼主给的分太少了先说到这里,另外支持原创