1. 初三学生得到高中优先录取指标可以拒绝吗
可以,我也是,但我去读了= ̄ω ̄=
2. 如何面对异议和拒绝
异议是指在商品销售过程中顾客针对推销员的介绍、成交建议所表现出的疑问、抱怨、顾虑甚至反对的意见。
正确对待异议,并能在推销过程中给予有效的处理,是推销成功的必要条件之一。
客户异议是你在销售过程中导致客户不赞同、提出质疑或拒绝的言行,例如,你要去拜访客户,客户却说没有时间;你在努力询问客户的需求,客户却隐藏其真正的动机;你向他解说产品,他却带着不以为然的表情
这些都属于“异议”的范畴。第一节常见异议类型及产生原因
新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长,能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会,优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说,衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户,首先必须把水烧到99°,即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户,消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99°,但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑,消除客户异议,却不知所措。
新客户开发过程中,经常遇到的异议列举
1.价格太高:“你们公司产品价格太高,不好卖,你们还是找别人吧?”
2.公司政策不灵活:“你们公司的政策不够灵活,你们还是去找别人吧?”
3.独家代理权:“我要做你们公司产品的独家代理商”
4.市场不景气:“现在市场不景气,生意不好做,你们还是过一段时间来谈吧?”
5.要铺底:“我的资金很难周转过来,你们应该支援我一下,铺点底给我”
6.要保证金:“我与你们公司没打过交道,不了解你们公司,你们应该给我点保证金”
7.缺乏资金:“我现在资金实力有限,不想再考虑其他厂家了”
8.厂家关系:“我与现有厂家感情很好,暂时不考虑引进其他厂家”
9.朋友关系:“我与现有厂家XX是多年的交情,不好意思再引进其他厂家”
10.生意小:“我们生意做得很小,不方便到你们厂家进货,你们还是找别人吧”
11.运输:“这里离你们厂家太远,运输不方便且运输费用高”
12.小公司:“你们公司是小公司,我们只经营大公司的产品”
13.厂家约束:“我与现有厂家订了合同,等合同到期了再说吧”
14.专销奖:“现有厂家给了我专销奖,我不能再经营其他厂家的产品了”
15.决策权:“经理不在家,我不好做主,等经理回来后再说吧”
16.历史问题:“XX经营你们公司产品,反映不是很好呀”
17.市场冲突:“你们的产品XX在经营,他不是卖得很好吗?”
以上列举的异议,使厂家销售员与客户的谈判卡壳了,很难进行下去。实际上,以上异议并不一定是客户的真实异议,可能只是客户委婉拒绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有:客户想和厂家讨价还价,还想向厂家争取更加优惠政策;客户对厂家及厂家产品不了解,缺乏信心;客户听信了其他人的谗言;客户心中还有顾虑;客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此,面对客户的异议不要轻易下结论,首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因,然后对诊下药。
销售新人对异议往往抱有负面看法,甚至对异议怀有挫折感与恐惧感。但是,对有经验的销售人员来说,他却能从另外角度来体会异议,并揭露出另外的含意。比如,从客户的异议中能判断客户是否真的有需求;从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度,这有助于你迅速调整战术;从客户提出的异议中可以获得更多的信息;如此等等。
常见的异议类型
一)两分法
销售过程中的异议随时都可能出现,我们经过长期的总结,把这些看似随机的无规律的异议中,归纳为如下两类:第一类:在前期沟通和产品介绍过程中客户对产品/服务或您所在公司的质疑。
例如:“你们公司的人员经常给我们打电话!”“你们的产品我从来都没有听说过!”
第二类:在获得客户承诺期,客户的推托或借口。
例如:“太贵了!”“我们暂时还没有这方面的需求!”“我们一直使用的是XXX品牌,挺好的,没打算换!”
二)三分法
通常,有三种不同类型的异议,销售人员应该认真辨别。
1.真异议
客户认为目前没有需要,或对你的产品不满意,或对你的产品持有偏见,例如,客户从别人那里听说你的产品容易出故障。对于此类“真异议”,销售人员必须视情形考虑是立刻处理还是延后处理。
当客户的异议属于其关心的重点时,当你必须妥善处理后才可能继续进行销售时,当你处理异议后能立刻获得订单时,你应该立即处理异议。
反之,在以下情况下可以考虑延后处理:当碰到你权限外或你不确定的事情时,先承认自己无法立刻回答,但保证会迅速找到答案并告诉他;当客户在还没有完全了解产品特性及利益前提出价格问题时;当客户的异议在后面可以更清楚地得到证明时……。
2.假异议
假异议通常可以分为二种,一种是指客户用借口、敷衍的方式应付销售人员,目的是不想诚意地和销售人员会谈,不想真心介入销售的活动;另外一种是客户提出很多异议,但这些异议并不是他们真正在意的地方,如“这件衣服是去年流行的款式,已过了时”、“这车子的外观不够流线型”……等,虽然听起来也是异议,但不是客户真正的异议。
3.隐藏的异议
隐藏的异议指客户并不把真异议提出,而是提出各种真异议或假异议,目的是要藉此假像达成隐藏异议解决的有利环境。例如客户希望降价,但却提出其它如品质、外观、颜色等异议,以降低产品的价值,从而达到降价的目的。
不管是何种异议,你首先得对异议持正确的态度,如此才可能能用正确的方法来处理好异议。一般来说,在面对客户的异议时,最好能持以下态度:
异议是宣泄客户内心想法的最好指标。
异议经由处理能缩短销售周期,而争论则会拖延甚至葬送销售进程。
没有异议的客户才是最难应对的客户。
异议表示你提供的利益仍然不能满足对方的需求。
注意聆听,区分真异议、假异议及隐藏的异议。
不可用夸大不实的话来处理异议,当你不知道答案时,请说“我将尽快提供答案”。
将异议视为客户希望获得更多信息的信号。
异议表示客户仍有求于你。
——引自延边人民出版社《推销学全书》
3. 拒绝客户的退款申请会影响店铺的售后综合指标吗
这要看哪边是否合理 如果自己的产品有问题
按照淘宝的标准 那客户在规定的时间内是可以申请退款的
如果店铺还允许在规定的时间内无条件退货 那就更不用说了
如果是超过允许的时间 那产品要么更换 要么走质保 是不允许退款的
除非产品问题非常严重 这个只能私底下解决 因为交易已成功
如果是客户的问题 你应该会知道怎么处理
正确的处理这些问题 是不会影响售后指标的
除非客户在评价期间给你差评 这样就肯定会影响 最好还是和客户好好沟通
4. 拒贷指标R0什么意思
去贷指标2是什么意思呢拒绝贷款这个是不合法的
5. 公司组织福利体检可以选择拒绝或者只检测某些项目吗
可以拒绝,也可以选择自己需要的项目做。
6. 假设检验中,接受和拒绝是什么意思
假设检验一般都是依据统计指标数值对应的显著性水平来判断拒绝还是接受原假设,通常如果显著性(p值)小于0.05,拒绝原假设,反之则无充分理由拒绝原假设
7. 农村信用社以没有指标拒绝我贷款是否合法
只是对你颜面的一种照顾,也许不贷给你,又不好说呢,信用社可以不放它认为有风险的贷款,所以不贷给你不存在合不合法的问题
8. 不知道怎么拒绝别人最难受了,购车指标借给别人能行么
看借钱的人是什么人:
1、有工资收到的同事,可以借给他,钱少就算了,钱多一定要借条,亲兄弟明算帐。
2、急需要帮助的,如家里的病人,多少钱也要花,不能吝啬。
3、其它,最好就不借了。
要想不借钱给别人,可推托的理由很多。
例如:我要;我的孩子要送出去,到国外留学,需要用钱;我家里有病人住院,也急需用钱......等等。
对不讲信用的人直接说:“不借”。
9. 拒绝域名词解释
拒绝域亦称否定域,又称临界域,是统计学的基本概念之一。指在假设检验中,据以拒绝版原假设的统计量权的取值范围,假设检验中根据检验统计量的分布,由给定的小概率α(0<α<1)作为显著性水平所确定的拒绝原假设H0的区间称为拒绝域,即统计量在其中取值的概率为α的区域。
10. 拒绝受领的正当理由有哪些,如何认定难以履行债务
构成拒绝受领的正当理由可以是:
(一)债权人受到了不可抗力的影响。
(二)债务人迟延交付致使不能实现合同目的。
(三)债权人遇到了难以克服的意外情况,无法受领。比如得了传染病入院治疗,又无可代为受领人。
(四)债务人交付的标的物存在严重质量问题,甚至与合同约定根本不符,比如购买的是造纸原料,运来的却是垃圾。
(五)合同被解除、被确认无效等等。如果债权人拒绝受领提出了正当理由,债务人不能将标的物提存。
具备提存的情形之一的,必须是构成难以履行债务才应当提存。所谓难以履行,指债权人不能受领给付的情形不是暂时的、无法解决的,而是不易克服的。以下情况不能认为是难以履行:
(一)下落不明的债权人有财产代管人可以代为接受履行。
(二)债权人的继承人、监护人很快可以确定。
(三)迟延接受履行对债务人影响不大。比如,债权人表示迟延一、二天接受履行,或者迟延接受履行的期限能够为债务人接受。
按照司法部颁布的《提存公证规则》规定,提存物六个月的保管费用超过物品价值5%的,应认为提存费用过高。标的物不适于提存或者提存费用过高有悖设立提存制度的目的,但不提存,债务人又达不到合同义务消灭的目的,为此,可以依照我国拍卖法等有关法律规定,拍卖或者变卖标的物的,提存所得的价款。
提存的标的物应当是合同规定应当给付的标的物,主要是货币、有价证券、票据、提单、权利证书、物品。标的物不适于提存或者提存费用过高的,债务人依法可以拍卖或者变卖标的物,提存所得的价款。所谓标的物不适于提存,指标的物不适于长期保管或者长期保管将损害价值的,比如易腐烂、变质的物品,有危险性的物品等。提存费用过高,一般指提存费与所提存的标的的价额不成比例。